足疗店管理钟房名词解释

钟房名词解释 一. 技师状态 挂牌：技师在上班的状态称之为挂牌 落牌：技师不在上班的状态时称之为落牌 圈牌：因特殊原因或惩罚停止技师工作时为停牌 停牌：临时请假或处罚时为圈牌 休假：技师休假或请假时为休假 加班挂牌(落牌):技师需要加班时将牌位挂上去,落牌时在原班次 的牌位不动牌. 空闲、预约：技师是处于挂牌空闲等待时，只有这两种状态的 技师才可能安排去上钟，预约的技师有客人事先定好的技师， 一般只安排给对他有约定的客人. 锁定：已经好安排去给客人服务，但技师还未打上钟卡时的状 态，电脑将该技师号锁定，不再安排给他人 白板技师：没有上过钟的技师称之白板技师（可以在后台自定 义） 轮钟：按照排位次序轮流安排的技师，上钟时状态为轮钟状态 点钟：客人点名选取的技师 留牌：客人预先约定的技师 CALL钟：由技师打电话找朋友来上钟 二 .预约技师分为：场外预约、场内预约、CALL钟预约. 场外预约：休息大厅以外的地区预约技师（包括电话预 约、咨客前台区域、收银台区域、）. 场内预约：在休息大厅以内的区域预约技师. CALL钟预约：技师通知客人过来按摩的预约方式.（技师 要通知钟房的电脑操作员，由钟房电脑操作员来进行预约）， 否则，将不视为CALL钟预约
三.技师资料录入和技师分班分组 1. 技师资料录入：点击后台管理----人事管理-----员工档案-----新增----填写（工号、名 字、员工类别、部门、是否是技师打“√”）保存. 2.技师对应的休息室:技师房有喇叭设备,当派单的时候技师房的喇叭会报上该技师的工 号. 打开“钟房管理”-----“备用功能”-----钟房资料设置.--------- “备用功能”-----“技师室生活照”--------点击该技师选择“技师所在的休息室”. 3.技师分班：先将技师的班次时间设置，打开“钟房管理”-----“备用功能”-----钟房 资料设置.--------- “备用功能”--------“技师分班分组”. 四.上钟控制界面 1.营业副理在休息大厅的电脑点单-----钟房审核这条信息是否正确，然后“派工确 认”-----打单到休息厅的电脑-----副理凭“单”带客到房间，-------打单到技师房-----技师凭“单”到房间待客上钟. 2.散客下单：输入“技师号、项目、房间”----确定（直接飞到技师房）. 3.调单下单：输入锁牌号，进入锁牌可以看到锁牌里面的消费明细（这个功能可以用 到客人上过一台钟，然后换一个技师加钟，先进到这个操作截面，将头钟落钟---按 [加钟]-----按[选/换技师]）. 4. 起钟：指的是手动起钟，点击该项目----按[计时起钟]----- 弹出界面------确定 5. 改起钟：指的是改起钟时间. 点击该项目----按[计时改起钟]----- 输入“时间”--------弹出界面------确定. 6. 落钟：指的是手动落钟. 7. 选换技师：先前派出的技师客人不满意需要跟换.点击需要换的“按摩项目”---点击 [选/换技师]------弹出界面----输入要换的技师号.---按确定. 8. 换房间：客人不满意房间需要更换房间。点击需要换房间的“按摩项目”-------弹出 界面----点击[选/换房间] ------弹出界面----输入要换的房间号.---按确定 9. 印派工单：指的是这张单打印到技师房（一般是指的是按摩项目）.点击该项
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目----按[印派工单]. 10.异常处理:将技师上钟状态改成空闲状态或空闲状态改成上钟状态，也可以清 房和修改房态. 11. 单项取消：指的是要取消的项目，一般是操作员不小心输错了或者客人不要 了 ,点击所需要取消的项目------按[单项取消]------“确定.” 12.换上钟类型：指的是换另外一种上钟方式，（如：轮钟换成点钟），点击换 上钟方式-----弹出界面------确定.（如果是按“派工”回牌规则这个功能不能实现， 只能取消重新下单，按“落钟”可以满足）. 13.换服务项目：指的是客人先前已经起钟按摩又要换另外一种按摩. 点击该项 目------换服务项目-------选项目------确定. 14.项目互换技师：指的是两个客人交叉上错技师，要调整回来。如：180技师安 排给100锁牌，190技师安排105锁牌，调回 190技师安排给100锁牌，180技师安 排105锁牌.（房间号码是跟着技师走）. 15.项目互换房间：指的是两个客人走错房间，要调整回来。（技师号码是跟着 房间走）. 16. 单项转牌：指的是消费项目在一个锁牌转移到另一个锁牌里面（如：本来想 输入060的锁牌里面但看错了，输入090的锁牌里面，需要改回来时），点击要转 牌的项目-------按[单项转牌]------弹出界面----在“目标锁牌”里输入“060”----选择数量------按“确定”(注：取消净桑的按摩项目，090的泰式转到060，也要 将060的净桑转到090；赠送净桑的按摩项目，090的泰式转到060，090的净桑要 取消赠送，060的净桑要赠送，在“调单下单”界面操作). 17.关键操作监控：查看单项转牌、换服务项目等痕迹. 18. 查看状态通道：指的是查看入场人数，结帐人数等的统计表. 19.技师上钟分析表：技师上钟明细，反弹分析. 按[技师评估].