第二章组织中信息系统层次
信息系统与组织
对帐单业务和外部来源的数据进行分析，发 现顾客的消费倾向和需要，比如家庭规模、 家庭年龄结构、消费方式、所属地域等。这 些发现帮助公司提升顾客服务并减少45 ％ 的客户流失。
• 作用
– 采取顾客导向的生产计划和销售措施。 – 创造“一对一”营销 – 有效的客户保持措施， – 提供捆绑销售
3、数据挖掘（Datamining）
系统
一部分通过数据挖掘软件获益的范例
企业 Canadian Imperial Bank of Commerce （ 加拿大皇家银行 ）
Stein Roe Investors
• IS可以帮助公司准确分析顾客偏好、购买周 期、支付手段等消费模式从而可以对较小的 目标市场提供有针对性的产品并实行相应的 市场销售策略。
3、数据挖掘（Datamining）
系统
• 从大量数据中发现规律，并用以指导企业在研发、 生产、销售等方面的一系列决策。
• 数据来源：超市数据；网站访问及采购记录；信 用卡消费及还款记录；企业外部数据……
•
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2020年 11月 上 午4时45分 20.11.1504:45November 15, 2020
第二章
信息系统与组织
本章内容
• 2.1 信息系统战略
• 2.2信息系统对组织的影响（战略、结 构、工作方式、行业与社会）
• 2.3 组织对信息系统的影响
学习目标
• 了解组织与信息系统之间的双向作用 • 信息系统对组织的影响 • 组织对信息系统的影响
《管理信息系统》主要知识点
《管理信息系统》主要知识点第一章信息与信息技术1、信息概念有两个层次:本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。
分类：语法信息：信息的外在形式，由主体感知。
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。
语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。
3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。
2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。
因此：信息资源就是一类战略性资源。
4、数据、信息和知识的三层次结构关系：达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。
5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等6、从不同的角度有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。
控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。
便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。
作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。
8、信息度量概念的启示：（1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。
高一必修二信息技术第二章信息系统
高一必修二信息技术第二章信息系统一、信息系统概述信息系统（Information System，简称IS）是由人、技术和数据组成的一种在特定环境中收集、加工、储存、检索和分发有助于组织决策和行为的信息的系统。
信息系统的主要目的是协助组织完成制定战略、实现战略和监督战略等任务。
二、信息系统的基本组成信息系统由硬件、软件、数据、人员、过程和网络（HSDPN）六个主要构成部分组成。
各个组成部分协同合作，使其成为一个具有独立完成一定任务能力的整体。
硬件是指计算机设备和外设，如个人电脑、服务器、路由器、网络交换机、打印机等等。
软件是指操作系统、应用程序和数据库等软件程序。
数据是信息系统中最重要的资源，它通过信息系统被收集、处理、存储和分发。
数据可以是数字、文本、图像、声音等不同形式的信息。
人员是指信息系统的各种用户，从管理人员到操作员。
过程是指完成特定任务的一系列步骤和规定。
网络是指由各种设备和介质组成的通信网络。
三、信息系统的分类按功能和用途来进行分类，可以分为管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）等。
按使用范围的大小来进行分类，可以分为个人信息系统（PIS）、小型信息系统（SIS）、中型信息系统（MIS）、大型信息系统（LIS）等。
按应用领域来进行分类，可以分为财务会计信息系统、营销信息系统、库存管理信息系统、生产计划和控制信息系统、人力资源管理信息系统等。
四、信息系统开发信息系统的开发包括需求分析、系统设计、编码实现、测试和部署。
其中，需求分析阶段是最重要的，它决定了整个系统的功能和性能。
系统设计阶段是建立信息系统的基础，其主要任务是定义系统的各个模块之间的交互关系和处理流程。
编码实现阶段是将设计阶段中的方案实现为可执行程序。
测试和部署阶段的主要功能是对系统进行测试和评审，以确保其功能完备且具有高度的可靠性。
五、信息系统维护信息系统的维护是信息系统开发的后续工作，维护包括故障修复、升级更新、安全维护和性能优化等。
第二章信息系统的组成与功能说课稿粤教版高中信息技术必修2
（二）教学反思
1.预见问题与挑战：在教学过程中，可能出现学生对信息系统概念理解不深、实践活动参与度不高等问题。此外，课堂时间有限，如何平衡理论讲解与实践活动也是一个挑战。
2.应对策略：针对理解问题，我将通过增加实例分析、提问和小组讨论等方式，帮助学生深入理解。对于实践活动，我会优化活动设计，提高学生的参与度。在时间分配上，我会尽量精讲精练，确保教学内容的完整性。
3.评估教学效果：课后，我将通过学生的作业完成情况、课堂反馈和知识点测试等方式评估教学效果。
4.反思与改进：根据评估结果，我会反思教学过程中的不足之处，如教学方法的选择、课堂互动的引导等。针对这些问题，我将调整教学策略，改进教学方法，以提高教学质量。同时，积极听取学生的意见和建议，不断优化教学过程。
3.情感态度与价值观目标：
（1）激发学生对信息技术的兴趣，培养其探究精神；
（2）使学生认识到信息系统在现代社会中的重要作用，增强信息意识；
（3）培养学生正确的信息伦理观念，提高网络安全意识。
（三）教学重难点
根据对学生的了解和教学内容的分析，本节课的教学重点和难点如下：
1.教学重点：
（1）信息系统的概念、组成和功能；
为了激发学生的学习兴趣和动机，我将在教学中采取以下策略和活动：
1.创设情境：通过引入现实生活中的案例，让学生了解信息系统在实际应用中的重要性，激发学习兴趣；
2.互动讨论：组织学生进行小组讨论，鼓励他们发表自己的观点，提高课堂参与度；
3.实践操作：设计实践活动，让学生动手搭建简单的信息系统，增强学习体验；
4.激励评价：对学生的表现给予积极评价，提高他们的自信心，激发学习动力；
信息系统第二章
组织的行为定义
一个组织是在一段时期内的矛盾和在矛盾解决 过程中需要进行微妙的平衡的权利、特权、义 务和责任的集合体。 从行为观点来看一个公司，在组织中工作的人 们形成了习惯的工作方式；他们形成了现存的 关系；他们同下级和上级之间对工作如何做， 要做多少工作和在什么条件下做等进行安排。 这些安排和感觉大多数不会在任何形式规则中 被讨论。
决策过程
制定决策包括若干不同的活动。西蒙（Simon, 1960） 描述了决策制定的四个阶段。 情报（intelligence）
进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定 影响决策的因素或条件。
设计（design）
发现、制订和分析各种可能的行动方案。
选择（choice）
从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核。
核心组织官 僚机构 部门官僚机 构
专业官僚机 构
特别机构
基于知识的组织，产品或服务依赖于专业 律师事务所、 人员的专业和知识。由具有弱的集权的部 学校系统、医 门领导控制。 院
必须对快速变化的环境做出反映的“任务 诸如兰德公司 推动”组织。由一大群专家组成的短期的 这种咨询公司 跨越多个学科的团队，具有较弱的集权管 扮演不同的管理角色。根据明茨伯格（Mintzberg，H.） （1975）的研究，管理实践中存在着沟通人际关系、传递信息和制定决 策三类管理角色。
人际关系角色（interpersonal roles ）管理者在把他们的公司表
示给外面的世界，并履行诸如雇员奖励等象征性任务时，他们担当组织 的挂名领袖。管理人员担当领导者企图鼓励、劝告和支持其下属。管理 者还担当各级组织之间的联络员；在这些层次的每一层，他们要充当管 理队伍成员之间的联络员。
《现代企业管理信息系统》复习考试资料
意义：随着人们认识事物和规律的提高，随着科学的开展，决策过程再不是传统意义上的仅依靠决策者个人经验和直觉，而是决策人借助科学手段猎取大量的信息做出的相对全面和系统的各种可行方案的过程。由于生产规模的扩大和自动化技术的应用，治理的性质和环境都发生了庞大的变化，所以治理的决策问题也比过去更为复杂，不仅难度大而且数量多。在这种情况下，仅凭个人的能力来解决治理决策等问题是不能满足日益复杂的治理决策的需要的，是不现实的。因此决策过程就要朝着科学化开展，这是现实治理提出的要求，也是计算机和近代数学的开展，为它提供了完成的可能性。
特点10个数码2个数码8个数码16个数码
逢十进一逢二进一逢八进一逢十六进,
(2)计算机采纳二进制的主要原因
A二进制只有。和1两种状态,与计算机所使用的逻辑器件的两
种状态(有或无)相吻合，所以技术上简单完成
B二进制数运算规则简单，合适于计算机进行逻辑运算
C二进制数与十进制数之间的转换不复杂，简单完成。使用二进
C实体联系模型
实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系。
实体：是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是任何具体或抽象的事物
属性：指实体具有的某种特性。
联系：信息世界必定要反映现实世界的事物之间存在着的这样或那样的联系。在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系；二是实体之间的联系
(2)功能：数据通能、资源共亨、分布处理、提布兼容性和安全tt
数据通信(计算机通信)：是一种以数据通信形式出现，在计算机与计算机之间和计算机与终端设备之间进行信息传递的方法和过程
10.数据资源治理(单项选择、多项选择、简答、案例)★★★
(1)数据处理
数据搜集指依据需求搜集相关的数据
《第二章 信息系统的组成与功能》知识总结
必修2 信息系统与社会第二章信息系统的组成与功能一、章节体系二、知识点2.1 信息系统及其组成2.1.1 分析典型信息系统1.网络订票系统包括：系统管理模块、客票管理模块、订票管理模块。
网络订票系统操作记录：登录系统→形成“数据流”，身份验证后，交给订票模块，形成“事务流”。
选择行程→选择车票性质、出发地、目的地等信息形成“数据流”，同时也相伴产生“信息流”。
生成订单→工作移交至客票管理模块，生成“事务流”。
支付费用→通过网络付费给订票系统账户，形成“资金流”。
获取票据→获取票据后，产生“物流”。
2.自动售货机系统包括用户管理、商品管理、售货机管理、财务统计、系统维护、实时检测等模块。
3.学校管理信息系统包括教学计划管理、排课管理、学籍管理、教材管理、图书管理、教学辅助系统等模块。
2.1.2 信息系统的组成信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。
1.用户：信息系统中的人，是使用者、维护者、管理者和设计者。
2.硬件与软件：硬件是信息系统的物质基础，包括计算机和网络平台。
系统软件包括操作系统、监控管理程序、调试程序、故障检查和诊断程序、数据库管理程序等。
3.网络：实现人与人、人与计算机、计算机与计算机之间信息交换。
4.数据资源：数据资源的组织、存储和处理。
是信息系统的主要设计目标和内容。
2.2 信息系统的功能2.2.1 信息系统的输入功能把系统所需要的数据或信息以一定格式，收集并记录下来。
2.2.2 处理功能对输入或条件做出的系统响应或转换，如传输、加工、存储、查询、检索、分析、计算、预测、评价等。
2.2.3 存储功能将获得的或加工后的信息和数据保存起。
涉及数据安全措施，防窃取、篡改、破坏。
可用加密与认证、数据备份或灾难恢复技术。
2.2.4 控制功能对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对信息加工、处理、传输、输出等环节进行控制。
2.2.5 传输与输出功能把经过信息处理生成的有用信息进行传递，并以合适方式呈现。
《信息安全管理》第二章 信息安全管理体系
BS7799-2： 详细说明了建立、实施和维
护信息安全管理体系的要求，是 组织全面或部分信息安全管理系 统评估的基础
信息安全 管理体系
在BS7799中ISMS可能涉及以下内容。 组织的整个信息系统。 信息系统的某些部分。 一个特定的信息系统。
信息安全 管理体系
组织在实施BS 7799时，可以根据需求和实际情况，采用以下四种模式。
准化；失败的教训加以总结，以免重现；未解决的问题放到下一个PDCA循环。
信息安全 管理体系
PDCA循环的四个阶段的具体任务和内容如下。 （1）计划阶段：制定具体工作计划，提出总的目标。具体来讲又分为以下4 个步骤。 分析目前现状，找出存在的问题。 分析产生问题的各种原因以及影响因素。 分析并找出管理中的主要问题。 制定管理计划，确定管理要点。
思想。 强调遵守国家有关信息安全的法律法规及其他合同方要求。 强调全过程和动态控制，本着控制费用与风险平衡的原则合理选择安全控制
方式。 强调保护组织所拥有的关键性信息资产，而不是全部信息资产，确保信息的
机密性、完整性和可用性，保持组织的竞争优势和业务运作的持续性。
信息安全 管理体系
不同的组织在建立与完善信息安全管理体系时，可根据自己的特点和具体 的情况，采取不同的步骤和方法。但总体来说，建立信息安全管理体系一般要 经过下列五个基本步骤。 信息安全管理体系的策划与准备。 信息安全管理体系文件的编制。 建立信息安全管理框架。 信息安全管理体系的运行。 信息安全管理体系的审核与评审。
实际上建立和实施信息安全管理体系ISMS和其他管理体系一样（如质量 管理体系），需要采用过程的方法开发、实施和改进信息安全管理体系的有效 性。ISMS的PDCA过程如图2.1所示。
信息安全 管理体系
02-第二章-组织、管理与信息系统-XXXX版-中国好声音版(
收视率 1.477 2.717 3.075 2.725 3.310 4.019 4.133 4.201 4.281
收视份额 4.11% 6.93% 7.89% 7.67% 9.74% 11.39% 13.04% 11.91% 13.31%
全国排名 2 1 1 1 1 1 1 1 1
注：上表收视为浙江卫视 csm42 数据
BPR概念
业务流程再造(business process reengineering, BPR)，又 称业务流程重组、企业钱经营过程再造是最早由美国的哈默 (Michael Hammer)和皮(Jame Champy)提出的，并将它引 入西方企业管理领域。他们给BPR下的定义是：对企业过程 进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性 能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。
到“好声音”巅峰之夜结束，腾讯微博关 于好声音的话题总数已超过11亿条，峰值 曾破12亿;新浪微博关于好声音的话题总量 也达4720多万。
2012年中国好声音前九期收视率
期数 第一期 第二期 第三期 第四期 第五期 第六期 第七期 第八期 第九期
播出时间 2012.7.13 2012.7.20 2012.7.27 2012.8.3 2012.8.10 2012.8.17 2012.8.24 2012.8.31 2012.9.7
资源整合：
– 人力资源整合。有网友调侃中国好声音：哈林是来做主 持的，杨坤是来做宣传的，那英是来唠嗑的，刘欢是来 开家长会的，华少就是来卖凉茶的，媒体评审团是来专 业路过的……这尽然说得有点点夸张，但是不无彰显了 这挡节目的资源整合能力。
– 媒体资源整合。99家媒体单独组成的一个评审团，这才 是亮点。尽然这一招在超女快男时代都用过，但是这如 此庞大的团队，其成员几乎遍布了所有的网络媒体和传 统媒体。
信息系统分析与设计知识点
第一章信息系统的基本概念第一节系统1。
系统的定义及理解系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。
三个方面理解：1)系统由若干元素组成元素。
2）系统有一定的结构。
3)系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。
2.系统的思想1）突现“整体大于部分之和”2)等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式3.系统的分类1）按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。
底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。
2）按系统的起源分类自然系统和人工系统(人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统）3)按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统4）按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统）4。
系统的特性1)系统的整体性2)系统的目的性3)系统的稳定性4)系统的突变性5)系统的自由组织性6)系统的相似性第二节信息1。
信息的定义1）信息是经过加工后的数据，它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在的价值.2)信息与数据可看作原材料和成品的关系2.信息的基本属性1）事实性2)扩散性3）传输性4）共享性5)增值性6)不完全性7)等级性8)滞后性3。
人进行信息处理的特点1)人需要反馈2)人需要一些多余的信息3)人们需要信息的压缩4)人们需要的口味各异5）人需要非口语的信息输入4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明1）信息是制定计划的基本依据2)信息是组织实施的保证3）信息是调节控制的指示器4)信息是激励职工的依据5）信息是领导指挥的基础6)信息是决策的关键因素5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段1）情报阶段2)设计阶段3)抉择阶段6。
结构化决策的定义结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策.7.非结构化决定的定义非结构决定是没有明确决策规则的决策。
第二章 信息系统规划
第二章信息系统规划随着信息技术的不断发展和普及，信息系统在企业管理中的重要性日益凸显。
信息系统规划作为一个战略性的管理工具，能够帮助企业实现信息资源的合理配置和有效利用，提升企业的竞争力和经营绩效。
一、信息系统规划的概念与目标信息系统规划是指企业为了实现信息化目标，按照一定的原则、方法和步骤，对企业的信息系统进行全面规划和设计的过程。
其目标主要包括以下几个方面：1. 提高信息资源的利用效率：通过信息系统规划，企业可以合理配置和利用企业的信息资源，提高信息的采集、传输、存储和处理的效率，提高信息的准确性和及时性。
2. 改善业务流程：信息系统规划可以通过对现有业务流程的分析和优化，建立更加高效、灵活和可控的业务流程，实现企业的业务流程再造。
3. 提升企业竞争力：信息系统规划能够提升企业的信息化水平，提高企业对市场的敏感度和反应速度，增强企业的竞争力，提升企业的市场份额和盈利能力。
4. 保障信息安全：信息系统规划应当充分考虑信息安全的需求，建立完善的信息安全管理体系，达到信息的机密性、完整性和可用性的要求，防止信息泄露和非法访问。
二、信息系统规划的基本步骤信息系统规划的具体步骤可以有所不同，但通常包括以下几个方面：1. 环境分析：对企业内外部环境进行综合分析，了解企业的经营状况、发展趋势、行业竞争情况以及信息技术的发展趋势等。
这是信息系统规划的基础，也是制定规划方案的依据。
2. 需求调研：通过调研和分析，了解企业各部门的信息需求和业务流程，明确信息系统规划的目标和范围，确定系统的功能和性能要求。
3. 规划设计：根据需求调研的结果，制定信息系统规划的总体设计方案，包括技术架构、系统模块划分、业务流程设计等。
同时，还需要考虑资源投入、时间计划和风险控制等方面。
4. 实施与验收：在规划设计的基础上，进行信息系统的实施和部署，包括硬件设备的采购、软件的安装和调试、系统的测试和培训等。
实施完成后，需要进行验收和评估，确保系统能够正常运行并满足预期的效果。
管理信息系统03
Thanky~
4.组织对信息系统的影响 （1）组织决定了信息系统的开发目的 （2）组织决定了信息系统的任务 （3）组织决定谁提供信息技术服务
5.信息系统对组织的影响 （1）IT可以看作是新的生产要素，替代资金和劳动 力，从而降低企业生产成本。 （2）信息系统可以降低交易成本。 （3）管理信息系统同样可以降低企业内部管理成本。 （4）管理信息系统可以促使组织的结构趋于扁平化。
管理信息系统
授课教师：杨颖ห้องสมุดไป่ตู้
第二章 组织、管理与信息系统
一、信息系统与组织 （一）组织的概念与组织结构 1.什么是组织 组织（organization）是一个正式的、稳定的社会 结构，它从环境中获取资源，并通过生产将这些 资源转化成产品和服务。
2.组织的特征 （1）组织目标的确定性； （2）组织规模的灵活性； （3）组织结构的规范性； （4）组织文化的独特性。
3.组织结构 组织结构是按照一定的程序和规则组成的一 种多层次、多人岗位以及人员隶属关系的权责角 色结构，是职、责、权、利四位一体的机构。 常见的组织结构有以下几种： （1）直线型组织结构 （2）事业部型组织结构 （3）矩阵型组织结构 （4）立体多维型组织结构
全球管理界享有盛誉的管理学大师明茨伯格的 组织结构分类 （1）创业型组织 （2）机械型组织 （3）事业部组织 （4）专业型组织 （5）灵活型组织
二、信息系统与管理 1.管理的定义 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方 法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人， 调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信 息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产 出目标。
2.管理的职能 （1）计划 （2）组织 （3）领导 （4）控制 （5）决策
第二章 2-6 信息系统项目的生命周期
第二章信息系统项目管理基础2.6.信息系统项目的生命周期2.6.1.项目生命周期基础项目生命周期指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。
项目阶段通常按顺序排列，阶段的名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特征及其所在的应用领域。
从预测型（或计划驱动的）方法到适应型（或变更驱动的）方法，项目生命周期可以处于这个连续区间内的任何位置。
在预测型生命周期中，在项目开始时就对产品和可交付成果进行定义，对任何范围变化都要进行仔细管理。
而在适应型生命周期中，产品开发需要经过多次迭代，在每次迭代开始时才能定义该次迭代的详细范围。
2.6.2.项目生命周期的特征项目的规模和复杂性各不相同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现下列通用的生命周期结构。
1启动项目。
2组织与准备。
3执行项目工作。
4结束项目。
这个通用的生命周期结构常被用来与高级管理层或其他不太熟悉项目细节的人员进行沟通。
不应把通用生命周期与项目管理过程组相混淆，因为过程组中的过程所包含的活动，可以在每个项目阶段执行和重复执行，也可以在整体项目层面执行和重复执行。
项目生命周期独立于项目所生产（或改进）的产品的生命周期。
通用的生命周期结构具有以下特征：(1)成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。
(2)风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。
在不显著影响成本的前提下，改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大，并随项目进展而减弱。
做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高。
2.6.3.项目阶段一个项目可以划分为任意数量的阶段。
项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。
所有的项目阶段都具有以下类似特征：各阶段的工作重点不同，通常涉及不同的组织，处于不同的地理位置，需要不同的技能组合。
组织管理信息系统的设计与实现
组织管理信息系统的设计与实现第一章组织管理信息系统的概述组织管理信息系统（OMIS）是指运用计算机技术和信息管理技术对组织进行管理和决策的系统。
它是一种支持组织管理和运作的信息技术系统。
OMIS是一个软硬件复合型系统，包括组织管理信息子系统、管理信息处理子系统、知识管理子系统和企业文化管理子系统等。
OMIS可使得组织内部各功能部门协同配合，形成良性循环，进一步提高组织的效益和战略竞争力。
第二章组织管理信息系统的设计OMIS的设计是以组织为基础，应用信息技术、管理科学、行为科学、系统科学等多学科知识，构建组织内部各功能部门之间的信息交流和共享。
OMIS的设计需考虑组织的管理结构、管理层次、决策流程、信息交流流程、知识管理流程等。
OMIS的设计可从系统架构、数据模型、算法优化、人机交互、安全保障等角度进行。
第三章组织管理信息系统的实现OMIS的实现是指将设计的OMIS理论模型转换成实际运行的软硬件系统。
OMIS的实现需要充分考虑实际应用环境、技术要求、数据安全等方面的要求。
OMIS的实现可分为以下三个阶段：（1）需求分析阶段：明确OMIS的功能需求、用户需求、数据需求等。
（2）系统设计阶段：包括系统框架、系统结构、功能模块设计、流程设计、数据模型、人机界面设计等。
（3）系统实现阶段：包括软件编写、硬件配置、系统集成、测试等。
第四章 OMIS的优化OMIS的优化是指对OMIS的各方面进行分析、评估、优化和改进，从而不断提高OMIS的效率、安全性、稳定性和用户体验。
OMIS的优化可以采取以下措施：（1）优化数据模型：通过对数据的合理分类和建模，提高数据的可维护性、可应用性和准确性。
（2）优化算法和代码：对OMIS的各个功能模块进行优化，提高算法和代码的模块化、可读性和可重用性。
（3）优化用户体验：提高OMIS的界面友好性、易用性、响应速度和稳定性。
第五章 OMIS的应用OMIS广泛应用于各行业中，尤其是企业管理、政府管理、医疗卫生、金融等领域。
第二章 信息系统的组成与功能
11、光驱（光驱接口分SATA和IDE，功能分DVD与DVD刻录，如今光驱已经逐渐 被淘汰，装系统都用U盘了）
12、外设（如摄像头、耳机、音响、麦克风等）
移动终端的工作原理
人们旅游时可以用手机订票、获取电子登机牌、 查看目的地未来一周天气；出门可以使用手机APP 软件预约、骑行共享单车；娱乐消费时可以使用 电子优惠卷、手机电子支付；休闲时可以用手机 或平板电脑进行网络阅读、听音乐、看视频…… 这些丰富多彩的应用背后都是移动终端、移动互 联网、云计算等的身影。
截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24 亿，我国网民使用手机或平板电脑上网的 比例分别为96.3%和28.7%，使用台式电脑 和笔记本电脑上网的比例分别为55.0%和 36.5%。因此，手机等移动终端已取代台式 电脑，成为信息系统接入设备的主体。
1、硬件和软件
从计算机技术的角度来看，移动终端所包 含的软硬件结构和计算机相仿。移动终端 具有中央处理器、存储器、输入输出等设 备，是一台具备通信功能的微型计算机设 备。相对于计算机设备而言，移动终端的 输入、输出方式更多样化，如触摸屏、定 位、摄像头和各种感应单元等。
信息系统中的计算机与移动终端是信息系统基础 设施的重要组成部分之一。
计算机具有海量存储、高速运算的特点，理和对各种设备的 实时控制。 移动终端是指可以在移动中使用的计算机设备， 主要用于实现人机交互，其移动性主要体现为移 动通信能力和便携化体积。移动终端包括手机、 笔记本电脑、平板电脑、车载电脑等。
第二章 信息系统的组成与功能
引言
计算机网络技术、电子商务技术等日新月 异，催生出不同社会领域的信息系统，各 种数据处理系统、信息管理系统、决策支 持系统、专家系统、虚拟学习课程、虚拟 办公室等，如雨后春笋般发展起来，大大 改变了人们生活、工作与学习的方式。
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管理信息系 统
知识工作系统
第二章 组织中 信息系统层次
1. 定义 是帮助组织中的知识工人建立和集成新的知识的信息系统。 首先，其工作者必须受过高等教育或培训。其次，所从事工作 主要是创造并不断应用新的知识。
2. 知识工作系统与办公自动化系统的区别与联系
办公自动化系统（Office Automated System, OA）支持比较 低层次的脑力劳动，其主要目的不是生成信息，而是处理数据。 是知识工作者的好助手。（下面以典型软件可以看到其不同：）
广义MIS指从系统的观点出发，对整个组织的信息进 行全面管理的系统，是一种概念、方向，而不是一个具体的 单一系统。从这种理解出发，则所有与信息处理和管理有关 的信息系统都属于广义MIS的范畴，这实际上与国际上通用 的信息系统概念是一致的。而狭义MIS是一个支持中层管理 人员解决半结构化问题的信息系统。
第二章 组织中
西蒙是决策科统学先驱，在他思想的指导信下，息决系策过统程层分四次段：
情报活动阶段：收集系统到子系统的信息；
设计活动阶段：分析系统部件，提出方案，评价方案；
选择活动阶段：选择最好的方案；
实施活动阶段：实现结果并进行评价。
设计阶段
开发替代 方案
情报阶段 识别问题
执行阶段 实施方案
选择阶段 挑选一个 替代方案
管理信息系 统
第二章 组织中 信息系统层次
决策
决策的定义
决策是为达到某个目标，选择的未来的行 动方案。
决策的层次
战略性决策（任务是面向产品和市场机会来分配所有 资源；）、战术性决策（将组织内部资源向企业外 调配和企业内部研发； ）、日常业务性决策（对 按预算并分配的资源进行计划监督和统一控制）。
管理信息系
• 信息系统的发展
1.数据自动处理阶段：将原来手工数据处理业务使用计算机 实现。
2.20世纪70年代MIS系统发展成熟，功能信息的控制管理。 3. 20世纪70年代后期出现DSS系统，专用于管理决策层的
EIS出现。 4.80年代后期，战略层的信息系统出现。
管理信息系
第二章 组织中
MI统S体系结构---功能信体息现系统层次
制造业 MIS的概念图
MIS的主要功能： 1.数据处理 2.预测功能 3.计划功能 4.控制功能 5.辅助决策功能
管理信息系 统
第二章 组织中
信息信系息统体系系统结构层（次二）
业务信息系统是通过跟踪组织的 基本活动，来支持操作管理人员。 知识工作系统（KWS）用于促进 新知识的产生，确保新的专业技术 知识能够真正地被运用到企业运作 中。 办公自动化系统通过支持办公室 的协调和交流活动来提高信息工作 人员的工作效率。 决策支持系统（DSS）是一种以 计算机为工具、 应用决策科学及 有关学科的理论与方法，以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和 非结构化决策问题的信息系统。 经理信息系统（EIS）面向组织高 层领导，能支持领导管理工作，为 他们提高效率和改善有效性的信息 系统。为组织的战略层次服务的， 解决的问题是非结构化的。
非结构化决策无规律可循，主要提供战 略决策。管理信息系Biblioteka 统第二章 组织中 信息系统层次
管理信息系统在企业的应用
供应链管理（SCM） 企业资源管理（ERP） 物料需求计划 MRP(Material Requirement Planning） 制造资源计划 MRPII （ Manufacturing Resource
计算机辅助设计系统（Computer Aided Design, CAD）是知 识工作系统，他以应用到多种领域，如日本汽车制造业等，是 能够处理复杂图形，并能自动进行设计和修改设计的软件。
“用友财务通”也是知识工作系统，能够提供中小型企业投 资，融资决策，实现电算化。
管理信息系 统
第二章 组织中 信息系统层次
H.A.Simon
管理信息系 统
第二章 组织中 信息系统层次
*****决策问题的类型
结构化决策：所反映问题都比较简单，决策方法有规律可循。 如：客户订单的定价，新员工的工资确定等。
非结构化决策：所解决的问题相对复杂，决策方法等无规律 可循，没有通用模型可以利用，主要是战略性决策。如： 厂址选择，这是每个企业都会遇到的问题，是生产的第一 步，有很大风险，一旦地址确定，不动产就被固定，如选 址不当，会有很多隐患，并难以挽回。所以正确选址意义 重大，而且没有固定规律可循，这类决策属于非结构化决 策。
管理信息系 统
组织
第二章 组织中 信息系统层次
•组织信息系统
管理信息系统不是为个人服务的，而是为整个组织 提供服务。
•组织的意义
有共同的目的、协作的愿望和信息，以达到某些目 标的集合。
有效组织信息系统的企业案例
管理信息系 统
• 组织的结构
第二章 组织中 信息系统层次
金字塔型组织结构
扁平型组织结构
思考题：讨论金字塔型组织结构与扁平组织结构的优缺点， 对信息的组织是否会有影响？
管理信息系
第二章 组织中
统
信息系统层次
• ****管理信息系统的定义（广义）
薛华成教授给MIS下的定义：
管理信息系统是一个以人为主导，利 用计算机硬件、软件、网络通信设备以及 其他办公设备，进行信息的收集、传输、 加工、储存、更新和维护，以企业战略竞 优、提高效益和效率为目的，支持企业高 层决策、中层控制、基层运作的集成化的 人机系统。
Planning ） 客户关系管理（CRM） 人力资源管理（HRM）
管理信息系 管理信息统系统MIS
第二章 组织中 信息系统层次
MIS （Management Information System）概念
一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、 存储、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行 情况；利用过去的数据预测未来；从企业的全局出发辅助企 业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规 划目标。
半结构化决策：介于前两者之间，这类问题也有很多不确定 因素，虽有一定规律可循，但不是一成不变。如：设备的 检修，人员与设备的安排等。
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第二章 组织中
统
信息系统层次
以下决策问题中，结构化程度最高的是
A．库存控制 B．工资计算
C．长期预报 D．产品投产、停产
分析依据：结构化决策可自动化、程序
化，信息来自企业内部，用于日常业务；