20业务流程管理(BPM)发展趋势管理的有效途径PPT课件
BPM业务流程管理介绍PPT课件
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BPM 的基本任务
业务流程的分析 (BPA) 和设计 (BPD)
业务流程的改进 (BPI) 和优化 (BPO)
业务流程不断改进, 提高竞争力
业务流程自动化 (BPA)
业务过程集成 (BPI)
业务过程重整 (BPR)
革命性变更
业务过程外包 (BPO) 聚焦核心业务
基于BPM网上审批的优势 ◦ （1）所有领导均从网上审批，审批界面可显示当前财务、借款等信 息 ◦ （2）领导全部审批通过后，电邮或短信通知申请人到财务领款； ◦ （3）会计打印网上签字单据，做为凭证入账。
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报销审批流程图
（1）平均审批时间由一周缩短到三天； （2）使领导工作更方便，决策更科学； （3）便于财务管理； （4）跨地域审批也能做到有效性。
主要内容
BPM背景 BPM是什么 BPM系统-BPMS BPM标准 BPM主流厂商 BPM实例
1
背景---企业发展的组织趋势
2
背景---企业组织特征
一维空间结构
- 来源于军事和官僚政治系统 -高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 严格的等级制度 - 文化: 命令
矩阵空间结构
阶段 5
反馈 业务流程 维护 交付物： • 业务流程系统 • 系统改善
29
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
业务流程管理培训课程 ppt课件
业务流程管理培训课程
组织环境的变化
• 进入21世纪以来，组织所处的外部环境发生了巨大的变化
(一) 全球化浪潮
• 自20 世纪80 年代以来，贸易自由化、区域性经济联盟、全
球性市场和区域性自由贸易区的逐渐形成，使组织的产品流 通领域扩展到全球范围。伴随着跨国公司的兴盛，资本市场 也开始全球化，资金融通、套汇、股票交易、债券发行等金 融活动跨越了国家界限。
(二) 技术更新
• 现代社会的技术更新周期大大缩短，比以往任何一个时代都
要快。农业经济时期，技术的平均寿命周期是120 年；机械 化大生产时期，技术的平均寿命周期是50 年；电气化生产 时期，技术的平均寿命周期是15 年；信息化时代，技术的 平均寿命周期只有5年，甚至更短。就拿计算机来说，从人 类研制第一台计算机到现在，计算机芯片的面世周期从10 年缩短到5 个月。
(三) 顾客至上
• 告别短缺经济以后，顾客的需要得到了组织的充分重视。在
“供不应求”的时代，大规模的生产方式所提供的产品或者 服务的差异度很低。亨利·福特曾经说，不管顾客需要什么 ，我的汽车只有一种颜色——黑色。而今，再也没有哪个汽 车制造商敢夸这样的海口。如今的福特汽车公司发生了巨大 改变，生产了各种品牌的汽车供顾客挑选，甚至能够接受顾 客从网上下的定单，根据顾客对汽车型业号务、流样程式管、理颜培色训、课内程 饰、组件、交货期等方面的特别要求，进行个性化订做。
不是以顾客为导向。由于对员工业绩的考核是根据其主要领导的评议 来认定的，所以员工遇事便从自己部门的角度出发，只考虑本部门效 率的优化，如何让其直接领导满意，而很少考虑如何让顾客满意。这 样的结果当然不可能提高整体效益。
• 官僚习气严重 • 等级制的职能型组织追求内部秩序井然、职责分明，相对于以往的组织责、权、利混乱的现象，职能型
业务流程管理(BPM)(通用简明教材)
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使管理者清晰了解对实现公司战 略最关键领域的运行的情况，能 及时诊断问题并采取行动
为绩效管理和上下级的交流沟通 提供一个客观基础
–
KPI
流程管理成熟度等级（哈默模型）
5级
流程持续改进
4级 流程已管理 3级 多数流程已组 织化 流程组织化并在企业级 层面进行设计和优化 流程已被系统化的度量 和管理
问题的提出
有没有一份通用的流程清单呢？
有没有适用于各行业的流程清单模板呢？
美国生产力与质量中心（APQC）介绍
American Productivity and Quality Center ，简称为APQC， 美国生产力与质量中心
是一个具备了丰富的「流程与绩效改善资源」的全球性机构。 APQC创立于1977年，是一个以会员为基础的非营利机构，致力于各种改善手法的研究
二、流程分类框架
1、流程分类框架（PCF）介绍 2、流程分类框架作用
3、如何设计企业流程框架
三、业务流程优化
1、如何判断业务流程的优劣 2、如何筛选关键业务流程 3、流程优化
关于流程的一段对话
我们问一位经理人：“你们企业有没有流程啊？” 他觉得这个问题很好回答，他说“当然有啊。象我们企业是生产冰箱的，那么冰箱订
单的执行就是一个流程，这个流程要经过销售部、计划部、生产部、采购部好多部门，这 种跨部门、跨岗位的工作衔接、工作流转，不就是一个流程吗？” 当我们再问这位经理人：“你们企业有多少个流程啊、这些流程分多少大类啊，能把 他觉得这个问题不好回答了，他说“哎呀，这个倒是没有全面地梳理过，说不清楚 能回答出这个问题的企业，相当于有一份“流程清单”，也就是，从流程角度看企业 数字告诉我们吗”？
(BPM业务流程管理)业务流程图培训课件
（BPM业务流程管理)业务流程图培训课件图2.3 业务流程图2 数据流程图(DFD图)数据流程图是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理、和存储情况。
这个模型不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织，它与对系统的物理描述无关，只是用一种图形及与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，即所开发的系统在管理信息处理方面要做什么。
因此，数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效手段，也是所有后续工作，如系统设计的主要依据之一。
数据流程图由四种基本成分组成：①外部项：指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。
②加工：描述系统对信息进行处理的逻辑功能。
③数据存储：逻辑意义上的数据存储环节。
即系统信息处理功能需要的，不考虑存储物理介质和技术手段的数据存储环节。
④数据流：表示流动着的数据，可以是一个数据，也可以是一组数据。
它们的符号表示如下：图3.1 数据流程图图例此外，为了规范化系统开发流程，有必要给数据流程图上的每个元素编上相应的编号，并在编号之前冠以大写字母，以此来区分不同的元素。
F……数据流D……数据存储P……加工S……外部项根据上一章对学生宿舍管理的业务流程图的描述，从系统的科学性、管理的合理性、实际营运的可行性角度出发，采用结构化的分析方法，自顶向下对系统进行分解，导出了学生宿舍管理系统的系统关联图、系统顶层图和系统一层图。
3.1.1 系统关联图本系统管理的核心模块是水电费管理和房间管理，在此基础上，所涉及到的外部实体有三个：学生、管理员；涉及到的数据流有六个：住宿协议、个人交费单、水电费单、发票、退房单、结余清单。
确定了整个系统的外部实体和数据流后，把整个系统作为一个加工环节，由此绘制出学生宿舍管理系统的关联图。
如下页图3.2所示：F3:为了确定系统主要信息的处理功能，还要将系统进一步分解成：登记、交费、水电费管理、房间管理、退房。
再确定每个加工的输入和输出的数据流以及与这些加工的有关的数据存储。
业务流程管理(BPM)
什么是BPMBusiness Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。
通英文缩写BPM = Business Process Management，是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。
业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）自90年代初由美国的两位管理学专家首次正式提出来以后，迅速风靡全球，近年来随着国内信息化的进程，也日渐被国人所熟悉。
然而这个诞生在美国，在大规模生产向个性化定制转变，IT技术被广泛应用的这样一个大背景中的产生的管理理论曾一度受到质疑。
其原因是大规模的业务流程重组的成功几率不高，连BPR理论的创始人之一哈默后来也承认BPR理论过于激进，在更多的时候，应该采用业务流程优化(BusinessProcessImprove,BPI）而不是BPR。
其实，对于国内的企业来讲，业务流程的管理按照其变革的程度应该分为三个层次：业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。
这三个不同层次的变革分别适用于不同阶段和管理基础的企业。
业务流程的建立和规范在一个企业尤其是中小企业建立的初期，由于企业生存的压力，管理者普遍关注市场和销售，对流程和制度不重视，运作基本靠员工的经验和一些简单的制度，企业的成功往往取决于企业主的个人能力和一些偶然的机会，比如拥有该行业成功所需要的特定资源。
处于这个层次的企业，当在解决了生存问题，开始走向规模化的时候，面临着从人治向法治的转变。
这个时候解决的是一个从无到有的问题，象许多企业推行ISO9001体系或其他一些基本制度的建设，都是为了解决这个问题。
国内的大部分中小企业和一些市场化程度不高的行业里的企业大都属于这个层次。
处于第一个层次的企业，面临的最大的问题是无序，通常会出现组织结构不健全，机构因人设岗的，权责不清和没有制度流程。
业务流程管理发展趋势管理的有效途径
业务流程管理发展趋势管理的有效途径随着互联网时代的到来，现代企业对业务流程管理(BPM)系统的需求
越来越多。
业务流程管理(BPM)不仅可以提升企业的组织效能，还能有效
地提高流程的可视化程度，减少不必要的流程浪费，有助于企业提高生产
力和创新能力，更节省成本。
BPM的发展也有助于改善企业的组织结构和
规范运作，例如有效管理信息，建立业务流程，提高决策效率和协调开发
活动。
-第一：要了解当前的业务流程管理（BPM）模型，分析企业现有的BPM模型，发掘潜在的问题，并对BPM模型进行重新设计、调整和优化；
-第二：企业应重视BPM系统搭建，加强对BPM系统的性能评估和监
控分析，提高BPM系统的可用性；
-第三：完善业务流程描述标准，重点聚焦业务流程的优化与完善，
以提升业务流程的执行率；
-第四：在BPM管理中引入移动应用技术，实现关键业务的“移动”，提升业务流程的可操作性、实时性，并实现跨组织的协作；
-第五：针对BPM解决方案的未来发展趋势。
业务流程管理发展趋势管理的有效途径
业务流程管理发展趋势管理的有效途径产业流程管理（BPM）作为一种基于程序和信息科学的管理思想，已成为企业管理发展的一个热点。
它不仅可以帮助企业提高管理效率和服务质量，而且也可以实现可操作质量与可控流程的实现。
因此，了解业务流程管理（BPM）发展趋势，具有重要意义。
首先，互联网的发展在推动业务流程管理（BPM）发展方面发挥着重要作用。
随着互联网技术的进步，业务流程管理（BPM）也相应地受到推动，以更好地支持企业流程的随时更新、跨部门协作和改变。
云计算和大数据大大提高了BPM平台的运行效率以及操作简单性，使其更具灵活性和智能化。
其次，机器人作为一种自动化技术也在推动业务流程管理（BPM）发展。
有了机器人技术，企业可以在线自动处理大量冗余工作，从而显著提高工作效率和服务质量。
此外，机器人技术也使企业更轻松地处理大量数据，实现跟踪和审核，从而有效地控制工作流程和业务流程。
另外，企业通过机器人技术建立的规则和模型可以让工作流程更加标准化，从而实现企业流程优化，更加高效的配置和管理工作流程。
再次，人工智能技术是业务流程管理（BPM）发展的关键。
业务流程管理培训PPT课件
要点二
详细描述
业务流程管理的绩效导向原则要求企业建立科学合理的绩 效评价体系，将员工的工作表现与业务流程的优化成果相 结合。通过激励员工积极参与业务流程优化，企业能够提 高员工的积极性和创造力，推动业务流程的不断改进和优 化。同时，合理的绩效评价体系也有助于企业发现优秀的 人才和团队，为企业的长期发展提供支持。
流程固化
总结词
制定流程规范、落实流程执行
详细描述
将优化后的业务流程进行固化，制定详细的流程规范 和操作指南，明确各环节的责任和要求，确保流程能 够得到有效执行。
流程监控与持续改进
总结词
监控流程运行、持续改进流程
详细描述
建立流程监控机制，对流程运行情况进行实时跟踪和监 控，及时发现和解决存在的问题。同时，根据业务变化 和需求调整，持续改进和优化流程，保持流程的先进性 和有效性。
增强企业竞争力
通过BPM实现企业管理的 规范化、标准化，提高企 业的竞争力和市场地位。
业务流程管理的历史与发展
历史回顾
BPM起源于20世纪90年代，随着信息技术的发展和企业竞争 的加剧，BPM逐渐受到重视和应用。
发展趋势
未来BPM将更加注重智能化、自动化和数据分析技术的应用 ，以实现更高效、精准的流程管理。同时，BPM将进一步拓 展到企业战略、组织和文化等层面，成为企业全面发展的重 要支撑。
持续改进原则
总结词
持续改进原则要求企业在业务流程管理过程中不断反思、评估和改进，以实现业务流程 的持续优化。
详细描述
持续改进是业务流程管理的重要原则之一。企业应定期对业务流程进行评估和反思，发 现存在的问题和不足之处，及时进行调整和改进。通过持续改进，企业能够不断完善自 身的业务流程，提高运营效率和市场竞争力。同时，持续改进也有助于培养员工的创新
业务流程管理(BPM)发展趋势
背景---业务流程的新特性
复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理
动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与
背景---现代企业特征
虚拟特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟
动态特性 客户是企业服务的对象--客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体--市场变化 信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化
信息化如何带动工业化?
工业化的条件: 工业化的生产工具和设备
工业化的人员素质
工业化的生产方式
信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和
素质，包括经济结构、产业结构、产品结构
信息化对企业的作用:
提高管理水平，改变落后的生产方式
提高企业竞争能力,得到利润
拉/推动工业化
提高人员的素质
企业对信息化的需求--数字鸿沟
以信息化带动工业化 走中国企业信息化之路
二个转变 一个鸿沟
三个竞争 环境变化 四个约束
数字鸿沟—企业面临的考验 计划经济→市场经济 国内市场→国际市场
•经济全球化 •客户服务个性化
•市场竞争多样化
•双重叠加—农业经济与工业经济 •新老系统并存
•二元结构—工业化与信息化
•计划和市场
什么叫信息化?
企业运作在信息系统上(信息加工过程) 有关人员可以方便地获取信息 自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动 信息系统融合到人的业务活动中
工业化的水平 体制和管理模式 用户
行业差异：金融业信息化的经验适合制造业?
业务流程标准程度 中西方差异 专业操作\非专业操作
如何实现信息化?
方法：
采购机器---采购软件---用户培训---应用 应用需求---软件---简单一培训---应用
《BPM流程管理讲义》课件
风险降低
通过明确的流程，减少错 误和风险，提高组织的合 规性和稳定性。
常见的BPM方法论
1
六西格玛
以数据为基础，通过分析和改进流程来提高质量和效率。
2
精益生产
通过消除浪费，提高价值流程的流畅度和效率。
3
业务流建模
通过可视化和建模工具，分析、优化和管理业务流程。
全员参与的意义和影响
培养全员参与的文化可以激发创新和团队合作，为流程改进和成果创造提供 更多的机会和动力。
告别传统流程，迎接新一代的创新流 程
1 数字化转型
利用技术和创新思维，将传统流程转化为数字化、智能化的流程。
2 敏捷方法
采用快速迭代和反馈循环的方法，持续优化和创新业务流程。
3 人工智能
利用人工智能和机器学习技术，提升业务流程的智能化和自动化水平。
BPM管理流程的成功案例
全球制造业公司
通过BPM管理流程，缩短了生 产周期，提高了交付准时率， 降低了质量问题。
BPM流程管理讲义PPT课件
BPM流程管理讲义PPT课件大纲： 1. 什么是BPM？ 2. 更好地理解企业流程管理 3. BPM的核心原则 4. BPM的几个关键概念
企业流程管理的价值
效率提升
通过优化流程，减少冗余 和浪费，提高工作效率和 生产力。
质量控制
确保每个环节都按照标准 化的流程执行，从而提高 产品和服务的质量。
电信运营商
通过BPM管理流程，优化了客 户服务和投诉处理流程，提升 了客户满意度。
金融机构
通过BPM管理流程，实现了数 据分析和风险管理的自动化和 实时监控。
过程改进的要求
流程改进需要清晰的目标和度量，持续来自数据分析和改进，以及组织领导力的支持和推动。
2020(BPM业务流程管理)JBBPM精要讲义及培训课件
（BPM业务流程管理)JBBPM精要讲义及培训课件JBoss jBPM 3.0下一页JBoss jBPM 3.0Workflow and BPM 实践目录1. 介绍1.1. 综述1.2. The JBoss jBPM 新手工具箱1.3. The JBoss jBPM 流程图形设计器1.4. The JBoss jBPM 核心组件1.5. The JBoss jBPM 控制台web应用1.6. The JBoss jBPM 身份组件1.7. The JBoss jBPM 日程安排程序1.8. The JBoss jBPM 兼容数据库包1.9. The JBoss jBPM BPEL 扩展2. 开始2.1.下载一览2.1.1. jBPM 32.1.1.1. 新手工具箱2.1.1.2. 核心引擎和身份组件2.1.1.3. 数据库扩展2.1.2. jBPM 流程设计器2.1.2.1. Eclipse 更新站点2.1.2.2. Eclipse 特点2.1.3. jBPM BPEL 扩展2.2. The JBoss jBPM 项目目录2.3. 公开CVS访问3. 指南3.1. Hello World 例子3.2. 数据库例子3.3. 上下问(context) 例子: 流程变量3.4. 任务分派例子3.5. 定制动作Action例子4. 面向图的程序设计4.1. 缺少的一环4.2. 图解表示和开发过程4.3. 习惯方法4.4. 什么是面向图的程序设计4.5. 组建块5. 发布5.1. 运行时的相关部分5.1.1. Java运行环境5.1.2. jBPM 库5.1.3. 运行时需要的库5.2. 配置文件5.2.1. jbpm.properties5.2.2. Hibernate cfg xml file5.2.3. 业务日历配置文件5.2.4. 变量映射配置稳健5.2.5. 转换器配置文件5.2.6. 缺省模块配置文件5.2.7. 流程文档解析器配置文件5.3. 在Web应用程序中使用jBPM5.4. 在EJB 包容器中使用jBPM6. 永久化6.1. 永久化API6.2. 数据库配置6.3. 管理事务6.4. jBPM数据库6.4.1. Hibernate集成6.4.2. 开发数据库是hsqldb6.4.3. 其他数据库的支持6.4.4. 高速缓冲存储器6.5. Hibernate 定制7. 流程模型7.1. 综述7.2. 流程图(process Graph)7.3. 节点(Nodes)7.3.1. 节点(Node)职责7.3.2. 节点类型(Nodetype)任务(task-node)7.3.3. 节点类型(Nodetype) 状态(state)7.3.4. 节点类型(Nodetype) 判定(decision)7.3.5. 节点类型(Nodetype) 分叉(fork)7.3.6. 节点类型(Nodetype) 联合(join)7.3.7. 节点类型(Nodetype) 节点(node)7.4. 动作(Actions)7.4.1. 动作配置7.4.2. 动作引用7.4.3. 事件7.4.4. 事件传播7.4.5. Script7.4.6. 定制事件7.5. 超状态(superstate)7.5.1. 超状态变迁7.5.2. 超状态事件7.5.3. 分级名字7.6. 异常处理7.7. 流程组成7.8. 定制节点行为7.9. 图(Graph)执行8. 上下文(Context)8.1. 存取变量8.2. 变量的使用期限8.3. 变量永久化8.4. 变量范围8.4.1. 变量重载( overloading)8.4.2. 变量重写(overriding)8.5. 瞬间变量8.6. 定制变量永久化9. 任务管理9.1. 任务9.2. 任务实例9.2.1. 任务实例生命周期9.2.2. 任务实例及图执行9.3. 委派(Assignment)9.3.1. 委派接口9.3.2. 委派数据模型9.3.3. "推"模型9.3.4. "拉"模型9.4. 泳道(Swimlanes)9.5. 任务事件9.6. 任务定时器9.7. 任务控制器9.8. 定制任务实例9.9. 身份组件9.9.1. 身份模型9.9.2. 赋值表达式9.9.2.1. 第一个术语9.9.2.2. 下一个术语9.9.3. 删除身份组件10. 调度程序10.1. 定时器10.2. 调度程序发布11. 业务日历11.1. 持久时间11.2. 配置12. 记录12.1. 建立日志12.2. 日志检索12.3. 数据仓库13. jBPM 流程定义语言(JPDL)13.1. 流程档案13.1.1. 发布流程档案13.1.2. 流程版本(versioning)13.1.3. 流程转换(conversion)13.2. 代理13.2.1. jBPM类载入器13.2.2. 流程类载入器(class loader)13.2.3. 代理配置13.2.3.1. 配置类型field13.2.3.2. 配置类型bean13.2.3.3. 配置类型constructor13.2.3.4. 配置类型configuration-property13.3. JPDL xml schema13.3.1. process-definition(流程定义)13.3.2. node(节点)13.3.3. common node elements(常见节点元素)13.3.4. start-state(开始状态)13.3.5. end-state(结束状态)13.3.6. state(状态)13.3.7. task-node(任务节点) 13.3.8. process-state(流程状态) 13.3.9. super-state(超状态)13.3.10. fork(交叉)13.3.11. join(联合)13.3.12. decision(判定)13.3.13. event(事件)13.3.14. transition(转换)13.3.15. action(动作)13.3.16. script(脚本)13.3.17. expression(表达式) 13.3.18. variable(变量)13.3.19. handler(处理器)13.3.20. timer(定时器)13.3.21. create-timer(建立定时器) 13.3.22. cancel-timer(放弃定时器) 13.3.23. task(任务)13.3.24. swimlane(泳道)13.3.25. assignment(委派)13.3.26. controller(控制器)13.3.27. sub-process(子流程) 13.3.28. condition(条件)13.3.29. exception-handler(异常处理)14. 安全14.1. 要做的14.2. 验证14.3. 授权15. TDD for workflow15.1. Introducing TDD for workflow15.2. XML sources15.2.1. Parsing a process archive15.2.2. Parsing an xml file15.2.3. Parsing an xml String15.3. Testing sub processes16. 可插入架构下一步Chapter 1. 介绍第一章:介绍前一页后一页第一章:介绍JBoss jBPM 是一个复杂的可扩展的工作流管理系统. JBoss jBPM 有直观的流程语言来表示商业流程图的术语比如,任务,异步通讯的等待状态,定时器,自动操作等等.把这些操作绑在一起,, JBoss jBPM 就有了最强大和易扩展性的控制流机制.JBoss jBPM 只有最小的倚赖性可以很容易的作为java库来使用.当然它也可以用在吞吐量极为关键的J2EE 群应用服务器环境中.JBoss jBPM 可以同任何数据库配置可以部署在任何应用服务器上.1.1. 综述核心工作流和BPM 功能被封状作为一个简单的Java库.这个库包括在jBPM数据库中存储,更新和检索流程信息的服务Figure 1.1. JBoss jBPM 组件一览1.2. JBoss jBPM 新手工具箱新手工具箱是包含了jBPM所有组件包在一个可下载的包里.这个包包括:•jbpm-server , 预先配置的jboss 应用服务器.•jbpm-designer , jBPM流程图形化设计器的eclipse 插件 .•jbpm-db , jBPM 数据库兼容包(参看下面).•jbpm , 核心jbpm组件包括库和本手册.•jbpm-bpel , JBoss jBPM BPEL 扩展参考.预配置的JBoss 应用服务器有下列安装组件:核心jBPM 组件, 打包作为JBoss服务档案•一个包括所有jBPM 表格的完整数据库: 默认的hypersonic 数据库包含所有的jBPM 表格和已经定义的流程.•jBPM 控制台web应用程序这个可以用来为jBPM管理员.•jBPM调度程序所有定时器的执行. 调度程序在新手工具箱里配置成了一个servlet.这个Servlet会为产生一个线程来监视每个定时器的执行.•一个流程例子已经发布进了jBPM 数据库.1.3. JBoss jBPM 图形化流程设计器JBoss jBPM 也包括一个图形化的流程设计工具. 这个设计器是用来创作商业流程的JBoss jBPM 图形设计器是一个Eclipse插件. 独立安装版本的设计器工具已经在开发路线图里了.图形化设计工具最重要的特性是它同时支持业务分析员和技术开发人员. 这样就可以在业务流程建模和实际执行之间平滑转换.插件可用做为本地的update site(Eclipse 纯粹的zip文件),用做符合Eclipse软件更新机制的安装包. 当然你也可以把它展开到你的Eclipse的安装目录. 1.4.JBoss jBPM核心组件JBoss jBPM 核心组件是纯粹的Java(J2SE)软件,来处理流程定义和运行时的流程实例执行.JBoss jBPM 是一个Java库. 因此,它可以用在任何java环境比如web 应用程序,Swing应用程序,EJB,Web Service等等. jBPM 库可以被打包作为sateless session EJB(无状态会话EJB). 这可以用做集群的发布具有极高的吞吐量可伸缩性. 无状态会话EJB根据J2EE 1.3规范重新写过所以可以发布到任何应用服务器上.JBoss jBPM 核心组件被打包成一个简单的Java库文件.依赖你所使用的功能性, 库jbpm-3.0.jar及一些相关的第三方的库比如 . hibernate, dom4j 等等. 这些相关性在第五章发布有清晰的描述永久性方面, jBPM内部使用hibernate. 除了传统的O/R 映射外, hibernate也分析不同数据库系统的SQL方言,这使jBPM在当前所有的数据库上都可以移植.JBoss jBPM API 可以从项目中任意编写的Java软件访问,比如Web应用程序,EJB,或web Service组件,消息bean或其他java组件.1.5. JBoss jBPM控制台web应用程序jBPM 控制台web应用程序是为两个目的服务的.首先,它作为流程执行运行时间任务生成的中央用户接口. 其次, 它也是一个管理和监视控制台允许检查和操作运行中的流程实例.1.6. JBoss jBPM 身份组件JBoss jBPM可以集成进任何包含公司用户和组织信息的目录. 对项目来说从那里得到组织信息组件不是容易得到的, JBoss jBPM就包含这个组件. 身份组件使用的模型比通常的servlet,ejb和门户模型跟富有.更多信息可参考章节9.9, “身份组件”1.7. JBoss jBPM 调度程序JBoss jBPM 调度程序是用来监视和运行已经计划到时执行流程的定时器的组件.定时器组件被打包在核心jbpm库中, 但是它需要被发布到下面的任一环境中: 要不你把调度程序Servlet来产生监视线程或者就必须用独立的JVM来调用调度程序的main方法.1.8. JBoss jBPM 数据库兼容包JBoss jBPM 数据库兼容包包括所有支持数据库的相关信息,JDBC驱动程序和数据库初始化脚本.1.9. JBoss jBPM BPEL扩展JBoss jBPM BPEL扩展是独立的扩展包用来支持BPEL(Business Process Execution Language 商业流程执行语言). BPEL的基本要素是xml Scripting 语言用来写其他web server的web services.前一页Up 后一页JBoss jBPM 3.0 首页第二章:开始第二章开始前一页后一页第二章开始本章将带你如何获得JBoss jBPM的第一步并且提供立即运行的初始提示 .2.1. 下载包一览下面是当前可用的不同jBPM包清单. 这些包中的每一个都包含一个或多个可下载的文件. 同这些文件一起的包含一个描述它的内容及相关安装的指示所有下面下载的描述都可以在the sourceforge jbpm 下载页面.上找到2.1.1. jBPM 3这是主要的发行包,包括了主要核心引擎和数个额外的你使用jBPM的时候可能用得上的包.下载这个包的文件从这里.2.1.1.1. 新手工具箱如果你想尽快开始运行jBPM,那么这就是你想下载的文件.工具箱包含了所有jBPM的模块以及图形化的设计工具在一个单独下载的文件里名字为:'jbpm-starters-kit-<version>.zip'. 展开这个压缩文件到目录下阅读'readme.html' 获取更多信息. 有了这个工具箱,你可以立即开始进入第三章讲座.2.1.1.2. 核心引擎和身份组件下载文件名为 'jbpm-<version>.zip' 包含jBPM 核心引擎也包含角色和组管理的身份组件. 开始工作前, 展开文件到一个目录下,然后'jbpm-<version>'文件夹下找到包含重要的参考信息的'readme.html'文件2.1.1.3. 数据库扩展如果你想改变jBPM的默认数据库( Hypersonic HSQLDB), 你需要下载这个包. 文件名为'jbpm-db-<version>.zip' 包含你改变数据库需要的各种资源. 包含, 数据库建立脚本, hibernate 属性文件及数据库JDBC驱动程序. 如何操作的步骤包含在'readme.html' 文件里,它在你展开这个压缩包的最上层的目录下.2.1.2. jBPM 流程设计器The second package contains the downloads related to the jBPM Graphical Proces Designer. The designer enables you to author your process definitions and to easily deploy them. You can find these downloads here.The designer is a plug-in for the Eclipse platform which is available for download either as a zipped Eclipse feature or as a zippedEclipse update site. There is no difference in content, the only difference is in the way you have to do the installation.2.1.2.1. Eclipse 更新站点If you want to be absolutely sure that the designer installation goes smoothly, we recommend to use the update site mechanism together with a new Eclipse installation. Of cource the Eclipse version should match the downloaded update site archive. To obtain the Process Designer Update Site, you should download the file'jbpm-gpd-site-<version>.zip'. Then follow the instructions in the'readme.html' file included in the archives root folder to succesfully install the GPD.2.1.2.2. Eclipse 特性If you are tired of each time having to do a fresh Eclipse installation and you are willing to cope with some possible issues, you can try the feature download. In this case installation is as easy as extracting the archive into your Eclipse installation (make sure the included 'plugins' and 'features' folders end up in the same location of your Eclipse installation) overwriting the files and folders with the same name that are possibly already present. This installation is very easy, but you could run into incompatibility issues when you overwrite plugins already present inyour installation because of other features that you did install. Though they have the same name it could happen that the versions of these colliding plugins are not equal, hence the possible incompatibilities.Download the file 'jbpm-gpd-feature-<version>.zip' to obtain the GPD feature. The installation instructions are repeated in the 'readme.html' file.2.1.3. jBPM BPEL 扩展第三个也是最后一个包包含jBPM BPEL 扩展. 它只包含一个文件:'jbpm-bpel-<version>.zip'. 你可以找到这个包在这里 .要开始BPEL扩展,在doc目录下找到User's Guide .2.2. JBoss jBPM 项目号码簿•professional support: JBoss is the company that backs this project with professional support, training and consultancy services.•user guide: is the document you're reading and serves as the main entry point into the project.•download descriptions: description of the downloadables•downloads: sourceforge download page for jBPM•forums: get in contact with the community, ask questions and discuss jBPM •wiki: extra information, mostly provided by the community•issue tracker: for submitting bugs and feature requests•roadmap: shows what to expect in the next versions•mailing lists: mailing lists are used for announcements •javadocs: part of the download in the doc/javadoc directory. •cvs: the details of how to get the jBPM sources from CVS 2.3. 公开的CVS访问另外,你可以通过JBoss jBPM cvs服务器得到jBPM服务器的信息如下•Connection type: pserver•User: anonymous•Password:•Host: •Port: 2401 (which is the default)•Repository path: /cvsroot/jbpm•Label: :pserver:anonymous@:/cvsroot/jbpm第三章. 讲座前一页后一页第三章. 讲座这个讲座将展示如何建造一个jpdl和如何使用API的方法来管理运行时的执行. 这个讲座的方式是解释一系列的例子. 每个例子将集中关注特别的主题和额外的说明. 这些例子可以在jBPM包的examples目录下找到.最好的方法就是学着来建立一个Project实验所给的例子.eclipse 用户注意:下载jbpm-3.0-[version].zip并且解压缩到系统. 然后从菜单"File" --> "Import..." --> "Existing Project into Workspace". 点"Next" 然后浏览jBPM 根目录然后点击"Finish". 现在你的有了jbpm 3 project了. 你可以发现这个讲座目录在目录src/java.examples/... . 你打开这些例子后,可以运行它们"Run" --> "Run As..." --> "JUnit Test"jBPM 包括一个图形设计器来产生例子中的XML. 你可以从这里下载和学习有关图形设计器的说明节2.1, “下载一览”3.1. Hello World 例子一个流程是有一个定向图(directed graph)来定义,由节点和变换组成 . hello world 流程有3个节点.如下看如何组合起来, 我们先开始一个简单的流程不使用图形设计器. 下面的图形表示hello world 流程:Figure 3.1. hello world 流程图3.2. 数据库例子jBPM一个基本的特性是当流程处于等待状态时候可以把流程执行永久化到数据库中 . 下一个例子想你展示了如何存储一个流程实例到jBPM数据库中. 例子给出一个将会发生的上下文.分开的方法用来建立不同部分的用户代码. 比如一部分用户代码在web 应用程序中开始一个流程并永久化执行到数据库中.然后,message drive bean从数据库中载入流程实例并继续它的执行jBPM 永久化的更多内容可以参看第六章, 永久化.3.3. 上下文例子: 流程变量在流程执行时候流程变量包含上下文信息. 流程变量同java.util.Map相似映射名字到值,值可能是个java对象 . 流程变量被永久化作为流程实例的一部分. 为了让事情简单,这个例子中我们仅仅展示使用变量的API而没有永久化.关于变量的更多信息可以参看第8章上下文3.4. 任务分派例子在下个例子里我们将要展示你怎么才能分派一个任务给一个用户.因为jBPM工作流引擎和组织模型是分开的,一种用来计算参与者表达语言总是受限的. 因此,你不得不指定AssignmentHandler的实现来计算任务的参与者.3.5. 客户化动作例子动作action是绑定你自己的定制java代码和jBPM流程的一种机制. 动作可以同它自己的节点关联起来(如果它们在流程图表示中相关). 动作也可以放在事件event上比如. taking a transition, leaving a node 或者entering a node.在这个case ,动作不是图表的一部分,但是它们在流程执行产生事件的时候,也会被执行.我们将用一个例子: MyActionHandler 来观察动作的实现.这个动作handler实现不是什么非常特别的事情.它只是设置boolean变量isExecuted为true . 变量isExecuted是静态的因此它可以在action handler内部被访问.关于动作action的内容可以参看7.4节, “动作”我们将要在转换时开始一个动作下一个例子是同样的动作,但动作被分别放在enter-node和leave-node事件 .注意节点同转换相比有超过一个事件类型(event type)转换(transition)只有一个事件.第四章. 面向图的程序设计前一页后一页第四章. 面向图的程序设计当前工作流和业务流程管理(BPM)的总体发展来说是极其零碎的.在一些工具,规范和学术界发现很少的统一意见 .传统方法导致笨重的,单系统把大量的功能包含在一个单一的系统中.Java开发语言中缺少的特性导致在这个范围产生了完整系列的解决方法. 这个文章将标识缺少的特性并且提出一个简单的解决方法让java变成面向图的开发语言.面向图的开发语言可以看作是构造工作流，BPM及流程编排通用构造模块.4.1. 缺少的一环先从比较高层面来看看当前工作流,BPM和流程编排(或协调)领域的解决方法. Figure 4.1. 一览工作流,BPM和流程编排因为现在没有很清晰和被普遍接受的有关工作流,BPM和流程编排(或协调)的定义,我们还是做一些普通的观察工作流是同人们管理任务最接近的. 重点关注工作流指明的由人完成的任务同流程目标的联系.业务流程管理(BPM),指把工作流和企业应用集成(EAI)结合起来 . 一个业务流程指明通过人通过一些软件完成的任务及他们如何互相联系来完成业务流程目标. 流程编排(Orchestration)根据它所处的环境而有显著的不同. 流程编排(Orchestration)语言(像BPEL)是定位于web 服务环境. 流程编排(orchestration)语言是为web服务所用的编程语言. 这就表明你可以由流程编排来为其他web Serverice 编写新的web Service. 流程编排语言有控制流结构作为语言的一部分.其他的基本操作需要调用其他的web services.现在,我们对这三个领域的一般的期望都有了明显的认识. 对流程来说有等待状态是必须具有的能力.这些流程的在等待状态时必须能暂停执行.暂停执行在Java中是不可能的.实际上在Java里暂停和继续一个thread(线程)是可能的(比如用Object.wait()和Object.notify() ).但是由于永久化的原因这同流程的等待状态不是非常匹配.工作流, BPM 和流程编排方法在等待状态时候需要永久化它们的执行.事实上, 在流程流程中状态的改变对应着服务器上的事务..在这些事务之间暂停执行应该被永久化到数据库中或文件系统里.Figure 4.2. Java里缺少的暂停执行的路径.实际上, Java缺少内置的暂停和永久化的机制是没有什么让人惊奇的. 这是因为Java是构造在诺依曼架构上.基本的特征就是顺序执行指令. 这篇文章就是呈现一种扩展诺依曼架构来支持暂停和永久化执行的技术.在这三个领域的产品为了解决上述问题都有从自己的角度来观察的方法, . 作为结果,每一个解决组合暂停执行的方法都包含了所有的可用功能. 这就是让开发社区感到不清楚和混乱的根本原因..4.2. 图形表示和开发流程在我们开始处理暂停执行的解决方法之前有一个方面是什么重要的必须引起重视:流程的图形表示.暂停执行的这个技术能力产生了非常有趣的机会: 两个业务流程之间的直接连结及技术实现. 业务流程是业务分析需求确定中的中心部分. 没有暂停执行的机制, 业务流程的需求实现需要复杂转换成软件设计. 这种情况下,开发者不的不在等待状态保存某些形式的执行状态到数据库中.如此的复杂性会因为业务的功能需求和组合而增加.结论是如果我们找到一个解决用图形表示的业务流程的执行暂停的方法，将会是一件伟大的事情.. 许多(可能是全部) 图形化表示业务流程是基于定向图. 一个流程语言限制成了一个tree，只是定向图的一个子集. 这些语言叫做块结构语言block structured languages .一个重要的考虑结果提议利用迭代开发. 对UML 类图, 这是常见的联系. 分析员可以用UML类图来画分析模型.然后开发人员用这个模型作为设计模型的开始点. 然后在实现中加入更多的技术细节. 太多的建议方案最后都是结束于形成一个可视化的开发环境.4.3. 习惯方法传统方法是指定一个作为结构集合的流程语言.每一个结构有一个图形表示和运行时的行为.下面是一般的回顾常用的方法:•Monolithic systems(单一系统) : 传统工作流,BPM 和流程编排orchestration 方法是打包成一个要求独立环境的单一系统.在大多数情况下,这意味着它们很难在你的应用程序中被使用,因为它们在你自己程序范围的外面.. •Incomplete process language(不完全的流程语言) : 学术研究( ) 指出当前所有标准的方案都有严重的局限,甚至当这个研究范围只是局限在控制流程结构.•No modelling freedom(没有建模自由) : 因为图形化表示有之间有固定的连接及流程结构有固定的运行时行为,分析员失去了自由建模的自由. 结构的绘图包含所有分析员不关心的执行细节.•Visual programming(可视化编程) : 因为在图形化表示之间有固定连接及固定的运行时行为,这总是以某种形式的可视化编程结束, . 根据经验,我知道这是非常消耗时间的编写软件的方式..4.4. 面向图的程序设计或编程是什么?面向图的程序设计是解决执行暂停和永久化的问题的技术..因为它的局限范围,这个技术,是容易理解和作为工作流,BPM和流程编排方法功能的建设模块 .面向图的程序设计中心思想是我们为运行时间的图执行用简单的命令式编程.因此图是软件的一部分并且在运行时间图的执行同解释命令软件紧密偶合的 .流程图是有节点(nodes)和转换(Transitions)组成.转换(Transitions)有方向并且在图中连接两个节点.Figure 4.3. 流程是个定向图图可以看成是一个状态机. 执行模型我们可以解释的比较具体对路径的并发执行有较好的支持.下面的UML类图勾画了流程元素怎么被建模UML类图中.这也展示了流程图可以被表现为数据(data). 流程图数据可以用不同的方式表达:XML,java对象,数据库记录...Figure 4.4. 流程图可以用节点和转换来建模下一个部分对开发人员和技术人员来说是最难于理解的部分.这是因为我们指明的执行模型同众所周知的诺埃曼架构不同.我们定义一个令牌作为执行路线.它是在一个系统内的执行路线.Figure 4.5. 令牌是在一个系统内的执行路线注意流程执行可能包括多个并发的执行路线.我们现在定义一个流程执行作为一个令牌树.令牌在流程图中有个指针指向节点.Figure 4.6. 流程执行可以表示为一个令牌树下面的UML类图展示了令牌树如何建模做为UML类图.同样流程执行也能表示为数据.这实际上是使执行永久化的关键部分.Figure 4.7. 流程执行数据模型现在,我们来解释java的执行如何同图的执行紧密偶合的. 下一个图形展示了节点和转换中的方法在图执行中是相关的.为了计算下一个执行状态,我们用一个改良的GOF设计模式中提到的chain of responsibility 模式版本.Figure 4.8. 图执行是不同的chain of responsibility 模式图中的节点表示等待状态.在等待状态期间, 一个令牌指到节点.在节点每个令牌可以接受信号signal. 信号可以被送到令牌来再继续开始执行,之后等待状态结束了.这将使图执行开始.Figure 4.9. 一个信号触发重新开始图执行信号的效果使令牌离开节点. 在case中节点有多个离开转换In case the node has more then one leaving transition, 离开转换必须作为信号的一部分.转换只是使令牌到目的节点.当令牌到达节点,节点被执行.图中每个被定义类型的节点都有运行时间的行为.每个节点类型对应着节点的子类其行为在excute方法中实现.节点的execute方法有两个责任.第一, 她执行同节点类型一致的一些业务逻辑,比如.发送一个消息, 更新数据库,为一个用户生成任务... 第二个责任是节点的execute方法必须传播图执行.如果节点不传播执行,那么它的行为就是等待状态.她可以传播到达节点的令牌向下到其中的一个离开转换. 或者她可以新建一个令牌然后传播这些向下到离开转换.当所有令牌进入等待状态的时候图执行就结束了. 在这个时候,信号已经全部处理过了并且流程执行全部完成(由令牌树组成)全部进入新的等待状态.此时令牌树可被保持.每个令牌在等待接受另外一个信号.这个模型需要一个重要的精化: 动作(action). 动作是在流程事件中执行的一段java代码. 比如事件是'离开节点leaving a node', '进入节点entering a node'和'取得转换taking a transition'. These 这些都是直接的不能跨越等待状态的事件.图执行模型用动作action来做精化是必须的,因为这允许技术开发人员可以为商业流程增加执行的细节 , 而不必改变由分析员建立的原始图.现在我们小结一下这个模型怎么解决传统工作流,BPM和流程编排的问题.•简单 API + chain of responsibility 模式: 替代单一系统.•节点继承: 提供了根本的流程语言力量.•增加了可见的动作: 给业务分析员建模的自由.•流程开发周期:替代可视化编程.4.5. 构建模块(Building blocks)积木。
BPM发展现状与趋势-PPT课件
• 研究发现,中小企业
用户目前往往是从 渠道购买产品,但他
们想直接从厂商购 买.
• 网络正成为一个越 来越不可忽视的渠 道. 56.0%
*
4.0% 5.0%
67.0% 64.0%
9.0% 11.0%
14.0% 14.0%
6.0% 5.0%
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P26
部署方式
实施周期
服务方式
应用和服务方式分析 中小企业用户希望在3个月内实施完毕,并且希望得到现场服务.
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P27
数据来源：计世资讯
个性化矛盾突出
个性化的两 个方面:空间 个性化和时 间个性化
当前管理软件产业的主要矛盾为用户需求的 个性化与软件产品的标准化之间的矛盾
选择产品的关注因素 Q: 贵公司选择管理软件产品时最关注的三个因素是什么?
Note: (1)N=443; P22
研究发现,用户在选择管 理软件时首先考虑的不 是价格因素,但在最终商 务谈判时会对价格非常 敏感 43.0% 51.0% 42.0% 44.0%
EAI 系统1 系统2 系统3 只完成数据的集 成，没有流程与 人员的交互
业务绩效管理 财务绩效 生产绩效 运营绩效 无法创建与优化 流程，只能反映 当前效果。
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软件工业的第三次技术分离
内容
• 1960年 • 实现数据库与 应用逻辑的分 离,出现DBMS • Oracle\IBM\Sy base\Informix \Microsoft
• 集成涉及面广：数据集成、信息 集成、人员集成、流程集成，供 应链集成 • 数据接口、适配器、EAI、BPM • 用户需求变化加速； • IT技术发展日新月异 • 配置法、定制法、升级法 • 根本任务：现实问题的抽象 表达无法准确完成； • 软件工程化理论的不成熟， 相关标准的不完善，软件研 发工具的局限性， • CMM/CMMI/CASE工具
ppt课件bpm
通过实施BPM，企业可以更好地管理和优化业务流程，从而提高工作效率和减少 浪费。此外，BPM还可以帮助企业更好地应对市场变化和客户需求，提高企业的 灵活性和响应速度。这有助于企业在激烈的市场竞争中获得优势。
BPM发展历程
总结词
BPM的发展历程经历了多个阶段，从最 初的流程图绘制到现在的智能化BPM系 统。
风格统一
保持课件的整体风格统一 ，包括字体、颜色、布局 等，以提高课件的专业性 和美观度。
配色方案
根据目标受众的特点和喜 好，选择适当的配色方案 ，以增强课件的视觉效果 和吸引力。
图文排版
合理安排文字和图片的位 置和大小，确保图文排版 美观、易读，提高课件的 可读性和易用性。
交互设计
动画效果
交互逻辑
THANK YOU
进行搭配。
06
PPT课件制作案例分享
案例一：某公司年度报告PPT制作过程
总结词
件为公司年度报告，内容涵盖了公司一年的业绩、财务状况、市场分析、战略规划等方面。 PPT制作过程中，采用了专业的图表、数据和表格，详细阐述了各项数据和指标，使得报告内容更加 直观易懂。同时，PPT中还加入了公司文化和价值观的元素，突出了公司的品牌形象。
案例二：某大学课程PPT制作过程
总结词
简洁、明了、重点突
详细描述
该PPT课件为大学课程课件，内容涵盖了课程简介、教学目标、教学内容、教学方法等 方面。PPT制作过程中，采用了简洁明了的文字和图片，使得课件内容更加易于理解和 记忆。同时，PPT中还重点突出了课程的核心内容和教学重点，帮助学生更好地掌握课
画效果等。
兼容性测试
测试课件在不同操作系统、不同 浏览器下的兼容性，以确保课件 在不同环境下都能正常显示和运
(BPM业务流程管理)BPM实例开发培训课件
（BPM业务流程管理)BPM实例开发培训课件jBPM实例开发1.概述本处主要将向你展示如何用jpdl创建基本的流程以及如何使用API管理运行期的执行。
本处的形式是解释一组示例，每个示例集中于一个特殊的主题，并且包含大量的注释，这些例子也可以在jBPM下载包的目录src/java.examples中找到。
最好的学习方法就是建立一个工程，并且通过在给定例子上做不同的变化进行实验。
对eclipse用户来说可以如下方式开始：下载jbpm-3.0-[version].zip并且解压到自己的系统，然后执行菜单“File”-->“Import…”-->“Existing Project into Workspace”，然后点击“Next”，浏览找到jBPM根目录，点击“Finish”。
现在，在你的工作区中就有了一个jbpm.3工程，你可以在src/java.examples/…下找到本指南中的例子，当你打开这些例子时，你可以使用菜单“Run”-->“Run As…”-->“JUnit Test”运行它们。
jBPM包含一个用来创作例子中展示的XML的图形化设计器工具，你可以在“2.1 下载概述”中找到这个工具的下载说明，但是完成本指南不需要图形化设计器工具。
1.1 Hello World 示例一个流程定义就是一个有向图，它由节点和转换组成。
Hello world流程有三个节点，下面来看一下它们是怎样组装在一起的，我们以一个简单的流程作为开始，不用使用设计器工具，下图展示了hello world流程的图形化表示：图3.1 hello world流程图public void testHelloWorldProcess() {// 这个方法展示了一个流程定义以及流程定义的执行。
// 这个流程定义有3个节点：一个没有命名的开始状态，// 一个状态“s”，和一个名称为“end”的结束状态。
// 下面这行是解析一段xml文本到ProcessDefinition对象（流程定义）。
业务流程管理培训PPT课件
部门间资源争夺，影响整体效益。
建立跨部门协同机制
明确协同目标、责任和任务，确保各部门协同工作。
跨部门协同的挑战与对策
加强信息沟通
建立信息共享平台，提高信息透明度 ，促进部门间沟通。
强化目标导向
制定公司整体目标，引导各部门围绕 目标开展工作。
变革管理的挑战与对策
变革阻力大
员工对变革的抵触情绪，影响变革推进。
重要性
BPM是现代企业管理的重要组成部分，它能够帮助企业实现流程 标准化、自动化和智能化，提升整体运营水平，适应快速变化的 市场环境。
业务流程管理的发展历程
初级阶段
以流程文档化和流程自动化为主要特征，通过流程 图、流程手册等方式对业务流程进行描述和记录。
中级阶段
引入流程优化和流程重组概念，通过对现有流程的 分析和改进，提高流程效率和效果。
案例三：某电商平台的订单处理流程自动化
订单处理流程现状
01
人工处理订单易出错，效率低，无法满足高峰期需求。
自动化措施
02
引入自动化订单处理系统，实现订单自动确认、自动分配、自
动发货；建立异常订单处理机制，确保订单准确性。
自动化效果
03
订单处理效率提高，错误率降低，高峰期应对能力增强，客户
满意度提升。
明确再造后希望达到的效 果。
重新设计流程
运用创新思维和方法，设 计新的业务流程。
实施新流程
将新流程落实到具体操作 中，并进行持续改进。
业务流程优化与再造的实施策略
01 02 03 04 05
制定详细的实施计划 获得高层领导的支持 建立跨部门的协作机制
持续改进和优化 培养员工的能力和意识
明确实施目标、时间表和责任人。
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适应当前的ERP系统特性
把客户需求和企业内部活动、以及供应 商的资源 整合在一起，体现了完全按用户 需求制造或为客户提供个性化服务的思想， 增强了企业适应市场与客户需求快速变化的 能力；
将企业的业务流程看作是一个在全社会 范围内紧 密连接的供应链，包括供应商、 制造工厂、分销网络和客户等；
适应当前的ERP系统特性
• 流程的范围指穿越的经营部门或职
能科室等组织单位数量，可窄可宽；
• 流程的规模取决于它的内容，可简
单可复杂，可包括若干活动或步骤。
宏观流程划分
战略流程 Strategic Processes
客户流程 Operational Processes
保障流程 Enabling Processes
BPR需要再造传统组织？
计划体系： •年度计划—指导 •三个月滚动计划—辅助 •按月计划调整—实施
计划目标：控制库存
当前面临的问题
市场变化快，预测难度增大 个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大 特别工程与插单生产，车间作业难度增大 商品生存周期短，创新工作量增大 供应商选择空间大，采购参数变动大 非标产品多，库存控制难度增大 市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大
对外，在向顾客提供服务的过 程中，将原有的无效果任务“自动 化”，往往会把这些任务坚固地锁 定在流程里，只会使企业更僵化。
ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
业务范围
业
重新定义
务
供应链
变
化
重新设计
程
度
业务流程
重新设计
革命性的
集成化应用 本地化应用
渐进性的
潜在收益面
ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
支持全球范围内的多工厂、多地点、 多分支构的跨地域经营动作；
企业为了紧跟市场变化，纷纷从单 一生产方式向混合型生产发展，ERP能 很好支持和管理混合型制造环境，特 别是多品种、小批量生产模式；
适应当前的ERP系统特性
ERP强调企业的事前控制能力，它 可以将设计、制造、销售、运输等通过 集成来并行地进行各种相关的作业，为 企业提供了对质量、适应变化、客户满 意、绩效等关键问题的实时分析能力。
பைடு நூலகம்
解决问题的关键思路
如何有效实施“供应链”管 理
供应链管理与ERP系统
ERP系统的提出
90年代初美国IT分析公司Gartner Group 根据时代变化、IT技术发展及企业对供 应链管理的需要提出今后企业管理信息化 发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系 统
ERP——Enterprise Resource Planning
传统组织以功能（Functional）为 核心，注重“职能分工”层级管理 机制。
CEO R&D M S
客户
BPR结果：建立扁平化组织
BPR强调流程观念，打破职 能层级体制的界限，直达客户。
高级培训 内容：BPR
当前时代 提升企业的有效途径
整体概况
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概况2
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概况3
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主题索引
❖ 当前时代的变化与特点 ❖ 当前时代企业管理面临的问题 ❖ 供应链管理与ERP系统的支撑作用 ❖ ERP系统应用面临 “IT黑洞” 的风险 ❖ 避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重 组” ❖ “业务流程重组”的概念与管理思想 ❖ ERP系统成功应用的效果
当前时代的主要特征
顾客 （ Customer ） 竞争 （Competition） 变化 （ Change ）
当前时代企业管理面临的问题
工业经济时代的规范化管理流程
销售计划
生产计划
市场 信息
成品 库存
产能平衡 工艺路线
作业计划
采购计划 库存 BOM
工程技术
特点与计划体系
特点： •产品标准化，易生产 •大规模生产，易组织 •市场变化慢，易预测 •BOM、工艺路径稳定 •供应商有地域概念
结论之一： ERP应用需要实施业务流程重组
结论之二： ERP应用是一项管理改造工程
需要专业公司帮助
业务流程重组
业务流程重组就是对企业的业务流程 （Process)进行根本性（Fundamental) 再思考和彻底性（Radical）再设计，从 而获得在成本、质量、服务和速度等方 面业绩的戏剧性（Dramatic）改善
ERP应用
适应了电子商务时代企业运营的需要 适应了电子商务时代企业管理的需求 极大地提升企业市场竞争力
ERP应用
然而早期MRPII系统、ERP系统应用 却并没有达到预期目标！
MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞” 的危险！
ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
对内，IT被用在老的流程上，没 有改变原有的工作方式。
当前时代的变化与特点
时代变革
蒸汽机革命（第一次时代变革） 农业经济时代进入到工业经济时代
Internet革命（第二次时代变革） 工业经济时代进入到电子商务时代
从济工”从业“经短济缺到经电济”子转商变务为时“代过的剩变经化
从“生产”导向转变为“客户” 导向
从“大规模生产”到“小规模定 制”
从“标准化”转变为“个性化” 从“成本”优势转变为“创新” 优势 从“地域”经济转变为“全球” 经济 从“多元化”到建立“核心竞争
企业经营中的风险
市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现 特别工程与插单生产导致产能下降 创新缓慢导致企业竞争力下降 供应商选择与库存控制导致成本加大 产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商
机，要么导致企业巨额损失甚至破产 帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大
如何增强企业竞争力
正视个性化需求与特别工程 正视紧急任务与插单生产 增强市场预测与分析能力 快速响应市场变化与个性化需求 扩大供应商选择空间，有效控制库存成本 监控产成品在营销体系上的分布，规避风险 实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制
业务流程重组核心内容
根本性（Fundamental） 彻底性（Radical） 戏剧性（Dramatic） 流程（Process）
BPR关注的是什么？
1、业务活动发生的方式－－流程 2、即流程的基本组成单元是活动 3、业务活动可以分为：
● 增值性 ● 非增值性
考察流程的角度
考察流程的两个角度：规模和范围