营销121《消费心理学》期中试卷(衷凤英)

泉州经贸学院慈山分院试卷(2013-2014学年第一学期期中试卷)课程名称：《消费心理学》适用年级专业：营销121考试形式：闭卷考试时间：100分钟一、单项选择题（37%）：1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性3.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性4.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象5.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为( )A.物质消费需求和精神消费需求B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求D.自然的消费需求和社会的消费需求6.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知7.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系8.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆9.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型10.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性11.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

12.运用诱导进行促销时，转化性诱导是一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是( )A 先肯定再陈述B 询问法 C建议法 D 拖延法13.证明性诱导不包括（）A.实证诱导B.证据诱导C.论证诱导D.转化性诱导14. 消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是( ) A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象15.销售人员利用电视机载现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种诱导方式属于( )A.实证诱导B.建议诱导C.证据诱导D.论证诱导16.购买决策的内容不包括（）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策17.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（）A．确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型18.消费需求的（）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。

A、发展性B、互补性和互替性C、层次性D、习惯性19.在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求可以抑制、转化、降级；可以停留在一定水平上，这体现了消费需求的（）A、发展性B、伸缩性C、习惯性D、互补性和互替性20.消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（）引起的。

A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机21.购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性22.消费者几十年一贯购买使用某牌子的牙膏，这种购买行为是在（）推动下产生的。

A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机23.以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（）A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机24.双因素理论是由（）提出的。

A、赫茨伯格B、弗雷姆C、小岛外弘D、勒温25.把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信任。

这是（）A、实证诱导B、证据诱导C、论证诱导D、建议性诱导26.在双因素理论中，下列哪种是激励因素（）A、工资B、工作安全C、工作富有成就感D、工作环境27.消费者购买决策过程的第一阶段是（）A、需要的认知B、寻找信息C、比较评价D、作出决策28.消费者寻找商品信息的主要来源有（）A、个人、商业、大众、经验B、父母、广告、商店、同学C、朋友、推销商、工厂、邻居D、熟人、电视、报刊、同事29.消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比30.消费决策随俗，一般是哪类消费者群的购买行为心理特征（）A、女性消费者群B、青年消费者群C、中年消费者群D、儿童消费者群31.某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（）A、过滤功能B、自我防卫功能C、价值表现功能D、知识功能32.某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望（）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性33.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆34.一种强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（）A.心境B. 激情C. 热情D. 应激35.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想36.按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（）A沉静型 B温顺型 C活泼型 D无理型37.自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（）A地理区域 B 气候条件 C人口 D 资源与环境状况一、单项选择（37%）：1—5：_____________________________ 6—10：__________________________11—15：___________________________ 16—20：__________________________21—25：___________________________ 26—30：__________________________30—35：___________________________ 36—37：__________________________二、判断题（5%）：1—5：______________________________二、判断题(5%):1、人的梦属于有意想象。

（）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。

（）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。

（）4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。

（）5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。

（）三、填空题(15%):1.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和。

2.感觉的分类包括外部感觉和两类。

3.有意想象可以分为两类，分别是再造想象和。

4.一般将记忆系统分成三类分别为、短时记忆和长时记忆。

5.按情感的社会性内容,可分为道德感、理智感和。

6.消费者购买动机的类型可分为两类,分别是生理性购买动机、。

7.消费者需要是人的一种主观状态，一般而言其具有多样性、、、、、、对象性和可诱导性八个特征。

8.消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为和访问法。

9.购买动机的调查方法主要有:投射法、__ _ 、语义区别法。

10.购买动机的诱导方法主要有：证明性激发、__________________和________________。

11.消费心理学起源学科是___________；____________年，心理学正式成为一门科学。

12.首次采用“心理学”一词的是德国的哲学家_____________________。

13、消费心理学的变迁大致上划分为_________________阶段、________________阶段和成熟阶段。

14.心理现象的表现形式可分为_____________和________________。

15.感觉是人脑对客观对象________________的反映；记忆包括识记、保持、__________和认知四个环节。

16.需要和行为的中介是 _________________________。

17.四大广告媒体指__________、_________、________、__________,我国当前使用最普遍的媒体是_______________。

四、名词解释(12%):1.购买决策：2.意志：3.性格：4.气质：5.思维：6.购买动机：五、简答题（24%）：1.简答消费心理学的研究内容。

2.简答想象和思维的联系与区别。

3.消费者购买行为气质有哪些类型，主要表现分别是什么？请分析贾宝玉、林黛玉、薛宝钗、王熙凤分别属于什么气质类型？4.心理学家马斯洛的需要层次论内容是什么？5.如何运用记忆的原理提高产品的知名度？六、案例分析题（7%）：1、A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？2、某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱。

请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型，并作简要分析。