排队机“没有叫号声音”故障分析
排队机日常使用注意事项
排队机使用注意事项
1.每日营业结束后，要关闭取号机，并且关闭取号机电源和LED显示屏电源、
通讯控制器电源，以延长机器的使用寿命；
2.关闭取号机时，注意不要直接把电源开关关掉，而是要通过双击取号画面的
左上角，显示出关机选项后触摸关机。
防止软件数据库损坏，影响使用。
3.呼叫器模块的连接处，注意不要强行拉扯；如果呼叫器不显示或无法呼叫，
可以重新插拔水晶头；
4.取号机应由专人负责，仅更换打印纸时可以打开机柜后盖；禁止在取号机上
玩游戏或添加/删除程序、更改软件设置等；禁止在取号机电脑上接移动硬盘、U盘等外部存储设备，以防损坏机柜内部的元器件或使取号机感染病毒；
5.注意机柜的外部清洁工作，以保证触摸屏和打印机的灵敏度；在打印或挪动
机器时，注意不要强行拉扯与取号机相连的各条线。
6.打印机卡纸后，要按住打印机的绿色扳手将机头掰开后清理卡纸，禁止用镊
子、刀片、螺丝刀等工具从机头中取纸，以防止损坏磁头。
如有硬件或者软件方面的问题，请及时与我们联系，我们将及时为您解决问题。
叫号机故障分析及排除方法图
更换打印纸后 正常 是 打印纸是否正 常
更换驱动板后 正常 否 打印机驱动板是 否正常
更换打印机
打印磁头使用太久
否
是
检查打印机
正常
更换打印机 电源 否 驱动板灯是否 点亮
驱动板灯不亮
更换驱动板后 正常
是
否（完全不切）
驱动板灯红色 或绿色 红色 更换驱动板后 正常
绿色
打印机线路是否 正常 否 整理后正常
检查触摸屏 压板螺丝 螺丝太紧 调整后正常
调整螺丝
检查触摸屏驱动板
更换驱动板
检查触摸屏
触摸屏部分不灵敏
驱动问题 重装驱动后正 常
更换驱动板 正常
触摸屏问题 更换触摸屏后 正常
触摸屏不灵敏
屏幕灵敏状态 重装驱动后正 常 驱动问题 触摸屏全屏不灵敏 检查触摸屏驱动 驱动正常 检查触摸屏 压板螺丝 调整螺丝 检查触摸屏驱动板 驱动板正常 检查触摸屏
更换后正常
CPU
系统有报错
删除c盘cqms_c文件夹， 复制最新版本的cqsm_c 到c盘根目录下 完成后正常
主机启动后不 能进入叫号系 统
查看系统有无 报错
重新输入工号 后正常 系统已恢复过
恢复操作系统 后正常 操作系统故障 系统无恢复痕迹 检查恢复过
一个员工号不能登录
检查触摸屏 触摸屏问题 更换后正常
触摸屏点击无反应
点击触摸屏时，控制 卡指示灯是否闪烁 插好后正常 是 是 是否数据线 路故障 否 更换驱动板后 正常 驱动板问题 检查触摸屏驱 动板
长期不关电 单个窗口屏显示网络故障 断电 正常
断电
检查网络通断情况
主机ping窗口屏地址，不通
检查网卡
网卡正常
汽车故障排查车辆喇叭不响的原因及修理技巧
汽车故障排查车辆喇叭不响的原因及修理技巧汽车喇叭在行车过程中扮演着重要的角色，起着警示和提醒其他车辆和行人的作用。
然而，有时我们可能会面临喇叭不响的问题。
在这篇文章中，我们将就车辆喇叭不响的原因进行排查，并提供相关的修理技巧。
一、电路问题首先，我们需要检查车辆的电路系统。
电路问题是导致车辆喇叭不响的常见原因之一。
以下是一些可能的电路问题及解决方法：1. 检查保险丝：检查喇叭回路所在的保险丝是否烧毁或松动。
如果有烧毁的保险丝，应更换为相应型号的新保险丝。
2. 检查喇叭线束：确保喇叭线束没有断裂或脱落。
如果发现线束损坏，应进行修复或更换。
3. 检查继电器：部分车辆使用继电器控制喇叭工作。
检查继电器是否正常工作，如果故障应更换继电器。
二、喇叭本身问题如果电路系统没有问题，那么我们需要考虑喇叭本身的故障。
以下是一些可能的喇叭本身问题及解决方法：1. 检查喇叭连接器：检查喇叭连接器是否松动或接触不良。
确保连接器紧固，并清洁接触点。
2. 检查喇叭线圈：使用万用表或电路测试仪测量喇叭线圈的电阻。
如果线圈电阻不在正常范围内，那么喇叭可能需要更换。
3. 消除喇叭内部杂音：有时候，喇叭内部会产生杂音，导致喇叭无法正常工作。
可以拆卸喇叭进行清洁和维护，消除杂音问题。
三、其他可能原因除了电路问题和喇叭本身问题，还有一些其他可能导致车辆喇叭不响的原因：1. 车辆音频系统设置：有些车辆音频系统会将喇叭的音量设置为最低甚至静音状态。
检查音频系统设置，并确保喇叭音量调整正确。
4. 中控系统故障：部分车辆喇叭受到中控系统的控制。
如果中控系统出现故障，可能导致喇叭无法正常工作。
请检查中控系统状态，并尽快修复故障。
修理技巧小结：1. 确保喇叭电路正常，检查保险丝、线束和继电器。
2. 检查喇叭连接器和线圈，确保连接良好。
3. 在需要的情况下，清洁和维护喇叭内部，消除杂音问题。
4. 检查车辆音频系统和中控系统设置，确保音量调整正确。
总结：在排查车辆喇叭不响的问题时，我们需要先检查电路系统是否正常，包括保险丝、线束和继电器。
永泰新欣无声叫号系统解决方案
场景：
1、办事人员通过政务大厅官方平台实名预约和现场实名取号等方式取得排队号码
2、用身份证或者手机号在自助取号机拿到纸质号码，在等候区休息等待。等候区显示屏会显示相应候时，系统会自动发手机短信到办事人员手机上，提醒办事人员 注意显示屏叫号信息。
4、当窗口叫到该号码时系统会自动发信息到办事人员手机请TA到几号窗口办理业务......
现有案例
南昌西湖国税大厅、杭州桐庐政务中心、华为荔枝苑员工服务大厅
无声叫号系统方案
深圳市永泰新欣科技有限公司
无声叫号系统定义
永泰无声叫号系统解决方案是在传统排队叫号系统的基础上，取消声音叫号，用 短信实时提醒的形式，通知办事人员前往具体办事窗口。 无声号叫系统的优势 这种安静有序的排队叫号方式，一定程度上缓解了办事人员在嘈杂的声音里等待所产生 的焦虑感，提高了政务大厅的办事效率。
智能排队机出现故障如何处理呢
智能排队机出现故障如何处理呢?
不管什么样的智能排队机，在运作的过程中都会遇到一些问题。
下面针对智能排队机容易遇到的一些问题进行了几点总结：
一、机器无法叫号。
1、软件串口是否设置正确。
2、检查智能排队机控制中心软件是否打开，否则重新打开。
3、从主机出来至485至小键盘电源中继器再到小键盘，检查线路是否断开或短路。
小键盘如果有重复的窗口，就会至使无法叫号。
4、小键盘地址是否有重复。
5、是否禁用软件叫号功能。
6、智能排队机后台“窗口办理设置”如无设置有相对应的窗口，否会至使无法叫号。
7、软件叫号需要打开参数设置。
重新测试到数据库间连接是否正常。
二、按机柜上的开关无法开机。
请检查电源线是否连接好，是否通电。
机柜上的机柜电源是否打开。
及机柜内部的开关电源线是否已经连接至电脑的开关处。
开关电源线部分线路是否连接正常。
三、灰尘对触摸屏的使用是否有影响。
在智能排队机显示器可视区的灰尘不会对触摸屏有任何影响，但如果在触摸屏四周的反射条纹覆盖了太多的灰尘，触摸屏将逐渐失去触摸功能。
这时，清洁掉触摸屏四周的灰尘即可恢复正常。
四、表面声波屏需要经常清洁吗?这与触摸屏使用的环境有关,如果触摸屏是按正常方法安装,一般来讲，它只需要每一年作一次清洁。
五、如何对触摸屏进行清洁。
用玻璃清洁剂喷在毛巾上，再用毛巾擦试智能排队机的玻璃表面。
一般情况下，可直接用干毛巾擦去玻璃表面的灰尘。
如果是触摸显示器，可用名片或硬纸透过显示器前罩与触摸屏的缝隙简单擦去灰尘。
叫号机维修知识
3.4.1关于呼叫器，
B,呼叫器不显示或乱码：
a. 各连接处是否牢靠；
b. 软件接口是否通电；
c. 模块或呼叫器是否短路或已损坏；（可用分段测试，排除或替换法来确定）
3计算机相连，计算机输出232信号给软件接口，软件接口输出485信号给显示屏，其中八芯五类网线传输信号的定义为：3线为信号A+，4为信号B-，其余六芯线备用。
d.呼叫器媒体设置里“显示屏com口”的设置是否与电脑的连接com口对应；
e.地址码是否对应；（或地址码是否损坏，损坏后可换为另一个地址码）（可以把屏直接接在软件接口上测试）
e.如果是拔地址码的显示屏，那么在拨动地址码后是否断电再开；
f.如果屏多的话，看显示屏设置里是否有此屏的地址；
g.转接器问题；（直接把屏接在软件接口上，用屏测试来确定转接器是否有问题）
c.转接器有问题；（这中情况不多）
备注：确保使用中上水平超5类网线，最好使用一组双绞线当作信号线。
C,广告信息上不去
在显示屏信息通讯正常情况下，可检查：
a.呼叫屏设置里是否添加显示屏地址；
b.广告内容是否给每个条屏都加上；
D,综合屏信息上不去
a.地址码是否拨好，且主显示屏地址里是否添加上主屏地址；
d. 呼叫器com口的设置是否与计算机的连接com口对应；
e. 地址码是否对应；（或地址码是否损坏，如损坏可换为另一个地址码）
排队机的维修方案
1 叫号机无法正常启动·······（1）先检测设备是否能正常启动。
关注1）启动指示灯是否亮着，2）主板指示灯是否亮着，3)CPU风扇是否转动，4）主机电源是否正常运行，5）主板上的内存条是否松动。
（2）启动后无法正常进入界面，观察界面上的提示。
（3）判定是问题时，在启动DOS界面查看下是否有系统备份，能不能一键还原系统。
（最好是能把建行的CQSM文件拷贝下，以免系统恢复后要进行繁琐的CQSM系统设置）。
如无系统备份，请更换系统盘或重装windowns。
装好后请确认各硬件驱动（注：网卡驱动，音频驱动）。
——————（能进入系统提示系统资源不）（4）能正常启动后请试运行！2 叫号器不能叫号，不能登入（1）观察CQSM系统是否有正常运行。
（2）检测设备，先检查条屏，如检测成功会显示----请8888号字样，再检测叫号器通讯，同样会显示----8888 字样。
如果有提示通讯超时——线路故障，请检查线路！（3）由设备测试结果观察是那部分线路故障1）全部无法测试成功——请检查主机后的总线与三通网线连接。
检测下线路！2) 条屏无法测试成功——请检查条屏连接处的三通和网线状况，并测试线路是否是联通和判定条屏是否有其他故障！3）叫号无法测试成功——请检查叫号器的连接处的三通和网线状况，并测试线路是否是联通和判定叫号器是否有其他故障！（4）如主机后的测试无法通过，请更换485无源转换器！——————————有一叫号器或条屏有故障会影响全部的通讯！（1）是否有发送参数和显示模块！如有故障请更换显示电源！（2）判定综合屏的通讯线是否良好！如有故障请更换显示电源！（3）取下综合屏，拆开后盖观察条屏显示电源是否良好！如有故障请更换显示电源！（4）判定以上都无故障请更换显示主控板，并调试测试！4 叫号机能启动，但是提示资源不足！准备以新硬盘和主机电源及数据线，然后从新硬盘启动删除排队机声音文件目录是：C:\Documents and Settings\Administrator\tmp_sounds或C:\Documents and Settings\user\tmp_sounds。
前进者排队系统常见问题解答(FAQ)
常见问题解答1.取票主机无法启动A.主机未上电，检查是否连接220V电源线，后面板红色电源开关是否打开；B.没有按启动按钮，在打开电源主开关后，主机启动需要按红色的圆点按钮开关；C.内存松动或震动导致接触不良，尝试重新插拔；D.主机内插排上的电源线接触不良，检查主机内部插排上的电源是否松动或脱落；2.无线呼叫器未显示“ERROR”，但是按呼叫键无声无显示A.呼叫时未首先按“清除”键，正确的操作是先按“清除”键，再按“呼叫”键；B.如呼叫后呼叫器显示“----”，表示没有号码在等待；C.呼叫器物理地址设置重复，检查呼叫器物理地址是否有重复；D.检查附件是否有相同频率的设备干扰，比如附近安装有另一套排队机在运行；3.呼叫器进行呼叫时，声音正常，但LED屏上无文字显示A.检查LED屏是否上电；B.LED屏没有接收到主机发送出来的信号，检查LED屏天线和主机背面右边较短的那根天线，看是否拧紧；C.软件中LED设置错误，检查系统设置中LED基本设置是否正确；D.有线方案中，LED屏信号线接触不良，检查LED屏线路；4.呼叫器进行呼叫时，叫号器会闪烁显示正在呼叫的号码，但没有听到声音A.系统声音设置太小，检查功放音量开关和系统声音音量设置；B.软件中声音设置不正确，请参考软件说明书重新设置；5.无线呼叫器进行呼叫时，没有任何反应，呼叫器屏幕左上角闪烁显示“ERROR”A.检查主机是否已开机，如果已开机，则检查叫号系统软件是否已启动；B.显示“ERROR”表示没有收到信号，检查呼叫器与主机的距离是否在（1m-40m）范围内；C.软件设置错误，检查“窗口设置”中串口是否选择正确，“其他设置1”中“硬件叫号协议”是否为“QJZ-03”；D.呼叫器无线模块的电源接触不良，打开主机最下面的后盖板，检查电源并插紧；E.呼叫器无线模块与转接头的信号线松动，检查线路（沿着无线模块上的网线找到对应的转接头，检查转接头小模块上的线是否接好）；6.无线呼叫器进行呼叫时，呼叫器显示“ID”，呼叫无反应A.系统设置启用了工号登陆，输入工号登录后进行呼叫；7.无线叫号器进行呼叫时，呼叫器显示“ID”，输入工号后，呼号器总显示“WRONG”A.软件中工号设置错误或登陆ID输入错误，系统设置中添加工号时，工号不能以0开头，且只能是4位或以下的数字，使用无线呼号器登陆工号时，请在前面添“0”补足5位，可正常登陆工号；8.呼叫器进行呼叫后，呼叫正常，但按“重呼”键没有反应A.呼叫器在呼叫后，按了“确认”键，此时“重呼”按键失效；B.按“重呼”键速度过快，在播放完呼叫声音后再按“重呼”按键重呼；9.呼叫器进行呼叫时，呼叫器屏幕中间一直显示“WAIT”，没有其他反应A.叫号器和主机之间通讯中断，此时叫号器屏幕左上角必然会出现“ERROR”字样，检查排队系统软件是否已启动，叫号软件设置是否正确；B.呼叫器屏幕左上角未出现“ERROR”闪烁，呼叫器无线模块和主板上对应串口以及转接头之间的线路接触不良，尝试重新插拔；C.无线叫号器之间的物理地址设置重复，检查呼叫器物理地址是否相同，修改为不同的物理地址；D.附近有相同频段和信道的其他主机在工作，检查周围是否有别的无线排队主机在工作；10.添加了新业务，为什么取票界面上没有对应的业务显示A.“取票界面”选项中未对新业务进行按钮样式设置，检查“取票界面”设置是否正确；11.设置了号票格式，打印出来的号票还是没设置前的号票格式A.号票格式未设置成功，设置好号票显示格式后，需要点击“设置”按钮保存设置信息；B.只设置了部分业务的号票格式，取的却是其他业务的号票，检查业务号票显示格式，如所有业务号票显示格式一致，则在号票设置好格式后，点击“全部设置”按钮，如不一致，则需要针对不同的业务设计不同的号票显示格式；12.号票打印出来的字太小A.“号票设置”中字体设置太小了，在“号票设置”选项中，选中需要调整的文字，调整字体大小到合适的状态；13.点击取票时显示该业务暂停办理A.取票限制中启用了对该业务取票时间的限制，取消限制；B.对该业务启用了取票数量的限制，且取票数目已满，可增大取票数量；C.业务被设置成暂停状态，检查软件呼叫器终端是否设置了业务暂停，取消暂停；14.LED屏显示乱码或者“？？”或者某区域显示异常A.“系统设置”中LED的显示格式添加了特殊语种、生僻字、回车，检查显示格式，如果是多添加了回车键，清除即可，如果是特殊语种或生僻字，联系客服人员；B.LED屏的文字进入方式设置“双行”导致，修改为其他的进入方式；C.LED屏因为震动或其他原因导致屏内的数据排线接触不良，尝试重新插拔数据排线；15.集中屏中某一行显示不正确，与其他行显示内容重复A.集中屏有多个地址，而这多个地址中其中有些地址没有选择同一个集中屏编号引起，按照软件说明书检查设置；16.LED屏显示格式不一致，字体不同，有的闪烁有的上下移动，有的静止A.系统设置中“LED基本”选项里，对各个LED屏的显示字体、进入方式、显示格式的设置不同引起，修改这些参数一致即可；17.取票时打印机打印出一张白纸A.热敏打印纸装反，热敏纸只有一面能打印出字，检查打印纸是否装反；B.打印机与打印机控制板之间的连线接触不良，重新插拔数据排线解决；18.取票时打印机只打出一张很窄的纸条，没有文字显示A.系统设置中号票设置里号票的格式的内容为空，检查号票的显示格式；19.点击业务图标取票不出票A.打印机部分1)主机的默认打印机未设置为排队系统的热敏打印机，把热敏打印机设为默认打印；2)没有打印纸，或打印纸已打完，检查是否安装有热敏打印纸；3)热敏打印机未上电，检查打印机是否上电；4)打印机与打印机控制板之间的白色数据线插反或接触不良，重新正确拔插一下控制板上的白色数据排线；5)打印机驱动未正确安装或已损坏，尝试重新安装驱动程序；B.触摸屏部分1)触摸屏的线缆未接好，检查触摸屏的USB线以及供电的插头是否插好；2)触摸屏未校准，按照触摸屏使用说明指导校准；3)某些软件或病毒关闭了触摸屏的服务后台程序，重新启动触摸屏服务程序；4)触摸屏驱动文件被误删除或被病毒破坏，尝试重新安装触摸屏驱动；20.点击触摸屏，光标没法定位，鼠标满屏幕乱跑A.触摸屏未校准，重新校准触摸屏；B.某些软件或病毒关闭了触摸屏的服务导致重启机器后触摸屏失效，重新启动触摸屏后台服务程序或尝试重新安装驱动并校准；21.校准好触摸屏后，重新启动主机，发现触摸屏又没有反应A.人为或者某些软件和病毒关闭了触摸屏的服务导致重启机器后触摸屏失效，重新启动触摸屏后台服务程序或重新安装驱动并校准；22.网口评价器连接正确，但评价器无反应A.系统设置错误，检查系统设置中“权限设置”选项里，“工号登陆”是否已启用，“其他设置1”里，是否勾选了“使用网口评价器”，对应的串口选择是否正确；B.评价器的地址与对应叫号器的地址不相同，检查评价器地址与呼叫器地址是否对应一致；C.评价器所连接的中继器未上电，检查与评价器连接的中继器是否已通电；D.评价器与中继器之间，中继器与主机之间的网线未连接或中断，检查连接线路；E.主机上评价器对应的串口没有跟通信控制器连接，检查通信线路；F.评价器对应的串口被其他程序占用，检查评价器对应的串口是否被占用；23.集中屏上面，10以下的窗口号只显示1位数字，不美观A.10以下的数字只占半个字节，在系统设置“其他设置1”中，勾选“LED窗口显示屏中显示的窗口号显示固定长度”，并将数值设置为“2”；24.每次取票都会打印2张或者多张号票A.软件中设置了每次取票打印2张或多张号票，修改“其他设置1”中每次取票打印小票的张数；25.取票界面按钮下面的等待人数想去掉或者显示等待人数A.软件中系统设置的“其他设置2”选项中，勾选或去掉“在取票按钮下显示该业务的等待人数”选项；26.排队系统使用一些天以后，呼叫反应变得很慢A.数据库维护“票号保留天数”设置过大，设置为“0”，统计数据保留不受影响，如果需要最近几天票号的取票时间和办理时间等详细数据，可根据主机的性能咨询客服人员酌情增加；27.新装的排队系统，呼叫反应比较慢A.窗口较多的情况，因为无线或者有线进行通信需要花费一定的时间，一般都在1到2秒内，属于正常现象，不会影响到正常叫号，如有未使用的窗口，建议删除；B.在没有使用评价系统环境中，检查无线呼号器是否开启了评价接口，进入呼叫器的设置选项，将“232-1”修改为“232-0”；C.病毒会引起操作系统反应缓慢，检查操作系统是否中毒；28.查询统计时，发现只有10天的数据，10天前的数据丢失A.系统设置“其他设置1”选项里，数据库维护中“统计数据保留天数”设为了“10”，修改为“366”，保留一年的统计数据；B.维护人员使用以前备份过的数据文件恢复过数据库，导致最近一段时间的统计数据丢失；29.内部许多人员知道可以点击屏幕退出界面，为防止不相关的人操作，是否退出时可以要求密码A.系统设置中，“取票界面”选项里，勾选“退出时输入密码”选项并输入密码，点击下面的“应用”或“确定”；30.一段时间没人取票也没人点击触摸屏，屏幕显示某些图片或者黑屏，点击屏幕又会恢复A.取票主机设置了屏幕保护，可以在主机桌面上点击鼠标右键，选择“属性”，在“屏幕保护程序”选项中，将屏幕保护程序设置为“无”，确定保存；B.主机的电源方案未选择为“演示”，在桌面上点击鼠标右键，选择“属性”，在弹出的对话选项卡中选择“屏幕保护程序”，点击最右下角的“电源”按钮，弹出的提示框中的电源使用方案，选择“演示”，确定保存；31.有些网口呼叫器可以正常呼叫，有些呼叫器呼叫没有反应A.不能呼叫的叫号器连接的中继器未上电，检查呼叫器对应的中继器是否上电；B.不能呼叫的叫号器连接到了评价器所在的中继器上，把呼叫器插到正确的中继器上；C.不能呼叫的叫号器与中继器之间的网线松动或者不通，检查通信网线；D.用于延长叫号器线缆的网络直通头损坏，尝试更换网络直通头；E.叫号器所在的中继器的输入网线未插好，或者该网线未连接到其他的正确的中继器或通讯控制器上，检查中继器的网络信号输入线；32.LED屏交替显示或黑屏，一闪一闪的显示A.“LED基本”选项中，LED屏的文字进入方式选择了“闪烁”，如不想使用此进入方式，按照软件说明修改文字进入方式；B.“LED基本”选项中，显示格式里面多添加了空格，超过了LED屏的显示字数，检查LED显示格式；C.LED屏在调试时，通过保存的方式发送了空格给LED屏，此种情况需要使用LED调试工具，点击发送删除信息的命令解决；。
钱林银行排队机叫号没有声音如何处理
钱林银行排队机叫号无声音如何处理?
如果银行排队机任何一个组件出现了问题，那么整个系统都无法运转。
下面，就银行排队机叫号没有声音，向大家提供相应的解决方法。
1.检查银行排队机服务器主机声卡驱动是否安装，否则安装上去。
音量控制是否为静音。
2.有条件可以直接把耳机直接接到电脑声音输出位置。
测试电脑是否正常输出声音。
进行排徐故障。
3.或者直接在电脑中放音乐，看是否有声音出来。
4.检查功放、喇叭。
功放是否已经通电并打开。
喇叭是否连接正常是否短路。
5.在银行排队机软件控制中心中“呼叫语音设置”—“高级设置”—“语音设备”—“配置不同版本的语音
问题”打勾或去掉进行测试匹配。
排队叫号机的维修方法
排队叫号机的维修方法第一章总则一、维修基本原则1、进行排队机维修应遵循的基本原则进行维修判断应从最简单的事情做起，简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是观察，它包括：1.1排队机设备周边的环境情况与位置，电源、连接件、其它设备，温度与湿度等；1.2排队机所表现的现象、显示的内容、及它们与正常情况的区别；1.3取号机内部环境情况、灰尘、连接、器件的颜色、指示灯的状态等；1.4电服软件配置的情况、系统资源、使用的操作系统、安装了何种其它软件、硬件驱动版本；从最简单的事做起，有利于精力集中，有利于对故障的判断与定位，一定注意，必须通过认真的观察后，才能进行判断及维修。
2、根据观察的现象，要“先想再做”先想后做包括以下几方面：2.1先想好怎么做，如何入手，再实际动手。
也可以说先分析判断再动手进行维修；2.2其次对所发现的故障现象，尽可能的查询以前的维修记录；2.3在分析判断过程中，要根据自身以有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根不了解的，一定要向有经验的同事或技术支持工程师进行咨询，寻求帮助；3、在大多数的排队机判断时，必须“先软后硬”即从整个维修判断的过程来看，总是先判断是否是软件引起的故障现象，先检查软件问题，当判断软件正常时，如故障当时不能消失，则判断为硬件故障。
4、在维修过程中要分清主次在出现故障现象时，有时可能看到排队机同时不止出现一种故障现象，或者同时出现多种故障现象，（如：取号机无法取号，呼叫器不能呼叫、声音没有等）此时，应先判断维修的主要故障现象，当修复后再维修次要故障现象，有时可能此时次要故障已不用维修了。
二、维修基本方法1、观察法观察法，是维修判断中的第一要法，它贯穿整个维修过程中，观察不仅要认真，而且要全面。
观察的内容包括：1.1周围的环境；1.2硬件环境（包括电源插座、接线头等）1.3软件环境（包括有无其它应用软件）1.4用户操作的习惯及过程2、最小系统法最小系统是指，从维修判断的角度使排队系统运行最基本的硬件环境及软件环境。
排号机使用问题汇总及原因分析
排号机使用问题汇总及原因分析排号机使用问题：1、好几家商家虽然在用排号机，但是呼叫器很少用，只用呼叫器弃号，仅用排号机拿号。
（如好吃客玉林店、豪虾传郁金香店、EGO店、银石店）2、好几家商家线下能正常排号，但线上偶尔不能排号。
（如EGO店、郁金香店）3、现在大龙玉林、大龙棕北店还未使用排号机。
4、呼叫器呼叫系统还是不够稳定、时而出现不能呼叫、呼叫时中间服务层断开等情况。
（如锦都尚上签、郁金香）5、现在商家使用排号器兴趣明显降低。
（好吃客玉林、郁金香店、银石店）原因分析：1、由于呼叫器耗电快、需经常充电、且时而不能呼叫、声音小等原因导致商家不爱用呼叫器叫号。
2、EGO店线上时而能排时而不能，具体原因还未找出，只能等新呼叫系统安装后看能否解决。
（厂家技术、公司网管都解决不了该问题）3、商家使用排号机兴趣降低有如下原因：①排号机经常出各种问题，虽然已处理，但是有时会影响到商家做生意。
②排号机只是一个排号功能，店员觉得跟他们自己以前排号没什么区别。
③好几家商家排队人数都比较少，根本就不用排号。
④使用排号机还需专人负责，机器或排号机出问题还需负责任。
各个商家使用排号机问题及商家想法1.大龙玉林店：①截止7.19号排号机出纸很慢，有时还不出纸。
②呼叫器呼叫中间服务层断开，或呼叫无声音。
③大龙玉林王经理对排号机很不满，排号机经常出错。
④商家觉得呼叫器呼叫声音太小，用排号机叫了一次人工还是要叫，浪费人力，要求配音响。
2.好吃客玉林店：①截止7.21号排号机出纸很慢，导致顾客拿号跳号，影响商家叫号。
②呼叫器呼叫声音太小，用排号机叫了一次人工还是要叫，浪费人力，店长强烈要求配音响。
③店长觉得排号机没什么用，排号他们自己店员也能排的，没为他们带来便利。
3.好吃客科华店：①呼叫器呼叫声音太小，用排号机叫了一次人工还是要叫，浪费人力，希望配音响。
②截止7.21号呼叫器屏幕容易坏，已修两次，且呼叫器呼叫有时中间服务层断开。
排队机常见故障
触摸屏排队机常见故障维修指南一、触摸屏类1．表面声波触摸屏⑴故障一：触摸偏差现象1：手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。
原因1：安装完驱动程序后，在进行校正位置时，没有垂直触摸靶心正中位置。
解决1：重新校正位置。
现象2：部分区域触摸准确，部分区域触摸有偏差。
原因2：表面声波触摸屏四周边上的声波反射条纹上面积累了大量的尘土或水垢，影响了声波信号的传递所造成的。
解决2：清洁触摸屏，特别注意要将触摸屏四边的声波反射条纹清洁干净，清洁时应将触摸屏控制卡的电源断开。
（2）故障二：触摸无反应现象：触摸屏幕时鼠标箭头无任何动作，没有发生位置改变。
原因：造成此现象产生的原因很多，下面逐个说明：①表面声波触摸屏四周边上的声波反射条纹上面所积累的尘土或水垢非常严重，导致触摸屏无法工作；②触摸屏发生故障；③触摸屏控制卡发生故障；④触摸屏信号线发生故障；⑤计算机主机的串口发生故障；⑥计算机的操作系统发生故障；⑦触摸屏驱动程序安装错误。
解决：①观察触摸屏信号指示灯，该灯在正常情况下为有规律的闪烁，大约为每秒钟闪烁一次，当触摸屏幕时，信号灯为常亮，停止触摸后，信号灯恢复闪烁。
②如果信号灯在没有触摸时，仍然处于常亮状态，首先检查触摸屏是否需要清洁；其次检查硬件所连接的串口号与软件所设置的串口号是否相符，以及计算机主机的串口是否正常工作。
③运行驱动盘中的COMDUMP命令，该命令为DOS下命令，运行时在COMDUMP后面加上空格及串口的代号1或2，并触摸屏幕，看是否有数据滚出。
有数据滚出则硬件连接正常，请检查软件的设置是否正确，是否与其他硬件设备发生冲突。
如没有数据滚出则硬件出现故障，具体故障点待定。
④运行驱动盘中的SAWDUMP命令，该命令为DOS下命令，运行程序时，该程序将寻问控制卡的类型、连接的端口号、传输速率，然后程序将从控制卡中读取相关数据。
请注意查看屏幕左下角的X轴的AGC和Y轴的AGC数值，任一轴的数值为255时，则该轴的换能器出现故障，需进行维修。
叫号机故障及停电应急预案
一、引言叫号机作为现代服务行业的重要组成部分，能够有效提高服务效率，减少客户等待时间。
然而，叫号机在运行过程中可能会出现故障，或因停电等原因导致无法正常运行。
为保障服务质量和客户满意度，特制定本应急预案。
二、叫号机故障应急预案1. 故障分类（1）软件故障：如叫号机软件崩溃、数据丢失等。
（2）硬件故障：如叫号机屏幕故障、按键失灵等。
（3）网络故障：如叫号机无法连接服务器。
2. 应急措施（1）软件故障①立即重启叫号机，尝试恢复软件运行。
②如重启无效，联系技术支持人员远程协助解决问题。
③如远程协助无效，将叫号机送至维修点进行维修。
（2）硬件故障①如屏幕故障，使用备用屏幕替换。
②如按键失灵，使用备用按键替换。
③如硬件故障无法修复，将叫号机送至维修点进行维修。
（3）网络故障①检查叫号机网络连接线是否松动，重新连接。
②如网络连接线正常，联系网络技术人员检查网络设备。
③如网络设备正常，联系服务器管理人员检查服务器运行状态。
3. 人员安排（1）故障发生时，当班人员应立即采取措施，尽可能减少故障影响。
（2）如当班人员无法解决故障，应立即联系技术支持人员或维修人员。
三、停电应急预案1. 停电分类（1）短暂停电：短时间内恢复供电。
（2）长时间停电：长时间无法恢复供电。
2. 应急措施（1）短暂停电①当班人员应立即启动备用电源，确保叫号机正常运行。
②通知其他部门做好停电准备，确保客户安全。
（2）长时间停电①启动备用电源，确保叫号机正常运行。
②通知其他部门做好停电准备，确保客户安全。
③如备用电源无法满足需求，根据实际情况采取以下措施：a. 转移至其他区域提供服务。
b. 采取人工叫号方式，确保服务不受影响。
3. 人员安排（1）停电发生时，当班人员应立即采取措施，尽可能减少停电影响。
（2）如当班人员无法解决停电问题，应立即联系相关部门负责人。
四、总结叫号机故障及停电应急预案是保障服务质量和客户满意度的重要措施。
各部门应高度重视，加强应急预案的宣传和培训，提高员工应对突发事件的能力。
电梯音响系统的故障排查与修复
电梯音响系统的故障排查与修复电梯音响系统是现代电梯中不可或缺的设备之一，为乘客提供舒适的音乐环境和相关信息传达。
然而，由于多种原因，电梯音响系统可能会出现故障，影响乘客的使用体验。
因此，及时准确地排查和修复故障是至关重要的。
本文将介绍电梯音响系统的常见故障及解决方法。
一、无声或音量过小当乘客进入电梯内，却发现音响系统没有声音或声音过小时，首先应检查音量设置。
操作面板上通常有音量控制按钮，将音量调至合适的位置。
如果音量设置正确，但仍无声或音量过小，则需要检查以下可能原因：1. 检查音频线缆连接是否松动或脱落。
确认音频线缆安全连接，并插入正确的插孔。
2. 检查扬声器是否损坏，可以通过更换扬声器来测试。
如果扬声器有损坏，应立即更换。
3. 启动并检查音频设备是否工作正常。
如果音频设备故障，需要修复或更换。
二、噪音问题当乘客使用电梯时遇到明显的噪音问题，会造成不适和困扰。
解决噪音问题的步骤如下：1. 检查扬声器是否有异物进入，导致噪音。
如果有异物，应及时清理，并确保扬声器正常运行。
2. 检查音频设备接口是否松动，造成噪音。
如果接口松动，应重新连接或更换连接器。
3. 检查音频设备的电源线是否插紧，电源线是否有损坏。
如果松动，应插紧；如有损坏，应更换。
4. 检查电梯内其他设备是否存在故障，例如风扇、电灯等。
这些设备的故障也可能会产生噪音。
如果有其他故障，应及时修复。
三、音质问题在某些情况下，电梯音响系统的音质可能不理想，如杂音、失真等。
以下是排查和修复音质问题的方法：1. 检查音频线缆是否受损或松动。
如果发现损坏或松动，应更换音频线缆或重新插紧。
2. 调节音频设备的均衡器和增益等参数，以获得更好的音质效果。
可以根据实际情况进行调试和调整。
3. 检查音频源是否存在问题，例如音频文件本身质量低劣、格式不兼容等。
如果音频源有问题，应更换或修复。
四、其他常见故障除了上述问题外，电梯音响系统还可能出现其他故障，例如无法切换音频源、侧音功能失效等。
伦考勤机硬件问题解答
之老阳三干创作超伦考勤系统罕见问题呈现问题打卡考勤机不响,其它正常解决方法1、考勤机的蜂鸣器有可能损坏,因为蜂鸣器在考勤机的反面,其与考勤机后盖相离很近,也有可能考勤机压得很紧造成蜂鸣器不响,告之不用压太紧即可；2、有时客户处为考勤机做一个有机玻璃包装盒,忘记其蜂鸣器在机北面,又对机盒密封,促使声音传不出来也有可能"呈现问题其610A考勤机的地址号酿成“FF”解决方法1、考勤机的地址号酿成字母后,可将其视为“99”号机,而且将修改地址号为原地址号即可；2、如果其中打卡数据有误,则进本公司网站下载一个静态库数据收集法式,来对考勤机进行数据收集,其会生成一文本文件：SourceRecordset.txt,在网站上下载一个文本文件导入KQ6.6库中打卡记录的小法式,将此打卡记录导入到数据库中,此种方法,只适合毛病数据未几的情况呈现问题考勤机的数据收集不到解决方法1、软件中将考勤机的机号设置错了；2、用户将通过通讯卡的信号线接在考勤机的233口上了；3、网络通信故障造成,应尽量采纳总线型布网,且分支不成超越5米；呈现问题无法收集数据解决方法此考勤机内的MAX489EPD通信芯片被雷击损坏,换一个此芯片即可如果用户处雷击或漏电严重,都有可能造成此芯片损坏,所以要求用户注意防雷与接地呵护工作呈现问题考勤机无法通讯解决方法其中,网络通讯卡的电源线被拔了,从而招致网络欠亨呈现问题三型考勤机无显示,不能打卡解决方法其供电源变压器坏了,更换即可.一般打到电池处可用,而用外置电源不成时,一般是电源问题.呈现问题考勤机感应距离近解决方法呈现问题三型考勤机显示乱码、无法收集数据解决方法检测发现时钟损坏,更换DS12C887时钟芯片即可；更换网络通讯卡中的MAX489EPD通讯芯片即可.呈现问题考勤6.6软件其修改考勤机日期时间胜利,但收集不到数据.解决方法进入考勤6.6软件的装置目录下,显示kqconnet.dll文件,翻开系统的“运行……”对话框,输入“regsvr32”,将kqconnet.dll文件拖到此对话框中,即发生文件路径,按“确定”即可.当提示测试胜利后,即再进入考勤6.6软件中,进行数据收集即可.呈现问题解决方法其加班挂号中,打卡时间不成设为0点,应设为0：01或23：59即可,否则其考勤加班数据计算不出来.呈现问题考勤6.6软件在运行过程中,呈现多处运行时毛病解决方法其软件或其系统共享文件有丧失与损坏现象,将此软件重新装置一遍即可,但在做此步伐前,先应该对数据库进行备份,装置完成后将备份数据库拷贝过来替换即可.呈现问题考勤机年份显示异常解决方法一般情况是通信线路干扰造成,对其普通网卡CL-20W换成网络通讯卡Model485sl即可.呈现问题考勤机打卡无感应解决方法打卡无感应是其感应头板区的一个IC的引脚接触不良,焊好即可呈现问题用户使用早期繁体6.6,在使用原始数据整理,整理某些部份时,法式自动退出系统解决方法用户自己在班次设置时,修改了打卡次数,所以当员工少打卡或多打卡时就整理不了原始记录,所以到排班表和班次表中把打卡次数都改成几次就可以了呈现问题考勤6.6软件,在分析数据时自动退出法式解决方法其在考勤数据分析时,将“加班超越小时计加班一天”的参数值设为0了,所以犯错,将其值改为7或其它非零值即可呈现问题时间禁绝,打不上卡解决方法单片机升级,换DS12C887时钟芯片,换020存储器芯片呈现问题考勤机不显示解决方法1、首先量LM2575,输出电压（4.9-5.1左右）换LM2575；2、换显示屏；3、换单片机呈现问题考勤8.0软件发不了卡,因为在发卡窗口中无人员列表,但人事信息又可以查询获得解决方法因为其人事信息为从EXCEL中导入,其将卡号数据录入到“卡内部号”中了,所以设都为已发卡人员,只需将其“卡内部号”改为卡号导入即可呈现问题软件为定制的考勤6.51软件,在进入系统时提示“不成识另外数据库格式”解决方法因为其使用的是畴前备份的数据库,而此库又损坏了,技术员去后,查找其使用的最近的数据库,将其改为KQ.MDB文件,并进入其“以后记录表”发现有一些无卡号的打卡记录,将其删除即可呈现问题610A考勤机换成612考勤机后,其外接响铃一直响个不竭解决方法因为610A与612的考勤机的外接闹铃输出线路接法分歧,虽然所用接口都是在考勤上远离的通讯口上,但612是采纳四芯屏蔽线上的3、4输出端,而610A与以前六型机采纳的是2、4输出打铃信号,所以用万用表测其2、4输出为9V电压（612机）,一直响不竭,将其接为3、4,输出为5V脉冲电压端即可呈现问题使用的是考勤8.0软件,其发现有几天的数据没有,但每次收集数据时都提示采到几千条记录解决方法是用户将考勤机的日期改为2099-1-13,所以那几天的打卡记录到2099去了,对其原始记录改过来即可呈现问题考勤6.6软件或其它使用水晶报表打印的软件打印不出报表,但可以打印其WINDOWS应用法式的报表解决方法1、如果按打印后出不来打印预览窗口,则一方面是用户未装置打印机的驱动法式或是软件未作此方面处置； 2、如果可以出来打印预览窗口,则将其窗口最年夜化后,在其下有一排对应报表控制的按钮,按“打印”钮即可呈现问题使用的是考勤6.6软件,有部份卡其它考勤机上打卡时,显示为“无效卡”解决方法原因很简单,因为此卡那时在发卡时只发给了一台考勤机,而未发到其它机器上（通过看客户处的“卡号映射表”判断的,而且询问客户发卡时的把持过程得出以上判断）呈现问题考勤机有电源,无显示解决方法由于电池,致使PL2电感烧坏,换PL2电感、电池,主板连接处用胶布贴上以免短路呈现问题使用的为KQ6.6软件,后台使用Access数据库,因异常造成数据库损坏,提示“毛病的数据库类型kq.mdb”毛病解决方法重装软件,将其坏库中的表数据拉入至新库中,再对其数据进行检查,教客户对此电脑加装UPS不间断电源来预防此类事情,此故障为Access 库的Bug呈现问题客户处装置有实时收费软件与本公司的最新开发的新考勤软件,但装置后其实时收费软件不能使用.解决方法因为新软件是在WIN2000下开发的,其系统的共享软件版天职歧,而客户处的WIN98与实时收费软件不成使用.1、WIN98不成用,只需用WIN98系统盘启动后,恢复即可2、实时餐饮软件不成用,另存数据库后,重新装置实时软件后,恢复数据库即可呈现问题六型考勤机无法收集数据解决方法更换考勤机内的MAX489通讯芯片即可其它可能情况： 1、如果为网络故障,则叫客户用小短线收集2、用户接错了考勤机上通信口或软件中设置串口有误3、考勤机的机号变号了,用DEMO法式将其作为99号机修改为原号再收集呈现问题部份员工变更部份后,其分析考勤数据时犯错解决方法其使用为考勤门禁软件,当员工变更部份时,其对应的班次代号未相应变更过来,因为此软件是按部份设班次号的,而其班次号每个部份都纷歧样,所以变更部份后犯错,解决方法为,将其排班重新排过就好.呈现问题六型考勤机开关打向电池时无显示,但使用外置电源则一切使用正常.解决方法其三档开关坏了,当开关打向电池时,是处于开路情况,所以考勤机无电源而无显示另外可能：如果考勤机内的电池坏了,则也有可能.呈现问题六型考勤机时间乱跳,停电时收集不了数据.解决方法其为601型考勤机,时钟芯片不稳定,将其升级为610A型考勤机后即可.其它处置方法：指导客户上本公司网站下载静态库收集法式,将其考勤机内的数据收集出来,再进入网站下载“数据导入法式”将收集的文本文件数据导入KQ6.51或KQ6.6软件中.呈现问题考勤6.6软件“考勤分析时呈现‘6’溢出”毛病解决方法对考勤数据进行按部份分析,发现在某个部份分析时,呈现相同的毛病,进入此部份的库表中,“打卡记录表”发现有一人打卡数据有误,将其删除,重新分析即可.伦考勤机硬件问题解答考勤机2501DK\MK(RS485),2106DK\MK(RS422),2508DK\MK(RS485) 一,不能开机问题1, 考勤机无显示,电源指示灯(亮或不亮),声音(长鸣或无声) 答:可以从以下方面①换开关②单片机问题③内置电池未布满电④外接电源故障.2, 考勤机显示屏有轻微背光,电源指示灯亮,声音(长鸣或无声) 答:内置电池故障,建议拨下电池开机再试用.3, 考勤机固定显示某一画面,电源指示灯亮,声音(长鸣或无声) 答:可以从以下方面①内置电故障②重新关开机③换单片机.4, 考勤机显示黑屏,电源指示灯亮,声音(长鸣或无声)答:可以从以下方面①显示屏故障②翻开机器调节比较亮度③与公司维修部联系.5, 考勤机一边能开机一边不能开答:更换开关.二,显示问题1. 考勤机无显示但有开机声,能打卡、通讯答: 可以从以下方面①显示屏故障障②翻开机器调节20K电阻比较亮度③与公司维修部联系.2. 考勤机显示黑屏但有开机声,能打卡、通讯答:①显示屏故障②翻开机器调节10K电阻比较亮度.3. 考勤机待机时显示乱码(文字错位、打卡记录FF、时间日期有FF\ 符号)答:可以从以下方面①较正机器时间、日期②断开网线,重新开机.4. 考勤机从开机自检到待机状态过程中显示乱码答:可以从以下方面①显示故障②内部线路腐蚀,清洗主板③单片机松动.5. 考勤机正常待机一段时间后显示乱码答:断开网线,重新开机.6. 考勤机开机时的载入中三个字显示乱码答:①翻开机器重新插字库芯片②换字库芯片.7. 考勤机在自检打卡延时和继电器延时项目时显示乱码答:打卡延时和继电器延时项目没有做校正.8. 考勤机在打有效卡时姓名显示乱码答:①线路被腐蚀线路断②字库故障.9. 考勤机开机显示一半答:①显示屏故障②翻开机器,重新插排线.10. 考勤机显示模糊或空缺答:显示屏老化需更换.11. 考勤机显示阴影或竖黑条答:显示屏故障,需更换.12. 考勤机待机一段时间后无显示答: ①换备用电池②换显示屏.13. 考勤机显示屏有时显示有时不显示答:更换显示屏.三,通讯和TCP/IP问题1. 考勤机RS232能通讯,但RS422或RS485欠亨答: 更换422,485通讯芯片.2. 考勤机422或485能通讯,但232欠亨答:更换232通讯芯片.3. 考勤机单机422能通讯,但联两台以上机不能通答: ①更换422芯片②与厂家联系.4. 考勤机RS232和RS422欠亨讯答:寄厂家维护.5. 考勤机RS232或RS422或RS485时通时欠亨答:①线路受到干扰要接地线②换转换器故障③换机器通讯芯片.6. 考勤机RS422或RS485短线能通讯,长线就欠亨答: ①线路受到干扰要接地线②换RS422或RS485芯片.7. 考勤机IP端口信号灯长亮或搜索不到答: 内置IP模块接触不良,需重插.8. 考勤机IP可以搜索但不能通讯答: 机器IP没有转发胜利或重新设置.四,重启问题1. 考勤机打卡时重启答:可以从以下方面①换单片机②换存储器③可能线路板断路④寄公司维修部.2. 考勤机发卡时重启答:可以从以下方面①换单片机②换存储器.3. 考勤机待机时不按时重启或反复重启答:可以从以下方面①换单片机②换存储器③可能线路板断路④寄公司维修部.五,死机、自动打卡问题1. 考勤机正常待机时时间不走,显示时间不动,不能打有效卡和或通讯,重启后又可以正常工作答: 做单机试用,如果还存在故障就是硬件问题反之就是线路及场地的干扰应接地.2. 考勤机正常待机时钟在走,显示正常,不能打有效卡和或通讯,重启后又正常答:做单机不连通讯线试用,如果还存在故障就是硬件问题反之就是线路及场地的干扰应接地.3. 考勤机开机时或待机一段时间后显示Rc500...err(犯错) 答: ①重焊RC500②更换RC500.4. 考勤机正常待机时自动呈现打现象答:换AT89C2051或寄公司维修部处置.六,打卡、感应问题1. 考勤机有时能打卡有时不能打卡答:请先收集数据,然后下传发卡名单.2. 考勤机呈现部份卡不能打答:先收集数据,然后下传发卡名单..3. 考勤机打有效卡时提示答:名单丧失或存储器故障,先收集数据,然后下传发卡名单.4. 用一段时间考勤机打卡距离近或贴着机器才华打上卡答:寄公司维修部处置.5. 考勤机轮流打卡时反应痴钝答:存储器乱码或数据过多,先收集数据,然后下传发卡名单.6. 考勤机正常打卡时提示重复打卡答:重新设置打卡间隔时间为"00".7. 考勤机打卡无任何反应答:寄公司维修部处置.七,蜂鸣器、外接电铃、继电器问题1. 考勤机正常待机一段时间蜂鸣器自动长鸣或鸣叫三声答:电量低警告,请及时充电.2. 考勤机没到设按时间自动打铃答:请重新设置响铃时间.3. 考勤机有打铃声,但外接响铃没声答: 继电器无信号输出或接线不正确,请参照说明书,重新接线.4. 考勤机声音沙哑或有时无声答: 换蜂鸣器.5. 考勤机开机后正常自检但蜂鸣器长鸣答: 电压偏低请充电.八,电池问题1. 考勤机接外接电源,显示提示电池电量低请充电答:关机充电10小时再开机;若再不能开机,需换备用电池.2. 考勤机断开外接电源后马上自动关机答:更换备用电池.3. 考勤机关机充电8小时以上还不能开机或开机不久(几分到十几分钟)就关机了答:更换备用电池.4. 考勤机已更换电池还提示电池电量低请充电答:寄公司维修部处置.九,数据问题1. 考勤机显示的数据记录与电脑收集的实际记录不符答: 存储器数据乱码,需备份数据重新初始化考勤机,排查线路干扰.2. 考勤机收集过程提示失败或软件无反应答:①存储器数据乱码②存储器损坏③线路腐蚀断路,寄公司维修部处置.3. 考勤机数据无故丧失或某一时段的数据丧失答:①存储器乱码②单片机法式犯错..4. 考勤机不能将数据清空答:①换存储器②换单片机.十,时间、日期、地址号问题1.考勤机时间禁绝(快或慢)答:①换时钟芯片②换晶振32.768.2, 考勤机断电再加电开机时间、日期复位答:换3.0V电池然后再较正时间和日期.3, 考勤机日期到月未转次月计数显示犯错答:①换单片机②换时钟.4, 考勤机地址更改不了或自动改变答:寄公司维修部处置.。
取叫号为0的整改
取叫号为0的整改摘要：一、问题背景及分析二、整改措施三、实施过程及效果四、总结与建议正文：近年来，叫号系统在各大医院、行政机关等服务窗口广泛应用，为提高办事效率、减少排队时间发挥了重要作用。
然而，叫号号为0的问题也日益凸显，给患者和工作人员带来诸多不便。
为此，我们针对叫号号为0的整改问题进行探讨，并提出相应的解决方案。
一、问题背景及分析叫号号为0的整改问题，主要表现在以下几个方面：1.系统设计不合理：部分叫号系统在设计时未考虑到特殊情况，如患者迟到、爽约等，导致叫号号为0的现象频繁发生。
2.信息沟通不畅：叫号号为0时，工作人员与患者之间缺乏有效沟通，容易导致患者错过就诊或办理事项的机会。
3.工作人员素质参差不齐：部分工作人员对叫号系统的操作不熟悉，或在处理叫号号为0的问题时态度生硬，加剧了患者的不满情绪。
4.整改措施不力：针对叫号号为0的问题，部分服务机构采取的措施不得力，难以从根本上解决问题。
二、整改措施为解决叫号号为0的整改问题，我们提出以下整改措施：1.优化叫号系统设计：完善叫号系统功能，增加预约、延时、重新排队等选项，以应对患者迟到、爽约等特殊情况。
2.加强信息沟通：当叫号号为0时，工作人员应主动与患者沟通，了解患者需求，协助患者解决问题。
3.提高工作人员素质：加强对工作人员的培训，提高其业务水平和沟通能力，确保在面对叫号号为0的问题时，能及时、妥善地处理。
4.加强整改措施落实：相关部门要加强对整改措施的监督和落实，确保问题得到实质性解决。
三、实施过程及效果在实施整改措施的过程中，我们应关注以下几个方面：1.加强组织领导：成立专门的整改小组，负责协调、监督整改工作的推进。
2.细化实施方案：根据实际情况，制定详细的整改实施方案，明确整改任务、责任人和完成时间。
3.强化跟踪问效：对整改过程进行全程跟踪，确保整改措施落到实处。
4.评估整改效果：通过患者满意度调查、工作人员培训考核等方式，评估整改措施的实际效果。
取叫号为0的整改
取叫号为0的整改近年来，随着科技的不断发展，人们生活的方方面面都发生了巨大的变化。
特别是在医疗领域，科技的应用使得人们能够更好地享受到医疗服务。
然而，尽管科技的进步为人们带来了诸多便利，但仍然有一些问题存在，其中之一就是号码叫号系统。
许多人都曾经遇到过取号后等待很长时间却没有被叫到的情况。
针对这个问题，我们需要进行整改，以确保每个人都能够及时就诊。
我们需要改进号码叫号系统的准确性和效率。
目前的号码叫号系统往往存在一定的延迟和错误。
有时候，叫号器会出现故障，导致叫号顺序错乱或者漏号，这给患者带来了诸多不便。
为了解决这个问题，我们可以引入更先进的技术，如人工智能算法，来提高叫号的准确性和效率。
通过对患者的信息进行分析和匹配，系统可以自动调整叫号顺序，确保每个人都能够按时就诊。
我们还需要改进取号流程，减少等待时间。
目前的取号方式往往需要患者亲自到医院或诊所进行，这不仅浪费了患者的时间，还增加了医疗机构的负担。
为了解决这个问题，我们可以引入在线取号系统，让患者可以在家中或者办公室通过手机或电脑进行取号。
这样不仅方便了患者，还能够有效减少医疗机构的工作量，提高工作效率。
我们还可以在叫号系统中加入等候时间的预估功能。
通过分析患者的信息和医生的工作量，系统可以预估出每个患者需要等待的时间，并通过短信或手机应用的方式提醒患者。
这样，患者可以提前知道自己需要等待多长时间，合理安排自己的时间，避免长时间的等待。
除了改进叫号系统本身，我们还应该从医生和医院方面入手，提高工作效率。
医生可以通过规范化的工作流程和合理的时间安排，减少因为等待患者而造成的时间浪费。
医院可以增加医生的数量，提高服务的覆盖范围，减少患者的等待时间。
号码叫号系统的整改是一项重要的任务，它关乎到每个人能否及时得到医疗服务。
通过引入先进的技术，改进取号流程，加入等候时间的预估功能，以及提高医生和医院的工作效率，我们可以有效解决目前号码叫号系统存在的问题，让每个人都能够及时就诊。
GPON拨完号后无回铃音
拨完号后无回铃音一．故障现象：汕头移动GPON_MA5680T_MA5620下带用户语音业务故障，现象为：拨完号后无回铃音。
二．原因分析：此类故障一般是由于没有上报号码或者上报软交换的号码不存在导致。
下面几点原因可能引发这种问题：∙数图匹配，在匹配模式为最小匹配的情况下，如果部分号码匹配了最短数图上报了软交换，而软交换没有下单号码检测，在数图定时器超时后软交换会下忙音。
在最大匹配模式下，如果短定时器大于软交换侧定时器的长度，可能会因为号码迟不上报，软交换定时器超时而下忙音。
∙上报号码错误，如果DSP漏号或者主机侧出现号码过滤，可能会导致匹配不到相应得数图方案，或者上报给软交换错的号码，同样可能出现拨号后无音或者忙音的情况。
∙软交换下了回铃音，但是设备没有放出来。
三．解决措施：1.抓取信令，通过信令可以确认号码是否上报，上报的号码是否正确，软交换是否下了忙音。
如果上报号码都正确，软交换又下了忙音，一种情况就是对方确实正忙，另一种情况就是对端用户不存在，检查软交换的配置是否有问题。
2.抓取高层协议，通过高层协议可以初步判断DSP是否有漏号，如果有漏号，可能需要现场抓TDM Trace，通知软件人员协助处理。
3.从信令上看如果软交换下了回铃音，但是听不到，可以查看高层协议主机有没有给驱动下发回铃音，没有下就是主机软件的问题，下了就是驱动的问题。
这种情况下抓取高层协议和TDM Trace，交给软件人员分析。
四．建议与总结所谓无回铃音可以有三种现象：∙拨完号后立刻听到了忙音。
∙拨完号后一段时间无音，然后听到了忙音。
∙无任何声音。
一定要确认现场人员是听到了拨号音才拨号的，以免我们对问题产生误判。
另外这里排除了对端确实占线的情况，要确认清楚。
此类故障一般是由于没有上报号码或者上报软交换的号码不存在导致。
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排队机“没有叫号声音”故障分析
叫号系统声音的来源一般分为三种：第一种是主机发声；第二种是呼叫显
示屏发声；第三种是无线语音系统发声。
当遇到无声音故障，首先确认当前发
声来源。
第一种情况：主机发声故障，先检查主机系统设置里本地语音前的钩是否
勾选了，没有打钩请打钩。
已经打钩则需要检查功放板线路是否松动或脱落，
如无松动或脱落。
可初步判断为功放板坏了，更换功放板后仍然未解决，可进
一步判断为排队机主板问题。
第二种情况：呼叫屏发声故障，先看呼叫屏有没有叫号信息显示，没有叫
号信息显示，且只显示欢迎词，则需要更换单频收发模块。
显示了叫号信息，
需要用叫号器调节音量，方法是按右上角“设置”→再按“7”按键→再按“4”按键，输入79再按下一位确认，调整音量后还是没声音，可判定语音板存在问题，需要更换语音板返回公司维修。
第三种情况：无线语音系统发声故障，先确定无线语音盒有没有通电，重
启无线语音盒有“1”提示则有电，无则换语音电源。
有提示音还叫不了号，则需要进一步判断是收发模块问题还是语音板的问题。