社会调查方法调查问卷

【研究问题】

业主委员会作为全体业主的利益代表，是否能够切实履行其法定职责？其履行法定职责的程度如何？

【研究思路】

一．因变量：业主委员会履职水平

二．操作化：决定分为四个维度，三个维度是客观的，可以通过设计不同指标来测量，只需要通过调查业主委员会即可获得相应数据。而评价这一维度是主观性的，需要通过对居民发放问卷定性的测量居民对于业委会履职水平的评价。

因此，总体上需要设计两份不同的问卷，发放给不同的对象。但由于研究问题是一个，只是通过不同角度，所以分别发放后，分成两组收回，作为两组不同的数据处理，但是可以把最终数据结果放在一个坐标系的四个象限来显示业委会履职水平。

三．因变量操作化四个维度

1.履职规范性

规范性，是指业主委员会在履行职责的过程中，能够遵照一定的规矩制度来办事，从而更有效率的完成工作，履行作为业主利益代表的责任。这一维度通过测量业委会是否有一定的规章制度并且是否严格遵循，对于其是否能够切实履行其法定责任和程度这两方面问题都有涉及。

它的指标主要有：定期会议、问题处理机制、成员管理机制等。

2.履职效率

中国的政治组织其实很多都有着很完备的制度，组织内部的工作人员也能够不折不扣的遵循，但是遵循的效果参差不齐，有些组织的员工由于组织流动性不强，没有工作积极性，可能导致官僚主义在组织内部的盛行，使得整体办事效率下降。因此，即使履职规范性很强，也无法表明业委会履行职责水平很高。于是决定设计几个指标来测量其效率。

指标：问题解决的平均时间、问题处理结果反馈、绩效考核制度等。

3.业主利益和业委会利益契合度

业主委员会，其成立初衷和最终目的就是为业主服务，代表业主的利益。而当它发展到一定阶段时，很可能与业主脱节，出现自己的利益团体，无法切实保障业主的利益。

此维度意在考察业主委员会是否真正代表了业主的利益，切实履行其法定职责。

主要指标：业委会内在结构、问题处置制度、业委会经费来源及使用情况等。

4.居民对业主委员会履职的评价

评价是主观因素，可以较为直接的了解到其满意度。

指标：对业主委员会的信任度、满意度

四．影响因素

业委会主任的特征：教育背景、经济地位、社会地位、职业、任职年限、任职经历等。

业委会成员的结构特征：平均学历、平均收入、职业结构、是否为同事关系、工作氛围居住区物理特征：区位、居民规模、建设年份等。

居住区社会结构：居民平均经济状况、居民来源特征、居民间社会关系等。

PS:对于业委会主任的个人情况，其他成员了解不多，只有通过深度访谈才能得知，因此不用在问卷中涉及，而只需要询问每个问卷填写人的情况即可。这样既能保证问卷的效度，也能减少填写人的压力。居住区的物理特征可以通过事前的调研得知，也不用放在问卷里。因此问卷中所涉及到的关于影响因素的调查，只需要询问个人情况。

问卷1 业主委员会成员调查表

成员编号：___________尊敬的委员：

您好！

首先请原谅打扰了您的工作与休息！

业主委员会是业主自发成立的机构，代表着广大业主的利益，是保证一个小区居民幸福生活的保障。为了研究业主委员会的日常工作与履职情况，我们在北京主要街道开展了调查，希望得到您的支持和帮助。

本调查表不用填写姓名，各种答案没有正确、错误之分，您只需要依据工作中的实际情况在合适的答案上打“√”或者在_____中填写。请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。

为了感谢您的配合，我们特意为您准备了一份纪念品，作为对您的感谢。

祝您工作愉快、身体健康！

中国人民大学公共管理学院调研小组

2016年4月29日

填表说明

1.请在每一个问题后是黑及情况的答案上打“√”或者在____处填上适当的内容

2.问卷每页右边的编码框是录入计算机用的，您不必填写。

3.除非有特殊说明，以下题目均为单选。

4.问卷收到严密的保护，决不会透露信息，并且采用完全匿名的方式，所以您只要依

据实际情况填写即可。

关于业主委员会职责的调查问卷

一．被调查者基本情况

1.您的性别是？

A男B女

2. 你的年龄是_________

3. 您的学历是

A.小学

B.中学

C.中专

D.大专

E.本科及以上

4. 请问您的主要职业属于以下哪个领域？

A农民/农民工B员、事业单位人员、专业技术人员、企业职员

C商业\服务业从业人员D军人E含自由职业者\离退休人员\学生\无职业)

5.如果您是退休职工，请问您以前的职业属于一下哪个领域？（选填）

A农民/农民工B员、事业单位人员、专业技术人员、企业职员

C商业\服务业从业人员D军人E含自由职业者\离退休人员\学生\无职业)

6.请问您是党员吗？

A是B否

二．调查问题

1.请您对以下描述选择自己的看法。

（1）我与同事相处十分融洽

（2）我与主任或副主任商量事宜时比较轻松自由

（3）我愿意继续在业委会尽力工作。

A是B否C不清楚

3.业委会是否有定期组织的会议？

A是B否C不清楚

如果没有或者不清楚的话，可以跳过以下问题

如果有的话，请对以下问题进行回答

1）定期会议的种类有哪些？__________________________

2）不同的定期会议是否有不同的时间间隔？_______

3）不同种类定期会议的时间间隔大概分别是？_____________________________