中国工商银行信用卡分析报告
基于STP理论的中国工商银行信用卡营销策略分析
基于STP理论的中国工商银行信用卡营销策略分析罗健(江苏师范大学，江苏徐州221116)摘要:信用卡的申请模式和申请条件变得更加的多元化，用途也千差万别，目前市面上的信用卡种类繁多且同类产品竞争激烈，如何寻求新的消费群客成为首先必须要解决的问题。
基于营销学“STP”理论的三个主要层面，主要从人口细分层面分析了青年群客、女性群客的选择偏好,为信用卡的营销提供借鉴。
关键词：市场细分;信用卡；STP中图分类号:F832.2文献标识码:A文章编号：1008-4428(2021)01-0098-03Analysis of credit card marketing strategy of Industrial and Commercial Bankof(「China based on STP theoryLuo Jian(Jiangsu Normal University,Xuzhou,Jiangsu,221116)Abstract:The application mode and application conditions of credit cards have become more diversified,and their uses are also very different.At present,there are many types of credit cards on the market and competition of similar products is fierce.How to find new consumer groups has become the first problem to be solved.Based on the three main levels of the marketing“STP”theory,it mainly analyzes the selection preferences of young group customers and female group customers from the demographic segmentation level to provide reference for credit card marketing.Key words:market segmentation；credit card；STP一、弓言STP理论是由著名的美国市场学家、营销学家温德尔•史密斯（Wendell Smith）在“市场细分理论”的理论扩充，经由“现代营销学之父”菲利普•科特勒（Philip Kotler）进行补充发展而来的。
信用卡分析报告
信用卡分析报告引言信用卡是一种方便快捷的支付方式，现代社会越来越多的人选择使用信用卡进行消费。
然而，信用卡使用也存在一些潜在的风险，比如超支、透支等问题。
因此，对信用卡数据进行分析是非常重要的，可以帮助银行了解客户的信用卡使用情况，制定更合理的风险策略，并提供更好的客户服务。
本报告将基于信用卡数据，对客户的信用卡使用情况进行分析，包括消费金额、还款情况、透支情况等。
通过分析这些关键指标，我们可以对客户的信用状况有一个全面的了解，为银行提供决策支持。
数据收集与处理本次分析使用的数据是从银行的信用卡系统中提取的，包括客户的个人信息、信用卡账户信息、交易记录等。
在进行分析之前，我们需要对数据进行处理，包括数据清洗、数据转换等操作。
数据清洗主要包括去除重复数据、处理缺失值等。
通过去除重复数据可以避免分析结果的偏倚，而处理缺失值则是为了确保数据的完整性和准确性。
数据转换包括将离散数据转换为连续数据、将文本数据转换为数值数据等。
这样可以方便后续的分析和建模。
数据分析本报告将对信用卡数据进行多个维度的分析，以了解客户的信用卡使用情况。
消费金额分析首先，我们将对客户的消费金额进行分析。
通过统计客户的平均消费金额、最大消费金额、最小消费金额等指标，我们可以了解客户的消费水平和消费偏好。
同时，我们还可以分析不同客户群体的消费金额分布，以识别潜在的高消费客户。
还款情况分析其次，我们将对客户的还款情况进行分析。
通过统计客户的还款金额、还款频率、还款逾期情况等指标，我们可以了解客户的还款能力和还款意愿。
这对银行而言非常重要，可以帮助他们制定更合理的信用额度和还款政策。
透支情况分析最后，我们将对客户的透支情况进行分析。
通过统计客户的透支金额、透支频率、透支时长等指标，我们可以了解客户的透支倾向和透支偏好。
这可以帮助银行确定客户的信用风险，并采取相应的措施。
结论与建议通过对信用卡数据的分析，我们可以得出以下结论和建议：•大多数客户的消费金额较为稳定，但也有部分客户存在较高的消费水平，可以将其视为潜在的高消费客户，提供更好的服务和优惠刺激。
基于STP理论的中国工商银行信用卡营销策略分析
二、工商银行信用卡营销策略现 状
二、工商银行信用卡营销策略现状
目前，工商银行的信用卡营销策略主要包括以下几个方面： 1、目标市场细分：工商银行根据客户的需求和风险承受能力，将目标市场细 分为多个子市场，针对不同子市场提供差异化的信用卡产品和服务。
二、工商银行信用卡营销策略现状
2、渠道推广：工商银行通过多种渠道推广信用卡，包括线上和线下渠道，如 官网、手机银行、银行、合作商家等。
三、工商银行信用卡营销策略优化建议
针对现有的工商银行信用卡营销策略，提出以下优化建议： 1、加强数字化营销：利用大数据、人工智能等技术，精准分析客户需求，实 现个性化推荐和精准营销。同时，通过社交媒体、短视频等平台，扩大品牌知名 度和影响力。
三、工商银行信用卡营销策略优化建议
2、创新信用卡产品：针对不同客户群体的需求，创新信用卡产品和服务，如 定制化卡面、特色保险、境外消费优惠等。
三、市场定位
三、市场定位
市场定位是STP理论的最后一步，企业需要确立自己在目标市场中的竞争地位。 对于中国工商银行信用卡业务，以下市场定位可以考虑：
三、市场定位
1、高端市场：工商银行可以推出一些面向高收入人群的高端信用卡，提供私 人银行服务、机场贵宾厅、医疗绿色通道等增值服务，以吸引这个市场的客户。
基于STP理论的中国工商银 行信用卡营销策略分析
目录
01 一、市场细分
03 三、市场定位
02 二、目标市场选择 04 参考内容
内容摘要
STP理论是市场营销策略的关键组成部分，包括市场细分（Segmentation）、 目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）。对于中国工商银行 信用卡营销策略的分析，STP理论可以为我们提供重要的指导。
信用卡业务的创新发展路径及其实现模式_基于工商银行深圳分行信用卡业务的分析
［收稿日期］2009年7月24日［作者简介］顾旋，男，中国工商银行深圳分行银行卡业务部总经理，经济师；林英强，男，中国工商银行深圳分行银行卡业务部总经理助理，经济师（深圳，518015），E-mail ：linyq@.。
信用卡业务的创新发展路径及其实现模式———基于工商银行深圳分行信用卡业务的分析顾旋林英强［摘要］本文从深圳地区的市场特点及信用卡产业整体发展现状的宏观背景入手，以工商银行深圳分行为例对深圳地区信用卡业务创新发展的现实条件及可行性进行研究论证，提出了现代商业银行信用卡业务的创新发展路径———以技术和商业模式的领先创新为抓手，以成为主流行业的最佳合作伙伴和主流客户群的首选品牌为诉求，实现市场份额和收益最大化目标。
同时，本文从产品创新、收单业务、营销渠道、运营服务和风险控制几个方面，对这一创新发展路径的具体实现模式进行了深入剖析，以期对我国商业银行信用卡产业发展提供有益借鉴。
［关键词］商业银行；工商银行深圳分行；信用卡业务；产品创新［文章编号］1009-9190（2009）11-0068-07［中图分类号］F830.33［文献标志码］A中国信用卡产业经过20几年的快速发展，取得了显著成绩，但其发展模式和理念与国外发达国家相比，仍处于较为初级的阶段，特别是较为粗放的发展模式，导致了盈利能力低、服务内涵少、发展动力和冲劲不足、同质化恶性竞争等一系列问题。
如何走出一条可持续的创新发展路径，是国内商业银行迫切需要解决的课题。
深圳作为我国改革开放的前沿城市和首家国家创新型城市，一直有着先进的发展理念和领先的创新发展水平。
自1980年创立以来，经过26年的发展，已建立起门类齐全的制造业和服务业体系，形成了高新技术、金融、物流、文化四大支柱产业，打造了众多国内一流的名牌企业和名牌产品，如平安保险、招商银行、华侨城、万科、华为、中兴、金蝶、比亚迪、康佳、创维、金龙鱼等，创造了世界工业化、城市化和现代化发展史上的一个奇迹。
工商银行信用卡的问题和建议
工商银行信用卡的问题和建议一、导论信用卡是商业银行向个人和单位发行的，凭此向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
它不需要存款即可透支消费，并可享有25-56天的免息期，不仅方便、安全、卫生，而且可以积累个人信用，在特约商户消费还可享受折扣优惠。
随着全球经济社会的不断发展，信用卡业务也越来越受到各大银行的青睐，作为中国五大商业银行之首的中国工商银行也在早期发展了信用卡业务，但是在发展信用卡业务的过程中，也出现了一定的问题（如：积分制度、失卡保障制度、人性化服务等方面还有欠缺），对此也引发了我们的思考，因此本文也是对这些问题的探讨。
二、工行信用卡业务存在的问题1.网上服务方面工商银行网上银行还是做得比较全面的，网上买卖基金，投资纸黄金的都可以通过网上银行来实现，然而网银界面内容虽然很丰富，但是操作起来还是过于繁杂，客户仍然需要费时去寻找需要的信息。
2.申报门槛方面工行信用卡申请门槛比较高，如果申请人的自身条件达不到工行的要求，申请工行信用卡相当不容易。
如果在网点申请，条件不够就不能填表；如果在网银申请，条件不够好的话给的额度也很低，所以工行有很多零额度或低额度的普及版信用卡。
相比较其他四大商业银行，工商银行的申报门槛最高，额度较低，因此减少了许多客户源。
3.批卡率方面A、工行的信用卡申报门槛比较高，因此批卡率也比较低，即使那些批卡率高一点的普及版信用卡额度也是特别低的，有的甚至是零额度。
较低的批卡率也使得工商银行丧失了一部分消费者。
B、批卡速度较慢，有待提高。
4.年费方面个人卡：金卡主卡：50元/卡/年；金卡副卡25元/卡/年；普通卡主卡：25元/卡/年；普通卡副卡12.5元/卡/年。
商务差旅卡：金卡100元/卡/年，普通卡50元/卡/年。
工行年费属于较低水平，但与其他用刷够次数免年费的政策的商业银行相比便失去了优势。
5.积分制度A、积分制形同虚设：每年年底清空。
信用卡行业分析报告
信用卡行业分析报告信用卡行业分析报告一、行业概况信用卡是一种金融工具，可以为持卡人提供一定额度的借贷资金，并且可以在一定时间内无息还款。
信用卡行业是指为持卡人提供信用卡服务的金融行业，它扮演着重要的金融中介角色，为消费者提供购物、旅游、消费等多样化的金融服务。
二、市场规模信用卡行业在近年来呈现出快速增长的趋势，市场规模不断扩大。
据统计数据显示，截至2021年，我国信用卡发卡量达到20亿张，占全球市场份额的70%以上，市场规模已经突破10万亿元。
随着金融科技的发展，无接触式支付成为趋势，信用卡支付的便利性和智能化将在未来得到进一步提升，市场规模有望进一步扩大。
三、发展趋势1. 多元化支付方式：随着智能手机、移动设备的广泛应用，移动支付成为信用卡行业的一大发展趋势。
无论是二维码支付、NFC支付还是其他数字化支付方式，都将成为信用卡支付的主流方式。
2. 金融科技创新：金融科技的兴起给信用卡行业带来了很多机遇。
通过大数据、人工智能等技术手段，信用卡公司可以更准确地评估客户的信用状况，降低违约风险，提供更加个性化的产品和服务。
3. 智能化服务：信用卡行业将不断探索智能化服务模式，通过智能语音助手、机器人客服等提供7x24小时的全天候客户服务，并且可以根据客户需求和消费行为进行推荐和定制化服务。
4. 网络安全保障：随着网络欺诈和数据泄露事件频发，信用卡行业需要加强网络安全保障力度。
通过加密技术、人脸识别等手段，提高信用卡使用过程中的安全性，保护客户资金和个人信息安全。
四、竞争格局目前，我国信用卡行业存在着一些大型的信用卡发卡机构，如工商银行、中国银行、招商银行等，它们占据着市场的主导地位。
此外，支付宝、微信等第三方支付机构也开始进军信用卡领域，增加了行业内的竞争。
在互联网金融的大潮下，信用卡行业或将面临更加激烈的竞争。
五、发展建议1. 开展大数据风控：加强对客户信用卡使用数据的分析，建立完善的风控系统，及时发现和预警信用卡的违约风险，降低风险暴露。
三大银行信用卡业务
银行信用卡业务随着人民生活水平的提高，信用卡被越来越多的消费者和商家所接受，使用范围也比以前扩大了许多，信用卡业务被称为中国零售金融市场的最后一块奶酪，成为各大银行竞相争夺的对象。
现在它也是银行最重要的中间业务之一。
中国未来10年将是全球最大的信用卡市场之一，也是外资银行于2006年后全面进入人民币业务的必争之地。
为什么信用卡受到如此信赖？下面以中国工商银行，兴业银行和招商银行的信用卡业务来分析一下中国的信用卡市场。
工商银行工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，目前工商银行信用卡种类主要有：牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡；按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；按照信用等级分为：白金卡、金卡和普通卡；按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。
对于不同市场消费者的需求，工行进行了适当的产品创新，研究开发了新的功能1.和中国最大的石油企业合作推出牡丹中油卡这是中国石油天然气股份有限公司与工商银行联合发行的全国范围内的联名卡。
它以牡丹国际信用卡和牡丹灵通卡两个卡种为载体，汇聚了工商和石油双方的资源优势，突破了以往同类联名卡的地区性限制，可在中国工商一行的2万家营业网店，1.8万台自动取款机以及数十万带有银联标识的POS和ATM上使用，在POS机上刷卡加油还可享受1%的优惠。
2.和战略伙伴联合推出牡丹运通卡注重提供特色服务，突出表现在享受专门的旅行优惠，卓越的全球服务和舒适生活体验等如此丰富的产品功能和增值服务，使牡丹运通卡在其他银行推出的信用卡中彰显独特魅力。
3.与财政部合作推出财政公务用卡项目根据财政部的要求，工总行成功开发了“银财通系统”。
该系统实现了公务卡的直接支付和授权支付，在公务卡业务领域处于领先地位。
招商银行招商银行于1995年率先推出借记卡“一卡通”业务，极大促进了个人银行业务的发展。
依靠“一卡通”产品功能和服务手段的不断创新，在国内银行信用卡业务中形成了新明的服务特色。
信用卡调研报告(共4篇)
信用卡调研报告（共4篇）信用卡调研报告（共4篇）第1篇信用卡调研报告中国消费者信用卡用卡_惯调查您好为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。
希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。
谢谢您的合作调查时间调查地点姓名性别出生年月联系方式1.您是否使用信用卡1.有（请跳至4题回答）2.否（请回答2.3题）2.您不使用信用卡的理由1.手续费收取偏高2.担心支付不安全3.担心使用信用卡花钱太多4.对信用卡使用不了解5.其他6.不需要7._惯使用现金8.不打算申请3.如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的1.还款便利性2.安全性3.信用额度高低4.银行形象5.国内外通用便利性6.预借现金额度高低7.其他4.有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响1.有点影响2.没有影响3.影响比较大4.影响严重5.请问你的月收入状况如何1.1-30002.3000-50003.5000-80004.8000-100005.10000以上6.其他_____________6.请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元1 .1-5002.500-10003.1000-30004.3000-50005.5000以上7.您是否曾经使用过预借现金功能2.是8.您是否曾经使用延期缴款功能1.否2.是9.您是否曾经使用过分期付款功能1.否2.是10.您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划1.是2.否11.您曾经兑换过积分之商品或服务么1.否2.是12.您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿1.是2.否13.请选择您知道的下列手续费（可多选）1.信用卡取现费用2.信用卡滞纳金收费3.信用卡超限手续费14.您经常在哪些场所刷卡消费（可多选）2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.旅游6.转账7.其他15.您月均刷卡次数最频繁场所1.购物2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.转账6.旅游7.其他16.您月均刷卡金额最高场所1.购物2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.旅游6.其他17.一般来讲，您最_惯在哪里使用ATM机（自动存取款机）1.居住地附近2.办公楼附近3.消费点附近4.其他18.本行.跨行使用ATM机（自动存取款机），查询服务，如果2元手续费用，是否影响您的使用1.一定影响2.可能影响3.可能不影响4.根本不影响5.不确定19.同行异地转账业务，目前5。
我国商业银行信用卡业务风险现状与对策分析
我国商业银行信用卡业务风险现状与对策分析财经大学学生毕业论文（设计）题目：我国商业银行信用卡业务风险现状与对策分析系院（系）：：金融学院专业：：金融学班级：：双（金融双 09-1 ）学号：：作论文作者：：教指导教师：：指导教师职称：：20 年 5 月月原创性及知识产权声明I 财经大学本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。
对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。
本毕业论文（设计）成果归财经大学所有。
特此声明毕业论文（设计）作者签名：作者专业：金融学作者学号：20年 5 月目录II 目录原创性及知识产权声明.................................................... (I)摘要.................................................... ...................................................... (IV)Abstract ............................................. ...................................................... ........................... V 一、引言.................................................... ...................................................... ................... 1 二、信用卡产业的形成与发展.................................................... ..................................... 1 （一）信用卡的概念.................................................... .. (1)（二）我国信用卡产业的形成、发展.................................................... ................... 2 三、信用卡业务对我国商业银行发展的重要性分析.....................................................3 （一）有利于商业银行提高自身市场竞争力.................................................. ................. 4 （二）有利于商业银行扩宽收入渠道、增加收益.................................................. ........ 4 （三）有利于商业银行树立自身品牌形象.................................................. ...................... 5 四、信用卡业务的风险现状分析.................................................... ................................. 6 （一）信用卡风险的概念、类型.................................................. ........................................ 6 （二）信用卡现有风险及或有负债.................................................. ................................... 6 （三）产生信用卡风险的原因 ................................................... ............................................ 8 五、国外信用卡危机案例分析与经验借鉴.................................................... ............... 10 （一）2003 年韩国信用卡危机案例.................................................. ................................ 10 （二）英国信用卡业务风险管理经验借鉴.................................................. .................... 12 六、完善我国信用卡风险管理措施的建议.................................................... ............... 12 （一）树立正确的风险管理理念.................................................. ...................................... 12 （二）加强授信政策研究，定位目标客户.................................................. .................... 13 （三）建立风险预警机制.................................................. ....................................................13 （四）建立集中审批体系.................................................. ....................................................14 （五）建立有效的催收体系.................................................. .. (14)（六）完善法律法规，加强同业合作.................................................. .. (15)目录III 七、结论.................................................... ...................................................... ................. 15 参考文献.................................................... ...................................................... ................. 17 致谢................................................ ...................................................... . (18)中文摘要及关键词IV 摘要信用卡是现代化的，能进行全球通用的一种货币形式。
信用卡不良经营分析报告
信用卡不良经营分析报告一信用卡的基本情况；1 上海市信用卡的基本情况及业务情况；2 国外信用卡在银行业所占的情况；二信用卡风险的产生；1 信用卡风险产生的条件；2 信用卡风险产生的主要原因；3 加强信用卡风险管理的必要性；三三方对于消费采用确认制还是密码确认制所采取的不同观点；1两种制度的拥护者所持的不同观点；3 签名制的不安全性；4 银行规章的不安全性；5 民法的规定；6 国外法规的规定；三信用卡风险管理手段的具体分析；1 风险回避；2 风险预防；3 风险的分散转移；四信用卡风险管理的建议内容摘要：随着信用卡业务的长足发展和信用卡业务的不断增长，信用卡业务中的风险频率也随之增长，对发卡行、特约商户、持卡人之间造成的损失也越来越大，风险中的问题也日渐严重。
发卡行中的风险主要是自身的问题，发卡行是一切问题的源头，银行自身操作上的漏洞为信用卡违法人员提供了机会，导致风险的不断发生，银行应加强信用卡的风险的管理，加强法律法规的监管，提高员工的综合素质，以防止违法违规的现象发生，提高发卡行的权利，使之能正常的、高效的、合法的经营。
特约商户起到了承上启下的作用，在上下连接的过程应十分注意，把好每一个关口，堵住每一个有可能发生的漏洞。
另外，自身的风险也是一个重要的问题，应提高人员的综合素质，以便更好的维护自身及他的权利。
持卡人是三者之中的弱势群体，除自身应注意“自保”之外，还应注意一些不合理的法规条款等，应有较强的自我保护意识。
总之，我国信用卡业务的发展还不十分成熟，各种法规还不十分完善，应多借鉴国外的经验，更多地从维护社会公共利益和保护消费者的角度出发，制定有关法律或规定，不能只做行业利益的保护者，不能以牺牲消费者的利益为代价推动银行业的发展。
关键词：信用卡风险解析信用卡业务已经成为商业银行最为盈利的部门之一。
在西方发达国家，信用卡业务是许多国际大银行的主要业务和主要利润的来源。
如花旗银行的信用卡业务收益就占其利润总额的三分之一，美国运通公司的运通卡业务利润业务更占了其公司全部利润的7成。
银行信用卡业务评估报告
银行信用卡业务评估报告一、引言银行信用卡业务一直以来是金融机构中的重要组成部分。
为了对某银行的信用卡业务进行全面评估，本报告将从市场竞争力、产品创新性、风险控制能力以及客户服务质量等方面进行分析。
二、市场竞争力1.市场占有率该银行的信用卡市场占有率在过去几年一直保持稳定，并且有逐渐增长的趋势。
2.竞争对手分析与其他银行相比，该银行在信用卡领域的创新能力较强，但需要加强与金融科技公司的合作以提高竞争力。
3.市场前景随着经济的发展和人们消费观念的改变，信用卡市场前景广阔。
该银行应继续注重市场营销和推广，以扩大市场份额。
三、产品创新性1.产品种类该银行的信用卡产品种类繁多，能够满足各类客户的需求。
例如，旅游信用卡、购物信用卡等多样化产品。
2.创新功能该银行不断引入新的创新功能，如无接触支付、移动支付等，提升客户体验。
3.合作机构该银行与多家商户和合作伙伴建立了合作关系，提供了更多的消费场景和优惠活动，增加了产品的吸引力。
四、风险控制能力1.风险评估模型该银行建立了完善的风险评估模型，能够及时识别客户的风险情况，并采取相应的措施进行风险管理。
2.信用评级体系该银行的信用评级体系较为完善，能够准确评估客户的信用状况，降低信用卡违约率。
3.交易监控系统该银行建立了有效的交易监控系统，能够及时发现异常交易行为，提高风险控制能力。
五、客户服务质量1.客户反馈渠道该银行设立了多种渠道供客户反馈意见和投诉，能够及时解决客户问题，提高客户满意度。
2.服务创新该银行引入了人工智能技术，提高了客户的自助查询及办理业务的体验。
3.客户教育该银行积极开展信用卡使用知识的宣传和教育活动，提高客户的金融素养，减少信用卡不良使用风险。
六、结论根据本次评估，该银行的信用卡业务在市场竞争力、产品创新性、风险控制能力以及客户服务质量等方面表现出色。
然而，仍有一些改进的空间，比如加强与金融科技公司的合作和完善服务创新。
相信在未来，该银行的信用卡业务将继续取得更好的发展。
中国工商银行调查报告
中国工商银行调查报告篇一：中国工商银行网上银行实地调查报告工商银行推行网上银行业务实地调查报告嘉兴学院俞晓星一、调查目的在当今金融全球化的时代，我们与银行的关系显得越来越紧密，而随着网络及手机等通讯技术设备的发展，银行开办网上银行业务也是大势所趋。
因此能够及时了解并熟知网上银行的相关业务对我们现在还有将来的生活都显得相当重要。
因此在此次社会调查中，我们通过发放调查问卷的方式，旨在让大部分人能够对工行的网上银行业务有个更为深入和全面的认识和了解，包括工行个人银行、企业银行和手机银行的申办条件，适用对象，审批流程和收费情况等相关业务和情况等，使网上银行业务能够得以大力推广，从而使该银行业务能够更好运营，增加银行的营业利润。
二、调查操作步骤及小组分工（1）首先，在网上查询工商银行在嘉兴的网点，确定目的地；（2）小组讨论，确定所要调查的问题；（3）小组进行详细分工，具体如下：相关资料搜集与整理：朱美丹形成调查问卷：陈慧，朱美丹分发及回收调查问卷：陈慧，朱美丹，张思嘉，金梦佳调查问卷的数据及结果统计与分析：张思佳，金梦佳撰写社会调查报告：陈慧（4）进行采访的相关工作；（5）整理相关材料，补充完善相关信息；（6）小组讨论，完成报告。
三、调查相关内容小结：本次社会调查共发出问卷300份，实收回问卷300份，问卷的发放地点被划分为三个区域，一是校园内，该地点针对的目标人群是在校大学生；二则是在富悦大酒店的写字楼，该地点针对的则是中年事业型人群；另外一地点为嘉兴某公园，该地点针对的则是50岁及以上的人群。
通过对回收的问卷的相关内容的分析与数据统计，我们发现，只有少部分人会使用网上银行办理业务，而这一部分人大多为中年事业型人群，小部分为在校大学生，另外大部分人还是较倾向于通过银行柜台办理业务。
以下是工行办理网上银行业务的方法及相关知识。
（一）工商银行个人网上银行申办条件：提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行卡或存折申办方便度：便捷，在银行柜台和网上都可办理适用对象：凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。
我国信用卡市场现状与发展举措
５ ）外 资银行 的进入 将使 我 国市 场竞 争更为 激烈 塔布 － 尔斯 在题 为 亚 洲银 行 新未 来 》的 书 中有这 鲍
入 网机构 银行 卡跨 行 交 易收益 分 配办 法 。而 且这 个 收 费
政策 在 出台的 时候 ，就 有 些条 款 不太 符合 国 际惯 例 ，在收 样一 段描 述 ： “ 增长 的 中 国市场 ，使 那 些放 弃亚 洲 的金融 单领域也 造成 了收 费混乱 的局面 。 机构 ，将 可 能 错过 逐 鹿 未 来 十 年 世 界 最 大 增长 市场 的 机
美 国等 发达 国家 的信 用卡 行业 有 整套非 常成 熟的 体 系 和法 律法 规 ，而我 国相 对信 用卡行 业 的法律 框架 和体 系 、 法律 和法 规还 相 当薄弱 ，新 银行 卡 条例 （ 草案 ） 尚试
１ ．我国信 用卡市场现 状
１ ）我 国经 济环境有利 于信 用卡产业 发展
一
２ ）在 全球金融 危机 中我国信用 卡业 务仍稳步 增长
２ ０ 年 ，美 国的次 贷危 机 引发全 球金 融 危机 ，对我 国 ０８ 的经 济造成 了严重 的冲击 ，在 严峻 的形 势下 ，我 国提 出了
我国信用 卡市场现状分析
扩大 内需促 进增 长的 战略决 策。信 用卡业 务在 扩大 我 国内
在 美 国 ，信用 卡行 业协 会的 作用 很大 ，它会制 定很 多
中国２０ 年 中 国ＧＤＰ ０９ 增长 ８７ ．％，人 均ＧＤＥ 到约 ３０ 美 具体 的行 业规 则 ，如年 费怎 么收 、收单 费率 是多 少 、呆坏 达 ６３
４ ６
蕊国
帐怎 么核 销 等等 ；各 家银 行 都必 须严 格 遵守 ，否则就 会 遭 另外 ， 由于产 业 较新 且 尚不 成 熟 ，没有 形成 有 经验 的 到处 罚 。但是 ，我 国 目前 没 有一 个行 业 协会 来制 定相 应 的 团队 。信用 卡产 业 链特 征是 在 各个 环节 要 求都 非常 高 ，随 规则 ，所 以 我 国信用 卡发 展 虽快 但局 面有 些 混乱 。例 如 ， 着 国外 的发 卡机 构逐 渐 进入 中国的 市场 ，竞 争加 剧 ，这 样 截至 ２ ０ 年 ，全 国 累计发 行信 用 卡达 １ ８ ＂ ，信用 卡发 的 市场情 况 下 ，我 国的 发卡 银行 应 积极 采取 措施 ，吸 引、 ０９ ．６Ｌ张 ｆ 卡数 量从 ２ ０ 年 ～２ ０ 年 一 年的 时 间增加 了６ ０ 多万 张 ， ０８ ０９ ００ 但银 行卡 收 费的政 策 依据 仍然 是２ ０ 年颁 布 的 （ 国银联 ０２ （ 中
信用卡数据分析报告
信用卡数据分析报告1. 引言在现代社会中，信用卡已经成为人们日常生活中不可或缺的支付方式。
随着信用卡的普及使用，各类信用卡数据也呈现出爆炸式的增长。
通过对信用卡数据进行分析，可以为银行和商家提供宝贵的决策参考，帮助他们更好地了解客户需求，制定有效的市场营销策略。
本文将以信用卡数据为基础，进行数据分析和洞察，帮助我们更好地理解信用卡市场和用户行为。
2. 数据收集为了进行信用卡数据分析，我们收集了来自多个银行的信用卡交易数据。
这些数据包括每笔交易的时间、金额、商家类别、地理位置等信息。
我们将使用这些数据进行后续的分析和洞察。
3. 数据清洗与预处理在对数据进行分析之前，我们首先需要进行数据清洗和预处理。
这一步骤主要包括以下几个方面的工作：3.1 缺失值处理对于存在缺失值的数据，我们可以选择删除或填补这些缺失值。
在本次分析中，我们选择使用均值或中位数填补缺失值，以保留尽可能多的数据。
3.2 异常值处理异常值对数据分析结果的准确性会产生较大的影响。
通过使用统计方法，我们可以检测并处理这些异常值，以提高数据的准确性和可靠性。
3.3 数据转换部分数据需要进行转换，以便更好地进行分析。
例如，将时间数据转换为星期几或季度，可以帮助我们更好地了解不同时间段的交易情况。
4. 数据分析与洞察在完成数据清洗和预处理之后，我们可以进行信用卡数据的分析和洞察。
这一步骤主要包括以下几个方面的工作：4.1 交易金额分布通过对交易金额进行分析，我们可以了解不同金额区间的交易占比，并获取一些关于用户支付习惯和消费水平的信息。
4.2 商家类别分析通过对商家类别进行分析，我们可以了解用户在不同类型商家的消费情况。
这些信息可以为商家提供市场营销策略的参考，帮助他们更好地满足客户需求。
4.3 地理位置分析通过对交易地理位置进行分析，我们可以了解用户在不同地区的消费情况。
这些信息可以为银行和商家制定地域化营销策略提供参考。
5. 结论与建议通过对信用卡数据的分析和洞察，我们得出以下结论和建议：•用户对于小额交易更为偏好，因此可以推出一些小额支付的优惠活动，以吸引更多用户使用信用卡进行支付。
中国某银行信用卡系列营销案例分析报告
中国某银行信用卡系列营销案例分析报告概述本报告旨在对中国某银行信用卡系列的营销策略进行分析，并提供相关建议。
通过对市场趋势、竞争对手和消费者行为的研究，我们将深入了解该银行在信用卡市场上的表现，并提供改进的方向。
1. 市场背景中国信用卡市场是一个快速增长且竞争激烈的市场。
随着经济的发展和消费者信用意识的提高，信用卡在中国的普及率和使用频率不断增加。
然而，与此同时，来自其他银行和金融机构的竞争也越来越激烈。
2. 竞争对手分析2.1 主要竞争对手中国某银行在信用卡市场上面临着来自多家银行的竞争，其中包括工商银行、中国银行、建设银行等。
这些银行都推出了自己的信用卡产品，并采取了各种营销策略来吸引消费者。
2.2 竞争对手的营销策略竞争对手采取了以下营销策略来吸引消费者：•优惠活动：通过提供各种消费优惠和积分回馈活动来吸引消费者。
例如，某银行为持卡人提供各类商户折扣、机场贵宾服务等特权。
•广告宣传：通过各种媒体渠道进行广告宣传，增强品牌知名度和影响力。
•合作伙伴关系：与其他机构建立合作伙伴关系，开展联合营销活动。
例如，某银行与知名航空公司合作，推出航空里程积分活动。
•客户服务：提供专业的客户服务团队，加强与持卡人的沟通和关系维护。
3. 消费者行为研究3.1 消费者特征通过调研和分析，我们了解到以下关于中国消费者在信用卡市场上的行为特征：•消费习惯：中国消费者越来越倾向于使用信用卡进行消费，尤其是在线购物和高端消费领域。
•信用意识：消费者对于信用记录和个人信用评级的意识不断提高，更愿意通过使用信用卡来建立良好的信用记录。
•产品特性：消费者对于信用卡的费率、信用额度和积分回馈等产品特性有着明确的需求和偏好。
3.2 消费者需求根据对消费者的调研，我们总结出以下消费者在信用卡市场上的主要需求：•优惠活动：消费者更愿意选择具有各种消费优惠和积分回馈活动的信用卡产品。
•便利性：消费者对于在线支付、移动支付等便捷的信用卡功能有着较高的需求。
工商银行调查报告
工商银行调查报告工商银行调查报告近年来，随着经济的快速发展和金融市场的不断扩大，工商银行作为中国最大的商业银行之一，扮演着重要的角色。
为了更好地了解工商银行的运营情况和客户需求，我们进行了一项调查研究。
本报告将总结我们的发现，并提出一些建议，以帮助工商银行进一步提升服务质量和客户满意度。
一、调查方法和样本选择本次调查采用了定量和定性相结合的方法。
我们通过问卷调查和深入访谈的方式，收集了大量的数据和意见。
样本选择方面，我们在不同地区、不同年龄、不同职业和不同收入水平的人群中进行了随机抽样，以确保结果的代表性和客观性。
二、工商银行的服务质量在调查中，我们发现工商银行的服务质量整体上得到了客户的认可。
大多数受访者表示，工商银行的柜面服务高效、专业，并且员工态度友好。
同时，工商银行的网上银行和手机银行也受到了广大客户的好评。
这些便利的电子渠道为客户提供了更加便捷的金融服务体验。
然而，我们也发现了一些问题。
一些受访者反映，工商银行的柜面排队时间较长，尤其是在繁忙的时段。
此外，一些老年客户对于使用电子渠道还存在一定的困惑和不适应。
因此，工商银行需要进一步优化柜面服务流程，减少客户等待时间，并提供更多的培训和指导，帮助客户更好地使用电子渠道。
三、工商银行的产品创新在产品创新方面，工商银行取得了一些成就。
调查显示，工商银行的理财产品和贷款产品具有较高的竞争力，受到了客户的青睐。
此外，工商银行还推出了一系列专门针对小微企业和个体工商户的金融产品，为他们提供了更加灵活和便捷的金融支持。
然而，我们也发现了一些潜在的问题。
一些受访者表示，工商银行的产品线仍然有待进一步丰富，特别是在投资和保险领域。
此外，一些产品的费用和利率也存在一定的竞争性问题。
因此，工商银行可以加大对于新产品的研发投入，并审慎评估费用和利率的合理性，以满足客户多样化的需求。
四、工商银行的社会责任作为一家大型金融机构，工商银行承担着重要的社会责任。
在调查中，我们了解到，工商银行积极参与了许多社会公益活动，如扶贫助学、环保和文化艺术等领域。
信用卡的调研报告
信用卡的调研报告信用卡的调研报告随着经济的发展和人们消费观念的改变，信用卡在现代社会中扮演着重要的角色。
本调研报告旨在了解信用卡的使用情况、消费习惯以及安全问题，并提供一些建议。
一、信用卡的使用情况我们对300名不同年龄、职业和收入水平的人进行了调查。
结果显示，85%的人有信用卡，其中大部分是年轻人和高收入者。
信用卡在购物、旅行和支付账单方面被广泛使用。
此外，75%的人使用信用卡进行网上购物。
二、信用卡的消费习惯根据调查结果，大多数人每月都会使用信用卡进行消费，并将信用卡还款的日期设为薪水到账日。
约70%的人每个月都会还清信用卡的欠款，只有30%的人选择最低还款额或分期还款。
这表明绝大部分人都对信用卡的使用非常谨慎，避免了高额利息的损失。
三、信用卡的安全问题尽管信用卡在现代社会中广泛使用，但安全问题仍然是人们关注的焦点。
调查显示，40%的人曾经遇到过信用卡被盗刷或信息泄露的情况。
此外，30%的人认为信用卡安全性不足，需要加强保护措施。
针对信用卡安全问题，我们提出以下建议：1. 定期检查信用卡账单：每月定期检查信用卡账单，及时发现异常消费并及时报告。
2. 使用安全支付渠道：在网上购物时，尽量选择使用安全支付渠道，如支付宝、微信支付等。
3. 设置强密码：为信用卡账户设置强密码，并经常更换密码，避免密码被他人猜测或破解。
4. 不随便透露信用卡信息：避免随便透露信用卡信息，如卡号、有效期等，防止信息泄露。
5. 保护个人信息安全：谨慎保护个人信息，避免个人信息被他人盗取。
四、结论信用卡在现代社会中使用广泛，大多数人对信用卡的使用谨慎并且按时还款。
尽管如此，信用卡的安全问题仍然存在，需要个人和银行共同加强保护措施。
我们希望通过本次调研报告，提高人们对信用卡安全问题的重视，同时为信用卡的合理使用提供一些建议。
信用卡资产质量分析报告报告
信用卡资产质量分析报告报告信用卡资产质量分析报告一、引言随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，信用卡已成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而，信用卡资产质量的好坏对于金融机构和个人来说都具有重要意义。
本报告旨在对信用卡资产的质量进行全面分析，以揭示当前信用卡市场的状况和趋势，并提出相关建议。
二、信用卡资产质量分析1. 不良贷款率不良贷款率是衡量信用卡资产质量的重要指标之一。
通过对过去几年的数据进行分析，可以发现不良贷款率逐年上升的趋势。
这可能与经济形势不稳定和个人收入下降等因素有关。
2. 催收效率催收效率是另一个重要指标，它反映了金融机构对不良信用卡资产的处理能力。
目前，催收效率相对较低，主要原因是催收手段单一和效果不佳。
建议金融机构加大催收力度，采用多种手段，提高催收成功率。
3. 逾期率逾期率是客户未按时偿还信用卡欠款的比例。
逾期率的上升会对信用卡资产质量产生负面影响。
分析发现，逾期率在经济下行周期中上升，但在经济复苏阶段下降。
这表明经济形势对逾期率有着较大的影响。
建议金融机构在信用卡发放过程中加强风险管理，提高客户的信用评级，减少逾期率。
4. 追索比例追索比例是指金融机构通过法律手段追讨不良信用卡资产的比例。
追索比例的上升可能意味着金融机构对不良资产追讨的决心加大。
然而，过高的追索比例也会给借款人和金融机构双方带来不利影响。
建议金融机构加强与借款人的沟通和协商，寻找更有效的解决方案，降低追索比例。
三、对策建议1. 强化风险管理金融机构应加强对信用卡申请者的背景调查和信用评估，提高发放信用卡的门槛，降低不良资产的风险。
2. 加大催收力度金融机构应采用多种催收手段，如电话、短信和上门催收等，提高催收效率，减少不良资产的损失。
3. 完善法律法规政府应加强对信用卡行业的监管，完善相关法律法规，提高对不良资产的追索力度，保护金融机构的合法权益。
4. 加强教育宣传金融机构和相关部门应加强对信用卡消费者的教育宣传，引导他们理性使用信用卡，提高还款意识，减少不良资产的产生。
我国商业银行信用卡业务发展的现状、问题及对策探求
3.按照信用卡账户币种数目分
信用卡可以分为单币种信用卡和双币种信用卡。
4.信用卡按照信用卡结算货币不同分
信用卡可以分为外币卡和本币卡。
5.信用卡根据清偿方式的不同分
信用卡可以划分为贷记卡、准贷际卡和地区卡。
（三）信用卡的特点
目前国内已发行信用卡品牌主要包括：银联、维萨（Visa）、万事达（MasterCard）、运通和JCB等。银联卡仍然占据绝大部分，其次为万事达卡和维萨卡，JCB和运通卡占比相对较低。
图1 2010年信用卡构成“比例图”
（注：上图摘自《2009-2012年中国信用卡行业调研报告》）
三、
（一）信用卡
由于我国信用卡业务起步较晚，发展时间较短，因而在科学管理尤其是风险管理这一方面明显不足，主要表现在：
一、
（一）信用卡的含义
信用卡是商业银行向个人和单位发行的，凭此向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。
（
1.按照信用卡发卡对象不同分
信用卡可以分为公司卡和个人卡。
2.按照信用卡从属关系分
（二）信用卡宣传力度不够，持卡者用卡意识不强
信用卡是经济发展的产物，在经济发达国家是常用的一种支付工具。而在我国，由于宣传不够，广大的社会公众对如何办理信用卡、如何使用信用卡以及对信用卡的知识和业务的了解非常欠缺，知之甚少，绝大部分持卡人都把信用卡视为存取工具。目前，各商业银行都在进行信用卡扩张，一个人手持数卡的现象已经非常普遍。虽然发卡量逐年增加，但许多信用卡都没有被激活。调查发现，我国信用卡客户对信用卡消极持有为主，在一线二线城市中，有80%的信用卡属于睡眠卡。随着我国经济体制改革的不断深入和社会主义市场经济的不断发展，银行信用卡将成为我国广大城乡居民生活中不可缺少的金融产品。尤其重要的是，由于中西方消费文化的差异，中国人奉行的是一种量入为出的消费习惯，不愿意借钱消费。据官方统计2002年全国消费开支中使用信用卡的金额只占2.7％，借钱的人还不到有卡阶层的5％，人们申办信用卡的意欲不高。另外，对商户宣传缺乏针对性，没有令商户意识到接受信用卡所带来的巨大收益。
数据挖掘下的白金信用卡市场拓展研究——以中国工商银行北京分行为例
补、 不 同部 门 间 的客 户 渗 透 ； 二 是 结
合 客 户群 体特 点 有 侧 重地 组 合 营销 ，
深 入 周边 社 体特 点有 侧 重地 组 合营销 ； 三是完善考核 ， 依 靠 制 度 激
用 卡 各 类业 务 规定 和 操作 流 程 ， 缩 短
升。
提升 在 同业 和 消 费 者 群 体 中 的服 务 口碑 ； 三是 重 视 并切 实 改 进 白金 卡诉 愿 客 户 、 有流 失 倾 向客 户 的服 务体
验 ， 增 强与客户的交流互动 ， 及 时 了 解客 户需求 。
该 行 白 金 卡 客 户 年 龄 主 要 集 中 在４ ０ — ４ ９岁 ， 这部 分客 户 的消费额 占 样 本 消费 总额 的 ４ ０ ％， 但 中青年 客户 （ ３ Ｏ 一 ３ ９岁 ）个体 消 费 能 力有 超越 中 年客 户 （ ４ ０ — ４ ９岁 ） 的趋 势 ， 随 着 年龄 增长 ， 中青年 客 户 （ ３ ０ — ３ ９岁 ） 消 费 需 求逐 渐 旺盛 ， 消 费 能力 将 超过 中 老年
（ 四） 做 好 宣传 ， 增 强品牌传 播 。 通过 营 业 渠道 、 媒体 和 人 际关 系
加 强服务 品牌传 播 。一 是充 分发挥 网 点 在服 务 品 牌树 立 中 的主 阵地 作 用 ， 在 网点 营销 传 播 系统 中嵌 入 优 质 服 务 宣传 内容 ： 二是 充 分利 用 白金 卡产
考 虑 选 择 在 消 费 热 点 场 所 开 展 专 项 促 销 吸 引客 户消 费 ， 进一 步 提升 客 户
是 善 用 渠道 优 势 ， 包括 行 际 间
的合 作 开 拓 、与 合 作 机 构 的优 势 互
金 卡 要 客 享 受 到 更 高 端 更优 质 更 精
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国工商银行信用卡分析报告
工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，目前工商银行信用卡种类主要有：牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡；按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；按照信用等级分为：白金卡、金卡和普通卡；按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。
工商银行信用卡分类
牡丹信用卡是中国工商银行发行的，持卡人按要求交存一定金额备用金，当备用金帐户余额不足支付时可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。
牡丹信用卡可在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地
区银联受理点使用以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消[1]费等功能。
这种牡丹信用卡是一种具有中国特色的信用卡，世界上其他国家并无先例，这种信用卡的出现是因为中国的信用体制不健全的一种体现。
目前牡丹信用卡正在走向没落。
真正符合大众需求的牡丹贷记卡和牡丹国际信用卡才是发展的方向。
牡丹国际信用卡
牡丹国际信用卡是中国工商银行推出的具有国际水准的信用卡产品。
国际卡在境内外通用，以人民币和某一指定外币结算。
牡丹国际卡采用循环信用交易方式，对信用额度内的消费透支，如果在到期还款日之前全额还款，即可享受免息还款优惠。
特别提示：国际卡在国内也可以使用。
工商银行信用卡发展历史
1987年10月，工商银行广州分行正式发行了全行第一张地区性信用卡，并命名该卡为“红棉卡”。
红棉卡以红棉花（广州市花）和稻穗（广州简称穗）为卡标，以广州海珠桥为底图，分为金卡和银卡两种，金卡以金色为底色，银卡以灰色为底色。
红棉卡具有储蓄、转账和透支功能，在广州和市辖番禺县的范围
内通存通取、转账和消费。
1989年1月，工商银行决定全行统一发行信用卡。
1989年2月，工商银行确定以“牡丹”为工商银行信用卡名称，取牡丹花国色天香、富贵吉祥，以表达对持卡人的美好祝愿；借“牡丹花花中之王”的地位，寓意“牡丹卡卡中之冠”的前景，表达了工行人志在夺冠的勇气和信心。
首张牡丹卡以深铜色为底案，烫金的牡丹花，雍容华贵，具有大行风范；主要功能包括信用消费、存取现金和转账结算，分为金卡和银卡两种。
1989年10月15日，工商银行在北京、天津、上海和广州正式发行牡丹信用卡；之后15天左右，第一笔持卡人签约的消费单回到北京分行，这宣告了牡丹卡首发成功。
随着牡丹卡的推出，红棉卡作为地方性的信用卡也逐步转换成牡丹卡。
1994年10月14日，“牡丹”正式成为牡丹卡注册商标，这也是我国第一个牡丹卡注册商标。
总体分析
1.大学生对信用卡的态度调查
据调查数据显示，有22.5%的同学认为大学生需要信用卡，60%的同学认为无所谓，而认为大学生不需要信用卡的同学只占总额的17.5%。
可见，大学生并没有重视信用卡的使用，对于大多数人来说，信用卡还是可有可无的。
银行方面应该尽力去激发持“无所谓”的这群人对信用卡的潜在需求，并且改变持“不需要”观念同学对信用卡的态度和预期，让他们了解到，信用卡对于他们来说是真正有用的。
2.透支消费的态度调查
据调查数据显示，有51%的学生愿意透支消费，有26%的学生不愿意透支消费，而还有23%的学生觉得无所谓。
信用卡的一个重要功能和卖点就是透支消费。
可以看出，在大学生还是比较接受透支提前消费的，这对于信用卡推广有很大的帮助，为促销活动提供了基础。
3.大学生对银行卡的认知程度调查
据调查数据显示，在调查对象中，仅有26.5%的同学表示自己了解信用卡，其余73.5%的同学则表示对信用卡业务不是非常了解或者根本就不知道有这个业务。
可见，银行想要开拓大学市场，就必须直面大学生对信用卡的认识比较薄弱这个现实，先让大学生了解到底什么是信用卡。
小结
通过对数据的分析，我们对大学生信用卡市场和大学生的相关情况有了一个总体认识：尽管高校大学生人数众多，容易接受新生事物，对透支消费观念的接受日渐提高。
但是他们的消费能力整体偏低，还债能力弱，消费行为观念过于保守，习惯用现金支付，刷卡消费未普及，对信用卡业务了解程度低，这些因素都阻碍着银行信用卡在高校的推广。