药品经营企业2014年度培训记录表
医药公司教育培训全套记录(含签到、内容、考核)
教育培训签到表教育培训记录验收员培训试卷姓名分数一、填空（11*8分）1、验收药品应当按照逐批查验药品的文件，对于相关证明文件不全或内容与到货药品不符的, 入库，并交质量管理部门处理。
2、验收员每次到货的药品进行验收，抽取的样品应当具有，对于验收标准的，不得入库，并报质量管理部门处理。
3、对到货随机抽样检查。
整件数量在件及以下的，要全部抽样检查；整件数量在2件以上至50件以下的，至少抽样检查件；整件数量在50件以上的，每增加件，至少增加抽样检查1件，不足50件的，按50件计。
4、对抽取的整件药品需检查，从每整件的上、中、下不同位置随机抽取个最小包装进行检查，对存在、标签污损、有明显或外观异常等情况的，至少再增加抽样数量，进行再检查。
5、对整件药品存在破损、、渗液、等包装异常的，要开箱检查至包装。
到货的非整件药品要，对同一批号的药品，至少随机抽取一个最进行检查。
6、验收人员应当对抽样药品的、包装、、说明书等逐一进行检查、，出现问题的，报处理。
7、检查运输储存包装的封条有，包装上是否清晰注明药品通用名称、、生产厂商、、生产日期、有效期、、贮藏、及储运图示标志，以及的药品、外用药品、非处方药的标识等标记。
8、特殊管理的药品、外用药品的包装、标签及说明书上均有规定的标识和说明；处方药和非处方药的和说明书上有相应的或忠告语，非处方药的有国家规定的专有标识；蛋白同化制剂和肽类激素及含兴奋剂类成分的药品有“”警示标识。
9、进口药品的、标签以注明药品、主要成分以及，并有中文。
10、检查验收结束后，应当将检查后的样品放回原包装，并在的整件包装上抽验标志，对已经检查验收的药品，应当及时药品质量状态标识或移入相应。
11、冷藏、冷冻药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、等质量控制状况进行并记录。
不符合温度要求的应当。
二、简答题（2*6分）1.化学药品与生物制品说明书应包含什么内容？（至少8条）2、验收记录应包含什么内容？验收员答案一、填空1、批号、合格证明、不得2、逐批抽样、代表性、不符合3、2、3、504、开箱抽样、3、封口不牢、重量差异、一倍5、污染、封条损坏、最小、逐箱检查、小包装6、外观、标签、核对、质量管理部门7、无损坏、规格、生产批号、批准文号、包装规格、特殊管理8、警示、标签、警示语、包装、运动员慎用9、包装、中文、通用名称、注册证号、说明书10、完好、抽样、标明、调整、区域11、运输时间、重点检查、拒收二、简答题1.化学药品与生物制品说明书应包含什么内容？（至少8条）1、药品名称（通用名称、商品名称、英文名称、汉语拼音）、2、成分[活性成分的化学名称、分子式、分子量、化学结构式(复方制剂可列出其组分名称）]、3、性状、4、适应症、5、规格、6、用法用量、7、不良反应、8禁忌、9注意事项、10孕妇及哺乳期妇女用药、11儿童用药、12老年用药、13药物相互作用、14药物过量、15临床试验、16药理毒理、药代动力学、贮藏、包装、有效期、执行标准、批准文号、生产企业（企业名称、生产地址、邮政编码、电话和传真）2、验收记录应包含什么内容？验收记录包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果、验收人员姓名和验收日期等内容。
gsp药店年度培训计划表
gsp药店年度培训计划表
月份内容参与人员完成时间
1 药品知识培训全体员工月底
2 客户服务技能培训前台接待和销售人员月底
3 店内卫生与安全培训全体员工月底
4 药品新品上市培训销售人员月底
5 药品销售技巧培训销售人员月底
6 诊断工具操作培训护士月底
7 药品应急处理培训全体员工月底
8 抗击假药培训全体员工月底
9 过敏与急救知识培训全体员工月底
10 药品管理培训后勤管理人员月底
11 客户关系维护培训销售人员月底
12 综合测试全体员工月底。
药店员工培训记录表格
根据员工在培训中的 表现和成绩，给予相 应的绩效加分和晋升 机会。
设立“最佳进步奖” ，鼓励员工在培训过 程中取得显著进步。
继续教育和职业发展机会
提供多样化的继续教育课程，包 括专业知识更新、技能提升等，
帮助员工保持竞争力。
鼓励员工参加行业会议、研讨会 等活动，拓宽视野和知识面。
与高校和职业培训机构合作，为 员工提供学历提升和职业技能认
培训时间、地点及参与人员
培训时间
明确培训开始和结束的时 间，以及每个环节的时间 安排。
培训地点
提供线下培训的详细地址 和线上学习的网址或平台 名称。
参与人员
列出参与本次培训的所有 员工名单，包括姓名、职 务等基本信息。
Part
04
培训效果评估与反馈
考试成绩统计及分析
平均分
统计所有员工的考试成绩，计算 平均分，以了解整体掌握情况。
展望未来，信心满怀
相信在全体员工的共同努力下，药店将迎来更加美好的明天！
THANKS
感谢您的观看
服务质量成为竞争关键
在激烈的市场竞争中，药店的服务质量将成为吸引和留住顾客的关 键因素。
数字化和智能化趋势加速
随着互联网和人工智能技术的不断发展，药店的运营和管理将越来 越数字化和智能化。
药店员工培训体系建设规划
完善培训课程体系
根据药店员工的实际需求和市场发展趋势，不断完善培训课程体 系，提高培训的针对性和实效性。
互联网医疗、电商等新技 术对药店行业带来冲击与 机遇。
员工培训重要性及意义
STEP 02
STEP 01
提高员工专业技能和知识 水平，增强工作能力和素 质。
STEP 03
为药店发展提供人才保障 ，增强药店核心竞争力。
课题零售药店年度培训记录
零售药店年度培训记录篇一：药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
零售药店的年度培训记录-培训计划-培训试题及答案。
2 0 14年度培训计划日期：年月日关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名：岗位:、填空（每空8分）1将单位剂量麻黄碱类药物含量大于___________ （不含30mg的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过_____ ，口服液体制剂不得超过 ___________ 。
3、相关药品生产企业应当在___________ 前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。
2013年2月28日前上市的药品，按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量，削减幅度原则上不少于上一年度审批量的_____________ 。
5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的 ___________ ，并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过 _____________ 最小包装。
6、药品零售企业_________ 销售含麻黄碱类复方制剂，应当设置__________ 由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
二、简答题（每题10分）1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业, 药监、公安部门应当如何处置？答:2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品? 答：关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案、填空（每空8分）1将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg（不含30mg的含麻黄碱类复方制剂，列」入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
零售药店年度培训记录++【可编辑范本】
零售药店年度培训记录篇一：药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见．而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略.一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
３．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象.二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度.3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流.5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感．三、如何开展店员培训（一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所,如电影院、酒店的会议室等．3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
４.参加人数：每次６０人左右为宜。
5.培训内容：(1）企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片,发放其他宣传资料；(２）针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;（3）服务礼仪;（4)药店管理的知识。
药品批发企业培训记录材料
培训通知
为了规范药品销售管理，把好药品销售的质量关，确保公司依法经营，让员工熟练掌握公司制度、岗位职责及操作规程，经研究决定于2019年2月26日组织员工培训，参加培训人员名单及培训计划如下，请相关部门负责人安排好员工的工作，务必准时参加培训。
一、培训员工名单：
二、员工培训计划表：
三、培训要求：
1.请参训人员按照预定时间准时参加培训；
2.参训时带好笔记本，认真听讲，做好记录；
******有限公司 ***部
2019年2月26日
——培训现场签到记录表
编号： *** 统计人：***
——员工培训考核统计表
考核日期：2019.2.26。
药品经营企业员工培训计划
丹江口春蕾大药房张家营店
2017年员工培训计划
各岗位员工：
为进一步提高全体人员业务管理水平，加强员工质量意识，依据《药品经营质量管理规范》的规定，严格按GSP要求进行合理化管理，我们认识到要将《药品经营质量管理规范》工作长期以往的实施下去，培训教育必不可少，为各岗位配备符合要求的人员，不断提高员工素质，使培训工作有组织、有计划、有成效地开展，特制定计划今年在本药房进行四期培训。
第一期：3月1日-2日新版《药品经营质量管理规范》、《药品管理
法》学习、新员工岗前培训
第二期：6月16日-17日GSP认证现场检查标准（修订稿）、质量
体系文件管理制度及各岗位职责
第三期：9月16日-17日特殊药品管理、专业知识培训
第四期：11月16日-17日计算机系统的管理培训、医疗器械质量管
理制度
丹江口春蕾大药房张家营店
2017年1月1日
丹江口市春蕾大药房人民广场分店员工培训记录
丹江口市春蕾大药房人民广场分店员工培训签到记录
丹江口市春蕾大药房人民广场分店员工培训记录
丹江口市春蕾大药房人民广场分店员工
员工培训签到记录
1.冷链产品管理
2.特殊药品管理
3.医疗器械不良事件监测和再培训内容
评价管理办法4.电子监管码管理。
授课人孙正睿受训范围全体员工
开始时间2014年8月16日结束时间2014年8月17日姓名签到备注
郑林
黄萍
王鹏
温娟
王小丹。
药店员工培训记录表
员工素质提升与药店发展关系
员工是药店的核心竞争力，员工素质 提升是药店持续发展的重要保障。
培养员工创新意识和学习能力，有助 于药店适应市场变化、抓住发展机遇。
提高员工药品知识、服务技能等，有 助于提升药店整体服务水平和顾客满 意度。
本次培训目的和意义
01
帮助员工全面了解药店 行业现状及发展趋势， 增强市场意识。
掌握有效的沟通技巧，包括倾听、 表达、反馈等，提高与顾客的沟 通效率。
情绪管理
学会控制自己的情绪，以平和、 耐心的态度面对顾客的各种问题。
应对突发情况
了解并学习如何应对顾客突发状 况，如过敏反应、紧急救助等。
营销策略及促销活动设计
营销策略
学习基本的营销策略，如市场定位、目标顾 客群体分析、产品组合等。
服务技能得到提升 培训中加强了员工的服务意识和沟通技巧，使得 员工能够更好地为客户提供优质的服务。
3
团队协作能力增强 通过小组讨论、案例分析等活动，员工之间的团 队协作能力得到了增强，提高了工作效率。
未来药店员工培训方向探讨
加强药品知识培训
针对员工在药品知识方面的薄弱环节，制定更加系统、全面的培 训计划，提高员工药品知识水平。
执行力提升
学习提高执行力的方法和技巧，确保 工作高效完成。
时间管理
掌握时间管理技巧，合理安排工作时 间，提高工作效率。
问题解决能力
学习如何面对和解决问题，提高应对 挑战的能力。
03
培训方法与手段
理论授课与案例分析相结合
药品知识讲解
包括药品分类、功效、使用方法 等，使员工全面掌握药品相关知
识。
案例分析
鼓励员工分享自己的经验 和见解，促进彼此之间的 学习和进步。
零售药店年度培训记录、资料、计划、测试(最全资料)
###零售连锁药业有限责任公司##大药房2018 年度培训计划表日期培训内容调整内容1月1、药品GSP分类陈列原则。
2、常用药品的功效分类。
2月1、感冒用药相关知识培训。
2、处方药、非处方药分类管理。
3月1、咳嗽用药相关知识培训。
2、春季防流感知识培训。
4月1、中药养护相关知识培训（一）。
2、中药养护相关知识培训（一）——贵细药材养护。
5月1、五官科用药相关知识培训。
2、鼻炎相关症状用药知识培训。
6月1、消化系统用药相关知识培训。
2、糖尿病用药相关知识培训。
7月1、皮肤科外用药相关知识培训。
2、妇科用药相关知识培训。
8月1、高血压用药相关知识培训。
2、防中暑、胃肠型感冒相关知识培训。
9月1、药品别名培训。
2、中药别名培训。
10月1、避孕药相关知识培训。
2、中药花茶销售培训。
11月1、风湿骨病用药相关知识培训。
2、骨质疏松与补钙。
12月1、补气补血、补肾助阳用药知识培训。
2、男、女、中老年、上班族等各类亚健康人群用药知识培训。
注：（1）专业知识项根据实际需求制定培训内容（2）国家新出法律法规、通知等，由质量管理部统一调整原计划，公布调整后培训内容（3）因实际情况不同而调整培训计划的，将调整后的培训主题写成《调整内容》中员工个人培训记录表年度：姓名籍贯民族入职时间职务出生年月技术职称电脑水平持有证书最高学历毕业学校所学专业本公司内训经历：培训时间培训课程培训课时讲师培训效果及成绩外训经历：培训时间培训课程培训课时实施机构培训效果及成绩培训总课时：课时（其中：内训：课时；外训：课时）大药房员工培训资料一、营业前的准备营业前的准备主要是两方面的准备：A. 个人方面的准备；B. 销售方面的准备。
有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。
1、个人方面的准备，包括以下三个方面：(1) 要保持整洁的仪表一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方的着装，表现出稳重高雅的言谈举止，她的仪表能够感染顾客，使顾客产生购买的欲望。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：1.《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
）1（）质量证明文件不合格的药品。
2（（（包括药品的内在质量、外观质量和）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、3包装质量）不符合国家标准规定的药品。
）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
4（）批号、有效期不符合规定的药品。
5（）来源不符合规定的药品。
6（）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
7（）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
8（）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
9（）不注明或者更改生产批号的药品。
10（）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
11（）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
12（）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
13（）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
14（）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
15（）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
16（不合格药品的控制管理2.）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂1（红色标志，杜绝不合格品流入市场。
）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合2（采购员负责退、反馈到质量管理员，，格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》换货。
）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质3（《药如不合格应填写质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，质量管理员，量复检通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红品停售通知单》色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2）质量证明文件不合格的药品。
（3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
（4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5）批号、有效期不符合规定的药品。
（6）来源不符合规定的药品。
（7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10）不注明或者更改生产批号的药品。
（11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
零售药店年度培训记录++
零售药店年度培训记录篇一：药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
药房员工培训记录
药房员工培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2）质量证明文件不合格的药品。
（3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
（4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5）批号、有效期不符合规定的药品。
（6）来源不符合规定的药品。
（7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
1/ 32（9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10）不注明或者更改生产批号的药品。
（11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除2/ 32“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品治理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品治理制度培训主要内容：1.有以下情形之一者确认为不合格品或按不合格品处理：〔1〕《药品治理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
.〔2〕质量证明文件不合格的药品。
.〔3〕包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、〔包含药品的内在质量、外观质量和包装质量〕不符合国家标准规定的药品。
.〔4〕包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
〔5〕批号、有效期不符合规定的药品。
〔6〕X不符合规定的药品。
〔7〕验收员在进货验收时觉察的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
〔8〕药品所含成分或成分含量和国家药品标准不符的。
〔9〕应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
〔10〕不注明或者更改生产批号的药品。
〔11〕被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
〔12〕过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
〔13〕各级药品监督治理部门抽查检验不合格的药品。
〔14〕企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
〔15〕各级药品监督治理部门发出通知禁止销售的药品。
〔16〕向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的掌握治理〔1〕药店要加强不合格品的治理，设立不合格品存放区，和合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
〔2〕验收环节觉察不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品临时封存于不合格品区悬挂红色标志，并准时填写《药品拒收汇报单》，反响到质量治理员，采购员负责退、换货。
〔3〕养护员觉察陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量治理员，质量治理员一样在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量治理员接到通知后应准时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售〞时，依据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。