员工满意度调查问卷及结果

2003年度员工满意度调查问卷及结果

问卷及结果汇总

一、请根据你的判断，为以下各题的评价打分。

分值从1分到5分共五档，1分表示对该问题的表述坚决不同意，5分则表示非常同意，在分值区间

二、多选题：（以下的问题，你可根据实际情况每题至少选择一个答案）

1、如果您准备离开公司，主要原因是：

A、个人发展方向(87.5%)

B、薪酬福利(61.8%)

C、人际矛盾(12.5%)

D、工作压力(21.9%)

E、公司距家路途遥远(14.4%)

F、其他(0.6%)

2、在工作中，您有否提出过建议？

A、经常提出（62.5%）

B、很少提出（30%）

C、还没有提出（7.5%）

3、您认为公司的流程：

A、大部分是清晰的（60%）

B、大部分不清晰（38.8%）

4、您认为公司的流程：

A、大部分设计是合理的（76.9%）

B、大部分设计不合理（20.6%）

5、您认为公司产品质量较上一年：

A、有明显提高（8.1%）

B、稍有提高（28.1%）

C、持平（50.6%）

D、稍有下降（8.1%）

E、有明显下降（3.1%）

6、对于每期《中消研内部交流》，你会阅读其：

A、全部内容（28.1%）

B、2/3左右的内容（39.4%）

C、少于1/3的内容（10.6%）

D、不一定阅读（23.1%）

7、我更愿意将《中消研内部交流》推荐给：

A、朋友（45.6%）

B、家人（45%）

C、客户（26.9%）

D、所有想了解中消研的人（39.4%）

8、希望公司在04年安排以下哪项比赛：

A、乒乓球(38.1%)

B、羽毛球(56.9%)

C、篮球(22.5%)

D、足球(21.6%)

E、游泳(53.8%)

F、毽球(21.9%)

9、在公司经费允许的前提下，春联晚会您希望采取下列哪种形式：

A、由员工自己参与创作和表演（28.8%）

B、听音乐会（29.4%）

C、以休闲娱乐为主的联谊会（55.6%）

D、其他（12.5%）

10、在不影响本职工作的前提下，你是否希望参与春联的创作和表演：

A、是（51.9%）

B、否（15.6%）

C、弃权（30%）

11、您的收入主要投入在下面的哪两项内容：

A、购房或租房（77.5%）

B、衣物的添置（42.5%）

C、交通费用(包括购车及加油费)（30.6%）

D、为家人或自己购买保险（10.6%）

E、储蓄（29.4%）

F、其他形式的投资(如股票)（1.8%）

G、其他（18.8%）

三、如果你觉得上述问题不足以涵盖你的一些想法或建议，请在下面的部分用简明的文字进行描述：

1. 是否有一些让你觉得在中消研感觉特别好的东西？请简要描述它们。

2. 你最不喜欢中消研有哪些地方（或最不愿看到的现象），请简要描述它们。

3. 您认为公司目前的安防系统是否完善，如不完善还有哪些可以改进的方面。

4. 您认为目前公司产品质量存在的不足主要体现在哪些方面？改进建议。

5. 您对公司发展的其他意见或建议？

(后附相关问题的总结描述)

调查总结

2003年公司员工满意度调查于2004年2月8日展开，预计当天应有190位员工参加调查，实际回收有效问卷160份，占预计回收问卷总数的84.2%。

本次问卷调查范围涉及员工对本职工作，对公司、上司，对自己的职业发展，对企业整体的沟通氛围、绩效管理、薪酬福利、质量管理、流程设计、安防系统、员工活动等多方面内容的满意度。问卷共分三个部分：第一部分侧重于员工对企业的总体满意度调查(大部分内容与去年相同)；第二部分侧重于员工需求调查；第三部分则为开放式问题，员工可以表达自己对企业的意见和建议。

第一部分总结

“中消研公司帮助我平衡工作和个人生活”较2002年的提升说明公司带给员工的不仅仅是一份工作，公司的价值观、管理方式也融入了员工的生活，员工对公司的价值观有着较高的认同感。

2002年底至2003年初，中消研公司与国际知名顾问公司合作，引进了新的管理工具——薪酬绩效管理体系，03年对该体系的使用，我们仍处于认知、熟悉和摸索阶段。从调查结果和实际运用效果看，这套体系在得到大家基本认可的同时确实也让我们的管理日趋规范。

从上表中我们同时可以看到员工对主管团队的信任度也在增强。

从表中列出的数据可以看出员工参与决策的意识日趋强烈，沟通的意义和过程日趋重要，实际上公司对于变革原因的解释、决策过程中员工意见的管理、跨部门的合作、绩效体系的推广都离不开沟通和交流，这将成为管理团队，特别是HR及每项变革的推行部门日后管理急需提升的方向。企业管理从人治到法治，再到人性化法治需要一个过程，但我们要做的是在保证目标达成的前提下，尽量使过程完美。

第二部分总结

这一部分的调查范围涉及员工对自身发展，对企业的流程建设、质量管理、内刊《中消研内部交流》及员工活动管理等方面的满意度，目的是为相关部门提供关注方向。

调查中不难发现，员工对职业发展和公司管理的积极态度以及对文化的高度认同。

第三部分总结

本部分涉及范围大至流程、质量管理，小至下午茶，摘录部分反馈信息。

一、是否有一些让你觉得在中消研公司感觉特别好的东西？请简要描述它们。

(本项问题共收到48条反馈信息)

1. 大部分同事的敬业精神令人感动；

2. 良好的工作环境和文化氛围；

3. 餐厅的照片栏；