京东第三方超时发货赔付标准

京东第三方超时发货赔付标准

京东第三方超时发货赔付标准

一、赔付模式

1、基本赔付

赔付标准为：若客户在预计收货时间内没有收到商品，京东将根据商

品成交金额按照1%/天的赔付金额补偿客户，最高不超过商品总额的20%。

2、特殊赔付

当货物无法在预定收货时间内邮寄到达，且预定收货时间超过30天的，京东将赔付客户双倍的货物金额，赔付金额上限不超过商品总价的200%。

二、服务说明

1、此赔付标准仅针对京东和第三方非京东物流平台发货的订单，如果

是京东配送，按照发货超时标准赔付。

2、此赔付标准仅针对货品未在规定时间内到达收货方而造成的损失补偿，不包括商家对货物本身质量的质量责任；

3、此赔付标准不包括自商家发货后被第三方收取滞纳金的情况；

4、京东仅针对发货超时的订单按照此赔付标准赔付，不包括其他费用。

三、申请赔付步骤

1、客户登录自己的京东账号，确认发货超时；

2、客户填写赔付申请单，要求补偿；

3、客户提交相关凭证，发货单据、订单明细等；

4、客户联系客服，咨询审核情况；

5、根据审核结果，客服进行费用补偿；

6、补偿赔付完成。