课程顾问月绩效考核表
顾问月度绩效考核表
在市场活动，生日会等中心活动中负责支持、咨询等工作
NYБайду номын сангаасC操作
熟练应用系统中leads录入，预约课程，取消课程的操作
业务流程掌握程度
对电话咨询、电话转上门、DEMO流程及关单流程都非常清晰，并能按照流程进行业务实践
二、个人素质
行为举止
行为举止符合中心相关规定
服务意识
具有强烈的为客户服务的意识，总是能传递给家长温馨亲和的个人和公司形象
发展潜力
有明确的职业发展目标及很强的进取心，具有很强的责任感，同时具有良好的理解能力和逻辑思维能力，善于从实践中进行总结，并不断通过内省提升自己。
总分
0
月份顾问月度绩效考核表
被考评人：
考评项目
考评人
项目
考核标准
权重分值
得分
情况说明
一、业务能力
话术掌握程度
熟练掌握call out及当面咨询各种话术，能够灵活应用
邀约客户上门
能够邀约有意向的家长进行上门试课，邀约率在80%以上
接待到访客户
熟练接待到访客户，完成会员服务及非会员接待咨询工作
签单
对到访的非会员通过课程的介绍完成签单工作，签单率在40%以上
沟通技巧
与各种类型的客户都能进行顺畅沟通，能用客户喜爱的方式表达自己的观点，与90%以上客户建立良好的信任关系
学习能力
清楚了解自己的知识和能力欠缺点，积极主动学习和实践新知识，并总是能很快将所学知识转化为能力提升。
关单意识
具有强烈的首次关单意识，懂得适时提出缴费邀请
专家度
掌握幼儿认知发展理论、能正确理解并应用专业词汇，以教育专家的身份和家长沟通，得到家长的认可
服务顾问绩效考核表
保证按时回收脚垫套件，并码放整齐，否则每次每项扣2分
10
销售额完成率，得分等于10×销售额完成率（预计完成15万）
10
在工作时间内，浏览无关网页、用电脑或手机看电影、玩游戏、过长时间拨打私人电话或聊QQ等每次每项扣1分
5
每周三按时参加专业培训，未按时出席或考试不通过（60分及格），每次每项扣5分
15
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
部门经理：人力资源部：服务经理：
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
公安网录入及时，检查发现遗漏1辆，扣10分
10
用户投诉，因个人原因每投诉1项，扣5分
10
接待按规范操作、单据填写及系统录入客户信息完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
保证各类报表录入的准确性及及时性，否则每次每项扣1分
部门主管交办工作完成的质量、数量（部门主管评）
2
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
服务顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
课程顾问 绩效考核表
目标达成率90%≤当月业绩目标＜目标达成率95% 60
当月业绩目标≥目标达成率95%
70
退费＞2
0
退费率
10
退费≤2
5
财务/前台
退费=0
10
家长满意率＜80%
0
家长满意度 10
80%≤家长满意率＜88% 88%≤家长满意率＜95%
5 教务主管/
前台 8
领导交办事 宜
10
当月总分：
家长满意率≥95%
10
总经理根据员工每个月的工作情况进行评分
10
班主任签字确认：
总经理
备注
姓名： 项目 总分
课程顾问20 年 月绩效考核表
标准
分值
得分值 打√
考核人
当月业绩目标＜目标达成率50%
10
目标达成率50%≤当月业绩目标＜目标达成率60% 目标达成率70% 30
业绩
70 目标达成率70%≤当月业绩目标＜目标达成率80% 40
教务主管
目标达成率80%≤当月业绩目标＜目标达成率90% 50
置业顾问月绩效考核表教案资料
2分
主动学习专业知识提高技能
2分
提出合理建议、改善工作效率
2分
6、市 场
20分
市调
主动参与市调（竞争对手／法规／消费心理）
5分
被动参与市场调查（主管安排）
5分
能总结市场心得
10分
7、销售技巧
10分
熟练掌握业务技巧并用于销售中
5分
掌握技巧但不能熟练用于工作中
5分
业务知识不懂，又不去学
2分
能总结市场心得
2分
总 分：
员工本月主要工作综述：
1、本月接待客户__ __组，协助其他置业顾问接待客户____ ___组，接待成交率：_ __
2、本月目标__套，__ _M2__ _元；完成__ _套__ _元；（其中住宅_ _套_____元、店面____套____元、写字楼____套______元、车位____套________元、储藏间_____套元
4分
项目资料收集、整理、学习
4分
竞争对手资料收集、整理、研究
4分
3.团队协作
20分
无需主管督促工作，工作主动富有热情
5分
积极协助同事处理客户的接待工作
5分
一切以团队利益为重、与同事保持友好的人际关系
5分
良好的自我约束力，全身投入工作
5分
4.培训学习
10分
积极参加项目晨、夕会
2分
积极参加各种组织培训
2分
4分
主动跟踪客户并有完整的记录（没完整记录2条以上为0分）
4分
服从上级的工作调配及安排、及时完成任务（不服从一次/没及时完成任务为0分）
4分
专心本职工作，无违反公司规章制度（违反一次为0分）
教师月度绩效考核表
月内请假2天
2
月内请假3天
1
月内请假4天
行为规范
5
无违反公司行为规范标准现象
5
违反公司行为规范标准1次
3
违反公司行为规范标准2次
2
违反公司行为规范标准3次
1
违反公司行为规范标准4次
和谐
5
受到内部同事表扬1次，站在公司全局考虑并处理问题
5
3
无内部同事投诉
1
内部同事投诉1次或不利于团队合作的言行1次
1
在进行活动和学员服务工作时出现问题,收到客户投诉1次
工作 实效
成功率
5
当月成功率55％以上
20
4
当月成功率45％以上
3
当月成功率35％以上
1
当月成功率25％以上
出勤率
5
达到90%以上
20
4
达到85%以上
3
达到80%以上
1
达到75%以上
教具管理
5
妥善管理教具,每周核查一次缺失或损坏,有详细书面记录并且准确无误
教师月度绩效考核表
被考核人
时间：
平衡记分卡
指标
评分
定义
权重
取值
分数
业绩财务角度
业绩
5
单店业绩指标达到150%
10
4
单店业绩指标达到120%
3
单店业绩指标达到100%
2
单店业绩指标达到80%
客户 角度
客服
5
出色完成自己的活动和学员服务工作,得到客户表扬1次
10
3
基本保证自己的活动和学员服务工作,未收到客户的批评或投诉
10
教育培训机构教师月度绩效考核表
部门下达的任务在规定的时间截点内阶段性反馈并按照规定时间高质量完成。（主管评分）
合计：
5%
销售业绩
续费
按月分解
60%
转介绍
按月分解
10%
课耗
按月分解
10%
排课
按月分解
5%
回访
按月分解
5%
退费
出现学员退费，此项不得分
5%
客户表扬
直接加分
教务被电话表扬、信件表扬、网络表扬月总次为2-5次加2分，5次以上加3分。未达不加分。锦旗表扬（一次2分Байду номын сангаас，各类表扬需真实有效。
客户投诉
直接减分
被投诉1例减2分，3次以上绩效工资整体扣发50%
教育培训机构教师月度绩效考核表
薪资结构
基本工资（元）
岗位工资（职级工资）
绩效工资%
提成
得分
量化绩效
非量化绩效
参照课耗奖金、提成标准
参照各岗位职级工资标准
80%
20%
量化指标
指标值
指标权重
月份计划指标
月份实际完成指标
月份指标完成率
量化指标
服务质量
客户满意率
第一档：服务满意率95%及以上，全额绩效；第二档：服务满意率90%-95%分（含），按80%绩效核算；第三档：服务满意率85%-90%分（含），按60%绩效核算；第四档：服务满意度85%以下，按40%绩效核算；
合计：
非量化指标
部门每日工作汇报
100%
20%
日、周、月工作总结及汇报（主管评分）
与教学部工作协调配合
100%
30%
课程内容、上课时间合理安排； 教学老师人文关怀。（教学中心）
课程顾问岗位月度KPI绩效考核表
说明
Total:
备注：
浮动考核中500元用于当月日常表现考核,如当月实际工作天数不足2/3者，不参与考核。
课程顾问岗位月度KPI绩效考核表
姓名
பைடு நூலகம்岗位
课程顾问
内容
指标及权重
评估内容
评分标准
工作评估
实际得分
自评
上级评分
考核
内容
100%
1.电话量30%
a.每日电话量≤70%
每天有效呼出量≥15个或者陌拜总量≥120个 周有效呼出量≥75个或者周中呼出量≥500个
2.到访量30%
a.周/月见面人数 到访量＜26人≤70%
周约访上门人数≥6人，少1人罚款20元，两人50元，三人80元，如第二周超额完成约访任务者，罚款依例返还，当月累计来访≤15人扣除绩效工资
3.考勤30%
迟到
迟到一次不扣分，2次及以上0分
4.日常工作面貌&办公环境10%
对日常工作态度进行抽查，检查是否符合要求与标准包括：工作时间是否有做与工作无关的事情如玩手机，看视频，长时间打私人电话，校区内是否讲普通话，办公区域是否卫生，工作日着装是否符合规范
课程顾问绩效考核
10
30
善于制订计划，并付诸实施
10
销
售
方
面
31
每月约到访客户数量达标率
不合格
合格
良好
优秀
32
每月个人业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
33
每月小组业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
34
每月校区业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
评价分数合计
200
备注：个人业绩不合格者，得不到个人业绩绩效奖金，小组业绩不合格者，得不到小组业绩绩效奖金，校区业绩不合格者，得不到校区业绩绩效奖金.
5
9
严守报告、联络、协商的规则
5
10
在既定的时间内完成工作
5
业务熟练度
11
随机应变
10
13
有价值观念，且能创造新的价值观念
5
14
善于与顾客交涉，且说服力强
5
15
善于与顾客交际应酬，且不浪费时间
5
责
任
感
16
强烈的敬业精神
5
17
有信心
10
18
有开拓新业务的热心
5
19
预测过失的可能性，并想出预防的对策
销售人员日常月度绩效评估表
分类
评 价 内 容
分
主管
经理
情况说明
工
作
态
度
1
认真负责，且能成为其他职员的模范
10
2
细心地完成任务
5
3
做事敏捷、效率高
2021年课程顾问月度工作绩效考核表
未确保当月所辖校区服务学员回访率平均≥30% ，此项减半；
2 报表提交
10 1、认真按照规则填写每日新生报名电话咨询本、新生排班表表、新生交费单 、新生转化率等数据表，每周报与分校长与顾问经理核查
每月核查次数< 3次，此项0分
分校长
5
学员服 务管理
当月所辖校区未出现安全事件或事故，当月所辖校区教学及服务无投诉（含退费），此项满分； 14% 当月出现投诉（含退费）≤1次，且按照“123”投诉处理办法处理投诉事宜并在平台反馈和汇报处理结果，效
方案、招生宣传方案至分校长、顾问经理。
招生宣传活动策划方案（含策划思路，招生目标，活动时间流程，人员职责分配，资源支持等）；按时提交
但成果汇报、策划方案汇报不合格此项减2分；
1 考勤管控5源自分校长校区运 2 按时提报月计划、周计划
3 营管控
教室环境卫生、设施设备
3 维护、协助老师进行月度
校区环境装饰
10 按时提交总结计划表至分校长、顾问经理，无超时无漏交； 当月所辖区域教室环境卫生、设施设备维护，保证分校长满意，无学员投
3 管维护等
附加10分以内，“其他”项内工作可与前5项内工作做计划设置时做替换也可同时存在，但总分不得＞100分；若 视情况定
10% 未在计划中体现，实际结果中有“其他”项，质询方可根据实际做适度调整，同样此项不得＞10分，总分不得 视情况定
＞100分；
视情况定
分校长 分校长 分校长
未按时跟进并收集服务学员回访表，此项0分；未按时提交学员回访表汇总分析表至分校长、顾问经理，此
核查教师学员回访率≥ 1 90%
按时跟进并收集服务学员回访表； 10 确保当月所辖校区服务学员回访率≥90% ；
课程顾问月度KPI绩效考核表
信息登录、跟踪维护（10分）
①按要求将各项咨询信息录入系统，做到完整、准确、及时，若出现不符合要求现象，每处扣2分；②按要求及时向家长发送维护信息，未及时发送者每发现一次扣2分；③真实记录与家长沟通的内容及家长反馈意见记录不真实或未记录者每次扣3分；④信息跟踪时间间隔不超过1周，未及时跟踪者每次扣3分；⑤保证信息每日对接的及时性，若未及时对接反馈扣2分。
校区经理
临时性工作 10分
（此项不限制扣分上限）
①按时准确的完成上级领导安排的临时性工作，10分。 ②每出现一次失误或不及时现象扣2分。 ③不服从工作安排每次扣10分
校区经理
工作
能力（10%）
专业知识 5分
① 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解，5分 ② 掌握本专业知识，有一定的深度，4分③ 对本专业的知识一般性掌握，3分 ④ 缺乏本专业知识0分
校区经理
日常工作（85%）
电话咨询 (5分)
①电话咨询登记率100%，漏记、信息不完善等情况，每出现一次扣2分；②若出现信息未及时跟踪每次扣2分。
校区经理
陌拜外呼电话/邀约 （15分）
①保证每周外呼量不低于300，若不达标,每少一人扣2分； ②做好邀约信息的登记，保证信息准确有效，若出现未及时记录且信息不准确每发现一次扣2分.③做好客户预约进店的登记及确认，与经理及时对接做好接待安排，出现错误扣2分；④每人每周邀约到场不得低于6人，低于者每次扣3分。
校经理
团队协作 5分
1团队意识强，协作能力强，乐于助人，5分 ② 团结协作能力一般，3分 ③ 缺乏合作精神，0分
校区经理
此项不限制扣分上限无权重
日常考勤
①请假一天扣4分； ②迟到、早退、脱岗、串岗现象发生一次扣2分，并另按校规处理。
课程顾问月绩效考核表
家长投诉处理办法： 家长投诉一次扣100元 报表信息泄露到课程顾问专用电脑以外，未尽保密职责，扣200元一次及当月保密
绩效工资依据：
绩效考核成绩在90分以上者，绩效考核工资按100%发放，绩效考核成绩在81~90 绩效考核成绩在71~80分者，绩效考核工资按50%发放，绩效考核成绩在70分
考核表
应提前递交书面申请，少听一节扣2’ 上（不含两次）扣10分。咨询报表漏登一次扣15分。 分；生日名单张贴晚于3日（遇节假日提前）扣1分；未填及漏 ；退费处理的流程是否正确，没有及时处理的扣全分。（退费
道未开启扣1分；工作及家长休息区环境未维护扣1分；显示
重复，如有重复扣1分；上月有特殊问题的学员要跟踪回访，
职责，扣200元一次及当月保密工资。
发放，绩效考核成绩在81~90分者，绩效考核工资按75%发放， %发放，绩效考核成绩在70分以下者，绩效考核当月为0.
考核细则
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 学员服务5% 行政事务15% 回访10% 主题工作5% 备注
完成百分比×40=分数；满分为40分。 按照听课安排执行，每周听课2节，如有特殊情况，应提前递交书面申请，少听一 迟交占5分，做错占10分。做错一次扣3分，两次以上（不含两次）扣10分。咨询 生日名单张贴占1分，处理投诉和处理退费两项各2分；生日名单张贴晚于3日（遇 登投诉的表格登记过程、描述处理、结果的扣全分；退费处理的流程是否正确， 周期为15个工作日） 行政巡查抽查与行政人员打分项不符扣6分；消防通道未开启扣1分；工作及家长 屏信息未及时更新扣1分；会议未及时出勤扣1分。 如不能完成在校生的30%扣10分；每月回访学员不可重复，如有重复扣1分；上月 如没有扣1分；分数扣完为止。 如不积极参加学校活动扣5分。
月度绩效考核评分表(通用类)
得分等级：S(卓越)≥95分A+(优秀)90~94分A(优良)85~89分A-(良好)80~84分B（合格）70~79分C(较差)60~69分C-(很差)＜60分
被考核人：
所属部门：
考核月份：
考核日期：
考核
类别
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
考评
工作业绩
35%
1
工作达成
15%
1.能自主准时完成超负荷的工作量，且工作效果显着11~15分
2.工作量饱和，能在工作时间内自主完成8~10分
3.工作量稍大，能在上级或同事的帮助下完成5~8分
4.工作量适中，要在上级的催促下完成1~5分
5.工作量偏少，在上级的催促下也不能完成0分
3
工作效率
10%
达成工作目标的速度迅速、过程可追溯、工作品质符合要求
2.积极主动，对上级的指示和工作目标进行及时跟进完成8~10分
3.能自觉完成相关工作安排和任务5~7分
4.要在上级的催促和监督下完成工作1~4分
5.态度傲慢，上级多次催促监督才能勉强完成工作0分以
11
职业道德
5%
爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献、勤勉踏实
1.爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献、勤勉踏实，具有良好的职业道德操守，并能积极影响他人6~10分
3.在一般情况下，能够对自己的行为负责5~7分
4.对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任1~4分
5.对工作中的失误经常逃避责任，爱发闹骚或作各种辩解0分
10
主动性
积极性
10%
具有自觉性、积极性、主动性，对工作的积极投入、勇于进取
绩效月度考核表
绩效月度考核表
一、基本信息
•员工姓名：[员工姓名]
•部门：[部门名称]
•职位：[职位名称]
•考核周期：[具体月份]
二、考核目的
本次月度绩效考核旨在公正、客观地评价员工在过去一个月的工作表现，为员工的晋升、培训、奖励等提供依据，并帮助员工明确自身工作方向和改进点，提高整体工作效率。
三、考核内容
1.工作完成情况（满分40分）：评估员工是否按时、按质完成工作任务，以及
在工作中所展现出的主动性和创造性。
2.工作态度与能力（满分30分）：评估员工的工作态度、团队协作精神、沟通
能力以及专业能力的运用情况。
3.创新能力与学习能力（满分20分）：评估员工在工作中提出的创新建议、解
决问题的能力以及主动学习的态度。
4.遵守规章制度（满分10分）：评估员工是否严格遵守公司的各项规章制度，
以及在工作中表现出的纪律性。
四、考核方法
本次考核采用自评与上级评价相结合的方式，自评占30%，上级评价占70%。
同时，参考同事评价和客户反馈等信息，确保考核结果全面、公正。
五、考核结果
•总分：[总分]
•考核等级：[A/B/C/D等]
六、考核反馈与建议
[此处根据员工的实际表现填写具体的反馈和建议，如：“在过去的一个月中，你在工作完成方面表现出色，但在团队协作方面还有提升的空间。
建议加强与同事的沟通，提高团队协作效率。
”]
七、员工确认
员工签名：[员工签名]
日期：[签名日期]
八、上级审核
上级签名：[上级签名]
日期：[审核日期]
注：本考核表仅为模板，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。
教师月度绩效考核总表及细表
教师月度绩效查核总表单位教课工作查核考查对象查核时间年月份指标权重查核等级分数1教课惯例48计、备、教、批、辅、考、评、研2学生满意度4242X学生满意百分率3任课班均匀人数10≥ 4031-4021-30≤ 20108644教课事故（扣分项）三级事故一次扣10 分（以教育处巡教记录为依照），二级一次扣 20 分。
教课工作奖金 =X 元×课时数×教课质量查核得分%X 为课时费，此中金牌和一级教师25 元、二级教师 20 元、三级及以下15 元指标权重优良中合格分数1 学生平时管理及档案性工作80726456482学生满意度2018161412班主3班级荣誉（加 / 扣分项）以班级或学校为单位的竞赛，获取一项荣任工誉加 2 分，记过一次扣 2 分。
作考4学生转变 / 流失（加 / 扣分项）转变一门加 2 分，因学生管理问题流失一核人扣 20 分。
学生工作奖金 =3～5 元×学生人数×学生工作查核得分%（不合格者为0）（全科班：每人 5 元，其余班级20 人以下：每人 3 元； 20-30人：每人 4 元；30人以上：每人 5 元）学生人数按到课人数的月均匀人数计算，按班主任实质工作时间计算指标权重优良中合格分数18S 工作2018161412职业 2 履行力、达成暂时任务3027242118素养 3 职业形象及操守2018161412查核4工作日记（行事历）1098765 团队精神、集领会议、活动2018161412职业修养查核作为季度查核的依照，月查核总分取三项工作均匀分。
总评月绩效薪资＝教课工作奖金+班主任工作奖金一、教课工作查核：对“教课惯例”及“学生满意度”的评分标准以下：教课惯例：共 6 项查核指标：学科教课计划、备课、教课、作业部署与指导、考试、教研，教育处依据当月工作要点抽选 4 项进行考评 ,每项总分12 分，共48 分。
可每个月改换查核指标。
课程顾问绩效测评表
课程顾问绩效测评表1. 个人信息
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
2. 目标完成情况
3. 个人能力评估
3.1 专业知识
请在下列方面进行评分（满分为10分）
- 了解课程内容：/10分
- 对课程特点的掌握：/10分
- 掌握行业发展动态：/10分
3.2 客户服务
请在下列方面进行评分（满分为10分）
- 及时回应客户需求：/10分
- 解答客户疑问的能力：/10分
- 提供有针对性的建议：/10分
3.3 团队合作
请在下列方面进行评分（满分为10分）
- 积极参与团队活动：/10分
- 分享专业知识和经验：/10分
- 协助他人解决问题：/10分
3.4 沟通能力
请在下列方面进行评分（满分为10分）
- 与客户沟通的能力：/10分
- 与同事沟通的能力：/10分
- 演示课程内容的能力：/10分
4. 个人发展计划
请在下列方面进行评估，并填写个人发展计划
5. 总体评价
请根据以上评估内容，对课程顾问的绩效进行总体评价，并填写评语：
评价：。
教师月度绩效考核表(KPI)
沟通面谈情况：
教师月度绩效考核表（KPI）
项目
分值
差-及格-良-优
内容Βιβλιοθήκη 自评TA评一、正能量10’
1-3-4-5
尊重领导，服从安排。
1-3-4-5
做到“三好”--感恩，诚信，负完全责任。
二、教学教研
30’
1-3-5-6
按要求上交各项计划并公示教案。
3-6-8-10
课控能力强，方法灵活有效(使用教具实物教学法或有创新)，目光关注100%的学生，且纪律好转再授课。
0-1-2-3
5.游戏活动习惯
0-1-2-3
6.节庆教育
学习习惯教育
0-1-2-3
1.正确坐姿
0-1-2-3
2.上课习惯；
0-1-2-3
3.回家分享学习成果并完成作业；
0-1-2-3
4.所需用品带齐，摆放整齐
四、招生宣传20’
1-3-5-7
1.服从安排，积极主动出去招生；
1-3-5-7
2.内部服务好每个家长，带来转介绍；
2-4-6-8
听课量周1次，月5次(看听课笔记)
1-3-4-6
按教学计划进行授课，内容详实不空洞，近100%的学生认真听讲并听懂底线内容
三、习惯养成教育20’
日常生活习惯教育
0-1-2-3
1.礼节礼貌教育与习惯
0-1-2-3
2.安全常识教育与习惯
0-1-2-3
3.生活常规习惯
0-1-2-3
4.卫生习惯
1-3-4-6
3.配合做好亲子活动，环创活动，微宣传活动及演出活动
五、卫生10
3-5-8-10
(完整版)教师月度绩效考核表
教学部教师月度绩效考核表姓名：部门：岗位：日期：年月维度考核指标项指标定义/公式基础课时量课时完成课时每周按时提交工作/教学计划提前教学计划一周保质完成备课认真完成天校系统排课打卡工作不定期抽查课堂纪律（至少1次/周）由学员/家长每月进行满意度调查问卷每月至少与家长沟通一次学生的学习情况并记录90%以上10分；70%-90% 8分；50%-70% 6分（无试听课不考核）每月转介绍人数（实际到访）家长/学生明确向上级提出投诉按计划完成教学研究主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评目标权重考核细则及评分标准数据与事实自评上级评课时量工作计划备课情况排课打卡课堂纪律100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0 100% 100%任务绩效（70%）家长沟通试听课签单转介绍比例投诉管理教学研究额外加分/扣分教学满意度1.每月完成基础课时量，得满分；5%2.每少上1个课时，扣0.5分；3.每多上1个课时，加0.5分，最多加5分；1.按时提交，符合公司要求，满分；5%2.延误1次，扣1分，未提交扣2分；5% 1.按要求完成备课，得满分；1.排课打卡无遗漏得满分；5%2.上课未打卡扣1分/次；1.课堂纪律混乱扣2分/次；10% 2.教师有违规行为（上课使用手机、无故离开课堂等）扣3分/次5% 5%1.综合满意度*权重系数；1.按要求完成并记录得满分；2.未沟通得0分，沟通未记录得2分。
10% 1.90%以上10分，70%-90% 8分，50%-70% 6分1.转介绍人数=3，得满分，每多一人加2分，最多加5分2.每少1人扣2分；10% 1.投诉一次扣5分；5% 1.积极参加教研会议5分；5% 5%1.每次加减5分，每月最多加减10分综合评估（30%）责任心能够对自己的行为和后果负责5%纪律性能够遵守公司各项规章制度5%1.保持良好的出勤，没有不合理缺席及违纪行为，记满分;2.上班、会议或培训迟到、早退，扣1分/次;3.培训或会议缺席，扣2分/次；旷工，扣5分/天;4.违纪罚款按50元扣1绩效分.1.任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责，记5分;2.工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责，记4分;3.有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负考核指标项指标定义权重考核细则及评分标准本人相关同事直相关接分管同事上领导级综合评估（30%）协调能力具备一定的沟通协调与配合能力5%专业知识具备一定的专业知识，能胜任本职工作5%积极性能够积极主动工作5%学习能力具备一定的学习能力，不断提升自我5%责, 记3分;4.交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任, 记2分;5.敷衍，无责任心，粗心大意，对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚和作各种辩解,记1分.1.一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强，记5分;2.极少需监督；主动工作及改进，乐于接受公司交办其他工作，记4分;3.经常性工作无需指示；新事物需要监督，对公司交办其他工作能够接受，记3分;4.处理新事物容易出错，经常需要监督，对公司交办的其他工作，不乐于接受，记2分;5.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他工作，不愿意接受，有怨言，记1分.1.具有熟练的业务知识和相关知识，工作各方面均能掌握，极为优秀，记5分;2.具有熟练的业务知识，但相关知识不完全完备，对工作了解全面充分, 记4分;3.业务知识水平合格，但对相关知识的了解不够，对工作有相当程度的了解, 记3分;4.业务知识尚需提高，缺乏相关知识，工作某些方面如能增进相应知识最好, 记2分;5.缺乏业务知识和相关知识，对工作有关之事大部分都了解不够, 记1分.1.与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好，善于有效和领导及同事沟通，互助互进，记5分;2.一向合作良好，愿意接受新方法，能够适时与领导及同事沟通，维护部门团结和工作效率，记4分;3.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通，信息和想法不能共享，记3分;4.时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处，记2分;5.似乎无法与人合作，不愿接受新事物，记1分.1.自学能力强，超乎寻常的学习速度且完全消化，对领导交办的新工作能很快通过自学胜任，记5分;2.有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任，记4分;3.有一定的学习能力，学习速度尚可，偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作需要领导多次督促和指导才能胜任，记3分;4.自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度，记2分;5.缺乏自学能力，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然无法从事，记1分.说明：综合评估得分= 本人10% + 相关同事10% +相关同事10% +直接上级50% +分管领导20%嘉奖项额外加分项合理化建议被采纳；突出贡献；额外工作任务、主动协助他人及其他可加分事项根据绩效考核日常考核记录每项酌情加1~10分综合评估得分人事行政相关记录或方案部备注合计得分被考核人：考核人：审核：批准：注：月得分90分以上300元，80-90分200元，70-80分100元，60-70分50元，60分以下无，连续两月60分以下，进行降级处理，初级岗自动离职。
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考核细则
招生任务完成率40% 签约率15% 报% 主题工作5%
完成百分比×40=分数；满分为40分。 按照听课安排执行，每周听课2节，如有特殊情况，应提前递交书面申请，少听一 迟生交日占名5单分张，贴做占错1占分1，0分处。理做投错诉一和次处扣理3退分费，两两项次各以2上分（；不生含日两名次单）张扣贴1晚0分于。3日咨（询遇 登投诉的表格登记过程、描述处理、结果的扣全分；退费处理的流程是否正确， 周期为15个工作日）
绩效考核成绩在90分以上者，绩效考核工资按100%发放，绩效考核成绩在81~90 绩效考核成绩在71~80分者，绩效考核工资按50%发放，绩效考核成绩在70分
考核表
应提前递交书面申请，少听一节扣2’ 上分（；不生含日两名次单）张扣贴1晚0分于。3日咨（询遇报节表假漏日登提一前次）扣扣151分。；未填及漏 ；退费处理的流程是否正确，没有及时处理的扣全分。（退费 道未开启扣1分；工作及家长休息区环境未维护扣1分；显示 重复，如有重复扣1分；上月有特殊问题的学员要跟踪回访，
课程顾问绩效考核表
月份
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 回访10% 学员服务5%
行政事务15%
主题工作5% 总分
项目/课程顾问名字 任务量 实际报名人数 咨询量 报名人数
处理家长投诉 处理家长退费 生日名单张贴 行政巡查6’ 消防通道开启 工作及家长休息区环境维护 显示屏信息更新 会议出勤 积极完成团队活动任务
行政巡查抽查与行政人员打分项不符扣6分；消防通道未开启扣1分；工作及家长 屏信息未及时更新扣1分；会议未及时出勤扣1分。 如不能完成在校生的30%扣10分；每月回访学员不可重复，如有重复扣1分；上月 如没有扣1分；分数扣完为止。 如不积极参加学校活动扣5分。
备注
绩效工资依据：
家长投诉处理办法： 家长投诉一次扣100元 报表信息泄露到课程顾问专 用电脑以外，未尽保密职 责，扣200元一次及当月保密 工资。
发放，绩效考核成绩在81~90分者，绩效考核工资按75%发放， %发放，绩效考核成绩在70分以下者，绩效考核当月为0.