女性旅游消费行为分析

女性旅游消费行为分析

女性消费者是市场中最为活跃的主角，对整个消费市场的变迁和发展趋势有着重要影响，即使在旅游这样一个相当中性化的消费领域里，女性仍然凭着与生俱来的特点，影响着整个旅游行为甚至旅游业的变化。但是，长期以来，女性旅游市场被大多数旅游企业忽视。随着经济的发展和社会的进步，越来越多的女性关注和参与旅游已成不争的事实，旅游业的细分化和女性消费领域的再一次延伸，要求旅游企业必须重视女性旅游市场，分析女性旅游消费者的特点，采取有针对性的营销策略。

1 开发女性旅游市场的可行性和必要性

1．1 女性旅游市场三要素分析

市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客f11。对女性旅游市场的分析也可从这三要素着手：第一，人口。据第三次人口普查统计，我国女性消费者有4．8亿之多，占全国人口的48．7％，其中在消费活动中有较大影响并可能成为旅游者的是中青年妇女，即2O一5O岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21％。第二，购买力。购买力是由收入形成的。2004年，中国城乡女性从业人员达3．37亿，占全国从业人员总数的48．15％，高于世界妇女平均就业率12个百分点。随着女性就业率的增加，女性有了独立的收入来源，很多女性成为白领和各种商务活动中的主角，这为旅游消费提供了坚实的经济基础。第i，购买欲望。旅游这一时尚、休闲、颇具文化意涵、体现自我独立、使生活变得多姿多彩的产品，成为众多女性的选择。据调查，我国都市女性

有余钱，选择旅游的比例高达28％，在我国2004年春节黄金周上海女性旅游者占外出旅游者的四成以上，在节日旅游方面，丁作时间弹性较大的白领或赋闲在家的休闲女性在节日出游者中排在第三位。因此，女性旅游市场是一个人口基数庞大，有坚实的购买力支撑和强烈消费欲望的市场。

1．2 女性生活方式的改变为女性旅游市场的发展提供了客观基础

我国女性生活方式随着现代社会经济发展而改变，主要表现在社会家庭角色、消费品位、家庭规模小型化等方面，这为女性旅游市场的发展提供了客观的社会经济基础。

1．2．1 女性社会和家庭角色的变化

随着社会经济的发展，女性受教育程度增加，大量女性就业，女性社会经济地位有了很大提高，女性逐渐成为社会经济活动的参与者和重要角色，女性在度假旅游和公务旅游上的人数在不断上升。同时，“男主外，女主内”的模式正在受到挑战。由于各种原因，使得女性有许多自由时问，她们一方面将时问放在工作上，另一方面将时间分配在文化活动、休闲娱乐上。女性在对待家庭、工作、消费方面的价值观在发生变化。现代女性的自主意识增强，希望生活多样化。希望尝试不同的生活方式，希望经历各种体验，希望冒险和挑战，希望寻求独立自主的生活，希望过得愉快。旅游作为一种新型的、可持续消费的商品，非常容易受消费流行的影响而成为一种时尚，并白发地形成消费导向，因而旅游消费为众多的女性所接受或趋从。

1．2．2 女性消费方式向追求文化品位发展

现代女性接受高等教育的越来越多，她们更加注重精神需求的满足，消费方式向追求多层次、多方面的文化品位发展，女性对以文化为导向的商品有着强烈的购买动机，而旅游恰

恰能满足这一需求。旅游本身就蕴含了丰富的文化内容，旅游消费本身就是一种文化消费现象，能够起到启蒙、教化、社交、愉悦身心、体现个性和提高文化修养的作用。因此，旅游消费成为追求文化品位、体现自我价值的现代女性的重要选择。

1．2．3 家庭规模小型化为女性旅游提供了可能性

近3O年来，家庭规模的小型化是我国城乡家庭结构变化的主要特征之一；与此同时，家庭结构还呈现出以核心家庭为主，小家庭式样愈益多样化的趋势。2002年，我国城乡家庭户均规模是3．39人，比1973年的4 81人下降了1．42人。这一变化趋势使家庭供养人口减少，日常消费支出减少，为旅游提供了经济上的保障；同时减少女性照顾老幼的时间，使女性从家庭中解放出来，有更多的闲暇时间，为出门旅游提供了可能性。

1．3 开发女性旅游市场的必要性

1．3．1 开发女性旅游市场是旅游企业应对市场竞争的战略营销策略。现代营销理论认为，任何一个企业都无法满足整个市场的需要，因此，准确地选择目标市场，有针对性地满足某一消费层次的特定需要，是企业成功地进入职场的关键。旅游市场长期作为同质市场，没有考虑到旅游者需求的差异性，千篇一律，产品和策略的同质化现象严重，不适应现代竞争的需要。女性旅游市场作为一个颇具潜力的成长市场，是旅游业的一个增长点和市场机会，旅游企业应高度重视这一商机。

1．3．2 女性旅游市场的盈利性。女性对(-1已醉心的商品是

非常愿意花钱的。很多新潮女性喜欢尝试新鲜事物，购买商品追求与众不同，对价格因素不是很关注，注重对商品的感觉享受，肯花钱。韩国旅游界内分析说：“男人比女人对价格更敏感，更喜欢观光。”韩国一些旅行社推出适合女性口味的商品，如“一夜的奢侈——童话村传统旅馆3日游”(39．93万韩元)是包括露天浴在内的日本自由旅游商品，“为女性准备的古典酒店奢侈小型上海3日游”(39．93万韩元)比普通“上海周末3日游”贵1O万韩元，吸引了众多女性参加。由华坤女性消费指导中心和华坤女性生活调查中心联合开展的“2005年度中国(8城市)女性消费状况”调查结果显示，中国城市女性消费正逐步向发展型、品质型转变，一个重要表现是旅游消费排在服装和通讯消费之后，成为都市女性的第三大消费支出；27．6％的城市女性表示年内自己最大的一笔开支是旅游{肖费。所以，女性旅游市场不仅有利可图，而且会比男性市场带来更高的收益。

2 女性旅游消费行为特点

消费行为是企业制定营销策略的起点和基础，面对旅游消费这种特殊的消费形式，女性消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙。

2．1 女性旅游消费心理

2．1．1 追求个性化的心理。女性消费者往往以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务，这在旅游消费上也有强烈体现。现代女性更富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心，对个性化旅游消费提出了更高的要求。她们所选择的已不再是简单的旅行，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为她们旅游消费的重要标准。

2．2．2 追求自主、独立的心理。旅游消费本身就体现了女

性追求自主、独立的消费心理，在旅游消费过程中女性也更喜欢自主、独立。据调查，在众多旅游方式中，女性不喜欢那种走马观花的旅游方式，更喜欢自助旅游，虽然要做很多前期准备工作，要自己订机票和酒店，制定行程计划，在男性看来很辛苦，但在女性眼中这些是旅游的一部分，而且这个过程越辛苦，越觉得值得。

2．2．3 追求时尚的心理。

消费心理受到时尚趋势带动，女性尤其如此。女性从众心理强，在消费心理转换速度上与社会同步或超前，在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品。旅游企业应针对女性特点不断推陈出新，设计、开发具有新鲜主题的旅游产品。如携程旅行网推出“3月水