青运会志愿者工作指导手册

奉献.·友爱·互助·进步第一届全国青运会志愿者工作

指导手册

{莆田赛区}

目录

一、第一届全国青年运动会简介

二、莆田市概况

三、青运会誓词

四、青运会(莆田赛区）志愿者岗位职责介绍

五、青运会(莆田赛区）体育公园服务志愿者日程及岗位安排表

六、青运会(莆田赛区）酒店后勤及跟车服务志愿者日程及岗位排表

七、青运会(莆田赛区）志愿者工作联系表

八、青运会(莆田赛区）志愿者工作须知

九、志愿者服务礼仪基本知识

十、志愿者文明规范用语

十一、青运会(莆田赛区）志愿者及工作人员通讯录

十二、第一届全国青年运动会青运会吉祥物·········封底

一、第一届全国青运会简介

2015年全国青年运动会，第一届全国青年运动会开幕式将于2015年10月18日在主体育场举行，10月27日闭幕。

2011年6月，申办第八届全国城市运动会城市花落，2011年10月得到了国务院正式批复，2013年11月正式更名为第一届全国青年运动会。

2014年10月17日，第一届全国青年运动会组织委员会成立大会暨动员大会上，国家体育总局局长刘鹏、福建省委书记尤权为运动会揭晓主题口号、会徽、吉祥物。

中文名称：2015年全国青年运动会

举办时间：2015年10月18日-27日

赛事类型：综合性运动会

口????号：福之州，青之运

会????歌：《让青春出彩》

吉祥物：

二、莆田市概况

莆田市地处福建省沿海中部，史称“兴化”，全市陆域面积4200平方公里，海域面积万平方公里，人口320多万，下辖仙游县，荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区，湄洲岛管委会和湄洲湾北岸经济开发区等一县四区两个管委会。莆田市情主要有以下特点：

1、妈祖故乡、文献名邦。莆田是“海上和平女神”妈祖的故乡，全世界有妈祖信众2亿多，仅台湾就有1600多万，“妈祖信俗”是中国首个信俗类世界遗产。文化底蕴深厚，历代涌现出2482名进士、21名状元、17名宰相，“两院”院士中莆籍的有16位，近年来先后

获得“中国戏曲之乡”、“中国绘画之乡”、“中国木雕之城”、“中国古典工艺家具之都”等称号。

2、深水港湾、海西枢纽。莆田拥有湄洲湾、兴化湾、平海湾三大港湾，湄洲湾是“中国少有、世界不多”的天然深水港湾，宜港岸线公里，可建万吨级以上泊位150多个，已累计完成投资100多亿元，港口吐吞能力将超2亿吨。

3、民资雄厚、勇闯天下。自古传诵着“无兴不成镇”、“无莆不成市”的佳话，莆商足迹遍天下，在全国及旅外经商从业的乡亲有220多万人，特别是莆商大约占据了全国民营医疗行业的80%、木材市场的70%、金银珠宝行业的30%、油画行业的30%。目前莆商正在响应“民资回归”号召，积极回乡投资兴业。

4、盛产名果、景色秀美。莆田物产丰富，山青水秀，文旦柚、枇杷、龙眼、荔枝等“四大名果”驰名中外，拥有国家级旅游度假区湄洲岛，福建三绝之一的九鲤湖，千年古刹广化寺、南少林寺等风景名胜，先后获得“国家园林城市”、“全国绿化模范城市”称号。

三、青运会志愿者誓词

我自愿成为一名光荣的青运会志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务青运；践行志愿精神，传播先进文化,展现青年风采；严守纪律，坚守岗位，为全国第一届青运会顺利举行贡献力量！

四、第一届全国青运会志愿者岗位职责介绍

（莆田赛区）

1、竞赛部志愿者：112名

工作内容：

射击（含飞碟）66名：在射击馆、飞碟靶场为赛会提供器材搬运、协助计分、枪弹库协管、协助装备检查、为10米靶场、25米靶场、50米靶场提供场地整理、器材整理，协助信息技术处文字信息录入，协助兴奋剂检测辅助、协助功能房的管理、协助各类人员流线管理、协助成绩信息送达相关人员等多项工作。

射箭46名：为射箭项目提供运动队协助相关服务、各处室办公室联络、场地器材协管搬运、竞赛编排协助、协助信息处文字录入、协助兴奋剂检测辅助、协助功能房的管理、协助各类人员流线管理、协助成绩信息送达相关人员等多项工作。

2、安保部志愿者：12名

工作内容：协助安保部做好安检进出引导工作、医疗救治辅助工作。

3、后勤部志愿者：共45名

其中，酒店接待服务20名（其中5名在体育公园接待）

工作内容：

（一）代表队报到工作

（1）及时了解掌握食宿在本酒店有哪些代表队以及到达酒店报到大约时间；

（2）分发餐券、秩序册、竞赛证以及有关资料；

（3）配合酒店总台安排住宿.

（二）比赛期间及离会工作

（1）提醒并引导代表队按时用餐；

（2）帮助协调代表队订购返程票；

（3）及时送达各代表队的赛会有关通知；

（4）协助代表队处理有关生活事宜；

（5）协助代表队办理离会手续。

跟车服务（25名），工作内容：

（1）按赛会发车时间表提前通知司机待命；

（2）通知各代表队在酒店大堂集合，按车辆编号组织上车；（3）按车辆运输时间表组织代表队上车返回酒店；

（4）配合组织代表队上车送往火车站（或汽车站）；

（5）协助做好有关代表队其他交通事宜。

4、礼仪志愿者：20名

工作内容：引导颁奖领导，为获奖运动员颁奖奖牌。

五、青运会体育公园服务志愿者日程及岗位安排表

1.上车地点：集中在莆田学院大门口统一上车。

2.所有志愿者都不安排住宿。

3.志愿者用餐后安排车辆送回莆田学院大门口。

九、第一届青运会青年志愿者工作须知

1.衣着整洁、仪态大方，文明礼貌，热情待客，服务快速敏捷；

2.工作期间，志愿者必须穿戴青运会的统一服装和帽子；

3.具备较强的责任感，工作耐心、细致，事先熟悉工作场所，全面掌握工作内容和工作流程；

4.严格遵守纪律，服从组委会安排，不迟到、不早退，各项活动准时到位。如遇特殊情况需要请假，须提前向所在志愿者团队提出离岗申请；

5.随身携带相关通讯录，熟悉若干个重要电话号码，了解突发问题处理流程，遇到突发情况能够灵活应对；

6.了解青运会和莆田概况，熟悉青运会的主要活动安排情况；

7.注意协调和沟通，与工作伙伴密切配合；

8.安全第一，注意自己的人身和财产安全，并协助维持现场秩序，保证赛会顺利进行。

十、青年志愿者服务礼仪基本知识

一、文明“七不”

1、不要在出入口逗留或聊天，以免出现人群拥挤的伤害事故。

2、不要在座位区站立、踩踏座位和高声说话，以免影响其他观众观看比赛。

3、不要在赛场内拨打手机，以免影响运动员比赛。