医疗纠纷第三方调解

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医患纠纷案件处理流程

医患纠纷案件处理流程一、纠纷发生初期。

当医患纠纷刚发生的时候，患者或者家属肯定是心里有一肚子火。

这时候呢，医院的工作人员可不能躲着呀。

医护人员得好好听患者或者家属的想法，让人家把心里的委屈、不满都倒出来。

这就像是给一个快炸了的气球放放气一样。

患者或者家属呢，也别太激动啦，毕竟咱们的目的是解决问题，不是吵架对吧。

大家心平气和地把事情的经过说说清楚，哪里觉得不满意，哪里觉得医院有过错，都可以好好讲讲。

二、医院内部调查。

医院在知道这个事儿之后呀，就得开始调查啦。

这个调查可不能走过场哦。

相关的科室要把患者的病例呀，治疗过程呀，都仔仔细细地检查一遍。

看看是不是在治疗过程中有什么疏忽或者失误的地方。

如果发现真的是自己的问题，那可不能瞒着，要坦诚地面对。

要是发现不是医院的问题呢，也得拿出证据来，给患者或者家属解释清楚。

这就像是考试之后对答案一样，得实事求是。

三、沟通协商。

不管调查结果如何，接下来就是沟通协商啦。

医院得安排专门的人，比如医疗纠纷协调员之类的，和患者或者家属坐下来谈。

这个谈话的氛围可重要啦，不要搞得像谈判似的，剑拔弩张的。

大家就像朋友聊天一样，把调查的结果，医院的想法，还有患者或者家属的诉求，都放在桌面上说说。

如果是医院的错，那就商量一下赔偿的事儿，赔偿多少，怎么赔偿，都要达成一个共识。

如果不是医院的错，那也要好好解释，给患者或者家属提供一些其他的解决方案，比如下一步的治疗建议之类的。

四、第三方调解。

要是双方谈不拢呢，这时候就可以请第三方来调解啦。

第三方调解机构就像是一个和事佬。

他们比较中立，会根据双方提供的证据，还有相关的法律法规来进行调解。

这个过程中，双方都要积极配合第三方调解机构哦。

患者或者家属不要觉得第三方会偏向医院，医院也不要觉得自己有理就不把第三方当回事儿。

大家都要相信，第三方是来帮助大家解决问题的。

五、法律途径。

如果前面这些方法都不行，那就只能走法律途径啦。

这就比较严肃啦。

患者或者家属可以请律师，把自己的情况告诉律师，律师会根据法律来准备诉讼材料。

医疗纠纷化解方案

医疗纠纷化解方案随着医疗水平的提高和医疗服务的普及，医疗纠纷问题日益突出。

医疗纠纷对于患者和医生双方都带来了巨大的困扰和伤害，因此，如何化解医疗纠纷成为了一个亟待解决的问题。

一、加强沟通和信息共享沟通是化解医疗纠纷的第一步。

患者和医生双方应通过有效的沟通减少误解和不满。

建立健全的沟通机制，使医生能够更好地解释治疗方案和风险，让患者能够理解和接受。

此外，医疗机构应加强信息共享，将治疗记录和诊断结果及时告知患者，提高透明度和信任度。

二、建立第三方调解机构针对医疗纠纷，建立独立的第三方调解机构是一个有效的解决方案。

这样的机构可以由专业的医疗纠纷调解人员组成，通过公正、中立的方式，帮助患者和医生双方达成和解。

第三方调解机构可以提供专业的法律咨询和调解服务，为纠纷的化解提供有力支持。

三、完善医疗纠纷解决机制建立健全的医疗纠纷解决机制对于化解纠纷起到了重要作用。

医疗机构应建立内部纠纷解决机制，设立专门的医疗纠纷调解部门，提供专业的调解服务。

同时，政府应加大对医疗纠纷解决机制的支持力度，鼓励建立跨行业合作机制，形成多方参与的纠纷解决体系。

四、加强医疗纠纷风险防控预防医疗纠纷是化解纠纷的重要手段。

医院和医生应加强对医疗纠纷风险的识别和防控，从源头上减少纠纷的发生。

医院可以通过加强质量管理、提高医疗服务水平和加强职业道德教育等方式，降低医疗事故和纠纷的风险。

五、加强法律保障法律保障是化解医疗纠纷的重要保障。

政府应加大对医疗纠纷领域的立法力度，完善相关法律法规，明确纠纷解决的程序和责任。

同时，加强对医疗纠纷案件的审理和执行，提高司法公正和效率，切实保障患者和医生的合法权益。

六、加强医疗纠纷信息公开和舆论引导加强医疗纠纷信息公开和舆论引导对于化解纠纷起到了重要作用。

医疗机构应主动公开医疗纠纷的处理结果和处罚措施，增强公众对医疗纠纷的信任。

同时，加强舆论引导，正确引导公众对医疗纠纷的认识和态度，减少不必要的纠纷和误解。

医疗纠纷处理方法

医疗纠纷处理方法医疗纠纷是指患者和医疗机构、医务人员之间因为医疗行为、医疗质量等方面的纠纷而引发的矛盾和冲突。

医疗纠纷处理既关系到患者的合法权益，也关系到医疗机构和医务人员的声誉和责任。

以下是医疗纠纷处理的一些建议和方法：1.协商解决：双方可以通过协商解决医疗纠纷，例如通过面对面的沟通、书面的协商等方式，找出争议的重点和解决的办法。

协商解决的优点是能够减少诉讼费用和时间成本，对于一些小型的医疗纠纷问题较为适用。

2.第三方调解：如果双方无法自行协商解决纠纷，可以寻求第三方的帮助进行调解。

第三方可以是医院内部的调解委员会、医疗局、卫生行政部门等。

调解的目的是达到双方的和解，寻求双赢的结果。

调解的优点是中立公正，双方都可以提出自己的要求和不满，提高纠纷的解决率。

3.仲裁：如果协商和调解都无法达成一致，双方可以选择仲裁解决纠纷。

仲裁是指通过第三方仲裁机构对纠纷进行公正、独立、迅速的审理，并最终做出裁决。

仲裁过程一般较为快速，可以避免繁琐的诉讼程序。

但仲裁裁决具有强制执行力，双方必须按照裁决结果履行。

4.诉讼：如果协商、调解、仲裁都无法解决纠纷，双方可以通过诉讼的方式解决。

诉讼是指通过法院审理，依法判决纠纷的结果。

诉讼程序一般较长，费用高昂，但诉讼结果有法律保障。

双方都需要准备充分的证据，聘请律师进行代理，维护自己的权益。

5.提供证据和鉴定：在处理医疗纠纷时，双方都需要提供充分的证据支持自己的观点。

患者可以提供病历、化验报告、医学影像等相关医疗证据，医务人员可以提供操作记录、手术视频等证据。

除了提供证据外，双方也可以通过鉴定机构进行鉴定，例如请医学专家对案件进行鉴定，从而提供更加客观的证据和意见。

6.引入第三方专家：在处理医疗纠纷时，有时需要引入第三方专家来提供公正、客观的意见。

第三方专家可以对医疗行为、医疗质量等方面进行评估和评价，有助于解决双方的分歧。

第三方专家可以是医学专家、法律专家、医疗质量评估人员等。

海南：90百分之以上医疗纠纷由第三方调解患方满意度达95百分之以上

海南：90百分之以上医疗纠纷由第三方调解患方满意度达95百分之以上19日，记者从海南省卫生厅获悉，第三方调解已成为海南解决医疗纠纷的主渠道，海南全省90%以上的医疗纠纷都通过海南省医调委调解。

海南省卫生厅法规处处长曹江介绍，海南省医调委自2010年9月成立以来，政府推动、市场运作、各方参与、专业调解的医疗纠纷调解模式效率高，成本较低，处理纠纷客观公正，为医患双方所接受，目前已成为海南医疗纠纷调解的主渠道。

据了解，2011年，海南省医调委共受理医疗纠纷237例，调解成功167例，平均结案时间只有10天。

经电话回访，调解案中患方满意度达95%以上。

自海南省医调委成立以来，海南医疗机构医疗纠纷比往年减少约50%，患方到海南省委、省政府以及省卫生厅上访的人数明显减少。

第三方调解的成功介入为医患双方留下了和解空间。

在过去，碰上医疗纠纷，医院往往没有更好的办法。

但这次，我们按规定把问题交给海南省医疗纠纷人民调解委员会出面调解，海南省海口市琼山区人民医院医务科科长胡金牛说。

据悉，2011年10月，一名孕妇入住海南省海口市琼山区人民医院，顺产一男婴后死亡，医患双方遂发生纠纷。

患方家属连续数天组织20多人，到医院门口堵塞病人进出通道，甚至以同样的方式到政府部门上访。

一些人还借此事利用网络公开散布医闹可以促进社会进步的言论。

最终，患方提出60万元的索赔要求。

针对患方异常强硬的索赔要求，海南省医调委数次调解后表示，谈不拢的话就界定责任再调解。

2011年11月28日，海南省医学院法医鉴定中心的法医病理学检验表明死者系羊水进入血液循环系统至肺羊水检塞死亡，属意外事故。

医学研究表明，羊水栓塞是分娩过程中严重的并发症，足月妊娠时产妇死亡率达高达80%以上。

而这样的结果，使患方消停了许多。

海口市人民医院、海南省人民医院、海南省农垦总医院等医院纷纷表示多年来深受医闹之苦。

对这样的事，过去许多医院都取息事宁人之策，现在他们把问题交到医调委。

医患纠纷——第三方调解面面观

始正式实施《医疗事故处理条例》目是
前我国处理医疗纠纷问题的主要法律
ｌ很快就调解成功。这只是特殊，
２０年之后的纠纷，就可以直０５；调处中心了。定
担心，这一调解手段真正付诸实践的机会很少。其次，通过法律途径解决成本过高。医学会进行医疗事故鉴定收费一般在２０元以上，再加上法院审理的００律师费、诉讼费，处理一起医患纠纷的
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指定的调解中心调解结果才被才能由保险公司据此赔付。方声称，长辛店司法所确实之前
｝与过长辛店医院的一次医患纠
道，对医患纠纷各种解决途径有深入研究的北京市律师协会医疗法律专业
Ｊ‘ 破窗户纸 ” 出一个双方都 ‘ 捅提的中间价。于是院方请来卢民从
己的医护人员和医疗单位的声誉及
经济利益。出于对偏袒行为和行政调解机关作出的处理结论可能有失公
正，难以实现他们要求达到的利益的
纠纷解决机制在制度设计方面显然还存在问题，而各地雨后春笋般纷纷出现的医患关系调解机构，正是对解决这一问题做出的尝试和探索。
陈志华说，２００２年９月１日起开
｝但该纠纷发生在医院入保险之，ｌ事实在当时已经很清楚，只是纷金额上难以达成一致，需要一个
长辛店医院医务科主任孙武倜向
记者解释了原因。自２００５年１月起，

医疗纠纷第三方调解制度

医疗纠纷第三方调解制度篇一：医疗纠纷第三方处理机制医疗纠纷第三方处理机制由于我国没有建立起有效的医疗纠纷解决机制，目前医患双方一旦发生纠纷，不少患者不知所措，医院也不能选择相应的解决办法，使得原本比较容易的问题搁置未决，引发患者多次反复的“缠”和“闹”。

诉前的化解纠纷的机制不健全，不少患者就直接选择诉讼救济权利，导致解决纠纷的效率降低、成本增加、情绪激动。

一、任务目标建立和完善多元化纠纷解决机制，目的就是使纠纷的解决渠道多元化，化解矛盾的方式多样化。

人民调解是我国法律建设中一项独特的制度，是在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当事人说服劝解、消除纷争的一种群众自治活动。

医疗纠纷是平等主体之间发生的民事纠纷，引入人民调解委员会作为第三方介入，处理能较好地体现当事人的意愿外，还能发挥着第三方的劝导作用。

二、组织机构及主要职能设立兴隆县医疗纠纷调解委员会（下称调委会），由若干名人民调解员组成，必要时可聘请其他机构人民调解员为兼职调解员，主要职能是：调解我县医疗机构中发生的各类医疗纠纷，协助调解重大疑难医疗纠纷，向县政府及相关部门反馈我县的医疗纠纷情况，提出防范医疗纠纷的意见建议。

三、工作要求（一）提高认识，加强领导。

建立调委会属于政府行为，是为缓解医患矛盾，构建和谐医患关系，保证安全稳定的一项重要举措，成员单位要提高认识，加强组织领导，结合我县实际，认真贯彻落实。

（二）抓紧时间，精心准备。

要将此项工作作为当前一项重要工作抓紧抓好，尽快组建调委会，设立调解室，聘请医学法学咨询专家，配齐相应的人员和设施设备，制定相应的工作制度和规范，明确分工，落实责任。

（三）严格选拔，抓好培训。

人民调解员录用除已从事医疗纠纷调解的有关人员外，应当选拔具有丰富经验、责任心强、身体健康的法律职业资格、律师资格等人员。

四、工作制度（一）预防为主制度。

把预防医疗纠纷的发生作为首要的目的，切实规范医疗行为、提高医疗服务质量。

杜绝医疗机构及其医务人员的医疗不作为、不负责任、过度医疗、防御性医疗等行为。

医疗矛盾纠纷的排查和解决办法

医疗矛盾纠纷的排查和解决办法简介医疗矛盾纠纷是指在医疗过程中产生的各种争议和纠纷，包括医疗事故、医疗费用纠纷、医患关系问题等。

为了维护医疗秩序和保护患者权益，正确排查和解决医疗矛盾纠纷至关重要。

排查医疗矛盾纠纷的方法1. 网上咨询：患者可以通过医院官网或第三方平台进行在线咨询，了解医疗服务、医生资质等情况，避免信息不对称引发纠纷。

2. 医生沟通：患者和医生之间的沟通是解决矛盾纠纷的关键。

患者应主动与医生沟通，表达自己的需求和担忧，同时医生也需要积极倾听和解释，以建立良好的医患关系。

3. 第三方调解：有些医疗矛盾纠纷需要通过第三方进行调解，例如医院的医疗纠纷调解委员会或相关政府部门。

第三方调解可以提供公正、中立的解决方案，减少双方情绪冲突。

解决医疗矛盾纠纷的办法1. 协商解决：双方可以通过协商达成一致，解决医疗矛盾纠纷。

协商解决需要双方坦诚交流，寻找共同利益点，并愿意做出一定的让步。

2. 调解解决：如果双方无法自行解决矛盾纠纷，可以请第三方进行调解。

调解员会听取双方意见，提供中立的建议，促使双方达成妥协。

3. 法律救济：如果医疗矛盾纠纷无法通过协商或调解解决，患者可以寻求法律救济。

患者可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失或维护自己的合法权益。

注意事项1. 及时记录：患者在医疗过程中遇到问题时应及时记录相关信息，包括医生嘱咐、药物使用、检查结果等。

这些记录可作为解决矛盾纠纷时的证据。

2. 了解权益：患者应了解自己的权益，包括医疗保障政策、患者权益保护法等。

只有充分了解自己的权益，才能更好地维护自己的合法权益。

3. 寻求专业帮助：如果患者在解决矛盾纠纷过程中遇到困难，可以寻求专业的法律或医疗援助，获得更好的帮助和指导。

以上是医疗矛盾纠纷的排查和解决办法，希望能对解决医疗矛盾纠纷提供一定的参考和帮助。

医疗纠纷处理流程及解决途径

医疗纠纷处理流程及解决途径医疗纠纷是指患者与医疗机构、医生等相关人员之间因诊疗、医疗过程中发生的矛盾或争议。

在处理医疗纠纷时，需要遵循一定的流程，并选择合适的解决途径。

1.收集证据：患者在发现可能存在医疗事故或纠纷时，首先要收集相关证据。

包括医疗记录、检查报告、治疗方案等。

2.与医院沟通：患者应当与医院相关人员进行沟通，详细了解情况。

可以是与医生或主治医师进行沟通，或是向医院投诉部门反映问题。

3.申请鉴定：如果患者认为自己受到了医疗事故，可以申请相关部门进行事故鉴定。

医院也可以申请鉴定以澄清事实。

4.调解仲裁：如果患者与医院沟通无果，可以申请对医疗纠纷进行调解或仲裁。

调解一般由医院内部的纠纷调解委员会负责，仲裁则由相关政府部门或司法机构负责。

5.诉讼：如果调解或仲裁无法解决纠纷，患者可以选择向法院提起诉讼。

在诉讼过程中，患者需要提供充分的证据，并确保满足法律诉讼条件。

在解决医疗纠纷时，可以选择以下几种途径：1.协商调解：患者可以与医院相关人员进行协商与调解，寻求问题的解决。

在协商调解过程中，双方可以提出自己的意见和要求，通过双方共同协商达成一致。

2.仲裁：患者可以申请对医疗纠纷进行仲裁。

仲裁一般由相关政府部门或司法机构负责。

仲裁最终的结果具有法律效力，双方必须遵守。

3.诉讼：如果协商调解和仲裁无法解决纠纷，患者可以选择向法院提起诉讼。

在诉讼过程中，患者需要提供充分的证据，并确保满足法律诉讼条件。

法院将根据事实和法律规定做出裁决，双方必须遵守裁决结果。

4.第三方调解：患者也可以寻求第三方调解。

第三方调解机构通常是由专门的中介机构或专业人员负责，他们会在患者和医院之间进行调解。

第三方调解结果不具有法律效力，但可以作为双方协商解决纠纷的参考。

在选择解决途径时，患者需要根据具体情况综合考虑。

一般来说，通过协商调解解决医疗纠纷是最为理想的方式，可以避免长时间的法律程序。

但如果协商调解无法解决问题，可以考虑仲裁或诉讼。

医疗纠纷第三方调解方式有哪些

医疗纠纷第三方调解方式有哪些近几年了我国频繁的出现医疗事故，所以出现医疗纠纷的情况也越来越严重。

出现医疗纠纷之后除了双方之间通过诉讼解决之外，也可以通过第三方调解。

下面大家就跟我一起来看看医疗纠纷第三方调解有哪些吧。

医疗纠纷第三方调解方式有哪些1、人民调解人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。

这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就成为合法协议，并且不收取任何费用。

卫生部等三部门发出通知，要求各地设立医疗纠纷人民调解委员会，免费为市民调解医疗纠纷。

医疗纠纷人民调解委员会受理本辖区内医疗机构与患者之间的医疗纠纷。

受理范围包括患者与医疗机构及其医务人员就检查、诊疗、护理等过程中发生的行为、造成的后果及原因、责任、赔偿等问题，在认识上产生分歧而引起的纠纷。

医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷不收费。

委员会由具有较强专业知识和较高调解技能、热心调解事业的离退休医学专家、法官、检察官、警官，以及、公证员、法律工作者组成。

2、行政调解行政调解是指卫生行政部门对于医疗纠纷的调解。

就我国的情况而言，卫生行政机关在医疗纠纷调解中占据着核心地位，《医疗事故处理条例》对此作了专门规定：卫生行政机关调解的范围是当事人之间关于医疗事故的赔偿等民事争议;调解是可选择的并且不具有强制力，其履行取决于当事人的意愿。

实践中，卫生行政部门作为行政机关以及行业主管机关，其所具有的权威性对医疗纠纷的调解具有重要作用，许多医疗纠纷都通过调解获得解决。

3、诉讼调解诉讼调解也称司法调解，是指医疗纠纷进入诉讼程序后，由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。

我国民事诉讼法规定，人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则进行调解。

所谓自愿，一是从程序意义上讲，双方当事人自愿以调解的方式解决争议;二是从实体意义上讲，调解协议的内容必须是双方当事人意愿。

这是调解不同于判决的一个重要特点。

医患第三方纠纷调解机制

医患第三方纠纷调解机制
医患第三方纠纷调解机制是指在医患纠纷发生时，通过引入第三方独立中立的调解机构，协助医患双方进行沟通、协商和调解，以解决纠纷并维护双方的合法权益。

这种调解机制的目的是通过中立公正的第三方对话，促进医患间的理解和和解，减少纠纷的升级和法律诉讼的发生。

医患第三方纠纷调解机制通常由政府、卫生行政部门、医疗协会、司法机构等设立或承担调解责任，也可以委托第三方机构进行调解。

调解机制的主要步骤包括以下几个方面：
1. 双方申请调解：医患双方当事人可以向调解机构递交申请，请求调解纠纷。

2. 调解机构受理：调解机构对申请进行受理，并组织相关人员进行调解。

3. 调解程序：调解机构会邀请医患双方当事人参与调解会议，通过面对面的沟通和协商，促使双方达成和解协议。

4. 调解协议：在达成一致意见后，调解机构会为医患双方提供书面的调解协议，内容包括纠纷的调解结果和双方的责任。

5. 协议执行与监督：调解协议达成后，调解机构会监督协议的执行情况，确保双方按照协议履行义务。

医患第三方纠纷调解机制的优势在于能够提供一个公正中立、
高效便捷的解决途径，有助于解决医患间的矛盾和纠纷，保护医疗服务的正常进行。

它能够减少诉讼的发生，降低医疗纠纷的社会成本，同时也有助于加强医患之间的信任和沟通。

然而，调解机制也存在一些挑战，如调解结果的可执行性、调解机构的公信力等，需要不断改进和完善。

四种医疗纠纷解决方式

四种医疗纠纷解决方式医疗纠纷是指患者与医务人员之间因医疗行为发生争议，给双方造成经济损失或精神伤害的矛盾。

在解决医疗纠纷时，需要采取适当的方式来维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗秩序的正常运行。

下面将介绍四种常见的医疗纠纷解决方式。

一、协商解决协商解决是最常见也是最直接的方式，患者和医务人员通过面对面的交流，共同商讨解决问题的方法。

这种方式强调双方的沟通和理解，通过平等协商来达成双方都能接受的解决方案。

在协商过程中，双方可以提出自己的诉求和利益，共同探讨问题的根本原因，并寻找解决问题的办法。

二、仲裁解决仲裁是一种通过第三方进行公正评判的方式，可以有效避免双方主观意识对纠纷解决的干扰。

在医疗纠纷中，仲裁委员会由专业人士组成，根据法律规定和相关证据，进行公正的仲裁判断。

双方可以提交相应的证据材料和证人证言，以支持自己的主张。

仲裁结果具有法律效力，对双方具有约束力。

三、调解解决调解是一种通过调解员协助双方进行谈判，达成和解的方式。

调解员作为中立的第三方，会倾听双方的诉求，并帮助双方找到解决问题的方法。

调解过程强调双方的自愿和平等，通过互相妥协和让步，寻求最终的解决方案。

调解的优势在于可以快速解决纠纷，减少双方的损失，同时也有助于维护双方的关系。

四、诉讼解决诉讼是通过司法机关来解决争议的一种方式。

在医疗纠纷中，双方可以向法院提起诉讼，通过法律程序来解决争议。

在诉讼过程中，双方需要提交相应的证据和证人证言，法官会根据法律规定和证据来做出判决。

诉讼的结果具有法律效力，可以强制执行。

医疗纠纷解决方式有协商解决、仲裁解决、调解解决和诉讼解决四种。

在实际应用中，可以根据具体情况选择合适的方式来处理医疗纠纷。

无论采用哪种方式，都需要强调双方的沟通和理解，以达成公正、合理的解决方案，维护医患关系的和谐与稳定。

最终的目标是保护患者的权益，促进医疗事业的健康发展。

我国医疗纠纷第三方调解机制研究共3篇

我国医疗纠纷第三方调解机制研究共3篇我国医疗纠纷第三方调解机制研究1我国医疗纠纷第三方调解机制研究随着我国医疗行业的快速发展，医疗服务的质量和安全问题日益引起广泛关注。

据统计，我国每年发生的医疗纠纷数量高达数十万起，严重影响了医患关系和医疗行业的健康发展。

为了解决医疗纠纷问题，我国逐渐建立了完善的医疗纠纷解决机制，其中第三方调解机制扮演了重要角色。

第三方调解机制是指由政府、社会组织、专业机构等中立第三方组织在医患之间协调沟通，化解医疗纠纷的一种方式。

该机制能够通过公正、客观、中立的调解方式，帮助医患双方达成和解，减少诉讼的发生，保护医生和患者的合法权益，维护医疗秩序，促进医患和谐关系。

我国的第三方调解机制主要包括医院内部调解机制和外部调解机制。

医院内部调解机制是指医院建立专门的调解机构或工作组，在医患纠纷时进行调解，在医院内部进行解决。

外部调解机制则是指政府组织或社会组织在医患纠纷时进行调解。

近年来，外部调解机制在我国得到不断完善，包括“两癌”医疗纠纷调解机制、综合医改改革试点医疗纠纷调解机制等，为医疗纠纷的解决提供了有力支持。

但是目前我国的第三方调解机制仍然存在一些问题。

首先，很多医院缺乏专门的调解机构，调解工作难以开展。

其次，一些医疗机构和医生在医疗过程中存在不规范操作，导致医疗纠纷的发生。

最后，医生和患者对于调解机制的认知度不够，缺乏对于调解工作的信任和依赖。

为了完善我国的第三方调解机制，应该采取以下措施。

首先，加大对医院内部调解机制建设的支持力度，完善专门的调解机构和工作组，培养专业的调解人员。

其次，在外部调解机制方面，加强政府、社会组织和专业机构间的协作，建立完善的调解平台和机制，提高调解的效率和公正性。

最后，加强对医生和患者的培训和教育，增强对调解机制的认知度，提高信任和依赖度。

总之，我国的医疗纠纷第三方调解机制在发挥重要作用的同时，还需要不断地完善和提高。

只有加强对调解机制的建设和推广，增加大众的认知度和信任度，才能更好地化解医疗纠纷，维护医患关系和谐，推动医疗行业的健康发展综上所述，我国医疗纠纷调解机制的建设还存在诸多不足。

医疗纠纷第三方调解机制中各因素分析

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ｍｅｉａｄｓｕｅｉｐｓｌｗｈｃｄｅｈｅｄｃｌｉｐｔｄｓｏａ，ｉｈｒｗｔｍｏｅｔｎｉｎｎｈｐｏｅｓｆｅｐｏａｉｎｎｒａｔｔｉｔｅｒｃｓｏｘｌｒｔａｄｅｏｏｉｌｍｅｔｔｎ．Ｔｉｒｉｌｌｂｒｔｓｔｅｃｎｅｔｏｅｔｉｄｐｒｙｍｅｉｔｏｅｈｎｓａｄｍｐｅｎａｉｏｈｓａｔｃｅｅａｏａｅｈｏｃｐｆｔｈｒ — ａｔｄａｉｎｍｃａｉｍｎｈａａｙｅｓｍｅａｔｒｉｖｌｉｇｏｔｒａｄｐｔｎｓｔｅｈｒ — ａｔｅｉｔｎｇｎｉｓｎｎｌｚｓｏｆｃｏｓｎｏｖｎｄｃｏｓｎａｉｔ，ｈｔｉｐｒｍｄａｉａｅｃｅａｄｅｄｙｏ
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医疗纠纷第三方调解流程

医疗纠纷第三方调解流程一、申请调解当患者认为自己在医疗过程中遭受了不公平待遇或受到了医疗事故的伤害时，可以向医疗纠纷第三方调解机构提出申请。

申请材料一般包括患者的基本信息、医疗纠纷的详细情况、相关证据材料等。

申请材料提交后，调解机构会进行初步审核，确保申请材料齐全有效。

二、受理调解调解机构在初步审核通过后，会正式受理患者的调解申请。

受理调解的第一步是通知医务人员或医疗机构，告知他们有关患者提出了调解申请。

同时，调解机构还会要求医务人员或医疗机构提供相关的医疗记录、医疗报告、证据材料等，以便进行调查和调解。

三、调查取证在受理调解后，调解机构会进行调查取证工作，以了解事实真相。

调解机构可以要求医疗机构提供医疗记录、医疗报告等相关材料，并可以要求医务人员提供证言。

此外，调解机构还可以委托专业人员进行鉴定、检测等工作，以获取权威的医学意见。

四、调解协商在调查取证工作完成后，调解机构会组织双方进行调解协商。

调解协商一般分为两个阶段，第一阶段是双方当事人进行面对面的协商，通过沟通和表达，寻找共同利益点，争取达成和解。

如果第一阶段无法达成一致，调解机构会进入第二阶段，由调解员主持双方当事人进行调解。

调解员会以中立、公正的立场，倾听双方的诉求，协助双方找到问题的解决方案。

五、达成调解协议如果双方经过调解协商，最终达成一致意见，调解机构会起草调解协议。

调解协议一般包括双方对纠纷的认识、责任的界定、赔偿的方式和金额等内容。

双方当事人在签订调解协议前，需要对协议内容进行确认，并确保自己理解和接受协议的内容。

六、履行调解协议当调解协议签订后，双方当事人需要按照协议的内容进行履行。

调解机构会对协议的履行情况进行监督和检查，确保协议的执行。

如果协议的履行存在问题，调解机构可以采取相应的措施，促使双方当事人履行协议。

七、终结调解当调解协议得到履行后，调解机构会终结此次调解工作。

同时，调解机构还会对整个调解过程进行总结和评估，以提高调解工作的质量和效率。

安徽蚌埠：第三方调解机制破解医患纠纷难题

３２《医院领导决策参考｝０２２１年第１期１
面对这一现状，蚌埠市探索建立医患矛盾调处第三方机制。去年８月，由蚌埠市司法局牵头、市卫生局配合组织建立了医调委，聘用６位懂医、懂法、善于做群众工作的专职人员，门从事医患纠纷人民调解工作。专专职调解员实行坐班管理，同时建立了医学和法学专家库作为补充，随机抽取协助调解工作。蚌埠市市区１家公立医院首批参Ｏ加医患纠纷调解工作试点，这ｌ家医院以每年总计２５０８万元的保险费用与中国人寿财产保险公司签订了医疗保险协议，险公司根据医调委的调解协议进行理赔。保据介绍，蚌埠市医调委成立以来，已经接受医患纠纷咨询９起，５受理调解申请８起，５引导诉讼７，起成功调解６起，中零赔付两例，７其调解成功率超过８％０。
一
从对峙到对话，医调委成为“ 第三方平台＂
据蚌埠市司法局副局长、医调委主任唐冬玲介绍，２０从０７到２１间，００年蚌埠市共发生医疗纠纷５５，６起而干扰正常医疗秩序的纠纷多达１２起。其中停尸闹事达９７起２，严重威胁医务人员人身安全的案例１２０起。
从诉讼到调解。医患双方共同认可
蚌埠市实行人民调解与保险理赔相结合的模式，出现医疗事故后采取应急处在置，公安、生等部门见证下，即复印、在卫立封存病历等资料、品，物积极引导患者进入纠纷调解程序。患者家属只要同意接受调解，以自己指定医调委中的法学和医可学专家对案子进行审核，医调委根据专家意见分析案情、确定调解方案，进行沟通与说服疏导，双方当事人协商达成一致意见后，在签订有关协议。险公司根据协议，保２日内支付应付金额５％余款７日内理赔完毕。０，对于患者而言，调解比诉讼成本低，时间短，快捷；险理赔，方便保也避免了法院判决执行难问题。对于医院来说，法调解使医院赔付合理化、法化，险理赔也降依合保低了医院的风险。蚌埠市第二人民医院医教科科长马强说，医调委作为中立方， “ 客观判断医院是否存在过失。这个机制可以防止患方漫天要价，也让院方赔得服气。” 蚌埠市人民政府出台的《医疗纠纷预防与处置暂行办法》规定，医疗机构就医疗纠纷与患者自行和解的经济补偿、赔偿最高限额不得超过５０；００元患者索赔金额在５０元以上的，００应选择医调委调解或诉讼渠道解决；索赔金额在１０万元以上的，必须经过医疗事故技术鉴定，明确责任后再进行调解，或直接向人民法院提起诉讼。唐冬玲说：这一规定使调解工作更加规范。过去医院对医疗纠纷事件能捂就捂、 “ 能瞒就瞒；对患方来说，也避免了漫天要价，取闹。” 无理蚌埠市副市长杨宏春说，调解不是让医院一赔了事，还要实行责任倒查和追究，从源头上减少医疗事故。蚌埠市卫生系统已经出台了一系列政策规章，实施医疗纠纷责任倒查制度，医疗差错、对医疗事故等严格追究医院及相关人员责任。

医患纠纷第三方调解的利弊及医院的对策

我们的建议
• 调解费用必须要有保证 • 医疗机构应强制性参加医疗责任保险 • 第三方调解机构应成立技术专家库，由区
域内的医疗护理专家组成 • 医疗机构要保持同医疗纠纷处理相关部门
良好的沟通，建立有效的协调工作机制，保证第三方调解工作顺利、有效开展
医疗机构应对及参加第三方调解工作的
具体做法
• 医疗机构要及时调整处理医疗纠纷的思路和对策，认真组织医务人员和纠纷处理专职人员学习本地第三方调解机制的具体要求，政策规定等，力争使医疗机构医疗纠纷处理工作符合有关规定
• 确定专人负责
医疗机构应对及参加第三方调解工作的具体做法
• 医疗机构应选派有一定医学、人文社会科学学历背景，有丰富的社会阅历、人生经历和生活经验，口才好，思维敏捷，有谈判基本知识和经验的人员参加为宜
• 做好充分准备
Thank You！
目录
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第三方医患纠纷调解的积极意义
• 增加了医患之间的沟通渠道，便于舒缓医患之间的对立情绪
• 以第三方的形式介入，在一定程度上保护了医患双方的合法权益
• 运用调解手段，一定程度上减低了医疗纠纷处理的成本，有利于节约和合理调配法律资源
医患纠纷第三方调解机制的消极意义
• 由于机构建制、组成和隶属关系不规范，无法保证调解的权威性
• 保险公司有关医疗责任险的理赔行为有待规范
我们的建议
• 明确国家法律制度的权威性 • 提高第三方调解机构的专业水平 • 规范调解程序，制订必要的调程序和规
章，约束调解人员和当事人的行为，减少调解过程的随意性 • 规范医疗纠纷的调解流程，赋予调解机构一定的权利。调解失败后，应强制性将案件移交法院
• 调解的技术性无法保证，导致调解效果奇差，有时甚至起推波助澜的作用，恶化医疗纠纷

医疗纠纷第三方调解协议书

医疗纠纷第三方调解协议书
甲方（以下简称“甲方”）：
乙方（以下简称“乙方”）：
鉴于甲乙双方在医疗过程中发生纠纷，为维护双方合法权益，促进社会和谐稳定，经双方友好协商，自愿签订本医疗纠纷第三方调解协议书（以下简称“本协议”），并共同遵守以下条款：
第一条调解原则
1.1本协议的调解遵循自愿、合法、公正、公平的原则。
1.2双方应本着实事求是的态度，客观陈述事实，共同维护医疗纠纷调解的公正性。
第二条调解ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ项
2.1本协议调解的事项为甲方与乙方之间的医疗纠纷。
2.2甲方应如实陈述病情、治疗过程及纠纷原因，并提供相关病历资料。
2.3乙方应如实陈述诊疗行为、病情变化及纠纷原因，并提供相关病历资料。
第三条调解过程
3.1双方同意选择具有相关专业背景和经验的第三方调解员进行调解。
8.2本协议自双方签字或盖章之日起生效。
甲方（签字/盖章）：
乙方（签字/盖章）：
签订日期：__________
（注：本示例仅供参考，实际合同内容应根据具体情况进行调整和完善。）
4.3若调解未达成一致意见，双方可依法通过其他途径解决医疗纠纷。
第五条保密条款
5.1双方在调解过程中所提供的病历资料、陈述等均应予以保密，不得向无关人员泄露。
5.2调解员应对调解过程中的信息保密，不得泄露给外部无关人员。
5.3任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。
第六条违约责任
6.1双方应严格遵守本协议的约定，如一方违反本协议，守约方有权要求违约方承担违约责任。
3.2调解员应在了解双方陈述和调查取证的基础上，客观、公正地提出调解意见。
3.3双方应尊重调解员的调解意见，积极参与调解，共同寻求解决方案。

第三方医疗纠纷调解协议书

6.2在调解期限内，如双方未能达成和解，甲方可以选择继续委托乙方调解或终止本协议。
6.3甲方有权在调解过程中，随时终止本协议。终止协议的，已支付的调解服务费用不予退还。
第七条违约责任
7.1任何一方违反本协议的约定，导致调解无法进行或者调解结果受到影响的，应承担违约责任。
7.2乙方在调解过程中，如违反法律法规、职业道德或泄露甲方商业秘密、个人隐私的，应承担相应的法律责任。
甲方（委托人）：________________
乙方（受托人）：________________
签订日期：________________
第三条委托人义务
3.1甲方应如实向乙方提供医疗纠纷相关的事实、证据及有关材料。
3.2甲方应积极配合乙方开展调解工作，如实回答乙方提出的与调解有关的问题。
3.3甲方应按照本协议约定支付调解服务费用。
3.4甲方应在调解达成一致意见后，按照和解协议履行相应义务。
第四条调解服务费用
4.1甲方应向乙方支付调解服务费用，具体金额为人民币__________元。
4.2甲方支付调解服务费用后，乙方开始开展调解工作。
4.3调解成功后，甲方按照和解协议履行相应义务，乙方不再收取其他费用。
第五条调解期限
5.1乙方自接受甲方委托之日起，应在__________个工作日内完成调解工作。
5.2如遇特殊情况，经双方协商一致，可以延长调解期限。
第六条调解终止
6.1在调解期限内，如双方达成和解，本协议终止。
第八条争议解决
8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

医疗纠纷调解的角色与职责划分

培训与考核
调解员应定期接受相关培训和考核，不断提升自身的专业水
平和调解能力。
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职责划分
调解员基本职责
主持调解
调解员应当秉持中立、公正的原则，按照规定的程序主持调解，协助当事人自愿达成调解
协议。
调查取证
调解员在调解过程中，有权向有关单位和提供法律建议
调解员在调解过程中，应当根据事实和法律，向当事人提供法律建议，引导当事人依法解决纠纷。
保密义务
调解员应当对调解过程中知悉的当事人的隐私和商业秘密予
以保密。
医疗机构配合义务
提供相关资料
医疗机构应当根据调解需要，提供与纠纷有关的病历资料、诊疗
记录等证据材料。
配合调查取证
医疗机构应当积极配合调解员的调查取证工作，如实陈述事实，提供有关证据。
和规范性。
在调解过程中，调解员应引导当事人依法表达诉求和主张权利，
避免出现过激或违法行为。
如遇到涉及法律问题的复杂纠纷，调解员应及时请教专业人士或建议当事人寻求法律援助，以避
免法律风险的发生。
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案例分析与经验总结
成功案例分享及启示
案例一
某三甲医院成功调解一起医疗纠纷，通过及时沟通、公正评估和合理赔偿，最终达成双方满意的结果。该案例启示我们，在调解过程中应注重沟通技巧和公正性，以建立信任并促进双方合作。
促进和解
调解员通过协商、引导等方式，促进医患双方达成和解协议，解决纠纷。
调解员资格与选拔标准
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专业背景
调解员应具备医学、法律等相关专业背景，熟悉医疗纠纷涉
及的专业知识。
工作经验
调解员应具备一定的调解工作经验，能够熟练应对各种医疗