微笑之星活动方案

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关于开展文明服务评选微笑服务之星活动的实施方案(2)

关于开展文明效劳、评选“微笑效劳之星〞活动的实施方案为深入推进“校风建设深化年〞活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门效劳质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明效劳、评选“微笑效劳之星〞活动，具体方案如下。

一、指导思想开展文明效劳、评选“微笑效劳之星〞活动以科学开展观为指导，按照学校“校风建设深化年〞活动的要求，以深化作风建设、提升效劳质量为目标，以倡导文明效劳、优化效劳环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强效劳意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明效劳的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动效劳、微笑效劳、优质效劳的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风气。

二、主要内容开展文明效劳、评选“微笑效劳之星〞活动主要从效劳态度、效劳效率、效劳质量、效劳环境等方面入手，以良好效劳促进作风转变。

〔一〕提倡文明用语，改善效劳态度使用文明效劳用语是对机关工作人员的根本要求，是深化作风建设的需要。

提倡文明用语、开展微笑效劳，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的效劳形象。

1.做到“六个一〞。

我校机关工作人员在日常工作中要热情周到效劳，接待前来办事的师生要做到“六个一〞，即一张笑脸相迎、一句“您好〞问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情效劳、一声“再见〞相送。

2.使用“十字文明用语〞。

机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语〞，即“您好、请、谢谢、对不起、再见〞。

3.使用“十句文明效劳用语〞。

“十句文明效劳用语〞即〔1〕对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？〔2〕请稍等，我马上向领导请示。

〔3〕对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。

〔4〕对不起，这件事情请××同志给您办理。

〔5〕对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。

〔6〕请多提珍贵意见，以便我们改良工作。

文明窗口微笑服务之星评选活动的方案

文明窗口微笑服务之星评选活动的方案为适应市场竞争，提高我公司对外窗口服务的素质，展示优秀员工的形象，达到在社会上宣传自来水公司，对用户优质、高效、有贴心服务的目的。

经过充分的酝酿和准备，我公司准备举办“微笑服务之星”评选活动，实施方案如下：一、评选活动的目的和意义：通过本次评选活动，展现对外窗口服务的优秀员工的风采，显示自来水公司崭新的精神面貌，让广大员工学有榜样，赶有目标。

通过活动的开展，使广大员工更新思想认识，把智慧和力量凝聚到努力做好公司的文明礼貌服务上来，从而提高公司的优质服务，促进自来水公司深层次管理水平。

二、评选的原则：本次评选，将本着公开、公平、公正的原则，采用员工互评和管理人员评议等方式进行。

在评选活动中，将充分体现到员工的创新意识、文化内涵、个人素质、文明礼貌、用户满意度等。

三、评选范围和名额：评选范围是收费室全体工作人员；本次评选共设10名“微笑服务之星”。

四、评定标准：1、文明优质服务规范：A：着装B：佩戴工作牌C：仪容D：举止E：礼貌2、业务技能：A、具体业务熟悉程度B、工作无差错C、口头表达能力D、与用户沟通的技巧E、协调能力3、服务态度A、亲和力B、真诚度（热情、主动）附：《自来水公司“微笑服务之星”互评表》五、评选时间：评选活动于200*年11月-200*年3月进行评选。

六、方法和步骤：评选活动采取收费室人员互评、管理人员评价相结合的方法进行。

具体方法如下：第一：收费人员互评。

收费全体员工以无记名投票方式进行互评，填定《自来水公司“微笑服务之星”互评表》，让公司全体工作人员评价。

第二：主管人员评价。

根据《自来水公司“微笑服务之星”互评表》进行最后选评。

第三：评选、审定自来水公司“微笑服务之星”。

综合上述评选结果，由公司领导评议、审定出10台“微笑服务之星”。

七、表彰奖励办法：对“微笑服务之星”，以精神鼓励为主、和物质奖励相结合，对当选者颁发证书。

八、为了推动自来公司优质服务，“微笑服务之星”评选活动作为今后日常质量管理的考核目标。

微笑礼仪之星活动方案

微笑礼仪之星活动方案一、评选“微笑礼仪”目的开展微笑礼仪服务,评选“微笑礼仪之星”活动主要是从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面评选,以良好服务促进工作态度转变,从而帮助提升企业形象和销售业绩;使用微笑礼仪文明服务是对导购员的基本要求,以最佳的精神面貌服务顾客,加强店铺服务质量的需要;加强礼仪礼貌服务意识,开展微笑服务,可以拉近与顾客距离,提高员工综合素质吗,塑造热情周到的服务形象,营造一个良好服务气氛;二、“微笑礼仪”具体操作1、微笑礼仪活动评选规则：微笑之星活动每月每个店铺评选出一位“微笑礼仪之星”2、“微笑礼仪”评选对象各店铺所有员工3、微笑礼仪评比形式1、顾客意见反馈;2、店长推荐;3、运营支持中心巡查;4、人事部抽查;4、微笑礼仪评选具体操作A、顾客意见收集1、在店铺公告栏粘贴有关此次活动的说明;由店长组织客人投票;2、投票方式：客人结账时让其扫描碧云衫公众号二维码加微信,勾选店员所属店铺及店员工号或名字进行投票;B、店铺意见收集1、店员推选/自荐出每月的候选名单2、每位员工在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象、微笑服务上报人事部;C、微笑服务宣传与公布1、微信家族群/群表彰”微笑服务之星”员工.2、宣传：工程部协助人事部制作微笑服务宣传,粘贴店铺公共区域,以提醒员工微笑服务;3、每月评选出的“微笑礼仪之星”将佩带微笑徽章;4、实施步骤第一阶段：培训微笑礼仪服务,每月第一个星期星期五;第二阶段：每月进行微笑礼仪之星颁奖;三、活动奖励公司设立微笑礼仪活动奖励绩效分,每月5分的绩效分奖励;对于每月评选出的“微笑之星”除了可奖励绩效分外,并以此作为日后调资、晋升、外出学习培训等方面的依据之一;四、注意事项活动评选期间,需本着公平公正公开的态度进行评选,切勿弄虚作假；如有发现,将在本月绩效考核中扣5分,并取消之后的评选资格;活动评选期间,受到客户投诉或因工作重大失误考核扣分者,取消评选资格;。

微笑之星评选方案设计

微笑之星评选方案设计方案名称：微笑之星评选方案方案目的：通过对参选者微笑表情的评估和比较，选出一位具有魅力和亲和力的微笑之星。

方案步骤：1. 报名阶段：a. 公布活动信息和报名条件b. 感兴趣的候选人通过在线报名系统提交申请表格和一张个人微笑照片2. 初步筛选阶段：a. 评委小组对提交的申请表格进行审查，筛选出符合报名条件的候选人b. 符合条件的候选人将被通知进入下一个阶段的评选3. 微笑照片评估阶段：a. 评委小组对每个候选人的微笑照片进行评估和分数打分b. 打分标准可以包括微笑的自然程度、亲和力、含义传达等因素4. 决赛阶段：a. 符合要求的候选人进入决赛阶段b. 决赛中，候选人需要进行模拟情境微笑展示，向评委展示自己的微笑魅力c. 评委根据展示的表现综合评分5. 结果公布阶段：a. 所有评选结果由评委小组汇总计算，选出得分最高的一位微笑之星b. 公布评选结果，向获胜者颁发奖品或证书c. 可以同时公开其他优秀候选人的名单，以鼓励他们的努力和表彰他们的表现方案要素：1. 报名条件：年龄范围、参选者身份要求等2. 评委队伍：由专家、明星或公众人物组成的评选委员会3. 评分标准：对微笑照片和展示表现的评分标准，可以通过参考专家意见、观众调查等方式制定4. 奖励措施：奖品或证书的设计、颁发方式等5. 活动宣传：通过社交媒体、网络平台等途径广泛宣传活动信息，吸引更多参与者。

方案效果评估：1. 参与人数：了解报名人数和参与者反馈，评估活动吸引力。

2. 参与者满意度调查：通过问卷调查了解参与者对活动的整体满意度和改进意见。

3. 社交媒体互动量：通过观察社交媒体平台上活动相关话题的讨论和互动量，评估活动的影响力和传播效果。

方案特点：1. 突出微笑表情评估：通过在评选过程中重点关注微笑表情的自然度和亲和力，突出微笑作为表达情感和吸引他人的重要元素。

2. 公正公平：评委团队由多个评委组成，通过多人评分和评委间的讨论达成评分决策，确保评选结果公正。

关于开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动的实施方案

关于开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动的实施方案按照沈阳市《关于开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动的实施方案》要求，为深入推进“微笑于洪”行动，扩大活动影响力，激发全区广大市民积极参与活动的热情，决定在全区范围广泛开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动，特制定如下实施方案。

一、指导思想开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动是对微笑于洪活动内涵的全面提升，活动影响的广泛传播，活动深度的再次挖掘。

通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑文化，充分解读微笑带给自己、他人、城区的重要意义，提炼城区精神，全面提升市民文明素质和城区文明程度。

二、评选办法在全区广泛征集微笑使者、微笑之星。

市民可以以自荐、他人推荐的形式报名，并附事迹材料。

各街道、各部门和各行业组织选拔活动，通过演讲比赛、故事会等形式确定本单位、本部门微笑使者和微笑之星，并作为候选人推荐到区文明办，参与全区评选。

全区将评选出的微笑使者和微笑之星向上推荐，参与全市评选。

凡是沈阳市民和在沈居住一年以上的居民都可以参加评选，也可采用家庭、团队等方式集体参加评选。

四、评选标准基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。

候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。

微笑使者参评要求：在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。

微笑之星参评要求：在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片，创作并讲述一个微笑背后的故事，策划开展一项传递微笑的活动。

微笑大使在微笑之星和沈阳知名人士的基础上由专家推荐产生。

五、评选方式和步骤微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动，分五个阶段进行：第一阶段，（4月18日前）征集候选人。

微笑服务之星评选方案

微笑服务之星评选方案一、背景介绍为了提高员工服务质量，增强客户满意度，激励员工积极向上提供更好的服务，公司决定开展“微笑服务之星”评选活动。

通过该评选活动，旨在发现和表彰公司中那些在工作中表现出色、服务态度优秀的员工，为公司打造积极向上、和谐稳定的工作氛围。

二、评选目标1.发现和表彰在服务过程中表现优异的员工，鼓励他们争取更好的成绩；2.激发公司员工的工作积极性和服务意识，提高客户满意度；3.打造良好的工作氛围和文化，促进公司持续稳定发展。

三、评选内容1.优秀微笑服务：表彰在日常工作中良好的服务态度和优质服务行为，包括主动微笑、礼貌待人、主动帮助客户等。

2.案例分享：鼓励员工分享成功服务案例，以激发他们对服务工作的热情和创造力。

3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，了解客户对员工服务的评价和意见，作为评选的重要参考依据。

四、评选流程1.报名阶段：公司在内部广泛宣传评选活动，并设立报名通道，鼓励员工积极参与，自荐或推荐优秀同事。

2.评选初选：由公司组织评委会对报名员工进行初步筛选，根据报名材料和客户评价等进行综合评估，初步确定候选人名单。

3.宣传投票：通过公司内部媒体、员工群和电子通讯等方式，公布候选人名单，并面向全员开展公平公正的投票环节，每位员工有1票投票权。

4.颁奖晚会：根据客户评价和员工投票结果，确定“微笑服务之星”获奖人员名单。

公司将举办庆典晚会，邀请获奖员工参加，并在晚会上颁奖并表彰他们的优秀服务贡献。

5.精英培训：将评选出的优秀员工纳入到公司的“微笑服务之星”培训计划，提供个性化的培训、辅导和指导，帮助他们不断提升服务水平和技能。

五、评选标准1.服务意识和服务态度：员工在服务过程中，能否主动微笑、热情接待客户，以及真诚待人、礼貌用语等。

2.服务效果和满意度：员工的服务能否满足客户需求，提供高质量的服务，以及客户对员工服务的满意程度等。

3.公司文化和团队合作：员工是否积极传递公司文化价值观，与同事合作配合，为公司创造和谐稳定的工作氛围等。

幼儿园微笑之星评比方案及流程

幼儿园微笑之星评比方案及流程《幼儿园微笑之星评比方案及流程：点亮孩子的小确幸一、评比方案（一）评选目的给每个孩子展现阳光一面的机会呀，让他们知道微笑有魔法，能让整个幼儿园都暖暖的。

（二）评选对象全体幼儿园小宝贝们，不管是小班的小萌娃，还是大班的小机灵鬼儿。

（三）评选标准1. 自然微笑这可得是那种发自内心的笑哦，不是咧咧嘴就完事儿的。

就像是看到了最喜欢的玩具或者吃到了最爱的小点心时，那种眼睛都放光的笑。

2. 微笑持久性能持续微笑一阵子呢。

不是笑一下就垮掉脸了，要像个小太阳一样，一直散发温暖的笑容之力。

比如在课间活动中，能温暖小伙伴好一会儿。

3. 微笑感染力这个超重要呢。

好的微笑是能让身边的小朋友也跟着笑起来的。

如果看到他笑了，周围的小朋友都不自觉地笑成一团，那肯定加分不少。

（四）评选时间每周评选一次，给孩子们足够的机会展示自己的招牌微笑。

二、评选流程（一）宣传发动（周一开始）老师们就像小广播一样，在课堂上、活动中给孩子们讲这个超有趣的评选啦。

“小朋友们呀，咱们要来一场微笑大比拼啦，谁的笑容最甜，谁就是咱们的微笑之星哦。

”1. 通过儿歌、小故事的形式让孩子们明白微笑的力量。

像讲《微笑的小花》的故事，小花从一朵不开心的小花变得每天都微笑，最后让整个花园都变得更美好的故事。

2. 在教室的展示墙面贴上超可爱的宣传海报，画上大大的笑脸和各种笑得超开心的小朋友。

（二）班级初选（周二- 周三）1. 在班级里呢，老师们就像小花匠选最美的花朵一样。

在日常活动，像做游戏、吃饭的时候，偷偷观察每个孩子。

“哎呀，看小明笑得多可爱，眼睛都眯成一条缝啦。

”2. 小朋友也可以互相推荐哦。

“老师，我觉得小红笑起来像小天使，总是把我从难过里拉出来。

”每个班选出3 - 5名小宝贝进入下一轮。

（三）全园复选（周四）1. 在幼儿园的活动大厅来个大集合。

2. 孩子们轮流上台展示自己的微笑，超像小明星走秀啦。

“瞧，这个小宝贝的笑容就像春天的太阳，暖烘烘的。

微笑之星评选方案（通用5篇）

微笑之星评选方案微笑之星评选方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，预先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特点。

那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编精心整理的微笑之星评选方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

微笑之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。

信守承诺，言出必践。

二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。

四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。

各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。

微笑之星评选方案

微笑之星评选方案1. 引言微笑之星评选是一个旨在表彰那些在工作和生活中积极向上、乐于助人，给他人带来快乐和正能量的人士的活动。

通过参与评选，可以提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力，同时也可以营造一个积极向上的工作氛围。

本文档旨在详细介绍微笑之星评选的方案。

2. 目标微笑之星评选的主要目标包括：•表彰和奖励在工作中展现出积极向上、乐于助人精神的员工•提高员工的工作积极性和幸福感•增强团队的凝聚力和合作精神•创造一个积极向上的工作氛围3. 资格和评选标准3.1 资格要求所有公司员工都有资格参与微笑之星评选。

无论职位和级别，只要满足以下要求即可：•员工在工作中表现积极向上、乐于助人•员工没有严重违纪或不良行为记录3.2 评选标准评选微笑之星的标准包括以下几个方面：•乐于助人：候选人在工作中主动帮助他人、解答问题等；•积极参与：候选人积极参与团队活动、项目讨论，对团队有积极影响；•精神状态：候选人工作积极主动，表现出良好的工作态度和精神状态；•长期影响：候选人在工作中长期以乐观和积极的心态影响他人，形成较为深远的影响。

4. 评选流程微笑之星评选的流程分为以下几个步骤：4.1 提名阶段在这个阶段，任何员工都可以提名其他员工作为微笑之星候选人。

提名可以以书面形式提交给人力资源部门或通过内部通讯工具进行电子提名。

4.2 候选人确认人力资源部门将收集到的提名表进行筛选，并通知候选人其被提名为微笑之星候选人。

候选人可以选择是否接受提名。

4.3 候选人申报接受提名的候选人需要填写一份个人申报表，详细说明自己在工作中展现积极向上、乐于助人精神的事例和经验，并提交给人力资源部门。

4.4 评选和投票人力资源部门将组织评选委员会进行评选。

评选委员会由公司高层领导和代表员工的工会代表组成。

评选委员会将根据评选标准评估候选人的工作表现，并进行投票选出获奖者。

4.5 颁奖仪式在公司例行的员工大会或庆功会上，公布获奖结果并进行颁奖仪式，由公司高层领导或相关部门领导亲自颁发奖项。

微笑之星评选方案

微笑之星评选方案目录1. 微笑之星评选方案1.1 简介1.1.1 目的1.1.2 背景1.1.3 目标1.2 评选流程1.2.1 提名1.2.2 筛选1.2.3 投票1.2.4 颁奖1.3 奖项设置1.3.1 最佳微笑奖1.3.2 最具亲和力奖1.3.3 最暖心微笑奖1.3.4 最灿烂微笑奖简介微笑之星评选方案旨在表彰和奖励那些在生活中展现出特别微笑力量的人，让更多人感受到温暖和正能量。

通过评选活动，希望能够激励更多人传播微笑，传递爱与善意。

目的微笑之星评选方案的主要目的是树立积极向上的价值观，促进社会正能量的传播，让微笑成为一种时尚和习惯，引领人们走向快乐与幸福的生活。

背景随着社会节奏的加快和压力的增加，人们对于情感表达和温暖的需求也越来越强烈。

因此，微笑之星评选方案的推出与社会需求紧密相关，能够提升人们的幸福感和生活质量。

目标通过微笑之星评选方案，期望能够让更多人关注正能量的传播，推广微笑的力量，传递友善与温暖，让社会充满阳光和快乐。

愿每一个微笑都能成为一颗闪耀的星星，点亮每个人心中的希望。

评选流程微笑之星评选方案的评选流程分为四个环节：提名、筛选、投票和颁奖。

首先通过社会各界的推荐和提名，评选出具有微笑力量的候选人，然后经过专业评委的筛选，最终通过公众投票产生获奖者，并举办颁奖仪式，将荣誉颁发给优秀的微笑之星。

奖项设置微笑之星评选方案设立了四个奖项：最佳微笑奖、最具亲和力奖、最暖心微笑奖、最灿烂微笑奖，每个奖项都具有一定的特色和内涵，旨在表彰不同类型的微笑力量，激励更多人传播微笑，传递爱与善意。

愿每一个微笑之星都能带来无限的温暖和美好。

餐饮微笑之星评比活动方案

餐饮微笑之星评比活动方案一、活动目标1、提升服务品质：通过活动，强化员工的服务意识，提升整体服务水平。

2、激励员工士气：表彰优秀，树立榜样，激发全体员工的工作热情和创造力。

3、增强团队合作：活动过程中的相互学习与支持，促进团队成员间的沟通与协作。

4、塑造品牌形象：对外展现餐厅积极向上的服务风貌，增强顾客的忠诚度和口碑传播。

二、活动主题“微笑传递温暖，服务点亮心田——餐饮微笑之星”三、活动时间1、报名阶段：20XX年XX月1日-XX月7日2、培训与实践：20XX年XX月8日-XX月26日3、评选阶段：20XX年XX月27日-6月3日4、颁奖典礼：20XX年XX月5日四、活动地点1、报名与培训：各分店会议室2、实践：各分店服务区域3、颁奖典礼：城市中心艺术剧院五、参与人员1、参赛者：全体前线服务人员（包括但不限于服务员、迎宾员、领班）2、评审团：管理层代表、神秘顾客、顾客投票3、观众：全体员工、邀请的顾客代表及媒体朋友六活动流程1、启动与宣传（1）发布活动通知，明确参与方式、评选标准与奖励机制。

（2）利用社交媒体、店内海报、官方网站等多渠道进行宣传，营造活动氛围。

2、报名与培训（1）员工自愿报名，填写微笑服务承诺书。

（2）组织专业礼仪培训，包括微笑服务技巧、情绪管理、顾客心理学等内容。

3、实践与监督（1）参赛员工在日常工作中实践所学，特别注重微笑服务的细节展现。

（2）神秘顾客不定期到访，对服务体验进行评估。

（3）开放顾客评价通道，鼓励顾客通过二维码扫码对服务进行即时反馈。

4、评选阶段（1）根据神秘顾客评分、顾客反馈及管理层评价综合打分。

（2）设立“最温馨微笑”、“最具感染力微笑”、“最佳服务态度”等多个奖项类别。

5、评比规则（1）微笑自然度（20%）：考察员工微笑时的真诚度和自然流畅，是否能够展现出发自内心的愉悦，避免机械式或勉强的笑容。

（2）眼神交流（15%）：在微笑的同时，是否能保持适当的眼神接触，传达出关注与尊重，使顾客感受到被重视。

2024年微笑之星护士评选方案范文

2024年微笑之星护士评选方案范文2024年微笑之星护士评选方案范文1（约1394字）服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展“星级护士”评比活动。

一、指导思想：树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护患关系，争创一流的'护理服务品牌。

二、“星级护士”评比活动要求1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼貌、服务举措。

开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：是“请”字开头，请进、请坐、请稍等;一落实：是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制;七主动：主动迎接病人;主动自我介绍;主动征求病人意见;主动向病人做好健康教育;主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯;主动帮助病人解决护理问题;主动随访病人。

2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。

四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。

四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。

七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。

3、确保三个满意一个安全。

即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。

三、具体实施方案1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组医院“星级护士”评比活动考评小组组长：曾洪伟副组长：李小波艾芸芳程冬梅组员：全体护士长科室考评小组3—5人自定。

2、考评内容及标准①星级护士考核内容：行为规范、工作质量、劳动纪律、满意度测评、专业技能，晚夜班完成情况。

②三星级护士占科室护理人员的10%，二星级护士占科室护理人员的20%。

③临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合考证总分在前1、2名的护士长为三星级护士，不占科室比例。

某酒店微笑之星评选活动方案

某酒店“微笑之星”评选活动方案一、活动目的：微笑服务贯穿于整个酒店服务过程之中，是服务质量好坏的重要标准。

发自内心的微笑，真诚为宾客服务，能给宾客留下美好的记忆。

为了提升酒店员工的服务意识，强化全体员工的微笑服务，特组织此次活动。

二、参加对象：全体员工三、部门活动：各部门开展《微笑服务》培训，学习《服务礼仪》手册，开展自查自纠活动；四、评选日期：XX年X月X日至XX年X月X日，每月1次。

五、评选步骤：1、宾客意见收集：各营业点放置“微笑之星”投票箱和《“微笑之星”投票卡（宾客版）》，请宾客为心目中的“微笑之星”员工投票。

2、员工互评：参加对象部门每月24日和25日到人力资源部领取投票卡组织本部门全体员工填写《“微笑之星”投票卡（员工版）》投入到本部门或营业点的“微笑之星”投票箱内。

3、酒店高层意见收集：总经理助理（含）以上高管，每位领导有10张投票卡，为心目中的各部门“微笑之星”员工投票；4、人力资源部意见收集：质检培训主管有10张投票卡，为心目中的各部门“微笑之星”员工投票；5、部门质检员意见收集：每位质检员可为本部门员工多投1票；6、1张宾客投票卡等同3张员工投票卡；7、每月1日由人力资源部到各营业点打开投票箱收集投票卡，汇总和统计选票数并评选出各营业点或部门得票数最高者为微笑之星；8、被评选为月度“微笑之星”的员工将佩戴总经理颁发的“微笑之星”徽章。

颁发日期：每月10日，颁发地点：总经理办公会；9、人力资源部将各部门“微笑之星”的照片和姓名制作成光荣榜张贴在员工通道宣传区；六、评选标准1、接待服务中微笑服务、礼节礼貌、仪容仪表和言谈举止符合服务规范和标准，能为全体员工树立榜样；2、当月质检中在微笑服务、礼节礼貌、仪容仪表和言谈举止出现过失、违纪和宾客投诉将取消当天评选资格；七、评选要求1、本着公平公正、杜绝弄虚作假的原则；2、投票箱必须摆放在部门总台或收银台，监控范围内；3、宾客版投票卡必须有宾客的姓名和联系方式，否则视为废票；4、员工以无计名方式投票，每位员工每月只有一张选票，按营业点或部门在职员工人数配发选票，超出的选票按无效票处理；5、接受员工监督，一经发现作弊行为将取消评选资格并处罚；八、评选名额每个部门或营业点评选一位，共10位九、表彰大会1、为了表彰“微笑之星”并树立模范作用，人力资源部将于年会召开表彰大会；2、会上将表彰评选出在年度“微笑之星”且得票数最高的员工，共5名；3、年度内若有同部门二位以上相同票数的，将由总经理选拔出最终的优胜者；4、获奖者由酒店授予“XX酒店微笑大使”荣誉称号和奖金；5、获得“微笑之星”的员工在年度优秀员工评选时作为评选依据之一。

微笑之星

【微笑之星”服务评选活动方案】（一）活动目的：为进一步提升服务品质，树立服务标杆，特开展“微笑之星”评选活动，采取有效的顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。

（二）活动时间：从颁布之日起每月开展实施。

（三）活动范围：在各店专业部开展，参选人员为门市、收银员、礼服师、化妆师、摄影师及助理（摄影师及助理合为整体参选）。

（四）活动流程：1、专业部员工须于工号牌上方佩戴微笑牌标识。

2、“微笑之星”评选栏公开张贴在店堂显眼位置，每月由店经理安排清洁整理，凡有人事变动调整。

3、调度人员在顾客拍摄前作如下活动说明：为了消除大家拍照的紧张情绪，享有愉快的拍照氛围，公司特别邀请两位为我们“微笑之星”服务评选活动当评委，你真心的投票会激发我们的工作热情！所以请你们拍完照后一定来参与！在此祝你（俩）拍摄愉快！4、顾客拍摄完毕后由调度发放两张微笑卡、一张愤怒卡，请顾客评选并亲自引领其贴图。

（五）统计与奖罚1、调度根据评选栏每日的情况填写“微笑之星”评选统计表，调度对统计表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核。

如发现有员工弄虚作假，取消评选资格，并进行100元处分。

每月1号将上月统计表交由店长签字。

2、“微笑之星”评选实施月评比制度，每月各评出一名微笑卡最多且没有愤怒卡者作为当月“微笑之星”,当选者佩戴“微笑之星”荣誉牌，并奖励现金200元。

由公司以现金形式发放。

（因摄影师及助理合为整体参选，故摄影师当选“微笑之星”后，其助理分发50元奖励金）3、每年度当选“微笑之星”次数最多者（若次数雷同则以得到微笑牌个数最多为胜），参与公司评选年度“微笑大使”，当选者佩戴“微笑大使”荣誉牌，并奖励现金500元，由公司以现金形式发放。

4、愤怒卡每张扣罚50元，一个月得到三张愤怒卡者待岗培训。

愤怒卡所扣金额作为部门公积金使用，由店经理负责调查愤怒卡原由。

幼儿园微笑之星工作计划

一、工作背景微笑是人与人之间最美丽的语言，它能够传递温暖、关爱和正能量。

为了营造一个和谐、愉快的幼儿园环境，培养幼儿的社交能力，提高幼儿的幸福指数，我园特制定“微笑之星”工作计划。

二、工作目标1. 提高幼儿的微笑意识，让微笑成为幼儿园的一道亮丽风景线。

2. 培养幼儿良好的行为习惯，促进幼儿身心健康发展。

3. 增强幼儿园师幼之间的凝聚力，营造温馨、和谐的幼儿园氛围。

三、工作内容1. 微笑之星评选活动（1）评选标准：微笑真挚、主动、有礼貌；尊敬师长、友爱同伴；积极参加幼儿园的各项活动。

（2）评选流程：各班推荐，园内评选，公布结果。

2. 微笑课程（1）课程内容：以“微笑”为主题，开展绘画、手工、音乐、舞蹈等丰富多样的活动，让幼儿在活动中体验微笑的魅力。

（2）课程实施：每周一节微笑课程，各班教师根据幼儿年龄特点，设计适合的教学活动。

3. 微笑故事分享（1）内容来源：教师自编、家长提供、网络搜集等。

（2）分享方式：每周五下午进行，由各班幼儿代表分享一则微笑故事。

4. 微笑主题活动（1）活动主题：以“微笑传递爱”为主题，开展系列主题活动。

（2）活动内容：亲子活动、志愿者活动、环保活动等。

5. 微笑角设置（1）地点：幼儿园大厅、各班教室、休息区等。

（2）功能：为幼儿提供倾诉、交流、放松的空间，让幼儿在遇到困难时能够得到安慰和支持。

四、工作措施1. 加强宣传，提高认识。

通过园内广播、宣传栏、家长会等形式，广泛宣传微笑之星活动，让全体师幼、家长了解活动目的和意义。

2. 强化培训，提升能力。

定期组织教师进行微笑服务培训，提高教师微笑服务意识，提升幼儿微笑素养。

3. 严格考核，落实责任。

将微笑之星评选活动纳入教师考核体系，确保活动落到实处。

4. 营造氛围，持续推广。

在幼儿园内设置微笑角，定期开展微笑主题活动，让微笑成为幼儿园的一种文化。

五、工作总结1. 定期对微笑之星评选活动进行总结，分析活动效果，为下一阶段工作提供参考。

微笑之星评选方案设计

Just say three things to people, don't throw all your heart away.同学互助一起进步（页眉可删）微笑之星评选方案设计一、举办“微笑服务”目的迎接销售旺季，以最佳的精神面貌服务顾客加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。

加强服务意识，营造一个良好服务气氛二、“微笑服务”具体操作1、微笑服务活动评选规则：微笑之星活动自7月份开始，每月每个店铺评选出一位“微笑服务之星”及每季度评选一个“微笑服务班组”2、微笑服务评比对象：各店铺所有员工3、微笑服务评比形式1）、宾客意见反馈。

2）、店长推荐。

3）、市场部巡查。

4）、人事部抽查。

4、微笑服务具体操作A、宾客意见收集1、在店铺公告栏粘贴有关此次活动的说明。

由店长组织客人投票。

2、投票方式：客人结账时让其在贴有全体店员照片的笔记本上划正字，由店长在公告栏誊写。

3、公告栏需贴全体店员的照片并注明姓名。

B、店铺意见收集1、店长、准店、资深导购值班记录。

每天晚上9时由当日值班人员将当天服务质量情况汇报人事部。

2、每位值班人员在平时工作当中若发现有好或有待提升的'服务现象、微笑服务知会人事部。

C、微笑服务宣传与公布1、部门荣誉榜。

办公室公告栏将制作一幅较大的荣誉榜，将每个部门都包括在内。

由人事部每月根据服务质量票数向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何投诉现象的部门每月得一个五角星，优秀服务的部门得两个五角星，较差服务的部门将被扣一个五角星。

部门荣誉每季度最后一天统计。

2、宣传。

敬请市场部协助人事部制作微笑服务宣传标语，粘贴店铺公共区域，以提醒员工微笑服务。

3、每月评选出的“微笑之星”将佩带微笑徽章。

4、实施步骤第一阶段：培训微笑服务，6月20日---6月30日。

第二阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作，7月1日---7月31日。

第三阶段：执行实施：8月1日---20__年12月31日。

第四阶段：每月进行微笑之星颁奖，每季度进行优秀服务班组颁奖。

评选微笑之星活动方案（通用5篇）

评选微笑之星活动方案评选微笑之星活动方案（通用5篇）为了确保活动有序有效开展，通常需要预先制定一份完整的活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。

制定活动方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的评选微笑之星活动方案（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

评选微笑之星活动方案1为落实好总务处《开展管理精细化服务精心化活动的实施方案》要求，深入推进微笑服务的行动，扩大活动影响力，激发员工积极性和参与活动的热情，决定广泛开展微笑之星评选活动，特制定如下活动实施方案。

一、指导思想开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升，活动影响的广泛传播，活动深度的再次挖掘。

通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑服务文化，充分解读微笑带给自己、他人的重要意义，提炼员工精神面貌，全面提升所有员工的微笑服务意识。

二、活动目的1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务客户。

2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。

3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，在内部形成一种良好的服务协作的氛围。

4、树立企业良好的口碑，提升服务对象的满意度。

三、活动对象：物业员工四、活动主题：“我服务、我微笑、我快乐”五、活动标识1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。

2、员工胸前佩戴笑脸徽章。

六、评选标准：1.能严格遵守岗位制度，较好完成本职工作任务。

2.熟悉岗位工作流程和操作规范，技术过硬。

3.工作积极主动，有团队协作精神。

4.执行微笑服务规范，对他人礼貌热情。

5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。

七、评选办法1.“微笑之星”每月评选一次。

客房服务部按楼体分三组评选，每组评选一名，其他服务部每部评选一名。

2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。

其中：部门负责人考核占40%，部门员工无记名投票占45%。

3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室，作为评选考核依据，占15%。