2015第九章 产品决策(自考
2015年10月自考市场营销策划(00184)试题及答案解析
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷(课程代码 00184)本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空涧，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．由供应商、企业和中介机构组成的系统是A．核心市场营销系统 B. 企业内部管理系统C．市场营销策略系统 D. 市场营销环境系统2. 适合于较弱的现金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是A. 增长策略 B．保持策略C. 收割策略 D．放弃策略3．决定人类欲望和行为的基本因素是A．文化 B. 收入C．亚文化 D．社会阶层4．竞争者只对某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种反应模式是A．从容不迫型 B. 选择型C．强烈型 D．随机型5．在市场竞争中，采取保护市场占有率策略的竞争者通常是A．市场领导者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D. 市场补缺者6．细分的市场必须是可以识别和可以衡量的，这是市场细分原则中的A．差异性 B．可进入性 C．效益性 D．可衡量|生7．按照消费者购买产品和使用产品的时机细分市场，这一细分因素是A．地理细分 B．人口细分 C．心里细分 D．行为细分8．一个企业若想抢占市场或取代人们心目中已有的竞争产品，企业可选择的市场定位策略是A．根据竞争需要定位 B. 根据追求的利益定位C．根据产品特色定位 D．根据使用者的类型定位9．原定位于低档产品的企业进入高档产品市场，在原有的产品线上增加高档产品，这是A．产品线向上延伸 B．产品线向下延伸 C. 产品线扩充 D．产品线扩展10．在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是A．维持策略 B．调整价格策略 C．改进产品策略 D. 慢速渗透策略11．消费者对某一智能手机的可接受价格为2500元，如果经销商的经营毛利为25％，该手机生产企业的出厂价格是A．2500元 B．2000元 C．1875元 D．1500元12．在产品分销中，消费品中的便利品适合采用的分销方式是A。
2015年10月全国自考(管理经济学)真题试卷
2015年10月全国自考（管理经济学）真题试卷(总分：62.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.关于等产量曲线，说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.除非得到所有要素的价格，否则不能划出该曲线B.说明了为生产一个给定的产出量而可能的各种投入要素的组合√C.表明了投入与产出的关系D.表示了无论投入数量怎样变化，产出量都是一定的解析：解析：等产量曲线说明了为生产一个给定的产出量而可能的各种投入要素的组合。
2.投资方案的内部回报率是指 ( )（分数：2.00）A.银行回报给储户的利率B.能使未来净现金效益量的总现值与净现金投资量相等的贴现率√C.经济学家计算期初投资带来的净现值时所用的利率D.审计投资方案时所用的贴现率解析：解析：投资方案回报率是指能使未来净现金效益量的总现值与净现金投资量相等的贴现率。
3.体现了需求规律的现象是 ( )（分数：2.00）A.药品的价格上涨，使药品质量得到了提高B.汽油的价格提高，使小汽车的销售量减少C.白糖的价格提高，使超市的人数增加D.洗衣机的价格下降，使销售量增加√解析：解析：价格下降，销量上升，体现了供求关系。
4.民航机票价格经常打折，说明飞机旅行的需求 ( )（分数：2.00）A.富有弹性√B.为单元弹性C.价格弹性不足D.缺乏收入弹性解析：解析：民航机票打折，说明飞机旅行的需求富有弹性，说明了需求弹性的特点。
5.当需求的收入弹性为负值时，则这种产品应为 ( )（分数：2.00）A.高档品B.正常品C.低档品√D.都有可能解析：解析：低档品的需求收入弹性为负值。
6.关于长期生产函数的说法。
正确的是 ( )（分数：2.00）A.生产函数中所有投入要素的投入量都是可变的√B.生产函数中所有投入要素的投入量都是固定不变的C.生产函数中有的投入要素的投入量是可变的，有的固定不变D.生产函数中仅有一种投入要素的投入量是可变的解析：解析：生产函数中所有的投入要素的投入量都是可变的。
2015年4月全国高等教育自考生产与作业管理试题及答案解析
全国2015年4月高等教育自学考试生产与作业管理试题第一部分选择题（34分）一、单项选择题（本大题共34小题，每小题1分，共34分。
）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.企业运行的关键环节是A.生产要素输入B.生产与作业系统C.产品服务输出D.服务过程【答案】B【考点】生产与作业系统2.实现科学管理的关键是A.指挥系统B.人的素质C.科学的决策D.科学的计划【答案】B【考点】生产与作业系统环境3.生产与作业系统的首要功能、基本功能是A提高生产效益 B.准时交货C.改善服务D.满足社会需求、市场需求【答案】D【考点】生产与作业管理概述4.下列属于企业职能战略的是A.产品战略B.经营战路C.总体战略D.公司战略【答案】A【考点】企业战略及其组成5.企业对市场需求的多样化、差异性集中体现在产品的A.数量上B.质量上C.品种上D.价格上【答案】C【考点】生产与作业系统环境6.在生产与作业过程的符号表示法中，“口”表示A.加工B.搬运C.检验D.停留【答案】C【考点】生产与作业过程及类型7.下列不属于企业地址选择方法的是A.投资费用比较法B.分等加权法C.重心法D.作业相关图法【答案】D【考点】企业选量及设施布置8.计算生产与作业能力的最基本要素是A. 定资产的数量B.设备的生产率定额C.周定资产的工作时间D.员工的工作时间【答案】B【考点】生产与作业能力规划及产品和服务开发9.下列属于新产品开发方法的是A.数控技术B.因果分析法C网络计划技术D.价值工程【答案】D【考点】生产与作业能力规划及产品和服务开发10.在车间布置中，有关设备布置的最典型方法是A.作业相关图法B.物料流向图法C.物料流量图法D.从一至表法【答案】D【考点】企业选量及设施布置11.在盈亏平衡分析法中，盈亏平衡点的产销量等于A.固定成本/（单价一单位变动成本）B.变动成本/（单价一固定成本）C.固定成本/（单位变动成本一单价）D.变动成本/（固定成本一单价）【答案】A【考点】企业选址及设施布置12.车间生产作业计划编制方法中,累计编号法适用的生产类型是A.成批生产B.大量大批生产C.单件小批生产D.流水线生产【答案】A【考点】生产与作业系统计划13.企业在一定时期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是综合生产计划产品的A.质量指标B.品种指标C.产量指标D.产值指标【答案】B【考点】生产与作业系统计划14.在成批生产类型中，生产间隔期等于A.批量/平均日产量B.平均日产量/批量C.批量/生产周期D.生产周期/批量【答案】A【考点】生产与作业系统计划15.精益生产方式的结构体系有三大支撑，即零库存、零缺陷和A.单一品种B.多品种C.集成技术D.顺序工作方式【答案】B【考点】准时生产方式与精益生产方式16.在生产作业排序中，对于n/2/F/Fmax问题，根据约翰逊法则，若零件的最小单件加工时间出现在前一台设备上，则该零件应A.最先加工B.前一台设备加工C.最后加工D.后一台设备加工【答案】A【考点】企业资源计划17.主生产计划的时间单位一般定为A.日B.周C.旬D.月【答案】B【考点】企业资源计划18.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和A.产品出产计划B.设备的数量C.库存处理信息D.生产作业计划【答案】C【考点】企业资源计划19.制造资源计划的结构主要包括计划和控制的流程系统、基础数据系统和A.财务系统B.人力资源系统C.销售系统D.物料需求系统【答案】A【考点】企业资源计划20.企业资源计划（ERP）的核心是A. MBPD（制造资源计划）B. NIPS（主生产计划）C. JIT（准时生产方式）D.MBP（物料需求计划）【答案】D【考点】企业资源计划21.准时生产方式（JIT）中，生产指令六接下达到A.第一道工序B.中间工序C.最后一道工序D.各个工序【答案】C【考点】准时生产方式与精益生产方式22.从设备经济寿命角度考虑，下列属于计算设备最佳更新周期方法的是A.劣化效值法B.净现值法C.成本比较法D.投资回收期法【答案】A【考点】设备管理23.为了避免因物资价格上涨造成损失而建立的库存是A.季节性库存B.促销库存C.投机库存D.积压库存【答案】C【考点】库存管理24.库存持有成本具体可分为运行成本、机会成本和A.获得成本B.风险成本C.缺货成本D.订货成本【答案】B【考点】库存管理25. ABC库存分类中，C类物资的特点是A.品种多、占用资金多B.品种少、占用资金多C.品种多、占用资金少D.品种少、占用资金少【答案】C【考点】库存管理26.在质量管理的旧七种工具中，用于寻找质量问题产生原因的工具是A.因果分析图法B.直方图法C.统计分析法D.排列图法【答案】A【考点】质量管理27.用于分析两个变量之间相关关系的质量管理工具是A.直方图B.系统图C.排列图D.散点图【答案】D【考点】质量管理28.下列不属于六西格玛质量管理组织结构的是A.大黑带B.绿带C.用户D.倡导者【答案】C【考点】质量管理29.设备管理中的标准修理法又称为A.定期修理法B.不定期修理法C.检查后修理法D.强制修理法【考点】设备管理30.定置管理起源于A.中国B.美国C.日本D.德国【答案】C【考点】生产与作业现场管理31.从采购的性质来看，供应链管理环境下的采购是一种基于A.库存的采购B.需求的采购C.价格的采购D.服务的采购【答案】B【考点】供应链管理32.下列有关供应链说法错误的是A.供应链是从英文supply chain直译过来的B.供应链的网链结构是一个单一的链型结构C.供应链具有增值意义，并且是有利可图的D.供应链包含了众多生产经营和服务的系统【答案】B【考点】供应链管理33.与末端治理相比，清洁生产的目标对象是A全社会 B.企业及周围环境C.企业D.生产车间【考点】清洁生产与循环经济34.与定制生产模式相比，大规模定制生产模式是A.超大批量B.大批量C.单件小批量D.中批量【答案】C【考点】大规模定制生产第二部分非选择题（66分）二、名词解释题（本大题共5小题.每小题3分，共15分）35.竞争优势【答案】是指企业产品与市场的特殊属性，以及这种属性给企业带来的竞争地位。
全国2015年04月自考考试00144《企业管理概论》
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷(课程代码00144)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号。
使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．近日，浙江卫视“中国好声音”栏目、香港鸿道公司和顺丰公司开展战略合作，鸿道借助“中国好声音”传播“加多宝”，并通过顺丰嘿客遍布全国的门店和顺丰快递把“加多宝” 送到千家万户。
浙江卫视、鸿道和顺丰的战略联盟属于A．竞争联盟 B．后竞争战略联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟2．以一个或少数几个大型企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体，被称为A．网络核心企业 B．虚拟企业 C．联合公司 D．企业集团3．某汽车企业通过科学分工和密切协作，实现了“1+l>2”的高效生产，这反映了该汽车企业系统特征中的A．相关性 B．整体性 C．目的性 D．环境适应性4．从控制论的观点出发，“亡羊补牢”属于A．反馈控制 B．前馈控制 C．过程控制 D．综合控制5．某企业根据特定招投标项目成立了项目组，组长由公司委派，成员来自于企业的研发、采购、质检等各职能部门。
该项目组的组织结构属于A．事业部结构 B．直线职能结构 C．矩阵结构 D．模拟分权结构6．著名安防企业大华公司的“社会的安全，我们的责任”体现了企业文化中的A．表层文化 B．深层文化 C．中层文化 D．物质文化7．企业的结构工资一般由四个部分组成，其中保障劳动者基本生活、维持劳动力再生产的工资属于A．岗位工资 B．奖励工资 C．工龄工资 D．基本工资8．近年来，许多中国企业运用IT技术和互联网思维对生产经营流程进行了根本的改造，其所依据的经营战略理论是A.战略再造理论 B．知识经营战略理论C.核心能力理论 D．战略同盟理论9．希岸酒店隶属于铂涛集团，专为女性提供独特体验与贴心照料。
2015年04月00144企业管理概论真题答案
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷(课程代码00144)请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
自考赢家1.近日，浙江卫视“中国好声音”栏目、香港鸿道公司和顺丰公司开展战略合作，鸿道借助“中国好声音”传播”“加多宝”，并通过顺丰嘿客遍布全国的门店和顺丰快递把“加多宝”送到千家万户。
浙江和顺丰的战略联盟属于【B 】P18 A.竞争联盟 B.前竞争联盟C.非竞争联盟D.后竞争战略联盟2.以一个或少数几个大型企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体.被称为【 B 】P23 A.网络核心企业 B.企业集团C.联合公司D.虚拟企业3.某汽车企业通过科学分工和密切协作，实现了“1+1》2”的高效生产，这反映了该汽车企业系统特征中的【B 】P45 A.相关性 B.整体性C.目的性D.环境适应性4.从控制论的观点出发，“亡羊补牢”属于【A 】P47A.反馈控制B.前馈控制C.过程控制D.综合控制5.某企业根据特定招标项目成立了项目组，组长由公司委派，成员来自于企业的研发、采购、质监等各职能部门，该项目组的组织结构属于【C 】P79 A.事业部结构 B.直线职能结构C.矩阵结构D.模拟分权结构6.著名安防企业大化公司的“社会的安全，我们的责任”体现了企业文化中的【B 】P6A.表层文化B.深层文化C.中层文化D.物质文化正确答案：B（1分）教材出处：P67.企业的结构工资一般由四个部分组成，其中保障劳动者基本生活、维持劳动力再生产的工资属于【 D 】P134 A.岗位工资 B.奖励工资C.工龄工资D.基本工资8.近年来，许多中国企业运用IT技术和互联网思维对生产经营流程进行了根本的改造，其所依据的经营战略理论是【A 】P157 A.战略再造理论 B.知识经营理论C.核心能力理论D.战略同盟理论9.希岸酒店隶属于铂涛集团，专为女性提供独特体验与贴心照料。
全国2015年10月高等教育自学考试管理经济学试题课程代码
全国2015年10月高等教育自学考试管理经济学试题课程代码全国2015年10月高等教育自学考试管理经济学试题课程代码:02628 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.关于等产量曲线,说法正确的是A.除非得到所有要素的价格,否则不能划出该曲线B.说明了为生产一个给定的产出量而可能的各种投入要素的组合C.表明了投入与产出的关系D.表示了无论投入数量怎样变化,产出量都是一定的2.投资方案的内部回报率是指A.银行回报给储户的利率B.能使未来净现金效益量的总现值与净现金投资量相等的贴现率C.经济学家计算期初投资带来的净现值时所用的利率D.审计投资方案时所用的贴现率3.体现了需求规律的现象是A.药品的价格上涨,使药品质量得到了提高B.汽油的价格提高,使小汽车的销售量减少C.白糖的价格提高,使超市的人数增加D.洗衣机的价格下降,使销售量增加民航机票价格经常打折,说明飞机旅行的需求A.富有弹性B.为单元弹性C.价格弹性不足D.缺乏收入弹性5.当需求的收入弹性为负值时,则这种产品应为A.高档品B.正常品C.低档品D.都有可能6.关于长期生产函数的说法,正确的是A.生产函数中所有投入要素的投入量都是可变的B.生产函数中所有投入要素的投入量都是固定不变的C.生产函数中有的投入要素的投入量是可变的,有的固定不变D.生产函数中仅有一种投入要素的投入量是可变的7.管理经济学的性质是A.一门研究企业行为一般规律的理论科学B.一门研究企业管理决策实践的应用科学C.以企业追求最大利润为假设D.其经济分析方法和原理与经济学截然不同8.假定生产一种产品的固定成本为8000元,该产品价格为60元/件,变动成本为40元/件。
自考市场营销学第9章
第三节 产品生命周期与新产品管理
一、产品生命周期阶段 二、产品生命周期策略 三、新产品开发过程 四、新产品采用过程 五、新产品扩散过程 六、扩散理论及其在营销领域的应用
一、产品生命周期阶段
产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历 的市场生命循环过程。典型的产品生命周期一般可分 为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。 （一）介绍期 （二）成长期 （三）成熟期 （四）衰退期
• 1、产品组合的宽度是指一个企业的产品组合中所
拥有的产品线的数目
• 2、产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产
品项目的总数
• 3、产品组合的深度是指一个企业产品线中的每一
产品项目有多少个品种（如大小、口味等）
• 4、产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、
生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度
• 2.多种不同的品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率。
这是因为：一贯忠诚于某一品牌而不考虑其他品牌的 消费者是很少的，大多说消费者都是品牌转换者。发 展多种不同的品牌，才能赢得这些品牌转换者。
• 3.发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部
门、产品尽力之间开展竞争，提高效率。
• 4.发展多种不同的品牌可使企业深入到各个不同的市
• （1）向下延伸 ：向下延伸是指企业原来生产高档产品，后来决定增
加低档产品。原因？风险？
• （2）向上延伸 ：向上延伸是指企业原来生产低档产品，后来决定增
加高档产品。原因？风险？
• （3）双向延伸：双向延伸是指原定位于中档产品市场的企业掌握了
市场优势以后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，一方面增加高 档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。
2015年4月自考08119管理会计试卷及答案解释
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理会计试卷(课程代码08119)本试卷共3页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。
请将其选出。
1．管理会计的服务对象是（）A．企业内部管理 B．股东 C．债权 D．政府职能部门2．在分解混合成本的方法当中，可以得到相对较准确结果的是（）A．高低点法 B．目测法 C．散布图法 D．最小平方法3．使得直接人工成本表现为变动成本的业务量是（）A．销售量 B．储备量 C．生产量 D．维修量4．单位边际贡献指标的主要经济用途在于（）A．衡量部门产品生产业绩 B．衡量备选方案的产品成本水平C．衡量每一单们产品的创利能力 D．衡量各种产品的利润水平5．单独变动只影响安全边际而不影响盈亏平衡点水平的因素（）A．预计产销量 B．固定成本C．单价 D．单位变动成本6．与短期经营决策有关的成本是（）A．联合成本 B．沉没成本 C．历史成本 D．付现成本7．兴发公司5年前购入的一台设备，原始成本为20万元，已计提折旧15万元，则该设备账面净值的5万元属于（）A．机会成本 B．沉没成本 C．重置成本 D．可分成本8．风险性决策常用的方法为（）A．大中取大法 B．折衷决策方法 C．概率分析法 D．现值指数法9．年金终值经济涵义是指（）A．一定数量的本金按复利计算的若干期后的本利和B．按一定利率计算的若干期普通年金的本利总和C．某特定时间段内期末收到的等额现金流量D．一系列等额收款或付款的现值之和10．与净现值相比，获利指数的优点是（）A．便于相同投资额的方案的比较 B．考虑投资风险C．是考虑了货币时间价值的动态指标 D．便于进行投资额不同的方案获利能力的比较11.属于全面预算内容的是（）A．固定预算 B。
广东省2015年1月自学考试《企业管理咨询与诊断》真题及参考答案
2015年1月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试卷及答案(课程代码08819)一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均五分。
1．把管理咨询划分为外部专家咨询和客户自我咨询，其划分标准是 ( C )A．按咨询对象划分B．按咨询涉及的业务广度划分C．按咨询人员与客户的关系划分D．根据咨询时间长短划分2．整个管理咨询活动的起始阶段是( B )A．诊断阶段B．业务洽谈阶段C．改善方案设计D．实施指导阶段3．某公司的战略规划书中写道：“经过五年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中，三大业务的目标分别是：A业务实现销售收入13亿元，净利润1.1亿元；B业务7亿元，净利润5000万元；C业务5亿元，净利润4000万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的( A )A．公司战略B．竞争战略C．项目战略D．职能战略4．咨询人员衡量组织设计是否正确有效的最终标准是( A )A．企业经营任务和目标实现的好坏B．企业机构精干、管理效率高效C．保证行政命令与生产经营指挥的统一D．保证有效管理幅度，减少管理层次5．人力资源管理过程所包含的全部环节有( D )A．5个B．6个C．7个D．8个6．企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则( C )A．营运资金减少B．营运资金增加C．流动比率提高D．流动比率降低7．企业根据中间商执行的渠道功能(如分销、促销、储运、服务、信息等)的多少而给予的一种额外折扣是( B )A．数量折扣B．功能折扣C．现金折扣D．季节折扣3．下列不属于生产运营管理内容的是( D )A．生产运营系统的设计B．生产运营系统的运行C．生产运营系统的维护与改进D．供应链管理系统的设计9．项目干系人很重要的原因是 ( B )A．他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B．他们的利益会受到项目不利或有利的影响C．他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D．他们知道跟谁商谈可以把事情做好10．企业对企业之间电子商务的业务模式简称为( A )A．B2B B．C2CC．B2G D．B2C二、多项选择题(本大题共10小题。
2015年10月自考-市场营销学(00058)试题及答案
全国2015年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码:00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1。
合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任？ ( D )A.对员工的责任B。
对股东的责任C.对消费者的责任D。
对政府的责任2.每年国庆长假期间,国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于 ( C ）A.负需求B.无需求C.过量需求D。
下降需求3.下列属于关系营销特征的是 ( D ）A.以近期利益为主，不考虑长远利益B.以达成交易为中心,不考虑长期关系C.不考虑老顾客，以吸引新顾客为主D。
以合作为主4.关系营销的最高层次是( D )A.响应型关系B。
基本型关系C。
责任型关系D。
伙伴型关系5。
淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行针针对性的营销话动，这种数据收集方法是( D ) A.观察法 B.实验法C.德尔菲法D。
行为数据法6。
某项战略业务只具有高相对市场份额,低市场成长率的特点，该战略业务属于( A ）A。
现金牛类B。
明星类C。
瘦狗类D。
问题类7。
某房地产集团高调进军矿泉州、粮油、蓄牧业等产业，这种新业务发展战略属于（ B ）A。
同心多化战略 B.跨行业多角化战略C。
水平多角化战略 D.市场渗透战略8。
消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择,这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于( C ）A。
愿望竞争者 B.—般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者9.以下属于企业宏观营销坏境的是（ D )A。
顾客 B.竞争者C。
供应商 D.政治与法律环境10。
华中公司是一家制造洗涤剂的企业，一旦遭到竞争对手桃战,就会采取猛烈的全面反击,对于竞争对手而言,华中公司属于（ C )A，从容竞争者 B.选择型竞争者C.强劲型竞争者D。
随机型竞争者11。
收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（ A ）A.个人因素B.文化因素C。
自考2015年版市场营销学各章节重点(第九章)
2015年版市场营销学各章节重点（第九章）第九章产品策略。
第一节产品概述一、产品的概念与层次产品，就是能提供给市场用于满足人们需求和欲望的任何东西。
（一）核心产品：是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
（最基本的层次，就是顾客真正要购买原利益和服务）（二）基础产品：指核心产品借以实现的形式（外在形式，表现为品质、式样、牲、商标、包装等能够被顾客识别的形象）（三）期望产品：是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
（四）延伸产品：是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。
包括：运送、安装、高度、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。
（五）潜在产品：是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能产生的所有利益的增加和改变。
二、产品的分类（一）产品的耐用性和有形性1.非耐用品2.耐用品3.服务（二）消费者购买习惯1.便利品2.选购品3.特殊品4.非渴求品（三）工业品分类1.材料和部件2.资本项目3.供应品和服务三、产品组合（一）产品组合的概念1.产品组合：是指一个特定销售者售给购买者的一组产品，邓企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合。
2.产品线：又叫产品大类，是指密切相关的能够满足同类需要的一组产品。
3.产品项目：是指产品大类中各种不同品种、规格、质量的特定产品。
（二）产品组合的维度1.产品组合的宽度：是指企业有多少条不同的产品线。
2.产品组合的长度：产品组合中产品项目的总数。
3.产品组合的深度：一条产品线中所含产品项目的数量。
4.产品组合的黏性：各条产品线在最终用途，生产条件，分销渠道过其他当面相互关联的程度。
四、产品线决策（一）产品线延伸决策（向上（高档），向下（低档），双向）（二）产品线填补决策（三）产品线现代化决策（四）产品线特色化决策（五）产品线削减决策第二节产品生命周期与新产品开发策略一、产品生命周期的概念与特征1.导入期：销售成长缓慢，投入大，单位产品成本高，无盈利甚至亏损。
产品决策
产品属性----产品质量
质量是营销人员的主要产品定位工具之一。 产品质量有两个尺度：级别和一致性。
n 质量级别是指性能质量，即产品发挥作用的 能力，包括产品的耐用性、可靠性、精密度， 使用和修理的简便程度以及其他有价值的属性。 企业的质量级别往往和目标市场的需要以及竞 争产品的质量级别相一致。
n 质量一致性是指符合标准质量，即没有产品 缺陷以及目标性能质量标准的先后一致性。所 有企业应当努力追求高层次的符合标准质量。
n 创造商将生产更加可靠、更易于修理安装 的设备；
n 顾客对购买产品支持服务更加娴熟，迫切要 求实行分项服务；
n 顾客越来越不喜欢为数众多的服务提供者 维修其购买的产品；
n 可随意更换的零件和永不损坏的产品在增加； n 顾客服务选择在迅速增长。
演讲完毕，谢谢
品
汰渍1996 快乐
登魁1980
1893佳美 1926爵士 1952舒肤佳
线 奥克多1952
1963
露肤1976
白云1958 普夫1960 旗帜1982
长
达士1959 斗胆1965
海岸1979
度 吉恩1966
黎明1972
独立1979
9. 2.3 产品线分析
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
A
B
C
D
E
销售额比重 利润比重
9.2.4 产品线长度决策
产品线延伸决策：公司超浮现有的定位范围， 增加其产品线长度。 n 向上延伸； n 向下延伸； n 双向延伸。 产品线缩减决策：公司削减产品项目，缩减 其产品线长度。 n 产品线中的过时产品； n 公司缺乏使所有项目达到期望数量的能力。
2015年10月全国自考(运筹学基础)真题试卷(题后含答案及解析)
2015年10月全国自考（运筹学基础）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 填空题 3. 名词解释 4. 计算题Ⅰ 5. 计算题Ⅱ6. 计算题Ⅲ7. 计算题Ⅳ单项选择题1．图解法中，从可行解区域内找出满足目标函数的解称之为( ) A．等值线B．可行域C．最优解D．可行解正确答案：C解析：图解法中，可行域内满足目标甬数的解称为最优解。
2．研究社会发展有关的问题，如人口增长预测、社会购买心理的预测等属于( )A．科技预测B．宏观经济预测C．微观经济预测D．社会预测正确答案：D解析：社会预测研究社会发展出现的问题。
3．EOQ是( )A．保险库存量B．再订货点C．经济订货量D．前置时间正确答案：C解析：EOQ是经济订货量的缩写。
4．只存在一种自然状态，即关于未来的状态是完全确定的决策属于( )A．确定条件下决策B．不确定条件下决策C．风险条件下决策D．科学决策正确答案：A解析：确定条件下的决策称为确定决策。
5．可用于风险条件下决策类型的是( )A．最大最大决策标准B．最大期望收益值标准C．最大最小决策标准D．最小最大遗憾值决策标准正确答案：B解析：最大期望收益值标准是基于风险决策的前提。
6．根据库存管理理论，对于具有特殊的作用，需要特殊的保存方法的存货单元，不论价值大小，亦应视为( )A．经济存货单元B．B类存货单元C．C类存货单元D．A类存货单元正确答案：D解析：对于具有特殊作用，需要特殊的保存方法的存货单元，不论价值大小，视为A类存货单元。
7．依据事物发展内部因素变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的方法属于( )A．特尔斐法B．回归分析法C．专家小组法D．指数平滑预测法正确答案：B解析：依据事物发展内部因素变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的方法叫作回归分析法。
8．下列步骤中，不属于应用运筹学进行决策过程的是( )A．分析和定义待决策的问题B．拟订模型C．SWOT分析和决策D．选择输入资料正确答案：C解析：C选项不在步骤之中。
运营管理自考名词解释简答论述答案
《运营管理》解释、简答、论述答案第一章绪论四、名词解释1、运营活动P2运营活动是一个“投入—>变换—>产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
也可以说是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
2、运营系统P5是指使“投入—>变换—>产出”的运营过程得以实现的手段的总称。
它的构成与变换过程中的物质转化过程和管理过程相对应，也包括一个物质系统和一个管理系统。
五、简答题1、运营管理的对象和任务。
P5-6答：运营管理的两大对象是：运营过程和运营系统。
运营管理的第一大任务就是要对投入—>变换—>产出这样的运营过程进行计划、组织与控制。
运营管理的第二大任务就是要对投入—>变换—>产出这样的运营系统进行设计、调整和不断的改造升级。
2、产出要素管理包括的内容。
P9-10答：〔1〕质量；〔2〕时间；〔3〕成本；〔4〕服务。
3、运营管理的目标和基本问题。
P9-11答：运营管理的目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
运营管理的基本问题可以概括为以下三大类：〔1〕产品要素管理：包括：质量、时间、成本、服务。
〔2〕资源要素管理：包括：设施设备管理、物料管理、人员管理、信息管理。
〔3〕环境要素管理：如何保护和合理利用资源成了企业运营管理中一个越来越重要的问题。
4、资源要素管理包括的内容。
P10-11答：〔1〕设施设备管理〔2〕物料管理〔3〕人员管理5、运营管理的职能范围。
P12答：〔1〕市场调查技术预测；〔2〕产品研究与开发；〔3〕生产系统选择与设计；〔4〕产品的设计、生产技术、制造。
6、运营管理中的决策内容可分为哪几个层次？P13答：〔1〕运营战略决策〔2〕运营系统设计决策〔3〕运营系统运行决策7、运营战略决策包括的内容。
P13答：〔1〕产品组合策略、〔2〕生产进出策略、〔3〕生产组织方式的设计和选择〔4〕竞争重点的选择与折衷关系平衡等问题。
自考毕克贵新市场营销学00058第九章练习
第九章产品策略一、单项选择题一、（）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
A.期望产品B.基础产品C.核心产品D.潜在产品二、（）是指现有产品包括所有附加产品在内的、可能进展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能产生的所有利益的增加和改变。
A.延伸产品B.期望产品C.核心产品D.潜在产品3、下列表述错误的是（）。
A.巧克力、口香糖属于非耐用品B.手机属于耐用品C.非耐用品的利润较高D.服务是为出售而提供的活动、利益或满足感4、消费者常常购买或即刻购买，而且很少花较多的时刻用于比较不同品牌或研究相关资料的产品属于（）。
A.便利品B.耐用品C.选购品D.特殊品五、（）是指消费者在其购买进程中，要对产品的适用性、质量、价钱、式样等大体方面做有针对性比较的产品。
A.非渴求品B.耐用品C.选购品D.特殊品六、具有独有特征或品牌标志的产品属于（）。
A.便利品B.耐用品C.选购品D.特殊品7、一个特定销售者售给购买者的一组产品称为（）。
A.产品组合B.产品大类C.产品项目D.产品维度八、某企业的产品组合为3种洗衣粉、4种香皂、5种纸巾和6种洗发水，共18种产品，则该企业的产品组合宽度为（）。
九、产品组合的（）是指一条产品线中所含有产品项目的数量。
A.深度B.长度C.宽度D.黏性10、产品组合的（）是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面彼此关联的程度。
A.深度B.长度C.宽度D.黏性1一、宝洁公司的产品都是通过一样的分销渠道进行销售的，该公司的产品线就具有较强的（）。
A.深度B.长度C.宽度D.黏性1二、增强产品组合的黏性，则能够使企业（）。
A.企业扩大经营领域B.更好地发挥潜在的技术、资源优势并提升经营绩效C.占领同类产品的更多细分市场D.在特定市场领域内增强竞争能力和树立良好形象13、当企业的高级主产品碰到强烈竞争而增加缓慢，或想填补市场间隙时能够考虑采用（）策略。
A.产品线向下延伸B.产品线向上延伸C.产品线的双向延伸D.产品线填补决策14、（）是指企业在原有的低档产品的基础上增加高级产品。
产品品牌决策49057
• SONY、柯达、埃克森
产品、品牌策略
品牌扩展决策 – 优点
• 易于被认知和接受 • 易于引进新的产品项目 • 节约大量的营销费用 – 缺点 • 可能损害消费者对原有品牌的信任度 • 品牌名称对新产品未必适合 • 影响品牌的定位——品牌稀释
产品、品牌策略
多品牌决策
产品定义:
指人们为留意、获取、使用或消费而提 供给市场的一切东西，以满足某种欲望 和需要。产品包括有形的物体、服务、 人员、地点、组织和构思。
产品定义:
指人们为留意、获取、使用或消费而提 供给市场的一切东西，以满足某种欲望 和需要。产品包括有形的物体、服务、 人员、地点、组织和构思。
产品、品牌策略
– 对公司Байду номын сангаас营的同类产品使用两个或两个以上 的品牌
– 理由
• 制造商可以取得更多的货架面积 • 满足消费者适度品牌忠诚引起的品牌转换 • 新品牌的进入为企业组织带来刺激和效率 • 多品牌战略定位于不同的利益和要求，以吸引不
同喜好的消费者
– P&G
产品、品牌策略
品牌再定位决策
– 品牌再定位的原因 – 品牌再定位决策 – 7up / Lining运动服
产品、品牌策略
有关品牌的用语 – 品牌
• 一种标志 • 彼此区别 – 品牌名称 • 语音标志 • 便于传播、听觉印象 – 品牌标记 • 有形部分 • 便于传播、视觉形象 – 商标 • 经注册，受法律保护的品牌
产品、品牌策略
品牌化决策
– 不用品牌
• 降低成本 / 价格优势 • 失去长期价值
– 用品牌
产品、品牌决策
案例分析
– DuPont Teflon®涂料在中国：品牌战略
9 产品决策
第九章、产品决策学习要点１．产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
(1)核心产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
(2)有形产品，是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
(3)附加产品，是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
２．产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。
(1)便利品，指消费者通常购买频繁，希望一需要即可买到，并且只化最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。
(2)选购品，指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。
(3)特殊品，指消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多化时间和精力去购买的消费品。
(4)非渴求物品，指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。
３．产品的等级有七个：(1)需要集。
它是指构成产品集之基础的核心需要。
(2)产品集。
它是指能满足某种核心需要的所有产品类别组成的集合。
(3)产品类别。
它是指产品集中具有某些相同功能的一组产品。
(4)产品大类（又称产品线）。
它是指产品类别中具有密切关系的一组产品。
(5)产品类型。
它是指在某一产品大类中不同的产品项目所构成的不同形式。
(6)品牌。
它是指产品大类中一种或多种项目的名称，用以区别各种项目的来源或特色。
(7)产品项目。
它是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
与产品等级有关的术语还有两个，即产品系列和产品组合。
所谓产品系列，是指一组式样不同但其功能可以相互配合使用的相关项目。
所谓产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。
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2、生命周期各阶段的特点及对策
销 售 量 导 入 期 成 长 期 成 熟 期 衰 退 期
时间
23
（1）投入期特点(要点:短)
• • • • • • 市场不了解 分销渠道不成熟 价格决策难以确立 广告和促销成本大 产品质量和技术缺陷 利润少、风险大
24
投入期的价格和促销策略
高 价 格
快速撇脂
慢速撇脂
手 表
机械 手表 电子表
石英表 上海表
21
2016/12/4
Ch10 产品策略
• 产品种类、形式、品牌生命周期
产品种类（香烟）、形式（过滤嘴香烟）、品牌（红 塔山）的寿命周期各不相同 1、产品种类具有最长生命。如自行车的产品的成熟 阶段可以无限期的持续下去，其销量与人口的增长率 成正比例 2、产品形式能能够更准确的反映具体的产品生命周 期。如电视机的生命周期过程（黑白—彩色；电子 管—晶体管—集成电路—超大规模集成电路；14吋— 18吋—21吋—29吋—34吋—40吋—80吋—更大） 3、品牌相对更短的显示生命周期（北京牌；黄河牌； 天鹅牌；黄山牌；西湖牌）
– 市场改良——开辟新战场
– 加强促销——营业推广促销
不只是手表 ：旅之星金属腕存手表
旅之星腕存表：闪存盘与MP3、 手表(万年历)、录音、复读一 体
35
（4）衰退期特点
消费需求开始转移 竞争者队伍开始转移
36
衰退期策略(要点:缓与转)
1、产品策略:缩减产品量，有计划撤出市场 ，研发和推出新产品 2、价格策略：适当降价， 3、渠道策略：减少网点，注意加强与新目标 市场的中间商的联系 4、促销策略：不宜大做广告，降低销售费用
27
缓慢撇脂：（1）市场规模有限（2）大部 分顾客了解产品（3）顾客愿付高价（4） 无激烈竞争
如：大众汽车在进入中国市场时，曾经以 普桑，捷达，奥迪在90年代占据国内近 70%的市场份额
28
缓慢渗透：（1）市场规模小（2）顾 客了解产品（3）顾客对价格敏感（4 ）存在竞争对手
29
撇脂定价 输了两家
• 产品组合长度：15 • 产品组合广度：11 • 产品组合深度：15/11=1.37
二.产品组合决策
• 产品组合决策：就是根据企业目标，对产 品组合的深度、广度和关联度等策略所进 行的抉择。
1、产品线延伸
高 端
中 端
低 端
49
产品线延伸的含义
• 向上延伸策略：企业以中低档产品的品牌 向高档产品延伸，进入高档产品市场
2
第一节 产品及生命周期
一、产品整体观念
• 产品是能满足一定的消费需求并能通过交换实 现其价值的物品和服务。 • 产品整体概念（三层次论）
运送 安装 质量 信用
式样
产品 效用 包装 品牌
特色
核心产品 形式产品 扩展产品
维修
保证
3
产品：洗衣机
核心产品： 便利快捷地清 洁衣物 形式产品： 外观、结构、 造型、型号 扩展产品： 送货上门、三 包、热线
低 价 格
快速渗透
慢速渗透
高促销
低促销
25
投入期的营销策略
快速撇脂：（1）不知晓 （2）了解 产品的人愿付高价（3）竞争激烈， 公司欲形成品牌偏好
如：广州本田在中国的第一个产品— 雅阁三代
26
快速渗透：（1）市场规模大（2）市 场不了解产品（3）顾客对价格敏感 （4）竞争者强大 如：国产汽车的低价格上市
销售增长率〉10%成长期；1%到10%之间成熟期，〈1%衰退期
10% 销 售 增 长 率 -10%
引 入 期
成 长 期
成 熟 期
衰 退 期
16
中国汽车市场
17
方法2：产品的普及率法：
• • • • 投入期：产品的普及率小于5% 成长期：产品的普及率5%--50% 成熟期：产品的普及率50%—90% 衰退期：产品的普及率达到90%以上。
(要点:好)
• 产品策略：提高产品质量
• 价格策略：灵活定价策略 • 渠道策略：扩大网络，开辟新市场 • 促销策略： 从产品营销到品牌营销
33
（3）成熟期特点
市场饱和化
利润最大化
竞争白热化
品牌集中化 这一阶段表现为“两高一低”
34
成熟期策略(要点:长)
• 进攻性策略
– 产品改良——升级原产品
产品整体概念的五个层次
4.附加（延伸）产品
是指顾客购买形式产品时所能得到的附 加服务和利益。 例如IBM计算机产品，就不仅是电子 计算机本身（主机、终端、存贮设备、打 印设备等硬件系统），而且包括所附带的 服务，如使用说明书、软件系统、程序设 计服务、维修服务以及保证等。
问题：任何产品都需要附加产品层吗？
一、关于产品组合的几个概念
产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产 品线(产品大类)和产品项目的组合。
产品项目：指列入企业产品线中具有不同规格 、型号、式样或价格的最基本产品单位。
产品组合的广度：一个企业有多少产品线
产品组合的长度：一个企业产品组合中产品项目的总数
产品组合的深度：指企业各产品线平均包含的产品项目 数等，它等于产品组合的长度除以广度。
中端市场
54
3、产品线削减
原有产品线
冰箱类 双王子 雪王子 小王子 小统帅 小小王子
调整后产品线
冰箱类 双王子 雪王子 小统帅
调整原则
原则一：削减亏损或微利项目 原则二：根据企业资源能力决定
55
三、产品组合的优化
• 产品组合的优化包括：
– 各个产品项目的效益情况 – 各个产品项目的竞争情况 采用的方法：波士顿矩阵法和通用电气法
海飞丝 汰渍
沙宣
潘婷
玉兰油
伊卡璐
• 产品组合长度：18 • 产品组合广度：9 • 产品组合深度：18/9=2
联合利华中国产品组合
洗 发 水 力 士 夏 士 莲 清 扬 洗 衣 粉 奥 妙 牙 膏 中 华 化 妆 品 旁 氏 沐 浴 露 力 士 夏 士 莲 香 皂 夏 士 莲 洗 涤 剂 金 纺 冰 淇 淋 和 路 雪 巧 克 力 德 芙 调 味 品 老 蔡 家 乐 茶 饮 料 立 顿
新产品是指在功能或形态上得到改进与原有 产品产生差异，并为顾客带来新的利益的产 品。 凡是消费者认为是新的、能从中获得新的 满足的、可以接受的产品都属于新产品。
56
项目销售利润分析
50 40 30 20 10 0 -10 项目1 项目2 5 30 30 30 20 10 -5 项目3 项目4 项目5 5 20 销售分额 利润分额 50
经营重点 前景大项目 衰退项目
“1”50%+”2”30%=80% 项目3+项目5 项目4
57
第三节 新产品的开发策略
一、新产品的概念
2．形式产品
1）是指核心产品借以实现的形式。
2）形式产品归结为由五个标志所构成，即 品质、功能、款式、品牌、包装。 产品的基本效用必须通过特定形式才能实现， 市场营销人员应努力寻求更加完善的外在形 式以满足顾客的需要。
产品整体概念的五个层次
3、期望产品：购买者在购买产品时
期望得到的产品密切相关的一整套属性和 条件。 如旅馆的客人期望得到清洁的床位、洁具 齐备的卫生间等。
37
• 3、产品市场生命周期理论的指导意义
• 1.在产品生命周期的不同阶段采取不同的市场营 销策略。 • 2.告诉企业不断淘汰老产品，开发新产品。
• 3.产品的生命周期是可以延长的。 如：产品再开发；
开拓产品新市场；产品更新换代等等
第二节
产品组合策略
一、关于产品组合的几个概念 二、产品组合决策 三、产品组合的优化
第九章 产品决策
• • • • 第一节 第二节 第三节 第四节 产品及生命周期 产品组合 新产品的开发 品牌与包装策略
1
“未来竞争的关键，不在于工厂能生 产什么产品，而在于其产品能提供 的附加利益（如包装、服务、广告、 顾客咨询、购买信贷和交货以及人 们以价值来衡量的一切东西）。”
---美国市场学家西奥多. 李维特教授
二、产品生命周期的概念
• 产品生命周期：是指某产品从进入市场到
被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求 与技术的生命周期的影响。
是市场生命周期，它不同于产品的使用生命周期
2016/12/4
14
1、阶段划分
销 售 额 和 利 润
销售额
利润
时间 成长 成熟 衰退
导入
2016/12/4 15
方法1：销售增长率法
产品项目
产品项目
产品项目
产品项目
产品项目
产品项目
相关性
例如：某企业有四条产品线，它们 的产品项目数分别是6、8、5、3， 则该企业的产品组合的广度为4， 长度为22， 深度为5.5
宝洁中国产品组合
洗发 水
飘柔
洗衣 粉
碧浪
牙膏
化妆 品
沐浴 露
香皂
牙刷
纸尿 裤
个人 护理
佳洁士 玉兰油 玉兰油 舒肤佳 佳洁士 帮宝适 护舒宝 SK-Ⅱ 飘柔 飘柔
• 如：海尔-真诚到永远
•
日本的营销人员在一家饭店观察到“老外” 饮茶，由于欧洲人的鼻子较大，当茶水少于半杯 时，鼻子便碰到杯沿上，若想喝完茶水，必须仰 起脖子，既不方便，也有失欧洲人的绅士风度。 日本营销人员回国后，研制生产了“斜口杯”， 风靡了欧洲市场。
• 结论：产品整体概念的树立有利于产品策划在各个层面上 与同类产品展开竞争，如果一项产品其核心产品、形式产 品、扩展产品的三个层面上都比同类产品领先，那么，这 一产品市场地位是不言而喻的。