酒店客房部主管岗位职责及工作要求

酒店客房主管工作职责

酒店客房主管工作职责
酒店客房主管的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 管理客房部门：负责客房部门的日常管理工作，包括人员安排、工作任务分配、培训和考核等。

2. 协调客房工作：协调客房部与其他部门（如前厅部、餐饮部）的工作，确保客房服务与其他部门之间的协作顺畅。

3. 确保客房清洁与维护：负责确保客房的清洁卫生，监督清洁人员的工作，确保客房设施、用品的维护和更新。

4. 处理客房投诉：负责处理客房相关的投诉和问题，及时解决客人的不满和困扰，提高客户满意度。

5. 控制房间预订与分配：负责控制客房的预订和分配，合理安排客房资源，确保客房的利用率和营收最大化。

6. 培养团队精神：培养客房部门员工的团队意识和服务意识，提高服务素质和团队协作能力。

7. 管理客房预算：负责客房部门的预算编制和执行，控制成本，提高经营效益。

8. 客户关系管理：建立和维护客户关系，及时回应客户需求和反馈，提供个性化的服务，提高客户忠诚度。

9. 监督安全和保安：负责客房部门的安全和保安工作，确保客房的安全性和保密性。

10. 市场调研和竞争分析：进行市场调研和竞争分析，了解行业动态和竞争对手情况，制定相应的市场策略。

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酒店客房主管岗位职责(8篇)

酒店客房主管岗位职责（8篇）随着社会不绝地进步，大家渐渐认得到岗位职责的紧要性，明确岗位职责能让员工知晓和把握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

大家知道岗位职责的格式吗？本店铺的我细心为您带来了8篇《酒店客房主管岗位职责》，希望伙伴们参阅后能够文思泉涌。

酒店客房主管岗位职责篇一1、帮忙客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象；2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发觉问题现场解决；3、负责每日不定期巡察检查酒店公共区域和布草房卫生，发觉问题适时通知整改；4、每日跟进维护和修理房的维护和修理进度并汇报给客房经理；5、帮忙客房经理做好VIP客人和紧要团队的接待工作；6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作；7、简单处理客人投诉，做好客人的安置工作，同时通知客房经理到现场进行处理；8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件；9、帮忙客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训；10、帮忙客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。

客房主管工作总结篇二一年来，酒店在中心领导及酒店班子的带领下，以经营工作为中心，以制度、服务、责任和效益、效能为目标，紧紧围绕年初订立的“三大工作目标，以做好四项工作”为主线，各项工作有序开展。

现总结如下：一、三大工作目标完成情况年初将管理工作、服务质量管理、经营工作列为年三大工作目标。

一年来，通过努力，在各方面均取得确定成效。

取消了原来的外包装，接受了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。

4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋。

5：严格掌控布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。

6：关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便利，但把节电的工作落实到了实处。

酒店客房主管的岗位职责

酒店客房主管的岗位职责酒店客房主管需要监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

以下是小编精心收集整理的酒店客房主管岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店客房主管岗位职责11、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行;2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难;4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;5、领导交办的其他工作。

酒店客房主管岗位职责21、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决;3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改;4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作;7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理;8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训;10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。

酒店客房主管岗位职责31、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划;2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内;3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。

酒店客房主管岗位职责41、参加酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、执行会议决议和上级指令，负责计划、组织客房部工作，检查部门工作完成情况。

客房部主管岗位职责范文(4篇)

客房部主管岗位职责范文1. 负责统筹规划和监督酒店客房部的运营工作，确保客房部的高效运行和良好的服务质量。

2. 组织并监督客房部的日常工作，包括预订客房、接待入住和安排房间清洁等工作。

3. 监督客房部员工的工作表现，包括培训和考核等工作。

4. 协调客房部与其他部门的工作，确保客房部与其他部门的良好合作和协调。

5. 确保客房部遵守酒店的规章制度和工作流程，以及相关的法律法规。

6. 负责客房部的预算管理和成本控制，确保客房部的运营在预算范围内。

7. 处理客房部的投诉和纠纷，及时解决客房部的问题。

8. 不断改进客房部的工作方式和流程，提高客房部的工作效率和服务质量。

9. 进行市场调研，了解客房市场趋势，制定客房部的发展策略和计划。

10.与客户保持良好的沟通和关系，解答客户的疑问和需求，提供优质的客房服务。

客房部主管岗位职责范文（2）作为客房部主管，您的职责范围涉及管理和领导客房部门的日常运营。

以下是一个____字的客房部主管岗位职责范本，供您参考：第一篇：岗位描述客房部主管负责管理和领导客房部门的日常运作，确保提供高品质的住宿服务。

他们需要协调各个部门之间的合作，以确保顺畅的运营。

客房部主管需要监督客房的清洁和准备工作，确保客人的舒适。

此外，他们还需要解决客人的问题和投诉，以达到客户满意度的标准。

第二篇：岗位职责1. 领导和管理客房部门的日常操作，包括预订、登记和退房程序，客房清洁和维护。

2. 确保客房部门的员工遵守公司的政策和程序，以提供一致的高品质的服务。

3. 确保客房部门的员工按时到岗，并提供必要的培训和指导，以提高他们的技能和效率。

4. 监督客房的清洁工作，确保客房始终保持整洁干净，并按时完成清洁任务。

5. 确保客房设施的正常运作，如电视、冰箱、空调等，及时维修和保养设备。

6. 处理客人的问题和投诉，快速解决并提供满意的解决方案。

7. 协调与其他部门的合作，确保客人的需要得到及时满足。

8. 定期审查和评估客房部门的绩效，提供指导和建议，以改进工作质量和效率。

客房主管岗位职责和工作内容

客房主管岗位职责和工作内容岗位职责：1. 全面负责客房部的管理工作，向总经理或分管房务的副总经理负责。

2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3. 制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

4. 主持部门日常业务例会，参加总经理主持的每周部门经理例会及有关业务协调会议，负责本部门的工作计划和总结报告。

5. 审定客房部的工作计划和培训计划，并监督实施。

6. 负责客房部各级管理人员的考核、任免和奖惩。

7. 掌握客房部的每日预订情况，接待和重要客人入住情况，检查VIP客人房间的布置和要求落实情况。

8. 巡视楼层、检查客房，控制客房房态。

9. 控制客房低值易耗品、清洁用品等的申领、发放、使用和消耗。

10. 检查客房的维修保养情况，考核维修人员的工作成绩，提出改进意见。

11. 定期走访住店客人，了解客人的需求和意见，提出改进工作的措施。

12. 监督、检查客房部管辖范围内的防火、防盗等安全工作。

13. 监督、检查客房部管辖范围内的设施、设备的维护和使用情况，确保客房设施、物品完好，达到清洁、卫生标准。

14. 协调客房部与其他部门之间的关系，确保部门之间的顺畅沟通与合作。

工作内容：1. 制定客房部的工作计划，确保客房服务的正常运行。

2. 组织客房部员工进行培训和技能提升，提高服务质量和员工素质。

3. 监督客房的清洁和整理工作，确保客房卫生达标。

4. 定期检查客房设施设备的完好情况，及时报修损坏的设施设备。

5. 协调处理客人投诉和意见，确保客人满意度。

6. 监督客房部员工的考勤和工作表现，进行绩效考核和奖惩。

7. 编制客房部的预算和费用控制计划，控制成本支出。

8. 参与酒店重大活动的筹备和执行，确保客房部的工作顺利进行。

总之，客房主管作为客房部的核心管理人员，需要具备全面的管理能力和业务技能，确保客房部的工作高效、有序、安全地进行，为客人提供优质的客房服务。

酒店客房部主管岗位职责

酒店客房部主管岗位职责酒店客房部主管是酒店客房部门中的重要管理岗位，负责确保客房部门的正常运营和高效率工作。

主要职责包括以下几个方面：一、定期检查客房整洁和设施维护工作酒店客房部主管需要定期检查客房清洁情况，确保客房清洁卫生达到标准，布草换洗干净整洁。

此外，还要对客房设施、设备进行维修和保养，确保客房设施的正常使用。

二、制定和执行客房部门的工作计划主管需要根据酒店的入住情况和客房部门的工作需求，制定每日、每周、每月的工作计划，合理安排客房清洁和维护工作，确保客房部门的高效率运作。

三、领导和培训客房部门员工主管需要领导客房部门的员工，分配工作任务，指导员工完成工作。

同时，还需要对员工进行培训，提升员工的工作技能和服务意识，确保客房服务质量达到要求。

四、协调客房部门与其他部门的工作客房部主管需要与前台、客服、维修等其他部门进行协调和沟通，确保各部门之间的协作顺畅，提高酒店整体服务水平。

同时，还需要熟悉协调酒店的各项配套服务，如洗衣房、管家服务等。

五、处理客房投诉和异常情况主管需要及时处理客人的投诉和异常情况，如房间设施故障、客房清洁不达标等问题，协调解决，并对此类问题进行改进和防范措施，提升客户满意度。

六、管理客房部门的预算和成本控制主管需要管理客房部门的预算，合理控制成本，确保客房部门的经营效益。

同时，还要对客房部门的收入、支出等进行核算和分析，提出改进建议。

总之，作为酒店客房部门的主管，需要具备优秀的管理能力和团队领导力，能够有效组织和协调客房部门的工作，提升服务质量，满足客人的需求，为酒店的发展做出贡献。

不仅要关注细节，还要注重团队建设和员工培训，不断提升整个客房部门的综合素质，为酒店的长期发展打下坚实的基础。

酒店客房部主管岗位职责(7篇)

酒店客房部主管岗位职责（7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、活动方案、合同协议、条据文书、讲话致辞、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, activity plans, contract agreements, documents, speeches, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店客房部主管岗位职责（7篇）酒店客房部主管岗位职责（精选7篇）酒店提供安全，舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间，以出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，以下是本店铺准备的酒店客房部主管岗位职责范文，欢迎借鉴参考。

酒店客房主管岗位职责

酒店客房主管岗位职责酒店客房主管岗位职责11、负责对所管辖楼层客房的.接待效劳工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺当进行；2、每天巡察客房布置、清洁卫生、效劳质量保持正常稳定水平；3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中碰到的困难；4、积极了解酒店客房用品及报修处置等；5、领导交办的其他工作。

酒店客房主管岗位职责21、楼层主管受客房部经理的领导，负责客房区域的管理和日常工作。

2、编制服务员的.排班表，负责区域的例会，订立月、周工作计划，员工每月工作评估。

3、检查督导楼层主管、服务员的工作，确保下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。

4、抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。

5、把握客人的抵、离情况，贵宾入住前，巡察检查全部贵宾房间是否按要求做好了接待准备。

6、处置客人投诉，员工报告等疑难问题。

7、负责所管楼层的物资、设备和用品的管理。

8、检查各班交接班，防止班次脱节。

9、高效率地完成上级领导的其它工作批示。

10、每日合理布置员工工作量，调整区域人员布置。

11、完成上级领导布置的其它工作。

酒店客房主管岗位职责3一、层级关系直接上级：分管副总经理直接下级：部门副经理二、任职要求1、教育：具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。

2、阅历：有五年以上同星级客房管理工作阅历。

3、技能：谙习本部门专业学问，娴熟使用电脑，持有客房部经理上岗证，持有饭店英语初级证书。

4、自然条件：身体健康，相貌端正；5、培训：受过专业培训；参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

全面负责客房部的正常运行，确保为客人供给优质高效的留宿服务，并负责饭店制服、布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。

1、负责部门全面管理工作。

2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

3、主持订立本部门的.规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，订立培训计划。

4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，掌控物料和费用本钱。

客房主管岗位职责和任职要求(通用8篇)

客房主管岗位职责和任职要求（通用8篇）酒店客房主管岗位职责篇一1、在部门内自动保持有效的沟通，协调各个部分关系。

2、帮忙培训，督导及确保全部员工的仪容，操行达到标准要求。

3、帮忙社区掌控部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

4、不绝地供应督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。

5、每日检查客房，包含全部已迁出客房，空房及入住客房。

确保维护和修理及清洁达到水平。

6、确保每日检查记录包含客房服务员工作调配，客房情形及维护和修理缺陷等。

7、负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。

8、每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。

9、协调工程维护和修理，需要适时跟进的维护和修理缺陷。

10、掌控盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。

11、确保楼层用品仓常常保持上锁，全部用物必需整齐摆放。

12、确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域常常保持情形。

13、负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管14、谙习公寓的紧急及安全措施。

15、执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。

酒店客房部主管岗位职责篇二1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要适时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生；2、严格遵守酒店各项规章制度。

定时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽本身最大努力把工作做好；3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求；4、酷爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作常常化、标准化、制度化，为保持文明、乾净的酒店而努力工作。

5、珍惜卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维护和修理；6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放；7、把握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染；8、按主管布置，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。

完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

客房部主管的岗位职责及流程

客房部主管的岗位职责及流程客房部主管是酒店行业中负责协调和管理客房部工作的重要职位。

他们承担着确保客房部高效运营的责任，负责处理客房预订、安排客人入住和退房等一系列工作。

本文将介绍客房部主管的岗位职责和相应的工作流程。

一、岗位职责1. 客房预订管理：客房部主管负责维护客房预订系统，及时处理客人的预订请求。

他们需要与前台部门协调，确保客房的预订信息准确无误，并确保客人按时入住。

2. 客房安排和分配：客房部主管负责根据客人的需求和酒店的实际情况，合理安排客房的分配。

他们需要考虑客人的要求、房间类型、价格等因素，并确保客人能够顺利入住。

3. 楼层管理：客房部主管需要协调楼层管家的工作，确保客房的清洁和维护工作按时完成。

他们需要与楼层管家密切配合，以及时解决客人的问题和需求。

4. 行政报告和统计：客房部主管需要定期向上级主管提交行政报告，并完成相关的统计工作。

他们需要准确记录客房的入住率、出租率等指标，为酒店管理层提供决策支持。

5. 团队管理和培训：客房部主管需要领导和管理客房部的团队成员。

他们需要进行员工的培训和考核，确保员工具备良好的工作技能和服务意识。

二、工作流程1. 接待客人：客房部主管在客人到达酒店时负责进行接待工作。

他们需要核对客人的预订信息，确认客人的身份，并安排客人入住。

2. 安排客房：客房部主管根据客人的需求和酒店的实际情况，安排合适的客房给客人。

他们需要了解客房的不同类型和价格，并根据客人的要求进行选择。

3. 处理客人问题：客房部主管需要及时处理客人的问题和投诉。

他们需要与客人进行有效沟通，并提供满意的解决方案，以维护酒店的声誉。

4. 协调各部门：客房部主管需要与前台部门、楼层管家等其他部门进行密切合作。

他们需要互相协调工作，确保客人的需求得到及时满足。

5. 统计和报告：客房部主管需要根据酒店管理层的要求，定期完成相关的统计和报告工作。

他们需要准确记录客房的入住率、出租率等指标，并向上级主管汇报。

酒店客房部主管岗位职责优秀14篇

酒店客房部主管岗位职责优秀14篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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客房部主管岗位职责

客房部主管岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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客房主管岗位职责和工作内容

客房主管岗位职责和工作内容
客房主管岗位职责 & 工作内容：
一、岗位职责
1. 完成酒店客房部的运作，负责客房收发登记、后勤处理工作；
2. 按照酒店相关标准及服务程序，维护高标准服务要求，为客人提供优质服务；
3. 负责客人及员工所有物品在客房和酒店内的安全处理和跟踪；
4. 负责收集客人的同时需求，确保维持所有客房的适合状况；
5. 负责客房部各种形式的房态操作，提高客房部的收益；
6. 响应各部门对客房部服务需求；
7. 协助其他部门完成相关工作，及临时性任务；
8. 检查住宿条件，处理客户投诉，以维护客户满意度；
9. 督促员工负责自己职责任务内容，并且及时通知他们违反酒店标准的行为；
10. 保持酒店内整洁、安全，营造良好气氛；
二、工作内容
1. 负责客房的开房与登记，确保客人及时办理入住手续；
2. 督导客房整洁打扫和准备工作，保证客房和公共设施的完善干净打扫；
3. 根据酒店的服务质量要求，为贵宾、特殊客人等提供服务；
4. 确保房务团队工作准确，符合房务部的服务规定及标准；
5. 监督员工对客房服务任务的落实，及时处理客人投诉；
6. 关注流行趋势，持续有效地改进酒店客房服务质量；
7. 根据酒店房务运营状况，制定月度工作计划及改进方案；
8. 落实和执行酒店住宿标准及收费标准；
9. 按月、季度组织分析房态统计，及时准确地报告及提出调整建议；
10. 向上级领导完成绩效考核报告，改善相关业务流程。

酒店客房主管岗位职责

酒店客房主管岗位职责酒店客房主管岗位职责篇一1、在、助理的领导下，具体负责客房楼层区域的管理工作。

2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配。

3、督促落实服务人员执行情况，负责客房人员业务技术培训与考核工作。

4、了解掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备及送客检查工作，每日检查30%。

5、每天检查布置和客房用品的使用情况，在保证的前提下，控制物品消耗，降低。

6、负责报告住客遗失和报失事宜。

7、严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理，并向上级汇报，负责本部门员工工资的评核。

8、按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行不定期的。

业务操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能。

9、对计划卫生的安排完全负责。

10、处理好客人投诉并向部门报告。

11、做好楼层范围内的防火、防盗及安全工作。

12、解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。

一叁、填写工作报告并参加部门例会。

14、积极向部门提出合理化建议。

壹伍、督导每月做好物资的控制盘点工作。

上岗条件：1、至少有三年客房工作经验及一定的管理知识。

2、责任心强，有专业素质，踏实肯干，吃苦耐劳，有事业心，有进取精神，坚持原则，品德高尚，忠实可靠。

3、具有高中或旅游职业高中以上学历，受过旅游与专业培训。

4、流利用语，能用英语进行工作交流。

5、男女不限，精力充沛，身体健康，文雅、大方、庄重，年龄在28—35左右。

6、具有一定的承受能力，能够自我调解，具有相应的管理能力及意识。

酒店客房部主管岗位职责篇二1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

2、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

3、将主管交给的任务分配给服务员。

4、参加每日工作例会和特殊指示。

5、填写客房报表。

6、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。

7、接到客人的特殊要求要尽力满足。

处理客人投诉，并报告给主管。

8、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的`房间及时报修。

酒店客房主管的岗位职责范文(3篇)

酒店客房主管的岗位职责范文酒店客房主管是酒店客房部门的管理者，负责安排和监督客房部门的日常运营和管理工作。

下面是一个关于酒店客房主管岗位职责的范文：酒店客房主管岗位职责范文一、制定和执行客房部门的工作计划和目标1. 根据酒店的经营策略和规划，制定客房部门的年度工作计划和目标。

2. 分析市场需求和竞争态势，制定销售策略和促销计划，提高客房入住率和客户满意度。

二、组织和协调客房部门的日常运营工作1. 负责安排客房清洁、维修和保养工作，确保客房设施和用品的正常运作和使用。

2. 确保客房的卫生、整洁和舒适度达到酒店的标准，并及时解决客人的投诉和问题。

3. 配合前厅部门和餐饮部门的工作安排，确保客房的房态和房型的准确性和有效性。

4. 管理客房的预订和入住，保证顾客的预订信息和客房的销售价格的准确性。

5. 负责客房部门的日常费用预算和费用控制，降低成本，提高利润能力。

三、培训和指导客房部门的员工1. 组织和实施员工培训计划，提升员工的专业技能和服务质量，加强团队合作和沟通能力。

2. 监督和评估员工的工作表现，提供及时的反馈和指导，激励员工的工作积极性和创造力。

3. 确保员工遵守酒店规章制度和工作流程，保持良好的职业道德和行为操守。

四、建立和维护客户关系1. 积极与客人进行沟通和互动，及时获取客人的意见和建议，提供优质的客户服务，提高客户满意度。

2. 处理客人的投诉和问题，及时解决矛盾和纠纷，维护酒店的声誉和形象。

3. 开展客户回访和客户关系维护工作，提高客户的忠诚度和再次预订率。

五、参与酒店的销售和市场推广活动1. 参与制定酒店的销售计划和市场推广策略，协助销售团队提高客房的销售额和利润能力。

2. 参与组织和实施酒店的促销活动和宣传推广，提高酒店的知名度和竞争力。

六、保证客房部门的安全和卫生管理1. 确保客房部门的安全和卫生管理符合酒店的规定和法律法规的要求。

2. 监督和检查客房设施和设备的维护保养和安全使用，确保员工和客人的人身和财产安全。