导购会员管理方案

导购会员管理方案

一、制定目的完善导购-会员管理体系

通过会员优惠制度与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受XXXX的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。同时最大限度提高会员激活率，落实全民会员计划。

二、适用范围

XXXX全体员工

三、制定原则

1、可行性原则

确保会员有效性，会员制度可行性。

1)会员有效性：定期，定时，定量检查会员的实时情况，同时尽量

完善会员真是资料，最低标准必须有会员姓名、手机号码、出生

月日。

2)会员制度可行性：根据公司会员制度，根据实际情况及时补充会

员制度，完善会员制度的可行性。

2、规范性原则

会员分配，会员回收管理的规范性。

1)会员分配：各导购建立自己的会员专属群，对自己的会员进行有

效规范的管理。导购名下会员拥有权为2个月（开卡日期起），公

司对2个月内没有产生消费的会员进行回收分配管理。

2)会员回收管理：公司对已拥有的会员，回收的会员，进行统一分

配管理；

分配方式：平均随机分配。将已有的回收的会员，按照员工数平

均分配，如200会员，10个员工，每人将分配20个。员工分配到

会员后，运用各种适当的方法（会员制度里有常用办法），把该会

员激活，一旦该会员成功到店消费，就能拥有该会员所有权。直

至该会员再次2个月内没有消费，公司再次进行回收，并不再分

配给同一导购。（注：同个会员不会第二次分配给同一个导购）

希望大家认真对待每一位会员客户，用心经营，提高会员活跃度，进而提升门店销售，也提高大家的收人！