如家
如家酒店企业文化
业发展机会，使员工对酒店产生强烈的归属感。
03
提高客户满意度
如家酒店企业文化关注客户需求，通过提供优质的服务和产品，满足
客户对高品质住宿体验的需求，提高客户满意度。
促进内部沟通与协作
建立有效的沟通机制
如家酒店企业文化强调上下级之间的有效沟通，通过定期的会议、报告等形式，及时了解 酒店运营状况，发现问题并制定解决方案。
品牌形象与企业文化的融合
企业标识与品牌定位
如家酒店的标识和品牌定位都体现了企业文化的核心理念，通过简洁而富有创意的标识设 计和精准的品牌定位，传递出企业文化的独特魅力。
服务质量与口碑传播
如家酒店注重服务质量，通过提供优质、舒适、便捷的服务，满足客户需求，打造良好的 口碑，进一步推广企业文化。
社会责任与公共形象
坚持以人为本的理念
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尊重员工
如家酒店坚持把员工放在首位，充分尊重员工 的意见、需求和感受，鼓励员工发挥自己的创 造性和团队合作精神。
关注员工成长
如家酒店注重员工的个人成长和发展，提供系 统的培训和晋升机制，鼓励员工不断提升自己 的技能和能力。
共享成果
如家酒店倡导员工共享企业的成果，通过分红 、员工福利等措施，让员工成为企业的利益共 同体。
与其他企业相比，独特的企业文化能够为企 业带来更多的竞争优势，从而在市场竞争中 脱颖而出。
03
如家酒店企业文化的具体表现
员工行为与企业文化的融合
员工着装与行为规范
如家酒店强调员工的着装和行为规范，要求员工具备良好的职业素养和礼仪规范，展现出 企业文化的精神风貌。
员工培训与激励
如家酒店重视员工的培训和激励，通过提供系统的培训计划和奖励机制，激发员工的积极 性和创造力，推动企业文化的发展。
如家酒店
进军中高端
进军中高端
2011年11月11日，如家酒店集团在上海正式宣布2011年将在国内新开设3-4家中高端商务酒店--和颐酒店 （英文名：Yitel）。未来5年内，如家酒店集团计划将和颐酒店的规模扩大到50家。此举标志着，如家正式进入 中高端商务酒店市场。
B携程网，国内最大的旅行网，有比较先进的IT背景，目前是中国最大的酒店分销商，每月超过60万间/夜 的有效预订量、每月增长率超过17%；还是中国最大的酒店信息平台，3，900多家会员酒店可供预订，分布在全 国各地和世界各地；另外，它还是中国第一旅游电子商务网站约有3，200万注册会员。2002年CNNCI（中国互联 网信息中心参考资料）评选中获得“最受欢迎的旅游网站”的荣誉；2003年在美国纳斯达克上市，时值每股40多 美元。
2001年12月公司正式将“如家”（Home Inn）定为品牌名，并申请商标注册（曾用名：“唐人”、“朋 来”）。
2002年5月华东地区第一家如家酒店――上海世纪公园店，改建工程开工，同时标志着如家酒店连锁把“直 营店”作为品牌发展的重点。
2002年6月携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家酒店”是核 心品牌。
创建携程旅行网，30个月上市；开创“如家”经济型连锁酒店品牌，三年跃居中国酒店业“前十”；新开创 的商务连锁酒店“汉庭”的崛起……
在一次次成功背后，季琦的创业思路是否有章可循。
季琦，这位身家亿万的富豪自从1992年离开学校后，始终保持着每三年换一个崭新身份的记录。
投资者
投资者
A首旅集团，总资产近200亿元；旗下拥有两个中国前五强的旅行社，拥有和管理着近百家星级饭店，20， 000余间客房。
如家战略实施方案最新
如家战略实施方案最新一、战略背景。
近年来，如家集团在酒店行业取得了长足的发展，但随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的不断变化，如家集团亟需制定新的战略实施方案，以适应市场的发展变化，提升企业竞争力。
二、目标定位。
1. 提升品牌影响力，通过市场营销和品牌推广，提升如家集团在消费者心目中的形象和认知度。
2. 提高服务质量，不断优化酒店服务流程，提升员工服务意识和服务水平，提供更优质的服务体验。
3. 拓展市场份额，积极开拓国内外市场，加大品牌在一二线城市的布局，提升市场占有率。
4. 提高盈利能力，通过降本增效，提高运营效率，实现盈利能力的提升。
三、战略实施方案。
1. 品牌推广，加大线上线下广告宣传力度，提升品牌知名度，增加品牌曝光率，增强品牌影响力。
2. 服务提升，加强员工培训，提升员工服务意识和专业水平，建立完善的客户投诉处理机制，提高客户满意度。
3. 市场拓展，加大对一二线城市的市场投入，扩大酒店布局，提升市场占有率，同时积极开拓国际市场，提升国际市场份额。
4. 盈利提升，优化资源配置，提高酒店运营效率，降低成本，提高盈利水平。
四、实施路径。
1. 建立专项工作组，成立品牌推广、服务提升、市场拓展、盈利提升等专项工作组，负责各自领域的战略实施和执行。
2. 制定具体计划，在各项战略实施方案下，制定详细的实施计划和时间表，明确责任人和执行步骤。
3. 加强内外部协作，加强内外部部门之间的沟通和协作，形成合力，共同推动战略实施。
4. 定期评估调整，定期对战略实施效果进行评估，根据实际情况进行调整和优化，确保战略实施方案的顺利推进。
五、风险控制。
在战略实施过程中，可能会面临市场变化、竞争加剧、人才流失等风险，因此需要建立健全的风险管控机制，及时应对各种风险，确保战略实施的顺利进行。
六、总结。
如家集团的战略实施方案是一个系统工程，需要全员参与，各部门通力合作，才能取得最终的成功。
只有不断创新和改进，紧跟市场变化，才能保持企业的竞争力，实现长期稳定的发展。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是国内知名连锁酒店品牌之一，致力于为广大客户提供高品质、实惠的住宿服务。
随着经济水平的提高和市场的不断竞争，如家酒店制定了多种营销策略来增加市场份额并提高其品牌价值。
本文将对如家酒店的营销策略进行分析，以期为其他企业提供一些有价值的营销思路。
一、产品定位如家酒店的产品定位是“高品质、实惠、舒适、便捷”，主要针对的人群是自助游客、商务活动人士以及经济实惠型的旅游客群。
由于消费者对于旅游住宿需求的差异化，因此如家酒店在产品定位上采用了差异化策略，专注于满足客户价格合理且有品质保障的住宿需求，从而形成了其独有的市场定位和产品差异化优势。
二、价格策略正是如家酒店的低廉价格成为其最具有吸引力的条件之一。
在确定其价格策略时，如家酒店采用了多种方式来根据客户需求和市场走势进行定价。
酒店常常制定不同类型的房间价格差异化，此外，在不同的季节或节假日，如家还会制定不同的优惠促销活动以提高市场份额和品牌知名度。
三、渠道策略如家酒店在拓展销售渠道时，主要从互联网、OTA、直销和加盟商渠道四个方面展开。
在网络渠道中，如家酒店将自己放在各大酒店预订平台上进行售卖，并将推广和营销的重点放在口碑、携程等在线旅游平台上。
在OTA渠道中，如家酒店与携程、去哪儿、美团等OTA平台进行合作，以获取更多的客户。
在直销渠道中，如家酒店采用自有的官方网站、电话、微信等方式推广其品牌。
在加盟商渠道中，如家酒店向全国各地的加盟商推广公司的品牌和服务，与加盟商达成合作是实现其总部推广的主要手段。
四、促销策略促销策略是如家酒店在市场上保持竞争优势和提高品牌知名度的重要手段之一。
如家酒店在制定促销策略的时候，亦采用了多种方式。
如在低旺季时推出满减活动、早鸟优惠等针对性的优惠活动来吸引消费者；在与其他公司或银行等进行合作时提供优惠，以吸引更多的新客户或提升客户忠诚度。
同时，如家酒店也通过组织活动来提高其品牌知名度。
如家品牌建设课件
定期对客户服务团队进行专业培训，提高团队的服务水平和服务意 识。
提升客户满意度与忠诚度
关注消费者反馈
积极收集消费者的反馈意见，及 时了解消费者的需求和不满，制
定相应的改进措施。
提升产品质量
不断优化产品设计、提高产品质量 ，满足消费者的期望和需求。
增加客户互动
通过举办会员活动、积分兑换、线 上互动等方式增加与客户之间的互 动，提高客户的参与度和忠诚度。
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如家酒店集团旗下拥有多个酒店 品牌，包括和颐酒店、如家精选 酒店、如家酒店等，以满足不同 消费者的需求。
如家品牌理念
“让旅行更美好”
如家酒店集团始终致力于为消费 者提供舒适、安全、便捷的住宿 体验，让旅行变得更加美好。
“以人为本”
如家酒店集团注重以人为本的服 务理念，关注消费者的需求和感 受，提供个性化的服务。
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如家品牌定位
目标市场定位
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商旅市场
如家酒店主要面向商务和 旅行者，特别是那些对价 格敏感且追求便利的商务 和旅行者。
中高端市场
如家酒店主要定位于中高 端市场，提供舒适的住宿 环境和优质的服务。
年轻人市场
如家酒店也面向年轻人市 场，提供时尚、便捷的住 宿体验。
产品定位
舒适的住宿环境
高性价比
如家酒店以其高性价比吸引了很多消 费者，尤其是那些对价格敏感但又追 求一定品质的消费者。
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如家品牌形象塑造
品牌名称与标识
品牌名称
如家品牌的名称具有深刻含义，传达出品牌的价值观和特点，易于记忆和传播 。
标识设计
如家的标识设计独特，视觉效果强烈，与品牌名称相互呼应，加深了消费者对 品牌的印象。
如家酒店的等级划分
如家酒店的等级划分
如家酒店的等级划分如下：
1. 如家快捷酒店（ECONOMY）
这是如家酒店的基础快捷酒店品牌，主要以经济实惠的价格和简约的设施为特点，满足商务和休闲旅客的基本需求。
客房设施简单实用，提供舒适的睡眠环境。
2. 如家优佳酒店（STAR）
如家优佳酒店是如家酒店的高性价比品牌，相对于快捷酒店提供更加舒适的住宿体验。
房间配置更加齐全，设施设备更加现代化，提供更高质量的服务，适合商务差旅和家庭旅行。
3. 如家精选酒店（ELAN）
如家精选酒店是如家酒店的高端经济型品牌，致力于为客人提供高品质的住宿体验。
酒店装修风格时尚而精致，客房设施更加完善，提供更多高品质服务，包括免费早餐、无线网络、智能门锁等。
4. 如家客栈（inn）
如家客栈以浓郁的地方特色和文化风情融入于酒店设计和环境中，提供个性化、亲民化的服务，适合独立旅行者和年轻人入住。
请注意，以上仅为一般的如家酒店等级划分，不同地区的如家酒店等级划分可能有所差别。
如家品牌优势
如家简介如家酒店连锁创立于2002年, 2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码：HMIN),作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家现已在全国30个省和直辖市覆盖超过100座主要城市，以直营和特许并存的模式经营连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
凭借标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，如家为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着“适度生活，自然自在”的简约生活理念。
成立至今，如家更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动带动着中国经济型酒店市场走向成熟和完善。
品牌优势* 统一的品牌形象系统* 统一的市场营销系统* 统一的标准培训系统客源优势* 中央化的客源聚集平台* 网络化的客源配送系统* 人性化的客源会员制度技术优势* 中央预订系统（CRS）* 物业管理系统（PMS）* 客户关系管理系统（CRM）* 供应链管理系统（SCM）* 企业资源计划系统（ERP）管理优势* 标准化的运营体系* 标准化的质量体系* 标准化的服务体系* 标准化的财务体系* 标准化的采购体系加盟如家可选城市可选城市全国省会城市、直辖市等经济比较发达的城市（GDP在800亿以上的地级城市及全国经济10强县市），有充足的商务客源。
建筑物的要求1) 建筑物的建筑面积在3000－6000㎡以内，出房数量约在80—130间；2) 周边有一定的空地，出路通畅并有充足停车位；3) 基础设施情况（最佳）：水－用水额度不低于3000吨/月，进水管的管径不小于DN100，电－用电不低于400KVA，煤气－有煤气管道接入或可以接入，排污－纳入市政排污管网，供暖（北方地区）等设施到位；4) 物业使用性质最好是商业服务业或使用性质可以改变为该用途；5) 物业产权清晰；6) 租赁年限：15-20年。
如家简介PPT
■企业管理
合理的市场定位 打造多元的业务系统 切实实行标准化 统一的客源平台
公司简介
• 成立 如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店 业海外上市第一股，如家始终以顾客满意 为基础，以成为"大众住宿业的卓越领导者 "为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如 归的"家"文化服务理念和民族品牌形象。
企业文化
2、目标顾客群：中小企业商务人群和休闲旅 客。中小企业商务人群和休闲旅客偏好的 经济定位，同时也要求方便的卫生住宿、 一致的产品以及周到的服务,省钱。中小商 务人士占到如家客源的75%，中国经济型 饭店的平均水平是37%，可见如家的备受 青睐，当然这得益于它产品的顾客向导和 品牌忠诚度的打造。
3、产品定位：关注顾客的核心需求。如家引 入国外经济型酒店的形态，摆脱了竞争思 维，在保证服务质量的前提下，如家对一 些非关键环节尽可能浓缩其精华。不追求 豪华宽阔的大堂，但要求非常整洁。星级 酒店用中央空调，如家用分体式，冬天只 用暖气。甚至将主要来源之一的餐厅简化 且不对外服务，将更多空间变成客房。 加强了客房的卫生标准，提供“二星酒店 的价钱，三星酒店的棉织品，四星酒店的 床”。并在房间细节上下了很多功夫。
谢谢观赏！
10市场营销 温婷
房间，包括中央预定系统、会员网络、公司账户 或旅行中介等。
三、切实执行标准化
1、质量标准化。 “为了承诺的不同城市，不一样 的如家”，如家打造了l6本标准的酒店运作的章 程，对所有住宿服务项目做出了详细规定能够保 证各地如家酒店尽可能用比较一致的标准服务。 2、细节标准化。支撑如家这台高速运转的利润机 器的，是其内部很多不为投资者合住客所知的秘 密—细节管理标准化。这一系列严谨的管理细节 可以保证如家在高速扩张下不至于失控。
如家怎么订房间便宜
如家怎么订房间便宜引言：如家是中国著名的连锁经济型酒店品牌，拥有众多分店遍布全国各地。
对于前往各大城市旅行或出差的人来说，选择如家作为住宿地点通常是一个经济实惠的选择。
然而，在如家预订房间时，如何能够获得更加优惠的价格呢？下面将介绍一些省钱的方法。
如家官网预订：大多数情况下，如家的官方网站通常会提供一些优惠活动，比如预订多天打折、提前预订优惠等。
因此，建议大家在安排出行计划时，提前在如家官网上进行预订。
此外，在节假日或特定活动期间，如家也会推出一些限时优惠活动，关注官网的动态信息能够抢先获知。
第三方预订平台：除了如家官网外，还可以通过第三方预订平台来预订如家的房间。
这些平台通常会与如家进行合作，提供更多的折扣优惠。
在选择第三方平台时，建议选择知名度较高的平台，以确保预订的安全性和真实性。
同时，不妨多比较几家平台的价格，选取最为划算的预订方式。
会员优惠：如果经常选择如家作为住宿地点，不妨考虑加入如家的会员计划。
会员通常可以享受更多的优惠和折扣，比如积分兑换、生日礼包等。
此外，会员还有可能获得提前进入或延迟退房等贴心服务，提升入住体验的同时也能省下一些费用。
长期租房/团体预订：如果计划在如家长期居住或拥有团体预订需求，建议直接联系如家的客服部门或前台预订。
长期租房或团体预订通常可以获得更大的优惠幅度，酒店方面也会提供更多的增值服务。
在与客服协商时，不妨主动询问可否获得额外的折扣，以获得更加实惠的价格。
货币折扣：有时候，使用特定的信用卡或支付方式也能够享受到一定程度的折扣。
在完成支付时，可以多方比对不同的支付方式所提供的折扣力度，选择最优惠的付款方式来订房。
此外，一些在线支付平台也会定期推出满减、返现等优惠活动，留意这些优惠信息也是一种节省成本的方式。
结语：通过以上介绍的方法，相信大家在如家订房时都能够更加便宜地享受到质量优秀的住宿服务。
在选择预订方式时，多留心活动信息、比较价格优劣，将能够在不影响入住体验的情况下，最大程度地降低住宿成本。
如家战略实施方案
如家战略实施方案
酒店行业是一个竞争激烈且快速发展的行业，如家酒店作为中国领先的经济酒店品牌，在实施战略方案时需要紧跟市场变化和顾客需求。
以下是如家酒店的战略实施方案：
1. 强化品牌优势：如家酒店应坚持以“优选品质，择主之家”的品牌定位，通过提供一流的客房设施、舒适的睡眠体验和高质量的服务，树立起自身品牌在市场中的竞争优势。
2. 深耕核心市场：如家酒店应加大对一、二线核心城市的布局和渗透力度，通过增加酒店数量和提高服务质量来满足不断增长的商务和旅游需求。
3. 开拓新市场：如家酒店应积极拓展三、四线城市和乡村地区的市场，通过灵活的市场调研和准确的定位，满足当地居民和游客的住宿需求。
4. 提升数字化能力：如家酒店应加强数字化技术的应用，建立完善的酒店管理系统，实现酒店运营的高效化和智能化，提升客户满意度和运营效益。
5. 加强员工培训和发展：如家酒店应注重员工培训和发展，提升员工的专业素质和服务水平，创造良好的工作氛围和员工福利，激发员工的工作积极性和创造力。
6. 推动可持续发展：如家酒店应积极推动环境可持续发展，倡导绿色低碳的酒店运营理念，节约能源和资源，减少对环境的
影响。
通过以上战略实施方案，如家酒店将进一步巩固自身在经济酒店市场的领先地位，提升品牌形象和知名度，实现持续的发展和盈利能力。
如家酒店战略管理
如家酒店集团战略分析目录一、公司介绍 3二、如家酒店集团发展历程及现状 3三、企业战略四要素分析 4 （一）业务组合 4 （二）资源配置 5 （三）竞争优势 5 （四）协同优势 6 四、如家的企业文化7 （一）如家的愿景7 （二）如家的使命7 五、外部环境分析7 （一）一般环境分析7 （二）行业环境分析8 （三）外部环境因素分析11 （四）外部因素机会、威胁分析12 六、内部因素分析13 （一）内部因素分析表13 （二）内部因素优劣分析13七、SWOT综合分析15八、公司发展战略16 （一）愿景重申16 （二）战略实施16参考文献18一、公司简介如家酒店集团原名如家酒店连锁，创立于2002年，?2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN），作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌-—如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
二、如家酒店集团发展历程及现状2002年6月，携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家快捷酒店”是核心品牌。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国知名的经济型连锁酒店品牌，旨在为广大消费者提供高品质、舒适、便捷的住宿体验。
在激烈的市场竞争中，如家酒店不断完善自身的营销策略，以吸引更多客户并提升市场份额。
本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析，包括市场定位策略、价格策略、促销策略、渠道策略和品牌推广策略等方面的内容。
通过对这些策略的研究和分析，可以更好地了解如家酒店在市场上的表现和竞争优势，为相关行业提供借鉴和参考。
在激烈的市场竞争中，如家酒店将不断调整和优化自身的营销策略，以适应消费者需求的变化，提升品牌知名度和市场竞争力。
对于酒店行业发展具有重要意义，也对相关行业的营销策略实践提供了有益的借鉴和启示。
2. 正文2.1 市场定位策略市场定位策略是如家经济型连锁酒店成功营销的关键之一。
如家经济型连锁酒店通过清晰的市场定位，准确把握目标客户群体，并为他们提供符合其需求的服务和产品。
如家经济型连锁酒店的市场定位主要针对经济型客户群体，即注重性价比的消费者。
通过提供干净舒适的住宿环境和基本设施，如家吸引了一大批预算有限但对住宿品质要求不高的客人。
如家还通过位置选择和服务定位来进一步细分市场，比如在商业区设立商务酒店，在景区周边设立旅游酒店，以满足不同客户群体的需求。
如家经济型连锁酒店还通过不断调研市场和客户需求，及时调整市场定位策略，以保持市场竞争力和吸引力。
在竞争激烈的酒店行业，精准的市场定位策略是如家成功的重要因素之一。
2.2 价格策略价格策略是如家经济型连锁酒店在竞争激烈的市场中制定的重要战略之一。
如家酒店以其经济实惠的定位而闻名，因此在制定价格策略时，主要考虑的因素包括成本、竞争对手定价、消费者需求等。
如家酒店通过精细的成本控制和效率提升工作，使得其能够实现低成本运营，并将这一优势转化为价格竞争力。
在确定价格水平时，如家会综合考虑酒店的运营成本、利润目标以及市场需求，并确保价格设置既具有吸引力又能够保障酒店的盈利能力。
如家快捷酒店收费标准
如家快捷酒店收费标准如家快捷酒店作为国内知名连锁经济型酒店，一直以来受到广大消费者的青睐。
在选择酒店时，了解酒店的收费标准是非常重要的，因为这直接关系到我们的出行成本。
接下来，我们将为大家详细介绍如家快捷酒店的收费标准，希望能够为大家的出行提供一些参考和帮助。
首先，我们来看一下如家快捷酒店的房间收费标准。
根据酒店所在地区的不同，房间的价格也会有所差异。
通常情况下，如家快捷酒店的房间价格在100-300元不等，这取决于酒店所在城市的地理位置、交通便利程度、房间的装修风格等因素。
此外，如家快捷酒店还会根据房间的朝向、楼层高低等因素进行差价定价，因此在选择房间时，建议大家根据自己的实际需求进行选择。
除了房间价格外，如家快捷酒店还有一些额外的收费项目。
比如，早餐费用是一个常见的额外费用。
一般来说，如家快捷酒店会提供自助早餐，价格在15-25元不等。
此外，酒店还会收取一定的押金，用以支付可能产生的额外费用，如电话费、餐饮费用等。
当然，如果客人在入住期间没有额外消费，退房时酒店会将押金全额退还。
另外，如家快捷酒店还有一些增值服务需要额外收费。
比如，酒店提供的洗衣、熨烫服务、停车费用等都需要另行支付。
这些增值服务的价格根据实际消费情况而定，客人可以根据自己的需要选择是否使用。
总的来说，如家快捷酒店的收费标准还是比较合理的。
酒店会在官方网站和前台公示相关收费标准，客人在入住前可以提前了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
同时，酒店也会在客房内放置收费标准说明，方便客人随时查阅。
总之，选择如家快捷酒店作为出行住宿的地方，不仅可以享受到经济实惠的价格，还能获得良好的服务体验。
希望本文所介绍的收费标准能够为大家在选择如家快捷酒店时提供一些帮助。
祝大家旅途愉快！。
如家快捷酒店的经营历程
如家快捷酒店的经营历程1.如家快捷酒店的概况经济型酒店又称为有限服务酒店，最大的特点就是房价便宜,其服务模式为“B&B”(Bed and Breakfast）.最早出现在上个世纪5O年代的美国,如今在欧美已经是相当成熟的产业。
国内，随着1997年锦江之星的诞生，开始出现如家、速8等经济型酒店品牌.如家并不是中国经济型酒店的第一人，但却是第一个用连锁复制的经营模式打造的经济型酒店品牌。
如家构建的连锁意味着规模经济，意味着快速扩张带来的市场份额，意味着标准化的统一，统一的品牌、质量、服务模式、客源销售网络和管理系统。
如家酒店连锁公司组建于2002年6月，由中国资产最大的饭店集团——首都旅游集团、中国最大的旅行服务公司——携程旅行网区同投资组建,致力于发展中国经济型饭店的知名品牌,其前身为2001年在北京开张营业的建国客栈，携程方面拥有实际的管理权,总店位于上海.如家酒店的品牌基础就是借鉴了首旅多年的饭店经营管理经验和携程旗下国内最大的旅游电子商务网站——携程旅游网和800预订系统。
成立之后，如家快速扩张，短短时间内就成为中国主要的经济型酒店品牌之一.2003年2月，如家酒店连锁公司被中国饭店业协会评为“2002中国饭店业集团20强”之一。
2004年7月,如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋，在2007年5月,如家快捷再次获此殊荣。
2004年底，如家酒店连锁荣获“中国饭店业十大影响力品牌”以及“中国经济型饭店市场消费者最满意最喜爱品牌”。
2008年3月,如家商标被评为中国驰名商标。
同年12月，如家酒店集团成立。
2005年1月,孙坚执掌“如家”帅印，他的目标就是打造一个系统,推行标准化管理。
此时，已发展3年的“如家快捷”，全国近50 家门店,而之后的仅仅一年多时间，至2006年6月底,“如家”经营及授权管理的酒店数量已达82家，筹建数量为57家，总收入已达到2．49亿元，净收益为2700万元.如家快捷酒店管理公司2006年10月26日晚在纳斯达克成功上市，成为中国第一家在海外上市的经济型饭店.随后股价一路上涨，最多上涨了72％，如家快捷在纳斯达克的上市首日表现是一年来第二好的股票。
如家酒店退房时间规定
如家酒店退房时间规定如家酒店退房时间规定如家酒店是一家知名的经济型连锁酒店品牌，以其舒适的房间和贴心的服务赢得了广大旅客的青睐。
退房时间是酒店管理中一项重要的规定，合理的退房时间可以更好地满足客人的需求，提升客户满意度。
根据如家酒店的规定，退房时间为中午12点。
这个时间相比其他酒店来说相对灵活，可以给客人更多的时间休息和准备离店。
相信很多住过如家酒店的客人都会对这个规定感到满意。
首先，中午12点的退房时间给客人更充足的休息时间。
相比于一般酒店要求早上10点之前退房的时间，如家酒店的退房时间更加宽松。
早上客人可以安心地在酒店房间中休息，无需担心会被过早地打扰。
对于经过长途旅行或者疲劳的旅客来说，这个规定无疑是一种福音。
其次，中午12点的退房时间给客人更多的准备离店时间。
在退房前，客人需要整理行李、结账等等，这些都需要时间。
相比于早晨10点的退房时间，中午12点的时间更加合理，可以使客人有足够的时间整理行李，确保一切就绪。
同时，酒店工作人员也可以更好地安排房间清洁工作，为即将入住的客人提供干净整洁的房间环境。
此外，退房时间的合理规定也方便了酒店的管理。
酒店的房间数量有限，需要在有限的时间内完成清洁和新客人的安排，以保证高效运作。
中午12点的退房时间正好为酒店提供了充足的时间来完成这些工作。
相比于过早退房或者过晚退房，中午12点的时间帮助酒店更好地调度资源，提高入住率和利润。
当然，对于一些特殊情况，如家酒店也可以提供灵活的退房时间。
客人可以在入住时向前台工作人员申请延迟退房，一般情况下可以推迟退房时间至下午2点或者3点。
这样既在一定程度上满足了客人的需求，也不会对酒店的正常运营产生太大的影响。
总之，如家酒店的中午12点退房时间规定是合理的，能够满足客人的休息和准备离店的需求，也有助于酒店的高效管理。
同时，酒店也提供灵活的退房时间申请，确保客人的各种需要都能得到尽量满足。
这样的规定既顾及了客户的权益，又有利于酒店的运营和管理。
如家酒店餐厅现场管理规范
如家酒店餐厅现场管理规范一、前言如家酒店作为一家知名的连锁酒店品牌，其餐厅的现场管理对于提供优质的餐饮服务、保障顾客的满意度以及维护酒店的良好形象至关重要。
为了实现高效、有序和优质的餐厅运营，特制定本现场管理规范。
二、人员管理（一）员工培训1、新员工入职时，应接受全面的岗前培训，包括服务礼仪、食品安全知识、菜品知识等。
2、定期组织员工参加技能提升培训，如烹饪技巧、摆盘艺术、客户沟通技巧等。
（二）员工着装与仪容仪表1、员工应穿着统一的工作制服，保持整洁干净，不得有破损或污渍。
2、头发应整齐梳理，不得披散。
女性员工应化淡妆，男性员工不得留胡须。
（三）员工工作纪律1、严格遵守工作时间，不得迟到早退。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗，不得玩手机、聊天等与工作无关的事情。
3、服从上级安排，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。
三、食品安全管理（一）食材采购1、选择正规的供应商，确保食材的新鲜度和质量。
2、严格检查食材的检验检疫证明，杜绝采购来源不明或不合格的食材。
（二）食材储存1、分类存放食材，遵循生熟分开、荤素分开的原则。
2、定期检查食材的储存情况，及时清理变质或过期的食材。
（三）食品加工1、加工过程严格遵循卫生标准，操作人员应佩戴口罩、手套等。
2、确保食品熟透，避免半生不熟的情况。
（四）餐具清洁与消毒1、餐具使用后应及时清洗，不得有残留食物。
2、采用高温消毒或化学消毒等方式对餐具进行消毒，消毒后的餐具应妥善存放。
四、环境卫生管理（一）餐厅清洁1、每天营业前和营业结束后，对餐厅进行全面清洁，包括地面、桌椅、窗户等。
2、定期对餐厅的天花板、墙壁进行清洁，防止积尘和蜘蛛网。
（二）厨房清洁1、厨房操作台面、炉灶、水槽等应随时保持清洁，无油污和杂物。
2、排风扇、油烟管道等应定期清理，防止油污积累引发火灾。
（三）卫生间清洁1、卫生间应保持通风良好，无异味。
2、定期更换卫生间的卫生纸、洗手液等用品。
五、服务质量管理（一）顾客接待1、顾客进门时，应主动热情迎接，引导顾客就座。
如家服务项目
1、提供24小时热水淋浴；
2、免费有线、无线上网服务；
3、免费停车、有线电视、空调；
4、问询服务，如果客人有疑难问题，可咨询员工，员工要想办法帮客人解决；
5、酒店备有药箱以方便客人的服务；
6、提供前台、网上、电话、第三方团购以及如家手机APP订房服务；
7、客房服务
8、客户可以办理会员卡并且可以消费积分，在房源紧张时享有优先预定权，会员享有预定延时保留、延时退房
9、会员积分兑换服务/10、提供少量停车位
另外，如家暂未推出订票业务，只有前台可以提供订票中介的电话供客人自己联系。
如家业务流程
如家业务流程
如家的业务流程可以分为以下几个步骤：
1. 酒店预订：客户通过如家官方网站、手机App或电话预订酒店房间。
客户需要提供入住日期、离店日期、房型要求和个人信息等。
2. 入住办理：客户到达酒店，并提供有效的id明文件。
前台工作人员核实客户信息后，办理入住手续，包括登记客户信息、办理入住手续费用支付等。
3. 入住服务：客户被引导前往指定房间，并获得房卡等入住设施。
客户可以享受酒店提供的各项服务，如清洁、接待和餐饮等服务。
4. 结账离店：客户在离店时，前台工作人员核实入住期间的房费、服务费用以及其他费用。
客户支付费用后，办理离店退房手续。
5. 客户反馈：客户在离店后，可以通过邮件、电话或在线评价等方式向如家提供入住体验和反馈意见。
需要注意的是，由于如家是连锁经营的酒店品牌，其业务流程可能会有所差异，但以上流程是一般情况下的业务流程。
如家培训资料
测试形式可以包括选择题、简答题、论述题等，根据培训内容和目 标选择合适的测试形式。
测试结果反馈
及时向员工反馈测试结果，指出不足之处和需要改进的地方，为员 工提供进一步学习的建议和指导。
技能评估
技能评估
01
通过实际操作或模拟场景评估员工在培训中所学的技能是否能
够熟练运用。
评估方法
02
可以采用观察法、模拟法、案例分析法等多种评估方法，根据
根据公司的业务发展和员工需求，确定每 个季度的重点培训项目，确保培训内容与 实际工作紧密相关。
培训资源筹备
培训效果评估
根据季度培训计划，筹备培训师资、场地 、设备等资源，确保培训活动的顺利开展 。
每个季度结束后，对培训效果进行评估， 总结经验教训，为下一季度培训计划的制 定提供依据。
月度培训计划
制定月度培训计划
自主学习
学员可以根据自己的时间安排和学习 进度，自主选择课程进行学习，提高 学习效率。
线下培训
集中授课
组织专业的讲师进行集中授课， 确保学员能够全面、系统地掌握
知识和技能。
互动交流
提供学员之间互动交流的平台， 促进学员之间的合作与经验分享
。
现场指导
讲师可以在现场对学员进行一对 一的指导，解决学员在学习中遇
让员工熟悉公司业务、产品特点和 市场动态，以便更好地开展工作。
增强团队协作
01
02
03
沟通技巧
加强员工之间的沟通与协 作，提高团队整体效率。
团队建设
通过团队活动和训练，增 强团队凝聚力和合作精神 。
分工与合作
明确团队成员的职责和分 工，促进成员之间的互补 与配合。
培养企业文化认同
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2001年8月携程旅行网成立唐人酒店管理（香港）有限公司，计划在国内发展经济型连锁酒店项目，并就中国宾馆行业特点，拟定商业模型。
2001年8月起公司以“唐人”（Tang’s Inn）作为品牌名，重点发展3星以下的宾馆成为唐人品牌的连锁加盟店，并把特许经营作为商业模型的核心。
2001年12月公司正式将“如家”（Home Inn）定为品牌名，并申请商标注册（曾用名：“唐人”、“朋来”）。
2001年“如家”成功发展了11家加盟酒店。
2002年5月华东地区第一家如家快捷酒店――上海世纪公园店，改建工程开工，同时标志着如家酒店连锁把“直营店”作为品牌发展的重点。
2002年6月携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家快捷酒店”是核心品牌。
2002年6月首旅集团下属的原“建国客栈”4家连锁店统一翻牌为“如家快捷酒店”，成为首批如家酒店连锁直营酒店。
2002年6月如家酒店连锁店数量达到20家。
2002年12月如家酒店连锁全国免费预订电话正式开通。
2003年1月如家”第一家特许经营店签约，同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许经营案例。
2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
2003年4月至6月由于SARS的影响，中国旅游业损失惨重，在众多酒店入住率跌至10%以下的低迷时期，如家快捷酒店创造了平均入住率50%以上，部分连锁店出租率曾高达70%。
2004年2月首都旅游集团总裁梅蕴新、如家董事长杨建民、董事黄小波、首都旅游集团市场部总经理丁小亮一行在如家首席运营官梁日新的陪同下，一同参观了如家在上海和苏州的分店，并给予如家积极的评价。
2004年3月如家酒店连锁率先在上海成立了如家酒店管理学院，给全体如家人提供了一个良好的学习平台，严把酒店质量关，保持品牌的一致性。
2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。
2004年7月至8月 7月28和8月5日，如家在北京和上海等地新开8家店之际，分别在北京和上海两地举行了两周年庆典。
2005年1月如家酒店管理平台正式使用2005年1月酒店管理平台正式使用2005年7月开通网上预定支付系统2005年9月第51家店——北京学清路店开业2005年10月如家采购平台正式使用2005年11月如家和知名汽车租赁品牌安飞士汽车租赁达成战略合作协议2005年11月第61家店——北京东直门店开业2006年1月如家管理年会顺利召开，来自18个省和直辖市的如家人汇聚一堂，共商大计。
2006年3月第71家店——江阴人民东路店开业2006年4月中国酒店『金枕头』奖，由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于2004年发起主办,是中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的酒店行业评选活动，迄今为止已成功举办了二届。
活动经过三个多月的评选，综合了40名业界知名评委、上万名酒店住户以及超过300，000名网友、短信评分，如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，同时CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。
2006年5月如家赞助东方卫视，全程参与“加油！好男儿！”活动2006年5月 5月，如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先锋”。
2006年5月第131家店——上海镇坪路店顺利签约2006中国经济型酒店品牌先锋会2007-10-20日如家以3.4亿元人民币的价格收购国内经济型连锁酒店排名第八位的“七斗星”100%股权，双方已于10月21日签署相关的收购合同。
收购完成后，如家拥有酒店数量将超过330家，这也是国内经济型连锁酒店间第一桩大规模收购案。
2008年2月如家签约第500家连锁酒店。
2008年3月如家商标被评为中国驰名商标2008年4月如家在第五届『金枕头』奖评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，同时CEO孙坚先生获得“中国酒店杰出人物”2008年12月首家和颐酒店（上海漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立；如家酒店集团在荷兰CRF集团“2009中国杰出雇主”华东地区的评选中荣膺“华东地区杰出雇主”。
这是继获得2007年最佳雇主后再次获得此殊荣。
如家酒店集团CEO孙坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革开放30年社会服务业十大领军人物”称号；2009年5月7日如家向携程定向增发的751.45万股普通股。
在交易完成之后，一直身为如家股东之一的携程极有可能以18.25%的持股比例，超过北京首都旅游集团，成为如家新的最大股东。
2009年10月蚌埠如家快捷酒店（火车站店）开幕。
2009年10月30日，CEO孙坚荣获“安永企业家中国2009”殊荣。
在上海举行的安永企业家中国2009的颁奖大会上，如家酒店集团CEO 孙坚获得评委的一致好评，从参选的众多企业家中脱颖而出，成为十二位“安永企业家中国2009”得主之一，这也是中国酒店行业的企业家第一次获得该奖。
2010年如家被纳入纳斯达克中国指数股。
纳斯达克OMX全球指数集团(NASDAQ OMX Global Index Group)近日公布了纳斯达克中国指数(NASDAQ China Index)的年度重新排名。
根据最新的年度排名，如家酒店（HMIN）、盛大网络游戏等6公司从3月22日起被纳入纳斯达克中国指数(NASDAQ China Index) 成份股。
世博促进住宿业发展高铁刺激旅行市场延伸针对2010年的上海世博会对酒店业的影响，如家酒店集团CEO孙坚谈到：“2010年上海世博会将会对酒店业产生积极影响，上海现有的50万间酒店客房将会满足长达6个月，大约7000万人次来沪的住宿需求，市场会保持供求平衡。
”。
在谈到上海世博会与北京奥运会对于酒店市场的需求不同点时，孙坚先生认为，上海世博会与北京奥运会的住宿市场有三个明显不同特征：从主要目标客户来看，上海世博会住宿需求主要以国内游客为主，而北京奥运会的主要游客为国际游客；从时间长度来看，上海世博会时间长达180天左右，而北京奥运会则在20天左右，酒店需求分为前、中、后三个时期；从价格上来看，上海世博会酒店价格普遍上涨10-20%，而北京奥运会期间酒店普遍上涨50%以上，高星酒店普遍上涨1倍以上。
这三点决定了上海世博会的酒店市场需求特征跟北京奥运会有明显的不同。
谈到高速铁路近几年在国内的高速发展的时候，孙坚先生认为，高铁、高速公路等现代交通工具的发展对于国内的旅行市场产生革命性的影响。
到2020年，高铁将把中国所有省会和50万人口以上的城市连接起来，覆盖90%的人口，这将刺激人们更多的旅行，从而带动大众住宿业进入黄金发展时期，经济型酒店市场也将面临着更多的发展机会。
他举例说到，武汉到广州高速铁路已经对于武汉的旅行市场产生了巨大影响，春节期间，大量广、深游客前往武汉旅行，同时亦有大量的武汉旅客前往广深，经济型酒店明显收益于武汉——广州高铁的开通。
调高2010年全年业绩预测如家第一季度实现开门红5月12日，国内最大的综合性酒店集团之一的如家酒店（NASDAQ: HMIN）在上海公布了截止2010年3月31日的第一季度未经审计的公司财报。
根据财报显示： 2010年第一季度营业收入比2009年同期增长了28.3% ，达到6.829 亿人民币（约合1.000亿美元），超出了此前公司估计的6.500—6.700亿元。
依美国通用会计准则，如家2010年第一季度净利润为人民币4605万元（约合675万美金）。
如家2010年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前（EBITDA）的利润为人民币1.457亿元(约合2134万美元)。
扣除回购可转换债券、汇兑损失以及股权奖励支出，如家2010年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前（EBITDA）的利润为人民币1.549亿元(约合2269万美元)，相比去年同期6045万元（约合880万美元），同比增长了156.2%。
2010年第一季度,如家美国存托股票(ADR)每股稀释利润为1.08元人民币（约合0.16美元）；经调整的非美国通用会计准则的如家美国存托股票（ADR）每股稀释利润为1.30元人民币（约合0.19美元）。
如家2010年第一季度新开设了22家特许经营酒店。
截至2010年3月31日，如家共有638家酒店投入运营，包括390家租赁经营酒店和248家特许经营酒店，其中包括一家面向中高端市场的商务型酒店和颐酒店（H—Hotel），每家酒店平均客房数量为116间，酒店业务已经覆盖了中国121个城市。
截至2010年3月31日，如家还有13家直营经营酒店和70家特许经营酒店已经签约。
如家2010年第一季度的酒店入住率为90.5%，2009年同期为82.6%，2009年第四季度为92.9%；如家2010年第一季度每间客房每天平均营收为人民币144元，2009年同期为人民币130元，2009年第四季度为149元。
如家CEO孙坚先生说到：“随着中国经济良性发展，在遵循我们既定的战略的前提下，我们第一季度获得了良好的经营业绩。
我们的主要效绩指标超越2009年同期，而且许多指标超越了历史最好的结果。
我们将继续不断地扩展我们的业务，扎实推进公司的战略计划,继续力求发展和盈利的平衡。
随着良好的成本控制、酒店经营管理的提升、特许酒店与直营酒店比例优化，我们的利润率在接下来的几个季度中将保持稳定。
自我们开始进入一些二三四线城市后，平均房价有所下降。
但从2010年第一季度的经营状况看来，给我们很大鼓舞的是这一状况已经扭转，如家在保证出租率稳中有升的情况下，实现平均房价的回升和稳定。
优秀的经营业绩使得我们能专注于继续新开更多的酒店。
”如家预计，2010年第二季度总营收预计为人民币7.900亿元(约合1.157亿美元)到人民币8.100亿元(约合1 .187亿美元)，比2009年第二季度增长23-26%。
同时如家调高全年经营业绩预期，预计2010年全年营业收入比2009年全年收入增长幅度在20%—24%，高于公布2009年全年财报时预测的18%—22%，主要归因于中国经济的不断增长和如家运营效率的提高。
这些预计反映了如家当前和初步观点，未来可能会有所调整。