面谈技巧

事先熟悉资料 面试地点
面试之前
¶ 周详的面试计划 周详的面试计划。
•采用什么面试方式？与应征者讨论些 什么？ •每人一纸。利用应征者在求职信或履 历等提供的资料，写下你希望知道得 更详细的要求。 •就每一位求职者拟定一套问题。工作 职责及设立面试目标
¶ 自我检查 •在预备面试时，要检查面试计划中是否已概括以下七个方 面：目前的活动、工作关系、工作经历、教育程度及职业 上的训练、个人兴趣、家庭及个人状况、应聘的原因
什么是面试？ 什么是面试？
•是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有 面 试 目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充 分的信息，以在招聘中作出正确的决定。
•从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信 面试目标 息，以确定求职者能否成为公司的一员 •提供有关工作和企业的信息。 •基于双方的互相适合作出招聘的决定。
不要妄下结论 面试间应留间隙 不要当场决定 讲明工作性质
¶ 评价每一位应试者
¶ 衡量优劣
面试之后
¶ 作出明智的决定
¶ 作出明智的决定 •你的决定结果对你自己、公司业务及所有其他有关人员都有长 你的决定结果对你自己、 你的决定结果对你自己 远的影响。因此，务必保持客观，不让情感因素左右决定， 远的影响。因此，务必保持客观，不让情感因素左右决定，使 决策的过程合情合理，协助你选择出最适当的人选。 决策的过程合情合理，协助你选择出最适当的人选。
提问与聆听同样重要。准备好了要问的问题，亦已提出了主要的问题，就要聆听求职者的解释了。
¶ 面试中聆听的技巧
•用笔记下你所听到的。 •保持目光接触——表示你仍感兴趣。 •间中点点头——显示你在留心聆听。 •鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解 ”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。 •不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事 ，聊闲天。 •对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。 •在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。 •防止受第一印象的影响 •聆听时保持高度注意力。
三、工作经历 •当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？ •你的职责是什么？ •你当前的主管(或最后)的姓名？联系电话？ •对那份工作你喜欢什么？最不喜欢什么？ •你认为你最有成就感的一项工作是什么？ 四、教育背景 •接受过什么教育和培训？ •接受过哪些帮助你所申请工作的教育和培训？
五、业余活动 •业余时间你干什么？请说明。 六、主试者的特别问题 七、个人问题 •你愿意出差吗？ •你怎样看待加班(包括周末加班问题) •你的优点是什么？缺点是什么？ 八、回答求职者的提问 •准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息 主试者的印象及评价， 九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格
增 员 面 试
目录 ¶ 面试概述 ¶ 面试方法简介 面试前 面试中 面试后
¶ 面试概述
要组建一支高素质的员工队伍，必须首先注重新人素质， 严把进人关，防止病从口入。 员工选择的重要性
•挑选新员工是最困难，也是最重要的决策之一 ，影响到组织目标的最终实现。面试是挑选过 程中的关键。 •如何吸收及留住人才，直接影响你自己及其他 人员的工作
¶ 面试结束
第一 件事
•准备结束面试
第二 件事
•多谢对方来面试，告诉对方 何时会通知结果，记住要言出 必行
第三 件事
在全部结束这次面试前，趁着 信息还比较清晰，赶紧确认下 你的评价意见
态度要友善 欢迎候选人
让对方发言 （60/40原则）
灵活变通 让对方坐舒适
应注意的 细节问题
遵守面试时间
保持目光接触
工作经历
专业技术 能 力
个人素质
面试内容
求职意向
人际关系 能 力
结构化面试指导表
(举例) 举例)
姓名 申请职位
一、工作兴趣 •你认为工作(职位)包含什么？ •为什么要申请这一工作？ •你的工资要求是多少？ 二、当前工作状况 •你现在有工作吗？ 是 否。
否，你失业多久了？为什么失业？ •你什么时候能和我们一起工作呢？
¶ 向应聘者[推销公司] 向应聘者[推销公司]
•妥善严谨地控制整个过程
不断地向应聘者传达[ 不断地向应聘者传达 这是一个非常棒的工作 环境]这样的讯息 环境 这样的讯息
•让应聘者 感受到被尊重 •了解你的推销重点
¶ 面试中的提问 1、提问的时间分配
•不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应 征者有60%的发言机会，面试主持人占40%。
¶ 切入正题
¶ 向应聘者[推销公司] 向应聘者[推销公司] 面试之中 ¶ 面试中的提问
¶ 面试中聆听的技巧
¶ 面试结束
构建一个有效的面试——面试之中 面试之中 构建一个有效的面试
¶ 建立和谐的气氛 •欢迎候选人，
¶ 切入正题
•一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要介绍面 试的目的，所需时间及你建议如何进行，鼓励求职者 提问。
？
为什么问这个问题（why）
你最不喜爱的工作是什么？ 你最不喜爱的工作是什么？当时你们 老板在你的工作中扮演了什么样的角 色？
？
为什么问这个问题（why）
5年以后你会在哪里？ 年以后你会在哪里？
？
为什么问这个问题（why）
¶ 面试方法简介 面试之前 面试之中 面试之后
面试计划
自我检查
面试之前
¶ 事先熟悉资料
•充分熟悉每位求职者的资料。 • 确定该职位所需人才特性；决定所需面试次数；并开会 决定分配面试责任 •查阅工作说明书，招聘广告，这样你将带着理想求职者 特征的清晰图像进入面试
¶ 确定面试地点 •理想的面试地点应是清静、整洁、不受任何干 扰(打电话、找人等)，或者干扰降至最低
¶ 建立和谐的气氛
如果真找不出合适的人选，不要灰心， 如果真找不出合适的人选，不要灰心， 从头再来，开始新的挑选过程！ 从头再来，开始新的挑选过程！不要 滥竽充数” “滥竽充数”噢！
小组面试
面试的方式
系列式面试
压力面试
面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题 五个传统的面试问题 面试问题的设计与分析
请告诉我们你最大的优点，你将 带给我们公司的最大财富是什么？
？
为什么问这个问题（why）
你最大的缺点是什么？
？
为什么问这个问题（why）
wenku.baidu.com
你最喜爱的工作是什么？ 你最喜爱的工作是什么？
2、保证事先准备的问题都涉及到 、
• 在准备阶段设计好的问题可以给你一个一般性的指导 。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以 选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪 提问
¶ 提问时应注意的问题
•发言最多的，可不是面试主持人噢，请 记住！ •避免以“Yes”or“NO”进行回答的问题。 •不要传递面试主持人所期望的答案的信 息。 •不要像囚犯那样审问求职者，不要采取 讽刺或漫不经心的态度。 •掌握面试时间，不要让求职者支配整个 面试，使得你无法问你所有的问题。