1市场营销学的发展历史
《市场营销》考试题库(带答案)05
市场营销试题及答案一、单项选择题1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B ）。
A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代D．19世纪初2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．多角化3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）。
A．降低调研成本 B．了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（ C ）。
A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量5．新产品开发过程的第一个阶段是（ D ）。
！A．评核与筛选B．营业分析 C．产品开发 D.提出目标，搜集构想6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C ）。
A．市场营销规划B．市场营销组合设计 C．市场营销调研D．预测市场需求7．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（B ）市场策略。
A．大量B．集中性 C．市场开发D。
无选择性8．理解价值定价法运用的关键是（ A ）；A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格C．正确计算产品的单位成本 D。
确定适当的目标利10．以下哪个是报纸媒体的优点：（ D ）A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强C．表现手法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作方便，费用低廉11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A ）A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到足够的市场信息12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（A ）A．越高B．越低 C．不一定 D．没关系13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）A．配套包装。
房地产经纪实务-21_真题-无答案
房地产经纪实务-21(总分152,考试时间90分钟)一、单项选择题每题的备选答案只有一个最符合题意。
1. 市场营销学的发展历史分为( )A．初创和应用两个时期 B．萌芽和发展时期C．发展和应用两个时期 D．以上都不正确2. ( )是市场营销最基础的概念，它并非市场营销活动所造成的，而是人的内在基本构成。
A．需要 B．交换 C．需求 D．交易3. 仓储和运输费用是房地产市场营销成本的组成部分，其主要内容包括( )等费用。
A．客户管理 B．销售网络建立 C．租金 D．市场调查4. ( )是企业深入了解顾客需要以确定企业经营方向的重要途径。
A．区域细分 B．市场细分 C．营销分析 D．投资分析5. 消费者的生活方式属于是市场细分因素中的( )。
A．地理因素 B．人口因素 C．行为因素 D．心理因素6. 房地产市场细分中即按影响消费者需求的各种因素，由粗到细地进行系列划分市场的方法是( )。
A．单一标准法 B．综合标准法 C．系列标准法 D．简略标准法7. 居民的生活习惯、消费观念、对待生活的态度等因素，构成了房地产市场的( )。
A．社会文化环境 B．经济环境 C．自然环境 D．社区环境8. 房地产市场营销活动调查主要包括房地产产品、( )、促销、广告等活动。
A．价格 B．消费者 C．社区环境 D．自然环境9. 房地产调查对象所采用的具体方法包括( )。
A．访问法、观察法和实验法 B．入户调查法C．问卷调查法 D．抽样调查法10. 随机抽样与非随机抽样的错误表述是( )。
A．随机抽样中，可以根据调查样本来推断母体的情况B．随机抽样最主要的特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有相等的机会C．非随机抽样是指市场调查任意在选取样本时按照一定的规律选取D．非随机抽样中，每个样本被选中的机会不是相等的11. ( )是在取得被调研者同意之后，用一定装置记录调研对象的某一行为。
A．行为记录法 B．实验法C．直接观察法 D．实际痕迹测量法12. 新建商品房的商圈中公交线路集结的地区属于可划分为城市中心型、副城市中心型、大地区中心型和( )。
市场营销发展简史
市场营销发展简史中文概要：主要讲述的是世界市场营销的发展历史，涉及一些重要时期的一些时代特征和一些主要历史事件，最后还包括一些中国市场营销的发展历史。
关键词：市场营销学、市场研究、调查、营销信息系统、管理市场营销就是商品或服务从生产者手中转交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律的一门科学。
市场营销可以帮助消费者在购买某种产品或劳务时使双方利益都得到满足；它能帮助企业认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品，劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务。
市场营销学于20世纪初期产生于美国。
近百年来，随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。
当今，市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。
市场营销学的产生与发展与西方市场经济的发展和企业经营理念的不断演进有着紧密的联系。
市场营销学自诞生以来，其发展经历了四个阶段。
1.初创阶段市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立，其形成源于工业的飞速发展。
资本主义国家经过工业革命加之泰勒“科学管理理论”的指导，劳动生产率得到了快速的提高,生产迅速发展,经济增长加快，生产增长速度超过了需求的增长速度，于是加剧了企业之间的竞争。
在现实实践中，企业开始寻求促进销量大增的方法。
但这时的市场营销所研究的范围还很窄，只是研究广告和商业网点的设置。
1923年美国人尼尔逊开始创建专业的市场调查公司，市场研究建立营销信息系统的工作就成为营销活动不可分的有机体。
这时市场营销学的研究特点是：①着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；②研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视，也未应用于企业实际活动。
市场营销学的发展历程
市场营销学的发展历程市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段：（一）初创阶段19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。
在这期间，经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高，生产迅速发展，经济增长很快。
原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化，出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的状况。
敏感的、具有远见卓识的企业家开始进行市场分析，市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施。
美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第-本市场营销学的教科书于1912年出版。
它的问世作为市场营销学诞生的标志。
早期市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法；其理论基础为庸俗的资产阶级传统经济学的基本原理，这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。
（二）形成阶段从1931年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。
在这一时期，市场营销的研究范围在扩大，它对社会的影响也逐渐扩展。
1937年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立。
这个协会的成立，成为市场学发展史上一个重要的里程碑，它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
这时，市场营销学研究也影响到中国。
（三）发展阶段第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。
第二次世界大战以后，市场营销学的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。
提出了以消费者为中心的新的市场营销观念。
二次大战后，生产迅速发展，市场需求剧增，再加上科学技术的进步，资本主义生产有了较大的增长，市场一时出现了繁荣的景象。
企业间的市场竞争也更加激烈。
这种趋势必然地推进了市场营销学的研究进程。
在这一阶段，市场营销研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。
（四）完善阶段又称成熟阶段。
20世纪70年代至今，市场营销的研究进入了一个新的发展阶段。
随着现代科学的进步，不同的学科日益相互渗透，市场营销学已经与社会学、经济学、统计学、心理学等等学科紧密结合，成为一门很接近实际的应用科学。
市场营销学的发展历程
市场营销学的发展历程市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段：（一）初创阶段19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。
在这期间，经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高，生产迅速发展，经济增长很快。
原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化，出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的状况。
敏感的、具有远见卓识的企业家开始进行市场分析，市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施。
美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第-本市场营销学的教科书于1912年出版。
它的问世作为市场营销学诞生的标志。
早期市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法；其理论基础为庸俗的资产阶级传统经济学的基本原理，这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。
（二）形成阶段从1931年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。
在这一时期，市场营销的研究范围在扩大，它对社会的影响也逐渐扩展。
1937年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立。
这个协会的成立，成为市场学发展史上一个重要的里程碑，它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
这时，市场营销学研究也影响到中国。
（三）发展阶段第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。
第二次世界大战以后，市场营销学的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。
提出了以消费者为中心的新的市场营销观念。
二次大战后，生产迅速发展，市场需求剧增，再加上科学技术的进步，资本主义生产有了较大的增长，市场一时出现了繁荣的景象。
企业间的市场竞争也更加激烈。
这种趋势必然地推进了市场营销学的研究进程。
在这一阶段，市场营销研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。
（四）完善阶段又称成熟阶段。
20世纪70年代至今，市场营销的研究进入了一个新的发展阶段。
随着现代科学的进步，不同的学科日益相互渗透，市场营销学已经与社会学、经济学、统计学、心理学等等学科紧密结合，成为一门很接近实际的应用科学。
营销学的发展史
营销学说史一、市场营销理论产生的历史背景市场营销理论于20世纪初诞生在美国。
它的产生是美国社会经济环境发展变化的产物。
19世纪末20世纪初，美国开始从自由资本主义向垄断资本主义过渡，社会环境发生了深刻的变化。
工业生产飞速发展，专业化程度日益提高，人口增长急剧，个人收入上升，日益扩大的新市场为创新提供了良好的机会，人们对市场的态度开始发生变化。
所有这些变化因素都有力地促进了市场营销思想的产生和市场营销理论的发展。
（一）市场规模迅速扩大为开发西部而迅速进行的铁路建设，有力地促进了美国钢铁工业的发展和国内市场规模的扩大。
到20世纪初，美国国内市场扩大到了历史上前所未有的程度。
外延性市场的扩大，意味着买卖双方不再像过去那样相互了解、彼此熟悉了。
扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销等变得越来越重要。
（二）工业生产急剧发展19世纪末，科学技术的进步，标准产品、零部件和机械工具的发展，食品储存手段的现代化，电灯、自动纺织机的应用等等，促使美国的农业经济迅速地向工业经济转化。
原先以家庭为单位的作坊式生产日益向工厂生产转化，大量的资本被投入扩大再生产，政府也通过免费提供工厂场地、税收优惠等各种方式刺激工业生产。
大规模生产带来了日益增多的商品，从而使市场供给超过了市场需求，卖方市场开始向买方市场转化。
生产者不再只是为一个局部的当地市场服务，而是为众多的充满了各种不确定性的外地甚至外国市场服务。
以往人们总是在非常熟悉的当地市场上从事购买活动，买主有一种自信感和安全感。
然而，随着市场的扩展，这一切都有所削弱或不复存在了。
此外，随着生产的发展，大量新产品涌入市场，而生产者与消费者之间又介入了中间商，市场上还出现了各种广告、促销活动。
所有这些，都使得消费者有些困惑不解，他们渴求能有一门新的学科或理论来对此作出解释，以便更有效地指导其经济生活实践。
（三）分销系统发生变化在古典经济学发展的鼎盛时期，介于生产者和消费者之间的中间商被认为是不重要的。
市场营销的发展趋势
市场营销的发展趋势市场营销的发展趋势摘要：营销方式和内容的发展是提高企业市场竞争力的最根本、最有效的途径。
企业面临的市场经济环境决定了企业必须创新和发展才能生存发展。
随着世界经济全球化和新经济的兴起，营销环境随之改变，影响着市场营销的方方面面，以营销创新为主题的新营销革命风暴在国内外掀起。
关键字：市场营销；发展趋势一、市场营销的含义以及发展的历史“营销学”是来自英文“Marketing"这个单词，是美国在本世纪初期的时候产生的一个新的词汇，但在那个时代，营销的内容仅仅局限于推销和广告，它与现代营销学存在着很大的差异，直到上世纪50年代，真正的市场营销学科才开始发展，营销学是世界经济不断发展的经济产物，也是买方市场不断完善和卖方市场竞争越来越激烈所形成的产物，是一门适应市场经济学而产生的一门新的学科。
它是一门为市场服务，尤其是为企业竞争服务的学科。
其应用的客观条件是:市场经济的完善、买方市场的形成、良好的市场竞争环境。
营销学的特点是综合性以及边缘性，从某种意义上来说，它不仅仅是一门学科，而且还是企业进行商战的法宝。
市场营销具有双重的含义:其一是指经济行为和实践活动，也就是由企业发起的营销活动，其二是指一门学科，也就是说它是以市场营销为研究对象的科学。
从市场营销的双重含义我们可以得知，市场营销学主要的研究对象是企业在市场上进行的营销活动及其市场规律，详细来说，市场营销主要是研究卖方市场的产品和服务通过何种方式转移到消费者手中的过程。
它是从商品生产者的角度出发，作为供给方来研究企业如何适应市场发展的需求以及如何使生产的产品更加有吸引力能使得消费者购买，使消费者满意，从而提高企业的知名度和利润。
市场营销理论主要经历了以下4个发展阶段：经典营销理论(4Ps)，现代营销理论(4Cs)，创新营销理论(4Rs)以及竞争营销理论(4Vs) 。
二、市场营销发展的背景为了适应不断变化的市场竞争氛围和消费者需求的不断提升，企业的营销活动也在不断的发展和变化。
市场营销的发展历史
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市场营销理论于20世纪初诞生在美国。 市场营销理论于 世纪初诞生在美国。它的产生是美国 世纪初诞生在美国 社会经济环境发展变化的产物。 世纪末 世纪初， 世纪末20世纪初 社会经济环境发展变化的产物。19世纪末 世纪初，美 国开始从自由资本主义向垄断资本主义过渡， 国开始从自由资本主义向垄断资本主义过渡，社会环境 发生了深刻的变化。工业生产飞速发展， 发生了深刻的变化。工业生产飞速发展，专业化程度日 益提高，人口增长急剧，个人收入上升，日益扩大的新 益提高，人口增长急剧，个人收入上升， 市场为创新提供了良好的机会， 市场为创新提供了良好的机会，人们对市场的态度开始 发生变化。 发生变化。所有这些变化因素都有力地促进了市场营销 思想的产生和市场营销理论的发展。 思想的产生和市场营销理论的发展。
代表人物及贡献： 代表人物及贡献： （1）阿切·Ｗ·肖（Arch W Shaw）：《关于分销的若干问题》（1915）， 把商 阿切· Shaw）： 关于分销的若干问题》 1915）， ）：《 业活动从生产活动中分离出来； 业活动从生产活动中分离出来； （2）巴特勒（Ralph Star Bulter）和威尼斯：在美国最早使用“市场营销” Bulter）和威尼斯：在美国最早使用“市场营销” 巴特勒（ 术语，并提出“市场营销应当为生产的一个组成部分” 术语，并提出“市场营销应当为生产的一个组成部分” 。 （3）哈佛大学教授赫杰特齐：《销售学》（1912），营销学开始独立为学科。 哈佛大学教授赫杰特齐： 销售学》 1912），营销学开始独立为学科。 ），营销学开始独立为学科 解决的主要问题：大企业产品销售问题。 解决的主要问题：大企业产品销售问题。
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代表人物及贡献： 代表人物及贡献： （1）奥尔德逊：《市场营销活动和经济活动》（1957），提 奥尔德逊： 市场营销活动和经济活动》 1957），提 ）， 出了“功能主义” 出了“功能主义”。 （2）霍华德：《市场营销管理：分析和决策》，率先提出从 霍华德： 市场营销管理：分析和决策》 企业环境与营销策略二者的关系来研究营销管理问题的观 强调企业必须适应外部环境。 点，强调企业必须适应外部环境。 （3）麦卡锡：《基础市场营销学》（1960），把消费者视为 麦卡锡： 基础市场营销学》 1960），把消费者视为 ）， 一个特定的群体，即目标市场， 一个特定的群体，即目标市场，企业要针对目标市场制定 市场营销组合策略，适应外部环境，满足目标顾客需求， 市场营销组合策略，适应外部环境，满足目标顾客需求， 实现企业目标。 实现企业目标。 研究的主要问题： 研究的主要问题：如何明确目标顾客和进行针对性营销
营销概念的演变历史
市场营销定义的演变及变化陈发祥自1912年，美国哈佛大学赫杰*特齐出版的第一本营销著作《市场营销学》以来，市场营销作为一门独立的学科已诞生近百年历史。
在这百年历史的演变、发展过程中，营销学的概念也在不断地丰富、完善，其中，出现重大突破可总结为一下几个阶段：一、上个世纪六十年代末期前的营销学概念：1、1912年，赫杰。
特齐在《市场营销学》一书中对营销学的概念在这本最早的营销学著作中，赫杰。
特齐所阐述的营销学与现代营销学的原理、概念并不相同，实际上只是“分配学”和“广告学”。
同时，这段时间，营销学只是困顿于校园----这一象牙塔里，还没有真正地与企业的营销活动结合起来，校园内的研究也未得到社会重视。
2、1922年，美国学者费雷德。
克拉克在《营销原理》一书中的表述克拉克把营销功能归纳为三大功能：交换功能，包括购买和推销；实体分配功能，包括货物运输、装卸和仓储；辅助功能，包括融资、风险承担、市场情报的沟通和标准化等。
1932年，克拉克在他和维尔达所撰写的《美国农副产品营销》一书中指出：营销是产品从种植着那儿转移到使用者手中的过程，包括重要而有相关的三个内容：脊中（农产品从分散到集中收购）、平衡（调节供需双方）、分散（推销到使用者手中）。
这一过程又包括七个营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。
尽管营销概念在这一阶段得以丰富，但仅仅局限于对流通领域的研究，局限于产品的推销术、广告术、推销策略以及推销机构及组织设计。
到了后期，一些学者如克拉克等也提出了创造需求、市场调研等概念。
1937年，美国市场营销协会（简称AMA）正式成立，吸收了教师、研究人员以及企业家参与，成为市场营销领域理论研究的权威学术机构，这一机构的出现对后来营销学概念的统一在全世界范围内起到了重要作用，直至今天这方面的作用依然突出。
3、二战后，营销概念质的变化二战后，世界性的市场环境发生了变化，在美国尤其突出，卖方市场出现，使营销学研究的重心发生了变化，营销学的概念也随之得以变迁。
市场营销学的发展过程
3、顾客满意、顾客让渡价值和价值链 （1）顾客满意的含义
所谓顾客满意 ，指一个人对一种产品感知到的效果或效能 与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 。 顾客感受的绩效＜期望，不满意； 顾客感受的绩效=期望，基本满意； 顾客感受的绩效＞期望，高度满意。
（2）顾客让渡价值
——指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
市场营销——“市场营销是个人和群体通过创造 并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社 会和管理过程 。”（菲利普.科特勒的定义）
市场营销的最终目标是满足需求和欲望； “交换”是市场营销的核心； 交换过程的顺利进行，取决于产品和价值满足需求
的程度和交换过程的管理水平。
所谓市场营销就是：企业价值满足顾客需求的过程。
• 4、中国营销传播网：
第1章 市场营销导论
第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销管理哲学 第三节 市场营销管理与市场营销组合
第一节 市场和市场营销
一、 市场及其相关概念
商品交换地点 习 惯 现实与潜 在顾客
营销学家
经济学家 市场
商品交 换关系 的总和
管理学家
3．“一站式”购物新概念 在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物。在商品结构上， 沃尔玛力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。为方便 顾客还设置了多项特殊的服务类型： 免费停车。 沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，所有 的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。 店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及 其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。 店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印， 工程图纸放大、缩小，高速文印在内的多项服务。 在店址选择上，沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。 在美国，它的触角伸向西尔斯、凯马特所不屑一顾的偏远小乡 镇。只要哪座乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在哪里开业。
《市场营销》考试题库（带答案）05
《市场营销》考试题库（带答案）05市场营销试题及答案⼀、单项选择题1．市场营销学的发展历史⼤致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B ）。
A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代D．19世纪初2．某油漆公司不仅⽣产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
A．前向⼀体化B．后向⼀体化 C．横向⼀体化D．多⾓化3．分析影响消费者⾏为的内在⼼理因素的⽬的是为了（ D ）。
A．降低调研成本 B．了解消费者的经济承受能⼒C区分不同阶层消费者，以满⾜他们不同的需要D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4．在⽣产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后⼀个阶段是（ C ）。
A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序C．执⾏情况的反馈和评价 D．详细说明需求项⽬的特点和数量5．新产品开发过程的第⼀个阶段是（ D ）。
！A．评核与筛选B．营业分析 C．产品开发 D.提出⽬标，搜集构想6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对⼿的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进⾏（C ）。
A．市场营销规划B．市场营销组合设计 C．市场营销调研D．预测市场需求7．若强⼤的竞争对于实⾏的是⽆选择性市场策略，企业则应实⾏（B ）市场策略。
A．⼤量B．集中性 C．市场开发D。
⽆选择性8．理解价值定价法运⽤的关键是（ A ）；A．找到⽐较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格C．正确计算产品的单位成本 D。
确定适当的⽬标利10．以下哪个是报纸媒体的优点：（ D ）A．形象⽣动逼真，感染⼒强 B．专业性强，针对性强C．表现⼿法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作⽅便，费⽤低廉11．产品⼀市场管理型组织的主要缺点是（A ）A．组织管理费⽤太⾼ B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到⾜够的市场信息12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家⼈民的（A ）A．越⾼B．越低 C．不⼀定 D．没关系13．⽤料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可⽤作花瓶或凉⽔瓶，这种包装策略是（D ）A．配套包装。
市场营销历史与起源
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市场营销简述:历史与起源
• 市场营销的成熟期 （20世纪60年代至今） • 标志人物：罗·奥尔德逊、约翰·霍华德、麦卡锡 • 重点：市场营销学与经济学、心理学、行为科学
、社会学、统计学等应用科学相结合，发展成为 一门新兴的综合性的应用科学 • 历史背景：在市场营销理论方面出现了从4P向4C 的转变。 进入21世纪互联网经济已使全球经济运 行在一个新的平台上。新经济产生了新营销，利 用互联网创造性地开展企业营销工作，以满足不 同消费者的需求，使传统的营销模式产生了变革 升华。追求价值和效率最大化，实现零距离互动 式的直接沟通等新的营销观念产生并发展起来 。
promotion?也就是说在什么时间通过什么样的渠道场合以什么样的促销方式推广什么样的产品?营销理论中的经典也是目前大多数公司市场营销的基本运营方法?产品主导主要是推push方式进行推广?拉pull的方式的使用传统的4p理论市场营销简述
市场营销简述:历史与起源
• 市场营销的萌芽期（19世纪末至20世纪30年代）
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市场营销简述:历史与起源
• 市场营销的发展期 （20世纪50年代初到20世纪70 年代末 ）
• 标志人物：范利、科特勒、考克斯、梅纳德、贝 克曼
• 重点：市场营销学的研究活动大规模地开展起来 • 历史背景：第二次世界大战结束后，美国等西方
国家把急剧膨胀的军事工业转向民用工业，加之 战后科技革命的发展，社会生产力空前提高经济 迅速增长。一方面社会产品供应剧增、积压增加 ；另一方面政府推行了一整套高工资、高消费和 高福利的社会经济政策刺激和提高居民的购买力 ，消费者对于商品购买选择性日益增强。
• 标志人物：阿切·W·肖、巴特勒、约翰·B·斯威尼、 赫杰 •特齐
实验营销学—市场营销学研究的实验方法
⼀、市场营销学科发展与研究⽅法综述 市场营销学于20世纪初期产⽣于美国。
市场经济的发展促使市场营销学发⽣了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应⽤从赢利组织扩展到⾮赢利组织。
市场营销学已成为同经济学、⾏为科学、⼈类学、数学等学科相结合的应⽤学科。
1952年，梅纳德和贝克曼在《市场营销学原理》⼀书中，提出了市场营销的定义，认为它是“影响商品交换或商品所有权转移，以及为商品实体分配服务的⼀切必要的企业活动”。
梅纳德归纳了研究市场营销学的5种⽅法，即商品研究法，机构研究法，历史研究法，成本研究法及功能研究法。
霍华德在出版的《市场营销管理：分析和决策》⼀书中，率先提出从营销管理⾓度论述市场营销理论和应⽤，从企业环境与营销策略⼆者关系来研究营销管理问题，强调企业必须适应外部环境。
1966～1980年市场营销学逐渐从经济学中独⽴出来，同管理科学、⾏为科学、⼼理学、社会⼼理学等理论相结合，使市场营销学理论更加成熟。
乔治·道宁(GeorgeSDowning)于1971年出版的《基础市场营销：系统研究法》⼀书，提出了系统研究法。
1967年菲⼒浦·科特勒(PhilipKotler)出版了《市场营销管理：分析、计划与控制》⼀书，更全⾯、系统地发展了现代市场营销理论。
他精粹地对营销管理下了定义：营销管理就是通过创造、建⽴和保持与⽬标市场之间的有益交换和联系，以达到组织的各种⽬标⽽进⾏的分析、计划、执⾏和控制过程。
现在市场营销学出现了⼤量的新概念，使得市场营销应⽤范围不断地扩展。
1981年，瑞典经济学院的克⾥斯琴·格罗路斯发表了论述“内部市场营销”的论⽂，科特勒也提出要在企业内部创造⼀种市场营销⽂化的观点。
1983年，西奥多·莱维特对“全球市场营销”问题进⾏了研究，他呼吁多国公司向全世界提供⼀种统⼀的产品，并采⽤统⼀的沟通⼿段。
1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了“关系市场营销”、“协商推销”等新观点。
论市场营销学的理论渊源
论市场营销学的理论渊源作者：石梦菊来源：《现代商贸工业》2013年第03期摘要：市场营销学是以经济学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的一门综合性应用科学，通过分析经济学、管理学和行为科学对市场营销学发展的贡献和作用，剖析了市场营销学的学科基础体系。
关键词：市场营销学；经济学；管理学；行为科学中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：1672.3198（2013）03.0148.02市场营销学是以经济学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的一门综合性应用科学。
营销学大师菲利普·科特勒教授曾说：“经济学是营销学之父，行为科学是营销学之母；数学乃营销学之祖父，哲学乃营销学之祖母”。
本文分别从经济学、管理学和行为科学的角度来探讨市场营销学的学科基础体系。
1市场营销学诞生的学科背景——经济学20世纪初市场营销学以经济学分支的形式出现，市场营销理论的诞生与经济学有着密不可分的血缘关系，经济学直接影响了市场营销学的起源和发展。
1.1市场营销核心思想的经济学基础古典经济学对市场营销学影响深远，亚当·斯密给“市场”下的定义被早期的市场营销学广为采用，他提出的许多概念被广泛应用于市场营销领域。
理论经济学对市场“交换”内涵的揭示，为市场营销学提供了深刻的行为基础，所揭示的需求理论使市场营销学获得了准确的理论和功能定位。
消费者的理性人假设为市场营销学中的基本概念——交换奠定了理论基础；货币理论的信用概念应用于销售策略；地租理论用于解释营销机构的位置和布局；产品差异化理论被用于解释定价、品牌、广告和服务战略；根据凯恩斯学派的观点营销学者提出政府干预市场营销活动的理论等。
1.2营销战略理论的经济学基础经济学中的垄断竞争理论和需求理论为市场营销的S-T-P战略提供了理论支撑。
STP战略的实质是为不同的细分市场构建不同的需求曲线，通过产品差异化制造出缺乏弹性的需求曲线，形成一个“小的垄断”市场，不同的企业就可以定位于不同的目标市场上进行非价格竞争。
市场营销学概念、历史及发展
市场营销的涵义经济学家定义：市场营销是帮助消费者购买某种产品或劳务，从而使双方利益都得到满足的一种社会管理过程。
——American Marketing Association(1985)市场营销是指企业的这种职能，认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品，劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务。
——Philip Kotler(1984)相关专家认为可以从几个方面理解市场营销的涵义：第一、市场营销分为宏观和微观两个层次。
宏观市场营销是反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标。
微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。
第二、市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。
产品的市场营销活动往往比产品的流通过程要长。
现代社会的交易范围很广泛，已突破了时间和空间的壁垒，形成了普遍联系的市场体系。
第三、市场营销与推销,销售的含义不同。
市场营销包括市场研究，产品开发，定价，促销，服务等一系列经营活动。
而推销，销售仅是企业营销活动的一个环节或部分，是市场营销的职能之一，不是最重要的职能。
相关概念1、需要，欲望和需求2、产品3、效用,费用和满足、交换5、市场6、市场营销环境：存在于企业营销部门之外不可控制的因素和力量。
7、直接营销环境：与企业紧密相连，直接影响企业对目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者，包括企业内部营销部门以外的企业因素、供应商、营销渠道、目标顾客、竞争者和公众。
8、公众：指对企业实现其市场营销目标的能力有着实际的或潜在影响力的群体。
9、间接环境（宏观环境）：包括人口、经济、自然、科技、政治法律、社会文化等对企业营销活动的影响。
10、市场细分：指企业根据消费者之间的需求差异化，把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似消费者群体的过程。
2020年上学期《市场营销》期末考试试卷
2020年上学期《市场营销》期末考试试卷课程名称：1.(单选题)市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在( )。
(本题1.0分)A.18世纪中叶B.20世纪50年代C.19世纪末到20世纪30年代D.19世纪初2.(单选题)某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫( )。
(本题1.0分)A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化3.(单选题)分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( )。
(本题1.0分)A.降低调研成本B.了解消费者的经济承受能力C.区分不同阶层消费者,以满足他们不同的需要D.采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4.(单选题)在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是( )。
(本题1.0分)A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量答案：C.解析：无.5.(单选题)新产品开发过程的第一个阶段是( )。
(本题1.0分)A.评核与筛选B.营业分析C.产品开发D.提出目标,搜集构想答案：D.解析：无.6.(单选题)市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行( )。
(本题1.0分)A.市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求答案：C.解析：无.7.(单选题)若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略,企业则应实行( )市场策略。
(本题1.0分)A.大量B.集中性C.市场开发D.无选择性8.(单选题)理解价值定价法运用的关键是( )。
(本题1.0分)A.找到比较准确的理解价值B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.确定适当的目标利9.(单选题)个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( ) 。
吉大市场营销学期末复习
1,市场营销：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造,传播，传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
[菲利普，科特勒]社会角度：一满足人类各类需要的欲望和目的，通过市场变潜在变换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的社会过程。
管理的角度：营销就是发生在当一桩潜在交易中至少有一方正考虑着如何从另一方获得所渴望的反应时而形成的那些目的和手段的过程。
2市场营销学的发展史：··萌芽时期（1900-1920）【代表人物：阿切·肖代表作：《关于营销分配的若干问题》代表观点：商业活动从生产活动中分离；营销是生产的组成部分；营销开始于制造过程结束之时；重视广告术；没有形成理论体系；其他代表人物：韦尔达、巴特勒、斯威齐】··功能研究时期（1921-1949）【经济背景：大萧条代表人物：克拉克，韦尔达代表作：克拉克《市场营销原理》代表观点：营销功能分类1）交换——购买和销售；2）实体分配——运输和储存；3）辅助功能——金融、风险承担、市场情报等。
】··正式形成时期（1950s）【经济背景：二战结束，美国形成买方市场。
一系列新概念的提出：1）市场营销组合；2）产品生命周期；3）品牌形象；4）市场细分；5）市场营销概念；6）营销审计】··营销管理时期（1960s）【约翰·霍华德：“动态环境的创造性的适应”；尤金·麦卡锡：4P组合；目标市场。
】··营销扩展时期（1970s）【吸收了行为科学、心理学、社会学等更多学科；系统研究法；营销范围的扩大：产品、服务---思想意识形态；组织—个人；赢利组织—非赢利组织。
服务营销、社会营销等概念的提出。
】··战略营销时期（1980s后）【“大市场营销”观念的提出；菲利普·科特勒：战略营销计划必须优于战术营销计划。
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11.市场营销学的发展历史,大致分为四个阶段:1初创阶段;19世纪末至20世纪30年代,是市场营销学的初创时期.在这期间,经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高,生产迅速发展,经济增长很快.2形成阶段;从1931年至第二次世界大战爆发,是市场营销理论的形成时期.在这一时期,市场营销的研究范围在扩大,它对社会的影响也逐渐扩展.1937年’全美市场营销协会’(AMA)的成立成为市场学发展史上一个重要的里程碑,它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的兴趣和关注,成为一门实用的经济科学.这时市场营销学也影响到中国.3发展阶段;第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段.第二次世界大战以后,市场营销学的研究,特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段,提出了以消费者为中心的新的市场营销观念.4完善阶段;又称成熟阶段.20世纪70年代至今,市场营销的研究进入了一个新的发展阶段.随着现代科学的进步,不同的学科日益相互渗透,市场营销学已经与社会学\经济学\统计学\心理学等等学科紧密结合,成为一门很接近实际应用科学.2.市场营销学定义市场概念在市场营销学里,由于研究角度和目的不同,因而市场的概念也有所不同.市场营销学是站在卖方角度来理解和运用市场这一概念,因此市场通常仅指买方,专指需求,而不包括卖方即供给一方.一个市场是由那些具有特定需要或欲望,而愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成(菲利普·科特勒).3.市场营销学的学科性质与研究对象市场营销学是一门应用科学,一门研究经营管理的’软科学’,而不是一门经济学科.它大量运用了经济学\行为科学\管理学等学科的研究成果,并且与社会学\心理学\数学等学科有密切联系,但它不能代替其他学科,也不能与其他学科的研究对象相混淆.它有其特定的研究对象,否则就不成其为独立学科.市场营销学的研究对象’应当是以消费者需求为中心的市场营销关系\市场营销规律及市场营销策略’.研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础.市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计\生产适销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格\最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利.4.西方国家市场营销观念经历了怎样的发展历程1生产观念,又称生产导向.这是一种传统的\古老的经营思想.它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品,企业的主要任务就是努力提高生产效率,降低成本,扩大生产.其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心,以产定销,从扩大生产中获得规模经济效益.2产品观念.认为消费者欢迎质量最优\性能最好和特色最多的商品.因此,企业只要致力于提高产品质量,就一定能畅销和获利.3销售观念.20世纪20年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,特别是’大萧条’时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧.4市场营销观念.这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想,虽然在很久以前它就开始萌芽,但直到20世纪50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展.8、消费者购买行为主要有哪几种类型？答：由于消费者需要解决的问题难易程度不同，就使不同商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。
主要有以下三种：（1）经常性的购买：也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、频度高的购买行为，通常是指购买价格低廉的、经常使用的商品。
一般来说消费者对这类商品的规格、牌号都很熟悉，不会花很多时间和精力去购买这类商品。
面对这种情况，企业除了研究消费者的爱好外，要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，注意对现有消费者的“强化”工作，还要利用种种诱因如出色的广告、成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
（2）选择性的购买：也叫有限地解决问题。
这种类型复杂于前一种。
消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。
这时的购买行为就比较复杂，企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
（3）探究性购买：也叫广泛地解决问题。
指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。
此类商品一般价格高，购买频率低，这种购买行为最复杂。
企业要通过市场调查了解潜在消费者在哪里，然后，针对潜在的目标顾客提供比较全面的信息，既要介绍此类商品的一般专门知识，又要突出宣传本企业商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。
5.新旧两类营销观念的区别1企业营销活动的出发点不同.旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点.2企业营销活动的方式方法不同.旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场.3营销活动的着眼点不同.旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要\符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润.6.企业的战略规划包括的主要内容1规定企业的任务（使命）；2制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；3制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针；4决定用以实现企业目标的战略7.企业要真正树立\贯彻和实施市场营销观念需做的转化工作？1使全员具有市场营销观念.企业要彻底贯彻和实施新的市场营销观念,首先必须以各种方式向本企业所有职工灌输以消费者为中心的经营指导思想,这是使企业成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一.2全面理解满足需求.营销观念的核心是满足消费者需求,始终坚持消费者需求第一的原则,这是它与旧观念的区别存在,也是企业经营中应牢固树立的观念.3树立长期利润观点.实施营销观念还体现在企业利润的获取与评价方面.4改革企业内部的管理结构.企业要贯彻市场营销观念,必然要建立起新的体现市场营销观念的组织结构,以保证其正常运行.5建立科学的营销管理程序.要从满足消费者需求这个目标出发,把市场营销研究伴随于企业营销活动的始终,并在此基础上,建立一套系统的营销管理程序. 生产资料购买者行为的特征如何？答：生产者购买行为的模式、影响因素以及购买程序与生活资料消费者的行为既有很多相同之处，也有明显的差别。
生产资料购买的特征可归纳如下：1买者的数目少，与生活资料（或消费者市场）的购买相比，生产资料的购买者数目较少。
2交易量大，生产资料的订货金额数量通常比消费品大。
由于生产上的要求，交易频率低，而一次进货量大。
3区域相对集中，一类生产资料的购买者往往集中在少数地区。
4需求受消费品市场的影响，生产企业对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求，有人叫做“派生性需求”，也有叫做“引申需求”的。
5需求缺乏弹性，生产资料的购买者对商品和劳务的价格变动反应不大。
在工艺、设备、产品结构相对稳定的条件下，生产资料的需求在短时期内尤其缺乏弹性。
6需求受社会影响较大，生产资料的购买者虽然受价格的影响较小，但受整个社会的技术发展状况和经济状况变化的影响很大。
7专业性采购，由于对生产资料（特别是主要设备）有技术方面的特殊要求，企业一般需要经过良好训练，具备专业知识和有一定采购经验的采购员。
8需要产品服务，由于生产资料技术性强，且关系重大，供应者售前售后对用户的服务更为重要，不仅要为用户提供全面的产品目录和说明书，还要设置安装、维修等多种服务项目。
9直接采购，与消费品的购买比较，生产资料的购买更多地采用直接采购方式，尤其对那些价格高、技术性强的机器设备和专门原材料，一般不通过中间商环节，厂家与用户直接见面。
10品质与时间的要求，对生产资料的品质要求要严于消费品，不符合质量标准的，可能会给购买者带来不可挽回的损失。
对供货时间，生产资料的购买要求也比较高。
11由多数人影响购买决定，生产资料的购买，常常是由买方企业中的各方面人员共同决定的。
2 6、影响生产者购买行为的主要因素（1）环境因素。
指企业外部因素的影响。
（2）组织因素。
指企业自身的采购目标、政策、程序、组织结构和内部工作制度等对购买行为的影响。
（3）人际因素。
通常指企业中人事关系对购买行为的影响。
生产资料的购买，常常由企业各层次不同的部分组成一个“采购核心”所决定。
“采购核心”中一般有使用者、影响者、采购者、决策者及控制者。
（4）个人因素。
所有组织的购买行为都是在有组织的相互影响的基础上产生的一种个人行为。
参与购买决策的个人，在购买决策中又难免受个人情感的影响，个人情感又是由购买者个人年龄、收入、受教育程度、职位、性格及对待风险的态度所影响、决定的，因此，生产资料营销活动的对象应当是具体决策的参加者，而不应当笼统地看成一个企业。
8.企业战略的特点是1发展策略.目的是提高产品的市场占有率,有时甚至不惜放弃短期收入来达到这一目的,因为增加市场占有率需要足够的投资和时间才能奏效.2维持策略.目的在于保持产品的地位,维持现有的市场占有率.在产品寿命周期中处于成熟期的产品,大多数采用这一策略.3收缩策略.目的在于追求产品的远期收入,不考虑长期影响,这就是为了短期内增加投资收益率而牺牲长期利益的做法.4放弃策略.目的是售出产品不再生产,把资源用于其它产品.10.简述可供选择的战略方案.1稳定发展战略方案.这一战略方案的主要特征表现为三方面:最基本的方面是企业满足于自身过去和现在的目标,决定继续追求相同或类似的目标；每年企业所期望的进展,增长比率大体相同；企业继续提供与以前相同或相似的产品和劳务.一般说来,稳定发展战略的风险相对小,对许多企业是适宜的.2发展战略方案.企业可供选择的发展战略有三种:密集性增长\一体化增长和多角化经营.3紧缩战略方案.紧缩常常是短期的过渡方案,这一方案包括三种方式:转向\放弃和清算.4抽资战略方案.企业为削减费用和改善资金的使用,减少在某一特定的产品线\产品\牌号或经营单位的投资,把资金投入另外的新的或发展中的领域.11.市场营销调研主要有哪些步骤？1确定问题和研究目标.2制定调研计划.3收集信息.4分析信息.5提出调查结果.12.简述SWOT 分析法的内容.企业战略性营销分析中,流行一种简便易行的SWOT 分析法.S 指企业内部的能力（strengths ）,W 指企业的薄弱点（weaknesses ）,O 表示来自企业外部的机会(opportunities),T 表示企业面临外部的威胁(threats).一般说来,分析企业的内外部状况通常是从这几个方面入手的.当前在运用’SWOT ’分析法研究企业的战略性营销规划的发展时,就要强调寻找四个方面中的与企业战略性营销密切相关的主要因素,而不是把所有关于企业能力\薄弱点\外部机会与威胁逐项列出和汇集.13.简述企业与社会的关系1现代企业是现代社会物质财富生产主要组织形式.企业是国民经济的基本单位,是商品生产和流通过程中的一种科学的经济组织形式.2企业是国民经济系统中的子系统.遍布于生产领域和流通领域的大大小小的企业,作为整个国民经济的基本单位,构成了整个国民经济系统,并在这个系统中发挥着各自的职能和作用.3企业担负其应承担社会职责.企业是从事生产和经营的经济组织占有一定的生产资料并聚集了一部分劳动者.现代市场营销学越来越重视企业社会责任的研究,强调’社会营销观念’基础就在于此.14.简述企业与市场营销环境的关系.企业市场营销环境包含的内容既广泛\复杂,同时又表现在因素之间存在着交叉作用,总体环境影响个体环境,总体环境中各因素也互相影响.企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适应性.市场营销环境的变化是绝对的.从总体上说,变化的速度呈加快趋势.每一个企业在它生存发展之日,便是与周围环境的各种力量保持着一种微妙的平衡关系之时.一旦环境变化,平衡便被打破,企业必须积极地反应和适应这种变化,寻求新的平衡.强调企业对其市场营销环境的不可控制,并不意味着企业对于环境是无能为力,只能消极\被动地改变自己以适应环境.企业既可以各种不同方式增加适应环境的能力,避免来自营销环境的威胁,也可以在变化的环境中寻找自己的新机会,并可能在一定条件下改变环境.现代市场营销理论,特别强调企业对环境的能动性和反作用,认为企业对周围环境的关系,不仅有反应\适应的必要,更有积极创造和控制的可能.15.市场营销政治环境主要包括内容国内政治环境.包括党和政府的各项方针\路线\政策的制定和调整对企业市场营销的影响.2国际市场营销政治环境.国际市场营销政治环境的研究.一般分为政治权力和政治冲突两部分.政治权力指一国政府通过正式手段对外来企业权利予以约束,包括进口限制,外汇控制,劳工限制,国有化等方面.政治冲突主要指国际上重大事件和突发性事件对企业营销活动的影响.内容包括直接冲突与间接冲突两类.16.分析企业经济环境应从哪些方面入手1经济发展状况.包括工农业生产的发展及关系国计民生重要商品的提供状况.2人口与收入.对人口及其收入状况的研究和变化可以借助若干统计指标:A 人口的数量和变化趋势.B 从不同角度划分的人口的构成.C 人口的密度和地理分布.D 收入.3消费状况.主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平.恩格尔系数是一种有效手段.4物质环境状况.企业所处的物质环境状况也会对企业的营销活动产生影响,企业要避免由物质环境变化带来威胁\最大限度利用环境变化可能带来市场营销机会,就要不断地分析和认识物质环境变化的趋势.主要有A 全球性的某些自然资源的短缺\国内某些自然资源匮乏\能源供应状况B 环境污染程度日益加剧.17.企业文化环境主要包括哪些内容？1教育状况.通常分析教育状况可利用现成的统计指标,如某国家\某地区的受教育程度\文盲率高低等.2宗教信仰.宗教对营销活动的影响有:A 宗教分布状况；B 宗教要求与禁忌；C 宗教组织与宗教派别.3审美观念.牌不同时代\不同民族\不同地域的人有不同的审美观念和美感,一般从对产品的要求和对促销方式的要求两方面分析.4语言.企业研究语言环境要做到:A 顺利地与各方面沟通；B 准确的翻译；C 制定适当的策略.5亚文化群.亚文化群可以按地域\宗教\种族\年龄\兴趣爱好等特征划分.企业在用亚文化群来分析需求时,可以把每一个亚文化群视为一个细分市场,分别制定不同的营销方案.18.个体营销环境主要有哪些内容？1企业内部环境.包括企业的生产能力\财务能力\职工的素质\研究和发展的状况以及企业在公众中的印象等.2生活资料消费者或生产资料的购买者.要明确消费者的数量\购买频率\分布\特定消费者的收入,以及消费者与购买者的特定的行为方式等.3供应企业和后续经销企业.从供应企业到最后销售,形成了一个链条式的系统.供应企业→生产企业→中间供应\销售企业→消费者或购买者.这个’链条’上的每个环节都是影响企业营销的重要的\直接的因素,都是市场营销系统中的一部分.4竞争企业.在任何市场上,只要不是独家经营,便有竞争对手存在.作为一企业的竞争对手的状况将直接影响企业的营销活动,无论是在产品销路\资源,还是在技术力量方面的对峙,常常是此消彼长的.因此企业必须要研究竞争者的状况.19.竞争者的优势与劣势通常体现在哪几个方面？⑴产品；⑵销售渠道；⑶市场营销；⑷生产与经营；⑸研究与开发能力；⑹资金实力；⑺组织；⑻管理能力20.企业对环境威胁的对策如何？1对抗策略,也称抗争策略.即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展.2减轻策略,也称削弱策略；即企业力图通过改变自己的某些策略,达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度.3转移策略,也称转变或回避策略.即指企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁.包括A 企业原有销售市场的转移；B 企业往往不仅仅限于目标市场的改变,而常常是作自身行业方面的调整；C 企业依据营销环境的变化,放弃自己原有的主营产品或服务,将主要力量转移到另一个新的行业中.1．影响消费者购买行为的因素可分为内在因素和外在因素两个方面：3 (1)内在因素。