团队激励与沟通第1章

《大数据》第1页
奥巴马在回顾自己成长经历时说到，没有别人为 他提供的帮助，他走不到今天；但没有他自己试图去 帮助别人、为社区提供服务的过程，他就更不可能找 到人生的方向。他的结论是，个人的生活和公众的生 活其实是不可分割的，个人的救赎取决于集体的救赎。 一个国家需要改变，就需要有更多的人站出来，承担 起更多的公共服务和公共责任。 《大数据》第4-5页
奥巴马的父亲来自非洲东部的一个贫穷小国：肯 尼亚。老奥巴马是一个牧羊人家庭的孩子。1960年， 他历尽艰苦、远渡重洋，来到美国夏威夷留学，不久 后和美国女性安· 邓纳姆（Ann Dunham）恋爱结婚， 次年生下了黑白混血的奥巴马。 没过多久，老奥巴马抛妻离子，回到了肯尼亚。 邓纳姆也再婚并迁居到亚洲的印度尼西亚，小奥巴马 在印尼接受教育，一直到10岁才回到美国，此后长期 寄居在外祖父家里。 年轻的奥巴马一直在迷茫中长大，他找不到自己 的身份认同。他曾经在自传中写到：作为一个美国人， 他不了解美国文化；作为一名黑人，他又似乎不属于 那个群体。这个问题困扰了他很久。
团队激励与沟通
智西湖
写在前面
工作态度被误解，工作成果被漠视，工作 方法被否定，工作建议被驳回，缺乏默契合作 的伙伴，常常弄巧成拙，动辄琐事缠身……一 个人如果身处这样的工作环境，提薪、升职只 能是一种奢望，快乐、轻松也会变得遥不可及， 压力和怀疑却会如影随形。 ——庄玲 《如何建设团队》
写在前面
激励的概念
激励：是指激发、鼓动、鼓励之意。 “激励”一词，作为心理学术语，指的是持续激 发人的动机的心理过程。 在管理领域，指调动人的积极性。
激励的概念
激励是人力资源管理的核心。 各级管理者每时每刻都在有意或无意地应用着某 种激励理论与模式，以指导自己的管理实践组织和激 励自己的团队。 实践证明，管理者若应用了不符合客观规律和实 际情况的激励理论、模式，就无法取得好的激励效果， 导致组织绩效低落。反之，管理者善于运用符合客观 规律和实际情况的激励理论、模式，就会取得好的激 励效果，提高组织的绩效。
沟通的概念
沟通，就是通常所说的交流，这在管理工作的各 个方面都已得到广泛的应用，沟通可以是通信工具之 间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流， 沟通还可以表现为组织与组织之间、人与人之间的信 息交流。 尽管沟通是人们经常使用的一个字眼。但究竟什 么是沟通，众说纷纭，据有关资料激励是激励主题、激励客体、激励因素、激励信 息、激励环境、激励控制等各种要素相互作用的结果。它 是激励过程与要素的有机统一。如图5所示。
图5 有效激励过程模式图
本章主要概念与思考题
主要概念 激励 激励过程 激励系统 思考题 1. 激励有什么作用 2. 试述激励的特征，并举例说明
（3）激励与企业管理
寻求激励因素以激发动机，驱使行为。
选择激励的方向是考虑激励只对个人利益有利， 还是国家、集体、个人利益的结合。 要保持激励行为持久，要不断依靠新的强化措施。 从工作绩效看激励：绩效=能力×积极性
1.2 从系统观认识激励 1. 激励系统的一般描述
激励系统指的是有相互关 联、相互作用的激励要素构成 的一个整体，包括以下三个方 面：激励时间维指激励过程； 激励空间维指激励层次、激励 逻辑维指各种激励因素。如图4 所示。
2. 毛泽东领导的团队和蒋介石领导的团队
应该说毛泽东打造了一个优秀的团队，这个团队 由小到大，由弱到强，最终实现了自己的目标，取得 了胜利。 除了其他原因之外，有一个重要原因就是毛泽东 的团队，不仅高级将领知道仗应该怎么打，而且士兵 也知道仗应该怎么打。而蒋介石的团队，有一批优秀 的将领，知道仗应该怎么打，但士兵不知道仗应该怎 么打。
图2 人类行为模式图
激励过程的分析一般涉及三个方面：激励的动力、 激励行为的指向、激励行为的保持。激励过程的核心阶 段如图3所示。
图3 激励过程的核心阶段
3. 激励的意义
（1）激励是生产力的促进剂、推动剂。 （2）激励是以人为中心的管理思想的主要管理职 能。 正确地认识激励理论、模式，不失时机地采用 适当的激励方法与手段，对各级管理人员有非常重 要的意义，能有效调动员工积极性、激发主动性， 可避免决策失误。
如果要有所成就，专业水平和能力很重要， 协调沟通能力更重要。
写在前面
沟通是一门生存的技能、发展的技能 沟通是一门学问，更是一门艺术
关于这门课
人类社会活动中，许多任务和目标要通过 相应团队去实现。 团队，可以小到一个单位，大到一个国家。 就信息技术类专业的学生讲，项目的运营， 软件的开发，需要由高效的团队来完成。
4. 我们国际联合办学2007级学生实习实 训案例。
其中8个有一出国学习的人，到郑州河南财经学 院和那里的学生一同学习训练，状态很好，由不如他 们到超过他们。 其余的40多名学生到广东惠州永昶顶岗实训，状 态不好…… 暴露出团队建设问题。
第1章 激励概述
1.1 激励的一般概念 1. 激励的含义 激励：是指激发、鼓动、鼓励之意。 《资治通鉴》记载： “贼众精悍，操兵寡弱，操抚循激励，明 设赏罚，承间设奇，昼夜会战，战辄擒获，贼 遂退走”，“将士激励请奋”
蒋介石也是清醒的，他知道自己过失所在:1949 年2月1日，蒋介石在故乡溪口写道:“为政二十年对于 社会改造与民众福利着手太少，而党政军事教育人员， 更未注意三民主义之实行，今后对于一切教育，皆应 以民生为基础。亡羊补牢为时已晚也。”到该年年底， 蒋介石在台北草山的革命实践研究院曾总结国民党军 队失败的原因:“我们此次失败，并不是被共匪打倒的， 实际上是我们自己打倒了自己。”因为“我们的军队” 是“无主义、无纪律、无组织、无训练、无灵魂、无 根底的军队”，“我们的军人”是“无信仰、无廉耻、 无责任、无知识、无生命、无气节的军人”。
沟通的概念：
拉氏韦尔认为：沟通就是“什么人说什么， 由什么路线传至什么人，达到什么结果。” 西蒙认为：沟通“可视为任何一种程序，借 此程序，组织中的每一成员，将其所决定的意见 或前提，传送给其他有关成员。” 在英文中，“沟通”（Communication）可 译作沟通，也可译作交流、交际、交往、通信、 交通、传达、传播等等，基本含义是“与他人分 享共同的信息”。
参考书
管理沟通，张莉，高等教育出版社，2007.8第1版 组织管理技能，侯公林，北京大学出版社， 2007.10第1版 团队管理实务，胡丽芳，海天出版社，2004第1版 现代激励理论与应用，俞文钊，东北财经大学出版 社，2006.10第1版 蒙牛方法论，张治国，北京大学出版社，2008.1第 1版 历史故事的管理法则，杨保军，广东经济出版社， 2008.6第1版 沟通技能的训练，凡禹，北京工业大学出版社， 2010第一版
他刚上大学时无所事事，找不到自己人生的方向，甚至借 助毒品麻醉自己。后来由于他母亲和师长的影响，奥巴马开始 关心公共事务。1985年他从哥伦比亚大学毕业，做出了一个与 众不同的决定：加入一个和教会相关的草根组织，为芝加哥南 部的贫困社区工作。当年没过的年平均工资约为14500美元， 奥巴马作为常青藤名校的毕业生，却接受了12000美元的年薪。 他在竞选总统期间，2008年5月，奥巴马受邀在卫斯理大 学（Wesleyan University）的毕业典礼上发表演讲。他又回 顾了这段经历。他说，没有别人为他提供的帮助，他走不到今 天；但没有他自己试图去帮助别人、为社区提供服务的过程， 他就更不可能找到人生的方向。他的结论是，个人的生活和公 众的生活其实是不可分割的，个人的救赎取决于集体的救赎。 一个国家需要改变，就需要有更多的人站出来，承担起更多的 公共服务和公共责任。 《大数据》第4-5页
图4 激励系统的3维结构图
2. 激励系统的特征
激励是人---人系统 激励系统是动态的 激励系统是耗散的 激励系统是一个非平衡的动态开放系统 激励系统是可分的
1.3 对激励过程有效性的再认识 1. 激励信息的获得 激励信息是什么 激励信息的认识与取得 激励信息与激励效果
2. 激励过程的控制
激励的过程控制就是指激励主题如何选择控制 激励因素，掌握激励时机，监督激励的过程，调动 激励客体的积极性，使其行为符合激励主题的要求， 实现组织目标。 激励过程的控制一般分为宏观激励控制和微观 激励控制。

参考书
中庸、大学、论语、孟子 尚书、周易、诗经、礼记、左传
三国演义
红楼梦 西游记 水浒 国学大师翟鸿燊讲座大全
团队的概念：
中国文字之“团队” 有“口”“才”的人和一群用“耳”听的“人” 组成的组织。 只讲不听的组织是团伙。 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该 共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工 作，解决问题，达到共同的目标。
4. 领导者要重视激励
（1）企业的物化过程是投入与产出，他要求企 业经营者以最少的投入，获取最大的效益。 （2）哈弗大学教授威廉· 詹姆斯在员工激励调查 研究中发现，按时计酬的员工只要发挥20%~30%的 能力就可以保住饭碗，如果给以充分激励，那么，他 们的能力可以发挥到80%~90%。
（3）在当今国内外企业竞争激烈的情况下，企 业为了生存和发展，不断提高自己的竞争力，必须 最大限度地激励全体职工，充分挖掘人力资源的内 在潜力，促使更多的人能够自觉自愿地去为实现组 织目标而奋斗。
3. 奥巴马团队激励案例
奥巴马，2008年5月27日在卫斯理大学毕业典礼 上的演讲： 你们每个人，都可以拿了毕业证、走下这个讲台， 然后去追求锦衣玉食等等这个金钱社会视为理所当然 的东西。你可以选择只关心自己的喜怒哀乐，把你的 生活和国家的发展割裂开来。 但我不希望你这样做。这不仅仅是因为你对那些 没有你幸运的人负有责任，尽管你确实负有责任；也 不仅仅是因为你对帮助你走到今天的人欠有债，尽管 你确实欠了债。
今后的社会必然是一个多元的社会，一个充满 竞争与合作的社会。生活在其中的成员，唯有把 个人的理念、情绪与感受，通过得体的语言、合 适的渠道与方式、理性的态度和富有情感的肢体 动作恰当地表现出来，这个社会才能更繁荣更进 步，而我们个人才会拥有一个健康、美好的成功 人生！ ——张韬 《沟通与演讲》