软件系统运维协议
2024版系统运维合同
2024版系统运维合同甲方：（客户名称）乙方：（服务提供商名称）鉴于甲方需要对现有系统进行维护和运营支持，乙方作为专业的系统运维服务提供商，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就系统运维服务事宜达成如下合同条款：第一条服务内容1.1 乙方负责甲方指定的系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障响应、性能优化、数据备份、安全防护等。
1.2 乙方应根据甲方的需求提供系统升级、功能扩展、配置变更等技术支持。
1.3 乙方应确保系统的正常运行，保障甲方业务的连续性和稳定性。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
2.2 如甲方需要延长服务期限，应至少提前30天书面通知乙方，并重新签订服务合同。
第三条服务标准3.1 乙方应保证至少98%的系统正常运行时间。
3.2 乙方应保证在接到甲方故障报告后，2小时内响应，4小时内提供初步解决方案。
3.3 乙方应保证定期进行系统性能评估，并根据评估结果提出优化建议。
第四条服务费用4.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。
4.2 服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费、通讯费等。
4.3 服务费用的具体金额、支付方式和支付时间，由双方另行商定。
第五条保密条款5.1 双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、提供或允许第三方使用上述秘密。
第六条违约责任6.1 如乙方未能履行合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期改正。
6.2 如乙方逾期未改正，甲方有权根据违约程度要求乙方支付违约金。
6.3 如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息。
第七条争议解决7.1 本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
7.2 协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
软件运维服务协议合同范本
软件运维服务协议合同范本甲方（委托方）：________乙方（服务方）：________一、定义1.1 软件运维服务：指甲方委托乙方对其计算机软件系统进行日常维护、故障排查、性能优化、数据备份及恢复等服务。
1.2 软件系统：指甲方委托乙方运维的计算机软件系统，包括但不限于应用程序、数据库、操作系统等。
1.3 运维团队：指甲方指定的负责软件运维工作的团队。
1.4 服务期限：指甲方委托乙方提供软件运维服务的时间范围。
二、服务内容2.1.1 日常维护：包括系统监控、故障预警、系统升级、补丁安装等。
2.1.2 故障排查：当软件系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后及时进行排查和处理。
2.1.3 性能优化：乙方应定期对软件系统进行性能评估，提出优化方案并实施。
2.1.4 数据备份与恢复：乙方应定期对甲方软件系统的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。
2.1.5 其他甲方提出的合理运维需求。
三、服务期限3.1 本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
3.2 双方可在协议到期前一个月内协商续签本协议。
四、服务费用4.1.1 按月支付：甲方应在每月__日前支付当月的服务费用。
4.1.2 按项目支付：双方可根据具体项目的实施情况协商支付服务费用。
4.2.1 软件系统硬件设备费用。
4.2.2 软件系统升级、迁移等额外费用。
4.2.3 第三方服务费用，如云服务、带宽等。
五、双方权利与义务5.1 甲方权利与义务：5.1.1 甲方有权对乙方提供的软件运维服务进行监督和检查。
5.1.2 甲方应及时向乙方提供软件系统的相关信息和资料。
5.1.3 甲方应按照约定支付服务费用。
5.2 乙方权利与义务：5.2.1 乙方应按照本协议约定提供软件运维服务。
5.2.2 乙方应确保运维团队的稳定性，不得擅自更换团队成员。
5.2.3 乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。
六、违约责任6.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。
软件运维委托协议书模板
软件运维委托协议书模板甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________鉴于甲方为一家合法注册并运营的企业，拥有对软件产品进行运维的需求；乙方为一家专业的软件运维服务提供商，具备提供软件运维服务的资质和能力。
甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行软件运维服务事宜，经协商一致，订立本协议。
第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的需求，提供以下软件运维服务：1.1.1 软件系统的维护和更新；1.1.2 软件系统的故障排查与修复；1.1.3 软件系统的安全防护；1.1.4 软件系统的用户支持与培训；1.1.5 其他甲方指定的运维服务。
第二条服务期限2.1 本协议服务期限自___年___月___日起至___年___月___日止。
第三条服务费用及支付方式3.1 甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，具体金额为：人民币（大写）___元整（￥___）。
3.2 甲方应于本协议签订之日起___个工作日内支付首期服务费用，金额为总费用的___%。
3.3 余款支付方式为：___。
第四条双方权利与义务4.1 甲方权利与义务：4.1.1 甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务；4.1.2 甲方应按时支付服务费用；4.1.3 甲方应提供乙方所需的软件系统相关资料和信息；4.1.4 甲方应配合乙方进行软件系统的维护和更新工作。
4.2 乙方权利与义务：4.2.1 乙方有权按照本协议约定收取服务费用；4.2.2 乙方应按照甲方的需求提供高质量的运维服务；4.2.3 乙方应保证软件系统的稳定运行和数据安全；4.2.4 乙方应对甲方提供的资料和信息保密。
第五条保密条款5.1 双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密和技术秘密负有保密义务。
第六条违约责任6.1 如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金的计算方式为：逾期金额的___%/日。
5篇有关软件运维的服务合同范文1
5篇有关软件运维的服务合同范文合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律爱护。
下面是我收集整理的有关软件运维的效劳合同范文，欢送借鉴参考。
↓↓↓点击获得更多软件开发合同↓↓↓★软件著作权登记代理合同★★托付软件开发合同★★技术开发托付合同★★效劳器维保合同范本★有关软件运维的效劳合同范文(一)甲方(客户方)：____________________乙方(效劳方)：____________________甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术效劳达成相同看法，特签订本合同。
(一)合同适用说明1、本合同适用于首次购置__产品及购置__效劳产品的用户。
2、甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否那么，视为甲方主动放弃乙方所供应的效劳。
(二)效劳内容1、乙方供应的效劳内容：(1)品标准培训：乙方负责担当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。
(2)热线支持：指乙方效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。
(3)在线效劳支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。
(4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。
(5)远程维护：指乙方通过《__维护软件》解答用户问题的效劳过程。
(6)用户俱乐部活动：甲方可以参与__用户俱乐部的活动。
(7)用户刊物：甲方可以不定期的获得乙方供应的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。
2、乙方的效劳承诺：(1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于__软件的效劳恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应效劳。
(2)乙方供应给甲方的效劳，必需遵照合同规定的效劳内容进展。
(三)甲方责任：1、甲方应确保有专人对__软件的运用和管理负责。
2、甲方应建立相关制度，以确保__软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。
软件运维服务协议合同范本
软件运维服务协议合同范本合同编号：软件运维服务协议合同甲方：（以下简称“甲方”）地址：联系人：联系电话：乙方：（以下简称“乙方”）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方需要对其现有软件进行运维服务，乙方具备提供相关服务的能力和经验，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1.1 乙方将根据甲方的需求，提供软件运维服务，包括但不限于：（1）日常巡检和维护；（2）故障排除和问题解决；（3）软件升级和更新；（4）数据备份和恢复；（5）性能优化和安全加固；（6）其他甲方合理要求的软件运维服务。
1.2 乙方承诺在提供服务过程中，将严格遵守相关法律法规和行业规范，确保服务的安全、稳定和可靠。
第二条服务期限2.1 本合同的服务期限为______年，自合同生效之日起计算。
2.2 若甲方需要终止本合同或变更服务内容，应提前______个月书面通知乙方。
第三条服务费用3.1 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）服务费用：每年______元，甲方应在本合同生效之日起的______日内一次性支付。
（2）其他费用：如甲方有额外需求或变更服务内容，双方应另行商定相应费用。
3.2 如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并有权要求甲方承担相应的违约责任。
第四条保密条款4.1 双方同意在本合同履行过程中可能接触到的对方的商业秘密和机密信息予以保密，不得向第三方泄露。
4.2 本条款的保密期限自本合同终止之日起______年。
第五条违约责任5.1 若甲方未按照本合同的约定支付服务费用或提供必要的配合，乙方有权暂停或终止服务，并有权要求甲方承担相应的违约责任。
5.2 若乙方未按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，并要求乙方进行赔偿。
第六条不可抗力6.1 由于不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方均不承担责任，但应及时书面通知对方，并努力协商解决方案。
第七条争议解决7.1 本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。
计算机信息系统运维合同5篇
计算机信息系统运维合同5篇篇1甲方（客户单位）：__________________乙方（服务单位）：__________________根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方计算机信息系统的运维服务达成以下协议：一、服务范围1.乙方将为甲方提供计算机信息系统的日常维护、技术支持、故障排查等服务。
2.服务内容包括但不限于系统硬件、软件、网络、数据安全等方面的维护。
3.乙方应根据甲方的需求，提供定期巡检、应急响应、系统优化等专项服务。
二、服务期限本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用1.甲方应按照约定的服务内容支付乙方相应的服务费用。
2.服务费用总额为人民币____元（大写：____元整）。
3.支付方式：甲方应按照约定时间将服务费用支付至乙方指定账户。
四、服务标准与质量保证1.乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，确保系统的稳定运行。
2.乙方应建立服务质量考核机制，定期对服务质量进行评估与改进。
3.如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关保密信息。
六、违约责任1.如因一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权要求违约方承担违约责任。
2.违约方应按照合同总金额的____%支付违约金。
七、合同变更与解除1.本合同一经签订，双方应严格遵守。
如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面补充协议。
2.任何一方不得无故解除合同。
如因特殊原因需要解除，应提前一个月书面通知对方，并协商解决相关事宜。
八、争议解决1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2.如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
软件运维服务协议
-双方因违反本协议给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
2.免责：
-因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，该方不承担违约责任。但受不可抗力影响的一方应尽快通知对方，并提供相关证明文件。
八、不可抗力条款：
1.不可抗力事件的定义：
本协议所称的不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）以及其他类似事件。
2.通知义务：
当一方受到不可抗力事件影响，无法履行或可能无法履行本协议时，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。
3.法律适用与争议解决：
-本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
-双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
4.其他：
-本协议未尽事宜，双方可另行协商补充协议，与本协议具有同等法律效力。
-本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。任何复印件、传真件等复制形式，未经双方书面确认，不具有法律效力。
6.结算：
双方应在服务期满后进行费用结算，多退少补。
本协议未尽事宜，由双方协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
四、履行因素
1.履行期限：
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，或双方另行书面约定延长，否则本协议期满后自动终止。
软件运维服务合同
软件运维服务合同甲方（委托方）：名称：＿____法定代表人：＿____地址：＿____联系方式：＿____乙方（受托方）：名称：＿____法定代表人：＿____地址：＿____联系方式：＿____鉴于甲方拥有一套软件系统，并需要乙方提供专业的运维服务以确保其稳定运行，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：一、服务内容1、乙方负责对甲方所指定的软件系统进行日常监控，包括但不限于系统性能、资源使用情况等。
2、定期对软件系统进行维护和优化，包括更新补丁、修复漏洞、清理垃圾数据等。
3、提供技术支持服务，及时响应甲方提出的问题和故障报告，并在规定时间内解决问题。
4、对软件系统进行数据备份和恢复，确保数据的安全性和完整性。
二、服务方式1、乙方将通过远程监控和现场服务相结合的方式为甲方提供服务。
远程监控将实时监测软件系统的运行状况，现场服务将根据甲方的需求和故障情况进行安排。
2、乙方为甲方提供 7×24 小时的服务响应，确保在甲方遇到问题时能够及时得到支持。
三、服务期限本合同的服务期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
服务期满后，如双方无异议，则本合同自动延续。
四、服务费用及支付方式1、甲方应向乙方支付的服务费用为人民币_____元/年（大写_____元整/年）。
2、甲方应在本合同签订后的_____个工作日内，向乙方支付服务费用的_____%作为预付款；剩余款项在服务期满后的_____个工作日内支付。
3、乙方应在收到款项后的_____个工作日内，为甲方开具正规发票。
五、双方的权利和义务（一）甲方权利和义务1、甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查。
2、甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。
3、甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括提供软件系统的相关信息、允许乙方访问系统等。
4、甲方应保证其提供的软件系统及相关信息的合法性、真实性和完整性。
（二）乙方权利和义务1、乙方有权根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和配合。
系统运维安全协议书
系统运维安全协议书协议书编号： [编号]协议书签订日期： [日期]甲方（委托方）： [甲方名称、地址、法定代表人]乙方（承揽方）： [乙方名称、地址、法定代表人]一、协议目的：为确保系统运维过程中的安全性和稳定性，甲乙双方依据本协议约定，明确各自的权利和义务。
二、服务内容：系统日常巡检与监控；故障排除与应急响应；系统更新与补丁管理；安全漏洞扫描与修复；数据备份与恢复；其他经甲乙双方协商一致的服务内容。
三、服务标准：巡检频率：每周一次；故障响应时间：小时内；更新和补丁安装时间：每月第一个周末；安全漏洞扫描周期：每季度一次；数据备份策略：每日全量备份，每周一次异地备份。
四、费用支付：服务费用：X元/月，按季度支付；付款方式：银行转账，每季度10日前支付完毕。
五、保密条款：甲乙双方在履行本协议过程中获知的对方商业机密和技术信息，应当严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。
六、违约责任：任何一方未履行本协议规定的义务，应当承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
七、争议解决：因履行本协议发生的争议，甲乙双方应协商解决。
协商不成的，提交仲裁机构仲裁。
八、协议变更：本协议的任何修改或补充，须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。
九、其他条款：本协议自签订之日起生效，有效期为年；本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（委托方）：签字：__________ 日期：__________乙方（承揽方）：签字：__________ 日期：__________。
软件运维服务协议合同模板
软件运维服务协议合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！标题：软件运维服务协议合同模板甲方（需方）：乙方（供方）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供软件运维服务事宜，经友好协商，达成以下协议：一、服务内容1.1 乙方根据甲方的需求，提供以下软件运维服务：（1）软件系统监控与维护；（2）软件系统故障排查与修复；（3）软件系统升级与优化；（4）提供技术咨询与支持。
1.2 乙方应确保提供的服务符合甲方的要求，确保软件系统的正常运行。
二、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
协议到期后，如双方无异议，可续签。
三、费用及支付3.1 甲方应按双方约定的服务费用标准向乙方支付服务费。
3.2 乙方在提供服务期间，因合理原因产生的差旅、住宿等费用，由甲方承担。
3.3 甲方应在收到乙方开具的发票后，按约定时间支付服务费。
四、双方的权利与义务4.1 甲方应向乙方提供必要的技术资料、设备、场地等，以便乙方顺利进行服务。
4.2 乙方应按照约定的时间、质量完成服务，确保软件系统的正常运行。
4.3 乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。
4.4 甲方不得将乙方提供的服务用于非法用途。
五、违约责任5.1 双方应严格履行本协议，如一方违反协议，应承担违约责任。
5.2 乙方未按约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内整改，若乙方仍未整改到位，甲方有权解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。
六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
软件运维服务(合同)标准协议书
软件运维服务合同协议书1. 合同目的本合同旨在明确软件运维服务提供商与客户之间的权益和责任，确保双方达成共识并合理安排软件运维服务工作。
2. 服务内容软件运维服务提供商将按照客户的要求和协商达成的工作范围，提供服务内容：•软件系统的安装、配置和部署•硬件和软件的监控和维护•故障排除和问题解决•数据备份和恢复•系统性能优化•定期巡检和系统安全更新•提供技术支持和协助3. 服务周期和工作时间软件运维服务的服务周期为[具体服务周期]，工作时间为每天[具体工作时间]。
在紧急情况下，软件运维服务提供商将提供7x24小时的响应和支持。
4. 费用和支付方式客户将按照合同约定支付软件运维服务费用。
费用标准为[具体费用标准]。
支付方式可以选择一次性支付或分期支付。
5. 保密条款双方都同意在本合同有效期内和终止后不泄露对方的商业、技术或其他机密信息。
双方有义务采取必要的措施以保护对方的机密信息。
6. 服务终止双方在情况下可以终止本合同：•经双方协商一致•任何一方违反了合同约定且未能在指定时间内纠正•突发事件导致无法履行合同义务如需终止合同，终止方应提前[提前通知期限]提前通知对方。
7. 保修条款软件运维服务提供商将对其提供的软件运维服务质量承担保修责任，对于在保修期内发生的故障，将进行及时修复。
8. 争议解决对于因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。
如果协商不成，可选择将争议提交至有管辖权的法院解决。
9. 其他条款本合同未尽事宜双方可以另行协商解决，并以书面形式作为补充合同。
10. 合同生效本合同一式两份，双方各持一份。
合同自双方签字盖章之日起生效，并持续有效至合同期满或被双方一致终止。
请双方核对无误后签字盖章。
软件运维服务提供商：________________________客户：________________________日期：________________________。
软件系统运维服务通用协议条款版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX软件系统运维服务通用协议条款版本合同目录一览第一条定义与术语1.1 软件系统1.2 运维服务1.3 甲方1.4 乙方1.5 系统部署1.6 系统维护1.7 系统升级1.8 系统故障1.9 服务响应时间1.10 服务满意度第二条服务内容2.1 乙方负责对甲方的软件系统进行日常运维管理，确保系统的正常运行。
2.2 乙方负责对甲方软件系统进行定期检查和维护，预防潜在问题。
2.4 乙方应及时响应甲方提出的系统故障和问题，并提供相应的技术支持。
第三条服务期限3.1 双方同意本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
3.2 服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。
第四条服务费用4.1 乙方向甲方提供运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额和支付方式如下：4.1.1 甲方应按年度向乙方支付服务费用，总计为____元。
4.1.2 甲方支付服务费用后，乙方应及时提供运维服务。
第五条服务满意度保障5.1 乙方承诺提供高质量的运维服务，确保甲方的软件系统满足双方约定的满意度标准。
5.2 甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评估，如评估结果未达到约定标准，乙方应根据实际情况进行改进。
第六条保密条款6.1 乙方应对在提供运维服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。
6.2 保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。
第七条违约责任7.1 如乙方未能按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
7.2 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务，并要求甲方支付违约金。
第八条争议解决8.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
8.2 如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第九条合同的生效、变更和终止9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2 双方同意，合同的变更或终止应书面签署，并经双方确认。
软件运维服务协议合同范本
软件运维服务协议合同范本合同编号：______________甲方（委托方）：_______________________地址：__________________________________法定代表人：____________________________联系电话：______________________________乙方（服务方）：_______________________地址：__________________________________法定代表人：____________________________联系电话：______________________________鉴于甲方拥有相关软件的使用权，现甲方将该软件委托乙方进行运维服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方为甲方提供软件系统的日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全加固等。
2. 乙方需按照甲方要求，定期备份甲方数据，确保数据安全可靠。
3. 乙方应及时响应甲方提出的系统问题，并在合理时间内予以解决。
二、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币______元（大写：______圆整）。
2. 支付方式：甲方应于合同签订后____个工作日内向乙方支付服务费用的____%作为预付款，剩余款项在服务期满并经甲方验收合格后____个工作日内一次性支付。
3. 乙方银行账户信息：银行名称：_______________________账户名称：_______________________账号：___________________________四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1. 甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并对服务结果进行验收。
专业化软件运维保障协议范本
专业化软件运维保障协议范本本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1 软件1.2 运维1.3 保障服务1.4 故障1.5 系统第二条服务内容2.1 服务范围2.2 服务时间2.3 服务方式2.4 服务响应时间第三条服务团队3.1 团队组成3.2 人员资质3.3 培训与考核第四条故障处理4.1 故障分类4.2 故障响应4.3 故障解决4.4 故障预防第五条系统升级与维护5.1 升级计划5.2 维护周期5.3 维护操作5.4 影响范围第六条信息安全6.1 数据保护6.2 网络安全6.3 应急预案第七条服务质量保证7.1 服务满意度7.2 服务指标7.3 质量监督第八条费用与支付8.1 服务费用8.2 付费方式8.3 付费周期8.4 费用调整第九条违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任承担9.3 违约赔偿第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 仲裁10.4 法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1 合同生效条件11.2 合同变更11.3 合同终止条件11.4 合同终止后的事宜第十二条保密条款12.1 保密内容12.2 保密义务12.3 保密期限第十三条法律适用与争议解决13.1 法律适用13.2 争议解决方式第十四条其他条款14.1 通知与送达14.2 合同附件14.3 合同的修改与补充14.4 合同解除14.5 合同效力14.6 双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 软件1.2 运维运维是指对系统的日常运行进行监控、维护、升级、故障处理等工作，以保证系统的正常运行和数据的安全。
1.3 保障服务保障服务是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的系统运维服务，包括系统监控、故障处理、系统升级、数据分析等工作。
1.4 故障故障是指系统在运行过程中出现的任何功能异常，影响系统正常运行的情况。
1.5 系统系统是指甲方拥有或运营的软件系统，包括硬件设施、软件程序、数据等组成部分。
软件运维服务协议合同范本
软件运维服务协议合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________一、服务内容1. 乙方为甲方提供的软件运维服务包括但不限于：软件系统的日常监控、故障排除、性能优化、数据备份与恢复、安全管理等。
2. 乙方应根据甲方的需求，及时响应并处理软件系统运行过程中出现的问题，确保软件系统的稳定性和可靠性。
3. 乙方应定期对软件系统进行检查和维护，提供维护报告，提出改进建议，以提高软件系统的性能和安全性。
二、服务期限本协议的服务期限为自____年__月__日起至____年__月__日止。
服务期限届满后，如双方无异议，则本协议自动延续一年。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付的软件运维服务费用为人民币______元/年（大写______元整/年）。
2. 甲方应在本协议签订后的__个工作日内，向乙方支付服务费用的__%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）；剩余服务费用在服务期限届满后的__个工作日内支付。
3. 乙方应在收到甲方支付的款项后，及时为甲方开具发票。
四、双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1. 甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供软件运维服务。
2. 甲方应向乙方提供软件系统的相关资料和信息，以便乙方能够更好地开展运维服务工作。
3. 甲方应配合乙方的工作，为乙方提供必要的工作条件和协助。
4. 甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。
（二）乙方的权利和义务1. 乙方有权根据本协议的约定收取服务费用。
2. 乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的软件运维服务。
软件系统运维协议
软件系统运维协议1. 引言2. 运维团队2.1 运维团队成员应具备相关的技术知识和经验，能够熟练操作运维工具和设备，并对软件系统的各个组件有深入的了解。
2.2 运维团队成员应按照责任区域和技术领域进行分工，每个成员需清楚自己的职责和权限。
3. 运维流程3.1 预防维护•定期检查硬件设备的工作状态，如服务器、网络设备等，确保其正常运行。
•定期备份软件系统和数据库，以防数据丢失或系统故障。
•定期更新操作系统和软件补丁，以确保系统的安全性和稳定性。
3.2 日常维护•监控软件系统的运行状态，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘空间等指标，及时发现并排除异常。
•处理用户的故障报告和请求，确保及时响应和解决问题。
•定期维护数据库，包括优化数据库性能、清理无用数据和索引等。
•定期更新软件组件，如Web服务器、数据库等，以确保系统的安全性和功能性。
3.3 故障排除•及时响应系统故障和报警信息，并进行快速的故障定位和排除。
•进行日志分析和审计，以查找故障的根本原因，并采取相应的措施进行修复。
•恢复系统服务和功能，确保用户的正常使用。
4. 运维工具4.1 监控工具•使用监控工具对软件系统进行实时监控，包括服务器的CPU、内存、磁盘、网络等指标，以及应用程序的运行状态。
•配置告警规则，及时通知运维团队发生异常或达到阈值的情况。
4.2 自动化工具•使用自动化工具进行软件部署和配置管理，减少人工操作的错误和重复性工作。
•配置自动化脚本，实现软件的快速部署和更新。
5. 运维记录和报告5.1 运维记录•运维团队应及时记录每次维护和操作的内容，包括维护时间、维护人员、维护内容等。
•运维记录应保存在备份和监控系统中，以备后续的查询和分析。
5.2 运维报告•运维团队应定期向相关部门提交运维报告，包括每月的工作总结和下月的工作计划。
•运维报告应包括系统的运行情况、故障处理情况、性能优化的措施和效果等内容。
6. 服务水平协议6.1 运维响应时间•运维团队应保证在故障发生后的30分钟内进行响应，并着手进行故障排除。
软件系统运维协议
软件系统运维协议1. 引言本文旨在明确软件系统运维的责任和义务，确保软件系统的稳定运行，并规范运维工作流程。
本协议适用于软件系统运维方和系统使用方之间的合作。
2. 运维方责任和义务2.1 系统监控和故障排除运维方应配备专业人员，负责监控软件系统的运行状态，并及时处理系统故障。
对于系统出现的问题，运维方应迅速定位故障原因并进行排除，确保系统能够正常运行。
2.2 定期备份和恢复运维方应定期对软件系统进行备份，并确保备份数据的完整性和可用性。
在系统出现严重故障或数据损坏的情况下，运维方应及时进行数据恢复，确保系统正常运行。
2.3 安全性管理运维方应制定合理的安全策略，确保软件系统的安全性。
包括但不限于网络安全、数据安全等方面的管理和防护措施。
对于系统安全漏洞的发现，运维方应及时进行修复，并提供相应的安全更新。
2.4 性能优化和升级运维方应定期对软件系统进行性能优化和升级，以提升系统的稳定性和性能。
在升级过程中，运维方应提前与系统使用方进行沟通，并确保升级过程对系统使用方的影响最小化。
3. 系统使用方责任和义务3.1 提供必要的支持和配合系统使用方应配合运维方进行系统运维工作，包括但不限于提供必要的信息、协助运维人员进行故障排查等。
系统使用方应提供必要的技术支持和资源支持，确保运维工作的顺利进行。
3.2 系统使用规范系统使用方应按照运维方提供的系统使用规范进行合法、合规的系统使用。
系统使用方不得进行没有授权的操作，不得利用系统进行非法活动，如数据篡改、系统攻击等。
3.3 系统数据备份系统使用方应定期对自身的重要数据进行备份，并确保备份数据的可用性。
在系统备份过程中，系统使用方应配合运维方进行数据备份工作，确保数据完整和安全。
4. 运维工作流程4.1 报修流程系统使用方在发现系统故障时，应及时向运维方报修。
运维方收到报修请求后，应在规定的时间内进行响应，并进行故障排除和修复。
4.2 变更管理流程对于软件系统的变更，运维方应制定相应的变更管理流程，并与系统使用方进行充分的沟通和协商。
软件运维服务合同协议书
合同编号：_______甲方（以下简称“甲方”）：地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（以下简称“乙方”）：地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有并使用某软件系统（以下简称“软件”），为保障软件的稳定运行和高效使用，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方为甲方提供软件运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将为甲方提供软件的日常运维服务，包括但不限于以下内容：（1）系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；（2）故障处理：对软件运行过程中出现的故障进行及时响应和处理；（3）性能优化：定期对软件进行性能优化，提高系统运行效率；（4）安全防护：对软件进行安全防护，防止恶意攻击和病毒入侵；（5）升级更新：根据甲方需求，对软件进行升级和更新；（6）技术支持：为甲方提供技术咨询、使用指导等服务。
1.2 乙方应确保在接到甲方故障报告后的1小时内响应，并在24小时内完成故障处理。
第二条服务期限2.1 本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 本合同期满后，如双方无异议，可续签合同。
第三条服务费用3.1 乙方根据甲方实际使用情况，按照以下标准收取服务费用：（1）日常运维服务费用：____元/月；（2）故障处理费用：____元/次；（3）升级更新费用：____元/次；（4）技术支持费用：____元/次。
3.2 甲方应按约定时间支付服务费用，逾期未支付，乙方有权暂停或终止服务。
第四条保密条款4.1 双方对本合同内容以及服务过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
系统运维服务合作协议
系统运维服务合作协议1. 引言2. 服务内容2.1 服务提供商将根据服务接受方的需求，提供系统运维服务，包括但不限于系统监控、故障排查与修复、系统升级与迁移、备份与恢复、性能优化等。
2.2 服务提供商将根据双方商定的时间安排，为服务接受方提供持续的系统运维服务，以确保系统的稳定性和安全性。
2.3 服务提供商有权根据服务接受方的需求，向其提供定制化的系统运维服务，包括但不限于特定时间段的紧急支持、系统定制开发等。
3. 服务费用与支付方式3.1 服务接受方同意根据双方协商确定的服务费用标准，按照约定的支付周期向服务提供商支付相应的服务费用。
3.2 服务费用将根据服务提供商所提供的服务种类和数量进行确定，并在双方协商一致的情况下进行调整。
3.3 服务费用的支付方式包括但不限于银行转账、、支付等方式。
双方应在签署本合同之前确定具体的支付方式。
4. 保密协议4.1 双方在合作过程中可能接触到彼此的商业秘密、技术机密和其他与合作事宜相关的信息。
双方均同意将遵守保密协议，不得将涉及到的信息透露给任何第三方。
4.2 服务提供商应采取必要的措施，保护服务接受方的商业秘密和机密信息，包括但不限于合理使用和保护服务接受方提供的账户信息、服务器信息等。
5. 协议有效期本协议自服务接受方与服务提供商签署之日起生效，有效期为一年。
双方应在有效期届满前三个月内进行续签协商。
6. 合作终止6.1 若双方协商一致决定终止本合作协议，应提前给对方30天书面通知。
6.2 若一方违反本合作协议的规定，严重影响合作关系的正常进行，对方有权提前终止本合作协议。
6.3 合作终止后，双方应履行相应的结算义务，并将与本合作协议相关的信息进行清理和交接。
7. 知识产权7.1 双方在合作过程中产生的知识产权归属于该知识产权的产生方。
7.2 服务提供商应保证提供的系统运维服务不会侵犯任何第三方的知识产权，若发生侵权行为，服务提供商将独立承担责任。
8. 法律适用与争议解决8.1 本协议适用法律。
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协议编号：____________
致远软件产品维护协议
甲方：乙方：西安致远协创信息技术有限公司
地址：地址：西安市高新区锦业一路绿地SOHO B座908室邮编：邮编：710065
电话：________________________________ 电话：（029）65691339 （029）65691193
传真：________________________________ 传真：（029）65691181
开户行：______________________________ 开户行：民生银行锦业路支行
账号：______________________________ 帐号：1217012830000088
甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、合同适用说明
1、本合同适用于购买致远产品的用户。
2、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
1、乙方提供的服务内容：
1）热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
2）在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。
3）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理解决问题的过程。
4）远程维护：指乙方通过《致远远程维护软件》解答用户问题的服务过程。
5）用户俱乐部活动：甲方可以参加致远用户俱乐部的活动。
6）用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。
2、乙方的服务承诺：
1）乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于致远软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。
2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任：
1、甲方应确保有专人对致远软件的使用和管理负责。
2、甲方应建立相关制度，以确保致远软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为致远软件正常运行提供保障。
3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
5、甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、违约处理
1、乙方违约处理：
1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向致远软件股份有限公司服务管理部门投诉。
2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。
3）乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成了实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。
2、甲方违约处理
1）甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。
2）因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100％，加收服务费。
3、乙方免责条款
1）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。
2）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。
五、合同有效期和效用性
1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。
六、费用和合同期限
1、购买协同办公系统并发系统的年服务费为：元，大写：。
2、合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期满合同自动中止。
3、合同款支付方式：
4、合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务；但双方必须重
新签署新的服务合同，服务费用参照本合同执行。
七、争议处理
1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
2、协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。
八、其他
1、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等等法律效力。
2、对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
3、本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方：（章）乙方：（章）
代表：_________________________________ 代表：_______________________________
审批人：_________________________________ 审批人：_________________ ______________ 年月日年月日
附一：标准服务项目。