中医特色护理与优质护理
中医年度优质护理服务工作实施方案
中医年度优质护理服务工作实施方案为进一步深化拓展“优质护理服务”工作内涵，以“三甲”、“中医护理重点专科建设”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在2019年开展优质护理服务工作的基础上，特制定202*年“优质护理服务”工作实施方案。
一、指导思想坚持“以病人为中心”，以发挥中医特色为重点，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供无缝隙、全程、全面、优质、安全的护理服务。
二、工作目标以患者满意为整体目标，进一步夯实基础护理，做实专科护理，巩固成果，提升服务内涵，切实改善病人的体验，促进护患关系更加和谐。
三、工作措施（一）加强核心制度建设，落实护理安全措施1、继续实施护理三级质控体系，加强专项质控和安全管理。
灵活运用PDCA、品管圈等管理工具持续改善护理质量，促使护理工作持续改进。
2、持续优化工作制度、岗位职责、操作规程等，并保证实施。
护理部每天深入临床督导制度落实情况，每月召开护理质量分析会，分析原因并提出防范措施，并督促落实。
3、各级质控小组及科室按照最新修订《护理质量评价标准》对各项工作认真检查、反馈、整改、落实、追踪，持续改进。
各科室重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改，年终有总结。
4、以敏感指标为导向，提高护理科学化管理水平临床各护理单元要结合科室特点，建立敏感指标，收集数据，及时分析上报指标发生率、转归、产生原因，加强对非计划性拔管发生率、跌倒坠床发生率、压疮发生率、呼吸机相关性肺炎发生率、留置导尿相关性感染发生率、产伤发生率、新生儿窒息发生率等的管控。
5、做好特殊人员、重点患者、特殊时段、重点部门的护理质量管理，各级质控小组定期检查，护理部全面监管，确保护理安全。
（二）改善服务理念，持续改进服务质量把改善服务态度、提倡主动微笑服务特做为护理工作重要内容之一，要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务。
1、抓好“内强素质，外塑形象”。
完善礼仪标准，做好护士礼仪的培训，树立良好的职业风貌。
中医特色护理在优质护理服务中的应用
１ ９ ８ ７． ６ ７．
［ ２ ］ 陈丽君 ． 原位 回肠代膀胱 的围手术期护理［ Ｊ ］ ． 护理 与
康复 ． ２ ０ ０ ９ ， ８ （ ５ ） ： ４ ０ ６ —４ ０ ７ ． ［ ３ ］ 寻庆美 ， 吕淑霞 ． 直肠 代膀 胱 乙状结肠腹 壁造 瘘 围手
１ ． ２ 情 志护理
中医认 为喜 、 怒、 忧、 思、 悲、 恐、 惊 即所 谓 “ 七情 ”
１ ． １ 辩 证施 护
中医学认为人体是一个有机 的整体， 讲究辨证 论治 ， 中医护理则讲究辩证施护 ， 根据疾病阴阳、 寒 热、 表里 、 虚 实不 同证候 给予相 应 的调 护措 施 。如寒
２ 结果
术后 ｌ例 患 者 出现 尿瘘 ， 自冲 洗 引 流 后 好 转 。 出院随访 ， ５ 例 患者 能满 意地控 制排 尿 。
３ 小结
Hale Waihona Puke 回肠代膀胱术可提高患者的生活质量 ， 术前术 后对 患者 的心理 护理 、 肠道 准备及 引流管 的护理 、 出
院指导 是护理 的关键 。 ［ 参考 文献 ］
（ 常州市中医医院， 江苏 ２ １ ３ ０ ０ ３ ）
中图分 类号 ： Ｒ ４ ７ １ 文献标 识码 ： Ｂ 文 章编号 ： ３ ０ ６ ８ —５ ６ ８ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ３—１ ９ １ — ２ 为 贯彻 ２ ０ １ ０年 全 国护 理工 作 会 议 精 神 及 深化 医药 卫生 体制 改 革各 项 重 点 任务 ， 卫生 部 在 全 国范 围 内开 展 了“ 优质 护理 服务示 范 工程 ” 活动 ， 围绕 “ 夯 实基 础护 理 ， 提供 满 意 服 务 ” 的活 动 主题 ， 全 面 加强 和 提高 医院 临床 护理 工作 。在优 质护 理服务 开展 过 程中， 运 用 中医 护理 理 论 知 识 、 实 施 中 医特 色 护理 ， 不 仅 能满足 患者需 求 、 提高 护理 满意度 ， 而且 为现代 护 理学 注入 了新 鲜 血 液 ， 为全 面开 展 和 实施 优 质 护
开展中医特色优质护理示范病区工程的方法及效果
开展中医特色优质护理示范病区工程的方法及效果1、规划与实施（1）对病区情况进行调查研究，明确护理病情特点，总结区别于普通护理的中医特色优质护理服务，做好中医特色护理服务的规划与实施。
（2）提出中医特色服务宣传方案，做好护理服务的宣传和推广，使每一位病人、家属认识到中医护理服务的需要。
（3）根据病区的实际情况，从全职护士、专业中医师和中药工作者等三个方面去改造和完善护理机构，健全护理组织体系，成立一个护理团队，在此组织的框架下，实施中医特色护理服务。
2、注重中医护理服务工作内容（1）病情观察：对每位精神病病人的病程进行记录，定期评估护理效果，以及遇到突发事件时的发病现象，形成连续性的护理服务。
（2）护理技术：实行特护照料，根据不同的病情需要采取的护理技术，重点掌握中医护理的护理与治疗技术，同时搭配技术性、临床学知识来实现护理的目标。
（3）中医护理质量：重视中医护理交流与考核，定期对护士和中医师进行咨询，组织中医护理技能考核，完善护理服务内容，以保证中医特色护理服务质量。
3、强化中医护理信息化建设根据不同病人、不同地区、不同病情等情况，制定符合要求的护理计划，用先进信息技术开展护理服务信息化建设，建立科学、系统的中医护理实施机制，在护理管理中应用先进的护理信息化技术，既可以提高护理服务质量，又能节省资源。
1、加强护士的学习和技能护理服务的信息化建设，为护士提供了一个增长技能和学习新知识的机会，有助于培养他们不断创新护理技术，从而形成科学、基础性的中医护理服务体系，实现有针对性、有效性的中医护理服务。
2、改善患者的服务感受通过开展中医特色优质护理服务，提高护士与患者之间的默契和感情，大大改善了患者的服务感受，增强患者对护理服务的满意度和认可程度，使护理的目的达到病人的满意。
3、加强病区的科技水平通过开展中医特色优质护理示范病区，加强了护士护理服务技术的学习，提升了护理服务的科技含量，实现了病区护理服务的卓越水平，为促进病人健康就医环境提供了可靠的保证。
优质护理结合中医特色护理服务的效果评价
优质 护理结合 中医特色护 理服务的效果评价
梁慧琼， 王淑玲 ．
（ 佛 山市顺德中医院， 广东 佛山 ５ ２ ８ ３ ３ ３ ）
［ 摘 要］ 目的： 探 讨优 质护理结合 中医特 色护理服务 的临床 效果。方法 ： 将 我院 ２ ０ １ ２ 年３ 月－ ２ ０ １ ２ 年１ ２ 月收治 的３ １ ５ 例患者 纳入对照组 ， 将２ ０ １ ３ 年１ 月～ ２ ０ １ ３ 年１ ０ 月收治 的３ ２ ４ 例 患者 纳入研究组 ， 对照组给 予常规 护理 ， 研 究组 实行优质 护理结合 中医 特 色护理 ， 比较 两组患者的 满意度 。结果 ： 研究组 的满意率为 ９ ８ ． １ ５ ％， 高于对 照组的 ８ ５ ． ０ ８ ％（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结论 ： 优质护理结合 中 医特 色护理服务可有效提 高护理质量 。 ［ 关键词］优质护理 ； 中医特 色护理； 满意度 ［ 中图分类号］Ｒ ２ ４ ８ ［ 文献标识码］Ｂ ［ 文章编号］ １ ０ ０ ８ － １ ８ ７ ９ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ５ — ０ １ ６ ５ — ０ ２
在密切监测血 糖、 尿糖 的同时， 要 正 确 掌 握 胰
参考文献
［ １ ］ 王 莉， 马喜 娟， 冯 晶， 等． 中重型颅脑损 伤置管 患者 居 家康 复 中导
管跟踪随访的研究［ Ｊ ］ ． 中国护理 管理， ２ ０ １ ３ ， １ ３ （ ６ ） ： ７ ０ － ７ ３ ．
［ ２ 】 郑建 煌． 重型颅脑损伤 患者并发 高血糖症的护理干预 【 Ｊ 】 ． 中国校
我科是“ 优质护理服务示范工程” 试点科室 ， 我 科 把 优 质 护理 服 务 与 中医 特 色护 理 服 务 相结 合 ， 并 具体实施。现选取 ３ ２ ４ 例实行优质护理与中医特色 护 理结合 的患者与 ３ １ ５ 例 常规 护 理 的 患 者 进 行 比
优质护理服务措施方案（3篇）
优质护理服务措施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定____年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想以____为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标根据医院优质护理服务发展规划，在____年将____个科室定为优质护理病房，分别为骨伤科、内科、外科和妇产科，4各科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、《中医护理常规技术操作规程》等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。
进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。
三、工作领导小组(一)医院成立优质护理服务领导小组组长：____副组长：____成员：____领导小组办公室设在护理部，由杜高平负责日常工作(二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
中医特色护理工作总结
中医特点护理工作总结在护理工作中，积极参加医院及护理部召开的会议，每个月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时转达给临床护士，作为中医特点护理人员，也是要写好中医特点护理工作总结的。
下面是作者为大家收集有关于中医特点护理工作总结，期望你爱好。
#568910中医特点护理工作总结1这一年，内科护理遵守医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务主旨，认真实行本年度护理计划，按医院护理服务质量评判标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改进住院环境，加强护理质量控制，连续护理质量连续改进。
现将20_年护理工作总结以下：一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素养对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每个月进行理论与技术操作考核。
各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌控心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。
其中护理理论知识考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。
二、改进服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务进程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
全年中无产生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人中意度率达94.5%以上。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理过失事故产生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，排除过失事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的实行状态，护理过失事故产生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观根据，在书写进程中每位护士都能认真的根据自已所视察到病人状态进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完全的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题及时纠正，每个月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，今年_月至10月出院病历603份，护理文书书写质量到达了95分以上。
中医特色优质护理质量评分表
科室检查日期检查者得分
标准要求
标分
扣分标准
扣分内容
科室管理
15分
科室有优质护理服务方案、考评激励机制、相关制度职责，中医护理常规等。扣2分
护士排班情况合理、根据每位患者病情、护理难度等安排相对固定的责任护士，实行护士分层管理、体现能级对应。
10
用药护理
20分
患者能基本掌握口服药，外用药及中药煎剂的用药方法、时限，特殊用药的注意事项．
10
抽查5位病人，一项不符合要求扣2分。
患者基本了解药物的作用和不良反应、配伍禁忌。
5
患者基本了解服药时的饮食宜忌，合理调节
5
情志护理15分
掌握患者心理状态，及时做好心理护理，采取合适的方法帮助解决心理问题，避免不良刺激。
5
根据病情采取多样形式（如示范、书面、座谈会、个别指导等）的养生康复指导，使患者起居有常，劳逸适度，生活规律。
5
饮食护理
20分
根据病情辩证施膳，患者了解饮食与本人疾病的关系，能合理调节。
5
抽查5位病人，一项不符合要求扣2分。
患者注意饮食宜忌，饮食有节，讲究饮食卫生。
5
治疗饮食及特殊饮食，严格管理，病人合作，饮食与疾病、治疗药物及饮食之间相宜无禁忌，协助重症病人及小儿进食，餐后患者口腔清洁。
5
公示并落实服务项目。定期进行满意度调查及出院回访，定期督查护理质量，每月召开分析讲评会，持续改进护理工作质量。
5
生活起居
20分
根据病人证型合理安排床位。
2
一项不符合要求扣2分。
病区环境整洁，安静，无噪音，光线充足，室内定时通风，无臭味，呕吐物、排泻物及时处理。能顺应四时为患者增添衣被。
2022中医特色护理工作计划（精选5篇）
2022中医特色护理工作计划（精选5篇）2022中医特色护理工作计划（精选5篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。
好的工作计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的2022中医特色护理工作计划（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
中医特色护理工作计划1一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；3、完善护士岗位管理、绩效管理；4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；5、大力推进护理信息化建设；6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
7、护理各项指标完成情况。
二、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。
在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
中医特色护理健康宣教亮点
中医特色护理健康宣教亮点健康是每个人都追求的目标，而中医特色护理在健康宣教中具有独特的亮点。
中医特色护理注重整体观念，强调“治未病”，通过中医药的理论与实践，为人们提供有效的健康指导。
下面将从中医特色护理的亮点进行详细阐述。
一、个性化服务中医特色护理注重个体的差异性，认为每个人的体质、病因和病程都各不相同。
因此，在中医特色护理健康宣教中，针对个体的特点和需求，提供个性化的服务，包括针灸、推拿、中药调理等。
这样能够更好地满足人们的健康需求，提高治疗效果。
二、强调防病治未病中医特色护理的一个亮点是注重预防疾病，强调“治未病”。
中医强调人体内外环境的和谐，通过调节人体阴阳平衡、气血流通等，增强人体的抵抗力和自愈能力，从而预防疾病的发生。
中医特色护理的健康宣教中，将防病观念传递给大众，引导人们树立正确的健康观念，提前预防疾病。
三、综合运用中医药中医特色护理的另一个亮点是综合运用中医药。
中医药在中国有几千年的历史，经过长期实践，形成了独特的理论体系和药物体系。
中医特色护理中，通过中药、针灸、拔罐、推拿等多种手段，运用中医药理论为人们提供健康指导。
中医药注重整体调理，能够从根本上改善人体的内外环境，提高人体的免疫力和抗病能力。
四、倡导健康生活方式中医特色护理在健康宣教中倡导健康生活方式，包括饮食、运动、作息等方面的建议。
中医强调饮食与健康的关系，提倡“五谷杂粮”、“药食同源”等饮食原则。
同时，中医特色护理也注重运动的调理作用，如太极拳、气功等，有助于调节人体的阴阳平衡。
此外，中医特色护理还关注人们的作息规律，提倡早睡早起，合理安排时间，保持身心的健康。
五、疾病综合治疗中医特色护理健康宣教的亮点之一是疾病的综合治疗。
中医特色护理注重疾病的整体观念，强调治疗的个性化和综合性。
中医特色护理的健康宣教中，通过中药调理、针灸、推拿等方法，综合治疗疾病，从而提高治疗效果，减少副作用。
中医特色护理健康宣教具有个性化服务、防病治未病、综合运用中医药、倡导健康生活方式、疾病综合治疗等亮点。
开展中医特色优质护理示范病区工程的方法及效果
ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ’ ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ ． Ｒｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ Ａ ｆ ｔ ｅ ｒ ｔ ｈ ｅ ｉ ｍｐ ｌ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｗ ａ ｒ ｄ， ｔ ｈ ｅ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ ｎ ｍ＇ ｓ ｉ ｎ ｇ ｃ ａ ｒ ｅ， ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ’
Ｔｈ ｅ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ａ ｎ ｄ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｏ ｆ ｓ ｅ ｔ ｔ ｉ ｎ ｇ ｕ ｐ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｗａ ｒ ｄ ｗｉ ｔ ｈ ＴＣＭ ｓ ｔ ｙ ｌ ｅ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ
・
１ ８ ０・
Ｔ ＯＤ ＡＹ ＮＵ ＲＳ Ｅ， Ｏｃ ｔ ｏ ｂ ｅ ｒ ， ２ ０１ ３， Ｎ ｏ ． １ ０
开 展 中医特 色优 质 护理 示 范病 区 工程 的方法 及效 果
实施 辨 证 施 护 ， 强化 中
探 讨 中 医院 开展 具 有 中 医特 色优 质 护理 服 务 示 范病 房 的 实施 方 法 与 效 果 。 方 法
中医优质护理服务实施方案
中医优质护理服务实施⽅案中医优质护理服务实施⽅案⼀、引⾔随着医疗卫⽣事业的不断发展，患者对医疗服务质量的需求⽇益提升，尤其是对护理服务的个性化、专业化、温馨化提出了更⾼的要求。
中医作为中华⺠族的瑰宝，其“治未病”、“辨证施护”等核⼼理念与现代护理学相结合，形成了独具特⾊的中医优质护理服务模式。
本⽅案旨在通过融合中医理论与现代护理技术，为患者提供全⽅位、全周期的中医优质护理服务，促进患者康复，提升患者满意度。
⼆、指导思想与⽬标指导思想：以“以⼈为本，以患者为中⼼”为服务理念，坚持中医整体观念与辨证施护原则，将中医特⾊疗法融⼊⽇常护理⼯作中，构建具有中医特⾊的优质护理服务体系。
⽬标：1.提升护理⼈员中医护理技能与素养，实现护理服务的专业化、精准化。
2.优化护理流程，提⾼护理效率与质量，缩短患者康复周期。
3.增强患者及家属对中医护理的认知与信任，提升患者满意度和就医体验。
4.推动医院中医护理品牌建设，提升医院整体服务⽔平和竞争⼒。
三、实施内容1.中医护理知识培训o定期组织护理⼈员参加中医基础理论、中医辨证施护、中医特⾊疗法（如针灸、拔罐、刮痧、中药熏蒸等）的培训与考核。
o邀请中医专家进⾏临床指导，提升护理⼈员对中医护理技术的掌握与应⽤能⼒。
2.中医特⾊护理服务项⽬o根据患者具体病情，制定个性化的中医护理⽅案，包括饮⻝调养、情志护理、⽳位按摩、中医药浴等。
o推⼴使⽤中药贴敷、中药熏洗等中医外治法，减轻患者痛苦，促进疾病康复。
o实施中医养⽣教育，引导患者及家属掌握简单的中医保健⽅法，预防疾病复发。
3.优化护理流程与服务模式o建⽴中医护理查房制度，定期评估患者中医体质及护理效果，及时调整护理⽅案。
o推⼴“以家庭为中⼼”的护理服务模式，加强患者及家属的沟通与指导，形成良好的护患关系。
o利⽤现代信息技术⼿段（如电⼦病历、远程会诊等），提⾼护理⼯作的信息化⽔平，确保护理质量与安全。
4.强化质量监控与持续改进o建⽴中医护理服务质量监控体系，定期对中医护理服务项⽬进⾏效果评估与反馈。
中西医特色优质护理服务模式在重点专科建设中的作用
中医药管理局重点专科” 建 设 项 目， 这 是 中医 护 理 发 展 史 上 新 业 于西 医 护 理 专 业 ， 对 中 医 基础 知 识 了解 较 少 ， 对 全 体 护 士 进 的里程碑 ， 为 护 理 工 作 的 发 展 提 供 了 空 间 和 平 台 。我 院 紧 抓 行 中 医基 础 理论 和 技 能 的 培 训 ， 这是实施特色 护理的基础 ， 也 机遇， 乘势 而上 ， 以 申报 国 家 中 医 药 管 理 局 “ 中西 医 结 合 护 理 是 顺 利 开展 中 西 医 结 合 护 理 工 作 模 式 的 前 提 条 件 。 Ｎ Ｏ ～ Ｎ４ 重 点专科” 为契机 ， 探 索优质 护理 服务新 模式 ， 在 提 升 护 理 服 五个层 次的护士按岗位 管理 的要求 ， 均 进 行 中 西 医 理 论 与 技
习相 结 合 的 方 法 。新 护 士 巩 固专 业 知 识 ， 丰 富 临床 护 理 技 能 ， 高年资 护士巩固提高临 床实 践经 验 ， 发 挥 骨 干 作 用 。 以 新 护 士 培 训 为例 ： 入 院 ３年 内要 完 成 １ ０ ０ 学 时中医基 础理论培训 ，
内 容包 括 中 医 基 础 理 论 、 学 习《 中 医 院 护理 工 作 指 南 》 、 中 西 医
护理质量是 医院质量建 设 的一项 重要 内容 ， 同 时 也 是 衡 药 管理 局“ 十二五” 重点 专科 （ 专病 ） 项 目建 设 目标 与 要 求 》 制
量 医疗 服 务 质 量 的重 要 标 准之 一 ¨ １ ］ 。护 理 团 队是 医 院 改 革 和 定 了护 理 重 点 专 科 发 展 规 划 及 目标 ： 将 中 西 医 结 合 特 色 护 理
务 品质 ， 进 一 步 促 进 护 理 质 量 改 进 和 提 高 方 面 取 得 了 良好 效
中医特色优质护理服务
2012年第5期中图分类号：R248文献标识码：B文章编号：1006-0979（2012）03-0155-02中医特色的优质护理服务探讨段筱妍*陈亚文*摘要：目的：探讨分析优质护理在中医医院运行状况。
方法：利用中医护理优势，将中医整体观念和整体化护理结合，辨证施护和责任制护理结合，未病先护和预防并发症结合。
结果：形成具有中医特色的优质护理服务模式，提高了护理质量，弘扬了传统中医文化，得到广大患者的认可。
结论：在中医医院实施具有中医特色的优质护理服务模式是切合实际有效可行的。
关键词：优质护理；中医特色；整体观念；辨证施护*陕西咸阳陕西中医学院附属医院（712000）2012年2月25日收稿做好心理护理，保持引流有效，预防感染，可以减少患者痛苦，提高治愈率和生活质量。
参考文献[1]刘国礼.我国腹腔镜外科的现状—156820例腹腔镜手术综合报告[J].中华普通外科杂志.[2]任峰.基层医院腹腔镜胆囊切除术防止胆管损伤体会[J].腹腔镜外科杂志，2010，15(9)：697-698.[3]马涛.胆囊腹腔镜切除术严重并发症10例分析[J].中国微创外科杂志，2005，5(4)：282-283.[4]随玉军.腹腔镜胆囊切除术后早期再手术的预防及处理[J].肝胆胰外科杂志，2003，15(4)：260-261.[5]丁齐蕊.腹腔镜胆囊切除术胆管损伤的观察和护理[J].护理与康复，2009，8(11)：921-922.实施优质护理服务示范工程，是卫生部在医药卫生体制改革中的一项重大举措。
自2010年初实施以来，各级医院积极响应，我院作为中医三甲医院，从2010年10月开始试点，以卫生部下发的“优质护理服务示范工程活动方案”为指南，结合国家中医药管局关于加强“中医医院中医药文化建设”的指导意见，根据中医医院特点，发挥中医优势，认真落实优质护理工作，弘扬中医文化，遵循中医整体观念、辨证施护的基本原则，把中医护理独具特色的技术方法和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施，因人、因病、因情进行施护，通过1年多时间的运行，初步形成了具有中医特色的优质护理服务，现已显见成效。
脾胃病科中医特色护理与优势分析
脾胃病科中医特色护理与优势分析摘要】目的：探讨在脾胃科采用中医特色护理的优势和应用效果，从而提升护理服务的质量。
方法：将我院2015年6月-2016年6月开展的中医特色优质护理的措施与效果进行分析，采用中医整体观作为指导。
结果：中医护理质量得到逐步上升，患者的满意度有较大提升。
自开展这一项目以来，脾胃科撰写的相关论文10多篇，在考核中也获得较为满意的效果，医务人员对工作的满意度非常高。
结论：在脾胃科开展中医特色护理的方案，使我国传统中医学的理念得以充分弘扬，患者满意度不断提升，护理人员的中医药服务能力也得到肯定，相关的技术水平和护理质量得到稳步的提升，值得在临床上和工作中推广。
关键词：中医特色；护理；脾胃病；优势中医护理是中医学的一个重要的环节，其护理方法具有特色，可以缓解患者的症状，使患者早日康复。
中医护理工作在中医医院的工作中居于重点地位，展现了中医特色优势。
中医学认为，脾胃是后天之本，这一理论在我国传统医学中占据重要的地位，其在脾胃科的护理中也发挥了重要的作用。
我院的脾胃科已经形成了特色优势，不断坚持以患者为中心，并且突出中医特色护理的理念，丰富中医护理的内涵，完善中医服务的能力，使我院的护理工作更具优势。
通过相关实践证明，我科采用中医特色护理的方式，在护理临床和工作中都值得推广。
1 资料与方法1.1 一般资料我院脾胃病科共有22张病床，主要对患者的各类疾病进行诊治，主要有便秘、胃溃疡等疾病。
总共有护理人员8人，其中2人具有高级职称，3人具有中级职称，3人具有大专以上学历。
所有的护理人员都进行了中医理论的学习，并且各项操作都合格，为我科进行中医护理工作奠定了坚实的基础。
1.2 方法以中医整体观为指导，将我院2015年6月-2016年6月开展的中医特色优质护理措施与效果进行分析。
1.2.1 营造中医特色浓厚的住院环境在病室和走廊应该对中医的相关理论进行宣传，如可以在走廊上挂有脾胃养生知识，对中医学的理论知识用通俗易懂的语言进行解释。
中医院优质护理特色小议
察、治疗、沟通和健康教育等护理职责 ，对其所 负责 的 患者提供连续、全程 的护理服务 。
１ 制定 中医特色护理表格 ，责任组长 整体 评估患者病 ． ２ 情 、制定相应护理措施的有力工具 在疾病 的护理上 ，
中医特别强调 “ 整体观念和 辨证护 理” 注 重因时、因地 、 ， 因人而异 的护理措施和健康指导 。患者 首次入 院评估表 是护理人员根据 自身 的医学知识 ，运用观察 、交谈 、体 检和 阅读等方法 ，收集 患者 的客观 资料 的记录形式 。护 理部组织病 区护士长和 院内中医护 理专 业的护士共 同讨 论 ，在 实践 中不 断总结、修 改，最 终定稿。该评估表在 实践中具有 简便 易懂 、系统全面 的优 点 ，更可 以动态使 用 ，是责任 组长确 立患者 护理诊断 ，制定护理措施 ，指 导责任护士和考 核措施落 实情 况的有力工具 。例如高 血 压患者入院 ，责任 组长根据评估 表上的项 目，通过望 、 闻、 问、切所得的资料进 行归类 ，得 出 “ 头痛 ”的护 理 诊断 ，进一步确定头痛的证型 （ 肝阳 、血虚 、痰 蒙清 窍 等等 ） ，然后从生活起居 、饮食调护 、情志疏通 、康 复锻
的 影响 【． 医 学院学 报，０９４３： ８２ ０ Ｊ成都 ］ ２０ ，（） ０ ．１． ２
【］李素梅． ３ 慢性 阻塞 性肺病的心理 护理［ ． Ｊ 中国当代医药， １， （６：１— １． ］ ２ １ ８２ ） ８１ ９ ０ １ １
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运用
中医特色护理在优质护理服务中的应用探讨
活起 居 护 理 、情 志 护 理 、饮 食 调 护 、 用 药护 理 、 中 医 特 色操 作 方 法 、 康 复 及 预 防保 健 指 导 等 中 医护 理 内容 ， 实施 具有 中 医特 色 的优 质
护理服务模 式。结果
形成具有 中医特 色的优 质护理服务模式 ，弘扬 了传统 中医文化 ，提升 了护理 质量，得 到广大患者的认 可。结论
病房 ，紧紧 围绕 “ 以患者 为 中心” 的理念 ，通过 辨证施 护对患者心 理 、饮食 、用药 、康 复等实施 整 体护理 。全
体护理人员积极行 动起来 ，在加 强基础 护理 的 估单 》 。科室 每周进 行小 讲课 ， 护士长定期进行 中医护理查房 、中医护理质量评价 。鼓励 科室积极开展中医护理新技术新项 目。要求每科至少开展 两项 中医护理技术操作 ，有操作记录及效果评价。 幺２ 加强培训 院内每年举办 “ 西学 中班” ，中医基础理 论 、中医诊断学、中医中药学、中医护理学及 中医操作技 能的培训课程 ，科 内护士积极参加各种继续教育培训 。科 室带教小组每周对护士中西医技术操作进行考核，建立护 士个人培训档案。从而提高了护士 中医理论和技术水平 。 ２ ． ３ 临床应 用 对 新人 院患者 ，护 士通过 望、闻、问 、 切 的四诊手段 收集健康 和疾病 的有关 资料 ，对患 者 的病 情进行全面 的观 察 、了解 和 评估 ，以便 明确 护理 诊 断 ， 制订护理计划 ，进行 辨证施 护。患者住 院过 程 中，从 生 活起居 、饮食调 护、情 志护理 、用药 指导 、预 防保健 等 方面 ，进行中医护理 内容 的宣 教 ，为患者提供 具有 中医 特色 的护理操作及康 复和健康指导 。 ２ ． ３ ． １ 生活起居护理 护士依据 四时气 候变化及六淫 致 病 的规律 ，指导患者起居应遵循 “ 春夏养 阳，秋 冬养阴” 的原则 ，做到春 防风、夏 防暑 、长夏 防湿 、秋 防燥 、冬 防寒 。新患 者入 院 时 ，根 据 患者 的病 症 、年 龄 、职 业 、 文化修养 、宗教信 仰 、性格等选 择合适病 房 ，使患者 性 情相投 、心情愉悦 ，有 利于身 心康复 。再如 阳虚 阴盛 的 患者安排在 温 暖、光 线 充 足 的病房 ；阴虚 阳亢 的患者 ， 安排在光线略暗 、凉爽的病房 。 ２ ． ３ ． ２ 情 志护 理 中医认 为喜 、怒 、忧 、思 、悲 、恐 、 惊 为正常 的情志活动 ，当情志过激时也可引起 内伤疾病 。 中医护理利用情志之 间 的相互 制约关 系来 调节情 志的异 常变化 ，“ 五 志过极 ，常 以其 胜治之 ” 。中医护 理 中，护 士注重与患者进行 沟通 ，满足他们 的需求 ，改善他们 的 情绪 ，保 持患 者情志 的舒畅和稳 定 ，助其扶助 正气 、祛 除病邪 。如对 于眩晕之 肝 阳上亢 者 ，其 情志护理重 在疏
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（4）运动调养
运动调养是用活动身体的方式维 护健康、增强体质、延长寿命、延缓 衰老的养生方法。 中华民族的运动养生特色是：以中医 的阴阳、脏腑、气血、经络等理论为基础
，以养精、练气、调神为运动的基本特点
，强调意念、呼吸和躯体运动相配合的保 健活动。
预备动作 按揉太阳 按摩百会 按揉风池 摩头清脑
中医护理特色优势
采用“四诊合参 ”进行入院评估 ，确定症型实施 辨证施护。
特 色
根据患者体质辨识 提供针对性的健康 教育，健康宣传处 方图文并茂。
中医护理特色优势
1 2
生活起居护理： 遵循“春夏养阳、秋冬养阴” 的中医传统理论，指导患者 进行四时节气养生调节。
饮食护理： 普通膳食、治疗膳食护理 和饮食健康养生指导。
体质指人的先天禀赋和后天生活相 融合而形成的身心整体素质。 体质不仅表现为个体差异性，而且 具有群类趋同性。 研究体质分类及其疾病的相关性， 对于改善体质偏颇，防病治病、促进健 康具有重要意义。
痰湿质 湿热质 瘀血质
阴虚质
阳虚质
气郁质
体质
气虚质
特禀质
平和质
（2）饮食调养
膳食是维持人体生命活动不可少的物 质基础，是人体五脏六腑、四肢百骸得以 濡养的源泉。合理膳食在提高治疗效果上 与医疗、药物起着同样重要作用。
夏
起居饮食 起居方面：宜晚睡早起，起床后适当运动，保持精力 旺盛，心情舒畅，气血通畅。 饮食方面：多食苦味食物苦瓜、丝瓜、黄瓜、冬瓜、 篙笋、西红柿、西瓜还有绿豆汤，喝汤以补充出汗而 流失的体液。 养生 少食冷饮，不吃过夜饭，应多饮水，保证体内体液平 衡，防止肾功能受损。 。
秋
起居饮食 起居方面；早睡早起，早起先做养生操，气血通畅后 起床，排便、喝水，7点左右吃早餐。 饮食方面；以白色食物为主，少食辛辣食物。适量食 酸味、以润肺为主，多食莲子、百合、银耳、梨、糯 米、藕等。 养生 避免剧烈活动，过量出汗，伤及津液，秋天气候忽冷 忽热，老年人的应急和适应能力下降。应及时加减衣 服，燥热时多饮水。
2010年3月卫生部
（二）优质护理新动态
优质护理及优质护理新的诠释
优质服务 从服务对象的利益诉 求出发，完善服务理念、 提高服务质量、规范服务 操作、科学简化服务流程 ，力求合规、高效、人性 化。 优质护理服务 从服务对象的需求和利 益出发，落实以病人为中 心的理念，优化服务模式 ，全面履行护理职责，规 范行为，丰富内涵，提供 全面、全程、主动、专业 、人性化的优质服务。
中医护理操作临床应用
1、耳穴埋豆法
【原理】
是用胶布将王不留行籽准确地粘 贴于耳穴处，给予适度的揉、按 、捏、压，使其产生酸、麻、胀 、痛等刺激感应，以达到治疗目 的的一种外治疗法。 【适应症】适用于各种疼痛性疾病；炎 性疾病及部分传染病；功能紊乱性疾病 ；过敏和变态反应性疾病；内分泌代谢 性疾病；各种慢性疾病等。
病食相宜，药食相辅，寒温相适，以 促进疾病康复。 防止病食相违，药食相忤，寒温失当 ，气味过偏。
（3）情志调摄
人的心理活动，中医学统称为情志，合理 的心理保健是人体健康的一个重要环节。在中 医实践中，应根据患者性格特征观察其情绪的 变化，努力使患者保持良好的情绪状态，综合 应用移情、疏导、相制的矫正方法，改变患者 的感受、认识、情绪、态度和行为，使患者保 持舒畅、宁静的心理环境，树立战胜疾病的信 心。
10胸宜常护
胸为心、肺所在，需特别保护，以防外 邪侵袭。
（6）传统养生十六宜
11腹宜常摩
腹为胃肠等脏器所在，常作腹部按摩有 利消化。。
12谷道宜常撮
谷道指肛门，平时有意识撮提肛门，可 防治痔疮、肛裂等疾病。
（6）传统养生十六宜
13肢体宜常摇
四肢经常活动，不仅锻炼四肢肌肉、筋 骨，也能通过四肢运动促进内脏气血运 动，增强体质。
五、促进专业发展
——提升专业价值
——丰富护理内涵 ——拓展护理领域 ——实现个人发展
提升服务对象满意度 提升护士对工作的满意度 提升社会对护理的肯定和支持 提升政府对护理的投入和促进
专业目标
物质方面
提高待遇 倾斜一线 绩效考核
精神方面
发挥中医护理优势
中医护理特色优势
1
建立发挥中医护理优势思维
2
中医护理特色在实践中的应用
3
中医护理特色优势 优势
《中国护理事业发展规划纲要(20112015年)》指出的大力发展中医护理，提高 中医护理水平，发挥中医护理特色和优势 ，发挥中医护理在老年病、慢性病治疗护 理中的优势，注重中医药护理技术在护理 工作中的应用。
三、落实护理职责
护理职责是什么？
专业照顾 协助诊疗 健康指导 沟通协调。
最终解决病人现存的和潜在的生理、心理、社会、
家庭、文化等方面出现的一切问题—整体护理
四、提高管理效率
病房管理层面 ——改革分工方式 实行责任护士或者护士小组全程负责若干病人的责任制护理，负责病人的 生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。 ——改变排班方式 兼顾患者需要和护士的意愿，选择护士的最佳排班方式。 ——基于工作量配置护士 在实行责任包干制的基础上，量化护士负责不同病情程度患者的数量，决 定所需的护士数量 ——护士分层管理 依据护士的经验、能力，分配不同护理难度的病人，切忌对护士分等。 ——量化绩效考核 根据护士负责病人的数量、护理难度、病人的满意度和转归，对护士进行 业绩考核。
14足心宜常擦
以右手心(劳宫穴)擦左足心(涌泉穴)， 可以交通心肾，使水火相济，心肾相交 ，能防治失眠、多梦。
（6）传统养生十六宜
15皮肤宜常干
用手掌、干毛巾沐浴周身皮肤，即全身 按摩，能疏通经络，活跃气血，抗衰老 防疾病。
16大小便宜闭口勿言
古代养生家主张大小便时要精神专注， 即不宜开口呼吸，同时轻轻咬住牙齿， 可保住气血，有利于浊气糟粕的排泄。
（6）传统养生十六宜
7 津宜数咽
光鼓腮干漱口，待唾液充满后分三次咽 下。能起到滋阴益气的作用。
8 浊气常呵
体内浊气要慢慢呼出。有清理浊气、补 益脏腑的作用。
（6）传统养生十六宜
9背宜常暖
背主一身之阳气，是督脉所在处，常暖 可使阳气运行并畅达全身经脉，起防病 治病作用，可采用按摩、晒太阳等方法 。
哮喘、遗尿；鼻炎、耳聋、耳 鸣、近视等等。
中医护理操作临床应用
3、中药熏洗法
【原理】 使用药物的蒸气，在体表的 某个特定部位熏洗从而达到 治疗疾病目的的一种外治方 法。 【适应症】 关节肿胀、疼痛和活动受限、 腰酸背痛症、肩周炎、颈椎病 、落枕、骨关节炎、肌腱炎、 筋膜炎、促进痔术后伤口愈合 、熏眼部治疗角膜炎。
（6）传统养生十六宜
1 发宜常梳
用木梳每日梳头3—5遍，每遍60次左右 。可以疏通头部经络，防止脱发和轻擦或拍打面部，每次1—2分钟 ，每日2—3次。因经络系统中足三阳经 都起于头面部，擦面可疏通经络，并有 面部美容作用。
（6）传统养生十六宜
3 目宜常运
即眼球转动，速度要均匀，每个转动方 向可作2—4个节拍，限睛疲劳适当休息 。运目可加速眼睛局部血液循环，防止 视力衰退，明目清神。
中医特色护理与优质护理
主要内容
一 开展优质护理新动态
二 发挥中医护理优势
2
（一）全国开展情况 （二）优质护理新动态 （三）中医护理特色优势
（一）全国开展情况
为深化“以病人为中心"的服务理念 ，夯实基础护理，提高护理质量，卫生 部于2010年提出在全国范围内开展“优 质护理示范工程"活动。做为政府为民办 实事服务于医改重要举措。目前，优质 护理服务在全国大部分二级以上医院均 得到了开展。
春
生活起居
可以晚睡早起；起床后适当活动，选择散步、气功、太极 拳或八段锦等运动方式，帮助人体活动筋骨、畅通气血、升发 阳气，运动量不宜太大，宜微汗即止，不必大汗淋漓、气喘吁 吁，以免运动后汗出当风，感受风邪而发病。让自己的心情放 松，舒畅。
饮食
选择清温平淡的食物，可以适当进食如葱、蒜、 韭菜等辛温之品，以助体内阳气升发。春季肝火旺，肝 克脾，宜多食用甘性食物，甘健脾，少食酸性食物。
优质护理的核心是改革临床护理模式，实施责任制整体护理
优质护理服务的实质
落脚点：履行护士职责。
切入点：改革护理模式：责任制护理 关键点：提高对护理工作重要性的认识，通
过科学管理，调动护士工作的积极性
优质护理，我们该做什么？
优化护理模式 深化整体护理
最终目标
落实护理职责 提高管理效率 促进专业发展
价值认同 专业发展 职业前景
终极目标
患 者 满 意
社 会 满 意
政 府 满 意
护 士 满 意
优质护理新动态
护理专科化
通过加强护理专业化建设，培养和发展专 科护士，是目前优质护理开展的一个重要方 向。专业化的护理服务体系是专科护理持续、 高水平发展的先决条件，专业化护理队伍建 设和专科护理发展是检阅医院护理水平高低 的重要标志。
扩胸调气 导血下行 揉关宽胸 揉曲降压 擦颈降压
降压舒心操
312经络锻炼法
“三”：
按摩三个穴位-----合谷，内关，足三里。
每天早晚各一次，每次共5分钟。
“一”：
一个以腹式呼吸为主的基本气功锻炼。
每天早晚各一次，每次共5分钟。
“二”：
做两条腿的运动锻炼。
每天一次，每次共5分钟。
（5）四时养生
四时养生法是按照一年四季的变化规 律和特点，调节人体各部分的机能，从而 达到健康长寿的目的。其思想基础来源于 老庄哲学。自然界春温、夏热、秋凉、冬 寒对应着春生、夏长、秋收、冬藏，人必 须顺应生、长、收、藏的特点。