会展策划师职业资格考试复习资料

会展策划师职业资格考试复习资料

职业道德部分

1．职业道德所具备的特点有：适用范围的有限性、发展的历史继承性、强烈的纪律性和表达形式的多样性。

2．职业道德的社会作用表现在：调节各方关系和维护提高企业形象两方面。

3．职业道德的含义——是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

4．会展从业人员基本的职业守责是：尊纪守法，恪尽职守；敬业爱岗，积极进取；文明礼服，热情服务；诚实守信，团结协作；勤勉好学，追求卓越。

专业知识部分

1．会议，是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动。是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式，且拥有三个以上参与者的，才能称为会议。是有组织、有目的的聚集行为。

2．会议分类：

按地区可分为——国际会议（国际会议的标准是至少有20%的外国与会代表，与会人员

总数不得少于50名。）、国内会议；

按内容可分为——商务型会议、政治性会议、专业学术会议、文化交流会议等；

按主办主体分——社会团体会议、公司会议、其他组织会议；

按组织形式分——专题研讨会、代表大会、年会、讲座、视频会议、网络会议等。

3．展览分类：

按内容分——综合展览（或称博览会）、专业展览；目前，国际市场上专业展所占份额比综合展要大。

按目的分——宣传类展览、贸易展览；

按对象分——业内人士展览（或称专业展）、终端消费者展览（或称普通展）；

按地区分——国内展览、国际展览

4．展览会的特征：信息高度集中；交易选择空间大；涉足行业前沿；

能通过一定艺术形式展示产品和技术；“新”是展会永恒的主题。

5．广义会展的概念包括：会议、展览、特殊活动（经常包括重大庆典活动、大型文化演出、

重要的体育赛事以及区域性的节庆活动）和奖励旅游。

6．会展营销是以参展商与观众的需求为中心的服务营销活动，主要面临的挑战就在选题策划与招展。因此，会展营销研究的起点是研究会展客户的采购决策行为。

7．会议的特点是：聚众行为、有目的的行为、有组织的行为。

8．按照参与活动的人数多少以及活动的影响范围不同，将特殊活动(也称节事活动)分为: 国际性大型活动、区域性大型活动、地方性节庆活动和单位小型活动。

9. 会议与展览在目标客户群、客户需求特征、客户支付能力和组织者盈利模式方

面都存在较大差异。目前，在国际会议市场份额最大的法国，展览市场则是德国。

10. 会展营销中必须克服的错误理念有:功利观念、割裂观念、并列观念。

会展营销中正确的营销观念有：营销龙头理念、全员营销理念、多边营销理念等。11．会展企业的营销管理包括：制订营销战略、控制营销效果、培养营销人员。

12．营销人员对营销工作、产品、市场、客户的正确认识，是将展览会产品销售出去并为企业创造更多市场机会的关键。

13．进行市场调研的方法有：

实验法，通过一些实验手段，有目的地测试市场中各因素的反应关系。如投射实验。

询问法，通过问卷、电话、邮件等形式对客户进行问题式信息收集。

观察法，通过直接观察对象的反应和言行表现等，分析得出结论。

访谈法，组织相关对象通过小组讨论，无领导讨论，访问谈话等形式收集信息。

在正式的会展市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和客观的。

14．对调研资料的分析主要有：定性分析和定量分析。其中名义小组法、头脑风暴法、德尔非法（又称专家预测法），都属于常用的定性分析法。

15．整合传播：为既定传播目标，运用各式传播工具，如广告、直效行销、促销活动及公关等，以任务分工方式集体达成传播目标的产品信息传播运用方式。

16．竞争情报工作有助参展方预测商业关系的变化、把握市场、预测对手策略和发现新的竞争对手。

17. 企业选择展览会时应考虑的因素有：展览的种类和特性、展览性质、时间和地点和

展出方式。

18．会议的主要构成要素一般有：会议目的、主办者、议题和与会者。

19．会展从业人员必须具备较强综合素质，包括：学习能力、组织能力、沟通能力、创新能力和管理能力。

20．办展机构是指负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜的有关单位。其中主办单位和承办单位是最为核心的。

21．常用英文缩写

ICCA ——是国际大会及会议协会（International Congress & Convention Association）的简称，创建于1963年，总部设于荷兰的阿姆斯特丹，是全球国际会议最主

要的机构组织之一，是会务业最为全球化的组织。

MICE——即Meeting（会议）、Incentive（奖励旅游）、Conference（大型企业会议）、Event（节事活动）的第一个字母大写组成，是会展的英文缩写，也是继

M&E（meeting & exhibition）后产生的一种对会展更全面的解释。

BIE——国际展览局（Bureau International des Expositions），是专事监督和保障《国际展览会公约》的实施、协调和管理举办“世博会”并保证其水平的政府

间国际组织。1928年，根据外交公约，由法国发起成立总部设在巴黎。

APPECC——亚太地区展览会议联合会（the Asia Pacific Exhibition and Convention Council）于1989年在韩国创建。其宗旨为通过密切合作，推动太平洋周

边地区会展业的发展，提高会员的商业利益。

22．会展评估是对展览环境和会展效果进行系统、深入评价的过程。

23．展览会主题网站建设的原则有：简洁明了、功能齐全、适时更新、主题鲜明。24．所有的策划、文案写作及营销人员都应具备的理念是，会展是针对现实客户、潜在参展商、观众及他们能够得到的利益为出发点而展开的。

25．广义的招展价格包括:特殊安排费、展位的费、水电和展具租赁费、会刊广告报价。

26. 会展市场信息的系统性是指加工后的会展市场信息能够反映市场活动的发展和规律。27．会展市场信息传递环节中提倡信息传递真实可靠、可信度高，就是业内常说的“质量好”。

28．会展市场信息系统的职能有确定信息需要、收集、加工信息、提供信息和信息的系统管理。