管理铁军第一天

第一天

要求：

1、手机放在桌上，屏幕朝下，以小组为单位，放在桌子中央排成一排。

2、上课时，选择性记录，听课以听会为主。

学习的方法：

输入：知道

输出：做到（有效的学习）

知道没有任何价值，做到才有价值。

大脑不是用来记忆的，大脑是用来思考的。

教材185-186页

《个人改进计划》

《部门改进计划》

在上课时，如果听到好的地方，对公司有用的地方，就记录下来。

营造一切氛围做管理

业绩好——氛围好

业绩差——氛围差

营造氛围和性格本身无关

营造氛围就是做局

一个只懂做人、做事的人是一个好人，但不是一个好干部，一个好干部、好老板还要懂得做局，只有做局者，才能得天下。

做局——架构能力

架构能力：

1、在工具的指导下开展工作

2、在专家指导下开展工作

3、无中生有

管理的本质就是一群人影响一群人

干部的文化信仰及行为规范

【臣服】

1、臣服是一种角色

臣是臣，君是君

一个人能力再强，离开平台什么都不是。

2、臣服是一种成就

当我们做事情取得成果的时候，我们要把成就记在领导的头上。

3、臣服是一种敬畏

敬畏客户、老板、民族

4、臣服是一种融入

我们要融入团队，就要敬畏团队。

一个人值钱比挣钱重要

值钱=解决问题的能力

一个人挣钱是值钱的副产品

5、臣服是一种智慧

今天的弯腰不是懦弱，是虚心的学习和成长，是为了有一天能高傲的抬起我们的头颅，挺起我们的胸膛。

【不臣服的核心】：选择了抗拒

●劣根性思维（负面）：当一个人取得成果成就的时候，并不是对他的祝福，而是对真实性产生了

怀疑。

●贵族性思维（正面）：贵族不是权力、财富，是一种责任、担当。

表现：

1、凡事与我有关

当你认为这件事跟你无关时，你就主动选择出局，当你选择出局时，别人只好把你放弃。

2、一说话成就别人

止语：不是不说话，而是说有用的话。

3、一出现给人希望

4、一干事让人有念想

行动高于一切

员工做错不叫错，错了不改才叫错。

主持流程

1、定场

1）听你的招呼

2）站那不要来回动

2、自我介绍

1）我是谁

2）我的情绪

3）我的号召

3、营造氛围：唱歌、跳舞、互动、游戏等。

注意：

1）是互动，而不是表演

2）把要说的话在前两段讲完

3）活动结束后，立即邀请嘉宾上台。

4）主持人要主动引导氛围（跳舞时要废话不断）

如何让新人在很短的时间内，融入到一起：

自我介绍、赏新会、

【拥抱】

拥抱的标准：右手在上，左手在下，头左侧。

上级对下级传递肯定情感的方式：胳膊自然搭在肩上，手掌稍微带点力气压一下。经营企业的目的：

1、持续性挣钱：依靠经营，解决量、本、利（利润），解决企业利润的问题。

2、稳定性挣钱：依靠管理，解决责、权、利（利益），解决成熟度的问题。

营销和服务的关系：

●服务：解决满意度的问题

●营销：解决客户量的问题

服务为营销服务

管理和经营的关系：

管理为经营服务

经营三要素：

1、战略要清晰

2、目标要明确

3、资源要匹配

管理三要素：

1、管理的思想/经营价值观

2、管理的工具

3、管理的执行

绩效考核是管理层面的工具，本质为了经营。

当管理对经营造成伤害，这个管理是无用的管理。

●经营（对外）：决策层

●管理（对内）：所有执行层

经营指导管理

在公司成立超过5年以后：

●老板：在具有经营思维的基础上多一些管理思维

●干部：在具备管理思维的基础上多一些经营思维。

●经营：追求效益，强调结果、数据。

●管理：追求效率，强调过程、流程、满意度、和谐。

经营：

1、经营的过程就是删除的过程

2、经营的过程就是整合的过程

3、经营的过程就是算账的过程

管理：

1、管理的过程就是决策的过程

2、管理的过程就是下指令的过程。

3、管理的过程就是如何组织目标和个人目标有机结合的过程。

招人的目的：是为了帮助员工实现他的梦想，在实现他梦想的时候，顺便实现老板和企业的梦想。

目标规划

业绩目标：

1、老产品：根据老产品过去1-3年业绩增长规律来推出新年度老产品的业绩目标。

2、新产品：因推出新产品的竞争优势推演出新产品业绩。

3、新市场：因增加新市场、新渠道增加的业绩。

4、新增加人力资源：因增加人而增加的业绩，通常考虑人均单产。

人均单产=销售额/全员人数

人均单产=销售额/业务员人数（建业民营企业运用）例如：1级公司编制为93人，人均每人

每月8万，超出8万人允许扩编。

5、企业战略规划、行业发展阶段、人才优势、产品竞争力以及市场机会，来决定业绩目标。

推演：

1、按产品类别进行推演

代表：生产及技术方

2、按市场渠道进行推演

代表：市场客户方

3、按部门或区域进行推演

代表：销售方

运用：

1、根据公司战略、市场机会及竞争优势，结合3种方法推出目标，找出相对可控做为年度目标，实现度达到80%。

2、三种方法均需推演。

3、把目标分解为三级目标

●一级目标：保底目标

1）过去1-3年业绩增长规律的70%-80%（参照过去的结果）

2）按量、本、利平衡点（盈亏平衡点）设计保底目标。

作用：

1）低于一级目标员工降级

2）低于一级目标不再享有年底分红，只有基本工资。

●二级目标：平衡目标

是推演出来的可控性目标

作用：用来做《绩效考核》或签订《目标责任书》的总目标

●三级目标：冲刺目标