国土局：公开服务承诺 接受群众监督

国土局：公开服务承诺接受群众监督**市国土资源局在报纸上刊发公告，向社会公开服务承诺，并开通12336国土系统咨询、信访举报、投诉专线，公布窗口服务热线和政风行风监督电话，广泛接受社会各界监督。服务承诺主要包括五个方面内容：

一是严格内部管理，优化工作作风。严格执行国土资源部“十项便民措施”、“五条禁令”和市国土资源局“十条禁令”，以及廉洁从政的各项规定。对吃、拿、卡、要等违规、违纪行为坚决予以查处并公开曝光。真心实意为企业、基层、群众办实事、办好事。认真落实首问负责、限时办结、AB 岗工作等制度；进一步深化政务公开，公开工作职责、政策规定、办事程序、时限和收费标准；加强行政审批事项监督检查，严格实行责任追究，全面提高服务质量和工作效率。

二是精塑一流窗口，打造优质品牌。强化“一站式”服务，对申报材料齐全、符合要求的用地报批、登记发证、土地使用权转让、探矿权和采矿权申请等事项，简化手续，限时办结，做到急事快办，特事特办，办就办好；对不符合办理条件的事项，及时主动说明原因，做好服务，维护部门良好形象。

三是坚持文明执法，严格依法办案。凡是涉及国土资源违法违规案件，严格按照规定的程序，做好调查、处理工作，做到公开公平，依法依规，文明执法。

四是打造“绿色通道”，实施保姆式服务。全力构建服务型、责任型、阳光型国土，对招商引资、重大建设及涉及民生的项目，实行超前介入，专人负责，主动上门，全程跟踪，服务保障到位。

五是加强机关效能建设，提升政行风建设水平。围绕民生型国土建设，切实维护人民群众在征地补偿、登记发证、用地采矿等方面的合法权益，坚持“两公告一登记”制度，纠正损害群众利益的不正之风。加大系统内督查力度，彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，开展微笑服务，对上门群众热情接待，耐心解答问题，不推诿、不刁难、不扯皮，恪守职业道德。