市场营销：营销的由来和发展
市场营销的发展史
市场营销的发展史市场营销是指企业或个人通过市场调研、产品定位、品牌建设和推广等手段，将产品或服务有效地推向市场并实现销售的过程。
随着时代的变迁和科技的进步，市场营销也在不断发展和演变。
本文将以市场营销的发展史为主题，探讨市场营销从古至今的演变过程。
一、古代市场营销古代市场营销主要以传统的交易方式为主，商家通过口口相传、摊位展示等方式来宣传和销售产品。
在古代，商家的经营范围相对较小，主要以满足当地居民的需求为主。
市场营销的核心思想是“卖什么、卖给谁和如何卖”。
商家通过了解顾客需求，提供满足他们需求的产品，以此来促进销售。
二、工业革命与媒体时代工业革命的到来，带动了生产力的大幅增长，也促进了市场营销的发展。
企业开始采用大规模生产的方式，产品供应量迅速增加。
为了有效推广产品，企业开始利用报纸、广播等媒体进行广告宣传。
在这个时代，市场营销开始注重品牌建设和推广，通过媒体的力量将产品的优势和独特性传递给消费者。
三、互联网时代随着互联网的普及和发展，市场营销进入了一个全新的时代。
互联网的出现为企业提供了新的推广渠道和销售方式。
企业可以通过建立官方网站、开展电子商务、利用社交媒体等方式，直接与消费者进行互动和沟通。
互联网时代的市场营销更加注重个性化和定制化，企业可以根据消费者的兴趣和偏好进行精准营销，提高销售效果。
四、大数据与智能营销随着大数据技术的发展，市场营销又进入了一个新的阶段。
企业可以通过收集和分析大量的消费数据，了解消费者的行为和偏好，从而精准地进行市场定位和产品推广。
智能营销的概念也逐渐兴起，企业可以利用人工智能和机器学习等技术，实现个性化推荐和智能客户服务，提高市场营销的效率和效果。
五、社交媒体与口碑营销随着社交媒体的兴起，口碑营销成为市场营销的重要手段之一。
消费者可以通过社交媒体平台分享自己的购物体验和产品评价，这些口碑信息对于其他消费者的购买决策产生重要影响。
企业可以通过积极参与社交媒体的互动，提高品牌知名度和美誉度。
市场营销历史与起源
市场营销简述:历史与起源
• 市场营销的发展期 （20世纪50年代初到20世纪 70年代末 ） • 标志人物：范利、科特勒、考克斯、梅纳德、贝 克曼 • 重点：市场营销学的研究活动大规模地开展起来 • 历史背景：第二次世界大战结束后，美国等西方 国家把急剧膨胀的军事工业转向民用工业，加之 战后科技革命的发展，社会生产力空前提高经济 迅速增长。一方面社会产品供应剧增、积压增加； 另一方面政府推行了一整套高工资、高消费和高 福利的社会经济政策刺激和提高居民的购买力， 消费者对于商品购买选择性日益增强。
市场营销简述:历史与起源
• 市场营销的成熟期 （20世纪60年代至今） • 标志人物：罗· 奥尔德逊、约翰· 霍华德、麦卡锡 • 重点：市场营销学与经济学、心理学、行为科学、 社会学、统计学等应用科学相结合，发展成为一 门新兴的综合性的应用科学 • 历史背景：在市场营销理论方面出现了从4P向4C 的转变。 进入21世纪互联网经济已使全球经济运 行在一个新的平台上。新经济产生了新营销，利 用互联网创造性地开展企业营销工作，以满足不 同消费者的需求，使传统的营销模式产生了变革 升华。追求价值和效率最大化，实现零距离互动 式的直接沟通等新的营销观念产生并发展起来 。
市场营销简述:历史与起源
• 科特勒说过：“经济学是营销学之父，行为科学是营销学 之母；数学乃是营销学之祖父，哲学乃营销学的祖母。
经济学 心理学 行为科学 数学 统计学
哲学
市场营销
市场营销简述:各项理论
• 传统的4P理论
• 起于50年代末 • 产品/商品推广的4个要素
– – – – 产品：Product 价格：Price 渠道：Place 促销 ：Promotion
• 也就是说，在什么时间、通过什么样的渠道/场合、以什 么样的促销方式推广什么样的产品 • 营销理论中的经典，也是目前大多数公司市场营销的基本 运营方法 • 产品主导，主要是推（PUSH）方式进行推广 • 拉（PULL）的方式的使用
市场营销历史演变与发展趋势概述
3. 正式形成时期（1950s）
① ② ③ ④ ⑤ ⑥
经济背景： 二战结束； 美国形成买方市场。 一系列新概念的提出： 市场营销组合（尼尔.鲍顿）； 产品生命周期（齐尔.迪安）； 品牌形象（西奥多.莱维特）； 市场细分（温德尔.斯密斯）； 市场营销观念（约翰.麦克金特力克）； 营销审计（艾贝.肖克曼）。
《市场营销》 9
市场营销学在中国
1985—1992年： 市场营销学传播和应用时期。1991年中国市场 学会成立；
1993年以后：
市场营销学进入高速发展时期。100多所大学招
收市场营销方向研究生，部分高校招生博士生。
《市场营销》
10
二. 市场营销学研究对象、内容
1. 研究对象：
是研究以满足服务对象的需求为中心，以提高
《市场营销》 13
（1）产品策略（Product）：
产品是指能满足消费者和用户需求和欲望的任何有形物品和无 形服务； 有形物品是指产品实体及其品质、特色、式样、规格、品牌和 包装等； 无形服务是指可给购买者带来的附加利益和心理满足的售后服 务、保证、安装、退货和售货等。
《市场营销》
14
（2）分销渠道策略 (Place)：
《市场营销》 22
（3）Prioritizing：
市场细分为企业提供了众多的市场机会，企业到底要 利用哪一个机会，满足哪一部分顾客群需要，选择什 么样的目标市场，这是企业经营成败的关键。
（4）Positioning：
在确定目标市场之后，企业要为自己的产品或服务树 立某种市场形象。
《市场营销》
23
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市场营销的发展及过程管理
2023-10-31
目录
• 市场营销的概念与背景 • 市场营销的策略与方法 • 市场营销的过程管理 • 市场营销的挑战与解决方案 • 市场营销的案例分析
01
市场营销的概念与背景
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种通过研究市场需求、顾客行为和竞争状况等，制定和执行销 售策略、营销活动和客户关系管理等一系列活动的过程。
分销渠道与销售策略
通过多种分销渠道和销售策略，将产品传递给目标市 场，满足客户需求。
客户关系管理
建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度， 为企业创造长期价值。
02
市场营销的策略与方法
市场调研与定位
总结词
了解市场，把握需求
详细描述
市场调研是市场营销策略制定的基础，其目的是了解目标市场的需求、竞争态势、消费者行为等，为产品定位 、定价、推广等提供数据支持。
制定营销策略
根据目标市场的需求和竞争状况，制定相应的产 品、价格、渠道和促销策略。
制定实施计划
明确具体的营销活动和时间表，确保计划的顺利 执行。
市场监控与调整
监控市场动态
密切关注市场需求、竞争 状况、消费者行为等市场 变化，及时获取相关信息 并进行深入分析。
调整营销策略
根据市场变化及时调整营 销策略，确保与市场需求 保持一致。
市场营销的核心概念
市场研究
了解市场需求、顾客行为和竞争状况等，为企业 制定科学合理的营销策略提供基础数据。
定位与目标市场
明确企业的定位和目标市场，制定符合目标市场 的产品和服务，以满足顾客需求。
产品与品牌
通过研发、创新、品牌塑造等手段，提升产品的竞 争力，满足市场需求。
市场营销学的产生与发展概念
市场营销学关注的是如何满足顾客的需求，通过市场调研了解市场需求，制 定相应的产品、价格、促销和分销策略，以实现企业的营销目标。
市场营销学的起源与早期发展
起源
市场营销学起源于19世纪末的美国，当时的企业开始意识到市场调研和营销策略 的场竞争的加剧，市场营销逐渐成为企业成功的 关键因素。早期的市场营销学者提出了许多基本的营销概念和原则，如需求导向 、差异化竞争和目标市场定位等。
市场营销学的产生与发展概 念
2023-10-30
目录
• 市场营销学的产生 • 市场营销学的发展历程 • 市场营销学的应用领域 • 市场营销学的挑战与机遇 • 市场营销学的未来展望 • 市场营销学的实践案例
01
市场营销学的产生
市场营销学的定义与概念
市场营销学定义
市场营销学是一门研究如何在变化的市场环境中进行营销管理的学科。它涵 盖了市场调研、产品策略、价格策略、促销策略和分销策略等方面的知识。
企业成功营销案例二：星巴克的品牌建设
总结词
独特体验、社区建设、创新
详细描述
星巴克咖啡店以其独特的体验式消费和品牌建设而受 到消费者的喜爱。星巴克不仅提供高品质的咖啡和饮 品，还为顾客创造一个舒适、温馨的消费环境。通过 开设主题店、推出限量版咖啡和茶饮，以及举办社区 活动，星巴克不断为顾客带来新的体验和加强社区建 设。此外，星巴克还通过创新的方式，如推出移动支 付和定制化咖啡杯，提高顾客的满意度和忠诚度。
有效地推广产品和服务。
个性化营销
通过数据分析和人工智能技术 ，企业可以更精准地了解消费 者需求，为消费者提供个性化
的产品和服务。
绿色营销
环保意识的提高，消费者对企 业的环保行为越来越关注，企 业可以通过绿色营销，提高品
一、市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的产生与发展--------------------------------------------------------------------------------市场营销学于20世纪初期产生于美国。
几十年来，随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。
当今，市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。
西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。
美国市场营销学自20世纪初诞生以来，其发展经历了五个阶段。
1.萌芽阶段(1900～1920)这一时期，各主要资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场，企业产品价值实现不成问题。
与此相适应市场营销学开始创立。
早在1902年，美国密执安大学、加州大学和伊利诺大学的经济系开设了市场学课程。
以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课。
在这一时期，出现了一些市场营销研究的先驱者，其中最著名的有阿切·W肖(Arch W Shaw)，巴特勒(Ralph Star Bulter)，约翰·B·斯威尼(John B Swirniy)及赫杰特齐( J E Hagerty)。
哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主，了解他们如何进行市场营销活动，于1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。
这本教材同现代市场营销学的原理、概念不尽相同，它主要涉及到分销和广告学。
阿切·W肖于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书，率先把商业活动从生产活动中分离出来，并从整体上考察分销的职能。
但当时他尚未能使用“市场营销”一词，而是把分销与市场营销视为一回事。
市场营销营销的由来和发展
实践：早期的市场营销主要通过广告、推销、公 关等方式进行，如报纸、杂志、广播、电视等媒 体广告，以及销售人员的直接推销。
发展：随着科技的进步和市场环境的变化， 市场营销的方式和手段也在不断更新和发 展，如互联网营销、社交媒体营销、大数 据营销等。
影响：市场营销的起源和发展对现代企业的经营 和管理产生了深远的影响，成为企业经营成功的 重要因素之一。
1980-2000年：市场营销的创新阶段，出 现了关系营销、网络营销等概念
2000年至今：市场营销的数字化阶段， 出现了大数据营销、社交媒体营销等概念
互联网时代市场营销的变革
数据驱动营销：利用大数据 分析客户行为和需求，实现 精准营销
内容营销：通过创造有价值 的内容吸引和留住客户
社交媒体营销：利用社交媒 体平台进行品牌推广和产品 销售
体验营销：注重客户体验， 提供个性化、定制化的产品
和服务
绿色营销：关注环保和可持 续发展，倡导绿色消费
跨界营销：不同行业、品牌 之间的跨界合作，实现资源
共享和优势互补
市场营销理论的形成与演进
起源：19世纪末，美国学者提出市场营销的概念 发展：20世纪初，市场营销理论逐渐形成 演进：20世纪中叶，市场营销理论逐渐成熟 应用：20世纪末，市场营销理论在全球范围内得到广泛应用
社交营销：利用社交媒体平台进行 品牌传播和互动
体验营销：注重客户体验，提供个 性化、定制化的产品和服务
绿色营销：关注环保和可持续发展， 倡导绿色消费
跨界营销：与其他行业进行跨界合 作，实现资源共享和优势互补
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市场营销的发展 历程
市场营销的未来 展望
市场营销的起源
市场营销的理论 与实践
起源背景
市场营销的产生与发展
市场营销的产生与发展市场营销是企业在市场经济环境下，通过市场策划、市场分析、市场推广、市场销售等一系列活动，实现产品或服务需求与供给的有效匹配和交换的过程。
市场营销的产生和发展可以追溯到人类社会经济交换的早期阶段。
市场营销的产生源自于人类社会的经济交换需求。
在古代社会，人们开始生产和交换商品，交换商品的需求和供给以及相应的交换活动逐渐形成。
然而，在替代商品供给不足的情况下，人们开始进行商品的推广活动，以促使其消费者更多地选择该商品。
这种推广活动可以看做市场营销的雏形。
随着社会经济的发展，工业革命时期的科技进步和市场扩大使市场营销得以迅速发展。
19世纪末20世纪初，随着工业化的深入和大规模生产的兴起，市场竞争日益激烈，企业开始意识到需要更加有效地推广和销售自己的产品。
他们开始采用市场调查、广告宣传、销售代理等手段来提高产品的推广力度和销售额。
这正是市场营销概念逐渐形成的过程。
20世纪中叶以后，随着信息技术的革新和互联网的兴起，市场营销进入了一个全新的发展阶段。
传统的市场营销方式逐渐被网络推广、社交媒体营销、电子商务等新兴渠道所取代。
企业可以通过互联网实时获取市场信息、与消费者进行有效沟通，进而个性化定制产品和服务，满足消费者的需求。
市场营销的触角也延伸到了全球范围，跨国企业在全球市场上进行广告推广、产品销售，市场营销的边界得到进一步拓展。
市场营销的发展离不开相关理论的支持。
随着市场营销的不断发展，出现了许多重要的市场营销理论，如波特的五力模型、产品生命周期理论、消费者行为决策模型等等。
这些理论的出现和运用为市场营销提供了理论依据和指导，帮助企业更好地开展市场营销活动。
市场营销的发展还受到市场环境的影响。
市场环境的变化会对市场营销产生重要的影响。
例如，经济形势、人口结构、消费习惯等因素都可能引起市场需求的变化，进而需要企业对市场策略进行相应的调整和改进。
总结而言，市场营销的产生与发展是人类社会经济交换发展的必然结果。
市场营销ppt课件
市场营销团队建设与管理
01
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组建高效团队
选拔具备市场营销专业知 识和实践经验的人才，组 建高效、专业的市场营销 团队。
明确团队职责
明确团队成员的职责分工 ，确保各项工作得以顺利 进行。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，促 进团队成员之间的信息交 流与合作，提高工作效率 。
激励与考核
制定合理的激励与考核制 度，激发团队成员的工作 积极性和创造力，提高团 队整体绩效。
消费者购买行为分析
研究消费者的购买决策过程、购买频率、购买偏好等。
消费者需求特点
分析消费者对产品功能、品质、价格、服务等方面的需求特点。
市场竞争分析
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竞争对手识别
确定主要竞争对手，包括 直接竞争对手和间接竞争 对手。
竞争策略分析
研究竞争对手的产品策略 、价格策略、渠道策略、 促销策略等。
策略提供依据。
A 确定市场营销目标
明确企业市场营销的长期和短期目 标，以及实现这些目标所需的策略
和行动计划。
B
C
D
执行营销计划
组织企业资源，实施营销计划，确保各项 营销活动得以顺利开展并取得预期效果。
制定营销计划
根据市场环境分析结果，制定具体的营销 计划，包括产品策略、价格策略、渠道策 略和促销策略等。
竞争优劣势评估
分析自身与竞争对手在市 场份额、品牌知名度、技 术实力等方面的优劣势。
市场趋势预测
行业发展趋势
分析所在行业的发展阶段、市 场规模、增长速度等趋势。
技术创新趋势
关注新技术、新工艺对市场的 影响，预测未来技术发展趋势 。
消费者需求变化趋势
市场营销的产生与发展
市场营销的产生与发展市场营销是指企业为了在市场竞争中获得成功，通过分析市场需求、满足顾客需求、实施营销策略和促销活动来销售产品或服务的过程。
市场营销的产生与发展与人们对市场的认识和需求的变化密切相关。
本文将探讨市场营销的起源、发展和对企业的重要性。
一、市场营销的起源市场营销的起源可以追溯到早期的贸易活动。
在人类社会发展的初期，为了满足各自的需求，人们开始进行物品的交换。
这种交换行为逐渐形成了市场的概念。
而市场营销则是在这种物品交换的基础上逐渐演变而来的。
随着社会的进一步发展，人们开始倾向于通过专门的活动来推销和促销商品，市场营销的概念也逐渐被正式确立。
二、市场营销的发展1. 工业革命与市场营销工业革命的出现为市场营销的发展提供了机遇。
随着机器生产的兴起，商品的生产能力大大增加，市场上出现了大量的商品供应。
为了与竞争对手区分开来，企业开始注重产品的包装、品牌形象和市场推广，以吸引顾客的注意力，这是市场营销发展的重要里程碑。
2. 市场细分与目标市场随着竞争的加剧，企业开始意识到不能把产品推广给所有的顾客，而是要把资源投放在最有潜力的顾客群体上。
于是，市场细分的概念应运而生。
市场细分指的是将市场划分为若干个小的市场片段，根据这些市场片段的特征和需求制定相应的营销策略和推广活动。
通过市场细分，企业能够更好地了解顾客需求，提供个性化的产品和服务，提高市场竞争力。
3. 数字化与市场营销随着互联网的普及和数字技术的发展，市场营销也在不断变革。
互联网为企业提供了更多的推广渠道和联系顾客的机会。
通过互联网，企业能够更快速地传播信息，与顾客实现互动和交流，并利用大数据分析来更准确地了解顾客需求。
数字化的市场营销为企业带来了极大的便利和机遇。
三、市场营销的重要性市场营销对企业来说具有重要的意义：1. 市场营销帮助企业了解顾客需求。
通过市场调研和分析，企业能够更准确地了解顾客的喜好、购买习惯和需求，从而针对性地开发产品和制定推广策略。
市场营销学的产生与发展
2023-10-29•市场营销学概述•市场营销学的产生•市场营销学的基本理论•市场营销策略与工具•市场营销学的发展趋势与挑战目•案例分析与实践录01市场营销学概述市场营销学是一门研究商业中与销售、营销和客户服务相关实践的科学。
它涉及从产品设计、定价、促销到分销的整个过程，旨在满足客户需求并实现组织或个人的盈利目标。
市场营销学的定义0320世纪50年代以后，市场营销学的研究和应用领域不断扩大，逐渐成为商业学科中的重要分支。
市场营销学的发展历程01市场营销学最初起源于19世纪末的美国，当时被称为“广告学”或“销售学”。
0220世纪30年代，随着工业的发展和市场竞争的加剧，市场营销学逐渐成为商业教育的一部分。
市场营销学的重要性通过深入了解消费者需求、市场趋势和竞争环境，企业能够制定有效的营销策略，提高销售业绩，增强品牌影响力。
市场营销学还为企业提供了一种系统性的方法来协调和整合各种活动，以实现其长期商业目标。
市场营销学对于企业和组织在竞争激烈的市场环境中取得成功至关重要。
02市场营销学的产生随着生产力的提升和商品的过剩，市场从卖方市场转变为买方市场，需要新的理念和方法来指导企业的生产经营活动。
起源背景市场营销学是一门研究企业经营活动中如何实现消费者需求满足的科学，涉及市场调研、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等多个方面。
定义与内涵强调以消费者需求为导向，注重市场调研和数据分析，强调企业与消费者之间的互动与沟通。
学科特点市场营销学的起源市场营销学的发展阶段20世纪初，以生产为导向的营销观念，主要解决生产过剩的问题。
第一阶段20世纪30年代，以销售为导向的营销观念，主要解决销售问题。
第二阶段20世纪50年代，以消费者需求为导向的营销观念，强调企业应该关注消费者需求，实现消费者满意。
第三阶段当前的市场营销学已经从单一的消费者需求导向转向企业内外部环境综合考量的全面营销观念。
当前阶段市场营销学在中国的传播与发展传播历程01市场营销学最初从西方传入中国，经过多年的发展与本土化融合，逐渐形成了具有中国特色的市场营销学体系。
市场营销营销的由来和发展1课件
萌芽时期（1900~1920年）功能研究时期（1921~1949年）正式形成时期（50年代）营销管理时期（60年代）营销扩展时期（70年代）战略营销时期（80年代后）
一、萌芽时期
市场及社会环境理论研究时代特点（局限性）
市场及社会环境
美国国内市场基本上是供不应求的卖方市场企业主要精力集中在提高生产效率和增加生产少数有远见的企业主开始重视广告宣传和商品分配一些学者也着手从理论上研究营销问题
11P理论
十一P理论
ProductPricePlacePromotionProbingPartitioningPrioritizingPositioningPolitical PowerPublic Relations
战略上的4P
2个大P
思考与预习：
从营销学的发展看，理论重点有什么样的变化？
Kotler提出的大市场营销与以往的观点有何不同？
四、营销管理时期（60年代）
特点内容丰富、实践运用普及、理论趋于成熟，但是这一阶段理论研究重点仍以营销管理为主代表人物与著作观点
Hale Waihona Puke 代表人物与其著作观点五、营销扩展时期（70年代）
六、战略营销时期（80年代 后）
市场营销理论研究上升到了战略营销理论的高度Philip Kotler对战略营销理论的独到见解营销学在中国大陆地区的发展
三、正式成形时期（50年代）
时代背景战后经济恢复时期，科技进步、生产高速发展，市场成为买方市场，传统的营销理论不能适应新形势的要求。六个里程碑式的重要概念：1950：尼尔•鲍顿----“市场营销组合”乔尔•迪安----“产品生命周期”1955：西德尼•莱维----“品牌形象”1956：温德尔•史密斯----“市场细分”1957：约翰•麦克金特立克“市场营销概念”1958：艾贝•肖克曼----“营销审计”作用：新观点的不断出现促使现代市场营销学的正式形成
市场营销的发展历程
市场营销的发展历程
市场营销是指企业或组织为了推销产品、服务或想法，通过研究消费者需求、制定营销策略、开展营销活动，并通过争取及保留客户来实现商业目标的过程。
市场营销的发展历程可以追溯到20世纪初。
在那个时候，生
产者主导了市场，他们只需要生产产品，而消费者无法选择，企业的目标是尽可能多地生产和销售产品。
随着时间的推移，商业环境发生了巨大的变化，其他因素开始起作用。
20世纪50年代，随着竞争加剧，企业开始关注市场
细分和定位，以便更好地了解消费者的需求，推出相关产品。
到了20世纪60年代和70年代，市场营销的观念进一步发展。
心理学和社会学等学科的应用，帮助企业了解消费者的心理和行为，从而有效地推销产品。
此外，企业开始利用大规模广告来建立品牌形象，吸引消费者的注意。
到了20世纪80年代和90年代，信息技术的快速发展改变了
市场营销的方式。
互联网的普及使得企业可以利用在线渠道与消费者互动，通过电子邮件、社交媒体和网站等方式进行营销活动。
此外，数据分析的进步使企业能够更好地了解消费者，制定精确的营销策略。
到了21世纪，市场营销进一步演变为多渠道和全球化的趋势。
企业不仅需要关注传统渠道，如电视、广播和报纸，还需要借助社交媒体、移动应用和电子商务等新兴渠道来与消费者连接。
全球市场的开放也为企业提供了更大的机会，但也带来了更大的竞争压力。
总的来说，市场营销的发展历程可以总结为从生产者导向到消费者导向，从传统媒体到数字化媒体，从国内市场到全球市场。
随着科技和社会的不断变化，市场营销将继续演变，以适应新的挑战和机遇。
营销的由来和发展
消费者行为理论的完善
消费者行为模型
01
包括消费者感知、态度、学习、记忆等心理过程，以及购买决
策、购后评价等行为过程。
消费者决策过程
02
包括问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为五
个阶段。
消费者满意度
03
消费者对产品或服务的满意程度，是影响消费者行为的重要因
素。
营销战略与竞争分析
营销战略
营销观念的演变
从生生产导向转变为市场导向，更 加注重市场需求和消费者行为。
从产品推销到品牌建设
在市场竞争中，品牌成为商家的重要资产，商家开始注重品牌建设 和品牌形象的塑造。
从单一营销到整合营销
随着市场环境的变化，商家开始将各种营销手段整合起来，形成整 合营销策略，以实现更有效的市场推广。
社会责任营销的兴起与挑战
社会责任营销兴起
随着社会对企业社会责任的要求越来 越高，企业开始将社会责任纳入营销 策略，以提升品牌形象和声誉。
社会责任营销挑战
企业在履行社会责任时需要投入大量 资源，同时面临社会监督和舆论压力 ，需要平衡经济效益和社会效益。
可持续发展在营销中的重要性
可持续发展与营销目标
社交媒体的概念
社交媒体是指用户可以自由发布、分享、评论和互动的在线平台，如微博、微信 、抖音等。
社交媒体在营销中的作用
社交媒体可以作为品牌推广、产品宣传、客户服务等多种营销手段的平台，通过 与用户的互动，提高品牌知名度和用户黏性。
数据驱动的个性化营销
个性化营销的概念
个性化营销是指根据用户的需求和偏 好，提供定制化的产品或服务，以满 足用户的个性化需求。
数据驱动的个性化营销
通过收集和分析用户数据，了解用户 的需求和偏好，实现精准的个性化推 荐和服务，提高用户满意度和忠诚度 。
市场营销历史演变与发展趋势概述
市场营销历史演变与发展趋势概述市场营销是指企业通过研究市场需求，制定相应的市场策略，并通过产品开发、定价、促销和渠道选择等手段，满足消费者需求并实现盈利的一种商业活动。
市场营销的发展是长期演变的结果，受到经济、技术和社会环境等因素的影响。
以下是市场营销历史的主要演变和发展趋势的概述。
一、市场营销历史演变1.生产导向时代（19世纪）在这个时期，由于产品供应紧张，企业主要关注产品的生产和生产效率，忽视了消费者需求和市场变化。
2.销售导向时代（20世纪上半叶）随着产品供应过剩，企业开始意识到需要开展销售和促销活动来推动销售。
这个时期，企业将重点放在销售和广告上，通过各种手段刺激消费者购买。
3.市场导向时代（20世纪50年代至今）随着市场竞争的加剧，企业逐渐认识到市场需求的重要性。
市场导向时代强调企业需要通过市场调研和消费者需求分析，开发出符合市场需求的产品，并采取差异化的市场策略来满足不同消费者的需求。
4.关系营销时代（20世纪90年代至今）随着市场竞争的日益激烈和消费者权益的提升，企业开始注重与消费者建立长期的、稳定的关系。
关系营销强调企业通过建立和维护与消费者的互动关系，提供个性化的服务和体验，增强顾客满意度和忠诚度。
5.数字营销时代（21世纪）随着互联网和移动技术的快速发展，数字营销成为市场营销的重要手段。
企业可以通过引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等方式，更精准地触达目标消费者，并进行数据分析来优化营销策略。
二、市场营销发展趋势1.个性化营销消费者需求日益多元化，企业需要借助大数据和智能技术，实现个性化的市场定位和营销策略。
个性化营销可以更准确地满足消费者的需求，提升购买体验和忠诚度。
2.社交媒体营销社交媒体成为人们获取信息和交流的主要渠道，企业需要加强在社交媒体平台的品牌建设和营销活动，与消费者进行互动，提高品牌认知和口碑。
3.移动营销移动设备的普及使得消费者随时随地都可以获取信息和购买产品。
市场营销的产生与发展
市场营销的产生与发展一、市场营销学的产生与发展市场营销古已有之，它是随着社会分工和商品生产的产生而出现的。
有关市场营销论述也可以追溯到很久以前。
但是，在不同的环境条件下，在市场经济与市场竞争发展的不同阶段上，市场营销的重要性与活动内容有很大不同依赖干市场营销实践的营销理论也有很大差异。
市场营销学作为企业经茜管理科学中的一分支，是在20世纪初才随着市场实践的深人发展，适应现实的需耍开始形成的。
早在20世纪之前资本主义各国仍处于典型的卖方市场条件下，产品在市场上供不应求企业要想获得更多的利润只需努力提高产量和降低成本。
因此.这时企业市场曹销的业务活动极为简单市场营销尚未作为一个迫切需要解决的问翅来加以对待市场营销管理尚未从一般意义上的企业管理中独立出来。
在19世纪末到20世纪初期，西方经济发达国家已经从自由资本主义发展到垄断资本主义阶段，由于推行科学的管理方法，大大提高了劳动生产率，社会供给有了较大的增加，但因市场有限，不少企业在产品咨询方面遇到了困难这不仅关系着企业盈利的多少，比如说(祛痘产品),而且直接形响到企业的生存与发展。
这样一来，市场背梢便开始在销售方面具有了自己的特定含义，并成为需要企业重视和单独考虑的间题。
同时，一些经济学家也开始从理论上研究这方面的问题。
1如2年，美国的密歇根、加利福尼亚州和伊里潘三所大学正式设置了市场营销学课程;1905年，克罗西在宾夕法尼亚大学讲授了名为产品市场营梢的课程;1910年巴特勒在威斯康辛大学讲授了名为市场曹销方法的课程;1912年.哈佛大学的赫杰特齐出版了第一本名为市场营销学的教科书。
所有这些标志着市场营销学作为一门独立学科的产生。
不过，上述课程和教科书主要还是讲授产品销售业务和推梢方法的，实际影响不大市场曹销学的完整体系远未形成。
在20世纪20-30年代到第二次世界大战结束这一段时间里。
美国等西方国家，随着科学技术的进步，社会政治经济悄况的不断没展变化，特别是1929-1933年资本主义国家爆发了严重的生产过荆的经挤危机，市场开始由卖方市场向买方市场过渡，产品的实现成为企业面临的一个较为普遇的间题，对企业再生产的顺利进行构成了很大的威胁。
一、市场营销学的产生与发展
在此期间， 市场营销领域又显现了大量丰富的新概念， 使得市场 营销这门学科显现了变形和分化的趋势，其应用范畴也在持续地扩 展。
1981 年，莱维·辛格和菲利普·科特勒对“市场营销战”这一 概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究， 几年后， 列斯 和特罗出版了《市场营销战》一书。 1981 年，瑞典经济学院的克里 斯琴·格罗路斯发表了论述“内部市场营销”的论文，科特勒也提出 要在企业内部制造一种市场营销文化，即使企业市场营销化的观点。 1983 年，西奥多·莱维特对“全球市场营销”咨询题进行了研究， 提出过于强调对各个当地市场的适应性， 将导致生产、 分销和广告方 面规模经济的缺失，从而使成本增加。因此，他呼吁多国公司向全世 界提供一种统一的产品， 并采纳统一的沟通手段。 1985 年，巴巴拉·本 德·杰克逊提出了“关系市场营销” 、“协商推销”等新观点。 1986 年，科特勒提出了“大市场营销”这一概念，提出了企业如何打进被 爱护市场的咨询题。在此期间， “直截了当市场营销”也是一个引人 注目的新咨询题， 事实上质是以数据资料为基础的市场营销， 由于事 先获得大量信息和电视通讯技术的进展才使直截了当市场营销成为 可能。
由此可见， 这一时期已形成市场营销的原理及研究方法， 传统市 场营销学已形成。
4.市场营销治理导向时期 (1956～1965 年)
这一时期的代表人物要紧有： 罗·奥尔德逊 (Wraoe Alderson)，约 翰·霍华德 (John A How ard)及尤金尼·麦卡锡 (E J Mclarthy) 。
一、市场营销学的产生与发展
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市场营销的发展
市场营销的发展市场营销是指企业为了满足顾客需求和实现盈利目标，通过市场调研、产品定位、渠道管理和营销传播等手段，不断开拓市场和推广产品的一系列活动。
随着经济的发展和市场竞争的加剧，市场营销在商业领域的重要性也愈发凸显出来。
下面将从市场营销的历史背景、发展趋势和技术创新等方面探讨市场营销的发展。
市场营销的发展源远流长。
早在古代，商业交流就已经形成，并逐渐演变为市场活动。
然而，市场营销学的理论体系直到20世纪才逐渐形成。
20世纪50年代，美国的学者们开始系统整理市场营销的理论，提出了“4P”（产品、价格、渠道、推广）的市场营销组合理论，奠定了现代市场营销学的基础。
此后，市场营销的理论和实践不断发展，并逐渐扩展到全球市场。
随着全球化和信息技术的快速发展，市场营销也经历了许多变革。
首先，全球化带来了市场竞争的加剧。
企业不再面对仅局限于本地市场的竞争，而是需要与世界各地的企业竞争。
这就要求企业更加注重品牌建设和国际化战略，以在竞争中脱颖而出。
其次，信息技术的进步使市场营销的手段变得更加多样化和智能化。
互联网的普及为企业提供了更广阔的市场空间，通过建立电子商务平台，企业可以更便捷地开展线上销售和推广活动。
同时，人工智能、大数据等技术的应用，为企业提供了更精准的市场分析和客户定位的手段，帮助企业更好地了解市场需求，制定合适的营销策略。
另外，市场营销也在不断追求个性化和差异化。
人们的消费需求逐渐多样化，企业需要通过个性化定制、差异化产品和个性化传播等手段来满足不同的需求。
例如，一些餐饮企业推出的“养生菜单”、“无麸质食品”等就是为了迎合现代人的健康生活方式。
增品种、提质量、创品牌是市场营销的发展趋势。
随着消费者需求的提升，仅仅满足基本需求已经无法满足市场的需求。
企业需要通过不断创新和提升产品质量来赢得消费者的青睐。
同时，建立品牌形象也成为企业发展的重要任务，良好的品牌形象能够带动销售增长，并赋予企业更强的竞争力。
市场营销学的产生与发展【范本模板】
市场营销学的产生与发展市场营销学于20世纪初期产生于美国。
几十年来，随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外.当今,市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。
西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。
美国市场营销学自20世纪初诞生以来，其发展经历了五个阶段。
1.萌芽阶段(1900～1920)这一时期，各主要资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场，企业产品价值实现不成问题。
与此相适应市场营销学开始创立。
早在1902年，美国密执安大学、加州大学和伊利诺大学的经济系开设了市场学课程。
以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课.在这一时期，出现了一些市场营销研究的先驱者,其中最著名的有阿切·W·肖(Arch。
W。
Shaw)，巴特勒(Ralph Star。
Bulter)，约翰·B·斯威尼（John B。
Swirniy）及赫杰特齐( J.E.Hagerty)。
哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主，了解他们如何进行市场营销活动，于1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。
阿切·W·肖于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书，率先把商业活动从生产活动中分离出来，并从整体上考察分销的职能。
但当时他尚未能使用“市场营销”一词,而是把分销与市场营销视为一回事。
韦尔达、巴特勒和威尼斯在美国最早使用“市场营销”术语。
韦尔达提出:“经济学家通常把经济活动划分为3大类:生产、分配、消费……生产被认为是效用的创造”。
“市场营销应当定义为生产的一个组成部分"。
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2018/10/19
五、营销扩展时期（70年代）
扩展时期营销学的理论与研究方法扩展的表现
在原有理论基础上吸收了若干其它学科，内容体系进一步完善。 运用系统论的方法对市场营销进行研究。
营销学的研究与适用范围扩展了，从商业部门扩展到了非盈利组织，如福利机构、学校、教堂及政党... 职称
一些重要的营销概念提出进一步丰富了市场营销理论，如社会营销、低营销、定位等。 提出了“社会营销的理论”
2018/10/19
六、战略营销时期（80年代 后）
• 市场营销理论研究上升到了战略营销理 论的高度 • Philip Kotler对战略营销理论的独到见解 • 营销学在中国大陆地区的发展
2018/10/19
11P理论
Product Price Place Promotion Probing Partitioning 战略上的4P Prioritizing 2个大P Positioning Political Power Public Relations
2018/10/19
阶段特点与局限
企业奉行“推销观念”，出现不少不同的观点， 如： •寻找买主 •创造需求 •帮助或说服现实顾客和潜在顾客购买 局限在于这些观点没有超越商品流通的范围。
2018/10/19
三、正式成形时期（50年代）
•时代背景
战后经济恢复时期，科技进步、生产高速发展，市场 成为买方市场，传统的营销理论不能适应新形势的要 求。
市场营销学电子教案（Demo）
第二节 市场营销学的由来和发展
2018/10/19
发展的六个阶段
• • • • • • 萌芽时期（1900~1920年） 功能研究时期（1921~1949年） 正式形成时期（50年代） 营销管理时期（60年代） 营销扩展时期（70年代） 战略营销时期（80年代后）
2018/10/19
一、萌芽时期
• 市场及社会环境 • 理论研究 • 时代特点（局限性）国内市场基本上是供不应求的卖方市场 •企业主要精力集中在提高生产效率和增加生产 •少数有远见的企业主开始重视广告宣传和商品分配 •一些学者也着手从理论上研究营销问题
2018/10/19
理论研究
二、功能研究时期 （1921~1949年）
• 著作与观点
– 《美国农产品营销》指出：市场营销制度的主要目 的，是使产品从种植者顺利地转移到使用者手中。 – 《市场营销原理》指出了营销的三大功能：交换 （购买和销售）、实体分配（运输和储存）、辅助 功能（金融、风险承担、市场情报沟通和标准化）。
• 阶段特点与局限
2018/10/19
四、营销管理时期（60年代）
• 特点
– 内容丰富、实践运用普及、理论趋于成熟， 但是这一阶段理论研究重点仍以营销管理为 主
• 代表人物与著作观点
2018/10/19
代表人物与其著作观点
霍华德
《市场营销管理：分析 市场营销的本质是企业对 “动态环境的创 和决策》 造性的适应” 麦卡锡 《基础营销学》 明确提出了 4P 组合，并强调了企业要以消 费者为中心 菲利普﹒科特勒 营销管理实质是是需求管理；确立可行的 战略目标 …
关于营销分配的若干问题
• 阿切•肖 • 韦尔达、巴特勒 • 克罗西
威斯康星大学讲授《市场营销方法》
农产品市场营销
美国宾西法尼亚大学讲授 《产品市场营销》
2018/10/19
时代特点
理论研究以传统经济学作为理论基础， 基本上以生产观念为导向，市场营销的 主要内容侧重于商品分配和广告术。
2018/10/19
•六个里程碑式的重要概念：
•1950：尼尔•鲍顿----“市场营销组合” •乔尔•迪安----“产品生命周期” •1955：西德尼•莱维----“品牌形象” •1956：温德尔•史密斯----“市场细分” •1957：约翰•麦克金特立克“市场营销概念” •1958：艾贝•肖克曼----“营销审计”
•作用：新观点的不断出现促使现代市场营销学的正式形成
十 一 P 理 论
2018/10/19
思考与预习：
预习第三节 •从营销学的发展看，理论重点有什么样的变化？ •Kotler提出的大市场营销与以往的观点有何不同？ 预习第四节
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