平安医院创建工作情况汇报材料
中医院平安医院创建工作总结8篇
中医院平安医院创建工作总结8篇篇1一、背景与目标概述在过去的一年中,我院秉持着建设平安医院的理念,严格执行各项任务和目标,全面落实医疗安全与服务质量提升工作。
通过全体员工的共同努力,我院在平安医院创建工作中取得了显著成效。
本报告旨在回顾总结创建工作全过程及其成效,分析存在的问题,并提出改进措施及未来工作计划。
二、主要工作做法及成效1. 安全管理体系建设我院建立了完善的平安医院管理体系,明确了各级职责和工作流程。
通过制定安全管理制度和应急预案,加强医疗质量和医疗安全的核心制度建设,确保医院各项工作有序进行。
同时,强化安全教育及培训,提升了全体员工的法律意识和安全防范能力。
2. 医疗质量安全管理我们加强了医疗质量安全的核心制度建设与执行力度。
通过定期的业务学习、病例讨论和专家会诊等形式,提高医疗技术水平。
严格执行医疗操作规范,减少医疗差错和纠纷的发生。
同时,加强药品管理和医疗器械的安全使用,确保患者用药安全和医疗设备正常运行。
3. 治安保卫工作我院高度重视治安保卫工作,完善了安全防范设施,安装了监控设备,加强了对医院内部及周边的安全巡查。
与公安机关紧密合作,共同维护医院治安秩序,有效预防和打击了各类违法犯罪活动。
4. 消防安全工作我院始终坚持消防安全日常检查和专项整治相结合,定期进行消防安全教育培训和演练,确保员工掌握消防安全知识和应急技能。
完善消防设施,确保一旦发生火灾等紧急情况能够迅速有效应对。
5. 医患沟通与服务提升我们重视医患沟通工作,通过优化服务流程、提升服务态度、加强医患互动等方式,构建和谐的医患关系。
开展患者满意度调查,针对问题及时整改,提高患者对我院服务的认可度和满意度。
三、存在问题及改进措施在创建平安医院的过程中,我们也发现了一些问题:部分员工安全意识仍需加强,医疗纠纷处理仍需进一步优化等。
针对这些问题,我们将采取以下改进措施:一是加大安全教育培训力度,提高全体员工的安全意识;二是完善医疗纠纷处理机制,依法依规处理医疗纠纷;三是加强与患者的沟通,提升服务质量。
平安医院创建交流汇报材料
平安医院创建交流汇报材料【交流汇报材料】平安医院创建尊敬的领导、各位员工:大家好!我是平安医院的项目组成员,今天非常荣幸能够在此向大家汇报我们医院创建的进展情况。
一、背景介绍平安医院是一家以人为本、注重高品质医疗服务的现代化医疗机构。
我们的目标是为患者提供全面、优质的医疗服务,让患者真正感受到“平安、安心、舒心”的就医体验。
二、创建目标1. 建设一个安全、舒适的医疗环境:通过改善医院内部设施,提高设备、药品的质量,确保医疗环境的安全和卫生。
2. 提供优质的医疗服务:通过培训医生、护士和其他医疗人员的专业技能,提高医疗服务质量,满足患者的需求。
3. 强化沟通和交流机制:建立科学的沟通和交流渠道,使患者与医护人员之间能够有效沟通,互相了解对方的需求和期望。
三、创建过程1. 建立项目组:医院成立了一个专门负责创建工作的项目组,由相关部门的专业人员组成。
2. 策划方案:项目组制定了创建的具体方案,包括医院内部改造的内容、医疗设备采购计划以及员工培训计划等。
3. 开展内外部交流:项目组与患者、员工、供应商等多方面进行交流,了解他们的需求和意见,集思广益。
4. 资金筹措和投入:医院组织了相关基金,用于改造医院环境以及购置新设备、药品等。
5. 内部培训和交流活动:通过举办内部培训班、座谈会等活动,提高医护人员的服务意识和沟通能力。
6. 外部宣传和推广:医院积极宣传创建的进展情况,增强患者对医院的认知和信任。
四、取得的成果1. 环境改造:医院内部进行了一系列的环境改造,包括整修病房、改进排污系统、加强消毒等,为患者提供一个更加安全、舒适的就医环境。
2. 新设备采购:根据患者需求和医疗技术的发展,医院投资购置了一批先进的医疗设备,提升了医疗服务的质量。
3. 培训医护人员:医院举办了一系列的培训班,提高了医护人员的专业技能和服务意识,使他们更好地为患者服务。
4. 沟通和交流机制的建立:医院建立了投诉反馈系统和患者咨询热线,为患者提供了更便捷、高效的沟通渠道。
医院“平安医院”创建工作汇报材料(百度文库)
医院“平安医院”创建工作汇报材料(百度文库)医院“平安医院”创建工作汇报材料为全面贯彻党的十八大精神,牢固树立科学发展观,坚持以人为本,创造良好的环境,维护正常医疗秩序。
医院结合工作实际,扎实开展“平安医院”创建活动。
现将医院近几年创建工作汇报如下:一、医院基本情况医院,***年建院,***年被国家中医药管理局评为国家***医院。
医院编制数为**人,现实有在职人员**人。
门诊设有急诊科、内科、外科、妇科、针灸按摩科、康复科、皮肤科、肛肠科、乳腺病科、骨伤科、口腔科等临床科室,**住院疗区。
其中**科为省市重点专科,**科为市重点专科。
配备大型医医疗设备包括DR诊断仪、X光诊断仪、全自动生化分析仪、彩色多普勒超声诊断仪、血尿分析仪及相关急诊急救设备。
二、平安医院创建情况(一)政府支持、领导重视,创建工作顺畅运行1、***年,区政府投入****资金,用于*医院新址建设。
新址新址内部设计科学、功能的完备、就医流程的合理,极大的改善了患者的就医环境,满足了患者的医疗需求。
**年**月新址落成并投入使用。
医院建筑面积由原来的***余平米扩大到***余平米。
***年**月,医院医疗管理诊疗系统,医保网络系统、消防报警(喷淋)及联动控制系统等陆续安装调试完毕,切实保证了患者和医院的平安和安全,更利于为患者提供优质的医疗服务。
2、院领导班子高度重视平安医院创建工作,始终把创建工作摆在重要议事日程。
定期召开工作会议,将平安医院建设工作纳入年度考核目标,成立了以院班子成员为组长的“创建工作领导小组”,并根据创建要求,制订了平安医院创建工作规划、实施方案与措施,责任到人,任务到人,各负其责,各尽其能,形成领导亲自抓,层层抓好落实的局面,使平安医院创建工作在组织上得到了保证。
(二)健全制度、强化管理,职工教育全面深入1、加强制度建立,完善管理体制。
结合“三好一满意”活动、市级精神文明先进单位创建工作、综合治理工作等工作,不断健全和完善了医院规章制度、岗位职责体系,突出“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”,充实了内容,细化了条款,量化了指标,使之操作性更强,约束力更大,规范性更高,职能更清晰,职责更明确,程序更规范。
平安医院创建工作总结8篇
平安医院创建工作总结8篇第1篇示例:平安医院创建工作总结自从平安医院创建工作启动以来,经过全体医务人员的共同努力和团结合作,取得了一定的成绩。
在此,特总结所取得的成绩,回顾工作过程中的经验和问题,为今后的工作提供借鉴和参考。
一、总体工作概况自创建工作启动以来,全院上下积极响应,凝心聚力,形成了一股浓厚的创建氛围。
各科室结合实际,认真制定并落实了相应的创建工作方案,严格按照要求开展各项活动。
广泛宣传创建工作的意义和重要性,增强了全体医务人员的责任感和使命感。
二、成绩和亮点1. 引入新设备:在创建过程中,我们积极引进了一批先进的医疗设备,为患者提供更加全面和优质的医疗服务,提升了医院的整体实力和竞争力。
2. 优化服务流程:针对患者就诊过程中存在的痛点和问题,我们及时进行了改进,优化了就诊流程,提高了服务效率和满意度,增强了患者对医院的信任感。
3. 建立健全管理制度:在创建过程中,我们着力完善了医院的管理制度,规范了工作流程,提高了工作效率和质量,有效防范了医疗事故和纠纷的发生。
4. 强化团队建设:通过开展各类培训和学习活动,我们不断提升了医务人员的专业素养和团队意识,形成了一支朝气蓬勃、团结协作的医疗团队。
5. 增进医患沟通:我们积极开展医患沟通活动,加强了医患关系,增加了患者对医院的信赖度,有效促进了医疗服务的顺利进行。
三、存在的问题和不足1. 人手不足:在创建过程中,由于人员配备不足,导致部分工作无法及时落实,影响了创建工作的进展和质量。
2. 缺乏创新意识:部分医务人员对创新理念和方法的接受度不高,缺乏开拓精神,影响了医院的改革进程和发展前景。
3. 服务水平不一:在创建过程中,个别科室服务水平有待提高,存在态度不够热情、专业水平不够高等问题,影响了医院整体形象和服务质量。
4. 宣传不足:在创建工作过程中,医院的宣传力度不够大,部分患者对医院的了解程度不高,需要加大宣传力度,提高知名度和美誉度。
四、改进措施和展望1. 加大人力投入:针对人手不足的问题,我们将增加招聘力度,加强人才引进和培养,提高医院的综合服务水平和医疗品质。
XXX市平安医院创建工作汇报
XXX市平安医院创建工作汇报一、引言XXX市平安医院是我市新建的一所现代化医疗机构,旨在为广大市民提供优质、便捷的医疗服务。
自从医院创建以来,我们一直致力于提高医疗水平、优化服务质量,积极推动医院各项工作的顺利开展。
二、医院创建情况1. 建设规模•XXX市平安医院总占地面积达到XXX平方米,拥有XX床位,设有XX个科室,配备了先进的医疗设施和设备。
2. 人才队伍•目前,医院拥有一支高素质的医疗团队,包括XX名主治医师、XX 名护士和XX名行政人员,他们积极投入到医疗工作中,为患者提供全方位的医疗服务。
三、医疗服务1. 专科服务•医院设有多个专科门诊,包括内科、外科、妇产科、儿科等,覆盖了各类常见疾病的诊治。
同时,医院还开设了中医科和康复科,为患者提供中西医结合的个性化治疗方案。
2. 医疗技术•医院引进了多项先进的医疗技术和设备,如MRI、CT等,提升了医疗诊疗水平,为患者的诊治提供了更准确、更快捷的支持。
四、管理和服务1. 医院管理•为提高医院运行效率,我们不断完善管理机制,加强了医院各部门之间的协同合作,确保医疗服务的顺畅进行。
2. 患者服务•医院秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提升服务质量,开展了一系列便民服务措施,如建立了24小时急诊服务、提供在线预约挂号等,为患者提供更加便捷的就医体验。
五、未来展望XXX市平安医院将继续秉承“以人为本、服务至上”的宗旨,努力提高医疗水平,提供更优质的医疗服务,为市民的健康保驾护航。
我们将持续改进工作机制,完善服务体系,不断推动医院的发展。
以上便是XXX市平安医院创建工作的汇报,希望各位领导和同事继续关注和支持医院的发展,共同努力建设更好的医疗环境。
创建平安医院工作汇报材料
创建平安医院工作汇报材料第一篇:创建平安医院工作汇报材料XXX人民医院创建“平安医院”活动工作汇报尊敬的各位领导:大家好!今天,卫生部领导一行前来我院对开展创建“平安医院”活动的情况进行督导检查,充分体现了上级部门对我区医疗管理工作的重视,这对我院是极大的鞭策和鼓舞。
在此,我谨代表院领导班子和全院职工对卫生部领导的到来表示热烈的欢迎!下面,我就开展创建“平安医院”活动的有关情况汇报如下:XXX人民医院始建于XXX年,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健和社区卫生服务为一体的大型综合性“三级甲等医院”,医院开放床位XXX张。
全院现有XX个临床科室,XX个医技科室,设有博士后科研工作站,XX个自治区级中心,XX个自治区级研究所,XX个自治区级质量控制中心,XX个自治区级培训基地。
医院现有职工XX余名,其中副高以上职称XX余名。
拥有医学博士、硕士近XX名,教授、副教授XX名,博士生导师、硕士生导师XX名,专业技术人员占总人数比例的90%。
2009年医院门诊诊疗XX万人次,年出院病人XX万人次,年手术例数XX万余例。
医院拥有PET-CT、64排CT、平板数字减影机、ECT、双梯度1.5T核磁共振、伽玛刀、诺力刀、中子刀等高精尖设备,为满足不同层次病人的诊疗需求奠定了基础。
近年来,我院在……等方面均已形成自己的专业特色,在各种常见病、多发病、疑难重症病抢救治疗方面积累了丰富的临床经验,居……领先水平。
成功完成了心脏移植、肺移植、肾移植手术,成功开展了多例断指再植术及淋巴瘤自体外周血干细胞移植。
2007年,根据自治区卫生厅《关于在全区深入开展创建“平安医院”活动的实施意见》要求,我院深入开展“平安医院”创建工作,建立完善了我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制,全面推进治安防控体系建设,形成各科室、各部门齐抓共管、协调建设平安工作的新局面,并结合继续深化“医院管理年”活动及“医疗质量安全年”活动,逐步将医疗安全工作纳入系统化、制度化、规范化的轨道,用医疗安全来构建平安医院、和谐医院,用医疗安全树立医院形象,用医疗安全保证我院又好又快发展。
医院平安医院创建工作总结7篇
医院平安医院创建工作总结7篇篇1一、引言本年度,我院紧紧围绕平安医院创建目标,积极推进各项工作,不断提高医疗服务质量与安全水平。
现将本年度平安医院创建工作做出如下总结。
二、工作内容及成效(一)加强组织领导,完善制度建设本年度,医院成立平安医院创建工作领导小组,明确工作职责,制定详细的工作计划和实施方案。
完善医院安全管理制度,确保各项工作有序开展。
同时,加强医疗质量安全管理,完善医疗纠纷处理机制,确保医疗安全。
(二)强化医疗质量管理,提升服务水平1. 加强医疗核心制度建设,严格执行医疗操作规范,确保医疗安全。
加强医疗质量管理与控制,定期进行医疗质量评估与反馈。
2. 加强医务人员培训,提高医务人员的业务水平和安全意识。
定期组织医务人员参加各类培训,提高医务人员的综合素质。
3. 优化服务流程,改善患者就医体验。
加强医患沟通,尊重患者权益,提高患者满意度。
(三)加强安全防范,确保医院安全1. 加强医院安保工作,完善安全防范体系。
加强安保人员培训,提高安保人员的素质和能力。
2. 加强医院消防安全工作,定期进行消防安全检查,确保消防设施完好有效。
3. 加强医院环境卫生工作,确保医疗环境整洁卫生。
加强医疗废弃物管理,防止环境污染。
(四)加强宣传教育,提高安全意识1. 加强医患双方安全教育,提高安全意识。
定期组织安全知识讲座和培训,提高医务人员和患者的安全意识。
2. 加强健康宣传教育,提高群众健康素养。
通过媒体、宣传栏、健康讲座等多种形式,普及健康知识,提高群众的健康素养和安全意识。
三、工作亮点与特色(一)创新安全管理模式,推行全员参与的安全文化建设。
通过举办安全文化周、安全知识竞赛等活动,提高全院员工的安全意识,形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。
(二)加强信息化建设,提高安全管理效率。
建立信息化平台,实现医疗质量安全、医院安全防范等信息的实时监管和预警,提高管理效率。
(三)注重医患沟通,构建和谐医患关系。
中医院平安医院创建工作总结5篇
中医院平安医院创建工作总结5篇篇1一、引言在当前医疗改革的大背景下,我院作为中医特色鲜明的医疗机构,始终积极响应国家政策号召,坚持平安医院创建工作,为广大患者提供安全、高效的医疗服务。
在过去的一年里,我院通过全体员工的共同努力,取得了显著的成效。
本报告旨在总结我院平安医院创建工作的成果和经验,以便更好地服务于广大患者。
二、总体目标与工作思路1. 总体目标:构建安全和谐的医疗环境,提升医疗服务质量,确保医疗安全。
2. 工作思路:坚持问题导向,强化安全意识,完善安全管理体系,优化服务流程。
三、主要工作内容及成效1. 安全管理体系建设(1)完善安全管理制度:我院结合实际情况,对原有安全管理制度进行了修订和完善,新增了应急预案管理制度、安全生产责任制等。
确保各项安全工作有章可循。
(2)加强组织架构:成立平安医院创建工作领导小组,明确各部门职责,形成协同工作的良好机制。
(3)强化安全意识培训:定期举办医疗安全知识培训,提高全体员工的责任意识与安全意识。
2. 医疗服务质量提升(1)优化诊疗流程:根据患者的需求,调整科室布局,优化诊疗流程,减少患者等待时间,提高就诊效率。
(2)加强医疗质量管理:严格执行医疗规范,强化医疗质量控制,确保医疗服务质量。
(3)推广中医特色疗法:发挥中医药优势,推广中医特色疗法,为患者提供更多元化的医疗服务。
3. 医疗安全保障(1)加强医疗纠纷预防与处理:建立医疗纠纷调解机制,积极处理医患矛盾,维护医患双方的合法权益。
(2)强化院内感染防控:严格执行消毒规范,加强医疗废弃物管理,确保院内感染率控制在标准范围内。
(3)完善安全防范系统:升级安全防范设施,加强安保队伍建设,确保医院财产安全与人员安全。
4. 成效显著通过一年的努力,我院平安医院创建工作取得了显著成效。
医疗服务质量得到提升,患者满意度明显提高;医疗安全事故发生率显著降低;医疗纠纷得到妥善处理;中医特色疗法得到广泛推广。
四、存在问题及改进措施在创建工作中,我们也发现了一些问题,如部分员工安全意识仍需加强、部分诊疗流程仍需进一步优化等。
创建平安医院平安医院创建汇报材料
创建平安医院平安医院创建汇报材料尊敬的领导:我院作为本地区的医疗机构,在全市医疗服务重心转移的大背景下,深入贯彻习近平总书记“以人民为中心”的发展思想,紧紧抓住医疗安全工作这个核心,把医院建设成为一个平安、安心、放心的医疗机构,为患者提供更加优质的医疗服务。
经过多年的努力,我们成功创建了“平安医院”,促进了医疗服务质量的提高。
一、创建背景和意义2020年新冠疫情的爆发对全球造成了巨大的冲击。
在中国,疫情的迅速爆发使得一些医院面临了巨大的压力和考验。
疫情期间,医院需要迅速提高医疗服务水平,保障医护人员和患者的安全。
我们深刻认识到,建设平安医院是推进医疗服务水平提高的关键一环,也是做好疫情防控工作的重要保障。
平安医院的创建,是当前全国卫生健康领域工作的重点之一,也是对医疗机构管理和服务质量的检验和提高。
在创建过程中,我们严格按照国家卫生部颁布的《平安医院评审细则》,以不断提高医疗服务质量,完善医疗管理机制,切实增强患者和职工的安全感和信任度为目标。
二、创建目标和措施为了顺利创建平安医院,我们制定了“四个坚持”原则:坚持以患者为中心,坚持以安全为基础,坚持全员参与,坚持持续改进。
1、从管理上抓安全:建立与完善医院制度体系,明确各部门的安全责任,制定安全管理手册和执法规程,强化对重点领域和关键环节的安全监管和考核执法。
2、从工作上抓安全:制定和完善各项标准和规范,完善整个医疗流程,并在医护岗位上加强培训和实践锤炼,全面提升业务水平和技能素质。
3、从设备上抓安全:大力更新和升级医疗设施和器材,技术装备与人员相匹配,消除安全隐患,保证技术服务的高效和安全。
4、从文化上抓安全:建设“以人为本”的医院文化,通过“医者仁心”的孝道精神,强化患者自我安全防护的知识和技巧,增强医患信任度。
三、创建成效和总结2021年,我们顺利通过了国家卫健委颁布的“平安医院”评审,实现了在医院建设和发展过程中的新突破,完善了医疗服务的安全环境,促进了医疗服务水平的提高。
创建平安医院汇报材料(完整版)
创建平安医院汇报材料创建平安医院汇报材料我院非常重视开展创建“平安医院”的这项活动,以高度的政治责任感和饱满的工作热情,按照文件精神,并结合“医院管理年”和中医药大学党建、教学评估的验收工作,积极组织和动员全院各处、科室行动起来,依靠齐抓共管的合力,以服务广大患者为宗旨,完善医院治安防控体系,化解医患矛盾纠纷,保护医患双方合法权益、维护正常医疗秩序、建立和谐健康的医患关系,促进医疗卫生事业的发展,为广大患者营造和谐放心的就医环境。
一年来,我院未发生有影响社会稳定的重大事件,没有发生重大社会影响的恶性案件,没有发生火灾、交通和治安责任事故,没有发生就医患者不满意而引发矛盾激化的事件。
较好地全面落实了市区平安建设的工作要求,保证了我院各项工作的顺利开展。
现将一年来开展创建“平安医院”活动的情况汇报如下:一、领导重视,组织健全,形成齐抓共管的合力,全力开展创建“平安医院”活动。
随着医疗市场竞争的激烈,在求生存促发展的任务非常繁重的形势下,医院党政领导坚持两手抓。
在党的十六大、十七大精神和“三个代表”重要思想的指导下,结合我院实际,以“医院管理年”和中医药大学党建、教学评估的达标和验收工作为契机,拓展“平安医院”建设工作,坚持以“党委领导、部门负责、群众参与、齐抓共管”的工作思路和原则,狠抓社会治安综合治理工作,把保持稳定,促进发 1展列为重要的议事日程。
我院的社会治安综合治理组织一直健全,职责明确,以书记、院长为正副组长,副院长和职能部门领导参加的社会治安综合治理工作领导小组,办公室设在保卫科。
党委书记xxx同志、院长xxxx同志亲自主抓开展创建“平安医院”的活动,从而使领导、组织双重到位。
领导小组清楚地认识到,确保医院平安是党政领导任期目标的一项重要内容。
因此,我院把社会治安综合治理工作坚持与医院的党政、医疗工作同计划、同安排、同检查、同总结、同评比,为维护我院内部稳定,确保一方平安提供了可靠的组织和制度保证。
(7篇)创建平安医院汇报材料
(7篇)创建平安医院汇报材料平安医院汇报材料(1/7)尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是平安医院的一员,今天我非常荣幸能够给大家带来关于我院的汇报材料。
平安医院是一家以提供高质量医疗服务为宗旨的综合性医院。
近年来,我们坚持以人民群众的健康需求为中心,努力推进医学技术和服务质量的提升,努力为广大患者提供全方位、高效、安全的医疗保健服务。
在过去的一年中,平安医院坚持科学发展观,以提升医疗服务水平为核心目标,取得了以下几方面的重要成绩:1.改善医疗设施及装备为了提供更好的医疗服务,我们进行了医疗设施和装备的升级。
通过引进先进的医疗设备和技术,我们提高了医院的诊疗能力,加快了患者的诊断速度,提高了诊断的准确性。
2.医疗技术水平提升我们持续加强医疗技术团队的培训,引进优秀的医疗专家,通过国内外合作交流,不断拓展医疗技术的广度和深度。
通过这些举措,我们成功地开展了一系列复杂和疑难病症的手术和治疗,赢得了患者的信任和好评。
3.服务质量提升我们始终将患者的需求放在首位,全面提升服务质量。
优化医院排队、挂号等流程,提高医疗服务的效率。
我们推行“患者中心”服务理念,注重医患沟通,加强医患信任关系的建立,提升患者的满意度。
以上是平安医院过去一年的工作总结,请领导和各位同事批评指正。
谢谢大家!(2/7)尊敬的各位领导、同事们:接上文,我将继续向大家汇报平安医院过去一年的工作。
4.疾病防控和健康宣教平安医院积极参与社区健康服务,加强疾病防控工作和健康宣教。
我们组织开展多项公益活动,如举办义诊、健康讲座、免费体检等,为社区居民提供健康咨询和预防保健知识。
通过这些活动,我们有效提高了居民健康意识,降低了疾病的发病率。
5.医疗安全管理在过去一年中,平安医院进一步加强了医疗安全管理。
我们建立了规范的医疗质控制度,加强对医疗过程中的风险评估和控制措施的落实,确保患者的安全和医疗质量。
同时,我们注重医疗事故的学习和总结,做到风险的及时发现和纠正,提高了医院的医疗安全水平。
医院创建平安医院汇报材料(共5篇)
医院创建平安医院汇报材料(共5篇)第一篇:医院创建平安医院汇报材料人民医院创建“平安医院”工作情况汇报尊敬的各位领导:根据《市社会治安综合治理委员会办公室关于做好平安建设专题调研有关准备工作的通知》精神,我院对照《四川省卫生厅2013年“平安医院”工作实施方案》文件要求,就我院近年来创建“平安医院”的工作情况汇报如下。
一、成立组织机构,加强安全宣传为把创建“平安医院”工作落到实处,我院一是成立了以院长为组长、分管院长任副组长,全院各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组;成立了由医务科牵头,保卫科和其他相关职能科室配合的创建工作机构,确保责任落实到位。
二是制定了《人民医院“平安医院”创建方案》,明确了工作重点和具体措施。
三是将创建工作纳入医院综合目标考核指标,与医疗、护理、院感、治安等日常管理工作相结合,以达到确保员工的生命和财产安全,确保正常的诊疗秩序,确保医院稳定的目的。
四是以创建“平安医院”为契机,通过宣传栏、易拉宝、LED显示屏、海报等形式,在全院开展以“医疗安全、治安安全”为主要内容的宣传,营造了创建“平安医院”的良好氛围。
二、提升服务质量,营造平安医院(一)建立健全质量管理责任制医院强化了院长作为医疗质量管理第一责任人,业务副院长作为直接责任人,科主任作为科室医疗质量管理的第一责任人的责任制。
加强和完善了院、科两级质量管理组织体系,制定了医疗质量管理和持续改进方案,实施医疗质量全过程监控。
按照医疗质量管理责任制的规定,医院相关职能部门每月都要对医疗、护理质量和医院感染管理等工作进行严密监控和严格考核,其结果分别在院务会和《信息简报》、《医疗质量信息》、《医院感染管理通讯》上向全院通报。
(二)开展全员医疗质量教育培训医院对新进职工开展岗前培训教育,将医疗法律、法规、医疗核心制度等规范作为培训的重点内容。
利用会议、院内讲座或远程讲课等形式,组织全院员工学习卫生管理相关法律法规和规章制度。
中医院平安医院创建工作总结6篇
中医院平安医院创建工作总结6篇篇1一、引言近年来,中医院积极响应国家平安医院创建的号召,致力于构建和谐、安全的医疗环境。
本报告将对中医院在平安医院创建过程中的主要工作进行总结,分析存在的问题,并提出改进措施,为未来的平安医院创建工作提供参考。
二、主要工作及成效1. 完善安全管理制度:中医院建立了完善的安全管理制度,明确了各级人员的安全职责,规范了医疗行为。
通过定期开展安全培训和教育活动,提高了医护人员的安全意识,确保了医疗服务的顺利进行。
2. 加强医疗质量管理:中医院建立了医疗质量管理体系,制定了各项医疗质量标准。
通过开展医疗质量检查和评估活动,及时发现并纠正存在的问题,提高了医疗服务质量。
同时,中医院还开展了临床路径管理,规范了诊疗流程,减少了医疗差错。
3. 提升服务水平:中医院注重提升医护人员的服务水平,通过开展服务态度和服务质量培训活动,提高了医护人员的服务意识和能力。
中医院还建立了患者满意度调查机制,及时了解患者需求,改进服务流程,提升了患者满意度。
4. 加强医院感染防控:中医院制定了严格的医院感染防控制度,明确了各项防控措施。
通过加强消毒管理、开展手卫生宣传活动等措施,有效降低了医院感染发生率。
三、存在的问题及原因分析1. 安全管理制度执行不到位:虽然中医院建立了完善的安全管理制度,但在实际执行过程中存在不到位的情况。
部分医护人员对安全制度重视程度不够,存在违规操作现象。
2. 医疗质量管理需进一步加强:虽然中医院制定了各项医疗质量标准并开展了相关检查和评估活动,但在实际操作中仍存在一些问题。
部分医护人员对医疗质量管理的认识不到位,存在侥幸心理。
3. 服务水平有待提高:尽管中医院开展了服务态度和服务质量培训活动并建立了患者满意度调查机制,但仍有部分医护人员服务态度不佳、沟通能力不足等问题存在。
4. 医院感染防控工作需持续改进:虽然中医院制定了严格的医院感染防控制度并采取了相应措施来降低感染发生率,但仍有部分环节存在薄弱环节需要进一步加强。
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在此,我谨代表全院干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎!下面,我就开展创建“平安医院”活动的有关情况汇报如下:我院201X年创建“平安医院”工作在各级党委政府的正确领导领导下,有关部门的大力协调配合下,认真贯彻落实《国家卫生计生委办公厅公安部办公厅关于加强医院安全防范体系建设的指导意见》、5部委《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序意见》九项要求等,牢固树立“以患者为中心”的服务理念,紧密结合全院以“提高医疗服务质量”为主题的行为规范年活动各项要求,把保证医疗质量安全、预防和化解医疗纠纷放在突出位臵,通过采取一系列措施,医院治安防控能力明显增强,医患关系更加和-谐,医患纠纷调处机制逐步完善,为医院的持续健康发展创造良好的环境,为平安社会建设做出了贡献。
一、领导重视、健全机构、分工负责我院领导高度重视“平安医院”创建活动,为加快我院创建“平安医院”的步伐,将此项工作列入年内医院工作—1—重点,切实落实创建平安医院领导责任和目标管理,由党政领导带头抓,分管领导具体抓,责任部门和各职能科室协调配合。
领导组经常深入科室检查督促落实“平安医院”工作,把平安工作作为医院的大事来抓,结合医院治安形势、医疗、护理和开展医德医风建设工作情况,研究治安安全、医疗安全、护理安全的良策;定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作,形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。
二、建章立制、注重长效、持续改进一是进一步完善医院管理制度。
,每周四下午由业务院长带领职能科室进行业务查房,全方位对科室的质量管理活动进行深入检查和督促,对存在的问题与隐患要求相关科室积极进行现场整改,有力的推动了各项规章制度在临床一线的贯彻落实。
2024年创建平安医院工作总结范文5篇
2024年创建平安医院工作总结范文5篇篇1一、背景2024年,我院以创建平安医院为目标,全面贯彻落实上级有关平安建设的决策部署,坚持以人为本,注重预防,加强宣传,强化管理,推动了医院平安建设的深入开展。
二、主要工作及成效(一)加强组织领导,明确目标责任我院成立了平安医院创建工作领导小组,由院长担任组长,副院长担任副组长,各科室负责人为成员。
领导小组定期召开会议,研究解决工作中遇到的问题,确保了创建活动的顺利进行。
同时,我院制定了平安医院创建工作计划,明确了工作目标和任务,层层签订了目标责任书,落实了工作责任。
(二)加强宣传教育,提高安全意识我院利用院内宣传栏、电子显示屏等渠道,广泛宣传平安医院创建的重要意义和相关知识。
同时,定期组织医护人员开展安全培训,学习相关法律法规和安全知识,提高了医护人员的安全意识和技能。
此外,我院还开展了“平安医院我代言”等宣传活动,引导患者及家属积极参与平安医院创建活动。
(三)加强安全管理,消除安全隐患我院建立了完善的安全管理制度和应急预案,明确了各级各类人员的安全职责。
同时,定期对医院进行安全检查和隐患排查,及时整改存在的安全隐患。
此外,我院还配备了先进的监控设备和消防设施,确保了医院的安全环境。
(四)加强医患沟通,构建和谐医患关系我院注重加强医患沟通,通过开展座谈会、问卷调查等方式,广泛征求患者及家属的意见和建议。
针对反映的问题,及时整改并反馈患者。
同时,我院还开展了“我为患者献爱心”等活动,营造了良好的医患关系氛围。
三、存在的问题和不足虽然我院在平安医院创建工作中取得了一定的成效,但仍存在一些问题和不足。
一是部分医护人员对平安医院创建工作重视程度不够,存在侥幸心理;二是医院的安全管理仍需进一步加强和完善;三是医患沟通仍需进一步深化和细化。
四、下一步工作计划针对存在的问题和不足,我院将采取以下措施加以改进:一是加强教育培训提高医护人员的安全意识和重视程度;二是进一步完善安全管理制度和应急预案增强医院的安全管理能力;三是深化医患沟通工作提高患者满意度和信任度。
平安医院创建工作总结范文(精选7篇)
平安医院创建工作总结范文(精选7篇)时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。
想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧,以下是小编整理的平安医院创建工作总结范文(精选7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
平安医院创建工作总结1为了"构建和谐医患关系,创建平安医院",我院采取了一系列行动,全面推进我院平安医院创建工作,现将活动总结如下。
一、深化"医院管理年"活动,进一步改善医疗服务。
继续深入开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。
强化"三基三严"训练,认真执行医疗护理规范,提高服务质量和水平。
逐步实现临床路径管理,坚持合理检查、合理用药、合理治疗,规范服务行为,预防医疗事故、差错的发生,确保患者生命安全。
二、加强医德医风建设,树立良好的行业作风。
建立和完善医院药品、设备购管理,坚决杜绝收受回扣、红包等行为,维护患者利益。
加大对医护人员从医行为的管理力度,实施责任追究制,以良好的职业道德形象取信于社会和群众。
三、妥善处理医患纠纷,高度重视病人投诉工作。
按照平安医院创建要求,医院建立了医疗纠纷处理体系。
由院长牵头,分管院长具体负责,引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。
医务科建立病人投诉登记制度。
对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈,对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。
四、加强医院安全工作,切实保护职工和患者安全。
加强与公安部门的协调,切实维护医院及周边地区治安秩序,确保医院稳定。
抓好病人医疗安全,落实安全责任制。
严格落实"三级"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治疗、精心护理,严防医疗纠纷事故的发生。
抓好水、电、以及医疗器械的安全使用,加强消防安全设施的维护、检查,做好安全消防工作。
平安医院创建工作开展情况汇报
平安医院创建工作开展情况汇报尊敬的各位领导:自平安医院创建工作启动以来,各项工作进展顺利,特向各位领导汇报一下开展情况如下:一、团队建设:为适应医院发展需要,我们组建了一支专业化、高素质的管理团队。
团队由多名具有丰富临床和管理经验的医生、护士、行政人员以及医疗器械、药品采购及维护等专业人员组成,团队成员均通过严格筛选,确保团队的稳定性和凝聚力。
二、规章制度建设:我们制定了一系列管理规章制度,包括临床操作规范、急诊处理流程、手术室流程等,确保医疗服务的规范化和标准化。
同时,也建立了健全的考核机制和奖惩制度,激励医务人员积极工作。
三、技术装备更新:在医疗技术装备方面,我们进行了全面的更新换代。
投入了大量资金购置了一批先进的医疗设备,并进行了科学合理的布局。
这不仅提高了诊疗水平和效率,还为患者提供了更好的诊疗体验。
四、人才引进:我们注重引进高水平的医疗人才,通过校园宣传、网络招聘等多种途径招聘到了一批具有较高学术造诣和临床经验的医生和护士。
目前,已有专家团队入驻并开展了各项临床工作。
五、医疗服务质量提升:我们始终把提升医疗服务质量放在首位。
建立了临床路径管理制度和质量管理体系,同时加强了医患沟通,提高了医疗随访的质量。
我们注重医生和护理人员的培训,提高其服务技能和服务态度,积极开展科普宣教活动,提高患者的健康意识,助力健康管理。
六、公共卫生宣传和科普:我们积极开展各类公共卫生宣传和科普活动,邀请专家开展健康讲座,通过媒体宣传和网络平台传播健康知识,提高公众的健康素养,预防重要疾病的发生,向社会宣传医院办院理念和服务理念。
七、安全管理:我们制定了严格的安全管理制度,包括消防安全、医疗废物处理、医疗器械管理等方面,确保医院运行的安全有序。
同时加强了院内病原体防控,提高院内感染控制水平,保证患者和员工的健康安全。
八、医保系统接入:与医保部门紧密合作,完成医保系统的接入,并实现了电子健康卡的功能整合,方便患者就医和报销医疗费用。
创建平安医院工作总结7篇
创建平安医院工作总结7篇篇1在过去的一年中,我院以创建平安医院为目标,全面贯彻落实上级有关文件精神,不断加强医院安全管理,提升服务水平,取得了显著成效。
现将我院创建平安医院工作总结如下:一、加强组织领导,明确目标责任我院成立了创建平安医院工作领导小组,由院长担任组长,副院长、医务科科长、护理部主任等为成员。
领导小组定期召开会议,研究部署创建工作,明确各级各类人员的职责和任务。
同时,我院还制定了创建平安医院实施方案和应急预案,确保各项工作有序进行。
二、加强宣传教育,提高安全意识我院通过悬挂横幅、张贴标语、举办讲座等多种形式,广泛宣传创建平安医院的重要性和意义。
同时,我们还组织医护人员学习相关法律法规和安全知识,提高他们的安全意识和责任心。
此外,我院还开展了“安全生产月”等活动,增强医护人员的安全意识。
三、加强安全管理,消除安全隐患1. 医院基础设施方面,我院对院内设施进行了全面检查和维修,确保了设施的完好和安全。
同时,我们还加强了对医疗设备的维护和保养,确保其正常运行。
2. 医疗质量安全方面,我院建立了严格的医疗质量安全管理制度和操作规程。
医护人员必须严格遵守各项规章制度和操作规程,确保医疗服务的规范性和安全性。
此外,我院还定期开展医疗质量安全检查和评估工作,及时发现问题并整改。
3. 院内感染防控方面,我院严格执行了消毒隔离制度和无菌操作规程。
医护人员必须遵守感染防控相关规定,避免交叉感染的发生。
同时,我院还加强了对医疗废物的处理和管理,确保环境的安全。
4. 应急处理能力方面,我院制定了各类应急预案和流程图,并组织医护人员进行了培训演练。
在应急处理过程中,医护人员能够迅速、准确地做出反应,及时处置各类突发事件。
四、加强服务水平提升,优化就医体验1. 我院通过加强医护人员服务态度和服务意识的教育培训,提高医护人员的服务水平。
医护人员必须以患者为中心,提供温馨、周到的服务。
2. 我院还开展了患者满意度调查活动,广泛收集患者对医院服务的意见和建议。
平安医院创建情况汇报
平安医院创建情况汇报篇一:2015年上半年创建“平安医院”工作总结2015年上半年创建“平安医院”活动工作总结今年上半年,我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于《创建平安医院实施方案》,结合我院实际,深入开展医院平安建设工作,进一步完善全院平安医院建设工作机制,全面推进治安防控体系建设,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了我院稳步发展。
坚持以科学发展观为指导,坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。
在全院深入推进“平安医院”创建活动,大力开展社会治安综合整治,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,各项工作取得了显著成绩,职工安全感有效提升。
现将创建工作情况汇报如下:一、强化领导,机构健全。
构建平安医院,需要从每一个人做起,需要从一点一滴做起。
我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划,调整了创建“平安医院”活动工作领导小组成员,分工协作、明确任务,定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓,层层抓落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、注重宣传,制度健全。
结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式,不断提高医院医务人员的安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。
同时,我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《健全落实药物不良反应管理制度》。
定期组织开展政治理论学习,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。
三、完善管理,提高能力。
1、加强值班制度。
行政值班人员由院领导组成,总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题,及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时,必须给予明确的答复,需要到场处理的,必须无条件地及时到场处理相关问题。
2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。
包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。
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平安医院创建工作情况汇报材料XX区中医院“平安医院”创建工作汇报材料为全面贯彻党的十八大精神,牢固树立科学发展观,坚持以人为本,创造良好的环境,维护正常医疗秩序。
我院结合工作实际,扎实开展“平安医院”创建活动。
现将医院近几年创建工作汇报如下:一、医院基本情况医院,**年建院,**年被国家中医药管理局评为国家**级**等医院。
医院编制数为**人,现实有在职人员**人。
门诊设有急诊科、内科、外科、妇科、针灸按摩科、康复科、皮肤科、肛肠科、乳腺病科、骨伤科、口腔科等临床科室,**住院疗区。
其中**科为省市重点专科,**科为市重点专科。
配备大型医医疗设备包括DR诊断仪、X光诊断仪、全自动生化分析仪、彩色多普勒超声诊断仪、血尿分析仪及相关急诊急救设备。
**医院具有**多年发展历史,医院传统的**科室,有很高的知名度,深受广大患者的信赖。
医院全力打造**品牌,深受广大患者的信赖和好评。
二、平安医院创建情况(一)政府支持、领导重视,创建工作顺畅运行1、**,区政府投入**余万资金,用于**医院新址建设。
新址新址内部设计科学、功能的完备、就医流程的合理,极大的改善了患者的就医环境,满足了患者的医疗需求。
**年XX区中医院“平安医院”创建工作汇报材料为全面贯彻党的十八大精神,牢固树立科学发展观,坚持以人为本,创造良好的环境,维护正常医疗秩序。
我院结合工作实际,扎实开展“平安医院”创建活动。
现将医院近几年创建工作汇报如下:一、医院基本情况医院,**年建院,**年被国家中医药管理局评为国家**级**等医院。
医院编制数为**人,现实有在职人员**人。
门诊设有急诊科、内科、外科、妇科、针灸按摩科、康复科、皮肤科、肛肠科、乳腺病科、骨伤科、口腔科等临床科室,**住院疗区。
其中**科为省市重点专科,**科为市重点专科。
配备大型医医疗设备包括DR诊断仪、X光诊断仪、全自动生化分析仪、彩色多普勒超声诊断仪、血尿分析仪及相关急诊急救设备。
**医院具有**多年发展历史,医院传统的**科室,有很高的知名度,深受广大患者的信赖。
医院全力打造**品牌,深受广大患者的信赖和好评。
二、平安医院创建情况(一)政府支持、领导重视,创建工作顺畅运行1、**,区政府投入**余万资金,用于**医院新址建设。
新址新址内部设计科学、功能的完备、就医流程的合理,极大的改善了患者的就医环境,满足了患者的医疗需求。
**年的人文精神。
医院定期组织医务人员医德医风、精神文明建设工作培训。
3、加强医院综合治理及平安建设宣传工作,创造良好的和谐稳定的氛围。
利用LED屏、宣传栏板、悬挂横幅标语等形式,宣传相关法律法规、安全常识。
结合社区卫生服务工作,走进社区,进行法律法规宣传,开展义诊咨询、中医大讲堂等活动,为辖区居民和患者提供免费咨询、健康教育指导,宣传中医养生保健知识。
提高居民对社区卫生服务的使用率和知晓率的同时,创造出更大的社会效益。
(三)改善服务态度,提升服务质量,确实保证医疗安全结合申报“二甲医院”、三好一满意活动、市级精神文明先进单位创建工作,通过开展“优质医院”、“优质护理服务示范工程”、临床路径管理等重点工作,提升优质服务,端正服务态度,激发工作热情,以患者满意为第一标准,确保医疗安全。
第3页共10页1、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平一是加强了职工的思想教育、职业道德教育,积极开展医德医风教育活动,增强服务意识,教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。
工作中杜绝冷、硬、顶、推、拖,收受“红包”、“回扣”现象,不开大方、花方,切实从患者的利益出发,杜绝了不必要的纠纷、麻烦。
医院每年组织医务人员开展医德医风、精神文明建设工作培训1-2次。
二是优化医院门急诊环境和流程。
进一步发挥门诊导医台的作**月新址落成并投入使用。
医院建筑面积由原来的**余平米扩大到**余平米。
**年**月,医院医疗管理诊疗系统,市医保网络系统、消防报警(喷淋)及联动控制系统等陆续安装调试完毕,切实保证了患者和医院的平安和安全,更利于为患者提供优质的医疗服务。
2、院领导班子高度重视平安医院创建工作,始终把创建工作摆在重要议事日程。
定期召开工作会议,将平安医院建设工作纳入年度考核目标,成立了以院班子成员为组长的“创建工作领导小组”,并根据创建要求,制订了平安医院创建工作规划、实施方案与措施,责任到人,任务到人,各负其责,各尽其能,形成领导亲自抓,层层抓好落实的局面,使平安医院创建工作在组织上得到了保证。
(二)健全制度、强化管理,职工教育全面深入1、加强制度建立,完善管理体制。
结合“三好一满意”活动、市级精神文明先进单位创建工作、综合治理工作等工作,不断健全和完善了医院规章制度、岗位职责体系,突出“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”,充实了内容,细化了条款,量化了指标,使之操作性更强,约束力更大,规范性更高,职能更清晰,职责更明确,程序更规范。
2、狠抓职工政治思想道德教育。
开展经常性的思想道德教育,把思想政治工作渗透到医疗业务工作的各个环节,使大家树立良好的医德医风和职业道德,开展微笑诚信服务培训,规范服务行为。
工作中不断完善服务态度、转变服务作风,充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者用,做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难。
合理改善就诊流程,根据疾病情况和医生特长分散就诊,缩短了就诊时间,提供了诊疗效率。
三是深化优质服务。
结合科室实际,充分体现专科特色,探索在门诊、特色皮肤科开展饮食、精神调护,提供中医药保健服务。
充实临床一线护士数量,定期组织岗位练兵,坚持“三基三严”培训,医院院每年坚持举办急救技术比武和理论知识竞赛活动2-3次,参加区卫生局组织的“三基三严”竞赛取得优异成绩。
每年选派骨干人员到上级医院进修深造学习。
四是推第5页共10页进同级医疗机构检查、检验结果互认。
在加强医疗质量控制的基础上,大力推进和落实下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费用。
五是加强医疗机构内部价格管理工作。
严格执行基本药物制度,完善价格监督机制,加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。
2、加强质量管理,规范服务行为,改进医疗卫生服务质量一是落实医疗质量和医疗安全的核心制度。
严格落实首诊负责、会诊、交接班等核心制度,严格落实《病历书写基本规范》,组织开展业务培训,规范病历书写工作,保障医疗质量和医疗安全。
二是健全医疗质量管理与控制体系。
强化临床专科能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中的人文精神。
医院定期组织医务人员医德医风、精神文明建设工作培训。
3、加强医院综合治理及平安建设宣传工作,创造良好的和谐稳定的氛围。
利用LED屏、宣传栏板、悬挂横幅标语等形式,宣传相关法律法规、安全常识。
结合社区卫生服务工作,走进社区,进行法律法规宣传,开展义诊咨询、中医大讲堂等活动,为辖区居民和患者提供免费咨询、健康教育指导,宣传中医养生保健知识。
提高居民对社区卫生服务的使用率和知晓率的同时,创造出更大的社会效益。
(三)改善服务态度,提升服务质量,确实保证医疗安全结合申报“二甲医院”、三好一满意活动、市级精神文明先进单位创建工作,通过开展“优质医院”、“优质护理服务示范工程”、临床路径管理等重点工作,提升优质服务,端正服务态度,激发工作热情,以患者满意为第一标准,确保医疗安全。
1、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平一是加强了职工的思想教育、职业道德教育,积极开展医德医风教育活动,增强服务意识,教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。
工作中杜绝冷、硬、顶、推、拖,收受“红包”、“回扣”现象,不开大方、花方,切实从患者的利益出发,杜绝了不必要的纠纷、麻烦。
医院每年组织医务人员开展医德医风、精神文明建设工作培训1-2次。
二是优化医院门急诊环境和流程。
进一步发挥门诊导医台的作用,做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难。
合理改善就诊流程,根据疾病情况和医生特长分散就诊,缩短了就诊时间,提供了诊疗效率。
三是深化优质服务。
结合科室实际,充分体现专科特色,探索在门诊、特色皮肤科开展饮食、精神调护,提供中医药保健服务。
充实临床一第7页共10页线护士数量,定期组织岗位练兵,坚持“三基三严”培训,医院院每年坚持举办急救技术比武和理论知识竞赛活动2-3次,参加区卫生局组织的“三基三严”竞赛取得优异成绩。
每年选派骨干人员到上级医院进修深造学习。
四是推进同级医疗机构检查、检验结果互认。
在加强医疗质量控制的基础上,大力推进和落实下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费用。
五是加强医疗机构内部价格管理工作。
严格执行基本药物制度,完善价格监督机制,加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。
2、加强质量管理,规范服务行为,改进医疗卫生服务质量一是落实医疗质量和医疗安全的核心制度。
严格落实首诊负责、会诊、交接班等核心制度,严格落实《病历书写基本规范》,组织开展业务培训,规范病历书写工作,保障医疗质量和医疗安全。
二是健全医疗质量管理与控制体系。
强化临床专科能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中窗口区域、临床医务人员的专业技能培训,持续改进医疗质量。
三是严格规范诊疗服务行为。
认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范,深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动,开展处方点评,严格规范医师处方行为,及时查处不合理用药、用材和检查以及重复检查行为。
促进合理检查、合理用药、合理治疗,有效控制医药费用,减轻群众看病负担。
(四)强化综治措施,创新工作机制,确实保证医院平安认真落实社会治安综合治理和维护稳定工作,坚持“预防为主、防治结合”的方针,狠抓综治维稳工作,强化内部管理,确保医院平安。
一是医院安全保卫工作长抓不懈,定期研究落实安全防范工作,结合普法工作、四防安全工作,组织医务人员学习相关的法律法规,做好防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故的宣传教育并落实防范措施。
为确保“人、财、物”安全,医院成立保卫机构,设立专职保卫人员。
投入资金安装了监控系统,对重点科室、窗口和部位进行24小时监控,形成了一张空中“综治”防控网。
二是完善了突发事件应急处置预案,经常性开展用电用水安全自检自查,保证正常诊疗秩序,确保医患人身安全得到保护。