大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学 (2)
大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学判断题
第一章1.管理是一项任务 ,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
√2.管理是一门艺术 , 指主管人员在管理实践中 ,既要运用管理知识 ,又需发挥创造性 ,采取适宜措施 , 高效地实现目标。
√3.管理的任务是创造一种环境 ,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出 , 实现既定的目标。
√4.管理是由许多人协作劳动而产生的 ,具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。
×5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
√7.有效的管理理论与方法只有通过实践 ,才能带来实效。
√8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。
×9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
√10.在马克思所述的管理二重性论述中 ,指挥劳动体现了管理的社会属性 ,监督劳动体现了管理的自然属性。
×11.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理职能是决策。
×12.建立标准 ,对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。
√13.管理的有效性在于充分利用各种资源 ,以最少的消耗正确地实现组织目标。
√14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选 ,并通过激励调动工作积极性。
×第二章1.组织分为三个层次 ,拥有的权力范围最大 ,担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
×2.企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。
×3.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。
√4.部门经理属于高层管理人员。
×5.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。
×6.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
×7.技术技能对管理人员非常重要 ,因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在 ,得出解决的办法。
×8.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
(学生版)《管理学》资料
《管理学》复习资料一、单项选择题1.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担2.有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策3.管理人员与作业人员的根本区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明：A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事5.某公司新近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务。
上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变6.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：A.同时等幅增加B.概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能7.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。
大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学试卷
浙江财经学院～学年第学期《管理学》课程期末考试卷(B 卷)考核方式：闭卷考试日期：年月日适用专业、班级：一、单项选择题(每题1分,共30分)1．美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动2．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性3．管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？A. 企业家B. 纠纷调解者C. 信息传递者D.组织发言人4．管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是技术技能 B. 诊断技能 C. 人际关系技能 D.概念技能5．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人6．在大多数情况下,( )A. 组织改造环境B. 环境决定组织C. 组织与环境彼此相互影响,相互决定D. 组织与环境彼此相互独立,互不干涉7．以下关于组织文化的描述中,正确的是( )A. 变化较慢,一旦形成便日趋加强B. 变化较快,随时补充新的内容C. 变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D. 变化较快,特别是企业管理人员变更时8．在下列各种组织结构形式中,哪一种更容易存在双重领导问题()A. 直线制B. 直线职能制C. 矩阵制D. 事业部制9．下列哪项因素不利于企业实现组织的分权()A. 组织规模很大B. 活动具有一定的分散性C. 高层对低层的决策控制程度低D. 企业内部政策具有统一性10．一墙之隔的两家企业,甲企业由于经营不善,职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定销路,所以职工并未都下岗,且每月都能按时领到工资,这时职工们表现出了空前的工作积极性,令管理者大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极,这是怎么了？！“按照激励理论来解释,你认为这是为什么？A. 乙企业的职工感到了压力,由压力转化成了动力,而动力是产生激励作用的重要因素之一B. 赫茨伯格将工资当作保健因素是不对的,工资实际上应当是激励因素C. 当人的最低层次需求尚未满足时,工资就成了激励因素D. 当初用奖金进行正强化时,方式方法不适当,因而所起的作用不大11．在激励工作中,最为重要的是要发现职工的( )。
大学管理学原理期末考试复习资料
管理学原理*★JG212016——在线考试复习资料2021版一、单选题1.人们常说,人的身体时“三分治七分养”,在这儿表达的观点是()A.反馈控制比前馈控制重要B.同期控制比反馈控制重要C.反馈控制比同期控制重要D.前馈控制比反馈控制重要答案：D2.任何预算需用()形式来表达A.图表B.文字C.数字D.A、B和C答案：C3.将控制类型划分为同期控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是()A.时机、对象和目的的不同B.控制原因C.控制结果D.外因和内因答案：A4.弹性控制一般要求组织制订弹性的计划和弹性的()A.活动B.要求C.标准D.目标答案：C5.通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是()A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通答案：A6.公司好几个年轻大学生在讨论明年报考MBA的事情。
大家最关心的是英语考试的难度,据说明年将会有很大提高。
请根据激励理论中的期望理论,判断以下四人中谁真正向公司提出报考申请的可能性最大()A.小郑大学学的是日语,两年前来公司后,才开始跟随着电视台初级班业余学了些英语B.小齐英语不错,本科就学管理。
但他妻子年底就要分娩,家中又无老人可依靠C.小吴是公认的“高材生”,英语棒,数学好,知识面广,渴望深造,又没有家庭负担D.小冯素来冷静多思,不做没有把握的事。
她自信MBA联考过关绝对没问题,但认为公司里想报考的人太多,领导最多只能批准1人,而自己与领导关系平平答案：C7.某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少”。
该经理在工作中的主要问题是()A.未对人的因素给予足够关心B.未对任务完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上,没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A与C两方面的问题答案：D8.如果一个领导者决断力很强,并且信奉X理论,他很可能采取的哪种领导方式()A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.关系型领导答案：A9.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是()A.因事择人原则B.因材器用原则C.人事动态平衡D.用人所长原则答案：D10.工作轮换一般适用于提高()的技能A.学徒B.普通职工C.管理人员D.专业技术人员答案：C11.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章管理与管理者第一节管理一、管理的定义在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。
内涵：1.目标是对未来的追求。
2.管理工作的本质是协调。
3.管理工作存在与组织之中。
4.管理工作的重点是对人进行管理。
二、管理职能计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。
控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。
三、管理工作的特点1.管理是一项具有高度灵活性的工作2.管理的二重性3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。
第二节管理者一、管理者管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。
基层管理者：作业现场的监督、管理人员。
中层管理者：职能层和执行层的管理人员。
高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。
管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。
管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能二、管理者的工作范围人际关系：名义首脑、领导者、联络者信息传递：监听者、传播者、发言人决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者第二章管理思想的演进第一节西方管理思想的演进一、西方管理思想的发展概况1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。
2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。
3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。
4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。
二、西方早期的管理思想家罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】科学管理（泰勒——科学管理之父）1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大单凭经验的办法。
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料(考试必备)11.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。
一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。
产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。
主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的`技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。
8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
管理学复习资料
管理学复习资料管理学复习资料1.管理活动的本质是2在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能⼒是指3管理⼈员与⼀般⼯作⼈员的区别在于4.在管理学理论中，管理的载体是5 在组织中，最有潜⼒、最为重要的资源是6西蒙把决策活动分为程序化决策与⾮程序化决策两类，⼆者区分标准是7在经营单位组合分析法中，确定各个经营单位的活动⽅向的⼆维因素是8涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些⼯作被称为9选拔主管⼈员的⽅式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但⽆论从内部提12事业部制的管理原则是13在领导⾏为理论中，密执安⼤学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员⼯导向型的领导者与成正相关。
14激励的期望理论可定量地描述为15在激励⼯作中，最为重要的是发现职⼯的16.企业⾼层领导的主要任务是17某企业采⽤直线职能制的组织结构，企业中共有管理⼈员42⼈，其中⼚长1⼈，车间主任4⼈，班组长18⼈，职能科长3⼈，科员16⼈。
每⼀岗位均不设副职。
这时，⼚长的管理幅度为18对于⼀个以⾃我实现需要占据主导地位的员⼯来说，最有效的激励措施是⼆．单项选择题（本⼤题共10⼩题，每⼩题2分，共20分）1. 亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的⼗⼤⾓⾊可以归⼊三⼤类，即（）A.领导⾓⾊、⼈际⾓⾊与信息⾓⾊B.⼈际⾓⾊、信息⾓⾊与决策⾓⾊C.⼈际⾓⾊、信息⾓⾊与技术⾓⾊D.领导⾓⾊、决策⾓⾊与技术⾓⾊2. 三川旅⾏公司刘总经理在总体市场不景⽓的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项⽬与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项⽬,并进⾏了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项⽬得到正式批准的时间⽐预期的晚了整整⼀年，由此丧失了⼤量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( ) A.技术技能、⼈际技能、概念技能都弱 B.技术技能、⼈际技能、概念技能都强C.技术技能和⼈际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但⼈际技能弱3. 有⼀类决策，决策者只知道有多少种⾃然状态及其发⽣概率，但不能确定哪种⾃然状态会发⽣。
管理学概论期末复习资料
一、单项选择题: (1分×20=20分)1．在组织各项资源中，处于核心地位的是A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源2．管理者最容易处理的环境A、简单-静态型B、简单-动态型C、复杂-动态型D、复杂-静态型3．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。
A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥4．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无需决策5．决策的一般过程开始于A、确定决策目标B、识别问题C、确定决策标准D、确定标准的权重6．一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、无法确定7．企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。
A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无法确定8．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令，导致这一现象的本质原因很可能是A、该公司在组织设计上层次过多B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则D、无法确定9．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。
A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化10．招聘的一般程序是A、招募-甄选-录用-评估B、招募-评估-甄选-录用C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡11．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想A、事业部制B、职能制C、直线制D、直线职能制12．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是A、分权程度较高B、集权程度较高C、集权分权程度相当D、不确定13．在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
管理学概论复习资料
管理学概论复习资料（适用于09连锁经营、商务管理、营销与策划）一、名词解释1、管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
2、管理学是指在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学的理论与方法去研究社会各个领域管理活动最一般的规律和方法的一门应用性基础学科。
3、管理的直接经验是指管理者亲身投入管理活动、实践所获得的经验。
4、管理的间接经验是管理者通过各种方式学习他人的管理实践而获得的经验。
5、管理的二重性是指：一方面，管理是合理组织社会生产力的客观要求，是人们共同劳动以及以此为基础的各种共同活动的需要，这体现为管理的自然属性；另一方面，管理又是协调社会生产关系的客观要求，这体现为管理的社会属性。
6、任务管理是构成科学管理法的一个重要因素，它是由以高效率为原则科学地规定作业标准、实行最佳的标准化作业、实行奖励工资制以及岗位责任等内容所构成的。
7、职能组织原理概括起来讲就是分解管理劳动，使所有管理人员都尽可能少地分担管理职能，使管理职能专门化，同时每个管理职能部门（人员）都可以在自己特定的职能范围内直接向下达命令，进行指挥。
8、例外管理原理的含义是：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。
上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
9、管理基本原理是指对管理实质和基本规律的表述。
10、管理原则是管理基本原理在实践中延伸出来的要求人们共同遵循的行动准则。
11、行为科学是指运用心理学、社会学、人类学等理论和科学方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、环境之间的关系，来探索影响生产率因素的管理理论，目的在于激发人的积极性。
12、管理科学是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理、减低结果的不确定性、以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。
管理学原理(第二版)复习资料
第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。
含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。
6、管理的目的是实现组织的目标。
3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
4、管理的二重性：1）管理的自然属性。
管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。
2）管理的社会属性。
管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。
表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。
第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。
2）标准化原理。
3）能力与工作相适应的原理。
4）实行刺激性的报酬制度。
5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。
6）实行“职能工长制”。
7）实行例外原则。
8）心理革命。
2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。
“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。
核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。
一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。
其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。
没有战略性的等价物。
5）延展性。
从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。
4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。
管理学综合复习资料
管理学综合复习资料一、组织及其类型1. 组织的定义和特征组织是由一群人为了达成共同目标而结合在一起形成的社会机构。
组织的特点包括目标明确、结构分明、权责明晰、各项活动协调、人员合理配置等。
2. 组织类型及其优缺点- 功能型组织体系：优点是能有效提高生产效率，缺点是不灵活，对环境的适应能力相对较差。
- 事业部型组织体系：优点是对不同市场可以采取灵活的策略，缺点是部门之间可能会产生互相竞争的问题。
- 国际化组织体系：优点是可以通过跨国运营来扩大市场规模，缺点是面临诸如文化、政治等方面的挑战。
二、领导与管理1. 领导力及其类型领导力是指一个人在任何情境下通过自身的影响力和能力激励、指导他人以达成共同目标的能力。
领导力包括任务型领导力、关系型领导力、变革型领导力、服务型领导力等类型。
2. 管理概念及其过程管理是指在特定目标下，对人、物、财务等资源进行计划、组织、领导、控制等一系列活动以达成目标的过程。
管理过程包括计划、组织、领导、控制等阶段。
三、决策与沟通1. 决策分类及其特点- 战略性决策：长期、风险大、关系到企业目标。
- 管理性决策：中期、影响范围小、调整企业运营。
- 操作性决策：短期、影响范围小、解决具体业务问题。
2. 沟通要素及其效果沟通是在人际交往过程中，通过语言、文字、姿态等方式交流信息和思想的过程。
沟通要素包括信息源、信息传达方式、信息接收方、信息反馈等，沟通的效果可能包括理解程度、信任度、合作度等。
四、组织文化与企业社会责任1. 组织文化定义及其元素组织文化是指企业内部共同遵守的价值观、行为准则、管理方式和工作风气等的总和。
组织文化元素包括文化符号、文化信念、文化价值等。
2. 企业社会责任的概念及其类型企业社会责任是企业在经营过程中对社会产生的影响的责任。
企业社会责任包括道德责任、法律责任、合规责任、社会责任等类型。
五、人力资源管理1. 人力资源管理概念及其要素人力资源管理是指对组织中的人力资源进行有效管理的活动。
《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结
第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。
中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。
基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。
4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。
管理学期末考试复习资料
壹管理学期末考试复习资料一、名词解释1、管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2、计划：所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3、技术技能：技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
4、人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
5、概念技能：概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6、管理科学：将新出现的一系列的管理思想与管理技术，称为管理科学。
7、程序性决策：程序性决策即按既定的程序所进行的决策。
8、管理原理：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。
9、系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
10、管理方法：管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
11、管理哲学：管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。
12、决策：我们将决策定义为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
13、头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。
14、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
15、目标管理：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并有意识地瞄准有效地和高效贰地实现组织目标和个人目标。
16、滚动计划法：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
17、管理幅度：有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。
18、集权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
19、正式组织：设计的结果是形成所谓的正式组织。
管理学基础考试复习资料
成人高等教育2022年第二学期期末考试学习方式: 函授/业余时间：120分钟考试科目:《管理学基础》（总分）100分集中开卷考试特别提醒：1、所有答案均须填写在答题卷上，否则无效。
2、每份答卷上均须准确填写专业、身份证号码、所属学习中心名称、学号、姓名等。
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是：（）。
（3 分）A. 有效地利用了劳动力B. 节省了不同工作转换时间C. 便于按劳取酬，刺激了工人的积极性D. 有利于管理，因而能够提高效率2. 故意操纵信息，使信息显得更为有利的是（）（3分）A. 信息过滤B. 个人选择C. 非语言提示D. 地位差异3. 管理者应具备的技能被划分为三类。
实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。
但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。
以上现象说明：（）。
（3 分）A. 就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要B. 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任C. 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要D. 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要4. 某车间工人对企业三期工程的如期完成抱无所谓的态度，因此其激励程度非常低，这属于以下哪个选项太低（）。
（3 分）A. 期望值B. 效价C. 需求层次D. 负强化5. 最传统的控制方式是（）（3 分）A. 事前控制B. 事中控制C. 过程控制D. 事后控制6. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（）。
（3 分）A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策7. 某企业生产的一种产品，由于市场竞争激烈，工厂生产能力不能充分发挥。
大学管理学复习要点
5统一领导
6个人利益服从集体利益
7人员的报酬
8集权化
9等级制度
10秩序
11公平
12人员稳定
13首创精神
14集体精神
法约尔提出的五种管理职能
（1）计划
（2）组织
（3）指挥
（4）协调
（5）控制
(二）韦伯的理想官僚组织观点
核心：韦伯认为,在上述三种统治类型中,唯有合法型统治是“最合理”的，这种统治类型造就的是一种“理想的官僚组织”
(2)实行职能工长制(由于这种“多头领导制”在实践中容易引起混乱，因此并未得到推广。但是泰罗的这一思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。)
(3)实行例外原则。这一原则成为了现代企业管理中分权制度的
2.吉尔布雷斯的动作研究的＝和劳动简化
２．著名实验:搬运生铁实验和铁锹大小试验
3．可分为：作业管理和组织管理两个方面
作业管理：
（1)制定科学的作业方法
①进行时间研究和动作研究
②实行作业工具和作业环境的标准化
③标准的工作量
（2）科学挑选与合理培训人才
(３)实行刺激性的差别计件工资制度
组织管理
(1)把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法
贡献:
①促进效率
②消除主观判断
③强调位置而不是人
局限:
①有限的灵活性
②忽视了人际关系
③权利的累积导致的独裁
④创造性下降
⑤难以变革
（2）传统型统治（传统的权利，是世袭的）
（3)魅力型统治（超凡的权利)
（三)古典管理理论的主要特点
1.效率主义是古典管理理论最强劲的主旋律
２.古典管理理论有浓郁的经验论和技术论的色彩
《管理学》综合复习资料
《管理学》综合复习资料一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。
5、何为控制？控制的过程涉及哪些内容？6、组织的普通环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？7、简述菲德勒模型的重要内容。
8、影响集权与分权的重要因素有哪些？9、何谓管理环境？其构成涉及那些？10、为什么说在沟通中发送者与接受者都需要提高倾听能力？11、何为管理？管理者应当含有哪些技能？12、如何理解社会责任？对社会责任有几个观点，其观点内容是什么？13、谈谈管理与领导的区别与联系。
14、何谓控制？管理者应当如何做到有效控制？15、组织的任务环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？16、组织变革的阻力有哪些？17、谈谈如何对的理解管理既是一门科学又是一门艺术。
在实践工作中如何运用这一基本原理？18、为什么要重视非正式组织的作用？如何对非正式组织进行引导和运用？19、何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。
《管理学》综合复习资料参考答案一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？答题思路：管理的基本职能涉及计划、组织、领导。
你需要分别介绍这四大职能，然后叙述四者之间的关系。
具体参见教材第一章。
2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？答题思路：此题考察组织的管理环境，思路是组织面临的环境从内部和外部两个角度，内部环境重要涉及组织文化和物质环境；外部环境又分为普通环境和任务环境。
具体参见教材第三章。
3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？答题思路：此题重要考察科学管理院里的重要内容，详见教材第二章第一节。
4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。
答题思路：领导生命周期理论的内容详见教材第十章第二节，结合领导生命周期理论的内容发表一下自己的见解。
大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学判断题
第一章1.管理是一项任务,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
√2. 管理是一门艺术,指主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又需发挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。
√3. 管理的任务是创造一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
√4.管理是由许多人协作劳动而产生的,具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。
×5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
√7.有效的管理理论与方法只有通过实践,才能带来实效。
√8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。
×9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
√10.在马克思所述的管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理的自然属性。
×11.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理职能是决策。
×12.建立标准,对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。
√13.管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标。
√14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选,并通过激励调动工作积极性。
×第二章1.组织分为三个层次,拥有的权力范围最大,担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
×2.企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。
×3.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。
√4.部门经理属于高层管理人员。
×5.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。
×6.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
×7.技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在,得出解决的办法。
×8.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
√9.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
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管理学练习题1一、单项选择题(每题1分共20分)1.高层管理者的主要工作是什么?( C )A 决策 B.控制 C.协调 D.领导2.管理者的首要职能是什么?( C )A.计划B.控制C.组织D.领导3.管理学理论的构建者是( B )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.明茨伯格4.管理理论中的”权变管理理论”是一种( )A. 权宜相变的理论B. 关于领导的理论C.关于权利变化的理论D. 关于权力变化的理论5.面对激烈的是市场竞争,企业必须全面准确地把握环境的现状及将来的变化趋势,做到有效地适应环境并( )A.保持组织稳定B.进行组织调整C.推动环境变化D.减少环境变化6.通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的( )A.经济因素B.技术因素C.社会因素D.政治因素7.企业面临的境况日益复杂多变,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多的依靠( )A.多目标协调B.集体智慧C.动态规则D.下级意见8.决策者在作出决策时,要确定一套标准,要求这些标准是( )的.A.绝对理性B.最优C.完全合理D.令人满意9.计划工作的限定性因素,是指制定计划时考虑的限定因素( ),则计划目标的实现越有保证.A.越多B.越少C.越稳定D.越波动10.目标管理的特点是( )A.强调监督B.强调过程控制C.参与式管理D.权力集中11.判断一个组织分权程度的主要依据是( )A.按地区设置多个区域性部门B.设置多个中层的职能机构C.管理幅度、管理层次增加D.命令权的下放程度12．直线制组织形式的特点是( )A.多头领导B.指挥统一、职责分明C.发挥专业人员作用D.结构简单、应用广泛13．以下哪项能够证明人力资源是一种具有主观能动性的资源？( )A.人力资源的资本性B.人力资源的再生性C.人力资源开发的连续性D.人力资源的自我开发性14．人力资源成长一般要经历哪几个阶段？( )A. 培育期—开发期—成长期—成熟期B. 开发期—培育期—成长期—成才期C. 开发期—成长期—培育期—成才期D. 开发期—淘汰期—成长期—成熟期15．依照菲德勒权变模型,下列类型中对领导者有利的情景是( )A. 领导者与被领导者关系不好,工作任务不明确,领导者的职位权利弱B. 领导者与被领导者关系好,工作任务明确,领导者的职位权利弱C. 领导者与被领导者关系好,工作任务不明确,领导者的职位权利弱D. 领导者与被领导者关系不好,工作任务明确,领导者的职位权利强16．依照情景理论,下列应采取参与型领导风格的情况是( )A.下属既无能力又不情愿B.下属既无能力但是有很大的积极性C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作D.下属既有能力又对分配的工作有积极性17.激励是诱导人们按照预定的方案进行活动,这是( )的观点A.弗鲁姆B.德克C.爱金森D.盖勒曼18.马斯洛认为每个人都有五个层次的需要,依次是( )A. 生理—安全—社交—尊重—自我实现B. 安全—生理—尊重—社交—自我实现C. 自我实现—尊重—社交—安全—生理D. 社交—尊重—自我实现—安全—生理19．“亡羊补牢”属于( )A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预防性控制20．一个有效的控制系统其控制主题应该是( )A.各级管理者B.全体员工C.监察机关D.上级机关二、多项选择题(每题2分共10分)1．按管理者的职责任务划分,管理者可分为( )A.决策指挥者B.职能管理者C.决策参谋人员D.业务管理者2．下列属于中国古代管理思想学派的有( )A.儒家B.道家C.法家D.兵家E.纵横家3.决策的特征有( )A.过程性B.针对性C.现实性D.选择性E.满意性4.组织的要素包括( )A.目标与宗旨B.人员与职位C.权利与职责D.联合与协调5.领导者的责任,主要有( )A.维持和提高集团的经营能力B.构建管理框架体系,酝酿企业文化C.协调外部关系D.联结上下级集团三、填空题(每空1分共20分)1．管理的二重性是指管理的和。
2．韦伯认为人类社会存在三种为社会所接受的权力、和。
3．定性决策的方法主要有、、和。
4．一般来说,现代人力资源管理内容主要包括、、和。
5．领导行为是一种艺术,成为一名理想的领导者,必须掌握一定的艺术,即、、。
6．管理人员获得控制信息的方法有：、、、。
四、简答题(每题5分共30分)1．法约尔的14条管理原则是什么？2．人本原理的主要观点是什么？3．简述提高价值的途径。
4．简述计划工作的主要内容。
5．组织的作用主要有哪些？6．什么是郝茨伯格的双因素理论？五、论述题(共20分)1．为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织？2．试论述决策应遵循满意原则。
管理学练习题2一、单项选择题(每题1分共20分)1.与基层管理者和中层管理者相比,高层管理者更需要哪一种技能?( )A .技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.协调技能2.基层管理者花在以下哪一项职能的时间最多?( )A.计划B.控制C.组织D.领导3.管理人员存在“有限的理性”和“满意准则”是以下哪一学派的主要观点？( )A.系统管理学派B.决策理论学派C.管理科学学派D.行为科学学派4.权变管理理论的提出是基于以下那种设想？( )A. 经济人B. 社会人C.复杂人D. 自我实现人5.替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在( )。
A.冲击行业内的企业B.妨碍行业竞争C.替换行业中正在生产的产品D.确定了行业内企业产品的最高价格6.国家宏观经济政策是构成企业以下那种环境的要素之一？( )A.经济环境B.技术环境C.法律环境D.政治环境7.主要根据决策人的直觉、经验和判断能力来决策的是( )A.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非.程序化决策8.对于一个完整的决策过程来说,第一步是( )A.确定目标B.发现问题C.拟定可行方案D.组织有功人员9.计划工作的起点是( )A.确定计划工作的假设条件,并加以宣传B.预测计划执行时的环境保护C.设计各种可供选择的被选方案D.对将来可能出现的机会加以估计10.计划职能的核心内容是( )A.预测B.确定目标C.决策D.编制计划11.当企业人力资源需求大于供给时,通常不应采用下列哪项措施以保证人力资源供需平衡( )A.技能培训B.从现有退休员工的子女中招人顶替其职位C.聘用临时工D.调宽工作范围12．下列不属于人力资源重置成本的是( )A.广告或招募B.在职培训C.离职补偿D.新员工的工资13．组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为( )A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构14．现代大公司广为采用的组织形式是( )A. 直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制15．有领袖魅力的领导者的关键特点中不包括( )A.过分的自信B.坚定的信念C.环境敏感性D.远见16．下列不属于积极倾听的技能是( )A.在别人说话时,注视对方B.用自己的话复述对方的话C.通过提问以保证理解D.不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通17.( )认为激励是引导人们朝着某些目标行动,并花费一些精力去实现这些目标A.弗鲁姆B.沙托C.爱金森D.盖勒曼18.成功后的喜悦比新酬需要,这是人们的( )A. 生理需要B. 安全需要C.社交需要D.自我实现19．学生的家庭作业和期中考试属于( )A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预防性控制20．常用财务指标中流动资产和存货之差与流动负债的比例是( )A.流动比率B.速动比率C.资产负债比D.存货周转率四、多项选择题(每题2分共10分)1．管理包括( )A.主体B.客体C.知识D.技术2．下列属于管理过程的代表人物的有( )A.麦格B.雷戈C.法约尔D.孔茨E.梅奥3. 按决策对象的内容分类,决策可分为( )A.常规决策B.科学决策C.战术决策D.非常规决策E.风险型决策4. 直线制的优点有( )A.操作迅速B.指挥灵活C.效率高D.能减轻各级领导的工作负担5. 构成权力性影响力的主要因素有( )A.传统因素B.文化因素C.职位因素D.资历因素五、填空题(每空1分共20分)1．第一线管理人员所关心的是具体的,而高层管理人员所关心的是抽象的。
2．迈克尔.波特提出的三种通用的战略是、、。
3．目标管理的特点主要有、、和。
4．组织创新和再造的时机内部条件包括、、、。
5．领导激励理论的内容可归纳为、、。
6．工业企业常用的控制标准有：、、、。
四、简答题(每题5分共30分)1．梅奥的人际关系理论的内容是什么？如何评价？2．泰罗的科学管理原理的主要内容？有哪些？3．简述PDCA循环法的特点。
4．试分析计划的作用。
5．试述如何选拔人才？6．分析有效沟通障碍产生的原因？五、论述题(共20分)1．论述如何让员工感到受重视。
2．试述企业的社会责任。
管理练习题3一、单项选择题(每题1分共20分)1、具有“压制个人目标,使组织目标凌驾于个人目标之上”特征是( )A. 传统管理B. 现代管理C. 目标管理D. 组织管理2、管理者传播者的角色属于( )A. 人际角色B. 信息角色C. 决策角色D. 领导角色3、道德发展的最低层次是( )A. 原则层次B. 前惯例层次C. 惯例层次D. 因人而异4、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务,就意味着该企业履行了它的( )或达到法律上的最低要求A. 社会反应B. 社会责任C. 社会义务D. 社会公德5、决策过程的起点是( )A. 有良好的组织结构B. 收集信息C. 识别目标D. 诊断问题6、德尔菲技术是由( )命名并首先使用的A. 美国兰德公司B. 德尔菲C. 马尔可夫D. 奥斯本7、我国习惯上称之为“专家预测法”的是( )A. 因果法B. 外推法C. 德尔菲法D. 头脑风暴法8、使计划数字化的工作被称为( )A. 规划B. 决策C. 预测D. 预算9、下列为不属于组织结构特性的是( )A. 复杂性B. 分权性C. 规范性D. 集权性10、对于一个组织来说,只有在下列哪项确定后才具有活动能力( )A. 管理幅度的确定B. 组织部门的划分C. 组织职权的设计D. 组织职位的设计11、负责对企业各具体部门所属的员工进行人办资源管理的人是( )A. 人力资源管理部门主管B. 人力资源部门员工C. 各部门主管D. 以上所有各项12、在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为( )A. 事务性机构B. 简单服务性机构C. 非生产非效益部门D. 生产与效益部门13、下列哪项不是组织变革的外部动因( )A. 资源变化的影响B. 快速决策的要求C. 竞争观念的改变D. 整个宏观社会经济环境的变化14、组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是( )A. 物质象征B. 参与C. 仪式D. 语言15、领导的本质是( )A. 用权B. 影响力C. 协调人际关系D. 管理职能16、领导者不同的领导方式应适应不同的环境,而不同的工作环境也需要不同的领导方式。