楼盘户型满意度调查报告(含附录一调查问卷、附录二调查统计表)(陈琴)【范本模板】
住宅小区业主满意度调查范文一
住宅小区业主满意度调查范文一尊敬的业主：春去秋来，四季流转，**物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。
希望您在百忙之中完成调查，于*年*月*日前将问卷交到门卫。
谢谢！一、业主满意度调查（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、**物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（**********）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、**物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，**物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、**物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓7、**物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对**物业的室内保洁工作是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、**物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、**物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理B、不合理C、其它3、**物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要4、**物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、**小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、**小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对**小区的整体绿化是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、**小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓2、**小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、**物业每半年要对**小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理C、其它5、您对**小区水电维修工作是否感到满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A很不满意B较不满意C一般D较满意x很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A高档B中档C低档2、其它意见或建议。
关于小区满意度调查报告
小区业主满意度调查方案前言随着经济水平的不断提高,人们对于自己的生活环境越来越重视起来。
在当今竞争激烈的社会,作为一名建筑工程系在校本科生,我们很有必要对跟本专业有关的信息进行及时有效的调查,对我们以后的发展将起到有效的帮助。
同时,合肥作为快速发展中的城市,对于合肥的大建设来说,能够了解更多现今居民的真实想法和需求迫切重要,可以让大建设更好更全面的服务于广大合肥市民。
本次调查方案旨在以统计学所学内容、运用科学的统计方法、客观的数据材料、严谨的综合分析对安徽省合肥市小区业主满意度进行调查,力求做到能够真实反应出小区业主们真实意见和相关建议。
一、调查目的作为构建城市的细胞,小区的满意度也成为了人们衡量生活素质的主要载体,它不仅反应了人们对生活的要求,也是房地产这一产业在后期运营管理的重要指标通过对业主满意度数据的收集和分析。
为了能够更好的满足小区业主们的生活条件需求,提高业主们对小区的满意度,我们将进行相关的调查,并且整理调查信息,分析并处理从而反应出业主们的真实需求,更好的改善小区环境从而更好的服务于小区业主们。
同时也为以后小区的建设提供有效的参考。
二、调查对象调查对象为该小区业主及暂住人员三、调查方法由于调查需排除调查者主观因素的影响,获得比较全面和真实的调查结果,我们采取抽样调查的方式,在各个调查点随机发放调查问卷,由被调查者主动真实地填写,填写完成好以后现场收集密封保存,最后一起进行数据的统计分析。
由于小区户型的差异,问卷调查根据不同户型比例分为30%多层,30%小高层,40%高层。
根据满意程度划分为□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意四、调查问卷的设计及内容问卷设计尊敬的各位业主:您好!我是合肥学院的学生,我们正在对合肥市小区业主对物业的满意度进行调查。
下面是问卷调查的选项。
我们非常希望了解您对物业管理中各项服务的真实感受,请在您认为最合适的选项中划“√”。
为了不断提高小区物业管理的服务质量,我们将依据您的回答作为素材,对物业进行完善。
户型调查报告
户型调查报告户型调查报告一、调查目的和背景近年来，随着城市化进程的加快，人们对居住环境的要求也越来越高。
而户型作为一个重要的居住因素，直接关系到人们的居住质量和舒适度。
因此，本次调查旨在了解不同户型的优缺点，为购房者提供参考，同时也为开发商提供改进的方向。
二、调查方法和样本本次调查采用了问卷调查的方式，共有300位购房者参与。
调查对象包括不同年龄段、职业背景和家庭结构的人群，以保证样本的多样性和代表性。
三、调查结果1. 一居室户型调查显示，一居室户型适合单身人士或小家庭。
其最大的优点在于面积较小，装修和家具的成本相对较低。
此外，一居室户型通常布局简单，居住者可以更方便地进行家居布置。
然而，一居室户型也存在一些不足之处，例如空间狭小、储物空间不足等问题。
2. 两居室户型两居室户型是目前市场上最常见的户型之一。
调查结果显示，两居室户型适合小家庭或夫妻。
相比一居室，两居室户型的优点在于空间更为宽敞，可以满足家庭成员的基本需求。
此外，两居室户型通常带有独立的卧室和客厅，居住者可以更好地分隔工作和休息的区域。
然而，一些购房者反映两居室户型的储物空间不足，需要合理规划和利用空间。
3. 三居室户型三居室户型适合大家庭或多人合租。
调查结果显示，三居室户型的优点在于空间宽敞，满足了多人居住的需求。
此外，三居室户型通常带有独立的卧室和客厅，居住者可以享受更好的隐私和休息空间。
然而，一些购房者反映三居室户型的采光不足，需要加强设计和改进。
4. 复式户型复式户型是一种较为特殊的户型形式，适合追求空间层次感和个性化的购房者。
调查结果显示，复式户型的优点在于空间分隔明确，居住者可以根据自己的需求进行灵活布置。
此外，复式户型通常拥有独立的楼梯和私密性较强的卧室。
然而，一些购房者认为复式户型存在楼梯占用空间、通风不畅等问题，需要合理规划和改进。
四、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 不同户型适用于不同人群，购房者在选择户型时应根据自己的实际需求进行合理选择。
关于住房户型的分析调查报告
关于住房户型的分析调查报告为了对未来房市户型有更好的预测，我们RAYTOWN 小组特地做了一个问卷调查，现对其做详细的分析，希望对企业有一定的帮助。
1.消费者对住房户型的满意程度图1 根据我们的调查数据，有20%的居民对现在所住户型还比较满意，但也有很多表现出无所谓和不满意，我们相信，不满意的原因是有很多的，因我们的调查数据有限，所以仅供参考。
2.消费者不满意的地方表2 图2我们的调查显示现在大多数的居民对住房环境最不满意，在我们列举出的选项中，选择小区环境的有18%，在当中所占比例最高，其次是交通，按理说现在的交通发展已经很不错了，可是没想到选择的人还是有那么多，所以说，交通问题应该重视啊。
表3图3房源的获取途径在现在可以说是五花八门呀，在我们的调查中朋友介绍占24%，是所有项目中最高的，最不受欢迎的就要算电视了，可能因为打电视广告成本太高，企业很少在电视上打这种广告，另一方面也可能是因为消费者看花了眼，还是朋友比较靠谱。
4.打算买房的时间表4 图4可能是因为现在房价偏高，很多人都不占成在短期内买房，打算在3年以后再买房的消费者达32%，想在近期买房的只有12%。
5.消费者喜欢的户型面积表5 图5根据调查显示，大多数的市民都倾向于80—100平米的类型，只有少数10%的消费者喜欢40平米左右的小户型。
6.选择户型的根据图6有28%的消费者选择户型时主要看中的是价格，而家庭人口多少则被放在了最后，人口不是影响选择的因素，价钱还是比较重要的。
7.消费者最看中的因素表7 图7在住房小区里，被调查的消费者最看重感觉，感觉这种东西不好说，像谈恋爱说的，感觉来了挡都挡不住，呵呵。
8.希望与什么相邻表8 图8据参与调查的市民表示，他们最希望住房与重点学校相邻，毕竟下一代的教育很重要啊，父母拳拳之心可见于此。
9.喜欢的住房类别表9图9调查显示，消费者比较偏向与普通商品住房，可能因为价格的原因，选择二手房的也有13%。
小区业主满意度调查
小区业主满意度调查方案前言业主服务体系是一个相对复杂的系统，通过有针对性的业主满意度调查，挖掘业主的潜在需求，会成为新项目的开发，销售及提高物业管理水平提供良好的保障。
为了加强房地产市场监管，规范房地产开发企业的经营行为，维护广大消费者的合法权益，提升房地产企业素质和行业形象，展开了有关小区业主满意度调查活动。
一、工作目标以促进房地产市场平稳健康发展为契机，结合整顿房地产市场秩序，大力推进房地产开发企业形象满意度调查，深入落实科学发展观，巩固干部作风年建设成果，围绕“培树企业典型、引导行业发展”的目标，提高人民群众对房地产企业服务内容的知情权，主动参与对房地产开发经营活动的监督，引导房地产企业自觉加强内部管理，规范开发经营行为，诚信经营，大幅度提高商品房的规划建设质量和售后服务水平，进一步提升开发企业的综合实力和社会形象，塑造诚实、守信、健康、文明的行业形象，使群众满意度明显提高。
二、调查对象和调查单位本次调查对象是**小区的所有业主。
三、调查目的及意义：业主满意度是影响地产企业经营绩效的重要因素之一。
因此，让业主满意已经成为目前房地产企业经营的基本准则，甚至是企业行为的最高目标。
量化业主满意度不仅能够有效的管理已入住业主，还能提高雨田地产的品牌知名度且能更好地推动新楼盘的销售。
因此业主满意度已成为企业的迫切需求。
调查主要针对业主与公司沟通的途径、业主认为管理费收取与服务质量的适宜情况、业主认为物业公司最重要的服务项目、业主最喜欢的社区文化活动、物业管理处客户服务中心工作、小区清洁、小区绿化、小区安全管理、小车车辆管理、物业维修、业主综合评价、业户要求和建议等项目。
四、可行性分析：**小区是一处纯住宅小区，其物业管理工作开展体现出一种“舒适、安全、洁净、方便、”的居住环境。
物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。
通过以往的调查分析，了解到业主满意实际上是一种心理评价过程。
业主满意与否是基于个人期望与感知的对比，两者都是主观认识，不仅取决于产品或服务，还取决于个人的知识、经历、偏好等因素。
业主(住宅)满意度调查问卷(doc 13页)
业主(住宅)满意度调查问卷(doc 13页)2 消杀除四害（包括消杀频率、时间、效果等）3 环境绿化（包括绿化、噪音和空气等）4 安全与秩序（包括保安巡逻、人员/物品进出管理、防止高空抛物管理等）5 停车场与车辆管理（包括路线标识、停车场与车辆安全管理等）6 设备运营与设施维护（包括楼宇维护及电梯、供水、供电等设备）7 人员态度与职业形象（包括工作人员服务态度、仪容仪表和主动热情等）8 上门维修服务（包括上门及时、人员服务态度及维修效率等）9 投诉处理情况（包括投诉回应、处理过程和处理结果等）1 0 社区文化服务（包括活动内容和活动氛围等）1 1客户沟通（包括管理透明度和沟通方式与效果等）接下来我想了解一下您对每一项服务内容的满意程度，您可以用非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意来表示；如果您不了解或未使用过就用不清楚来表示；请在相应方框处打“√”。
清洁卫生Q6、您对小区/大厦的清洁卫生是否满意呢？非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚□□□□□□Q6—1、清洁卫生整体状况□□□□□□Q6—2、楼梯、走廊或电梯厅的清洁/保洁Q6—3、小区/大厦的地面、活动场所的□□□□□□清洁/保洁□□□□□□Q6—4、室内/外的停车场的清洁/保洁□□□□□□Q6—5、垃圾的清运工作不满意/非常不满意的具体原因：。
其它意见/需要改善地方：。
消杀除四害Q7、您对小区/大厦的消杀除四害服务是否满意呢？非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q7—1、消杀除四害服务□□□□□□Q7—2、消杀频率□□□□□□Q7—3、消杀时间安排□□□□□□Q7—4、消杀效果□□□□□□Q7—5、请问您是否经常在小区/大厦内发现蚊子、蟑螂、老鼠、苍蝇等害虫？□是□否Q7—6、[Q7—5答“是”则追问Q7—6，否则跳问]请问您通常是在什么地方发现四害或其它害虫：。
不满意/非常不满意的具体原因：。
其它意见/需要改善地方：。
环境绿化Q8、您对小区/大厦环境绿化是否满意呢？非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚Q8—1、环境绿化整体状况□□□□□□Q8—2、绿化带（地）景观维护/保养□□□□□□Q8—3、大厅绿化景观维护/保养□□□□□□Q8—4、小区/大厦内噪音及排污控制□□□□□□Q8—5、公共区域是否有异味□□□□□□不满意/非常不满意的具体原因：。
业主满意度调查分析报告
业主满意度调查分析报告调查项目XXX小组成员贺军郭茵陈康辉钟景辉二〇一四年九月二十日项目总论一、调查背景为了更好地满足业主需求，提升小区服务质量，按照既定工作计划进行业主满意度调查，了解XX物业公司XXX项目此前以来的工作情况。
二、调查目的1、全面了解XXX业主对XX物业管理服务质量的评价；2、获取业主积极的建议，合理的投诉，寻找推动业主满意的驱动因素；3、处理调查数据，为XX物业XXX项目物业服务质量评定及整改方案提供科学依据。
三、调查对象及范围调查对象：XXX楼盘业主情况说明：由于XXX项目较为复杂，业主入住时间皆短于两年的磨合期，故此次调查不再对业主群体进行形态区分。
调查范围：XXX全部已有业主入住的楼宇情况说明：本次调查覆盖了全部已有业主入住的楼宇，调查的业主数量超过整个小区入住业主的百分之四十，并且由于业主入住区域主要集中在一期前六栋楼宇，故此次调查不再单独以区域对业主群体进行区分。
研究方式1、研究方法：- 定量研究- 采用结构化的问卷进行访问2、抽样方法：- 遵循随机抽样原则- 根据每栋楼宇实际入住情况决定抽样样本个数，各楼宇抽样个数与入住户数比例保持一致- 楼宇的整体抽样误差不超过10%3、访问方式：- 采用入户上门面对面访问方式四、问卷设计框架、评价体系和数据处理方法问卷设计框架- 从业主体验的视角出发，按照有居住前到居住过程的各主要环节和流程顺序设计问卷。
- 在整体问卷结构上，遵循从总体到各环节，从环节总体到各细项问题的结构顺序让业主进行评价。
评价体系- 对各总项和细项问题，采用房地长行业普遍使用的5分制打分体系，5分为最高分，1分为最低分，直观表明了业主的满意程度。
5分4分3分2分1分非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意- 设置意见栏对业主进行开放式调查。
数据处理过程1、数据的加权处理- 为了保证以楼盘为单位抽取的样本能够代表XXX项目的物业管理服务质量的总体情况，在计算数据时进行加权处理。
房地产客户满意度调查
房地产客户满意度调查文档下载最佳的地方房地产客户满意度调查编号:本调查单应由决定购买决策的人士填写。
请您就产品的感受填写本表。
一、总体满意状况(1)根据您最近的感受，您对本房地产公司的满意程度如何, ?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意(2)根据您最近的感受，您会向亲友推荐本房地产公司的楼房吗,?肯定会?也许会?也许会也，可能不会?也许不会?肯定不会(3)您对下列各项的质量满意程度如何,a.您所拥有的房子:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意b.您所得到的销售支持:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意 c.您所得到的物业管理服务:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意 d.您所得到的行政支持:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意 e.回答询问的情况:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意 f.本房地产公司的文件提供:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意 g.电话热线支持:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意二、销售支持您对本房地产销售代表的下列情况满意程度如何,a.及时对您的询问作回答:----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意b.对楼盘的了解:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意c.对入住使用情况的了解:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意d.解释条款、条件等的准确性:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意e.解决问题的能力:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意f.敬业精神:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意三、顾客支持(1)您最近一次给本房地产公司打电话的目的是什么,?咨询?解决问题?投诉?未打电话(2)是什么时候打的电话,?半个月内?1个月?3个月?3个月以前(3)您联系的是本房地产公司的什么职能部门,?销售?物业管理?财务?电话热线支持?顾客关系组?文秘(4)您对所得到的支持满意程度如何,a.能很快找到要找的人:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意b.对楼盘的了解:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意c.对入住情况的了解:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意d.解释条款、条件等的准确性:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意e.解决问题的能力:----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意f.敬业精神:?很满意?相当满意?无所谓满意不满意?不很满意?很不满意(5)我们就楼盘和服务能做哪些具体的事来增加您对本房地产公司的满意程度,。
楼盘户型情况调查方案
楼盘户型情况调查方案背景和目的在房地产市场中，楼盘户型是影响购房者决策的重要因素之一。
了解楼盘的户型情况，可以帮助购房者更好地选择适合自己的房屋。
而对于房地产开发商来说，了解购房者的需求，优化和开发更符合市场需求的户型，可以提高销售率和客户的满意度。
因此，本文档旨在提出一种可行的楼盘户型情况调查方案，以便于房地产开发商对楼盘户型的了解和优化。
调查方法本次调查主要采用问卷调查的方式。
问卷分为两个部分：基本信息及购房需求、对楼盘户型的看法与评价。
基本信息及购房需求部分该部分主要涉及购房者的基本信息，包括性别、年龄、家庭收入、婚姻状况、有无子女等，以及购房者的购房需求，包括购房的目的、购房的预算、楼盘的位置、楼盘的价格等。
对楼盘户型的看法与评价部分该部分主要是对楼盘户型的评价，包括户型的布局、户型的采光、户型的通风、户型的实用面积等方面。
针对这些方面，设置多个选项，让购房者进行选择。
同时，也可设立一个“其他”选项，让购房者自行填写意见和建议。
另外，对楼盘户型的评价可以通过对几个实际的户型图进行评估，以获得更加客观的评价结果。
调查对象本次调查的对象是在购房过程中或准备购房的人群。
通过对多个层次、不同地域的人群进行调查，可以更好地了解不同人群的购房需求和对楼盘户型的看法。
调查结果分析通过对问卷调查结果进行分析，可以得出不同群体对楼盘户型的不同看法和需求。
例如，有些购房者对户型的实用面积非常注重，而有些购房者则对户型的采光和通风更为关注。
房地产开发商可以根据不同购房者的需求，对不同类型的户型进行优化和开发，从而更好地满足市场需求。
结论楼盘户型情况调查是了解购房者需求和楼盘优化的必要手段。
问卷调查是一种简单、快捷、有效的调查方法，通过对不同层次、不同地域的人群进行调查分析，可以获得更加全面、客观的结果。
对于房地产开发商来说，了解购房者的需求和意见，优化和开发更符合市场需求的户型，不仅可以提高销售率，还可以提升客户的满意度。
住宅商品房消费者满意度调查报告
调查结果显示, 61.2% 的消费者曾向物业公司投诉或反映过情况，而24.9%的消费者向开发商投诉或反映过情况, 其次是14.6%的消费者向房地产和建设管理部门投诉或反映过情况：
13、近五成的消费者认为投诉或反映情况
调查结果显示, 有48.1%的消费者对投诉或反映情况表示方便，而有28.9％的消费者对投诉或反映情况表示一般, 有22.83%的消费者对投诉或反映情况表示不方便ห้องสมุดไป่ตู้ 仅有0.15%消费者对此不清楚。
2、八成多的消费者对国家房产政策感到满意
在对房产政策有所了解的消费者当中，有82.7%的消费者对房产政策感到满意或比较满意，只有17.3％消费者对此感到不满意。
3、本市的房价与消费者预期的价位
有24.3%的消费者认为深圳购房的合理价格应在RMB5000-6000/㎡和20.5%的消费者认为深圳购房的合理价格应在RMB4000-5000/㎡； 其次是17.6%的消费者认为深圳购房的合理价格可以达到RMB6000-7000/㎡；10.1%的消费者认为深圳购房的合理价格可以达到RMB7000-8000/㎡；此外，仅有5.6% 的消费者可以接受深圳购房的合理价格在RMB9000/㎡或以上。（如图7）
5、调查对象的收入
接受调查的消费者，收入主要集中在5001-10000元、2001-3000元和2000元以下，分别所占23.03%、21.15%和15.66%；收入在10000元以上的仅占5.9%。（如图5）
6、五成多接受调查的消费者居住的房屋使用面积在80-120平米之间，六成多接受调查的消费者认为适合的房屋使用面积在80-120平米之间
6、
调查结果显示, 超过5成(53.4%)的消费者认为小区车库的产权归属应是全体业主,而接近2成（18.1%）的消费者认为小区车库的产权归属应是谁购买谁拥有。
《楼盘满意度调查》.(DOC)
（注：素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）
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保洁服务
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公共服务
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诚信度
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楼房设计
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0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
交通状况
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生活配套
户型调研报告格式
户型调研报告格式房屋户型调研报告一、调研目的和背景户型是住房的重要组成部分，不同的户型设计可以满足人们对居住空间的需求。
为了了解市场上流行的户型设计和顾客的需求，本次调研目的是收集相关数据，为开发商提供参考，同时也为购房者提供信息。
二、调研方法1.问卷调查：通过发放问卷的方式调查居民对不同户型的偏好。
问卷内容包括户型面积、布局、采光等方面的要求。
2.访谈：与专业设计师和建筑师进行访谈，了解他们对户型设计的看法和建议。
3.实地考察：参观各类户型样板房，了解实际的住宅空间，对比不同户型的优缺点。
三、调研结果1.户型面积：根据调查结果，大多数人对户型面积有着一定的要求，希望有足够的空间用于起居和存放物品。
相对较大的户型更受欢迎。
2.布局设计：人们对于房间的布局设计也有一定的要求，例如卧室、客厅与厨房的相对位置，是否有独立的工作区等。
灵活性和居住舒适性是人们关注的重点。
3.采光效果：采光是影响居住舒适性的重要因素之一。
多数人对户型采光效果有一定的要求，希望能够充分利用自然光线，同时避免阳光直射对居住环境产生不利影响。
四、调研结论1.大面积户型的需求较高，尤其是对于家庭来说，更多的空间可以提供更好的居住体验。
2.布局设计的灵活性和舒适性是购房者关注的重点，合理的空间划分可以提升居住的质量。
3.采光效果对于户型的评价有着重要的影响，人们对于充足的自然光线有一定的要求。
五、建议1.开发商应该在设计和开发过程中充分考虑调研结果，尽可能提供满足购房者需求的户型。
2.在户型设计中注重灵活性和舒适性，为购房者提供多样化的布局选择。
3.充分利用自然光线，设计出更加通风明亮的户型空间。
六、总结通过本次调研，了解了市场上户型需求的一些特点，可以为开发商提供参考和改进意见。
同时，购房者也可以根据自身需求，在选择房屋时更加谨慎。
该调研报告可以帮助职能部门更好地了解市场需求，为未来的房屋设计和开发提供指导。
售楼部客户满意度调查报告
售楼部客户满意度调查报告一、调查背景随着房地产市场的不断发展，售楼部作为房地产开发商与购房者之间的桥梁，起到至关重要的角色。
为了了解售楼部客户的满意度，我们进行了一项调查。
本报告旨在通过详细分析调查结果，为售楼部提供改进建议，提升客户满意度。
二、调查方法1. 问卷设计：我们设计了一份包含20道题目的问卷，在内容上涵盖了售楼部的服务质量、专业知识、沟通能力、反馈速度等方面。
2. 调查对象：我们在过去三个月内购买过房产的客户中随机抽取了500名参与调查。
3. 数据收集：调查采用了在线问卷的形式，以确保问卷的准确性和高效性。
4. 数据分析：通过对收集到的问卷数据进行整理和统计，得出综合性的分析结果。
三、调查结果1. 总体满意度：根据调查结果，综合满意度得分为4.5（满分为5）。
这表明大部分调查对象对售楼部的服务质量表示满意。
2. 服务质量：a) 工作态度：80%的受访者认为售楼部工作人员态度友善、热情，但也有部分受访者反映个别工作人员的服务态度有待改进。
b) 专业知识：90%的受访者认为售楼部工作人员具备较高的专业知识，并能够解答客户的问题。
c) 响应速度：70%的受访者反映售楼部对客户咨询和投诉的响应速度较快，但也有30%的受访者认为有待改进。
3. 沟通能力：a) 听取需求：85%的受访者认为售楼部工作人员在听取客户需求方面做得较好，但也有15%的受访者感觉自己的需求没有得到充分关注。
b) 清晰表达：95%的受访者认为售楼部工作人员在解释有关房产信息和政策方面表达清晰明了。
4. 信任度：a) 信息真实性：75%的受访者认为售楼部提供的房产信息真实可靠。
b) 数据保护：80%的受访者对售楼部工作人员对个人信息的保护感到满意。
5. 售后服务：a) 售后跟进：60%的受访者认为售楼部在售后服务方面有待改进，如及时解决问题、回访等。
b) 问题解决：70%的受访者对售楼部解决问题的能力给予肯定，但还有30%的受访者认为有待提高。
业主满意度调查分析报告
小区名称：报告人：报告日期：
小区入住户数（户）
调查表收回数量（张）
调查比例（%）
一、各调查项目满意程度统计：
序号
调查项目
非常满意
（项数）
中等
（项数）
不满意
（项数）
非常不满意项数）
满意率（%）
备注
1
环境卫生
2
绿化养护
3
治安值勤
4
车辆管理、交通秩序
5
公共设施、设备维护保养
6
房屋维护
7
维修及时率
8
维修质量
9
上门特约服务
10
管理人员服务态度
11
整体满意程度
说明：满意率%=（非常满意项数+中等满意项数）/总项数*100%
二、满意度统计分析：总满意率度为：（）
满意度较高的前三项分别为：
1，调查项目为：满意率为：
2，调查项目为：满意率为：
3，调查项目为：满意率为：
满意度较低的前三项分别为：
1，调查项目为：满意率为：
2，调查项目为：满意率为：
3，调查项目为：满意率为：
三、成果及不足说明及措施（对满意度较好的作成果说明，对满意度较低的作不足说明）：
类别
调查项目
说明及措施
成果
1，
2，
3，
不
足
1，
2，
3，
四、总结：
总经理：分管经理：
续表一、对策表（对非常不满意项数最多的前三位的调查项目提前对策想法）
序号
非常不满意项目
对策
1
2
3
续表二、业主需求状况分析表（根据业主的需求状况，提出建议措施或行动方案）
小区业主满意度调查分析报告
小区业主满意度调查分析报告一、……小区现在住房1014套（不含B栋返租酒店），实际使用人862户，综合管理部组织于2013年12月9日至12月23日开展满意度调查，共发放问卷800份，占总使用业户数的92.81%，回收有效问卷699份，无效问卷2份，回收率87.38%，可以有效代表业户的意见。
二、调查主要针对业户对物业服务人员的形象和服务态度，协调处理问题的能力，报修、投诉、建议、咨询处理效率，小区清洁，小区绿化，小区消杀，小区安全管理，小区车辆管理，小区消防管理，物业维修质量和效率，有偿服务项目和收费标准等项目。
三、经过统计，2013年12月份满意度调查满意度94.87%，比2013年6月份满意度有所上升（2013年6月份综合满意度为92.98%），安防服务、绿化保洁服务、工程维修等均有所提高。
有0.3%的业主对我们工作表示了不满意，其中12.5%的业主认为物业公司应该为业户提供更多项的物业服务（如代收发邮件等），25%的业主认为小区停车场管理不理想、消防设施巡查管理不到位，28.13%的业户认为小区绿化面积没有达到其期望值、卫生质量不达标、四害消杀工作不理想，34.37%的业户认为公共区维修（如照明）不够及时、公共设备设施（如电梯）养护不到位、有偿服务项目偏少、收费标准偏高。
详细数据请参阅“满意度调查数据统计表”。
四、满意度调查业户意见汇总显示，有68户业主提出80条建议或投诉，其中涉及电梯故障的有26条，占32.5%；反映停车费收费标准过高的有21条，占26.25%；建议加强保洁卫生管理工作的有12条，占15%；建议加强安全管理工作的有6条，占7.5%；其它类15条，占18.75%。
五、评价标准：1.满意——对业户需求的满足达到业户的正常期望，100%。
2.较满意——对业户需求的满足基本达到业户的正常期望，90%。
3.一般——对业户需求未达业户的正常期望，但业户也予以认可享受到的服务，80%。
温馨家园小区住房满意度调查报告(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】东安里保障性住房（温馨家园）1#、2#楼住户满意度调查报告1 调查内容和方法1.1调查内容对本小区所入住的住户进行调查，摸清住户对房屋设计、质量及配套设施满意度的情况。
1.2调查方法此次调查要逐家调查，实行一家一表制。
通过与住户面对面的接触访谈，掌握小区住户对我工程部所开发建设项目的满意度。
从而为下一步工作提供宝贵经验。
1.3调查时间2011年9月1日—2011年9月20日1.4 调查人员我工程部委托物业管理人员对小区现居住住户进行调查。
2 调查结果2.1温馨家园基本情况温馨家园地处燕山大街与东港路交叉路口北行300米，地址优越，交通便捷。
1#、2#楼总建筑套数为338套。
现已正式入住103户。
2.2问卷发放情况问卷发放采用一户一卷制，利用住户空闲时间（傍晚、周末）进行调查。
共发问卷103份，收回103份。
收回率100%，圆满达到调查目的。
2.3调查结果调查问卷采用百分制，每项调查问题对应相应的分数，最后以总分评定住户满意度。
75分以上：很满意60分-75分：一般满意60分以下：不满意其中：评定分数在75分以上的用户：57户。
占55.3%评定分数在60分-75分的用户：38户。
占37%评定分数在60分以上的用户：8户。
占7.7%2.4调查分析根据此次调查结果显示，住户对所居住房屋的户型实用性、工程质量、基础设施给予极高的评价。
同时对小区内外部环境、售后服务、规模档次等提出了更高的要求。
3结论结果显示，现居住住户对本小区满意度达到92.3%。
物业公司:（签章）工程部:（签章）温馨家园小区住房满意度调查问卷（样本）为了能帮助我工程部了解住户满意度情况，耽误您一点时间，请帮忙回答几个问题。
您的回答不会给您的生活带来不利影响。
请务必按真实情况回答，以便日后我部门能更好的为您和大家服务。
谢谢合作!问卷编号：1、对于该住宅的各种辅助设施，您的满意程度是：(请在选项下栏中打√即可)2、你对目前居住的小区下列各项因素的满意程度是(请在选项下栏中打√即可)日期：年月日户主确认签字：物业公司：（签章）工程部：（签章）。
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四川城市职业学院毕业设计成都市高新区华润橡树湾户型满意度调查学生姓名叶振寰系部名称经济管理系专业班级2011级房地产经营与估价3班学号2011301827指导教师陈雪萍四川城市职业学院教务处二○一三年三月成都市高新区华润橡树湾户型满意度调查学生:叶振寰指导教师：陈雪萍内容提要：由于近两年来成都房地产上市的新楼盘很多，消费者在购买的过程中真的有些“眼花缭乱”，为了购买一套户型满意心满意足的楼房，需要了解的信息很多，同时投入的时间和精力也相当大。
本报告针对业主的楼盘户型的满意度调查,来改进楼盘的户型，推出更受消费者亲睐的户型。
提高品牌形象，改进设计方案,提高楼盘品质。
关键词：信息量业主青睐户型影响户型好坏的关键广告投放的策略目录一、调查研究的背景 0二、调查研究概述 0(一）调查研究目的 0（二）调查研究主要内容 (1)(三）调查研究方法 (1)(四）调查研究对象 (1)三、调查研究结果 (2)四、调查研究结论及建议 (2)（一）研究结论 (2)参考文献 (3)附录一调查问卷 (4)附录二调查统计表 (5)成都高新区华润橡树湾户型满意度调查一、调查研究的背景房地产是影响社会脉动的火车头，房地产行业已经成为了国民经济的重要支柱性产业，随着国家对房地产宏观及调控的政策陆续出台，我国房地产行业呈现洗牌的局面,房地产市场结构即将发生变化，众多中小房地产企业将会被淘汰，而生存下来的那些开发商，也必将再经历混战。
经过几年来的政府规范与调整，房地产行业发展日趋理性，整个市场已从卖方市场转变成了买方市场。
因而，开发商必须站在消费者的角度看问题.然而对于每天居住的地方，户型的好坏就成为了一个相当重要的问题，如何开发出多样化的户型满足不同的消费者,如何收集信息改进户型的不足。
现如今成了房地产产业非常重要的一个问题.二、调查研究概述(一）调查研究目的由于经销商和消费者之间信息的不对称性，消费者也很难做出理性的选择.而从在地产商那里获得楼盘户型在质量、价位、朝向以及户型描绘准确等方面的评价对准备购房的消费者来说可能更具有实际的参考意义。
应该说，户型满意度高的楼盘就是有竞争力的楼盘，就是有生命力的楼盘。
同时我们要看到，户型满意度指数有一定的稳定性,同时由于地产商不断改进楼盘质量以及消费者对各项指标评价标准的变化，在一段时间内满意度指数会发生变化，所以，我在报告中把已经购房和未购房的都纳入调查范围,同时不断扩大户型类型，呈现一份更完整的报告。
（二）调查研究主要内容户型满意度的对购房影响的程度、影响户型满意度的因素、开发商收集信息后的改进方案。
1.户型满意度的对购房影响的程度华润橡树湾开盘之际，消费者排队看房,提现房加价的高涨热情将橡树湾炒到了白热状态，这种热情从根本上就决定了橡树湾的满意度指数在同档次楼盘中是位于前列的。
从调查结果来看,消费者对橡树湾的各个方面的打分都是较高的.然后调查得知，几乎在周边配套设施和临近楼盘相同的这一实际情况下，大家都把目光瞄准在比较楼盘的户型上，可见户型在很大程度上影响了消费者的购房决策.2.影响楼盘户型满意度因素房地产是影响社会脉动的火车头，房地产行业已经成为了国民经济的重要支柱性产业。
房地产户型满意度，多样化。
已经成为房地产项目营销的一种重要手段，一般来讲，在我国这个有着几千年民族传统文化积淀的社会中，对户型的要求更是多样化。
消费者的个性特征也很大程度上影响了他们对某一户型的满意程度。
户型的朝向风水格局等，深深地影响着消费者对户型和楼盘以及开发商选择。
消费群体逐渐从理性消费进入感性消费时代,户型的满意度，是否能给消费者一种回家的感觉，日益成为影响消费者购买行为的重要因素.3.开发商收集信息后的改进方案房地产开发商在收到信息反馈以后,到底如何改进，成了最关键的一步,不乏有众多消费者对某一户型不满意在二期三期取消该户型的先例。
开发商在收集到消费者宝贵的意见以后,应该好好总结，快速反应.在接下来的开发过程中做出改变，迎合消费者的需求做出调整，才能更好的适应市场的发展。
（三)调查研究方法1．文献阅读通过在图书馆及互联网在对华润橡树湾的户型已业主的评价有了详细的了解后，尤其是对几个特别具有代表性的论点以及相应的户型揣摩研究后，最终在前人的研究成果基础上，形成最终的思路框架。
2．定性分析与定量研究相结合在研究过程中，将坚持定性分析与定量分析相结合的方法，不仅在理论上进行大量的定性研究工作，而且综合运用开发商户型满意度模型,excel软件，进行定量的研究工作，并在此基础上得出研究所要着重解决的问题;户型满意度对购买决策的影响因素。
（四)调查研究对象成都市高新区18至60岁的消费人群。
三、调查研究结果（一)问卷回收统计及情况说明此次调研地点为成都市高新区，采用填问卷表的方式现场调查，调查对象为成都市区广大不同人群,问卷内容主要涉及被调查者基本情况,购房意向，户型满意度以及影响户型满意度的主要因素,对其的满意度如何?本次调查共发放问卷70份，收回50份,回收率71％，其中有效问卷25份，有效率80%.（二）调查内容及分类分析1.被调查者基本情况（1）性别比例：此次调研受访者男性居多，男女比例约约6：4,男性乃是传统购房主导，女性对购房决策的影响也日益突出。
（2）年龄构成：18至28岁被访者占总量的一半以上。
36岁至40岁被访者居第二，以上调查结果表明在当前房地产市场销售火爆价格逐年上涨的情况下,年轻人购房愿望日益迫切，购房学求助有日逐年轻化的趋势。
(3）教育水平，对广告的认知：此次调查大多被访问者为高中大专毕业，就他们教育水平推出对开发商花样各式的广告的认知也不同。
（4）户型信息的来源 :大多数访问者都是通过互联网或者电视传媒来获知楼盘信息，而个别老年人则是通过报纸来获取的。
四、调查研究结论及建议(一 )研究结论房地产户型满意度对消费者购房具有决定性因素、房地产行业的市场竞争异常激烈，合理的推出多样化多层次的户型,是众多开发商重视的营销策略。
开发商推出户型是否优秀是基于影响消费者购买倾向以及所占比例决定的，因此，关于户型满意度必然要结合消费者以及业主的实际满意程度研究。
开发商户型多样化并不是促销房地产项目的唯一手段，也可以通过亲友推荐，老业主推荐更是加大宣传方式的一种。
（二）建议及对策1.针对开发商大量投放户型广告对消费者的影响吸引消费者的注意力,广告以新颖奇特的方式吸引消费者的注意力，甚至于以怪诞、惊险、幽默的方式冲击消费者的注意力.给消费者以一定得震撼。
消费者在注意广告的瞬间，对广告所宣传的户型名称，开发商品牌等内容产生了记忆。
对消费者进行情感诉求。
户型广告以情感方式打动消费者的心理，引起情形与情感方面的共鸣，使消费者对户型产生一定得好感，在好感的基础上进一步产生信赖感，即使消费者不产生购买行为，也会相信楼盘户型的质量和信誉。
指导消费者购买。
根据消费者的实际消费能力，买房目的以及作用.指导人们的消费与购买行为.2.开发商应该基于什么来推出户型（1）以往的成功户型.项目规模较大，开发的时间较长，开发商有着以往的经验，应该根据以往成功的户型在新楼盘上继续推出。
(2）热卖户型。
根据统计最热卖的户型，也可以是其他开发商以及楼盘的.（3）设计新颖利用率高的户型.更容易吸引年轻人消费群体。
(4)消费者的诉求。
消费者对楼盘户型的诉求是最直接的设计参考。
（5）开发商资金实力。
开发商资金实力是推出户型层次以及类型的重要前提。
参考文献1.国宁:《房地产营销与策划》，上海：复旦大学出版社，2005年2。
贾士军：《房地产项目全程策划》，广州：广东经济出版社，2003年3。
郑华:《房地产市场分析方法》，北京：电子工业出版社，2003年4。
刘正山：《房地产投资分析》，大连：东北财经大学出版社，2004年附录一调查问卷成都市华润橡树湾楼盘户型设计满意度调查报告您好：为了更好的了解户主的需要，我们针对本楼盘各种户型满意度做出本次调查，我们保证您的资料只做本次调查使用，且对您个人资料绝对保密，请你放心的如实地填写您的答案。
1.您的性别是?○男○女2.您处于哪个年龄段？○18岁以下○18岁～28岁○29岁～35岁○36岁~40岁○41岁～50岁3.你的受教育水平？○初中及以下○高中○大专○本科及以上4.您目前居住房子的户型?○A ○B ○C ○D ○E5.您户型最看重的是？（多选）○大小○设计○利用率○风水学○房间数6.您对目前户型的满意程度？○很差○差○一般○好○非常好7.您的不满之处？（多选）○设计不合理○利用率低○存在很大缺陷○没有不满意8.是否觉得楼盘户型广告与现实楼盘存在差异？○差别大○一般○不好9.您对房地产开发商的户型设计还有什么意见或者建议？____________________________________________________________________________ 再次谢谢您对我们的支持！附录二调查统计表图1 户型不满意的主要因素工人白领富豪32-47㎡50％40% 12％47-67㎡32% 51％18％67-104㎡18％5％50% 104-225㎡10％4％30％图2 各个阶层对户型的选择比例。