壳牌石油公司IT架构的规划与实施

壳牌石油公司IT架构的规划与实施

中国石化经过不到1年时间的SAP实施，分别于2002年10月和2002年12月在镇海炼油、仪征化纤、江苏石油公司和天津石油公司成功上线。2003年中国石化计划在新的7个试点单位进一步推广实施SAP系统。由于历史原因，中国石化前4个试点单位均在本地安装了各自的服务器系统和网络系统，服务支持也偏向于本地支持。在新的试点单位启动之前，中国石化迫

切希望了解SAP全球大型石油石化企业，它们的IT架构是如何构建的。希望能和这些石油企业进行知识和经验的分享，从中借鉴一些经验与教训，以便在中国石化的实施过程中少走弯路。众所周知，IT架构的构建是整个应用系统的基础，早期合理的、具有预见性的设计规划将为企业今后的应用打下良好的基础，从而事倍功半。

Shell(壳牌石油公司)是全球知名的能源行业的巨头，2002年在全球500强中排名第X 位，在全球石油石化行业排名前3甲。她的业务覆盖有加油站燃油和润滑油的销售，陆地和海上的石油勘探与生产，以及天然气的开发与生产。Shell在全球的业务还包括为商业用户和消费者提高天然气与电力的服务，其化工产品几乎包罗了所有商业和家用产品材料。同时Shell还在新能源领域，如氢、太阳能、地热能源和风力能源上大力开发，业务快速增长。Shell的业务遍及145个国家，雇员超过11万5千员工。Shell公司的目标是：以经济的、大众化的和环保的手段，满足社会现在和将来对能源的需求。

中国石油化工股份有限公司是中国最大的一体化能源化工公司，主要从事石油与天然气勘探开发、开采、销售；石油炼制、石油化工、化纤、化肥及其它化工的生产与产品销售、储运；石油、天然气管道运输；石油、天然气、石油产品、石油化工及其它化工产品和其它商品、技术的进出口、代理进出口业务；技术、信息的研究、开发、应用。是中国最大的石油产品(包括汽油、柴油、航空煤油的批发和零售)生产商和供应商，是中国最大的主要石化产品(包括中间石化产品、合成树脂、合成纤维单体及聚合物、合成纤维、合成橡胶和化肥)生产商和供应商，也是第二大原油生产商。中国石油化工股份有限公司参照国际模式，构筑了新的公司架构，建立了规范的法人治理结构，实行集中决策、分级管理和专业化经营的事业部制管理体制。中国石油化工股份有限公司现有全资子公司、控股和参股子公司、分公司等共70余家，包括石油企业、炼油及化工企业、销售企业及科研、外贸等单位，其生产资产和主要市场集中在中国经济最发达、最活跃的东部、南部和中部地区。中国石油化工股份有限公司发展的目标是真正建设成为主业突出、资产优良、技术创新、管理科学、财务严谨、具有国际竞争力的世界级一体化能源化工公司。

SAP公司根据中国石化的需求，联系到Shell公司的Anthony先生，Shell公司远东地区IT部经理，首席SAP支持服务顾问，拥有20年以上的SAP系统管理、项目管理和底层技术支持的经验。由于中国非典疫情的特殊情况，SAP中国组织了一次与Shell新加坡公司的电视电话会议，主题是：“中国石化SAP系统的IT架构与选择“。由于商业保密的原因，在此我们不会过多提及中国石化的应用情况，而是介绍Shell公司的经验和知识。参加此次交流会的中方人员有中国石化项目管理主管，IT管理主管和高级工程师，石化盈科的IT顾问和埃森哲咨询公司的项目主管和实施顾问，以及SAP公司石油天然气行业的人员。

本文分成几个部分对这次技术交流进行介绍：

1.SHELL公司应用系统和IT架构的介绍

2.IT架构和选择标准

3.SHELL公司信息系统建设中的经验和教训

4.IT架构设计与规划中用户关心的问题解答

5.总结

SHELL全球及亚太地区IT架构介绍

从全球范围来说，目前Shell公司在用的ERP系统主要包括两种软件：SAP与JDE，具体如下图所示：

如上图所示，每一个圆圈均代表一套独立的ERP系统，这其中既有SAP的系统(蓝色表示)，也有JDE的系统(红色表示)。圆圈的大小代表了系统的大小及在系统上运行的用户数。从图上可以看出，截至2000年12月止，Shell公司全球共有约53,000名用户在使用SAP的系统，同时有约8,000名用户在使用JDE的系统(当时Shell全球的雇员数约为100,000人)。从地理分布上来看，应用SAP系统的企业主要分布在美国、欧洲大部及亚太地区；而应用JDE系统的企业主要分布在加拿大、非洲及南美洲。

形成目前这种布局有其多方面的原因：

1.由于Shell公司在全球的业务均是通过与各个地区或国家的企业设立合资、独资或合作经营的形式进行经营。各家企业相对有较高的经营自主权，集团总部更多是在人力资源、资金调度与运作以及重要战略决策方面进行宏观调控。因此Shell集团下属在各国和地区的企业在进行信息系统项目建设的过程中都有自己的决定权。这从根本上决定了Shell公司在全球范围内的ERP系统不同于全球其他大型跨国石化企业的集中式布局，更显得各自独立而分散。截至2000年底，Shell公司全球在用的SAP系统就有约60套之多。

2.由于历史的原因，Shell集团下属公司在进行信息系统建设时也选择了两种不同的ERP 系统：SAP与JDE。随着时间的推移及业务上不断的实践，Shell公司逐渐认识到SAP系统更能满足Shell管理上的需要，也更能满足石油天然气行业业务上的需要。同时，Shell为了统一业务标准和模式，降低IT成本和运营费用，在全球的IT系统应用要逐步变成集中式的系统架构。因此从战略上决定在Shell公司全球范围内的核心业务及地区均采用SAP的ERP 系统。

3.之所以在还保留着部分JDE的系统，主要是从成本角度考虑。从上图中可以看出，目前使用JDE系统的企业主要分布南美洲及非洲等通讯不发达的国家和地区，而作为核心业务的地区，如美国、欧洲、中东及亚太地区均使用了统一的应用系统-SAP系统。

就整个中东及亚太地区来说，Shell公司具体的IT架构如下图所示又可分为几种：

1.澳大利亚模式：由于地理上的特殊原因，Shell在澳大利亚的企业有自己独立的ERP 系统及系统配置，以及独立的支持维护队伍；

2.泰国与菲律宾模式：泰国与菲律宾均有其各自独立的ERP系统及系统配置，但是这两个国家并没有自己独立的支持与维护队伍，他们所需要的维护与支持服务均由位于马来西亚维护服务中心统一提供；

3.新加坡模式：新加坡也有独立的ERP系统及系统配置，但与泰国与菲律宾不同的是他ERP系统的服务器是放置在马来西亚，而不是在新加坡国内。另外，他所需要的维护支持服务同样由马来西亚维护服务中心统一提供；

4.马来西亚、中国(包括北京及香港)及中东(包括阿曼及迪拜)模式：这五个国家和地区共享同一服务器、同一套ERP系统。服务器放置在马来西亚的吉隆坡。中国及中东的业务均通过网络远程登录至马来西亚的服务器中进行操作。维护支持服务统一由马来西亚维护服务中心提供。

从上面的介绍中可以看到，Shell的SAP系统服务支持从中东到中亚，只有2个集中式的服务支持中心，一个是马来西亚的吉隆坡和总部的准噶尔，墨尔本的服务支持中心只负责澳大利亚自己SAP系统的服务支持。

在上述四种模式中，只有第四种模式可以称得上是完全意义上的、集中式的IT架构。无论是马来西亚境内的企业，还是中国境内的或中东的企业，均共享同一套服务器，遵循系统中所设定的、标准的业务流程和规范(约80-90%的业务模板是标准的)。同时又充分考虑到不同国家和地区法律、法规的不同在系统中进行了必要的调整，以适应各国和地区对财务报表等方面的特殊需要。

另外，还有一点值得提醒的是，无论是澳大利亚、泰国、菲律宾，还是马来西亚，上述每个国家境内的各个生产型或贸易型企业无论数量多少，均共享其位于当地国内的同一套服务器。Shell公司在全球的应用情况是，欧洲采用的是完全集中式的IT架构，在欧洲SAP 系统中有超过1万个用户。Shell全球SAP人力资源系统采用的是全部集中式的IT架构。

IT架构和选择标准

对于大型公司其业务运营一般都是基于业务部门运作，或是区域管理运作，或是企业集中运营管理。针对业务运营模式，IT的决定因素来自三个方面，即硬件、系统结构和服务支持。这三个因素都有三种选择，即A)L(Local)本地管理；B)BS(centralized per Business Sector)按照业务部门集中式管理；C)C(Centralized across all business sectors)所有业务部门统一集合管理。从理论上将，用户的IT架构如下有27种组合：

如何构建一个公司系统架构，应该从以下几个方面进行分析：

1.考虑可能影响的因素，比如网络稳定性、带宽，公司分布等等