美发店员工管理规定
理发店的管理制度(精选4篇)
理发店的管理制度(精选4篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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理发店员工的管理规章制度(通用11篇)
理发店员工的管理规章制度理发店员工的管理规章制度(通用11篇)在快速变化和不断变革的今天,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的理发店员工的管理规章制度,欢迎大家分享。
理发店员工的管理规章制度篇11、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映。
2、热情接待顾客美发店员工合同,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度,并清理干净。
8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
9、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度,如违反规定造成损失,要受处罚。
上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天,注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索理发店员工管理制度。
美发店员工规章制度
美发店员工规章制度一、工作时间1.1 员工应按照店铺的营业时间规定,准时到岗上班。
1.2 若需要请假,员工应提前向店长提交请假申请,经店长批准后方可休假。
1.3 若有临时事务需要请假,员工应提前三天通知店长,由店长酌情安排。
1.4 员工上班期间不得私自离岗,若需离岗,应请示店长并交接工作。
二、仪容面貌2.1 员工在工作期间需要保持良好的仪容面貌,包括服装整洁、发型整齐、无异味等。
2.2 男性员工须保持面部干净,不得留胡须或胡须过长。
2.3 女性员工须遵循店铺规定的发型和化妆要求。
2.4 员工不得佩戴过于夸张的饰品,如大号耳环、项链等。
三、服务准则3.1 员工应以客户为中心,礼貌接待每一位顾客,提供优质的美发服务。
3.2 员工应熟悉店内提供的各类美发服务,并确保技术熟练。
3.3 员工应主动为顾客提供专业的美发建议,并根据顾客需求提供合适的美发方案。
3.4 员工应遵守店铺的消毒操作规程,确保每一次服务都符合卫生标准。
四、工作纪律4.1 员工应服从店长和上级的工作安排,不得擅自调换工作岗位。
4.2 员工应遵守店铺的营销策略,不得泄露店铺的商业机密。
4.3 员工应积极参加店铺组织的内外培训活动,提升自身的美发技能和服务意识。
4.4 周期性或不定期的向店长汇报自身工作情况,并接受店长的指导和建议。
五、违纪处理5.1 员工如有违反店内规章制度情况,将按照违纪情节轻重进行相应处理,包括扣除工资、警告、停职、开除等。
5.2 违纪处理记录将会被保存在员工个人档案中,并可能在将来的工作中产生影响。
六、其他规定6.1 员工不得在工作时间内进行私人电话、聊天等与工作无关的活动。
6.2 员工应妥善保管店内财物,并定期进行清点核对,如有遗失或损坏应及时报告。
6.3 员工应保持店内卫生整洁,避免造成安全隐患。
七、规章制度的修改和解释7.1 美发店员工规章制度的修改和解释权归店长所有,但需与员工充分沟通并尊重员工的合理建议。
7.2 修改后的规章制度将通过店内通知、员工培训等形式向员工宣布并确保员工明确了解。
美发店员工管理制度模板
第一章总则第一条为加强美发店员工管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于美发店全体员工,包括但不限于发型师、洗护师、助理、收银员等。
第三条员工应遵守国家法律法规,遵循美发行业规范,服从店长及上级管理。
第二章员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则,通过面试、考核等方式选拔优秀人才。
第五条新员工入职前需参加店内培训,包括服务礼仪、专业技能、产品知识等。
第六条员工培训结束后,需通过考核合格方可上岗。
第三章工作时间与考勤第七条员工实行标准工作时间,每周工作五天,每天工作时间不超过8小时。
第八条员工需按时打卡,如有迟到、早退现象,按公司规定予以处罚。
第九条员工请假需提前向店长提出申请,并经店长批准后方可休假。
第十条员工年度累计请假超过规定天数,将影响年终奖金及评优评先。
第四章员工薪酬与福利第十一条员工薪酬分为基本工资、提成、奖金等部分,具体标准参照公司薪酬制度。
第十二条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等假期。
第十三条员工享受公司提供的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等社会保险。
第五章员工行为规范第十四条员工应穿着整齐,佩戴工牌,保持店内环境卫生。
第十五条员工应尊重顾客,热情服务,不得对顾客进行侮辱、诽谤。
第十六条员工不得在店内吸烟、喝酒、赌博,不得参与非法活动。
第十七条员工不得泄露顾客隐私,不得泄露公司商业秘密。
第十八条员工不得擅自离岗、脱岗,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第六章员工晋升与考核第十九条员工晋升需通过考核,考核内容包括专业技能、服务态度、工作业绩等。
第二十条考核不合格者,将接受培训或调整工作岗位。
第七章违规处理第二十一条员工违反本制度,将按以下规定进行处理:1. 轻微违规:口头警告、书面警告、罚款等。
2. 严重违规:停职、降职、解雇等。
第八章附则第二十二条本制度由店长负责解释,自发布之日起执行。
第二十三条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
美发店管理制度3篇
美发店管理制度3篇美发店管理制度的目的是加强对本公司员工工资的管理,提高员工的工作积极性,下面是美发店管理条例,欢迎参阅。
美发店管理制度1为了加强对本公司员工工资的管理,提高员工的工作积极性,特制定本制度。
1、本公司员工的基本工资体系如下:底薪提成奖金― 罚款 = 工资。
2、新进员工助理人员的起始工资标准规定如下:2.1 新进人员公司统一收取学习保证金300元可先交100元,其余的从工资中扣除。
2.2 没有洗发和染发经验的人员即没有任何经验的人员:第一个月底薪为1000元,没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。
第二个月如会洗发及按摩了,底薪为700元加提成;同时扣除剩余的保证金。
会染发上大牌了底薪一样为700加洗护提成和大发提成。
2.3 只会洗法,不会染法的新进人员:第一个月为底薪700元加提成,同时扣除200元保证金。
第二个月会染发了为底薪700元加提成。
2.4 有经验的会洗发又会染发新入人员工资为本制度第1条所规定的内容其中底薪为700元加1500元保底。
2.5 助理在本公司工作满两年底薪增长为800元,助理工作三年以上底薪为900元。
3、助理人员提成规定如下:3.1 外卖向外销售产品:扣除产品成本后按30%提成。
3.2 小头单剪、单洗、单吹:实习发型师按20%提成。
有3年工作经验的按2.5提成。
3.3 大头烫、染、营养、离子:见员工薪资规定4、上岗制度:4.1 没有经验和基础的新进人员,由各部门总监统一培训不上牌。
4.2 只会洗发不会染法的新进人员,前三天不上岗下牌,由各部门总监统一培训。
4.3 有经验的会洗发又会染发新入人员,前三天大小牌都不上只有底薪,天天由各部门总监统一培训一小时。
4.4 没有洗发和染发经验的人员即没有任何经验的人员如上岗后不合格,则不能上岗由各部门总监继续培训下牌,工资底薪为300元。
4.5 只会洗发不会染法的新入人员如上岗后不合格,则不能上岗由各部门总监继续培训下牌,工资底薪为700加洗护提成。
理发店员工规章制度内容
理发店员工规章制度内容第一章总则第一条为规范理发店员工的行为,营造和谐的工作环境,提高服务质量,树立良好的企业形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于理发店所有员工,员工应严格按照规定执行。
第三条理发店员工应遵守国家法律法规和公司规定,遵循职业道德,尊重客户,保护客户隐私,提供优质服务。
第四条理发店员工应服从管理层的指挥,听从工作安排,服从公司规定,服从值班安排。
第五条理发店员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,不得穿着暴露、不得擅自穿戴大型首饰。
第六条理发店员工应尊重他人,和谐相处,不得有恶意竞争,不得损害同事形象和声誉。
第二章工作制度第七条理发店员工应严格执行工作时间制度,按时上下班,不得迟到早退。
第八条理发店员工应按照公司要求,提前报备请假事宜,不得擅自请假或私自外出。
第九条理发店员工应遵守公司的排班制度,配合轮班、加班、值班等工作安排。
第十条理发店员工应保持工作区域整洁,工具设备的清洁消毒归位,不得私自带离。
第十一条理发店员工应配合管理部门的检查、考核,接受必要的培训和教育,不得擅自拒绝。
第三章服务规范第十二条理发店员工应主动接待客户,礼貌用语,微笑服务,提供专业的理发服务。
第十三条理发店员工应根据客户需求,提供专业意见,不得擅自决定服务内容,不得对客户进行虚假宣传。
第十四条理发店员工应做好客户档案记录,保护客户隐私,不得泄露客户信息。
第十五条理发店员工应遵守价格政策,不得私自议价或索取额外费用。
第十六条理发店员工应主动解决客户投诉,不得推诿责任,不得对客户进行侮辱或伤害。
第十七条理发店员工应保持职业素养,避免与客户发生过多亲密关系,不得影响服务质量。
第四章管理责任第十八条理发店管理人员应严格执行规章制度,监督员工工作,提高员工服务水平。
第十九条理发店管理人员应加强员工培训和教育,提高员工业务水平和服务态度。
第二十条理发店管理人员应指导员工发现问题及时解决,提出改进建议,改进工作方式。
理发店规章制度
理发店规章制度
一、员工着装规范。
1.1 员工着装应整洁、干净,不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
1.2 员工应佩戴工作牌,工作服务时不得擅自更换。
二、服务规范。
2.1 员工应以礼貌待客,不得对顾客进行不文明用语或行为。
2.2 员工应按照顾客要求进行理发或美发服务,不得擅自更改顾客要求的服务内容。
2.3 员工应遵守理发店的服务流程,不得违规操作或提供不符合规定的服务。
三、卫生规范。
3.1 员工应保持工作环境的整洁和卫生,不得在工作区域内吸
烟或摆放杂物。
3.2 员工应按照规定对工作工具和设备进行清洁消毒,确保顾
客的健康和安全。
四、经营规范。
4.1 员工不得私自接受顾客的私下交易或进行违规的经营活动。
4.2 员工应遵守理发店的价格政策,不得擅自给顾客进行价格
优惠或涨价。
五、安全规范。
5.1 员工应严格遵守理发店的安全操作规程,不得在工作中出
现违规操作或安全隐患。
5.2 员工应定期参加安全培训,提高安全意识和应急处理能力。
六、奖惩规定。
6.1 对于违反规章制度的员工,将按照公司规定进行相应的处罚,包括警告、罚款、停职甚至解雇。
6.2 对于表现优秀的员工,将给予相应的奖励和提升机会。
七、其他规定。
7.1 员工应定期参加公司组织的培训和学习活动,提升专业技能和服务水平。
7.2 员工应遵守公司其他相关规定,不得擅自违反公司的其他管理制度。
以上为理发店的规章制度,希望员工们能够严格遵守,共同营造一个良好的工作环境和服务氛围。
美发管理制度20条
美发管理制度20条第一条准入要求1.1 美发店员工必须具有相关专业证书及经验,在入职前需进行面试和技能测试。
1.2 美发店员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
第二条岗位职责2.1 发型师负责为顾客提供优质的美发服务,根据顾客需求提供专业建议。
2.2 美发助理负责协助发型师工作,并负责店内清洁和物品整理工作。
第三条服务流程3.1 顾客预约或到店后,应由前台接待员登记信息并安排服务。
3.2 发型师应根据顾客要求进行发型设计及剪发、染发等服务。
3.3 顾客离店后,应进行满意度调查及顾客回访,确保服务质量。
第四条设备维护4.1 美发店应定期对工作设备进行维护保养,确保设备的正常运行。
4.2 发型师应做好个人工具维护,并定期更换消毒工具,保证服务质量及卫生标准。
第五条产品管理5.1 美发店应选用优质的美容产品,并确保产品的真实性和安全性。
5.2 发型师应根据顾客发质及需求合理推荐产品,并展示产品使用方法。
第六条价格政策6.1 美发店应明示服务价格,并确保价格透明,不得擅自调整价格。
6.2 美发店可根据季节或节假日制定优惠政策,促进销售并增加顾客满意度。
第七条培训计划7.1 美发店定期组织员工培训,提升员工专业能力及服务水平。
7.2 员工应根据个人发展需求参加培训,并提升自身技能及职业素养。
第八条业绩考核8.1 美发店应定期对员工进行绩效考核,并根据考核结果进行奖惩。
8.2 员工应按照店内规定完成个人销售任务及服务目标,确保个人及团队业绩达标。
第九条店内管理9.1 美发店应设立明确的工作制度及规范,保证店内秩序和服务质量。
9.2 员工应服从店内管理要求,维护店内环境和形象。
第十条顾客关怀10.1 美发店应建立顾客档案,了解顾客需求及偏好,提供个性化服务。
10.2 员工应热情接待顾客,提供专业建议及贴心服务,争取顾客满意度。
第十一条技术创新11.1 美发店应及时了解时尚潮流及技术创新,不断提升服务水平和专业技能。
美发店规章制度精品11篇
美发店规章制度精品11篇美发店规章制度1一、考勤制度1、迟到/早退:穿着工作服按时上班,迟到罚款10元,累计3次扣除一天工资。
2、病假:员工请假需经理与店长审核,突发病情须及时告知店长。
3、事假:提前1天申请,未批准擅自缺勤视为旷工。
事假超7天无薪。
4、旷工:旷工1天扣3天薪资。
5、休息日:每月全休2天,由店长排班尽量避开周末,如需调休需提前申请。
遇特殊情况无法营业,需通知后再离岗,否则视为旷工。
未经许可擅自离岗者每次罚款50元。
二、卫生制度1、每日清扫:美容美发区域及美容师责任区域。
包括加水、清扫、洗涤、消毒、倒垃圾等。
2、每周大扫除:空调风扇叶片、天花板、尘螨、床单沙发套、床柜窗帘、床下沙发下墙壁、盘点物品。
三、行为规范1、值日人员到岗后即刻打扫卫生,准备所需物品。
2、客户到店5分钟内,前台需备齐产品及用具。
3、美容师服务时需佩戴口罩并消毒双手。
4、严格遵循操作规程和仪器使用规则。
5、美容师在服务过程中要轻声细语,关注客户需求。
6、美容师离岗需告知客户并尽快返回,确保服务连续性。
会客需到指定地点,时间不超过10分钟并向上级请假,不得擅自离岗。
7、保证服务质量完整,中途不得更换美容师。
8、美容师服务完成后及时整理现场,放置原位,并让客户签字。
9、美容师操作技术需精准娴熟,引导客户感受。
10、摘掉身上的饰品。
11、店内所有物品和仪器都有固定位置,使用后应放回原处,定期清洁保养。
12、拾得遗失物品,应及时上报店长并物归原主。
13、禁止不雅行为(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹)。
14、禁止私自使用或滥用物品、消耗品(美容护肤用品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等)。
美发店规章制度21、上班打卡时间:9:10-22:00,迟到一分钟扣一元。
店内员工不得消费一次性用品,自己的水杯须放指定位置,违者一次10元,9:30以后所有员工必须能正常接客,晚上22:00前进店客人必须按正常接待,违者一次30元。
美发店店里员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工,包括但不限于发型师、洗护师、前台接待、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,实行人性化管理。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德,遵守国家法律法规,服从店规店纪。
第五条员工应具备一定的专业知识和技能,通过培训不断提高自身素质。
第六条员工应具有良好的团队合作精神,尊重同事,关心顾客。
第七条员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
第三章工作纪律第八条员工应按照规定的时间、地点上班,不得擅自离岗。
第九条员工应保持店内整洁,爱护公共设施,不得随意损坏。
第十条员工在店内不得吸烟、饮酒,不得大声喧哗。
第十一条员工在店内不得从事与工作无关的活动,不得携带危险物品。
第十二条员工应遵守顾客隐私,不得泄露顾客信息。
第四章培训与考核第十三条本店定期对员工进行专业技能培训,提高员工业务水平。
第十四条员工应积极参加店内组织的各项培训活动,不断提高自身能力。
第十五条本店定期对员工进行考核,考核内容包括专业技能、服务态度、团队合作等方面。
第十六条考核结果作为员工晋升、加薪的重要依据。
第五章薪酬福利第十七条员工薪酬根据岗位、技能、工作表现等因素确定。
第十八条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利。
第十九条本店为员工提供良好的工作环境,包括但不限于免费的工作餐、年度体检等。
第六章违纪处罚第二十条员工违反本制度规定,将按照以下规定进行处理:(一)迟到、早退、旷工:根据迟到、早退次数及旷工天数,扣除相应工资。
(二)违反工作纪律:警告、罚款、停职、辞退。
(三)损害顾客利益:赔偿损失,情节严重者辞退。
(四)违反职业道德:警告、罚款、辞退。
第七章附则第二十一条本制度由店长负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,可由店长进行修订。
第二十三条本制度如有变更,店长应及时通知全体员工。
美发小店人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强本店人员管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工,包括但不限于发型师、助理、洗护师、前台接待等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极工作,提高工作效率。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的工作职责,确保工作质量和服务水平。
第五条发型师:1. 负责为客户提供专业发型设计,满足客户需求;2. 保持与客户良好沟通,了解客户喜好,提供个性化服务;3. 保持工作环境整洁,维护店内形象;4. 定期参加店内培训,提高专业技能。
第六条助理:1. 协助发型师为客户服务,确保服务质量;2. 保持店内卫生,负责客户座椅、毛巾等用品的清洗与消毒;3. 做好顾客咨询工作,提供优质服务;4. 协助前台接待工作,确保顾客咨询、预约等事宜顺利进行。
第七条洗护师:1. 负责为客户清洗、吹干头发,提供专业洗护服务;2. 保持洗护工具的清洁与消毒,确保顾客卫生;3. 协助发型师为客户提供发型设计建议;4. 参加店内培训,提高专业技能。
第八条前台接待:1. 负责接待顾客,解答顾客咨询,安排预约;2. 维护店内秩序,确保顾客满意度;3. 做好顾客资料登记,建立顾客档案;4. 协助店内各项活动,提高店铺知名度。
第三章工作纪律第九条员工应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。
第十条工作期间,员工应着装整洁,佩戴工牌,保持良好的职业形象。
第十一条严禁在工作时间从事与工作无关的活动,如玩手机、聊天等。
第十二条员工应遵守店内各项规章制度,不得违反国家法律法规。
第四章培训与考核第十三条本店定期组织员工参加专业培训,提高员工专业技能和服务水平。
第十四条对员工进行定期考核,考核内容包括专业技能、服务态度、工作效率等。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀、工作突出的员工给予奖励,包括物质奖励和精神奖励。
第十六条对违反规章制度、影响店铺形象的员工进行处罚,包括警告、罚款、降职等。
第十七条奖励与处罚由店长或店长授权人负责执行。
美发店员工守则_员工手册_
美发店员工守则美发是由清朝的剃头、到现代的理发、理容、发型设计、烫发演变到现代的美发。
下面是小编为你整理的美发店员工守则,希望对你有用!美发店员工守则1. 严格遵守公司所制定的各项。
不迟到、不早退、不旷工。
2. 被录用的新员工。
必须提供三证(身份证、健康证、暂主证)。
否则后果自负。
3. 应该注重仪表形象,保持发型和服装的整洁即良好的坐姿、站姿,一律挂牌上岗。
4 每周日一次周会,每月月底一次月会,不得无故缺席。
有事应提前请假。
5. 不得在店堂内说脏话、打闹、抽烟、吃零食等。
6 必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。
7. 不允许私自脱岗,如需外出,应签时间并经理同意后才可。
8. 不能带情绪工作,严禁顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。
9 . 顾客无特殊要求下,干洗流程时间不得少于40分钟。
10 服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即接听电话11. 助理不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里服务流程完成。
12. 员工在销售任何产品给顾客时。
应向顾客讲清产品的价格,用途,特点,严禁欺骗及强卖行为。
13 严禁在客人面前说人是非,诽谤他人或公司利益。
即泄露公司内部信息。
14. 员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。
如:染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。
15 . 严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
16 还没到规定下班时间,不得以任何借口拒绝服务客人,17 发型师每天下班必须搞好自己的镜台、理发椅和推车卫生、造型品放整齐。
奖罚制度1 打卡上下班迟到或早退每分钟1元,上下班替打卡各罚50元、漏打卡者,罚款10元(每月30分钟底)2 每周日一次晚会,每月底开月会,不迟到、不请假,无故不来者扣罚10元3 助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机,违者扣罚5元。
4 员工辞职必须提前一个月递交辞职,经同意方可办理离职手续。
美发店内管理规章制度
美发店内管理规章制度第一章总则第一条为了规范美发店内工作秩序,提高服务质量,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条美发店员工应遵守本规章制度,遵循职业操守,严格遵守工作纪律,不得有违规行为。
第三条美发店内管理规章制度适用于所有在美发店工作的员工,包括美发师、理发助理、前台接待等。
第四条美发店负责人应严格执行本规章制度,加强对员工的管理和监督,确保规章制度的有效执行。
第二章岗位责任第五条美发店内设有不同岗位,每个岗位都有相应的职责和权限,员工应按照自己的岗位责任履行工作。
第六条美发师是美发店的核心力量,其主要职责是为顾客提供专业的美发服务,确保服务质量,树立良好的形象。
第七条理发助理是美发店的助手,主要职责是协助美发师进行美发工作,保持工作环境整洁,提供顾客服务。
第八条前台接待是美发店的门面代表,主要职责是接待顾客,安排预约,解答顾客咨询,维护店内秩序。
第三章工作规范第九条美发店员工应保持良好的工作状态,严格遵守工作时间,不得迟到早退,不得擅离岗位。
第十条美发店员工应着装整洁,保持个人形象,不得穿着不雅观的服装,不得有不文明行为。
第十一条美发店员工应遵守接待流程,礼貌待客,主动为顾客提供服务,不得有不友善或不专业的行为。
第十二条美发店员工应保护店内设施设备,保持店内卫生,不得私自带进外人,不得擅自使用店内物品。
第四章绩效考核第十三条美发店员工的绩效考核是根据工作表现来评定的,包括服务质量、工作态度、团队合作等方面。
第十四条美发店员工每月将接受一次绩效考核,根据考核结果进行奖励或处罚,表现优秀者将得到相应奖励。
第十五条美发店员工在工作中出现违规行为或不良表现,将受到相应处罚,严重者将予以开除。
第五章维权保障第十六条美发店员工享有相应的劳动权益和福利待遇,包括工资福利、休假假期、劳动保险等。
第十七条美发店员工如有劳动权益受到侵害,可以向美发店管理部门投诉,管理部门将积极处理并保障员工权益。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效,如有需要修订,经美发店负责人审批后方可生效。
美发店日常管理规章制度大全(10篇)
美发店日常管理规章制度大全(10篇)美发店日常管理规章制度(精选篇1)1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容,女员工必须着淡妆上岗,上班后不得洗头,违者罚款10元,并责令其改正(必须在规定上班时间前整理完毕,上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理;整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客)。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟,吃零食(含口香糖),以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天,违者罚款20元,并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语,违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动,工作时严禁接听电话;接听店内电话不得超过3分钟(顾客电话除外),并且必须使用普通话(店内日常用语也必须使用普通话),不得在营业区打手机,违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助,每位员工都有协助他人的义务,被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作,不得随意缩短程序,违者提成充公,另罚款20元(顾客要求的应及时通知主管、店长;如被顾客投诉的按相关规定处理)。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水,违者提成充公(另有工作时除外)。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客,站门后未通知后牌的,或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作,如有出错,助理负全责,违者罚款20元/次。
造成顾客不买单者,追究责任,自己买单!10、同事之间要和睦相处,出现问题时必须请主管、经理出面解决,严禁在营业区内争执、抱怨,违者罚款20元,必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语,对他人评头论足,搬弄是非,诽谤他人,踩扁同事,以及对公司影响不好的话题。
如有发现罚款50元。
12、无论任何原因,所有员工严禁对顾客冷言冷语,更不得与顾客顶撞、争执,违者该项目提成充公,并罚款100—200元。
13、无论顾客消费多少,都应一视同仁,认真对待。
美发店规章制度条例
美发店规章制度条例第一条总则为了维护美发店正常经营秩序,保障顾客和员工的合法权益,加强店铺管理,提高服务质量,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条经营理念美发店以“顾客至上、服务第一”为经营理念,竭诚为顾客提供优质、专业的美发服务。
第三条员工管理1. 员工应当具备良好的职业道德和服务意识,遵守国家法律法规,不得从事违法乱纪活动。
2. 员工应按时报到,遵守工作纪律,不得迟到、早退、旷工。
有事需提前向店长请假。
3. 员工应服从店长的工作安排,认真履行职责,努力提高工作效率。
4. 员工应积极参加培训,提高自身业务水平和综合素质,不断提升服务质量。
5. 员工之间应相互尊重、团结协作,共同维护店铺和谐氛围。
第四条顾客管理1. 顾客应遵守店内规章制度,保持公共卫生,爱护公共设施。
2. 顾客预约服务时,应按时到达美发店,如有特殊情况需提前告知店长。
3. 顾客在接受服务过程中,应遵守美发师的建议,如有疑问,可向店长咨询。
4. 顾客应支付服务费用,如有优惠活动,按店内规定执行。
5. 顾客对美发店的服务质量有异议时,应及时向店长反映,美发店将尽快处理。
第五条服务管理1. 美发师应按照顾客需求和自身专业技能,为顾客提供满意的服务。
2. 美发师在服务过程中,应严格遵循操作规程,确保顾客安全。
3. 美发师应尊重顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
4. 美发师应保持工作环境整洁,维护美发店形象。
5. 美发店应定期检查设备设施,确保正常运行。
第六条卫生管理1. 美发店应严格执行卫生规定,保持店内环境整洁。
2. 美发师在服务过程中,应遵循卫生操作规程,佩戴口罩、手套等防护用品。
3. 美发店应定期对设备、工具进行消毒,确保顾客健康。
4. 美发店应建立健全垃圾处理制度,分类存放垃圾,防止环境污染。
5. 美发店应定期进行卫生大检查,对存在的问题及时整改。
第七条财务管理1. 美发店应建立健全财务管理制度,确保财务状况清晰、透明。
2. 店内收入应全部纳入财务管理,不得私藏、挪用。
美容美发综合店规章制度
美容美发综合店规章制度第一章总则第一条为规范店内秩序,提高服务质量,保障顾客权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容美发综合店内所有员工,顾客必须遵守本规定。
第三条美容美发综合店负责人应对本规章制度的执行负责。
第四条本规章制度由店内管理部门负责修订和解释。
第五条员工不得私自修改本规章制度。
第六条本规章制度生效后,员工应严格遵守,违反者将受到相应的纪律处分。
第二章服务规范第七条员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,不得穿拖鞋等不符合形象的服装。
第八条员工在接待顾客时,应礼貌、热情地为顾客提供服务,不得态度恶劣或无礼。
第九条员工应保持工作环境整洁卫生,不得在工作区域吸烟、喝酒、聊天等影响工作效率的行为。
第十条员工应遵守工作时间,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,应提前向店内管理部门请假并获得批准。
第十一条员工应按照相关操作规范为顾客提供服务,严禁私自更改服务内容或随意增加服务费用。
第三章顾客权益保护第十二条顾客有权选择心仪的服务项目和服务员工,店内员工不得强迫顾客消费或选择指定服务员工。
第十三条顾客的个人隐私应得到有效保护,店内员工不得擅自泄露顾客的个人信息。
第十四条顾客对于美容美发服务不满意,有权向店内管理部门提出投诉,店内管理部门应及时处理并给予回复。
第十五条顾客在进行美容美发服务前,应了解服务费用及服务内容,不得有任何隐瞒或误导。
第四章纪律规定第十六条员工应听从上级领导的工作安排,不得擅自脱岗、逃班。
第十七条员工应遵守相关消防安全规定,不得在店内乱丢烟蒂、纸屑等易燃物品。
第十八条员工不得私自接受或收取顾客的小费或礼物。
第十九条员工应认真学习美容美发技术知识,提升个人服务水平。
第二十条员工不得在店内进行有损店面形象的行为,如大声喧哗、打闹等。
第五章执法程序第二十一条对员工违反规定的行为,应依据严重程度给予警告、记过、降级等不同的纪律处分。
第二十二条对于顾客投诉或抱怨,应尽快处理并给予合理答复,若严重影响店内形象,需依照相关规定进行处理。
美发店员工日常管理制度
美发店员工日常管理制度一、员工入职管理1.招聘程序:a.确定招聘需求和岗位要求;b.发布招聘信息;c.面试、筛选合适的候选人;d.签订劳动合同。
2.入职手续:b.签订劳动合同;c.办理社保及其他相关手续。
二、员工培训管理1.培训计划:a.定期制定员工培训计划;b.根据店内岗位要求,确定培训内容。
2.培训方式:a.内部培训:由资深员工或专业教师进行;b.外部培训:通过邀请专业培训师进行。
3.培训评估:a.员工培训结束后进行评估;b.根据评估结果,制定后续培训计划。
三、员工考核管理1.考核标准:a.根据员工岗位要求确定考核标准;b.考核内容包括技术能力、服务质量、工作积极性等。
2.考核周期:a.确定考核周期,如每月、每季度等;b.员工完成工作后进行考核。
3.考核方式:a.考核结果由店长或相关主管进行评定;b.考核结果以笔试、口试、实操等形式进行。
4.考核结果处理:a.根据考核结果确定员工奖励或处罚;b.对于考核不合格员工,制定改进计划并监督执行。
四、员工激励管理1.薪资制度:a.确定起薪和晋升薪资标准;b.根据员工工作表现和贡献调整薪资。
2.绩效奖励:a.根据员工工作表现发放奖励;b.奖励形式可以是现金、旅游、礼品等。
3.职业晋升:a.根据员工工作表现和能力,提供职业晋升机会;b.提供培训和指导,帮助员工提升自己。
五、员工纪律管理1.工作时间:a.确定员工的工作时间,包括上班时间和下班时间;b.迟到、早退等不按规定时间出勤的员工进行相应处理。
2.工作着装:a.要求员工按规定的着装标准进行工作;b.不得穿着脏乱衣服或不符合职业形象的服装。
3.工作纪律:a.员工应遵守店内的工作纪律和规定;b.禁止抄袭他人作品、无故离岗或迟到早退等不良行为。
4.处罚措施:a.对于违反工作纪律的员工,可根据情况给予警告、罚款或解雇等处理;b.处理过程必须符合法律法规。
六、员工福利管理1.假期安排:a.确定员工的带薪休假制度,包括年假、病假、婚假等;b.使用假期时需要提前申请并经批准。
美发店员工卫生管理制度
一、目的为了确保美发店环境卫生,保障顾客和员工的健康安全,提高服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本店所有员工,包括但不限于理发师、洗护师、美容师、前台接待等。
三、卫生管理要求1. 个人卫生(1)员工应保持个人卫生,勤洗手,定期修剪指甲,保持指甲清洁。
(2)员工上班前应换上工作服,保持工作服干净整洁,不得穿着个人衣物上班。
(3)员工应佩戴工作帽,保持头发清洁,不得留长指甲、染发等。
2. 环境卫生(1)店内应保持清洁、整洁,每日进行彻底的卫生打扫,包括地面、桌面、洗手间等。
(2)美发工具和设备应每日进行消毒,确保顾客使用的安全。
(3)店内不得堆放杂物,垃圾应分类收集,每日定时清理。
3. 工作区域卫生(1)理发师、洗护师等操作区域应保持整洁,不得有头发、头皮屑等杂物。
(2)顾客座椅、操作台等接触面应每日擦拭消毒,保持清洁。
(3)美发工具和设备应定期检查,确保无破损、无污渍。
4. 食品卫生(1)店内不得出售或提供过期、变质、污染的食品。
(2)员工不得在店内进食,保持店内食品卫生。
四、具体措施1. 制定卫生检查表,每日对店内卫生进行检查,发现问题及时整改。
2. 定期对员工进行卫生培训,提高员工的卫生意识。
3. 设置卫生监督员,负责监督店内卫生管理,发现问题及时上报。
4. 建立奖惩制度,对违反卫生规定的员工进行处罚,对表现良好的员工给予奖励。
五、监督与执行1. 店长负责店内卫生管理工作的监督与执行。
2. 卫生监督员对店内卫生进行每日检查,发现问题及时上报店长。
3. 员工应自觉遵守本制度,如有违反,将按照店内奖惩制度进行处理。
六、附则1. 本制度由店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行。
美发店员工卫生管理制度旨在为顾客提供安全、卫生、舒适的服务环境,同时也保障了员工的职业健康。
请全体员工共同遵守,共同维护店内的卫生环境。
美发店员工卫生管理制度
一、目的为了确保美发店员工在工作中能够保持良好的卫生习惯,预防疾病传播,提高顾客满意度,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于美发店全体员工,包括但不限于发型师、洗护师、前台接待、保洁员等。
三、卫生要求1.员工进入店内必须穿戴整洁的工作服,保持个人卫生,不得赤脚或穿着不整洁的鞋子。
2.员工在店内不得吸烟、饮酒、吃零食,不得在工作区域大声喧哗。
3.员工应定期修剪指甲,保持指甲清洁,不得留有长指甲。
4.员工在接触顾客头发、头皮时,应佩戴一次性手套,避免交叉感染。
5.员工在操作过程中,应保持工作台面整洁,不得放置与工作无关的物品。
6.员工应使用专用的洗发水、护发素、染发剂等化妆品,不得私自更换或混用。
7.员工在店内不得随意触摸顾客的衣物、手机等个人物品。
8.员工在处理顾客头发、头皮时,应保持手部卫生,不得用手直接接触顾客头部。
9.员工在店内不得随意触摸公共设施,如门把手、座椅等,使用后应立即洗手。
四、卫生设施与用品1.店内应配备充足的洗手池、消毒液、纸巾等卫生用品,供员工使用。
2.员工应定期对洗手池、消毒液等卫生用品进行清洁和更换。
3.店内应配备一次性手套、口罩、围裙等防护用品,供员工在操作过程中使用。
4.店内应定期对工作台面、工具、设备等进行清洁和消毒。
五、卫生检查与监督1.店长负责对店内卫生进行检查和监督,确保员工遵守卫生制度。
2.店长应定期对员工进行卫生知识培训,提高员工的卫生意识。
3.员工应自觉遵守卫生制度,如有违反,店长有权对其进行批评教育或处罚。
4.顾客有权对店内卫生提出意见和建议,店长应及时处理并改进。
六、奖惩措施1.对严格遵守卫生制度的员工,店长可给予一定的奖励。
2.对违反卫生制度的员工,店长可进行批评教育、罚款等处罚。
3.如因员工卫生问题导致顾客投诉,店长有权对相关员工进行处罚。
七、附则本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由店长负责解释和修改。
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美发店员工管理规定 The pony was revised in January 2021
们服务业最为重要的是服务态度、服务品质,一个美容院、发廊无论您拥有多么优秀的技能,多么豪华的装饰,若服务态度、品质跟不上,顾客也会选择放弃,直接影响店面收入。
为了预防此类事情的发生,在招聘录用员工时应注意
以下几方面问题。
一、用工原则年龄、自身素质、笑容,要有和蔼可亲之感,性格外向为佳,长相一般即可,注意观察应聘者是否热爱本行业,不要盲目招受不适合您事业发展的员工。
一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人,这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果,对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间,在很大一部分人即将投入到就业市场前,去学校选择一些优秀人才,给予完整技能、服务训练,在这种有计划、有目的培训之下,人才流失就不会存在了。
由于学生还未踏入社会,他们就象一张白纸,您画什么,那他就接受什么。
其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。
最后,招聘老员工,从中挖掘人才,为我所用。
三、注意观察应聘者尖指适合美容美发,方指适合休闲。
右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例若您在100人中挑选,一般情况录取率为22%。
第二节员工技能培训发廊、美容院是以技能为主的服务,技能的好与坏会直接影响您
的创收效果。
随着科技年代来临,流行的变化很大,信息传播极快,顾客需求随之而不断改变,经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中,把新技术及时教会他们。
其实员工对这方面兴趣很大,因为对员工本人的现在、将来都很有用。
大家都会主动参加,还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。
在这行业中称之为“充电”。