平衡积分卡员工岗位考核办法
基于平衡计分卡的员工绩效考核体系设计
Value Engineering • 7 •基于平衡计分卡的员工绩效考核体系设计Design of Employee Performance Appraisal System Based on Balanced Scorecard陈佳庆CHENJia-qing(七匹狼控股集团股份有限公司，厦门361000)(Septwolves Group , Xiamen 361000, China )摘要:绩效考核体系工作涉及多方因素,是一项重要而又复杂的工作，对于企业目标的实现有着积极的作用，同时又具有极其重要的现实意义。
仑文从当前企业绩效管理体系中存在的问题入手，通过参考相关文献，以关健绩效指标法、平衡计分卡等为理论基础,在强调系统管理的前提下，针对考核对象的层级进行了差异化绩效体系制度的制定，将企业的战略目标分解到各部门、各层级及员工 个人中加以落实，从而形成比较完善的绩效考核指标。
Abstract : The performance appraisal system involves many factors , is an important and complex work , which has a positive effect onthe realization of the enterprise goal , and has the extremely important practical significance at the same time . This paper starts from the current enterprise perfor^nance management system in the existing problems , by reference to the relevant literature , using the method of key perfor^nance indicators , balanced scorecard as the theoretical basis , on the premise of system management , according to the hierarchy of the appraisal object to develop differentiated performance system , the decomposition of the strategic objectives of the enterprise to the various d e p a r tm e n ts a ll levels , a n d in d ivid u a l e m p lo yees t o im p le m e n t , s o a s 关键词：绩效考核体系；关健绩效指标法;平衡记分卡Key words : p e r fo r m a n c e a p p r a isa l system ; K PI ; B S C 中图分类号:F 272文献标识码:A1当前企业绩效考核存在的主要问题1.1考核体系与企业目标不一致绩效管理首先要明确公司的战略目标，之后搜集可以 达成该目标在各个维度的具体的指标，利用绩效考核体系 将个人利益与公司的战略目标结合起来，且在此过程中还 要建立相应的反馈机制，定期做出反馈，以便及时发现问 题，并对问题进行及时的修正。
平衡计分卡考核办法
4-2论文著作、出版、专利
1
无论文发表不得分。
被SCI收录的5分/篇；国家级（一级）刊物论文3分/篇；省级（二级）刊物论文1.5分/篇；国内其它公开发行刊物1分/篇
出版著作和获得专利按发表论文级别3倍计分。
临床科室平衡计分卡评估办法
维度
评估指标
权重
评估办法
财 务
30
1-1人均医疗收入
7
排名第一名得100分，排名每下降一名减2分，即第二名得98分，第三名得96分······，依此类推
1-2人均收支结余
7
1-3医疗收入/百元固定资产（每百元固定资产创造的医疗收入）
6
1-4业务支出/业务收入（每百元业务收入需要耗费的业务支出）
5
无医疗纠纷、投诉、赔偿或数量最低得100分，排第二低得98分，依此类推
内部
流程
40
3-1科室员工数
5
科室病床总数和员工数排名第一得100分，排名每下降一名减2分，即第二名得98分，第三名得96分······，依此类推。麻醉科病床取手术科室平均数，其它科室无病床不得分
3-2医疗质量
12
排名第一名得100分，排名每下降一名减2分，即第二名得98分，第三名得96分······，依此类推
2
承担本科生实习教学和接收医院进修生计100分，承担大中专学生实习计60分
3-12技术难度
3
外科系统按甲乙类手术占总手术量比例考核，占比排名第一名得100分，第二名得98分，依此类推。
内科系统按病型分类，D、C型病人占出院病人占比第一名得100分，第二名得98分，依此类推。
如何做好平衡计分卡的绩效考核
如何做好平衡计分卡的绩效考核平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，旨在帮助组织在多个维度上评估与监控业务绩效。
为了确保平衡计分卡的绩效考核能够发挥最大的效益，以下是一些指导原则和步骤：1.明确目标与指标：确保所有的绩效指标与组织的战略目标保持一致。
参与绩效考核的各个部门和员工都应该清楚地知道他们的工作如何对整体目标的实现产生影响。
2.选择合适的指标：选择能够量化和反映目标达成情况的指标。
这些指标应该能够帮助组织识别问题并采取相应的解决方案。
同时，指标应该具有可衡量性、可操作性和可预测性。
3.设定具体的目标与权重：为每个绩效指标设定具体的目标，并根据其在整体绩效中的重要性给予合适的权重。
确保目标具有挑战性但又是可实现的。
4.建立测量和反馈机制：建立定期的数据收集和报告机制，以便及时监控绩效指标的进展情况。
此外，确保向参与绩效考核的员工和部门提供透明和及时的反馈。
5.持续改进与调整：绩效考核应该是一个持续不断的过程，组织应该根据实际情况进行适当的调整和改进。
如果一些指标不再对业务绩效产生意义，应该及时替换或调整。
6.激励与认可：激励措施应该与绩效考核绑定在一起，以增强员工的积极性和动力。
通过公正、透明和公开的机制，为绩效优秀的员工提供适当的奖励和认可。
7.培训和发展：为参与绩效考核的员工提供必要的培训和发展机会，提升其个人和职业能力，以更好地实现目标。
同时，建立一个学习型组织文化，鼓励员工积极参与绩效管理和持续改进。
8.沟通与合作：在绩效考核过程中，领导者和部门之间应保持密切的沟通和合作。
通过共同的理解和协作，确保绩效目标得到全面的支持和执行。
在实施平衡计分卡的绩效考核时，组织应该充分考虑到自身的特点和需求，并根据实际情况进行调整。
最重要的是，平衡计分卡的绩效考核不能仅仅局限于数据和数字，还应该综合考虑员工的潜力、创新能力和团队合作等因素，以实现整体业务绩效的提升。
平衡计分卡绩效考核方法
平衡计分卡绩效考核方法平衡计分卡可有意思啦。
它可不只是简单地看一个方面，就像咱们看人不能只看脸一样。
它从四个大的方面来考察呢。
一个是财务方面。
这就好比是看咱们这个小家或者一个公司的钱袋子。
比如说，公司的利润有没有增长呀，成本有没有控制住啊。
就像咱自己过日子，每个月工资多少，花了多少，还能存下多少，这都是财务的事儿。
对于公司来说，要是财务指标不好，那可就像房子的地基没打牢呢。
再说说客户方面。
这就是在看咱们有多招人喜欢啦。
客户满意不满意，客户有没有增加，客户的忠诚度高不高。
就像咱开个小饭馆，客人吃了觉得不好吃，下次不来了，那可不行。
要是能让顾客吃完了还想带朋友来，这就是客户方面做得棒。
还有内部流程方面。
这就像是咱家里的各种规矩和做事的步骤。
公司里的话，产品生产的流程顺不顺呀，服务的流程有没有漏洞。
比如说，一个电商公司，从顾客下单到收到货这个过程，中间每个环节都得安排得明明白白的，要是包裹老是发错，那就是内部流程有问题啦。
最后是学习与成长方面。
这就像是咱们人要不断进步一样。
公司的员工有没有得到培训，有没有新的知识和技能。
就像咱自己也得不断学习新东西，不然就跟不上时代啦。
对于公司来说，员工要是不进步，那公司也很难有新的发展。
平衡计分卡把这四个方面都综合起来看，就很全面。
不会像有些考核方法，只盯着钱或者只看客户，它是让整个公司像一个健康的人一样，各个部分都协调发展。
而且呢，这个方法能让公司里的每个员工都清楚自己的工作是怎么和这四个方面挂钩的。
这样大家就不会盲目干活，都知道自己的努力是为了让公司在这几个重要的方面变得更好。
不过呢，这个平衡计分卡也不是完美无缺的。
它在实施的时候可能会有点复杂，要收集很多数据，还要把这些数据合理地分到这四个方面里。
但是总体来说，它还是一个很有创意、很实用的绩效考核方法啦。
宝子们，现在是不是对这个平衡计分卡有点感觉了呢 。
bsc绩效考核方法
bsc绩效考核方法BSC绩效考核方法。
BSC（Balanced Scorecard）即平衡计分卡，是一种绩效考核方法，它将企业的战略转化为具体的绩效指标，帮助企业管理者更好地把握企业的发展方向，实现战略目标。
BSC绩效考核方法已经被广泛运用于企业管理中，下面我们将详细介绍BSC绩效考核方法的相关内容。
首先，BSC绩效考核方法包括四个维度，分别是财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。
在财务维度中，可以通过考核企业的盈利能力、资产利用率等指标来评价企业的财务状况；在客户维度中，可以通过考核客户满意度、市场份额等指标来评价企业的客户关系；在内部业务流程维度中，可以通过考核生产效率、质量控制等指标来评价企业的内部运营状况；在学习与成长维度中，可以通过考核员工培训、创新能力等指标来评价企业的潜在发展能力。
这四个维度相互关联，共同构成了企业的绩效考核体系。
其次，BSC绩效考核方法的核心是建立绩效指标体系。
在建立绩效指标体系时，需要根据企业的战略目标确定相应的绩效指标，并确立指标的权重和目标值。
在确定指标权重时，需要根据不同维度的重要性来分配权重，以确保各项指标的权重能够反映企业的战略重点；在确定指标目标值时，需要根据企业的发展阶段和行业特点来设定合理的目标值，以激励员工的工作动力和提高企业的绩效水平。
再次，BSC绩效考核方法的实施需要借助信息化技术。
信息化技术可以帮助企业建立绩效考核的数据平台，实现数据的收集、分析和报告，提高绩效考核的效率和准确性。
同时，信息化技术还可以帮助企业实现绩效考核结果的可视化展示，让管理者能够直观地了解企业的绩效状况，及时调整战略和资源配置。
最后，BSC绩效考核方法的落地需要全员参与。
绩效考核不仅仅是管理者的事情，而是全员参与的事情。
只有员工们都认同绩效考核的重要性，才能够真正推动绩效考核的落地和实施。
因此，企业需要加强对员工的绩效管理意识培训，让员工们能够理解和接受绩效考核的原则和方法，从而更好地配合绩效考核的实施。
平衡计分卡考核方法的实施步骤
平衡计分卡考核方法的实施步骤引言平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，通过综合评估企业的各个方面，帮助企业制定和实施战略并监控战略的执行情况。
平衡计分卡的考核方法对于企业的战略管理至关重要，本文将介绍平衡计分卡考核方法的实施步骤。
步骤一：确定关键绩效指标为了实施平衡计分卡考核方法，首先需要确定与企业战略目标密切相关的关键绩效指标。
关键绩效指标应该覆盖企业的各个层面，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面。
在确定关键绩效指标时，需要与企业高层领导和相关部门进行充分的沟通和讨论。
以下是一个示例的关键绩效指标列表：•财务：利润增长率、资产回报率•客户：客户满意度指数、市场份额•内部业务流程：生产效率、产品质量•学习与成长：员工培训时间、创新提案数量步骤二：制定目标和目标权重根据确定的关键绩效指标，需要制定具体的目标和为每个目标分配权重。
目标应该具体明确、可衡量，并且与企业的长期战略目标相一致。
为了分配权重，可以采用专家评估法或层次分析法等方法，根据不同绩效指标的重要性来确定权重。
以下是一个示例的目标和目标权重列表：绩效指标目标目标权重利润增长率实现年均利润增长率为10% 30%客户满意度指数提高客户满意度指数至85% 20%生产效率提高生产效率至每小时生产100个产品25%员工培训时间每年培训时间为每位员工40小时25%步骤三：制定指标评分方法为了对各个绩效指标进行评分，需要制定具体的评分方法。
评分方法可以基于定性或定量指标，根据不同的情况选择适合的评分方法。
常用的评分方法包括百分制评分法、得分等级法等。
以下是一个示例的评分方法：•百分制评分法：根据指标的实际达成情况给予百分比评分，例如90%以上得满分，80%以上得80分，依次类推。
步骤四：收集数据并进行评估在实施平衡计分卡考核方法的过程中，需要收集相关数据并进行评估。
数据的收集可以通过问卷调查、系统记录等方式进行。
人力资源部BSC指标及考核
人力资源部BSC指标及考核人力资源部是企业中非常重要的部门之一，其职责是负责招聘、培训、员工福利管理、绩效管理等人力资源相关的工作。
为了对人力资源部门的工作进行量化和衡量，很多企业采用了平衡计分卡（BSC）来确定其关键绩效指标和考核方法。
一、BSC的概念和原理平衡计分卡（BSC）是由卡普兰和诺顿于20世纪90年代初在哈佛大学提出的，用于衡量企业绩效的一种绩效管理工具。
平衡计分卡是将企业绩效从财务维度改变成四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
此外，每个维度都有相应的指标和考核方法。
二、人力资源部BSC指标1.财务维度指标-人力成本控制比率：指员工薪酬和福利成本与企业总成本比例。
-人力资源ROI：指人力资源投资对企业带来的经济回报率。
-员工流失率：指员工离职比例。
2.客户维度指标-员工满意度：通过员工满意度调查等方式评估员工对人力资源部门工作的满意程度。
-内外部客户满意度：通过调查问卷等方式评估内外部客户对人力资源部门服务的满意度。
3.内部业务流程指标-招聘效率：指人力资源部门进行招聘的效率，如招聘周期、招聘成本等。
-培训效果：指培训活动对员工绩效和能力提升的影响。
-绩效管理有效性：通过评估绩效管理制度的执行情况和效果来衡量。
4.学习与成长指标-培训覆盖率：指人力资源部门开展培训活动的员工比例。
-员工晋升率：指员工在人力资源部门的晋升比例。
-人才储备：指企业内部培养和储备的潜力员工。
三、人力资源部BSC考核方法1.设立目标：根据企业战略和人力资源部门职责，设立符合实际情况和预期目标的指标。
2.收集数据：通过问卷调查、员工满意度调查、绩效评估、财务报表等方式收集相关数据。
3.分析数据：对数据进行整理和分析，找出问题和改进点。
4.制定行动计划：根据分析结果，制定相应的改进措施和行动计划。
5.实施行动计划：具体执行改进措施和行动计划，确保目标的实现。
6.监控和评估：定期监控和评估指标的达成情况，对行动计划的执行情况进行跟踪和评估。
平衡计分卡(BSC)考核方法
平衡计分卡（BSC）考核方法平衡计分卡将企业战略目标逐层分解，并转化为各种详细的相互平衡的绩效考核指标，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立牢靠的执行基础，把对企业业绩的评价划分为财务方面、经营过程、客户以及学习与成长。
它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。
1．平衡计分卡的作用平衡计分卡不只是一个新的绩效衡量系统，企业更可以作为流程管理中的架构，使组织上下能同心协力用心全都地实施长期策略，同时，平衡计分卡考核方法可视为组织信息时代的管理基础。
由于，平衡计分卡对帮助企业有以下4个方面的作用。
（1）澄清策略并建立员工对策略的共识，并将策略传达至组织的每一个角落。
（2）使个人和部门的目标与策略全都，让策略目标与长期指标以及年度预算连接。
（3）判别和校准执行策略的行动方案是否合适，并对策略进行定期和系统化的检验。
（4）凭借平衡计分卡的回馈资料，让企业与员工作进一步的学习和改进。
平衡计分卡模式能将公司的愿景与策略转化成一套环环相扣的绩效衡量指标体系。
2．平衡计分卡体系表1-1所示为某公司销售部的平衡计分卡考核体系。
表1-1某公司销售部的平衡计分卡考核体系3．应用平衡计分卡简单消失的错误平衡计分卡是一种战略管理工具，人力资源部将平衡计分卡仅仅用在员工的绩效考核上，只是让其行使薪酬激励的功能，这是一种本末倒置的做法。
以下是在应用平衡计分卡方法时简单消失的两大错误。
（1）把平衡计分卡仅仅用在员工的绩效考核上，人力资源部门盼望借助平衡计分卡解决组织的绩效考核和奖金安排问题。
（2）把年度目标当做企业的战略，将平衡计分卡的实施简化为“目标层层分解”。
平衡计分卡绩效考核
平衡计分卡法绩效考核（一）基本思想平衡计分卡(Balance Score Card,BSC)的核心思想就是通过财务（Financial）、客户（Customers）、内部经营过程（Internal Business Progress）、学习与成长（Learning and Growth）四个方面指标之间相互驱动的因果关系（Cause and Effect Links）展现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。
平衡计分卡中每一项指标都是一系列因果关系中的一环，通过它们把相关部门的目标同组织的战略联系在一起；而“驱动关系”一方面是指计分卡的各方面指标必须代表业绩结果与业绩驱动因素双重含义；另一方面计分卡本身必须是包含业绩结果与业绩驱动因素双重指标的绩效考核系统（见图7－9）。
之所以称此方法为“平衡（Balanced）”计分卡，是因为这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充“平衡”，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、指标的前馈指导与后馈控制之间、组织的短期增长与长期发展之间、组织的各个利益相关者的期望之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效考核与战略实施过程。
（二）特点平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程的平衡、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，有利于组织长远发展。
平衡计分卡方法因为突破了财务作为唯一指标的衡量工作，做到了多个方面的平衡。
与传统评价体系比较，具有如下特点：1．平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持随着全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展而言更为重要。
平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。
阿里巴巴绩效考核制度-阿里巴巴平衡计分卡绩效考核
阿里巴巴绩效考核制度-阿里巴巴平衡计分卡绩效考核第一章总则第一条概念绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程；第二条考核的目的一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；第三条考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导；二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据；第四条适用范围本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
第二章职责第一条决策委员会指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；第二条总裁职责一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；二、负责考核分管部门负责人；三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与提升；第三条部门负责人职责一、负责协助制订本部门KPI指标和本部门员工考核指标；二、负责本部门考核工作的具体组织工作；三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负责部门互评评分；四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；第四条人力资源部一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；四、负责收集、统计绩效考核的结果；五、依据考核的结果核算绩效工资；六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈的落实情况第三章考核的原则第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及各部门本职工作的一部分；第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差；第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
基于平衡计分卡的绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核平衡计分卡是一种以战略性角度来考虑企业绩效的方法。
它将企业的战略目标和业务活动划分为四个不同的维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
通过在每个维度上制定关键绩效指标、设定目标，并追踪它们的执行情况，可以帮助企业保持战略一致性，并迅速进行调整。
基于平衡计分卡的绩效考核需要同时考虑这四个维度的情况。
首先，财务维度是指企业的金融表现，包括收入、利润、资产和股东价值等。
通过在这个维度上设定具体目标和监控绩效表现，可以确保企业在财务上取得良好的表现。
其次，客户维度是指企业服务于客户的能力，包括客户满意度、忠诚度和再购买率等指标。
通过制定并实施能够提高客户满意度的计划，企业可以提高客户忠诚度，并在市场竞争中获得更多的成功。
第三，内部流程维度是指企业内部业务流程的效率和质量，包括生产、销售、研发和供应链等。
通过优化业务流程，可以降低成本、提高生产效率和质量，并提高企业的竞争力。
最后，学习与成长维度是指企业员工的学习和发展，包括培训、发展机会和绩效管理等。
通过为员工提供学习和发展机会，可以提高员工的绩效水平和工作投入度，促进企业的长期发展。
基于平衡计分卡的绩效考核需要建立完整的评估体系和考核方法。
评估体系应基于企业的战略目标和业务计划，确定关键绩效指标，并确保指标与业务目标的一致性。
考核方法应能够有效地度量和评估员工的表现，包括效率、质量、创新等多个维度。
同时，要保证考核结果的公正和客观，以及考核数据的准确性和可靠性。
在实施基于平衡计分卡的绩效考核时，企业应该注重以下几个方面。
一是建立明确的绩效目标和指标体系。
企业应该将平衡计分卡的四个维度与自身的业务目标和计划相结合，制定具体目标和关键绩效指标，同时要考虑绩效指标的重要性和可操作性。
这样可以确保绩效目标和评估体系与企业的战略发展紧密相连。
二是完善绩效考核流程和方法。
企业应该确定绩效考核周期和流程，建立考核记录和数据分析的机制，以确保考核过程的规范化、系统化和连贯性。
如何做好平衡计分卡的绩效考核
如何做好平衡计分卡的绩效考核平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种广泛应用于组织绩效管理中的管理工具，可以帮助组织建立和实施综合的绩效考核体系。
平衡计分卡的核心理念是综合考量不同维度的指标，从而更全面地衡量组织的绩效。
下面将从设计和实施两个方面，详细介绍如何做好平衡计分卡的绩效考核。
一、设计平衡计分卡绩效考核体系1.明确组织战略目标：首先，组织应明确和沟通战略目标，确保绩效考核的目标与组织的长期战略一致。
2.确定关键绩效指标：根据组织战略目标，确定影响战略实施的关键绩效指标，包括财务、顾客、内部流程和学习与成长等四个维度。
-财务维度：包括增长率、利润率、资本回报率等指标，能够反映组织的财务健康状况。
-顾客维度：包括市场份额、客户满意度、顾客忠诚度等指标，能够反映组织的顾客关系。
-内部流程维度：包括生产效率、质量水平、创新能力等指标，能够反映组织运营效果。
-学习与成长维度：包括员工培训率、员工满意度、员工参与度等指标，能够反映组织的学习能力和员工发展。
3.设定目标和权重：为每个绩效指标设定明确的目标，并根据组织的优先级为不同维度的指标分配适当的权重。
目标要具有可衡量性、可实现性和挑战性。
4.制定绩效考核方案：根据目标和指标，制定具体的绩效考核方案，明确考核周期、考核方法和考核人员等细节。
二、实施平衡计分卡绩效考核体系1.沟通和培训：在绩效考核体系实施之前，组织需要进行全员的培训和沟通，向员工解释绩效考核的目的和意义，让他们理解并接受绩效考核。
2.建立绩效数据收集和分析机制：组织应建立绩效数据的收集和分析机制，确保及时获取数据并对数据进行分析，以便及时进行绩效调整和决策。
3.定期进行绩效评估：根据设定的考核周期，进行定期的绩效评估。
评估结果应及时反馈给员工，并提供必要的激励或改善措施。
4.持续改进和调整：绩效考核是一个持续的过程，组织应不断改进和调整绩效考核体系，以适应环境变化和组织发展的需要。
基于平衡计分卡的绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核1. 引言1.1 什么是基于平衡计分卡的绩效考核？基于平衡计分卡的绩效考核是一种绩效管理方法，是通过建立一个多维度的绩效评价指标体系，来对组织或个人的绩效进行全面评估和监控的方法。
平衡计分卡是由哈佛商学院教授Kaplan和诺顿提出的一种管理工具，它采用了四个不同的视角来评估绩效，包括财务视角、顾客视角、内部业务流程视角和学习与成长视角。
通过平衡计分卡，可以将公司的战略目标和具体绩效指标挂钩，确保各项指标之间的平衡和协调。
基于平衡计分卡的绩效考核是在这个框架下进行的，通过设定具体的绩效指标和目标，以及制定相应的绩效激励和奖惩机制，来激励员工为公司的整体目标贡献力量。
这种考核方法不仅关注了公司的财务表现，还考虑了其他方面的表现，包括顾客满意度、内部流程优化和员工学习成长等方面。
这样一套全面的考核系统能够更好地激发员工的工作积极性和创造力，提高整体绩效水平。
在当今竞争激烈的市场环境下，基于平衡计分卡的绩效考核已经成为许多公司的选择，以帮助他们更好地实现战略目标，提高竞争力。
1.2 为何选择基于平衡计分卡的绩效考核？选择基于平衡计分卡的绩效考核，是因为平衡计分卡能够帮助企业实现战略目标并提高绩效管理的效率和效果。
基于平衡计分卡的绩效考核可以帮助企业建立起一个全面的评价体系，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面，这样可以更全面地评价企业的表现和发展。
平衡计分卡能够帮助企业将战略转化为具体的行动，通过设定明确的指标和目标，激发员工的工作动力，提高整体绩效水平。
基于平衡计分卡的绩效考核可以促进企业不同部门之间的沟通与协作，使得各个部门之间的目标和利益得以统一，并最终实现整体绩效的提升。
选择基于平衡计分卡的绩效考核是为了帮助企业更好地制定战略、实现目标，并持续提升整体绩效水平。
1.3 本文内容概述本文将深入探讨基于平衡计分卡的绩效考核方法。
我们将介绍什么是基于平衡计分卡的绩效考核，探讨其定义和特点。
平衡计分卡考核实施流程
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平衡计分卡绩效考核
平衡计分卡绩效考核一、导言随着企业管理的日益复杂和市场竞争的日益激烈，企业需要建立完善的绩效考核体系来确保企业各项业务都得到很好的规划和有效管理。
平衡计分卡绩效考核作为企业绩效考核体系的一种，逐渐被企业所接受，并成为了企业绩效考核、战略管理的重要工具。
本文将围绕平衡计分卡绩效考核这一话题，系统阐述其定义、理念、组成、实现和优点等方面。
二、平衡计分卡绩效考核的定义平衡计分卡绩效考核是一种将企业战略规划和管理与绩效考核直接结合起来的绩效管理方法。
它基于策略性平衡的思想，将企业的各项管理指标划分为四个维度：财务、顾客、内部流程和学习与成长，通过对这四个维度的考核，系统性地分析企业的整体表现和绩效水平。
三、平衡计分卡绩效考核的理念平衡计分卡绩效考核的理念是基于策略性平衡的思想，通过深刻理解企业的战略目标，并采用基于战略的管理制度，使企业的各项管理指标和各部门的绩效目标配合紧密，并确保实现战略目标的任务能够得到全员参与。
平衡计分卡绩效考核将企业的战略转化为可执行的行动计划，并通过透明的绩效考核促进企业员工的积极性和参与度，从而实现对企业整体表现的有效掌控。
四、平衡计分卡绩效考核的组成平衡计分卡绩效考核的核心要素是企业四个维度的管理指标，分别是财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。
1.财务指标财务指标是评价企业经营业绩和投资理财效果的重要指标，包括净利润、资产利用率、资本回报率等等。
2.顾客指标顾客是企业的重要财富，企业的长期发展依赖于顾客的支持和满意度。
顾客指标包括市场份额、客户满意度、客户保持率等等。
3.内部流程指标内部流程指标是指企业的各个部门传统流程的效率和效益。
内部流程指标涵盖企业在设计、生产、销售等方面的产品生命周期。
4.学习与成长指标学习与成长指标是指企业员工继续学习和职业生涯发展的情况。
学习与成长指标包括员工培训、员工发展、知识转移等等。
五、平衡计分卡绩效考核的实现平衡计分卡绩效考核实现的关键是确定和建立合适的指标体系，并对这些指标进行权重设置和考核方法的设计。
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员工岗位考核办法第一章总则第一条为科学、合理地评价公司员工的工作绩效，充分调动员工的积极性和创造性，提升员工个人业绩和公司整体业绩，本着公开、公平、公正的原则，结合公司情况，特制订本办法。
第二条本办法适用于公司中层及员工。
第二章组织机构及职责第三条公司成立绩效管理领导小组，总经理任小组组长，分管综合部、计财部、工程部、前期部、销售部、成本部领导为小组成员；公司成立绩效执行小组，分管综合部领导任组长，副组长为综合部负责人，各部门负责人为小组组员。
第四条绩效管理领导小组的主要职责：（一）制定公司的战略发展目标、年度经营目标；（二）制定公司平衡计分卡；（三）传达并解释战略目标、平衡记分卡和衡量标准；（四）为实现目标提供资源保证；（五）审核部门计分卡；（六）审核年度绩效管理和薪酬发放挂钩。
绩效执行小组主要职责：组织公司平衡计分卡考核和部门计分卡的制定；拟定、维护公司年度绩效管理方案；（三）根据绩效管理方案实施年度和月度绩效考核。
第五条部门主要职责（一）各部门负责本部员工的考核工作；（二）综合部负责汇总各部提交的考核结果；（三）综合部负责考核复核。
第三章考核程序第一节考核周期第六条考核分为月度考核与年度考核。
（一）月度考核每月一次，分为部门考核和个人考核。
部门考核需经部门自评、领导班子评分和总经理评分，部门实际完成工作百分比即为该部门负责人月度绩效系数；部门部长对本部员工上月工作进行评价，以上月度考核结果均需在每月十二日（遇节假日提前5个工作日）前送综合部复核、汇总，综合部每月十五日前依据考核结果计算月度薪酬。
（二）年度考核是对部门中层及员工的评价，由绩效执行小组在次年一月六日前完成对上年度考核，综合部复核后汇总。
第二节平衡计分卡制定要求第七条各部门年度《房地产公司201_ 年度平衡计分卡》的制订按以下要求执行：（1）部门年度平衡计分卡应包含财务、客户、内部流程、学习与创新四个维度。
（2）根据绩效管理领导小组制定的公司年度平衡计分卡，结合本部门职责，确定年度部门目标。
（3）年度部门目标需分解为具体可操作的工作指标（定性）。
（4）指标值以时间指标为主（定时），避免出现“连续”、“持续”等模糊指标。
（5）分值按照工作的轻重缓急设置。
（6）考核标准尽量量化（定量），除了与时间节点、完成比例挂钩外，对于工作完成质量把控的标准也应明确，明确加、减分标准。
评分者依据标准评分，同时可考虑酌情因素。
（7）各部门应根据实际情况，列出资源要求，以及需要哪些部门协助配合。
（8）部门年度平衡计分卡需由分管领导、总经理一致同意，于每年一月三十日后报综合部。
第八条各部门月度《部年月份工作目标平衡计分卡》的制订按以下要求执行：（1）确定各部门当月工作大项的所属维度（不超过年度平衡计分卡所涉及维度）以及占总分的比例。
（2）各项工作指标应分清轻重缓急，对当月度的重要工作、紧急工作在“工作级别”内以“★”标明，最紧急的情况可以加“★”（注：最重要紧急的任务可标3★。
原则上标2★工作一般不得超过3个，标3★工作一般不得超过2个）。
（3）明确当月工作内容（定性），避免重复、含糊的情况。
（4）完成时间应避免出现“连续”、“持续”等模糊指标，如本月确实无法确定，应在“连续”下标明此项工作的关门时间，或将上一个环节工作的完成时间作为前置条件加以说明，并根据本月对该项工作的投入程度设置相应的分值；如此项工作为日常职能性工作，在考核标准方面应明确此项工作需做到什么程度或达到何种条件可以得分。
（5）分值按照工作的轻重缓急设置。
（6）考核标准尽量量化（定量），除了与时间节点、完成比例挂钩外，对于工作完成质量把控的标准也应明确，明确加、减分标准。
评分者依据标准评分，同时可考虑酌情因素。
（7）各部门《月度平衡计分卡》制订时须结合《年度平衡计分卡》各项工作指标。
年度工作指标原则上不得调整，但月度计划指标与全年计划指标相悖的，各部门必须在月度例会上加以陈述。
对于不涉及到年度工作计分卡内容的工作，由各部门直接在月度计分卡中自行制定，同时结合当月重要工作以及领导交办的紧急工作。
第九条员工《部年月份工作目标平衡计分卡》的制订按以下要求执行：由各部门部长按工作周将本部门月度平衡计分卡各项工作分解到员工个人，并根据部门计分卡中未详尽描述事项以及员工职能工作制订员工月度工作计划平衡计分卡，据此指导其月度工作以及月度考核，考核时可按员工工作重要程度、承担工作责任、工作量等设置相应分值。
第三节考核方法第十条各部门应将年度平衡计分卡的考核指标分解至每月，于每月25日前根据月度考核指标、下月工作实际情况、部门工作职责等制订部门下月的工作目标《平衡计分卡》，交由综合部汇总后统一提交总经理审核，在此过程中如需对计划指标调整，将与相关部门沟通、协商。
部门部长负责本部员工的月度考核，包括员工工作重要程度（占权重40%）、承担工作责任（占权重40%）、承担工作量（占权重30%），每周提交工作计划和上周完成情况时，按照岗位说明书对本部员工工作进行分配，并给出每周实际完成情况，作为月度考核依据。
本部员工实际得分平均值不能超过本部门实际得分。
第十一条年度考核由各部门每月月度考核实际情况进行汇总。
第十二条部门考核由总经理、公司领导班子、各部门配合进行，部门考核结果作为对该部员工考核依据。
具体考核过程为：1、评分原则：本着客观、公正、科学的原则，可量化的指标按照数值标准分及完成比例计算加减分；定性指标及过程性指标视完成情况计分；未按要求完成工作的，原则上该项分数全部扣除，各项工作加、减分不超过本项分值。
2、各部门自评：各部门次月三日前根据本单位实际工作完成情况进行当月绩效考核自评，自评表中应注明完成情况，涉及到的加、减分项目应注明理由，之后将评分表统一报综合部.3、高层考核：部门出色完成公司指令性任务或月度计划外的重要工作的，可作为亮点工作陈述，并进行加分。
如此项目工作未超过本月重点工作，其加分不应超过本月重点工作的分值；如此项目工作超过本月重点工作，加分不应超过10分。
一般情况下，次月七日前，由分管领导、公司总经理对各部门的月度工作绩效进行评分。
4、评分方法：对各部门自评、分管领导、总经理、分别对各部门的评分设置一定的权重系数，加权汇总分即为各部门的最后评分。
第十三条年度绩效执行小组根据每月平衡计分卡考核情况对部门部长及以下员工进行考评，由年度绩效执行小组成员独立评分，取平均值。
第四节考核计分第十四条考核实行百分制计分办法（一）员工月度考核得分=100分＋加减分数部门部长月度考核得分=部门月度考核得分员工月度考核得分平均值不得超过部门月度考核得分。
（二）部门月度考核得分=部门自评为0.15，经营班子评分系数0.2，分管领导评分系数为0.25，占最终得分的90%。
部门互评分数计算平均得分，占最终得分的10%。
（三）员工年度考核得分=∑员工月度考核得分/12部门部长年度考核得分=∑部门月度考核得分/12（四）部门年度考核得分=∑部门月度考核得分/12第十五条年度考核的结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。
考核得分95分（含）以上为优秀，90分（含）—90分为称职，80分（含）为基本称职，80分以下为不称职。
其中优秀等次的人数，一般掌握在公司参加年度考核总人数的10％以内，最多不超过15％。
第五节考核依据第十六条考核依据包括（一）部门工作计划；（二）岗位工作计划；（三）公司各项规章制度；（四）各部门工作职责；（五）各岗位说明书；（六）各职能部门制订的考核标准；（七）其他依据。
第六节考核结果应用第十七条对部门中层管理人员的年度考核结果作为职位晋升、奖惩、评选先进或免职的主要依据。
（一）年度考核等次为基本称职（含）以上的员工，可调增一次工资标准，调增时间为每年元月，具体按照集团规定执行。
（二）年度考核等次为不称职的中层管理人员，取消考核年度绩效奖励、特别奖励，且下年度年基薪下浮5%，由分管领导对其进行诫勉谈话并限期整改。
第十八条对员工的考核结果作为岗位的聘任、晋档、晋级、个人收入发放的主要依据。
（一）月度考核：1、月度绩效工资的发放按照月度绩效工资标准与月度考核得分百分比系数的乘积确定。
2、考核得分80分以下的，由部门部长按照实际情况进行劝勉谈话，确有需要的谈话的，在谈话之后填写《房地产公司员工绩效考核面谈表》（附件五）。
3、考核得分60分以下的员工，部门部长对该员工进行劝勉谈话，并取消当月绩效工资。
（二）年度考核：1、年度考核等次为基本称职（含）以上的员工，年终奖金的发放按照年终奖金标准与年度考核得分百分比系数的乘积确定。
2、年度考核等次为不称职的员工，取消当年年终奖金；如连续两年年度考核等次为不称职的员工，予以待岗。
第十九条员工对当月绩效考核存疑的，可向综合部提起复议，综合部根据实际情况作出解释。
第四章附则第二十条本办法由综合部负责解释。
第二十一条本办法自发布之日起试行。
附件一、部年月份工作目标平衡计分卡附件二、部年月份工作目标平衡计分卡（自评）附件三、部年月份工作目标平衡计分卡（领导评分）附件四、部年月份工作目标平衡计分卡（员工评分）.*附件一、部年月份工作目标平衡计分卡部门负责人签字：分管领导签字：总经理签字：附件二、部年月份工作目标平衡计分卡（自评）部门负责人签字：附件三、部年月份工作目标平衡计分卡（领导评分）领导签字：：附件四、部年月份工作目标平衡计分卡（员工评分）部门负责人签字：员工签字：。