旅行社团队结算单
旅行社和景区的包销合同8篇
旅行社和景区的包销合同8篇篇1甲方（旅行社）：______________________乙方（景区）：______________________鉴于甲、乙双方对旅游市场均有深入理解及良好合作基础，为促进双方业务共同繁荣与发展，本着公平、诚实、守信的原则，经友好协商，就甲方在乙方景区的包销事宜达成如下协议：一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在旅游业务中的包销合作关系，确保双方权益，规范双方业务行为。
二、包销范围甲方在乙方景区的包销范围包括但不限于门票、酒店、餐饮、旅游线路等乙方提供的全部旅游产品及服务。
三、合作期限本合同合作期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
期满后，经双方协商一致，可续签本合同。
四、包销价格及支付方式1. 乙方应向甲方提供包销价格表，甲方按照价格表进行采购。
价格表为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
2. 甲方应按照约定的包销价格向乙方支付款项。
支付方式一般为银行转账，支付时间为每月的______日。
五、产品质量与服务标准1. 乙方应确保提供的旅游产品及服务质量符合国家标准及行业标准。
2. 乙方应提供安全、优质的旅游服务，确保游客的人身财产安全。
3. 乙方应根据甲方的需求调整服务内容，满足甲方的个性化需求。
六、双方权利义务1. 甲方有权在包销范围内采购乙方提供的旅游产品及服务，并享有乙方提供的优惠政策。
2. 甲方应遵守本合同约定，按时支付包销款项。
3. 乙方应确保提供的旅游产品及服务质量符合合同约定，不得提供虚假宣传或误导消费者。
4. 乙方应根据市场需求，不断优化旅游产品及服务，提高市场竞争力。
5. 双方应互相支持与合作，共同维护旅游市场秩序。
七、违约责任1. 若甲方未按约定支付包销款项，乙方有权解除本合同并要求甲方承担违约责任。
2. 若乙方提供的旅游产品及服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任并赔偿损失。
旅行社各部门业务流程
（三）国内地接计调业务流程图
接组团社要求
询价 设计线路
机票
用车
导 游 带 团
变更
监
预
计
控
计
算
划
划
单
落
书
实
、
完
预
审
成
算
核
排
表
预
团
算
单
财
务
计调审定
组团社确认
用房
景点
用餐
机票 车辆 酒店 景点 用餐
与组团社
取
协商修改
消
行
注：
程
采
、
实
价
线
购
格
为
确
计
定
调
，
业
合 同
务
签
定
（四）国内组团计调业务流程图
询价
机票
或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。 2.在团队顺利抵达后 ,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队 ,以防错接。
并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入。尤其是客人 (儿童 )数量 ,及用餐与住宿 人数。若有出入 ,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直 接结算 ,并及时告知餐厅 ,宾馆及该团负责经理实到人数 .以便于旅行社及时掌控该团情 况。
急。 10 、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通
知游客并做好后续工作。 11 、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12 、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路
要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记 录方便业务回访跟踪。
旅行社计调工作流程及注意事项
旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
旅行社业务操作流程图及说明
旅行社业务操作流程图及说明XXX旅游业务操作流程图及说明速度要快、报价准确、条理清晰、详细景区票价、大概情况、游览时间等1、说明接团方式、地点、导游2、协商好接团结算问题3、确定团队细节4、团队赠送项目5、购物安排定房、定餐、定车、定导游、定大交通确认团队1、行程，说明此团注意事项2、有无回民及团队用餐情况3、团队用房情况（单房差）4、结算问题（客户、地接）5、说明可能出现的情况，如1、熟悉行程及整个接待计划、团队情况2、再次确认车、房、餐、交通是不是预定好3、联系领队，确认具体人数。
看有无产生变化团队进行中的效劳接团前准备1、敬业爱岗、清洁端庄2、认真讲解、真诚接待3、随时留意团队情况4、主动认真办理题目5、落实接待事宜，维护游客合法权益总结团队情况，签意见单，欢送送团派团给导游下计划果出现如何办理做报价接听咨询电话询问对方的联系体式格局、人数、时间、具体景点行程、需要接待的标准、往返交通、客人的身份及其他要求做好总结工作综合整理各方资料、封存档案一、接听咨询电话前台或者业务员接听咨询电话，态度应亲切礼貌，详细询问对方的联系体式格局、人数、时间、具体景点路程、需要接待的尺度、往返交通、客人的身份及其他要求。
二、做报价计调根据前台人员或者是业务人员所反馈信息尽快做出行程报价，要求速度要快、报价准确、条理清晰、详细景区票价、大概情况、游览时间等。
三、确认团队1、说明接团方式、地点、导游2、协商好接团结算问题3、确定团队细节4、团队赠送项目5、购物安排四、计调定房、定餐、定车、定导游、定大交通等，严格按照团队洽谈时商定标准执行。
五、计调派团，给导游下计划1、说明行程及此团注意事项2、有无回民及团队用餐情况3、团队用房情况（单房差）4、结算问题（客户、地接）5、说明可能出现的情况，如果出现如何解决六、导游接团前准备工作1、熟悉行程及整个接待计划、团队情况2、再次确认车、房、餐、交通是否预定好3、联系领队，确认具体人数，看有无产生变化七、导游团队进行中的服务1、敬业爱岗、清洁正经2、认真讲解、真诚接待3、随时留意团队情况4、主动认真办理题目5、落实接待事宜，维护游客合法权益8、送团总结团队情况，签意见单，欢送9、做好总结工作。
旅行社做账方式
旅行社做账旅游企业财务核算有其独特的特点。
下面就旅游企业财务核算主要会计科目的使用、收入成本的确认与计量等方面，对旅游企业的核算要点进行简要归纳。
一、主要会计科目由于旅游企业本身是组织团队旅游，游客到旅行社报名参加旅游，旅行社收取旅游款，构成企业的销售收入。
同时组织客人到目的地旅游，组团需要付出的当地旅行社接待费以及租车费、机票费、住宿费、餐费、保险费、门票费等构成了旅行团队的成本。
由于行业特点，注定了旅游企业基本上不存在存货核算的问题。
因此，在财务核算方面，涉及资金收付的会计科目成为旅游业会计最常用的科目。
1、应收帐款除了在营业厅接收散客组团出游之外，旅行社一般情况下需要开拓一些大型企业客户，这些客户为了给员工提供较好的福利政策，以体现企业的凝聚力，一般都会定期组织员工外出考察旅游。
门市接收散客组团，一般情况下不存在应收款项的问题。
但是对于企业客户多属于固定客户。
因此大多数旅行社会先组织员工出游之后才收款，因此形成企业的应收帐款。
该科目核算本期收到前期旅游团款及本期应收未收团款。
当月收到前期应收款时：dr：现金（银行存款）cr：应收帐款；在月末结转收入时，对尚未收到的旅游团款：dr：应收帐款cr：主营业务收入；2、预付帐款预付帐款核算主要是在旅游企业支付当期组团出游的旅游费用。
支付前期出游团队的旅游费用时候，使用应付帐款科目，不在本科目核算。
支付旅游款时：dr：预付帐款cr：现金（银行存款）；月末结转成本时：dr：主营业务成本cr：预付帐款；3、应付帐款该科目核算本企业支付前期及当期应付而未付的旅游团款。
支付前期旅游团费时：dr：应付帐款cr:现金（银行存款），月末结转成本时候：dr：主营业务成本cr:应付帐款；4、预收帐款该科目核算本期收到的旅游团款。
收到前期旅游团款在应收帐款科目核算，不在本科目核算。
收到本期旅游团款时：dr：现金（银行存款）cr：预收帐款；月末结转收入时：dr:预收帐款cr：主营业务收入。
1.旅行社团队档案管理制度
旅行社团队档案管理制度
1、旅行社必须印制专门的团队档案袋，在团队档案袋封面必须印制旅行社名称、团号、目录、时间，并留有部门经理和计调员签字的地方。
2、旅游团队档案必须按序号列出资料项目，内容包括：
（1）在客人确认行程和报价后，与游客签订的《国内旅游合同》。
（2）制定好的发送（接待）旅游团队计划及行程表、派团单（必须加盖旅行社印章）、参团须知。
（3）参团游客名单细表。
（4）签订旅游意外保险协议书确认件（复印件），旅行社投保责任险情况。
（5）与接（组）团旅行社、酒店业务往来有关函电、传真确认原件(复印件)。
（6）回收的旅游服务质量跟踪调查表（质量反馈表）。
（7）旅游团队计划经费预算单、结算通知单、旅游团收支帐目表等原始凭证复印件，做到计价收费手续完备，帐款清楚。
（8）导游全陪（地接）带团日志
（9）其他应归档的资料。
3、旅游团队行程结束后，必须按一团一档制做档案。
国内旅游团队档案应保存两年以上。
太原市龙行天下旅行社有限公司。
(完整版)旅行社计调常用表格
旅行社行程询价单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：：您好！现将我社团情况和您确认如下，请贵社予以协助！行程：标准：人数：日期：请分项报价，回传我社。
谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社订房计划单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：团队（客人）名称：人数：入住时间：年月日时至年月日时共天住宿要求：房间，全陪房床，陪同免房床房费标准：房元/天，全陪床元/天，住宿费累计元膳食标准：早餐元/人（含早，不含早），中餐元/人，晚餐元/人，餐费累计元付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记入住）备注：1、代订费、房费结算帐单，请寄到我社财务部。
2、其他费用均由客人自理，本社不予承担。
3、收到订房委托后，请速将订房回执传回我社。
公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社订车计划单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：现将我公司已落实的用车计划传真给您，望尽快确认回传，谢谢！旅行社订餐计划单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：团队（客人）名称：人数：成人小孩用餐时间：年月日餐用餐要求：菜汤（十人一桌，荤素）餐标：早餐成人元/人，小孩元/人中餐成人元/人，小孩元/人晚餐成人元/人，小孩元/人餐费累计元付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记用餐）特殊要求：备注：1、其他费用均由客人自理，本社不予承担。
3、收到订餐委托后，请速将订餐回执传回我社。
公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社入住酒店更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号入住计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社用车更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号行程计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社用餐更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号用餐计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社运行计划表监制单位旅行社导游计划单计调：年月日。
旅行社车队合作协议
合作协议甲方：____________________________________(以下间称甲方)乙方：____________________________________ (以下简称乙方)为强化安全生产责任，确保旅游团队接待用车的质量以及用车安全。
甲乙双方友好协商,本着安全生产、互惠互利、诚信经营的原则，就旅游团（散客）接待用车事宜达成如下协议：一、乙方的资质:乙方必须是经道路运输管理部门批准，具备合法旅游客运、旅游包车客运资质的企业。
乙方承诺并保证所提供的旅游接待车辆均符合旅游营运安全法定标准与保障人身、财物安全的标准。
乙方在签订本协议书时应向甲方提供以下资质证明：企业《道路营运许可证》、企业《营业执照》、车辆的《车辆行驶证》、《道路营运证》、以及法定要求机动车辆保险单(乘客座位责任险、第三责任险) 等相关文件的复印件(加盖公章）；乙方保证所提供的以上文件复印件真实可靠：如乙方提供虚假的证书与凭证，由此引发的法律责任由乙方负责.乙方并承诺，在本协议书履行期间，其维持前述资质与要求。
二、双方的义务与责任:1. 甲方保证在日常的业务中，在市场同条件下必须优先使用乙方的车辆;在黄金周和旅游旺季（七月、八月）时，乙方有义务必须优先保证甲方的协定用车计划，乙方如不能按照协定数量提供车辆,缺少的车辆视为不能按约定时间提供，应承担缺少的车辆数车费的%的违约金。
乙方如不能按照协议时间、数量提供车辆,给甲方造成损失的，乙方还应当赔偿经济损失。
2。
乙方必须建立完整的车辆安全管理制度。
提供用于接待的旅游车辆,必须按照有关规定进行维护和保养，确保车辆始终处于良好的安全状态，在团队接待前车辆进行全面的检查，严禁故障运行。
乙方确保车辆驾驶员系公安等部门登记在册的并有丰富驾驶经验及符合车辆驾驶资质的人员,并持有上岗证.3. 乙方提供给甲方的旅游接待车辆，必须是属于乙方签约车辆所属公司登记备案在册的符合旅游营运资质要求的旅游营运车辆；且向乙方提供车辆的旅游汽车公司应与乙方签订有至少在资质及有关人身，财物安全保障方面与本协议书相同标准与要求的协议。
旅行社电子行程单(模版)
湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业技能抽考试题（第 1 套）考试模块：旅游产品设计与销售考试时量：90分钟案例：上海思源旅行社有一团队，在全陪张三（电话：）引领下赴长沙参加11月16日在长沙万代大酒店举行的商务会议，会议前后希望游览长沙、韶山二地，团队要求如下：1、人员构成：70大+1全陪（31男39女+1女全陪，无夫妻）；2、抵离时间：上海-长沙（K1373），2011年11月15日07时55分抵达长沙-上海（K135），2011年11月17日18时36分离开3、住宿要求：挂牌三星以上（含三星）、双标间，长沙住宿万代大酒店，含会议当晚用房；全陪与客人同住、同价，地陪、司机住司陪房，免费。
4、用餐标准：8菜1汤，10人/桌，正餐20元/人/餐，早餐10元/人/餐，会议当天不含餐。
5、景点要求：常规景点6、用车要求：会议当天不用车。
7、自费项目：纯玩品质团，全程不进店，可推荐自费项目8、注意事项：一天的游览时间不超过14小时，早上离开酒店出发，开始游览时间最早为07时30分作为长沙鸿运旅行社的计调陶莎莎，你为该团设计了一条三日游线路并做了如下安排：1、团号：SY2、地陪：李斯（导服费90元/天），孙强（导服费90元/天）3、用车安排：湖南旅游汽车公司空调旅游车4、司机：王五5、车牌号码：湘A 56891得分评卷人一、请将该旅游团的行程及安排填入题后的《湖南旅游“一诚通”电子行程单》。
（共40分）湖南旅游“一诚通”电子行程单（地接）团号组团社领队或全陪客源地人数旅游运输公司司机（电话）车号到达日期交通工具（到达）地陪（电话）质监结算-- -- -- - -- - -- 离开日期交通工具（离开）团费- -- - -- - - - - - - - -- - - --月日行程安排及游览景点早餐午餐晚餐入住饭店娱乐场所购物场所备注景点、购物、消费单位签章栏填写单位（盖章）：填写人：旅行社总经理签章：李艳芳湖南省旅游局印制如果你是旅行社门市接待员或销售人员，请根据你所学的知识，分析下面两条长江三峡三日游线路。
旅行社计调业务常用表单
计划类：
1、《团队计划确认书》；
2、《团队接待通知书》；
3、《团队接待计划》；
操作类：
4、《订房单》；
5、《订餐单》；
6、《订车单》；
7、《订票单》
控团类：
8、《陪同报告书》；
9、《团队质量反馈单》；
核算类：
10、《团队报价单》；
11、《单团概算单》；
12、《团队费用结算单》；
13、《组团决算单》；
14、《接团决算单》；15．《团队费用小结单》；
统计类：
16、《团队动态表》台帐；
17、《团队账目明细表》台帐；
18、《费用核算表》；
19、《内部核算表》；
20、《合作单位往来帐》台帐；
21、《导游借款表》；
22、《对帐单》、
分析类：
23、《客源统计分析表（图形）》；
24、《客源流向分析表（图形）》；
25、《同期营业额与上年（或连年）比较分析表（图形）》；
26、《同期接待人数与上年（或连年）比较分析表（图形）》；
27、《同期人天数与上年（或连年）比较分析表（图形）》；
28、《同期团均人数与上年（或连年）比较分析表（图形）》；
29、《同期人均天与上年（或连年）比较分析表（图形）》；
30、《同期人天均与上年（或连年）比较分析表（图形）》；
31、《同期净额利润与上年（或连年）比较分析表（图形）》；
32、《同期到款率指标与上年（或连年）比较分析表（图形）》。
旅游业征管现状及对策-财税法规解读获奖文档
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旅游业征管现状及对策-财税法规解读获奖文档
随着人民群众可支配收入和休闲时间的增加，旅游度假已成为近几年来非常普及的一种时尚消费，旅游业也随之有了较快的发展。
但旅游行业的税收并没有随着行业的火热而相应地有较快增长，税收征管还存在诸多问题亟待解决。
一、旅游企业征管现状及存在问题
通过近年来，对旅游行业进行的税收专项检查发现，整个旅游业行业的税负处于极低的水平，相比其他第三产业约5%的税负而言，有较大差距。
原因有以下几点：
1、余额征税政策使征管难控。
旅游企业涉及的流转税主要为营业税，计税营业额为以收取的全部价款和价外费用扣除替旅游者支付给其他单位或个人的住宿费、餐费、交通费、旅游景点门票（以下简称四项费用）的余额为营业额，改由其他旅游单位或个人接团的，以全程旅游费减去付给该接团单位或个人的旅游费后的余额为营业额。
这种余额征税政策为旅游企业提供了一个可以随意调节的空间，他们利用种种手段虚假抵扣，随意加大抵扣费用，侵蚀了营业税税基。
旅游企业所得税在征收中采取查账征收或核定征收率的办法，但从检查情况来看，大部分旅行社财务制度不是十分健全，各项费用开支核实难度较大，无法提供确切的成本核算资料来查补税款。
而核定所得率征收是按开票收入核定还是按余额收入核定现行政策不明确，如按开票收入核定，所得税负担率太高，旅游企业根本无法承受，不利于旅游经济的发展；如按余额收入核定，又存在和营业税同样的问题，企业可随意调节应税营业额，使税务机关对所得税的征管处于两难境地。
团 队 结 算 单
马尔代夫游记直都听说马尔代夫很漂亮，其国家旅游局官方评价为“如果你一生中有很多次出国旅游的机会，那你一定要来马尔代夫；如果你一生中只有一次出国旅游的机会，那你更要来马尔代夫。
”2004年春节假期有幸去了一趟，感觉还可以，因早先去过泰国布吉，因此并没有特别惊艳的感觉，价格太高。
因为在岛上基本都是自由活动，本来没有写游记的心思，但是妻午睡后竟坐在沙滩边写日记，后来翻了一翻，发现写得很搞笑，因此原文摘录，以博大家一笑，因为妻的日记风格比较随意，为了使读者更明白，加了一个序（注：为了这个序已和妻有过激烈辩论，妻认为这是一种破坏，见仁见智吧）。
在出发前，我与妻已将所有的报价作了一番比较，以下是资讯大“踢爆”出国游口碑最好的阳光假期，（1）8天团，住KARUMBA（椰子岛）4晚，斯航班机，价格为13980元；（2）8天团，住LAGUNA（蓝古塔，其实是当地三星）或FULLMOON （满月岛，也是当地三星），斯航班机，价格为12800元；（3）5天团，住ROY AL ISLAND （皇室岛，超五星）3晚，马来西亚航班，1晚机场“食自己”，价格为12100元；（4）5天团，住PARADISE（天堂岛）3晚，马来西亚航班，也是1晚机场“食自己”，价格为9980元。
本来想跟（1）号或（3）号线的，但是（1）号线住得不够豪华，仅是标准客房，去马尔代夫预备去两次？除非钱多到没地方使，因此在“大额”已经舍得出的情况下，宁愿再出多一点钱住得豪华点。
而（3）号线住是住得好了，但有1晚机场“食自己”，加上第一天通宵飞机，第二天到岛上精神可想而知！更离谱的是，旅行社一登广告，我电话咨询问坐船还是坐水上飞机去皇室岛（之前做功课：皇室岛离马累坐船要四个半小时，坐水上飞机则四十分钟，什么问题还可以找旅行社解决。
后来发现想法多余，顺顺利利便到了香港。
到了香港买好水底相机，再逛了逛街，没想到妻居然离港前一天突然发高烧。
那时心理很担忧，因为正值“沙士”（即非典型肺炎）死灰复燃之时，会不会离港测量体稳被人隔离呢？想必第二天香港报纸头版刊登“大陆夫妇疑染沙士”幸好在屈臣示买的“必理通”非常有效，两粒下肚第二天居然没事了。
《旅行社计调》课程标准
《旅行社计调》课程标准一、课程说明课程编码〔〕承担单位〔〕制定〔〕制定日期〔〕审核〔〕审核日期〔〕批准〔〕批准日期〔〕（1）课程性质：本门课程是旅游管理专业的必修课，技能训练课课程之一。
（2）课程任务：主要针对计调岗位开设，主要任务是培养学生在旅行社工作中了解计调岗位的工作流程，并熟悉掌握计调岗位工作的能力。
在教学过程中，培养学生的服务意识、团队协作精神和自主创新能力；要求学生能够灵活运用所学理论知识解决工作中问题的基本技能。
（3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有导游业务、旅游心理学、旅行社经营管理。
二、学习目标总目标：旅行社计调是旅游专业的专业必修课程之一，设置这门课程的主要目的是：使旅游管理专业的学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务。
并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素质，在此基础上形成职业能力：能进行国内组团计调的操作；能进行国内接待计调的操作；能进行出入境计调的操作；能进行相关旅游服务的采购工作；能对计调部门进行管理。
为从事计调或旅游相关行业的服务与管理工作打下坚实的理论基础。
具体而言，通过本课程的教学，学生应达到以下目标：知识目标：（1）具备从事计调工作的基础知识和基本的操作能力；（2）在老师指导下，能具有合理制定工作计划并给予实施的能力；（3）具备与客户、同事、领导的交流和沟通能力，能够与交流对象说明工作内容及原因，并回答对方提出的问题。
能力目标：（1）具备创新能力和对旅游市场的洞察能力；（2）具有计调职业的就业能力和初步职业的判断能力；五、课程考核（1）考核方式：1、平时考核占总成绩的20%；2、项目考核占总成绩的30%；3、期末试卷占总成绩的50%。
（2）考核标准：采用百分制打分，掌握旅行社计调的基本理论知识的程度，（20分）；运用所学知识设计国内组团计调操作流程、国内接待计调操作流程和出入境计调操作流程的能力（30分）；学生灵活运用所学理论知识，解决实际问题能力和水平（30分）；科学性、合理性、规范性（20分）。
旅行社计调工作流程
旅行社计调工作流程1、搜集资料。
客户的资料（旅行经费人数天数其他要求）旅行地的资料（了解多点旅行社他们的价钱信誉优势还有景点的价钱分市场价钱和给旅行社的价钱只是大部份地接社都能拿到比外地旅行社价钱低的折扣这些情形都是需要花费费去探问去问去了解的）2、核算本钱定价钱。
有了上面的充分预备此刻应当定价钱了。
车价：有很多地址很漂亮但为何旅行社不推此线路有大部份缘由是交通路上时刻太长，还有订车是最麻烦的在散客的时候就存在如此的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不行为了不阻碍名誉眼看赔本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费：那个是死的餐费：（那个最好跟顾客沟通好了依照他们的需要）保险费：（若是登山的话最好在买一个意外损害险以防万一有些钱不能省万一有个甚么事你下半生就过过流亡的日子吧~）然后一路加起来在加一个你想赚的钱进去固然那个也是要讲求的要了解市场行情不要把旅行市场给搅乱~要有远见的弄的大伙儿都吃粗粮就不行了恩~然后在打印个打算书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就能够够调车安排导游找地接社（那个地址有个确认单的问题汇款问题就不细说了如此说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人平安抵达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就能够够咧开嘴大笑了~1、报价：依照对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价钱信息（报价）；1、打算登录：接到组团社书面预报打算，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时刻等相干信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必需要求对方以书面方式补发打算，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；3、编制团队动态表：编制接待打算，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时刻、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时刻及地址、其他特殊要求等一一记录在《团队动态表》中；4、打算发送：向各有关单位发送打算书，一一落实。
旅行团组行程团费结算单
旅行团组行程团费结算单尊敬的游客朋友们：大家好！为了让您清晰了解本次旅行团组行程的费用明细，特为您提供以下团费结算单。
请您仔细查阅，如有任何疑问，请随时与我们联系。
一、团组基本信息团组名称：＿____出发日期：＿____返程日期：＿____行程天数：＿____参团人数：＿____二、行程安排1、第一天上午：从_____出发，乘坐_____交通工具，前往_____。
中午：在_____享用午餐。
下午：参观_____景点。
晚上：入住_____酒店。
2、第二天早上：在酒店享用早餐。
上午：前往_____进行_____活动。
中午：在_____就餐。
下午：继续在_____游玩。
晚上：自由活动或参加团队组织的_____活动。
3、第三天……（按照行程天数依次罗列每一天的行程安排）三、团费明细1、交通费用往返机票/火车票：＿____元/人当地交通车费：＿____元/人2、住宿费用酒店名称及房型：＿____住宿天数：＿____费用：＿____元/人3、餐饮费用早餐：＿____元/人×＿____天午餐：＿____元/人×＿____天晚餐：＿____元/人×＿____天4、景点门票费用景点 1：＿____元/人景点 2：＿____元/人……5、导游服务费用导游服务费：＿____元/人6、其他费用保险费：＿____元/人活动道具费：＿____元/人小费：＿____元/人四、费用总计每位游客的团费总计为：＿____元五、费用说明1、以上团费包含了行程中所列的交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务以及其他相关费用。
但不包含游客个人的购物消费、自费项目以及因个人原因产生的额外费用。
2、如因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致行程变更或取消，我们将根据实际情况调整费用，并及时与您沟通协商。
3、若游客在行程中因个人原因中途离团，未产生的费用将不予退还，已产生的费用仍需由游客承担。
六、支付方式1、本次团费支付方式为：＿____（如现金、银行转账、在线支付等）2、请您在_____日前支付团费的_____%作为定金，剩余费用在出发前_____天内结清。
地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程
地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程一、报价：依据对方询价编排线路，以《报价单》提求相应价格疑息（报价）；二、计划登录:接到组团社书面预报计划,将团号、人数、邦籍、抵/离机(车）、工夫等有关疑息登录在应月团队动静表外。
如逢对方心尾预报，必须要求错方以书面形式剜领计划,或在尔圆确认书下添盖对方业务博用章并由经手人签名,回传息替确认件；三、编造团队动静表:编造接待打算，将己数、伴异数、抵/离航班(车）、工夫、住宿酒店、餐厅、参观景点、天交旅止社、接团时间及天点、其余非凡要供等逐个注销在《团队动静表》外；四、计划发送：向各无关单位发送计划书,逐个涨真。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时干没《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无奈接待，应及时通知组团社，经赞成后调零至同级酒店。
2、用车：依据己数、要供张罗用车,以传实形式向协定车队领迎《定车打算书》并要求错圆书点确认.如逢变更,及时干没《更改件》，以传实形式向协定车队领迎，并要供错圆书点确认.3、用餐：依据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发迎《定餐计划书》.如遇变更，及时干没《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时作出《更改件》，以传真方式向协议天接社发送并要求对方书面确认。
5、返程接通：认真涨真并核查方案，向票务人员上达《定票告诉单》，注亮团号、我数、航班(车次）、用票工夫、票别、票质，并由经手己签字。
如逢变更,及时告诉票务我员。
五、计划确认：逐个涨真结束后（或同时），编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社支到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注亮隐付省用、用处。
送财务部经理审核，填写《还款单》,取《概算单》一并接部门经理审核签字，报总经理签字前，凭《概算单》、《接待计划》、《还款单》向财务部支付还款.七、上达打算:编制《交待计划》及附件。
旅行社计调工作流程
预览：旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
旅行社计调管理制度范本
一、目的为了规范旅行社计调工作流程，提高工作效率，确保旅游服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本旅行社全体计调人员及相关部门。
三、职责1. 计调部门负责旅行社旅游线路的设计、报价、预订、支付、结算等工作。
2. 计调人员应具备以下职责：（1）了解旅游市场行情，掌握旅游线路特点，为旅行社提供合理的旅游产品。
（2）根据旅行社发展战略，制定旅游线路方案，提高旅行社市场竞争力。
（3）负责与旅游服务供应商（酒店、餐馆、景区、交通等）的洽谈、预订、支付等工作。
（4）负责团队行程安排、导游分配、车辆调配等工作。
（5）监控旅游团队行程，确保服务质量。
（6）处理游客投诉，协调解决突发事件。
（7）与财务部门核对账目，确保资金安全。
四、工作流程1. 接受报名（1）与游客签订《组团旅游合同》，收取团款。
（2）填写交款记录，将团款交财务部入账。
（3）成团后，向目的地接待社询价，编制出团计划《团队接待通知书》。
2. 编制计划（1）向目的地接待社发出预报，了解行程中各接待社的接待能力。
（2）编制概算，报财务审核，总经理签字后开始作业。
（3）凭《概算单》、《组团合同》、地接社《确认》件、正式计划—《团队接待通知书》填写《借款单》，经部门经理签字，报财务审核，总经理签字后领取借款。
3. 订票作业（1）仔细落实并核对计划，向票务人员下达《团队订票单》。
（2）注明团号、人数、航班（车次）、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
（3）如遇变更，及时通知票务人员。
4. 书面确认（1）督促接待社在最短时间内（8-24小时）书面确认。
（2）确认重点为：机（车、船）票、用房、用车、结算等。
5. 发出正式计划（1）早于出发前发出正式计划，要求正式打印，加盖计划专用章，一式两份（发出、留存各一份）。
（2）督促回执。
6. 选派导游（1）向导游交代接待计划，确定团队接待重点及服务方向。
（2）对导游进行培训，提高服务质量。
7. 最终确认（1）出发前24小时与对方核对计划，要求对方最终确认。
旅行社计调人员五大重要职责
计调人员五大重要职责！一、信息资料员。
信息资料员的具体职责：1、收集、整理来自旅游业的各种信息；2、将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用；3、向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告；4、收集旅游团的反馈信息并制作列表。
二、统计员。
统计员的具体职责：1、统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告；2、承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划；3、承接并安排各地旅行社的接待计划；4、向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告；5、编写全社年度业务计划。
三、值班联络员。
值班联络员的具体职责：1、做好昼夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传递；2、全社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期等；3、掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待。
四、订房业务员。
订房业务员的具体职责：1、饭店洽谈房价，签订协议书；2、根据接待计划为游客及导游预定住房；要认真负责做好预定房的变更或取消工作；3、制作旅行社住房流量表及其单项统计；4、协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。
五、内勤业务员。
内勤业务员的具体职责：1、餐馆、车队进行洽谈，签订协议书；2、根据接待计划，为旅游团订餐、订车，要做好有关变更或取消的工作；3、为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等；4、负责安排特殊要求的参观、访问、拜会。
5、市场意识。
这一点是目前计调普遍缺乏的。
旅行社计调操作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。