国际商务案例题

国家聚焦：来自厄瓜多尔的情人节玫瑰

2003年2月7日早上6：20，在厄瓜多尔卡扬贝的一个小镇，玛丽亚?帕切科跳下公司的巴士准备投入工作。她戴上了厚厚的橡胶手套，在她白色的传统花边裙子外系上围裙，拿起花剪，准备开始又一个漫长的工作日。平时玛丽亚要工作到下午2：00，但现在离情人节只有一星期了，玛丽亚和她的84位同事一般要忙到下午5：00，到那时候，玛丽亚将剪下1000多枝玫瑰。

几天后，玛丽亚剪下的这些花经过冷藏、由空运送往从纽约至伦敦的花店中加价出售。厄瓜多尔的玫瑰很快变成了最佳的玫瑰。它们花朵硕大、颜色鲜亮，分10种红色，从娇艳欲滴的腥红到千妍百媚的粉色应有尽有。

厄瓜多尔460余家玫瑰农场绝大多数位于卡扬贝和科托帕希地区，在海拔1万英尺的安第斯山脉之上，距首都基多约1小时的车程。玫瑰丛都种植在盖满积雪、海拔2万多英尺的火山山脚之下的大块平地上，花丛之上20英尺又用塑料布架棚保护。综合了充足的阳光、肥沃的火山土，位于赤道的区位和高海拔的环境优势为玫瑰的成长创造了理想的条件，从而使玫瑰几乎一年四季都能保持盛开。

厄瓜多尔的玫瑰产业创始于约20年前，并从此得到了快速的发展。厄瓜多尔现在是世界上第四大玫瑰生产国。玫瑰是其第五大出口产品，它的顾客遍及全世界。玫瑰农场的年销售额高达2?4亿美元并创造了成千上万个就业岗位。在卡扬贝，10年中入口数从1万增加至7万，其主要原因在于玫瑰产业。玫瑰种植者缴纳的收益和税款又促进了道路的铺设、学校的营造和复杂灌溉系统的建设。2003年还将开始建造位于基多和卡扬贝之间的国际机场，从该机场厄瓜多尔的玫瑰将被送往世界各地的花店。

玛丽亚的工作日是周一至周六，每月挣210美元，她说这是厄瓜多尔的平均工资，远远高于该国120美元的月最低工资。农场也提供她的医疗保健和养老金。通过雇用诸如玛丽亚这样的妇女，此产业促进了一项社会革命，使母亲和妻子们对家庭开支，特别是在孩子们上学的开支上掌握了更大的控制权。

尽管玫瑰为厄瓜多尔带来了种种好处，但该国的年人均国民收入仅为1 080美元，此产业遭到了一些环保主义者的攻击。一些大的种植商被指责滥用有毒的杀虫剂、除真菌剂和熏蒸剂混合物以栽养和出口无瑕疵、无虫害的鲜花。报告声称工人们常常穿着没有任何保护设施的日常外出服装熏蒸玫瑰。一些医生和科学家们说，该产业5万名雇员因接触有毒化学物而有严重的健康问题。国际劳工组织1999年的研究表明，该产业的妇女流产率要高于平均数。

约60％的工人有头疼、恶心、视力模糊和疲劳等症状。再者，批评家们说，他们的研究常常因进入不了农场而受挫，无法了解事实的真相。国际劳工组织还指责，在厄瓜多尔有些玫瑰种植商使用童工，但这一言论遭到了种植商和厄瓜多尔政府机构的强烈驳斥。

在欧洲，消费群体敦促欧盟尽快解决环境安全装置的改善问题。作为响应，有些厄瓜多尔的种植商参加了一项自愿的规划，旨在帮助消费者识别那些有责任心的种植商，它们用证书表明自己使用保护装备、给工人培训如何使用化学品，以及请医师每周至少为工人作一次例行检查。也有的环保群体主张更严厉的制裁，包括贸易制裁，以抗议厄瓜多尔的玫瑰种植商不让权威的机构来做环境认证。可是在2月14日大多数消费者显然会遇到一些麻烦，他们只是想用一束无瑕的玫瑰献给他们的妻子和女友以表爱心而已。

案例讨论

1、参与国际贸易对厄瓜多尔的经济和人民有什么帮助？对发达国家的消费者有何好处？

2、为什么说厄瓜多尔的玫瑰行业只是20年前才开始的？为什么发展如此迅速？

3、玫瑰行业的医疗问题对发达国家消费者的影响？

匈牙利【国别差异、FDI对东道国的利和弊】

1989年底，美国通用电气公司（GE）看到了匈牙利从计划经济向市场经济过渡过程中的商业机会，投资亿美元取得了匈牙利汤斯莱姆（Tangsram）公司51%的股权，汤斯莱姆是匈牙利著名的轻工业品制造商，通用电气公司希望能够利用匈牙利较为低廉的人工成本，向欧洲地区提供产品。为了迅速对这家公司进行改造，通用电气公司向汤斯莱姆公司派遣了一批优秀的管理人员。但结果却不理想，公司的美国管理者认为匈牙利人非常懒散，而匈牙利人则认为美国人爱干涉。管理者希望与工人进行有效的沟通，而习惯于计划经济体制的匈牙利人则缺乏沟通的意识和技巧。而更糟糕的是，习惯于计划经济体制的匈牙利人在工作中往往更多地考虑个人利益，抱怨公司给的薪酬太低，这与美国公司推崇的以顾客为中心的经营思想完全背道而驰。

面对这种情况，通用电气公司投资亿美元对汤斯莱姆公司的设备进行了更新，同时解雇了原来汤斯莱姆公司2万名雇员中的一半，包括原来管理人员的三分之二，并对留下来的所有的工人和管理人员重新进行了培训。到1997年，汤斯莱姆公司终于走上了正轨，尽管工人人数比原来减少了一半，产量却达到了1989年时的两倍。

分析：本案例描述了通用电气公司曾试图在匈牙利建立一个营利性的经营点所产生的问题，正如案例所表明的那样，这些问题的根源在于通用电气公司在最初没能充分认识到政治经济的国家差异对跨国投资企业营运的影响。

由于各国间在许多方面存在差异，因而国际商务比国内商务要复杂得多。各国有不同

的政治体制、经济体制和法律体系。国家之间文化习俗可以有较大差异，如人们的教育与技能水平的差异、经济发展阶段的差异，所有这些差异都是国际商务活动中包含的主要内容。它们对于在不同国家开展商务活动所带来的利益、成本和风险有着深远的影响。在不同国家的经营方式应该有所不同，而且发展国际企业的战略也应因国而宜。

一个国家的政治、经济和法律体制，共同构成了一国的政治经济。一国的政治、经济和法律体制不是相互独立的，它们之间是相互作用和相互影响的，它们也将影响到一个国家的经济发展水平。

一个国家的文化与其政治经济是息息相关的。它们相互影响。文化的差异根植于社会结构、宗教、语言、教育、经济哲学和政治哲学的差异。不同的文化会形成不同的价值观念与伦理准则，从而影响在该国从事国际投资的成本。

通用电气在匈牙利遇到的问题根源在于：

忽视了匈牙利原有的长期的计划经济体制对匈牙利人的职业观念和工作习惯所产生的深刻的影响。计划经济体制本身所具有的缺陷，即平均化的分配制度往往导致企业和个人缺乏改进产品和服务的动力。而长期的计划经济体制必然对匈牙利人的职业观念产生很大的影响。比如：工作懒散，得过且过；缺乏效率观念和竞争意识；缺乏沟通意识和技巧；不讲究团队精神；缺乏集体感，注重个人利益；缺乏经营管理意识；缺少积极性从而导致没有创新意识等。

在一个缺乏市场竞争意识的国家进行投资会存在很多困难：

1、投资所在国的政府办事效率低下，从而给投资者带来时间和精力的浪费，增加投资的机会成本。

2、投资所在国的计划指令性太强，各种贸易和投资壁垒会比较多，导致投资的领域受到很大限制。

3、由于所在国经济体制的原因，本土人工同样会缺乏市场竞争意识，存在各种与市场经济体制相违背的各种职业观念，这样，投资者就需要对被投资企业及其员工进行改造和培训以适应市场经济的要求，这就给投资者带来了诸如投资额、管理成本等的提高。

4、给投资者带来的不确定性和风险性更大，如知识产权得不到保护、财产得不到保障等，这就可能导致风险管理成本的增加等。

5、投资活动比较麻烦，有时还可能会需要本国政府进行外交协调。

美国通用电气公司选择匈牙利为投资国的因素

1、自然条件：地理优势

2、政治经济转型、经济政策优越

3、政治环境稳定、政治风险小

4、第一进入者优势