软件项目管理 第一章
习题参考答案-软件项目管理-宁涛-清华大学出版社
参考答案第一章概述1. 问答题（1）什么是软件项目管理?软件项目管理是为了使软件项目能够按照既定的成本、进度、质量顺利完成而对成本、人员、进度、质量和风险进行分析和管理的活动，它是决定软件项目能否高效、顺利进行的基础性工作。
（2）项目管理的9大知识领域是什么?项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。
（3）项目管理的5个过程组是什么?启动、规划、执行、监控、收尾（4）下列那些活动属于项目？b. 开发车辆调度系统c. 卫星发射计划d. 野外郊游e. 集体婚礼2. 判断题（1）√（2）⨯（3）⨯第二章项目集成管理1. 问答题（1）项目建议书是指在项目初期为竞标而提交的文档，该文档是在双方对相应问题有共识的基础上，清晰地说明项目的目的及操作方式。
（2）项目章程是指项目执行组织高层批准的以书面签署的确认项目存在的正式文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述。
（3）外部项目需要由甲方编写招标书，而内部项目不需要进行招标；内部项目中甲方和乙方没有具有法律约束的合同。
2. 选择题（1）C （2）B （3）B3. 判断题（1）√（2）√（3）⨯（4）⨯（5）√第三章 项目范围管理1. 选择题（1）B （2）B （3）B （4）B （5）C第四章 软件项目成本管理1. 选择题 （1）A （2）C2. 判断题（1）⨯ （2）√ （3）⨯第五章 软件项目时间管理1. 选择题（1）D （2）C （3）B 2.应用题(1) 由公式E =(P +4M +Q )/6 得E 1=12.3, E 2=6, 则 E =E 1+E 2=18.3(2) 由标准差()/6p O δ=− 得 1δ=7/3，2δ=4/3方差222212()()()n δ=δ+δ++δ…项目标准差δ= 得δ=2.69由概率论知识可知，1E ±δ的概率分布是68.3%，2E ±δ的概率分布为95.5%，3E ±δ的概率分布为99.7%。
软件项目管理案例教程(第四版)课后习题答案
项目管理案例教程（第四版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题1、敏捷模型包括4个核心价值，对应12个敏捷原则。
2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。
二、判断题1、搬家属于项目。
（对）2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。
（错）3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。
（对）4、项目具有临时性的特征。
（对）5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。
（错）6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（错）7、（对）参见教材p20三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C）A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。
B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。
C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。
D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。
2、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D）A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作3、（A）4、下列选项中属于项目的是（C）A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁5、下列选项中正确的是（C）A．一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C．每个项目都有自己的独特性D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成6、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理7、（c）8、下列活动中不是项目的是（C）A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统9、下列选项中不是项目的特征的是（C）A.项目具有明确的目标B.项目具有限定的周期C.项目可以重复进行D.项目对资源成本具有约束性补充：1、下列选项中最能体现项目的特征（C）A．运用进度计划技巧B．整合范围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪2、项目经理的职责不包括（D）A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金3、项目管理专业人员资格是指( C )。
软件项目管理制度细则
软件项目管理制度细则第一章总则第一条为规范软件项目管理工作，提高软件项目的质量、效率和效益，制定本细则。
第二条本细则适用于公司内所有软件项目的管理工作，包括需求分析、设计、开发、测试、部署、运维等全过程。
第三条公司软件项目管理工作应遵循“统一规划、标准设计、科学管理、质量保障、信息安全”的原则。
第四条公司软件项目管理应严格按照国家有关法律法规、政策和相关标准要求进行，确保项目合规、合法。
第五条公司软件项目管理应注重用户需求，提高用户满意度，确保项目推进的方向是符合用户利益的。
第六条公司软件项目管理应注重风险管理，及时发现和排除项目中的风险因素，确保项目进度和质量。
第七条公司软件项目管理应注重团队建设，提高团队合作效率和能力，确保项目顺利进行。
第二章项目立项第八条项目立项应根据公司战略规划和业务需求进行，确保项目的可行性和有效性。
第九条项目立项要明确项目的目标、范围、时间、成本、质量、风险等关键要素，形成项目管理计划。
第十条项目立项要明确项目管理机构、职责和人员，确定项目经理和项目组成员，明确各自的职责和权利。
第十一条项目立项要进行项目启动会议，交流项目相关信息，确保项目各方达成共识。
第十二条项目立项要编制项目章程和可行性研究报告，报领导审批后正式启动项目。
第三章项目计划第十三条项目计划要根据项目需求和目标，确定项目的详细工作计划，包括项目分解结构、工期安排、资源需求等。
第十四条项目计划要制定项目进度计划、资源计划、质量计划、风险计划等相关计划，并在项目组内广泛沟通。
第十五条项目计划要根据实际情况进行动态调整，保持与项目实际进展的一致性。
第十六条项目计划要建立项目进度追踪和控制机制，及时了解项目进展情况，发现和解决问题。
第四章项目执行第十七条项目执行要根据项目计划，按时按质完成各项工作，确保项目的顺利进行。
第十八条项目执行要定期召开项目例会，交流项目进展情况，协调解决困难和问题。
第十九条项目执行要进行阶段性检查和评估，及时发现和纠正问题，确保项目按计划执行。
软件项目管理习题
软件项⽬管理习题第⼀章概述⼀、名词解释1、计算机软件：与计算机系统操作有关的程序、规程、规则及任何与之有关的⽂档和数据。
2、软件危机：指在计算机软件开发、使⽤与维护过程中遇到的⼀系列严重问题和困难。
3、软件⼯程：⽤⼯程、科学和数学的原则与⽅法开发、维护计算机软件的有关技术和管理⽅法。
4、软件⽣存周期：软件从形成概念开始，经过开发、使⽤和维护，直到最终退役的全过程称为软件⽣存周期。
5、瀑布模型：严格按照软件⽣存周期各个阶段来进⾏开发，上⼀阶段的输出即是下⼀阶段的输⼊，并强调每⼀阶段的严格性。
它规定了各阶段的任务和应提交的成果及⽂档，每⼀阶段的任务完成后，都必须对其阶段性产品（主要是⽂档）进⾏评审，通过后才能开始下⼀阶段的⼯作。
⼆、单项选择题1、下⾯不属于软件⼯程的3个要素的是（ D ）。
A、⼯具B、过程C、⽅法D、环境2、软件开发的结构化⽣命周期⽅法将软件⽣命周期划分成（ A ）。
A、计划阶段、开发阶段、运⾏阶段。
B、计划阶段、编程阶段、测试阶段。
C、总体设计、详细设计、编程调试。
D、需求分析、功能定义、系统设计。
3、( D )引⼊了“风险驱动”的思想，适⽤于⼤规模的内部开发项⽬。
A．增量模型B．喷泉模型C．原型模型D．螺旋模型4、原型化⽅法是⽤户和软件开发⼈员之间进⾏的⼀种交互过程，适⽤于（ A ）系统。
A、需求不确定的B、需求确定的C、管理信息D、决策⽀持5、软件是⼀种（ C ）A、程序B、数据C、逻辑产品D、物理产品6、瀑布模型的关键不⾜在于（B）A、过于简单B、不能适应需求的动态变更C、过于灵活D、各个阶段需要进⾏评审7、具有风险分析的软件⽣存周期模型是（ C ）。
A、瀑布模型B、喷泉模型C、螺旋模型D、增量模型8、以下哪⼀项不是软件危机的表现形式（ C ）A、成本⾼B、⽣产率低C、技术发展快D、质量得不到保证9、软件是⼀种（ B ）性⼯业产品。
A、理论B、知识C、消耗D、体⼒10、软件定义期间的问题定义阶段涉及的⼈员有（ D ）。
项目管理第一二章习题
第一章概述2、软件项目与一般项目的区别在什么地方？软件项目管理中最突出的问题是什么？一般项目管理就是组织实施为实现项目目标所必需的一切活动的计划、安排与控制。
软件项目管理通常意义上来说，是指软件开发过程的管理，来源是项目的立项报告和开发任务书，结果是可部署的软件系统。
区别：（1）软件项目是设计型项目（2）软件过程模型（3）需求变化频繁（4）难以估算工作量（5）主要的成本是人力成本（6）以人为本的管理软件项目管理中最突出的问题：软件项目管理涉及到软件项目研制中的计划制定、进度估计、资源使用、人员配备、组织机构和管理方法等软件管理的许多问题。
4、如何理解在任务、进度和成本之间获得平衡？有什么具体实例可以说明？如何获取平衡：在一个项目中，一般说任务、时间和成本中的某项是确定的，其他两项是可变的。
这样，我们就可控制不变项。
，对可变相采取措施，保证项目达到预期效果。
具体实例例如：产品质量是不变，要有足够的时间和成本投入去保证产品的质量。
但同时市场决定产品，时间受到严格限制，这时，如果要保证产品的功能得到完整的实现，就必须有足够的成本投入（人力资源、硬件资源等）。
如果成本也受到限制，就不得不减少功能，实现产品的主要功能。
第二章项目准备和启动1、软件项目的可行性分析包括哪些方面？影响决策的关键因素又是什么？可行性分析的四大要素：经济、技术、社会环境和人。
软件项目的可行性分析包括：经济可行性、技术可行性、风险和不确定性。
影响决策的关键因素：项目的可行与否2、项目的组织结构主要分为哪几类？软件项目的组织结构通常采用哪一类？项目的组织结构主要分为：职能型、纯项目型、和矩阵型。
常用：基于自身的特点，一般都会采用偏项目型的组织结构。
3、用一句话概括软件项目经理的作用是什么,软件项目经理应该具有哪些能力和素质？项目经理的作用：项目经理直接报告给项目总监，负责完成项目的具体管理，是项目综合管理的焦点，是客户、高层和部门沟通的中心。
软件项目管理课后习题参考答案
第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。
Ａ．一个实施相应工作范围的计划Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。
你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。
Ａ．所有的项目计划Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法３.不属于项目的活动是（B ）。
Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此定义实际包含的含义有（D）。
Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求Ｄ．项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一．选择题１.项目管理中应用最广泛的组织形式是（C ）。
Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。
A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。
A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。
A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。
A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。
第1章 IT项目管理基本概念
11
3 IT项目生命周期概念
立项阶段 投标阶段 项目计划阶段 项目实施阶段 组建项目团队 跟踪项目进展 项目收尾阶段 汇总项目文件 确认项目经 理参与项目 估算项目进度 售前活动
客户需求 确认阶段 了解客户 需求
设计深化 阶段
生产阶段
现场集成 阶段 跟踪项目 进展
试运行阶段
最终检验 阶段
管理设计 进度
18
1 项目管理概述
5、项目管理的知识体系
5
6
2 IT项目管理概念
1. IT项目的概念 2. IT项目的特殊性
① ② ③ ④ ⑤ 项目目标的不准确性 需求的多变性 项目功能的渐进性 项目时间的不准确性 项目风险的不确定性
⑥ 智力劳动的密集性
7
2 IT项目管理概念
3. IT项目工作内容主要构成：
① ② ③ ④ ① ② ③ ④ ⑤ 硬件系统环境设计 软件系统方案设计 系统实施与转换 后期维护与系统升级 计算机、通信及微电子技术研发 网络工程组建和网络系统集成 系统软件研发和应用软件开发 企业信息化、城市数字化、商务电子化、医疗远程化等 IT应用型项目 IT咨询与服务 8
15
16
4 IT项目开发周期估算
项目开发周期估算目的 项目开发周期估算方法 项目开发周期估算方法选择 项目开发周期变动来源
17
项目开发周期估算目的
根据项目分解结构（WBS）估算项目的开发周期. (1)分别估算项目包含的每一种活动所需要的时间 (2)根据活动的先后顺序来估算整个项目所需要的 时间。 估算的任务 使预计的时间尽可能的接近实际所需要的时间， 以便于项目的正常实施，避免项目失去控制而造 成延期和迟滞。
13
3 IT项目生命周期概念
IT项目管理 第一章——IT项目管理概述
第22页
通常一个项目阶段，都包括以下5个项目管理过程
启动过程 确定一个阶段可以开始； 计划过程 进行计划并且保持一份可操作的进行安排，确保实现阶 段的既定目标； 执行过程 协调人力和其他资源，执行计划； 控制过程 通过监督和检测过程确保阶段达到目标，必要时采取一 些修正措施； 收尾过程 完成阶段的交付物并且有序地结束该阶段。
职能部门工作
重复性的 标准的 按一般计划目标 部门经理负责 本部门单一操作
1.1 项目及其特征
二.项目的特征
1．项目有一个独特的目的；
2．项目是临时的；
3．项目需要随着发展而逐渐进行细化；
4．项目需要各种各样来自不同领域的资源；
5．项目应该有一位主要的客户或项目发起人；
6. 项目包含不确定性。
—运动会结束以后，运动员、教练员、媒体工作人员等都各自回国，奥
运村闭村—项目具有临时性； —奥运会既要体现公平、公正的竞赛规则，又要实现更快、更高、更强
的奥林匹克精神—项目具有目标性，是一项目标驱动的活动；
第8页
1.1 项目及其特征
三.项目的分类
1．根据项目所属的行业
建筑项目、IT项目和医药项目等，每个行业还可以细分
第19页
软件项目生命期划分（专用）
名称 主要内容
前期准备 定义系统，确定客户的要求或总目标，进行可行 阶段 性研究，提出可行的方案，包括资源、成本、效 益、进度等，并制定粗略的实施计划。 需求分析 确定软件功能、性能、可靠性、接口标准等，根 阶段 据功能要求进行数据流程分析，提出初步的系统 逻辑模型，并据此修改项目实施计划。 软件设计 包括系统概要设计和详细设计。在概要设计中， 阶段 要建立系统整体结构，进行模块划分，根据要求 确定接口。在详细设计中，要建立算法、数据结 构和流程图
软件项目管理制度
软件项目管理制度第一章总则第一条为了规范和提高软件项目管理的效率和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内的所有软件项目管理工作。
第三条软件项目管理是指对软件项目进行计划、组织、领导和控制的过程，以实现软件项目的目标。
第四条本制度的执行机关为公司软件项目管理部门。
第五条公司内的所有软件项目管理工作必须按照本制度的规定进行执行。
第六条公司软件项目管理部门可以根据实际情况对本制度进行适当修改和完善。
第二章软件项目管理流程第一节项目规划阶段第七条在项目规划阶段，软件项目管理部门负责确定项目的范围、目标、时间、费用等关键要素。
第八条在项目规划阶段，软件项目管理部门负责编制项目计划，并将其提交给相关部门审核。
第九条在项目规划阶段，软件项目管理部门必须确定项目管理团队，并明确各成员的职责和权限。
第十条在项目规划阶段，软件项目管理部门必须与客户充分沟通，明确项目的需求和设计方案。
第十一条在项目规划阶段，软件项目管理部门必须制定项目风险管理计划，以应对可能出现的风险。
第二节项目实施阶段第十二条在项目实施阶段，软件项目管理部门必须按照项目计划的要求，组织和指导项目成员开展工作。
第十三条在项目实施阶段，软件项目管理部门必须定期检查项目进度和质量，及时发现和解决问题。
第十四条在项目实施阶段，软件项目管理部门必须保证项目成员之间的有效沟通和协作。
第十五条在项目实施阶段，软件项目管理部门必须确保项目的技术方案和实施方案符合相关标准和规范。
第十六条在项目实施阶段，软件项目管理部门必须及时向客户汇报项目进展和问题解决情况。
第三节项目验收阶段第十七条在项目验收阶段，软件项目管理部门必须组织专家对项目进行验收，确认项目达到预期目标。
第十八条在项目验收阶段，软件项目管理部门必须向客户提交验收报告，并征得客户的确认。
第十九条在项目验收阶段，软件项目管理部门必须完成项目总结报告，并进行经验总结和项目收尾工作。
第四节项目监控阶段第二十条在项目监控阶段，软件项目管理部门必须对项目进行持续监控和调整，确保项目按计划进行。
软件项目管理案例教程(第4版)-第1章
大家好
18
实现项目目标的制约因素
n 工作范围 n 成本 n 进度计划 n 客户满意度
大家好
19
软件项目实例
社保系统
目标：实现社会保险管理的七大保险功能 时间：1年 资金：2００万 资源：１０人、设备、资料等等
大家好
20
本章要点
一、项目与软件项目 二、项目管理 三、项目管理知识体系 PMBOK 四、软件项目管理知识体系 五、敏捷项目管理 六、本书的组织结构
大家好
74
单选题
以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（） A．由人来做 B．受限于有限的资源 C．需要规划、执行和控制 D．都是重复性工作
大家好
75
单选题
项目经理的职责不包括（）
A．开发计划
B.组织实施
C. 项目控制
D.提供资金
下列选项中属于项目的是（）
A．上课
B.社区保安
C.野餐活动
D.每天的卫生保洁
大家好
29
软件项目管理定义
软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定 的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人 员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活 动。
大家好
30
造房的方法论-简易房
1、需要造一个房子，讲述想法 2、开始建造，边造边画图
大家好
31
造房的方法论-简易房
3、造了两层，想在二楼加卫生间 4、修改设计，最终房屋建成
大家好
32
造房的方法论-总结
n 小型工程可边做边设计 n 施工过程中修改方案不会带来致命影响 n 以经验为主 n 造房和施工方不一定需要通过图纸来沟通，不需
要太多的工程知识，双方边商量边施工
大家好
软件项目办法管理管理办法
软件项目办法管理管理办法软件项目管理办法第一章绪论软件项目是指为了开发、维护或升级软件产品而进行的一系列活动的总称。
为了更好地管理软件项目，提高项目的成功率和效率，制定软件项目管理办法是非常必要的。
本文将全面介绍软件项目管理办法。
第二章软件项目管理的基本原则软件项目管理的基本原则包括：1. 目标明确：项目管理人员应明确项目的目标和任务，并向团队成员进行明确的沟通和指导，确保项目工作始终朝着正确的方向前进。
2. 团队合作：软件项目通常由多个团队成员协同工作完成，团队之间的合作和协调至关重要。
项目管理人员应鼓励团队成员之间的有效沟通和合作，确保项目各项任务的顺利完成。
3. 风险管理：软件项目可能面临各种风险，包括技术风险、进度风险、质量风险等。
项目管理人员应及时识别、评估和应对项目风险，减少风险对项目进展的影响。
第三章软件项目管理流程软件项目管理主要包括项目启动、需求分析、设计开发、测试验收和项目收尾等几个阶段。
1. 项目启动：确定项目的目标、范围、时间和资源等基本要求，组建项目团队，制定项目计划，明确项目的约束条件和可行性等。
2. 需求分析：对软件项目进行需求调研和分析，明确软件的功能需求和非功能需求，编写需求说明书，为后续的设计和开发提供依据。
3. 设计开发：根据需求说明书进行软件的详细设计和编码开发，制定具体的开发计划和任务分配，确保软件按时、按质完成。
4. 测试验收：对开发完成的软件进行各项测试，包括单元测试、集成测试、系统测试等，以确保软件的质量和功能完备性。
5. 项目收尾：对软件项目进行总结和评估，撰写项目报告，进行项目验收并进行后续的维护和升级工作。
第四章软件项目管理的工具与技术1. 项目管理软件：使用专业的项目管理软件，如Microsoft Project，可以帮助项目管理人员进行项目计划的制定、资源的调度、进度的控制等工作。
2. 团队协作工具：利用云端协作工具，如Microsoft Teams或Slack，可以方便团队成员之间进行实时沟通、文件共享和任务分配等。
第1章IT项目管理概述
•项目 组织
•资金 •供应商
•货物（产品）
•债权人
•员工
第1章IT项目管理概述
企业发展与项目
•使命 •Mission
•（企业为何存在？）
•达成什么结果？ ） •Goals/Objectives
•项目 •Projects/
•（我们通过什么达到？）
第1章IT项目管理概述
第一章 项目管理概述
一. 项目概述 二. 项目管理及发展 • 三. 项目管理知识体系概述 • 四. IT项目管理概念与基础 • 五. IT项目管理与职业生涯规划
第1章IT项目管理概述
第二部分 项目管理及发展
•主要内容： 一. 项目管理概念与特点 二. 项目管理历史与发展 三. 项目管理与一般管理 四. 项目管理资质论证
在企业最初成长的5年中，要有 54.6%的企业走向倒闭，可见前5 年又是企业发展的致命危险期。
•65000家企业寿 •命分布统计（%）
企业寿命
≤1年 2年 3年 4年 5年 0—5年合计
6—10年合计 ≥10年
企业数合计
9.8 12.1 13.6 9.3 9.8 54.6
27.6 17.8
第1章IT项目管理概述
第1章IT项目管理概述
一. 项目管理的定义
项目管理就是以项目为对象的系统管理 方法，通过临时性的、专门的柔性组织，对 项目进行高效率的计划、组织、指导和控制， 以实现项目全过程的动态管理和项目目标的 达成的综合协调与优化。
• 简单地说，项目管理就是把各种资源应用 于项目，以实现项目的目标。或者说，项目管理 是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术， 以便满足和超过项目干系人对项目的需求和期望 。
第1章IT项目管理概述
软件维护项目管理规章制度
软件维护项目管理规章制度第一章总则第一条目的与依据为规范软件维护项目管理，提高软件维护项目的质量和效率，特制定本规章制度。
本规章制度依据软件维护项目管理的相关法律法规和政策规定，结合公司实际情况制定。
第二条适用范围本规章制度适用于公司软件维护项目管理过程中的各项活动。
第三条主管部门公司软件维护项目管理由公司IT部门负责具体执行，总经理对软件维护项目管理负最终责任。
第二章项目管理流程第四条项目计划1.项目经理根据用户需求和公司战略规划，制定软件维护项目计划，明确项目的目标、范围、时间、成本和资源等。
2.项目计划经公司领导审批后执行。
第五条项目实施1.项目经理根据项目计划制定详细的实施方案，并组织项目小组成员进行实施。
2.项目实施过程中出现问题需要及时报告，并制定应对措施加以解决。
第六条项目验收1.项目实施完成后，由项目经理进行内部验收，确保项目达到预期效果。
2.项目验收合格后提报公司领导进行最终验收。
第七条项目总结1.项目完成后，项目经理需进行总结分析，总结项目管理经验，发现问题和不足，并提出改进建议。
2.总结报告需提交公司领导审批。
第三章项目管理制度第八条项目管理责任1.项目经理为软件维护项目的负责人，对项目的计划、实施、验收和总结负全面责任。
2.项目组成员需按照项目计划及时完成相应任务，并配合项目经理进行管理。
第九条项目管理规范1.项目管理需遵循工程化、系统化、规范化的原则，确保项目管理过程可控可预测。
2.项目管理需按照公司相关规定执行，不能擅自变更项目计划。
第十条项目管理信息化1.项目管理过程中要充分利用信息化技术，确保项目信息及时、准确、完整。
2.项目管理数据需存档备份，以备查阅。
第四章项目管理制度第十一条绩效考核1.项目组成员应按照项目计划及时完成任务，并提高工作效率和质量。
2.公司将根据项目管理表现进行绩效考核，优秀者给予相应奖励，差者进行责任追究。
第十二条项目奖惩1.项目组成员在项目管理中表现突出者，公司将给予适当奖励。
项目管理教案(第1章)
优化资源配置
项目管理能够帮助组织合理分配资源，提高 资源的使用效率。
提高项目成功率
通过科学的项目管理和严谨的项目计划，可 以大大提高项目的成功率。
增强团队协作
项目管理注重团队成员之间的沟通与协作， 有助于增强团队凝聚力。
项目管理的基本原则
01
THANKS
感谢观看
除了目标达成之外，项目的成功还可 以通过其他标准来衡量，如客户满意 度、利益相关者的满意度、利益相关 者的贡献、团队满意度等。
03
项目生命周期和项目阶段
项目生命周期的定义和类型
定义
项目生命周期是指从项目构思到项目结束的整个过程，包括项目的启动、规划、执行、 监控和收尾等阶段。
类型
项目生命周期可以分为预测型、迭代型和增量型。预测型是指在项目开始时定义所有的需求和范围，然后按 计划逐步完成；迭代型是指通过一系列迭代来逐步完善项目，每次迭代都包括需求分析、设计、实施和测试 等过程；增量型是指将项目分解为一系列的增量，每个增量都是一个完整的交付物，可以单独交付和使用。
项目阶段和阶段门
项目阶段
项目阶段是项目生命周期中的各个阶 段，每个阶段都有明确的目标和交付 物。常见的项目阶段包括需求分析、 设计、开发、测试、部署和维护等。
阶段门
阶段门是指每个阶段的入口和出口， 用于评估项目的进展和满足度。在阶 段门处进行评审和决策，以确保项目 满足预定的要求和目标。
项目管理过程组与项目阶段的映射关系
启动过程组包括明确项目需求、确定项目目标和范围、制 定项目章程等活动。
05
监控过程组包括跟踪、审查和控制项目进展情况，及时调 整项目管理计划等活动。
项目管理-1第一章-项目管理概述
工程项目管理需要关注项目的复杂性和长期性，以确保项目能够顺利实施并取得良好的经济效益和社会 效益。
工程项目管理需要协调多个利益相关者，包括政府机构、承包商、供应商等，以确保项目能够按时交付 并满足各方要求。
03
项目管理过程中，项目团队成员可以培养沟通、协调、解决问
题等多方面能力。
03
项目管理的应用领域
建筑项目管理
建筑项目管理是项目管理的一个重要应用领域， 涉及到住宅、商业和工业建筑的开发和建设。
建筑项目管理需要协调多个利益相关者，包括 业主、承包商、设计师和供应商等，以确保项 目按时完成并满足预算和质量要求。
研发项目管理
研发项目管理是项目管理在产品研发领 域的应用，涉及到新产品的研究、开发、 测试和上市。
研发项目管理需要关注技术创新和市场趋势， 以确保新产品的竞争力和市场潜力。
研发项目管理需要协调多个团队和 部门，包括研发团队、市场营销团 队、生产团队等，以确保项目按时 交付并满足市场要求。
工程项目管理
项目生命周期与项目管理过程组
项目生命周期
项目生命周期是指从项目开始到项目结束的整个过程。它 通常包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。
项目管理过程组
项目管理过程组是指在项目生命周期中，为了完成项目目标而 需要的一系列相互关联的活动。这些过程包括启动、规划、执
行、监控和收尾等五大过程组。
启动过程组
项目管理-1第一章-项目管 理概述
• 项目管理的基本概念 • 项目管理的重要性 • 项目管理的应用领域
01
项目管理的基本概念
项目与项目管理定义
项目管理讲义(第1章--第11章)
新药 申请
注册后 活动
代谢作用 毒性研究
专利处理过程
发现 筛选
临床前研究 10年以上
病情登记
项目管理过程的内容
项目管理过程的特点 项目生命周期与项目管理过程的关系
1、项目管理过程的内容
启动
规划
监控各过程 规划各过程
42个 过程
执行
命周期。
丁荣贵认为：项目生命周期就是由完成项目需要
经过的若干个不同阶段或过程组成的总体。
二、项目生命周期的一般划分
启动 组织与准备 项目 成 本 和 资 源 投 入 水 平 项目管理 的输出 项目章程 项目管理计划 时间 验收的可 交付成果 存档的 项目文件
执行工作
结束项目
图2-1 项目通用的生命周期结构
多变的资源需求
效果型的 风险和不确定型的
稳定的资源需求
效率型的 经验型的
四、项目的分类
按项目规模分类：大型项目、中型项目和小型项目 按项目的复杂程度分类：复杂项目和简单项目 按项目的结果分类：产品型项目和服务型项目
按行业分类：工业、农业(林业)、IT业、水利项目…
按项目进展领域分类：科研项目、工程项目、产品开
21世纪
2002年4月，中国（首届）项目管理国际研讨会于北京召开，并 出版了《中国项目管理知识体系纲要》
二、项目管理的起源和发展（续）
3、项目管理的发展趋势： 项目管理的应用范围扩大
从偏重技术管理到关注人的管理
项目管理被作为组织结构扁平化的解决方案
三、项目管理很难做好
项目管理箴言：
发项目……
盈利项目和非盈利项目 从不同层面分
四、项目的分类（续）
《IT项目管理》第一章至第十章思考题
第一章1．什么是项目？试举三个项目的例子。
项目是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性（一次性）努力。
举例：北京奥运会、中国的三峡水利工程、开发一款APP2．项目有哪些基本特征？1.项目有一个特定的目的；2.项目是临时性的；3.项目可能是独一无二的、一次性的努力；4.项目渐进明细的；5.项目通常需要来自不同领域的资源；6.项目应有一个主要客户或发起人；7.项目含有不确定性3．项目有哪三项约束？这三项约束之间是什么样的关系？范围、时间、成本；相互制约（笼统地讲，时间、范围、成本和质量同等重要；在具体项目上由优先顺序，有管理层来决定；不同干系人对哪个维度地更重要有不同看法）4．什么是运营？试举三个运营的例子。
运作是指在确定环境下所开展的重复性、持续性工作。
举例：例1：服装零售公司的运作：购买、存储、销售服装——不断循环；例2：钢铁公司的运作：预订原材料、炼钢、运输成品——不断循环。
5．什么是项目管理？项目管理指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目利益相关者对项目的需求和期望的过程。
6．项目管理有哪些特点？①项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作②项目管理的思想是系统管理的系统方法论③项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织④项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制⑤项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量⑥项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境⑦项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性（探索性、复杂性、整体性、多目标性、冲突性）7．项目管理与运营管理在哪些方面有所不同？两种管理的区别如下。
项目管理：1.充满了不确定因素2.跨越部门的界限3.有严格的时间期限要求4.项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产(研发)出不完全确定的产品，通常日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。
运作管理：1.注重对效率和质量的考核2.注重当前执行情况与前期进行比较3.在项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但须以任务(活动)定义为基础来建立计划，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PMBOK的管理过程
• • • • • 启动 计划 实施 控制 收尾
PMBOK的知识领域
• • • • • • • • • 范围管理 成本管理 时间管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 采购管理 风险管理 集成管理
项目管理的目标
• 以最小的代价最大程度地满足用户的需求 和期望，协调好质量、范围、成本和进度 等要素之间的冲突 • 鱼和熊掌不可兼得，但可通过努力，多得 点鱼和熊掌。
项目管理的起源
最早的工程项目主要来源于建筑工程（都江堰水利工 最早的工程项目主要来源于建筑工程（ 程）
第二次世界大战形成项目管理学（ 第二次世界大战形成项目管理学（曼哈顿计划 ） 上世纪五、 诞生了计划评估和审查技术（ 上世纪五、六十年代 ，诞生了计划评估和审查技术（ PERT）和关键路径方法（CPM）。 PERT）和关键路径方法（CPM）。 1965年欧洲成立了国际项目管理协会 IPMA）， 年欧洲成立了国际项目管理协会（ ），1969 1965年欧洲成立了国际项目管理协会（IPMA），1969 年美国也成立了项目管理学会（PMI）。 年美国也成立了项目管理学会（PMI）。 上世纪七、八十年代， 上世纪七、八十年代，人们开始将信息系统的方法引 入项目管理，相继建立项目管理信息系统。 入项目管理，相继建立项目管理信息系统。
• 没有干扰或严重影响整个软件组织的主要 工作流程
项目成功的要素
• • • • • 目标 组织 流程 工具 管理
项目成功的要素
• • • • 项目经理 计划 沟通 风险管理
项目管理的基本方法
• 阶段化管理 • 量化管理 • 优化管理
软件项目管理的错误看法
• • • • 技术决定一切，管理无用 软件项目太难管了，干脆不管 请个学管理的来帮管就好 大型项目才需要管理，小的项目不要管理
失败和管理有着千丝万缕的关系
• 想的太多，总想做大事，把目标定得太高，可谓眼高手低 ； • 过于乐观，无论是领导还是开发工程师，总是设想得太好 ，实际结果却出乎意料； • 用户需求不清楚，不知道自己到底要做什么，所有人员都 陷入迷惘； • 需求不断变更并且没有人评估变更对项目整体带来的影响 ； • 需求文档不清或者文档过多，产品经理缺乏对产品的构思 和描述； • 分不清轻重缓急，所有功能一哄而上，项目周期绵绵无期 • ……
软件项目失败涉及到软件项目研制中的计 划制定、进度估计、资源使用、人员配备 、组织机构和管理方法等软件管理的许多 问题。 如果有很好的项目管理，其中大部分的问 题是可以避免的。如果没有良好的项目管 理，其中许多问题一而再、再而三地出现 ，项目难以成功 。
项目管理的对象
项目成功的标志
• • • • • 在规定的时间内完成项目 项目成本控制在预算之内 功能特性达到规格说明书所要求的水平 项目通过客户或用户的验收 项目范围变化时最小的或可控的
第一章 概述
项目（project）的概念
• 为增加某一独特产品或服务的价值所做的 一次性的、有限的努力。 • 项目的特性： • 目标性 • 独特性 • 一次性 • 约束性
• 关联性 • 多方面性 • 不可逆转性
项目管理的概念
• 为了满足项目需求，在项目活动中采用的 知识、方法、技术和工具的集合。 （PMBOK的定义） • 项目管理管理范围 • 工具 • 人 • 过程
项目管理知识体系
• PMBOK • PRINCE • WWPMM
PMBOK
• Project management body of knowledge，项 目管理知识体 • 美国项目管理协会（PMI）制定 • 该知识体系把项目管理分为九个知识领域 和五个管理过程 • ISO以此为框架，制定了ISO10006
软件项目管理的特点
• • • • • • 软件项目是设计型项目 软件过程模型 需求变化频繁 难以估算工作量 主要的成本是人力成本 以人为本的管理
软件项目管理的范围
• 讨论题： • 软件项目管理，到底是管什么的？
失败和管理有着千丝万缕的关系
• 为什么做软件那么难？ • 如果说软件是虽不可见但构筑于物理世界之上的人造物， 那么人类为什么ห้องสมุดไป่ตู้能像造桥筑房那样精确地制造软件？ • 软件能像乐高积木一样随意组合吗？ • 软件开发是一种工程还是一种艺术？ • 人工智能能否超越人类智慧？ • 长达半个世纪的研究和实践之后，为什么还是很难做到按 时、按预算做出计算机软件？ • 为什么还是很难开发出可靠而安全的软件？ • ……