商务管理综合应用考生须知及案例
商务管理综合应用案例十
商务管理综合应用案例十商务管理综合应用案例十：1. 招聘流程优化某公司为了提高招聘效率和减少成本，采用了在线招聘平台，并结合人工筛选进行初步简历筛选，最终成功招聘到合适人才。
2. 供应链管理优化某电子产品制造公司通过建立物流信息管理系统，实现了供应链各环节的信息共享，提高了物流效率和减少了库存成本。
3. 客户关系管理改善某餐饮连锁企业通过引入CRM系统，实现了对客户信息的集中管理和分析，提高了客户满意度和忠诚度。
4. 营销策略创新某化妆品公司通过市场调研和数据分析，针对不同消费群体制定了个性化的营销策略，提高了市场份额和品牌知名度。
5. 团队协作优化某跨国公司通过引入协同办公平台，实现了全球团队的信息共享和协同工作，提高了团队效率和沟通效果。
6. 财务管理改进某制造企业通过引入ERP系统，实现了财务数据自动化处理和准确分析，提高了财务决策的准确性和效率。
7. 创新产品开发某科技公司通过推行创新管理机制，鼓励员工提出创新想法，并组织跨部门团队进行创新产品开发，提高了公司的竞争力。
8. 业务流程再造某金融机构通过对业务流程进行再造，简化流程、优化资源配置和提高效率，降低了运营成本并提升了客户满意度。
9. 品质管理提升某制造企业通过引入全面质量管理体系，强化对产品质量的监控和管理，提高了产品质量和客户满意度。
10. 信息安全保护某电信运营商通过建立完善的信息安全管理体系，加强对用户信息的保护和网络安全的防护，提升了用户信任和品牌形象。
以上案例展示了商务管理在不同领域的综合应用，通过引入新技术、优化流程和改进管理，企业在提高效率、降低成本、提升品质等方面取得了显著的成果。
这些案例不仅体现了商务管理的重要性，也为其他企业提供了借鉴和启示，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
2017年5月中英合作《商务综合应用》案例资料资料
2017年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试《商务管理综合应用》课程考试考生须知2.随本须知下发的案例资料仅供报考《商务管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读。
除考试机构下发案例资料工作所需外，其他任何个人或机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。
3.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。
考试试卷中将提供案例资料内容。
4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试，可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。
5.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。
教育部考试中心2017年5月5日2017年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用案例资料组装车在中国的发展关于组装车组装车是指用汽车零部件自行组装而成的汽车。
组装车生产商均属小型企业，没有制造全部汽车零部件的生产能力和财力。
因此，很多机械部件如发动机、传动装置、刹车系统、引擎管理系统和轮胎等均需向供货商采购，而这些供货商同时也向大型汽车企业供货。
在英国，最早的家庭组装车出现在1896年；在美国是1912年。
直到1950年代，组装车的市场才略有扩大。
当时，汽车制造商之间的竞争日益加剧，为了降低成本，他们开始使用质次价廉的材料制造车身，结果是车身特别容易生锈。
于是，在发动机和其他零件尚可使用的情况下，汽车往往会因车身严重破损而报废。
通过利用这些准报废车的零部件组装底盘，加上新换的车身，组装车行业应运而生。
当时，玻璃纤维和铝材已经广为使用，小规模生产车身零部件所需的资金门槛已不再高不可攀。
由于该产品被归类为零部件而非整车，有些国家对组装车有优惠的纳税政策，因此组装车售价比较便宜，销售税率也相对较低。
按照组装成车工作量的不同，组装车是有区别的。
有些组装者会从供体车（这种车的零部件可供其他车使用，可能是二手车，也可能是新车。
）上拆卸主要零部件，按自己的需要重新组装。
另一种情况是组装者自己从其他制造商那里购买原车，通过“换壳”完成组装工作。
商务管理综合应用综合应用案例六、七
综合应用六重组河边工厂众所周知，第二次世界大战以后，一些重要行业开始公有化、国有化、所有权变更，煤、交通、电力最先进入国有化行列，1949年钢铁业紧随其后。
通常政府每个部长负责某一国有化行业，基于国家利益及总体形势来对国有化行业颁布指令。
国有化企业的经营目的不是为了赚取利润，而是制定合理的价格，向社会公众提供高质量的产品或服务。
整个钢铁行业接受钢铁集团的管制，价格固定，产量要受控制，研发要受指导。
这样的决策，使河边工厂缺乏竞争，经营惨淡。
与此形成鲜明对比的是，国有化企业的竞争对手——私营企业在市场上运营有效。
新政府上台后，想要减少开支，河边工厂得以私有化，而且通过发行股票成为股份公司。
私有化的企业以获取利润为经营目标，价格与产量受市场供求关系调节。
企业内部各部门的职责发生了很多变化，如研发原来是“受指导”，现在增加了“就法律和安全标准、生产产品的能力、可能的需求等提意见”。
因此组织结构也要做出调整，于是河边工厂开始重组。
河边工厂的变革集中在组织结构上的重组。
建立了职能制的组织结构，成立了研发部、生产部、营销部、财务部、人事部、行政部、维修部，而且重新定义了各部门职责。
因为技术作为行业成功关键因素，所以增加了研发部预算；构建了研发、生产、营销一体的正式沟通体系，确保可以就法律和安全标准、公司生产产品的能力、可能的需求等提意见。
在生产部、维修部使用绩效工资计划，激励员工减少浪费，保证质量。
行政部消除部门间冲突。
国际营销中心要求外派人员了解当地文化、习俗。
可以预测变革会提高公司效率。
综合应用七案例中的商业风险投资，成功进行了多元化。
一方面解决了由于煤炭资源枯竭可能导致的经营风险，另一方面发挥了煤炭生产的已有优势，进入了旅游、旅馆行业。
（1）矿工1）考虑矿工作为利益相关者的期望，分享利润，以煤矿一半的利润作为工资支付给工人，提高了工资待遇。
煤矿的采煤业博物馆、矿井旅游、煤矿主题旅馆、董事会都有矿工的参与，矿工感到了主人翁待遇，工作高效。
11749 商务管理综合应用 考试要点讲解
考 业，成为衰退的开始，同样这个过程会延续到其他
国家。
树
自 考 D2经济增长
就 经济增长的益处： 用 可以为一国国民带来许多好处。为人们提供了更
多的产品和服务，从而提高了人们的生活水平。
自 如果一个国家的经济增长，那么该国将会生产出 更多的产品和服务，来带就业率的提高和税收的
自 无需转换流程，节约时间。 考 工人只需学习部分流程。 树 雇主能更准确地估计生产成本。
自 考 规模经济
就 婚姻的规模经济：人为什么要结婚？
用 如果企业提高它的产量，那么单位成本和平 均生产成本都能降低。这些成本优势被称为
规模经济。
自
考
树
自 考内部规模经济
就 技术经济
财务经济 管理经济 商业经济
和使用。
自 考 E专业化
就 专业化是使人们能够提供其最擅长的产品和
用 服务的一种生产方式。
在工人之间划分工作和生产流程，也称为劳
动分工。
自
考
树
自 考 专业化生产的主要优点 就 雇员能做他们最擅长的事。 用 在不断重复一项任务中掌握熟练技术。
减少对工具的需求成本，可以购买专业的机 器设备。
自考 的欲望是无限的，但是资源数量是有限的。 树
自 考 生产要素
可利用的资源称为生产要素，包括土地、劳
就用 动力、资本和企业。P.9
消费者无限的欲望 无限需求
自
考 需求大于 供给
经济问题
有限或稀缺资源
有限供给
树
自 考什么是经济学
就 经济学的定义：一门研究在相互竞争的社会需要 用 中，配置可得的稀缺资源，以最大可能满足这些
商务管理综合应用(考试必看)
商务管理综合应用目录第一章综合应用一 (2)第二章综合应用二 (4)第三章综合应用三 (8)第四章综合应用四 (11)第五章综合应用五 (14)第六章综合应用六 (16)第七章综合应用七 (18)第八章综合应用八 (20)第九章综合应用九 (23)第十章综合应用十 (25)第一章综合应用一河边市的历史一、课后作业1P38（案例）1.假定发生了案例中的城市变迁,你认为到2015年河边市会发生哪些新的变化?这意味着市政厅必须提供哪些公共设施呢?请以简短的备忘录形式,以首席市政规划官的名义提交给当地市政厅的首席执行官。
备忘录发件人:首席市政规划官收件人:市政厅首席执行官主题:河边市的经济形势变化和公共设施建设总体来说,2015年河边市的企业经营环境会进一步的变好。
经济政策改观会吸引大量的劳动力,为经济增长提议政府应该建立一些学校,满足居民子女的教育需求。
同时人口的增加也会增加对医疗的需求。
同时还要解决外来人口的住房问题,可以提供一些廉租房,或者促进当地房地产行业发展。
同时为了更好满足人们的休闲娱乐应该建立一些诸如公园、图书馆等设施。
人口的增加还会增加对地铁、公交等公共交通的需求。
日期:2013年5月21日二、课后作业2 P381.对河边地区历史变迁的了解具有哪些商业价值?假设你是河边大学产业发展方向的教授,一家大型市场营销机构—魔力营销委托你就这一课题撰写一份有关该题目的简单报告。
关于河边市营销问题的报告本报告由本人(河边大学工业发展方向教授)编写日期:2013年月5月21日执行摘要本报告主要是通过研究河边市的历史发展状况和现状来反映河边市的发展环境和发展中存在的问题。
进而提出相关的建议。
授权范围本报告在某某营销上的要求下进行书写,目的是反映河边市的状况。
程序本文是在研究了河边市的历史发展状况和现状的情况下介绍河边市的基本情况,从为营销商做出正确决策提供依据河边市在发展历史中,城市的规模和产业结构不断的发生变化。
2020年上半年商务管理综合应用案例材料
2020年上半年商务管理专业（本科段）课程考试《商务管理综合应用》课程考试考生须知1.2020年上半年《商务管理综合应用》课程考试安排如下：课程名称课程代码考试日期考试时间答题形式商务管理综合应用11749 8月9日14:30 在答题纸上作答2.随本须知下发的案例资料仅供报考《商务管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读，其他任何个人或机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容。
3.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。
考试试卷中将提供案例资料内容。
4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试，可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。
5.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。
S咖啡发展战略1.S咖啡的成长之路成立于1971年的S咖啡，总部坐落于美国华盛顿州西雅图市。
经过近半个世纪的发展，已成为全球咖啡业的绝对龙头。
在成立之初，S咖啡只是一家咖啡豆零售商，也售卖咖啡器材，其最初的定位仅仅是西雅图地区本土的一家咖啡豆零售商。
1983年，S咖啡员工霍华德在赴米兰出差的过程中，深受意式咖啡馆口味和氛围的感染，毅然回国创立意式咖啡馆。
1987年，霍华德买下S咖啡，准备以该品牌为载体继续打造自己的连锁咖啡馆。
1987年，S咖啡开出第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店。
同年，S 咖啡的总店面数达17家，五年后，即1992年，S咖啡即实现纳斯达克上市，并将店面数扩大到超过160 家。
1996年，S咖啡开始其海外扩张之路，并且率先进入日本市场。
1999年，S 咖啡首次进入中国市场，随后便开启了在中国的二十年快速发展，中国也逐渐成为了S咖啡的“第二主场”。
除此之外，S咖啡还陆续进入菲律宾、英国、马来西亚、新西兰、中国台湾、泰国和韩国以及欧美等地区或国家。
2012年，S咖啡推出黄金烘焙法，并在中国云南新建咖啡种植支持中心，旨在整合和促进可持续种植规范在当地的推广，助力咖啡产业的发展。
商务管理综合应用案例
商务管理综合应用案例
一、市场营销策略
某公司推出了一款新型智能手表，为了提高市场占有率，公司制定了以下市场营销策略：
市场调研：公司通过市场调研了解目标客户的需求和竞争对手的情况，为制定营销策略提供数据支持。
产品定位：公司明确了产品特点和使用场景，并制定了精准的产品定位策略。
渠道策略：公司通过线上和线下渠道进行销售，并针对不同渠道制定了相应的销售策略。
品牌推广：公司通过广告、公关、社交媒体等多种方式进行品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。
二、财务管理
某公司在发展过程中需要融资，经过财务分析，公司决定采取债务融资方式。
具体措施如下：
评估融资需求：公司对自身的经营状况和财务状况进行深入分析，确定融资规模和用途。
比选融资方案：公司比较了不同债务融资方案的利率、期限和还款方式等因素，最终选择了最符合公司需求的方案。
签订融资合同：公司与金融机构签订了融资合同，明确了双方的权利和义务。
债务管理：公司对债务进行跟踪管理，确保按时还款并控制财务风险。
三、供应链管理
某电商企业为了提高供应链效率，采取了以下措施：
供应商选择：公司对供应商的资质、产品质量和交货期等方面进行了评估，选择了可靠的供应商。
库存管理：公司采用了先进的库存管理技术，如实时库存监控和智能补货系统，避免了库存积压和浪费。
2015年5月商务管理综合应用考生须知及案例资料
广交会每两个阶段之间的间隔期为四天，鲍勃常利用间隔期去香港参加交易会。除了 参加这些交易会外，鲍勃在华期间还去义乌采购时尚饰品，因为交易会上没有这些东西。 在过去的九年里，鲍勃和中国的一些供应商建立了良好的合作关系，还多次参观了他 们的工厂。他已经可以和供应商共同开发一些有市场需求潜力的产品。他还对工厂进行质 量检查并为此支付大约10%的产品溢价， 此举降低了不合格产品运送到英国的机率。 不过， 对于成本低廉的商品来说，这么做是不合算的。 GT公司通过多种方式销售商品。 一个主要渠道是英国的展销会， 届时零售商会来采购； 另一个渠道是通过英国的批发商销售。公司有一些固定的订单客户，但鲍勃更主要是通过 调研或登门拜访获得批发商的需求信息，然后直接销售给这些批发商。公司也有自己的网 站， 直接面向公众销售， 但这只占公司业绩的一小部分， 而且网站上也没有开展营销活动。 商务管理综合应用案例资料 第 1 页（共 5 页）
“反倾销税（ADD）是欧洲经济共同体在正常关税之外征收的一种进口税。它的目的 是允许欧洲经济共同体成员对在其境内低于正常价格销售的商品采取行动。所谓正常价格 是指同类商品在出口商所在国市场的销售价格。”—— 英国皇家税务与海关总署
2012年11月商务管理综合应用考试案例分析资料(重点分析)
2012年11月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用案例资料全能保险公司一、案例内容和分析：公司和险种全能保险公司成立于19世纪，总部设在伦敦，管理方式带有当时强烈的时代特征。
经过多年的发展，公司业务规模不断扩大，分支机构遍布英国各城镇。
公司的使命写道：全能保险公司致力于在英国范围内向客户提供满意的保险服务，尊重客户，公平迅速地处理索赔。
公司文化同样强调尊重员工，公平诚恳地对待所有员工。
该段内容分析：公司经过多年的发展，业务规模不断发展壮大，特别是在英国国内规模不断扩大，有利于公司在发展时实现规模经济，规模经济的实现有利于降低企业的成本，提高盈利能力，从而能够增加股东等利益相关者的收入，同时公司对待员工是遵循尊重员工、公平诚恳的原则对待员工，这样良好的员工管理关系有利于全能保险公司的人力资源管理，对于保持全能保险公司的人员稳定有所帮助。
需要的险种。
店员接待每一位上门客户，认真聆听他们的需求，向他们解释不同保单包含的内容，并计算保费金额。
一旦客户选定某种保单，投保细则就交由门店或总部其他员工负责。
几个工作日后，客户便可收到一份详细的合同。
该段内容分析：全能保险公司的初始经营方式是客户可以到任意一家门店直接去找店员来购买需要的险种，同时客户接待和投保细节分离，这样有利于分工合作，有利于提高工作效率。
全能保险公司主要经营三个险种：寿险、房产险以及随着汽车的普及应运而生的车险。
客户可以为自己或亲属投保寿险，需定期支付保费。
当被保险人亡故时，其家人就会收到一笔赔付款。
房产险须由业主支付保费，而保险公司需承担房产的维修和意外损失费用，或者房产中被盗或被意外损坏物品的重置费用。
车险赔付内容包括车主的汽车被盗或损毁，以及道路交通事故中有关人员及财产的损失。
该段内容分析：全能保险公司提供的产品种类有寿险、房产险和车险，相对而言，全能保险公司提供的险种较少，如果需要，可以考虑增加保险公司的保险种类-进行新产品的开发，增加其他的险种，丰富保险公司的保险种类，提高公司的抵御风险的能力。
综合应用考生须知及案例资料
2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用课程考试考生须知1.2013年5月商务管理综合应用课程考试安排如下：课程名称课程代码考试日期考试时间答题形式商务管理综合应用 11749 5月18日 14:30-17:30 在答题卡上作答2.案例资料仅供考生考前和考试时阅读，任何人或机构不得保留、复制和出版本案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究；3.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场；4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔、计算器、直尺等文具参加考试；5.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。
教育部考试中心2013年5月6日2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用案例资料北岸卫浴公司北岸卫浴公司发展史吉姆·辛是一名印度裔工程师。
1970年，他从中非来到英国，并很快创立了一家卫浴公司，取名北岸。
北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。
吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现，产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。
消费者认为这些产品不仅实用，更是时尚与经典的代表。
公司业务蒸蒸日上。
吉姆在企业管理上也很有一套。
他向工人支付合理的薪水，被认为是个好雇主。
吉姆倡导员工努力工作，不喜欢拘泥于严格的上下班时间。
如果一项工作需立即完工，他会要求员工加班。
如果员工提早完工，就可以提前下班。
北岸卫浴公司的组织结构吉姆和他的家庭成员持有公司的所有股份并管理整个公司。
他本人担任公司的总经理。
长子布莱恩任生产经理，大儿媳露西负责公司财务。
女儿桑德拉是办公室主任，女婿麦克是营销部经理。
次子科林担任人力资源部经理。
随着公司业务的增长，吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。
但是，他们对公司未来发展的抱负却不尽相同。
家族成员关系和职位如下图所示：吉姆 总经理作为生产经理的布莱恩，特别关注生产水平的提高，但却缺乏其父的团队领导能力。
【VIP专享】《商务管理综合应用 》课程考试(2014年5月--分析指导)
广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌2014年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试《商务管理综合应用》课程考试考生须知1. 2014年5月商务管理综合应用课程考试安排如下：课程名称课程代码考试日期考试时间答题形式商务管理综合应用117495月17日9:00—12:00在答题卡上作答2. 随本须知下发的案例资料仅供考生考前阅读。
除考试机构下发案例资料工作所需外，其他任何人或机构不得复制和出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。
3. 正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。
考试试卷中将提供案例资料内容。
4. 考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试，可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。
5. 考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。
教育部考试中心2014年5月4日广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌2014年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用昌盛餐厅背景昌盛餐厅由严先生与林先生合伙经营。
严先生负责餐厅的运营，林先生则担任主厨。
餐厅位于上海，以供应传统中餐见长。
知识点:昌盛餐厅属于合伙制企业；两位合伙人劳动分工明确；企业经营地点在上海，业务特点是传统中餐的供应。
昌盛餐厅只在晚间营业，菜品和服务价位适中，通常需要提前预订。
菜品按顾客的订单烹制。
顾客点餐后需要等待一段时间。
由于菜肴品质上乘，顾客一般不会介意候餐的时间。
回头客在顾客群中占相当高的比例。
知识点：经营特点是晚间营业，产品定价为中等，且需要提前预订，供应方式为订单式生产，企业的口碑比较好，回头客较多。
餐厅如果全部订满，每晚可以同时接待80位顾客。
餐厅每周营业七天，平均上座率是70%。
知识点：可以计算每天，每星期，每月甚至每年的顾客数，即市场规模，也是数据提炼与分析的好素材。
餐厅员工均来自上海本地，其中许多员工自十年前餐厅开业起就一直在店里工作。
严先生与林先生是公认的好老板，支付员工的工资高于行业平均水平，因此员工的忠诚度较高。
11749-商务管理综合应用考前
11749-商务管理综合应用考前介绍本文档是为了帮助学生准备商务管理综合应用考试，提供了一些重要的考点和复习材料。
商务管理综合应用考试是商务管理专业的重要考试之一，涵盖了企业管理、市场营销、运营管理等各个方面的知识。
学生通过复习本文档中的重点内容，可以更好地准备考试，提高考试的成绩。
一、企业管理企业管理是商务管理的核心内容之一，它涉及到企业的组织结构、战略管理、人力资源管理、绩效评估等方面的知识。
1. 组织结构组织结构是企业内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。
学生需要了解不同的组织结构形式，如功能型、分工型、矩阵型等，并能够分析其优缺点和适用条件。
2. 战略管理战略管理是指企业在竞争激烈的市场环境中，通过制定和执行战略来提高竞争力的管理活动。
学生需要熟悉SWOT分析、价值链分析、五力模型等常用的战略工具，能够分析企业的竞争优势和战略定位。
3. 人力资源管理人力资源是企业最重要的资源之一，人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效考核、员工福利等方面的知识。
学生需要了解不同的招聘方法和面试技巧，掌握员工培训的流程和方法，以及绩效考核和员工福利的管理方式。
4. 绩效评估绩效评估是对员工工作成果进行评估和奖惩的管理活动。
学生需要了解不同的绩效评估方法，如360度评估、绩效考核指标等，并能够分析其优缺点和适用条件。
二、市场营销市场营销是商务管理的另一个重要内容，它涉及到市场调研、市场定位、产品策划、市场推广等方面的知识。
1. 市场调研市场调研是对市场需求和竞争情况进行调查和分析的活动。
学生需要了解市场调研的方法和步骤，能够设计问卷调查和访谈，以及分析市场调研结果。
2. 市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的位置和目标客户群的过程。
学生需要了解市场定位的原理和方法，能够确定目标市场和制定市场定位策略。
3. 产品策划产品策划是指企业根据市场需求和竞争情况，确定产品的特性和定价等方面的决策。
学生需要了解产品策划的过程和方法，能够设计产品的特性和售价，以及分析产品的竞争力。
2015年11月商务管理综合应用案例资料
2015年11月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试《商务管理综合应用》课程考试考生须知1.2015年11月《商务管理综合应用》课程考试安排如下：课程名称课程代码考试日期考试时间答题形式商务管理综合应用1174911月15日9:00—12:00在答题卡上作答（部分省考生在试卷上作答）2.随本须知下发的案例资料仅供考生考前阅读。
除考试机构下发案例资料工作所需外，其他任何人或机构不得复制和出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。
3.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。
考试试卷中将提供案例资料内容。
4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试，可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。
5.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。
教育部考试中心2015年11月2日2015年11月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用案例资料钟唐鞋业有限公司一、公司背景1968年，中学毕业的托尼·钟开始在马来西亚一家小型零售鞋店工作。
这家鞋店经营得很成功。
老板于1972年用所赚取的利润在当地开设了第二家鞋店，由托尼担任总经理。
尽管托尼没有接受过经营企业方面的正式培训，但事实证明他很有经营管理方面的天赋。
在鞋店老板决定退休时，托尼用自己的积蓄买下了这两家鞋店。
在20世纪70年代，鞋店经营业绩不断攀升，其中女鞋的销售利润尤其突出。
这两家鞋店赚得的利润足以让托尼在马来西亚的其他城镇开设分店。
女鞋市场需求的不断增长使托尼决定专营女鞋，因为这会给投资带来更为丰厚的回报。
当时，鞋店出售的产品很多都是进口货，有时鞋子的质量不够理想。
尽管鞋店经营状况不错，但托尼注意到顾客的投诉在明显增加。
另外，托尼还发现供应商并没有跟上流行趋势，还总是生产那些老旧款式。
供应商脱离市场，不了解终端消费者对款式的需求，也是一个主要问题。
托尼在当地商会举办的一次商业培训活动中遇见了迈克尔·唐。
2016年11月商务管理综合应用案例真题
2016年11月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试《商务管理综合应用》课程考试考生须知1.2016年11月《商务管理综合应用》课程考试安排如下：2.随本须知下发的案例资料仅供报考《商务管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读。
除考试机构下发案例资料工作所需外，其他任何个人或机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。
3.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。
考试试卷中将提供案例资料内容。
4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试，可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。
5.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。
教育部考试中心2016年11月4日2016年11月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用案例资料林氏建筑公司背景介绍林氏建筑公司（下文简称“林氏公司”）由林氏家族出资和运营，公司成立之初在中国从事商业活动，现已将业务扩展到世界各地。
林氏公司擅长大型建筑项目的管理，曾承担北京奥运会和伦敦奥运会多个体育场馆建设项目。
中国一向重视体育运动和全民健身，政府为发展和普及体育运动进行了大规模的投资，林氏公司充分把握了这一机遇。
在中国赢得2008年奥运会主办权时，林氏公司已参与过中国全运会多个体育场馆及设施的建设，并成为该行业相对成熟的一家公司。
林氏公司的规模和专业水准使其能够顺利获得北京奥运会的多个体育场馆建设合同。
北京奥运会带来的影响之一就是极大地促进了中国民众对运动项目的参与度。
在中国，体育场馆的建设主要由地方政府提供资金。
近年来，为了满足日益增长的民众参与需求，各地方政府还在建设大规模的体育场馆。
林氏公司凭借此类建设项目大大提升了自身的专业水平，并赢得了良好的口碑。
公司还通过承接其他国家的体育项目建设合同，将其业务扩展至全球。
林氏公司建设大规模体育设施的能力和管理经验获得了国际市场的认可，并且获得了伦敦奥运会和里约奥运会的多个建设项目合同。
商务领域法律案例及应用(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，法律在商务领域的应用越来越广泛。
本文通过对几个具有代表性的商务领域法律案例进行分析，探讨法律在商务活动中的重要作用，并提出相应的法律应用建议。
二、案例一：公司股权转让纠纷案1.案情简介甲公司是一家从事房地产开发的企业，乙公司是甲公司的股东之一。
2018年，甲公司因经营不善，决定向乙公司转让其持有的50%股权。
双方签订股权转让协议，约定股权转让价格为1亿元。
然而，在股权转让过程中，甲公司发现乙公司在签订协议前已经将其持有的甲公司部分股权转让给了丙公司。
甲公司认为乙公司违反了股权转让协议，要求乙公司履行协议，将股权转让给甲公司。
2.法律分析本案涉及股权转让协议的效力问题。
根据《中华人民共和国合同法》第十二条的规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
本案中，甲公司和乙公司签订的股权转让协议合法有效。
但是，乙公司在签订协议前已经将部分股权转让给了丙公司，违反了股权转让协议的约定。
3.法律应用建议（1）完善股权转让协议条款，明确股权转让的先决条件，如股权受让方需先取得其他股东的同意。
（2）加强股权转让过程中的信息披露，确保股权转让双方充分了解股权状况。
（3）在股权转让过程中，加强对股权受让方的尽职调查，防止股权受让方在股权转让过程中出现违约行为。
三、案例二：商业秘密侵权案1.案情简介甲公司是一家从事软件开发的企业，其拥有多项商业秘密。
乙公司是一家同行业的竞争对手，通过不正当手段获取了甲公司的商业秘密。
甲公司发现后，向乙公司发出律师函，要求其停止侵权行为。
乙公司未予理睬，继续使用甲公司的商业秘密。
甲公司遂向法院提起诉讼。
2.法律分析本案涉及商业秘密侵权问题。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条的规定，经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密：以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密。
本案中，乙公司通过不正当手段获取甲公司的商业秘密，侵犯了甲公司的合法权益。
商务管理综合应用案例资料考前资料
商务管理综合应用课程考试考生须知1.2013年11月商务管理综合应用课程考试安排如下：2.案例资料仅供考生考前和考试时阅读，任何人或机构不得保留、复制和出版本案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。
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教育部考试中心2013年11月6日商务管理综合应用案例资料上品三明治公司背景介绍1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。
上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。
这种创意受到了消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。
下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。
上品公司在英国的门店数量上品公司位列英国金融时报指数（FTSE）前250强，是一家公认的成功企业。
对于上品公司这样的企业来讲，近几年确实是发展的黄金时期。
较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人们生活节俭。
在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐。
上品公司成为这一潮流的受益者。
公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员，但主管和经理往往选自更广的区域。
如果本地员工具备了晋升资格，他们可以在其他门店获得更高的职位。
自上品公司成立之日起，公司的使命陈述就未曾改变过。
上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。
为投顾客所好，公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。
上品公司自成立以来业务发展十分成功，原因之一在于它的创新能力。
公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。
英国多地的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法，能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。
并且，公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。
此外，上品公司力争在环境问题上作出表率。
公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得了公众认可，被认为是一家承担了社会责任的公司。
2019年上半年商务管理综合应用案例材料
2019年上半年商务管理专业（本科段）课程考试《商务管理综合应用》课程考试考生须知1. 2019年上半年《商务管理综合应用》课程考试安排如下：课程名称课程代码考试日期考试时间答题形式商务管理综合应用11749 4月27日9:00 在答题纸上作答2.随本须知下发的案例资料仅供报考《商务管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读，其他任何个人或机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容。
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2019年上半年商务管理专业（本科段）课程考试《商务管理综合应用》案例资料创新发展中的H公司H公司成立于1987年，最初是一家规模较小的小型电子产品加工企业，经过30年的努力，企业运用优秀的发展计划，成为了当前国内数一数二的高新科技企业。
是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。
2018年，H公司全球销售收入7212亿元，同比增长19.5%；净利润593亿元，同比增长25.1%。
H公司的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
H公司取得巨大成功的原因在于，公司在发展过程中以科技创新为主旨，根据企业的产品研发和消费需求进行科技应用和市场分析，重视企业管理和方案运行，在管理过程中也注重对员工激励机制的配置和运用。
灵活的组织设计H公司认识到，要满足市场上不断变化的需求，最佳方法就是根据客户需求设计并不断调整企业架构。
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2018年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试《商务管理综合应用》课程考试考生须知1.2018年5月《商务管理综合应用》课程考试安排如下：课程名称课程代码考试日期考试时间答题形式商务管理综合应用117495月19日9:00—12:00在答题卡上作答（部分省考生在试卷上作答）2.随本须知下发的案例资料仅供报考《商务管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读。
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教育部考试中心2018年5月4日2018年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用案例资料HHE机械工程有限公司背景HHE机械工程有限公司（下文简称HHE）是一家中国企业，成立于1989年，创始人是某大学工程专业毕业的四名同学。
公司最初生产规模不大，主要为其他企业加工零部件，生产一些建筑和汽车行业所用的机械。
自成立以来，HHE的经营很成功，发展迅速。
伴随着中国建筑和汽车业的迅猛发展，HHE主营的机械工程业务也取得了巨大的成功。
与此同时，公司的四位创始人获得了可观的财富，到2000年，四人都已成为百万美元级的富豪。
当时，公司的创始人老孙和老徐认为，未来的机械工程行业不太可能一直维持这种高增长态势。
他们劝说另外两位创始人老张和老赵，公司应该采取多元化战略，将业务拓展到其他领域，以保持目前公司成长的态势，同时可以利用前期获得的利润进行再投资。
到2005年，中国已经造就了一大批的十亿美元级富豪，其中大部分成功者财富的积累都得益于投资多个领域和多个国家。
经讨论，公司同意由老孙和老徐负责在其他领域和其他国家寻找投资和收购企业的机会。
事实证明，这些投资的确获利丰厚，HHE已经在国内收购了多家制造业和服务业企业，并投资了南亚和欧洲的一些机械工程企业。
这些投资大部分都很成功，目前，公司的四位创始人个人财富均已接近5亿美元。
老张和老赵一直负责公司传统的机械工程业务，投资活动则交由老孙和老徐负责。
最近，老张和老赵也有心参与公司的投资活动。
他们认为四位创始人目前的声誉远没有达到应有的高度，公司应再做一些投资，这样既能够增加他们的个人财富，又能提升他们作为企业家的个人形象。
足球不论对于男性还是女性，足球在中国都是一项很受欢迎的观赏赛事。
但由于中国拥有一些享誉世界的传统竞赛强项，如乒乓球、羽毛球和篮球，足球便有些相形见绌；并且对于中国来讲，足球运动还是一项相对年轻的运动项目。
1949年中国足协成立，1994年中国商务管理综合应用案例资料第1页（共9页）足球职业联赛建立，2004年正式推出“中国足球协会超级联赛”（简称“中超联赛”）；1991年和2007年，中国两次主办了FIFA女子世界杯足球赛。
很多中国球迷期待中国有机会主办FIFA男子世界杯足球赛。
中国政府对足球的发展也在给予更大的支持。
中国很多行业最初的成长，大都与经验丰富的国际机构的投资和收购有关，借此获得的专业技能和经验使得中国经济快速增长，在很多行业都已经成为领导者。
和大多数发达国家一样，中国也计划通过发展服务业来进一步推动经济。
既然在制造业领域投资和收购的经验如此成功，自然也希望把成功延伸到服务业。
和世界其他经济体一样，中国也面临着传统行业的国内生产总值(GDP)增速放缓的问题，因而需要对经济结构进行调整，政府也鼓励企业在服务业（包括娱乐行业）探索创新、寻找机会。
在过去35年，中国服务业展现出迅猛的增长，如图1所示。
605040%GDP3020服务业制造业农业1019801985199019952000200520102015图1中国三大产业GDP占比在中国，经济发展、产业发展往往与政府政策密切相关。
中国政府一直对足球发展寄予厚望，并大力扶持包括足球在内的体育产业。
中国的十三五规划指出，到2020年中国的体育产业应该发展到3万亿人民币，从目前GDP占比0.6%，增加到1%。
这一目标和其他国家类似，比如美国，体育产业GDP占比大约为2%。
很多投资者已经意识到体育市场会得到发展，足球产业会在推动经济发展方面发挥更大的作用。
对于中国企业来讲，投资于足球领域，需要兼顾政治和经济因素。
从大多数欧洲足球俱乐部的财务报表可以看出，投资足球俱乐部并不赚钱，也不会迅速得到回报。
在英国，足球产业的收入在增加，但成本也在增加，尤其是球员的转会费和工资成本。
中国的投资商务管理综合应用案例资料第2页（共9页）者大多希望这种投资能够利用欧洲顶级足球俱乐部的经验和训练技术来培训中国球员，提升中国球队的水平。
很多投资者声称，中国富有天赋的年轻球员经过在欧洲俱乐部的高水平训练，回国后肯定能够提升中国足球的整体水平。
近年来，中国国内对中超联赛的投资数额巨大，迅速赶上甚至超过了欧洲足球市场。
从国内足球俱乐部购买主要资产——球员所花费的资金数额上，可以明显地看出这一点。
所有国家都有一个球员的“转会窗口”，即购买和出售球员的指定期限。
图2反映的是2016年冬季转会费，从中可以看出中超的转会费远远高于英超的转会费，同时也高于其他大多数欧洲联赛转会费的总和。
400300200100中超英超意甲中甲德甲西甲法甲图22016年冬季主要足球联赛转会费支出（单位：百万美元）注：中超：中国足球协会超级联赛的简称，是中国职业足球的顶级联赛；英超：英格兰足球超级联赛的简称，是英格兰职业足球的顶级联赛；意甲：意大利足球甲级联赛的简称，是意大利最高等级的职业足球联赛；中甲：中国足球协会甲级联赛的简称，是中国除中超联赛外全国高水平的足球职业联赛；德甲：德国足球甲级联赛的简称，是德国足球最高等级的俱乐部赛事；西甲：西班牙足球甲级联赛的简称，是西班牙最高等级的职业足球联赛；法甲：法国足球甲级联赛的简称，是法国最高等级的职业足球联赛。
截至2015年，中国企业已收购了14家欧洲足球俱乐部，大部分是英国俱乐部，也有意大利和西班牙的足球俱乐部。
2016年，这14家俱乐部的总价值已超过20亿美元。
中国投资者不仅着眼于足球俱乐部，他们也在购买体育营销类公司和有赛事转播权及举办权的公司的股份。
2015年，中国的万达集团以11.9亿美元的价格并购了瑞士盈方体育传媒集团。
万达希望这家专业的体育媒体制作和转播公司能在万达举办大型体育赛事方面提供建议和支持，当然这不仅仅局限于足球。
中国将于2022年举办冬季奥运会，盈方集团与冬奥会的七个体育大项签有媒体协议，包括冰球、滑冰、滑雪等。
商务管理综合应用案例资料第3页（共9页）虽然赚取高额利润的机会有限，但在这些投资背后也还存在一些切实的商业利益。
由于欧洲经济增长乏力等原因，这些体育公司大多面临现金流短缺、公司价值被低估的窘境，因此，多数投资者认为现在是投资于这些世界级体育资产的良好时机。
品牌效应及提升购买足球俱乐部和投资于顶级体育品牌有助于中国企业提升自己的品牌影响力。
对中国企业来讲，通过体育赛事提升其品牌国际知名度是最快捷的途径。
这也正是中国的白电制造商——海信集团选择成为2016年欧洲杯的全球顶级赞助商的原因。
这种赞助的成本会很高昂，但海信公司认为，通过这种形式，公司在推广其品牌国际知名度方面至少节省了五年时间，而且不仅仅局限在欧洲。
在这个领域，体育营销组织富有专长，可以帮助中国公司与体育协会之间建立联系并促成交易。
购买足球俱乐部不仅意味着获得了相关产品的冠名权，而且还获得了与足球俱乐部相关的其他很多推广机会。
投资于国外的足球俱乐部及其相关业务，对于意欲获得政府重视的中国公司来讲，是很流行的做法。
同时，这些投资有助于企业进入新的国际市场，获得额外的商机，从中获得间接的投资回报。
发展潜力与欧洲的足球俱乐部相比，大多数中国足球俱乐部成立较晚，因此投资国内足球俱乐部的机会有限。
英超球队的奖金和电视转播权收益正在逐年增加，包括中国在内的很多亚洲国家现在都对英超比赛进行电视转播。
英超是欧洲最富有的足联，英超足球俱乐部的现任老板们出售俱乐部的意愿不强，因为他们的投资正在迅速增值。
欧洲其他较大的足球俱乐部也是这种情况。
相比之下，投资于不那么成功的足球俱乐部或者第二级的球队要容易一些。
从图3中可以看出英超收入的增长态势。
商务管理综合应用案例资料第4页（共9页）500040003000200010002012/132013/142014/152015/162016/17图32012—2017年英超联赛收入（单位：百万英镑）英格兰足球冠军联赛（简称“英冠”）在英国属于第二级的足球联赛，是欧洲排名第四位的最受欢迎的足球联赛，仅次于英超联赛、西班牙的西甲联赛和德国的德甲联赛。
英冠的许多足球俱乐部的平均上座率甚至高于某些英超的俱乐部，在未来发展和盈利方面都存在很大的潜力。
对于那些能够投资大量现金，特别是聘请好的管理团队和引进优秀球员的投资者而言，这样的俱乐部还是很有吸引力的。
但是，能获得高额利润的足球俱乐部少之又少，而且多数情况下，即使赚到了利润，往往又会被再投资于俱乐部，用来购买更好的球员和设施。
很少有人认为，投资于足球俱乐部是一种能够快速获利的最佳途径。
尽管如此，投资者还是非常热衷于收购足球俱乐部。
他们并不指望通过俱乐部盈利来增加收益，而是基于一些其他战略目的，比如将俱乐部作为进入体育市场的工具。
此外，如果所投资的足球俱乐部获得了预期的成功，并能晋级英超联赛，就会立即身价倍增。
这有利于投资者取得贷款；未来如果出售该俱乐部，还将获得差价收益。
图4反映了英国四级足球联盟2015/16赛季的收入和工资状况。
商务管理综合应用案例资料第5页（共9页）4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500英超（第一级）英冠（第二级）英甲（第三级）收入工资英乙（第四级）图42015/16赛季英国四级足球联盟的收入和工资（单位：百万英镑）2017年，中国投资者收购了英冠联赛当中三家上座率最高的俱乐部——阿斯顿维拉、伯明翰、狼队，他们都拥有很好的足球场和训练设施。
由于可供收购的俱乐部在减少，所以留给其他中国投资者的机会是有限的。
中国投资者将来恐怕不得不考虑其他与足球相关的投资，包括体育经纪、赛事组织以及媒体转播权。
足球俱乐部的老板们很可能愿意现在出售俱乐部，因为当前投资者的需求旺盛，这意味着价格也许就是历史最高点，此时出售可以获得高额的投资回报。
此外，将俱乐部卖给中国投资者也可作为进入中国市场的途径之一，预期的利益包括获得中国球员的训练项目、球员交换和吸引更多中国球迷。