消费心理学期中试卷

《消费心理学》期中考试

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一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将答案填写在下表内，错选、多选或未选均无分。

1.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）

A.思想过程

B.意志过程

C.行为过程

D.思维过程

2. 通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）

A.观察法

B.访谈法

C.测量法

D.统计法

3.( ）在1899年出版的《有闲阶级论》中提出广义的消费概念，认为过度的消费是人们在炫耀心理支配下激发的。

A.华生

B.凡勃伦

C.斯科特

D.闵斯特伯格

4.“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”说明了感觉的（）

A.适宜刺激

B.感受性

C.适应性

D.感觉的相互作用

5.商场里的商品琳琅满目，但是消费者能够注意到一部分商品而对另一部分商品视而不见，这说明了知觉的（）

A.整体性

B.选择性

C.理解性

D.恒常性

6.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）

A.胆汁质

B.多血质

C.黏液质

D.抑郁质

7.在购物时，喜欢标新立异，追求新潮、具有刺激性的流行商品的消费者的气质类型最可能是（）

A.胆汁质

B.多血质

C.黏液质

D.抑郁质

8.愿意与和自己相仿的消费者群体保持一致的消费模式和消费水平的消费者属于（）

A.节俭型

B.保守型

C.从众型

D.随意型

9.消费者的性格类型如按购买方式划分，重要的类型之一是( )

A.节俭型

B.保守型

C.习惯型

D.张扬型

10.在选购商品时的心态常常是“跟着感觉走”，只要是自己喜爱的商品，在购买力允许的条件下，就可能采取相应的行动，属于（）性格类型的消费者。

A.习惯型

B.理智型

C.情绪型

D.挑剔型

11. 反映消费者活动效率的心理特征是( )

A.性格

B.能力

C.气质

D.兴趣

12.按照需要的对象划分，可以把消费者的需要分为（）

A.物质需要和精神需要

B.天然需要和社会性需要

C.现实需要和潜在需要

D.主导需要和辅助需要

13.人们购买私人轿车、穿名牌衣服、住高级酒店等，最主要满足的是下列哪种需要（）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

14、在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）

A.生理性购买动机

B.心理性购买动机

C.社会性购买动机

D.群体性购买动机

15、促使购买行为产生的动机是（）

A.一般动机、

B.主要动机

C.主导动机

D.从属动机

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

请将符合题目要求的答案填写在下表内，错选、多选、少选或未选均无分。

1. 按照一般的分类方法，消费品可以分为四种类型：包括了（）

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非寻求品

2.知觉的特性包括了（）

A.整体性

B.选择性

C.理解性

D.恒常性

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3.简述激发消费者购买动机的方法。

四、案例分析题：（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

某类型超市，为了最大限度的利用空间，把货柜之间间距调到较小，仅容一辆推车与一位顾客同时通过；冬天为了防止顾客感冒，把温度调到较高，通常连大冷天进入此超市的许多顾客都会感到有点热；各柜台之间为了吸引顾客，售货员拿着扩音器大声叫卖；超市里放着时下流行的Rap音乐，节奏强劲，音量很大。

请根据材料回答以下两个问题：

1、请用消费者情绪情感变化的原理分析此超市的经营失误。

2、如果你是此超市的管理者，你会从几个方面进行改善？