第四章 企业资源能力及商业模式分析

超级竞争条件下的企业资源的种类 和内涵
信息资 源
企业的 伦理资 源
管理资 源
超级竞争 下的企业 资源
企业文 化资源 时空资 源 市场资 源
信息资源



信息资源是企业生产及管理过程中所涉及 到的一切文件、资料、图表和数据等信息 的总称。它涉及到企业生产和经营活动过 程中所产生、获取、处理、存储、传输和 使用的一切信息资源，贯穿于企业管理的 过程。 普遍性、共享性、增值性、可处理性和多 效用性 可再生的、无限的、可共享的
本章主要内容



4.1一般竞争条件下的企业资源 4.2超级竞争条件下的企业资源 4.3企业的伦理资源 4.4企业能力 4.5企业商业模式
资源,即资材的来源.一般是指能潜在地或实际地影响 所有者价值创造的所有事项,不仅包括所有者拥有或 能够控制的资源,而且还包括那些不能或不易为所有 者所控制的资源;内部资源与外部资源.
商业模式创新的方式



重新定义顾客需求的商业模式创新 重新定义产品/服务的商业模式创新 重新定义收入模式的商业模式创新 重新定义生产模式的商业模式创新 重新定义合作模式的商业模式创新
公司的现金和现金等价物 公司与资本市场良好的关系 公司的信用等级 现代化的工厂和设施 有利的生产地点 最新技术的机器设备 有效的战略规划程序 杰出的评价和控制系统
无形资源 人员
有技能的员工 信任 管理技能 公司特有的惯例和方法 技术和科学技能 商业秘密 创新的产品加工工艺 专利、版权和商标 品牌名称 产品品牌、服务品牌和企业品牌 客户忠诚度 创新的企业文化
4.4 企业能力

企业能力衡量的是企业某种经营活动的效 率。
• • • • • • • 筹资能力 财务控制能力 战略决策能力 品牌推广能力 分销能力 成本控制能力 新产品开发能力 • 客户服务能力 • 高效、低成本的内部 管理能力 • 人力资源开发与管理 能力
企业资源与能力的关系


资源具有一定的稳定性，企业能力的建立 具有突变性。 资源一般具有可转移性。 资源是能力的基础。

企业文化资源是由企业形象、企业声誉、 企业凝聚力、组织士气、管理风格等一系 列具有文化特征的无形因素构成的一项重 要资源。
企业的伦理资源



企业道德和企业声誉是企业的伦理资源。 企业道德是企业对各种客观存在的伦理关 系与和谐有序的社会秩序的领悟，是将客 观伦理关系的他律转化为企业主体意志的 自律的道德要求与行为规范。 有良好道德的企业，最终会形成它的一种 无形资产—企业声誉。 企业声誉是一个企业获得社会公众信任和 赞美的程度，以及企业在社会公众中影响 效果好坏、大小的程度。
4.5企业商业模式

商业模式是指企业赚钱的逻辑，即企业如 何进行商业运作才能盈利。
When What Where
Who
商业 模式
How much
Why
How
一个拥有好的商业模式的企业

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ


企业的顾客与市场在哪里？企业为这些顾客 与市场提供什么样的产品和服务？ 企业如何从提供的产品与服务中取得收入、 获得利润。 企业为了提供价值、获取利润，如何构造其 内部的各种活动以使其有机的联系起来。 企业如何在资金与产品的生产、推广等方面 与外界进行合作，促使企业进一步发展。
自然资源
传统资源 物质资源 一般人力资源 资源 知识 新资源 信息 教育 伦理
竞争理念
• 在同一条跑道上赛跑，相互比较， 谁跑第一，谁得冠军。
超竞争理念
• 不断的选择合适的时机退出原来 的跑道，自己重新设置一条跑道， 自己同自己赛跑，怎么跑都是第 一，从而获得产品领先的市场份 额，又能获得超额利润。
第四章
企业资源能力及商业模 式分析
学习内容



一般竞争条件下的企业资源 超级竞争环境下的企业资源 企业的伦理资源 企业能力 企业商业模式
学习目标




明确资源分析是进行战略伦理分析的主要 内容 掌握企业内部资源的形态 了解企业内部资源的作用 了解超级竞争状态下资源的特点和变化 掌握企业伦理资源的特点 掌握企业资源与能力的关系 了解企业的商业模式
组织资源
4.1一般竞争条件下的企业资源
人力资源
人力资源是指存在于企业组织系统内部的有经 验的、掌握特殊技能的、被激励起来的员工等 和可供企业利用的外部人员的总和。
人力资源是企业资源结构中最重要的关键 性资源，是企业技术资源和信息资源的载 体，是其他资源的操作者，决定着所有资 源效力的发挥水平。
技术包括两个方面，其一是与解决实 际问题有关的软件方面的知识；其二 是为解决这些实际问题而使用的设备、 工具等硬件方面的知识。
4.1一般竞争条件下的企业资源

基本假设条件：资源是稀缺的。
实物资源
实物资源是指企业从事生产经营活动所需 要的一切生产资料，其构成状况可按实物 资源在生产经营过程的作用划分为劳动对 象和劳动手段。
有形资源
金融资源
金融资源是企业物质要素和非 物质要素的货币体现，具体表 现为已经发生的能用会计方式 记录在帐的，能以货币计量的 各种经济资源，包括资金、债 权和其他权利。 组织是指为了实现既定的目标，按一定 规则和程序而设置的多层次岗位及其相 应人员隶属关系的权责角色结构。包括 企业的战略规划、员工开发、评价和报 酬系统等。
无形资源
技术资源
技术资源的专有性主要必须表现为与企业相 关的专门知识、商业秘密、专利和版权等。
品牌是一个名称、名词、符号或设计，或是它们的组 合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或 劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
品牌资源
品牌资源又可细分为产品品牌、服务品牌 和企业品牌三类。
有形资源 金融资源 实物资源 组织资源
企业资源和能力的价值评价

适用性 稀缺性 专用性
稀缺性
专有性 价值创造区域 适用性
企业资源和能力对企业战略的意义


企业资源和能力决定企业的竞争优势 发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展 的关键 损害行为:

将品牌应用到不适当的领域，使品牌形象受到损害 为改善财务状况，放弃对关键技术和设施的投入 没有选择的多元化，使得资源投入到不必要的地方 减少对员工的培训 裁减关键的员工等等

关系资源 杠杠资源 社会资源 历史文化资源 其他资源
时空资源

企业在市场可以利用的，作为公共资源的 经济时间和经济空间。
企业文化资源

企业文化是企业在实践中，逐步形成的为全体员工 所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营 准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标 的总和。
技术
品牌 其他
4.2超级竞争条件下的企业资源




理查德· 戴维尼1994年提出了“超级竞争”观点。 持续优势是不存在的，只有通过打破现状才能获 得一系列短暂优势。 竞争战略的有效性不仅取决于时间在先，更主要 的是预测竞争对手反应和改变需求或者竞争规则 的能力。体现以顾客为本的战略思想。 超级竞争的本质是使竞争循环的周期大大缩短。 超级竞争的状态使企业的竞争环境呈现出高度的 复杂性和不确定性，动荡、混沌、不可预测性。
管理资源

管理是对企业资源进行有效整合以达到企 业既定目标与责任的动态创造性活动，它 是企业众多资源效力发挥的整合剂，其本 身也是企业一项非常重要的资源要素。
市场资源

那些在市场中所在的，虽然不为企业拥有 或控制，但却基于企业所拥有的强大的竞 争实力和独特的经营策略技巧以及广泛的 关系网络而可以为自己所用的资源。
商业模式的构成要素



产品与性能 目标市场 定价与收益 市场推广 生产方式 外部合作
商业模式创新


商业模式创新是一种新的创新形态，其重 要性不亚于技术创新。 商业模式创新是指企业创造价值的基本逻 辑发生了根本性的变化，即把新的商业模 式引入社会的生产体系，并为客户和自身 创造价值，通俗的说，商业模式创新就是 指企业以新的有效方式赚钱。
商业模式创新的特点



商业模式创新更注重从客户的角度思考设计 企业的行为，视角更为外向和开放。 商业模式创新体现得更为系统与根本，通常 涉及多个要素同时发生较大的变化，需要企 业组织进行较大的调整。 从绩效来看，商业模式创新如果提供全新的 产品或服务，那么他有可能开创一个全新的 可赢利的产业领域；即使提供已有的产品和 服务，通过模式的变化，也会给企业带来更 持久的盈利能力与更大的竞争优势。
4.3 企业的伦理资源
道德认识 个 人 品 德 企业 道德 私德 职业道德 企 业 品 德 道德情感 道德意志 在岗敬业 诚实守信
公德
办事公道
服务客户 奉献社会
社会责任是企业主体的公德
经济责任
法律责任
伦理责任
慈善责任
企业声誉是企业道德的社会形象
知名度
美誉度
信任度
企业声誉
形成因素的 多样性 形时间的长 期性 存续期间的 脆弱性 产权的专有 性