旗舰店2017运营计划-电商天猫淘宝必备运营表格

导致核心问题原因
活动 转化率极低 无线运营能力
流量渠道拓展
无线
拆分问题后细化提升指标
转化率：主图、副标题、产品规格和属性（是不是消费 者想要的）、销量、评价（图片、差评和追评）、详情 页、服务、包装、客服
解决方案
商品 团队扩建 店铺视觉优化 宝贝详情优化 营销活动多样性 流量渠道拓展 产品结构优化
无线运营
无线端日常运营缺乏；无线端没有针对人群设定对应的专属活动以及长线无线客户维护活动； 最近30天无线端流量占比极高，占比全店50-60%；首页、底部菜单栏、宝贝标题、主图、详 情需要进一步优化； 店铺对于流量引入以及会员管理的综合能力较弱，缺乏推广及文案策划人员，整体营销能力较 弱； 缺乏新流量渠道拓展，流量稳定性极差； 您的店铺目前最大最核心的问题在于转化率低下，极大程度影响了您的流量利用率； 您的店铺在全店货品结构上未做整体规划和定位，缺乏长线的店铺引流款，店铺整体销量波动 大； 无线端流量转化率极低，无线端页面交互性以及详情视觉体验较差，存在极大的优化空间，无 线端流量占比极高，店铺运营中心需转变；
您的店铺转化率较低，最近30天整体转化率仍然低于同行水平；转化率的低下极大的造成了店 铺流量的浪费；
店铺综合排名不够、官方活动资源有限，需要提升店铺类目排名，最少提升到第六层级，才能 分到足够多的流量排名、活动资源、入口； 营销活动与促销活动玩法简单，未能勾起客户爆发购买欲望，店内活动没有自己的节奏；
1、围绕货品结构（季节性产品的造势）、定位，品牌定位，营销节点，访客路径多方面因素优 化店铺视觉呈现体系； 2、店铺视觉优化根据目前团队现状重点目标为：强化导购型自定义页面，强化导航页面，营销 活动优化，详情及关联页面优化；
1、店内许多宝贝详情设计版式统一，文案内容及视觉效果陈旧，做卖点的深入挖掘，需尽快对 宝贝详情进行全面优化； 2、明确店铺主推爆款、引流款、活动款后，根据不同营销场景需求分别设计宝贝详情：主推爆 款与引流款强调品质性价比，活动款强调热卖气氛；
您的电商团队尚未成熟运转，团队架构不够完善，缺少：【策划、推广】，在整体的营销策划 、推广能力上有较大的欠缺，对于品牌以及产品的卖点挖掘以及文案提炼上需要有专门的文案 策划专员负责，这样才能快速提升静默转化率； 您的电商缺乏专业的推广人员，而在当前品牌与店铺现状下，您的品牌需要更都的曝光，更广 泛的客户群体引入，抓取潜在客群流量的推广工作极其重要；（做好店铺基本推广：购物车营 销、商家活动中心、会员关系管理、微淘、官方活动无线端、直通车/钻展推广等）
运营优先级 详情页面视觉优化 无线首页交互优化以及无线活动内容及节奏规划 访问深度 停留时间
促销活动
详情页面 宝贝评价及销量 询单转化率 无线端转换率 定价及折扣 销售策略 产品结构 产品定位 根据店铺运营现状及需求，在营销活动策划、流量拓展的推广人员上需要进一步加强团队能 力，建议快速成立团队架构，组建核心电商组，分工明确；
店铺整体营销活动能力较差，店铺活动类别单一，关联利益设计利益点不明确，核心商品利益 导向不明确；
转化率作为店铺综合能力决定的指标，您的品牌及店铺在视觉呈现，营销活动，促销方案，分 销管控，货品结构等多方面均需尽快调整优化； 无线运营重视程度较低，流量来源接近45-50%出自无线端，需要进一步优化无线端视觉体系与 活动体系 免费流量与付费流量渠道的双重拓展，缺乏潜力客户群体的挖掘与推广曝光；店铺过于依赖平 台折扣性活动导致日常流量及销售疲软； 店铺日常流量稳定性极差，流量持续下降，尤其在活动结束后，日均访客数已经达到同行优秀 水平
1、根据节气及不同的营销节点，增加买赠，多买赠，搭配赠等多样性的折扣促销方式； 2、针对老客户设计互动营销体验，增加客户关怀与VIP专属服务（微信，短信，电话）；
1、拓展付费流量渠道，在钻展与直通车上预算投入推广：使用钻展挖掘潜力客户群体，诊断潜 力客户群体曝光，并深度挖掘潜力消费群体，扩大店铺受众；直通车进行精准流量引入，提升 店内爆款单品月销量； 2、制定淘宝客推广计划，高客单商品适当提高淘宝客佣金； 3、拓展免费流量渠道，拓展单品销量提升，提升单品搜索量与单品人气，形成稳定流量来源， 打造店铺爆款、引流爆款，增加品牌曝光度
1、主营类目及所在中老年女装分类T恤、针织衫/开衫、外套、数据行业大盘数据销售占比比较 大，主打可选择：T恤、针织衫/开衫、外套； 2、建议每个类目推出3-5个优势爆款，形成小爆款群，做好搭配关联营销； 3、同步加入引流款其它产品产品线、产品布局：引流款、主推款、辅推款； 4、PC和无线端差异化推广，提升无线端的免费流量和转化率； 5、明确品牌以及品类定位规划，以T恤、针织衫/开衫、外套作为产品的主战场、品牌推广的主 战场，上半年只是过度，主要利润还是在秋冬季，确定不同的主推产品线、不同价位有不同产 品相对应。货品结构梳理好、下半年产品良好的衔接，完美过度。 1、产品有工厂供货、渠道拿货，供应链这块没有问题； 2、产品主要定位于中年女装 妈妈装； 3、运营团队与电商团队尚不稳定，从店铺流量结构、页面视觉程序，运营、设计能力一般，； 4、店铺属于旗舰店的整体视觉、销量不够稳定，可以从视觉营销、多渠道+多产品线推广，这 才是长久之计；
行业排名：
中老年女装 妈妈装聚划算
中老年女装
妈妈装
流量款、活动款、利润款、常规款、形象款；促销折扣，价格体系；
1、深入优化每一款宝贝详情页面，重点卖点提炼更精致，字数更少，字体更大，产品图片清晰 展现，重点模块展现于非重点模块删除； 2、无线店铺整体产品排列规划，店铺首页视觉优化； 3、无线营销活动策划，持续关注客户互动型活动策划与上线，增加无线客户访问深度与粘性； （可与VIP专属服务绑定-作为无线客户专权）
主营类目：
中老年女装：T恤、连衣裙、针织衫/开衫、薄外套/西装 等
占比最高的二级类目：中 老年女装
店铺定位：”专属品质妈妈装“”1000万妈妈的选择— —千百奈“”已成功服务千万妈妈“”时尚妈妈装生活 馆“
店铺现状
商家现状
流量 商品
视觉
劣势
店铺核心问题
流量 wk.baidu.com化率 商品 无线
团队
转化 活动 无线
店铺核心问题
您的流量结构健康度不稳定，付费流量较高，转化率较低；持续流量引入能力极差，产品销售 只有峰值，没有稳定持续销量，对于活动后的流量收尾运营能力较差； 产品结构略显混乱，有主打爆款但针对爆款的引流不够且没有长期的流量引入计划；同时店内 缺乏自然流量引入款、最少要有3-5款小爆款群；
视觉上缺乏对于店铺核心展现目的的理解，各个模块的功能衔接能力有点问题；店铺以销售为 目的的核心未能从视觉端展现出来，缺乏有效的销售促进；同时在产品展现上缺乏对于品牌卖 点，单品卖点的强调； 从店铺实际视觉呈现上看，主要问题在于活动信息的更新及时性，产品展现的目的性规划上； 从店铺视觉数据上来看，店铺首页对于关键页面的引导能力较差，由店铺首页引入商品分类页/ 自定义页流量较低，而直接跳出占比超过48.44%；从店铺实际视觉呈现上看，主要问题在于对 店铺整体视觉结构的规划，而非基础视觉展现问题；