2023酒店专业职业规划书
职业生涯规划书酒店
职业生涯规划书酒店一、自我分析与定位本人对酒店行业充满热情,拥有良好的服务意识和团队合作精神。
在大学期间,我主修酒店管理专业,通过课程学习与实习经历,对酒店运营、客户服务、以及酒店管理有了初步的了解和实践经验。
我的优势在于沟通协调能力、快速学习能力以及对细节的关注。
二、职业目标设定短期目标(1-2年):成为一家知名酒店的前台接待或客房服务人员,积累实际工作经验,熟悉酒店日常运营流程。
中期目标(3-5年):晋升为酒店部门经理,负责部门的日常管理工作,提升团队协作能力与管理技能。
长期目标(5年以上):成为酒店高级管理人员,如总经理或运营总监,全面负责酒店的运营管理,实现个人职业价值最大化。
三、职业发展路径规划1. 入职初期,通过参与各类培训,快速掌握酒店业务知识和服务技能。
2. 在工作中不断学习,积极寻求与资深员工的交流机会,吸取经验。
3. 通过参与项目或承担额外职责,展示自己的能力和潜力。
4. 定期进行自我评估,根据工作表现和个人发展需求,调整职业规划。
5. 建立广泛的行业联系,参与行业会议和研讨会,拓宽视野。
四、技能提升计划1. 语言能力:掌握至少一门外语,提高与国际客户的沟通能力。
2. 管理技能:学习现代酒店管理理念和方法,提升领导力和决策能力。
3. 专业知识:不断更新酒店行业知识,关注行业动态和新技术应用。
4. 客户服务:通过实践,提高解决客户问题的能力,增强客户满意度。
五、风险评估与应对策略1. 行业风险:关注酒店行业发展趋势,适时调整职业规划。
2. 个人发展:设定合理的职业发展期望,避免因过高的期望而产生挫败感。
3. 技能更新:定期参加培训和进修,保持专业技能的竞争力。
4. 人际关系:建立良好的同事和客户关系,为职业发展创造有利条件。
六、实施时间表1. 第一年:完成入职培训,熟悉工作环境,建立初步的人脉网络。
2. 第二至三年:积累工作经验,参与部门项目,争取晋升机会。
3. 第四至五年:作为部门经理,管理团队,提升管理能力。
酒店职业生涯规划书
酒店职业生涯规划书酒店职业生涯规划书1一、自我评估(一)兴趣爱好与性格特征:我的性格有些内向,不过有时又极其活泼,我经常多愁善感,对任何事物都比较敏感,在公共场合不太善于表现自己。
不过我喜欢上网、看书、旅行,并且希望能够不断地挑战自我,尝试认识不同的自己。
但缺乏毅力、恒心,总是下定决心做某件事却不能及时付诸于行动。
(二)职业价值观正确处理个体与社会的关系等一系列重大问题,树立正确的价值观,不能盲从,更不能随意,一定要根据自己的兴趣爱好来选择,这样工作起来才会有动力。
二、环境评估(一)家庭环境:我来自一个比较幸福的家庭,父亲好强的性格也让我具有了不服气的一股傲气。
(二)社会坏境:社会的发展越来越快,我们正处在一个优胜劣汰的环境中,我们必须不断地提高自己,从而使自己获得所需,因此我们需要获得尽可能多的知识。
(三)科技环境:如今的世界是高科技主宰的,因此我们要掌握高科技的技能,从而促进社会的发展和实现自我的价值。
三、确定职业发展目标(一)职业定位:服务员、客房部领班、客房部经理四、职业生涯发展路线对于学业和职业我打算边学习边工作,这样既可以获得自己的基本收入也可以锻炼自己,从而获得一定的工作经验(一)毕业前充分学习本专业的知识,努力提升自己,让自己通过礼仪的学习变得更加自信(二)毕业后3年在基层工作,从服务员这份工作中总结工作经验(三)运用自己以往的经验,在5年后升职为客房部的领班,并在其中获得管理的能力(四)毕业后10年努力让自己成为客房部经理五、制定弥补差距的行动方案(一)努力学习,不断地参加社会活动,在活动中学会做人做事的道理(二)在大学期间可以在酒店里兼职,让自己提前了解酒店的工作(三)争取通过英语四、六级,以获得进入国际酒店的机会。
六、实施、评估与反馈有了目标就应该努力去做,但是未来是无法预计的,我们还是应该在生活中不断完善自己,定时的进行自我反省和小结,从而达到监督自我的目的。
相信坚持就是胜利。
酒店职业发展计划书(精选3篇)
酒店职业发展计划书(精选3篇)酒店职业发展计划书篇1在我们的饭店周围有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集团筹建的四星级酒店、志达集团筹建的五星级饭店等强力竞争对手,我们不难看出饭店市场环境的残酷和恶劣,但是,我们有信心也有能力去抢占属于我们的领地。
(一)以经济效益为中心,建立目标经营责任制面对激烈的市场竞争,我们要准确定位,确定目标消费群体,转变观念,加大营销力度。
根据不同季节制定营销计划,注意稳定老客户,发展新客源,重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全体酒店员工进行营销的大营销网络,富都上下,人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销,并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性,内挖潜力,外拓客源。
新的一年,我们要继续以经济效益为中心,加强管理,饭店将会与各部门签定目标责任状,把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起,做出的贡献越大,获益也就越多,反之,则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资,多劳多得,按劳分配。
(二)加强精神文明建设,提高酒店员工福利待遇我们今年的工作重点,在围绕以经济建设为中心的前提下,要积极加强精神文明建设,提高酒店员工综合素质,以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。
在这方面,饭店决定从以下方面着手:1、为提高酒店员工福利待遇,经研究决定:凡本店酒店员工连续工作2年以上者,签定三年,饭店为其缴纳养老保险,解决酒店员工的后顾之忧;2、一年一度的黄金周期间,凡在本店连续工作6个月以上的酒店员工,饭店将会组织他们出去旅游,大前年是千山,前年到了丹东凤凰山和鸭绿江,去年登上了北京八达岭,今年我们也许去大连。
3、为了丰富酒店员工的业余文化生活,我们今年将组织多种赛事让大家参与进来,各赛事均设三等奖,在愉悦身心的同时,还要给予物质奖励。
比赛如:拔河、象棋、跳棋、扑克等,欢迎大家踊跃报名,为部门争光。
4、年终岁尾,为让努力工作一年,并且创造良好效益的酒店员工过好春节,我们将组织大家聚餐开联欢,开开心心过大年。
酒店专业个人职业生涯规划书
酒店专业个人职业生涯规划书酒店专业个人职业生涯规划书作为酒店管理专业的学生,我深知自己未来的职业发展方向和重要性。
在这篇文档中,我将分享我的个人职业生涯规划,以帮助我更好地了解自己的职业发展目标,为我未来的职业生涯做出决策和取得成功铺平道路。
一、职业愿景我是一个热爱酒店管理工作的人,希望可以在这个领域成为一名领导者。
我的职业愿景是成为一名酒店总经理,在自己的职业领域内成为专家,并带领团队合作实现业绩目标。
我所选择的职业领域是酒店管理,这个领域有很多机会可以让我在我的职业生涯上得到不断的发展和增长。
我希望能够利用自己的技能和能力,带领组织和团队一起成长和发展。
二、职业目标在短期内,我希望能够加入一家酒店公司,从基层做起,逐渐学习和掌握酒店管理的各个方面,积累经验和技能,打好自己的基础,并积极了解酒店行业的最新趋势和发展方向。
中期目标是成为一名中高级酒店管理人员,管理团队,协调各种职能部门之间的协作,提高企业业绩,为提高酒店的营业额做贡献。
长期目标是成为一名酒店总经理,领导酒店的整体运营和管理。
我将不断提高自己的综合素质和管理能力,在职业生涯中追求更高的挑战和成就。
三、人才竞争力提升为了提高自己的人才竞争力,我将学习更多的专业知识,包括酒店管理、服务、营销、人力资源管理等方面的知识。
我将积极参加各种实习和工作机会,学习和锻炼自己的酒店管理技能和能力。
我还将加强外语学习,提高自己的沟通和表达能力,并积极参加各种以酒店管理和服务为主题的学术交流和讨论会。
此外,我也将注重人际关系的维护,加强人脉网络的拓展。
四、实践计划在未来的职业生涯中,我将积极探索酒店管理的各个领域,并不断投入实践。
在校期间,我将积极寻找各类实习机会,亲身参与酒店管理的各项工作,积累经验和技能。
在积累足够的实践经验后,我将开始准备更高水平的酒店管理职位,并在选择适合自己的酒店公司之后开始正式的工作生涯。
在工作中,我将不断提高自己的管理能力,努力完成各项工作任务,并带领团队获取更好的业绩表现。
2023年关于酒店工作计划范文6篇
2023年关于酒店工作计划范文6篇酒店工作计划篇1一、人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况,人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”,围绕企业的战略定位,度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质,形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队,突显企业在“人才”方面的核心竞争力。
二、人力资源发展规划(一)企业内部的人才培养和外部招聘结合1、充分挖掘内部员工的潜能,通过1-2年时间的大力度培养内部员工,集中培养管理岗位和专业技能岗位。
员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。
技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破,不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。
关键管理岗位的增补以内部增补为主,即出现岗位空缺,通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选,激励酒店员工的工作积极性,激发员工自我学习、提升的激情,从而提升团队的整体素质,创造出学习型的团队氛围,人人争先恐后,相互赶超,积极上进。
2、外部招聘,3/1的管理人才我们通过外部招聘,这样企业可以注入新鲜的血液,同时可以相互取长补短,学习交流,总结归纳,推陈出新,创出新的管理和出品。
3、招聘与培训发展(1)招聘招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补,招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道,以免费或低成本投入为主;A、出现岗位空缺,人事部在酒店内部发布岗位增补的通知,员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐;B、校园招聘的优势为资源集中,投入少,具有增值效应,将作为招聘工作的一个重点;成本低,有延续性,使用周期长。
C、网络招聘主要通过《58同城网》发布招聘信息,重点增补中、基层服务人员和专业技能型人才;D、其它招聘渠道:积极通过下岗再就业中心收集和推荐人才信息。
(2)培训发展①根据部门培训计划,按时按量给各部门下达完成部门的培训工作,重点为:岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。
酒店专业的职业生涯规划书
酒店专业的职业生涯规划书酒店专业的职业生涯规划书(通用8篇)光阴如水,忙碌而又充实的工作又将告一段落了,我们又有了新的工作,让我们做好职业规划,在今后的工作中奋勇争先吧。
那么你真正懂得怎么写好职业规划吗?以下是店铺帮大家整理的酒店专业的职业生涯规划书(通用8篇),欢迎阅读与收藏。
酒店专业的职业生涯规划书(通用8篇)1一、自我认知1.1对自我的认识一直以来,我都生活得无忧无虑,家庭条件谈不上十分宽裕,但是也可以让我衣食无忧,过往的我几乎从不为自己的未来过于担忧,总是觉得就业间隔自己太远远,如今,我已是一个即将步进大二的学生,看到前辈们辛劳的求职经历后,我才知道,未来并非自己想象中的那么一片光明,我需要对自己来一次好好的分析。
以便于更好的进行自己的职业生涯规划。
通过仔细的自我分析,我发现自己爱好广泛,喜欢唱歌,钢琴,与人交流,是一个活泼开朗的女孩,性格乐观向上,责任心强,喜欢探索与创新,很多事情都有新奇的想法,与人交往時热情大方是我的优点,所以我的人际关系良好,但是我的一个明显的缺点就是做事恒心不够,往往喜欢三分钟热度,所以自己制定的计划往往完成地并不理想。
1.2解决性格缺陷我深知人的性格一旦形成是很难改变的,但是假如想成为新世纪的人才我们就一定要克服重重困难,发扬自己的上风,改变自己的劣势,所以我下决心改掉自己做事恒心不足的缺点,我发现以前制定计划完不成还有一个题目就是自己的计划太宽泛,难度较大,我从现在开始要从简单的做起,制定计划時先从简单易行的做起,由小到大,慢慢把自己做事的恒心一点一点的积累起来!但是有時单凭自己的努力还是不够的,所以我也会時時留意别人的看法与评价,请老师与同学监视与配合。
二、职业分析2.1酒店管理专业前景2.1.1随着全球经济的不断复苏与快速发展,酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。
2.1.2全球很多著名大学均开设酒店管理专业,在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容,其毕业生就业率远高于其它专业的学生。
酒店的职业规划及学习计划
酒店的职业规划及学习计划第一部分:职业规划1.1 初入行业我对酒店管理和服务行业有着浓厚的兴趣,我计划在大学毕业后进入这个行业。
我选择这个行业的原因是因为我热爱与人打交道,喜欢帮助别人,而酒店行业正是一个可以实现这个愿望的行业。
我希望通过工作学习,不断提升自己的专业能力,最终成为一名优秀的酒店管理人员。
1.2 中期发展在刚开始工作的阶段,我将主要从基层员工的角色出发,通过实际的工作,学习酒店管理的各项细节和流程,努力提升自己的专业技能和管理能力。
在这个阶段,我希望能够在工作中认真对待每一项任务,踏实地学习和成长,为自己今后的发展打下坚实的基础。
1.3 长期发展在未来的五到十年内,我希望能够进一步提升自己的管理和领导能力,成为一名出色的酒店经理。
我希望能够通过自己的努力和学习,积累丰富的管理经验,提升团队的共识和凝聚力,在未来的职业生涯中,带领团队一起取得更好的成绩。
1.4 终身发展在酒店管理这个职业领域,我希望能够不断地学习和深造,通过各种方式不断地提高自己的管理和服务能力,保持敏锐的观察力和学习能力,随着时代和行业的变化,不断调整自己的职业规划,不断追求更高的职业成就。
第二部分:学习计划2.1 大学本科阶段的学习我目前正在就读酒店管理专业,我将通过大学本科阶段的学业,了解酒店管理专业的基本理论知识和实践技能。
在课外时间中,我将积极参加各种与酒店管理相关的实践活动和实习,争取通过实际的工作学习,了解酒店行业的实际运作情况。
2.2 硕士研究生阶段的学习在大学本科毕业之后,我计划继续攻读硕士研究生学位,深入学习酒店管理领域的专业知识和研究方法。
我将选择一个优秀的项目和导师,深入研究酒店管理领域的前沿问题,为将来的职业发展打下坚实的理论基础。
2.3 实习和工作经验的积累在大学本科和硕士研究生阶段,我将通过实习和工作经验的积累,逐步了解酒店管理行业的实际运作情况,提升自己的职业技能和工作经验。
我将尽量选择优秀的酒店企业和导师,争取在实践中学习到更多的经验和技能。
酒店职业生涯规划书
酒店职业⽣涯规划书酒店职业⽣涯规划书(精选6篇) 时间的脚步是⽆声的,它在不经意间流逝,你是否有⼀个清晰⽽精准的职业⽅向了呢?来为以后的职业发展做⼀份职业规划吧。
但是你知道怎样才能写的好吗?以下是⼩编整理的酒店职业⽣涯规划书,仅供参考,希望能够帮助到⼤家。
酒店职业⽣涯规划书篇1 虽然离毕业还早,但时间是转瞬即逝的,不会做任何停留,那么,从另外⼀种意义上讲,我们也马上就要真正进⼊社会这个⼤熔炉了。
我希望我的⼈⽣按照⾃⼰设定的⽅向前进,因⽽,在这个与社会交接的阶段,不得不先为⾃⼰的未来做⼀个设想,做⼀个规划,让⾃⼰能有⼀个即定的⽬标,这样才好找准⽅向前进。
⼀、⾃我盘点 (1)⾃我兴趣爱好⼤盘点:阅读,远⾜,旅游,吉他等等。
(2)⾃⼰的优势盘点:总体来说,最⼤的优点就是对⽣活充满信⼼,能积极地感受⽣活,乐观!逻辑反应能⼒也还不错。
对新⽣活新事物充满好奇⼼,有热情,也能很快地适应新环境。
(3)⾃⼰的劣势盘点:缺乏很强的⾃制⼒,热度有余,耐⼼不⾜,做事虎头蛇尾。
社会实践能⼒⽋缺,组织能⼒尚有待提⾼。
(4)⽣活中成功经验的盘点:对待那些看起来不像是会成功但⾃⼰⼜不忍放弃的事物要有信⼼,要给予⽀持,只有真正努⼒过后了才有资格真正地对此进⾏评论。
不能轻易地下结论,更不能盲从,虽然眼见不⼀定为实,但⾄少要⾃⼰体验。
看问题要多⾯化,绝对化只能给⾃⼰造成不必要的困扰。
(5)⽣活中失败的教训:⽬前为⽌最⼤的失败就是⾼⼀对待⽣活的态度,以为成绩就是⼀切,只有努⼒努⼒再努⼒,把成绩提上去了,才有资格考虑其他,殊不知,正是因为这种态度,让我损失了很多原本属于的精彩时光。
现在明⽩了,其实⽣活才是最重要的,学习再怎么说也只是⽣活中的⼀部分,并不能代表⽣活,⽣活的含义是如此丰富,你根本就不能去定义,因⽽,看问题绝对不能绝对化,要从不同的⽅⾯找寻⽣活的乐趣,⾼兴与不⾼兴都是⼀天,那就该⾼⾼兴兴的! ⼆、解决⾃我盘点中的劣势和缺点: 多多参加院系内的各个活动,更要⾃⼰组织⼀次,锻炼⾃⼰。
酒店专业职业规划书优质集合4篇
酒店专业职业规划书优质集合4篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇
酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇职业生涯规划书一、自我评估1、职业兴趣我是一个很有耐心的人,但是在做事方面我要求要有效率,加上性格比较开朗,所以我比较喜欢有挑战性的工作,但是也向往平稳的工作。
因为我比较喜欢偏理科的课程,也善于思考,所以思维很清晰。
我最喜欢的是关于管理方面的工作,因为我想要扩大我的人际圈,认识更多不一样的人,我想在与这些人交往过程中学会如何做人如何做事,结合我的特长、爱好、专业等我对我做管理方面的工作很有信心。
2、职业能力首先,在职业能力方面我比较弱,由于缺乏实践经验,在看待一些问题上视觉会不全面,因此选择解决问题方案上会缺乏专业知识的参考,但是,我比较有亲和力和耐力,而且我的分析能力比较强,也善于动手,吃苦耐劳,能够接受别人对我的建议和意见,然后反省自己的不足之处,加上我本身就是学酒店管理的,对管理方面的工作也有一定的了解,这些都是我的优势,我能很好地利用自己的优势,相信一定能很好的做好自己的工作。
其次,我有很多的兴趣爱好,我相信我的兴趣爱好将会为我的工作带来很大的帮助。
但同时我也有很多的缺点,比如有时候意志不太坚定,但只要我能从多方面去看待问题,多考虑问题的根源,这个缺点就不会影响到将来的工作。
虽然我性格较开朗,但是在一些场合上我还是怯于发言,在这方面我要加强锻炼,多参加社交活动,从而完善自我。
3、职业价值观在职业方面我最看重的是别人对我的肯定,我不太注重金钱,在工作方面我觉得不应该太计较,只要努力工作,踏踏实实的工作,对自己、对自己对工作负责,得到自己想要的就行了,我只想有一份适合自己的工作,有一帮可以共同奋斗的同事,我想在工作中不断地学习,不断地加强自身的能力,对与我们这个专业来说,我始终认为自己能享受其中,能得到顾客的肯定才算是达到要求。
4、性格个性我是一个活泼、开朗、又有点好动的男生,这些只表现在熟人面前,在熟人面前我话比较多,也讲得开,在陌生人或者普通朋友面前我显得有点严肃,会给别人一种泠漠、不好相处的感觉,因为我在陌生人面前不太爱说话,但由于我很会关心身边的人,所以我很容易就可以跟别人成为朋友,但是我我会把我的朋友归好类,比如哪些是普通朋友,哪些是值得深交的朋友等等,然而我又很有义气,所以跟别人都很处得来,也被别人信赖,我同时也喜欢与值得信赖的人交往,跟他们分享我的快乐,朋友需要帮忙时我会尽我最大的努力去帮助别人,我因为我深信,将来我需要别人帮助的时候这些被我帮助过的__会义不容辞地来帮我度过难关。
酒店专业的职业生涯规划书范文
酒店专业的职业生涯规划书范文一、个人简介我是一名热爱酒店行业的大学生,对酒店管理和服务有浓厚的兴趣。
在我的求学过程中,我选择了酒店管理专业,并且通过实习和实践活动,积累了一定的专业知识和实践经验。
我希望通过这份职业生涯规划书,能够清晰地规划我的酒店专业职业生涯,并且做好准备,为未来的发展奠定坚实的基础。
二、职业目标我将以成为一名优秀的酒店管理者为职业目标,通过不断学习和实践,提升自己的管理能力和专业素养,为酒店行业的发展做出贡献。
三、职业发展路径1. 学习与实践阶段•在大学期间,我将全力以赴地学习相关专业知识,包括酒店管理、客户服务、市场营销等方面的知识,掌握基本的管理技能和工作方法。
•我将积极参加校内外的实践活动和实习机会,通过实际操作来提升自己的实践能力和团队合作能力。
2. 初级管理岗位阶段•毕业后,我希望能够获得一份酒店前台或客户服务的工作,通过实践进一步提升自己的服务技能和沟通能力。
•在初级职位上,我将虚心向前辈学习,努力适应工作环境,同时努力积累相关经验,为晋升为中级管理岗位做好准备。
3. 中级管理岗位阶段•在初级管理岗位上工作一段时间后,我将争取晋升为中级管理岗位,如酒店部门主管或酒店部门经理。
通过此阶段的工作,我将全面掌握酒店运营的各个方面,包括人员管理、预算控制、市场拓展等。
•我将持续学习,提升自己的管理能力,不断改进工作方式和管理方法,为酒店的高效运营做出贡献。
4. 高级管理岗位阶段•在中级管理岗位上工作一段时间后,我将争取晋升为酒店总经理或酒店集团高级管理层。
在高级管理岗位上,我将负责整个酒店或酒店集团的战略规划和决策,推动公司的长期发展。
•在高级管理岗位上,我将注重团队培养和领导力的发展,通过协调各部门的工作,提升酒店整体的竞争力和服务质量。
四、继续学习与发展为了不断提升自己的职业竞争力,我将继续进行学习和发展:1.参加职业培训:定期参加酒店管理类的职业培训课程,如酒店管理培训、市场营销策划培训等,通过专业培训来更新自己的知识和技能。
2023年酒店个人工作计划(5篇)
2023年酒店个人工作计划(一)班前准备工作1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假,酒店服务员工作计划。
(有事必须事先请假)。
2、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切准备工作。
我们是一个整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。
3、员工午餐,小歇。
(二)班中接待1、热情迎客,主动招呼,坚持礼貌用语。
班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,坚持微笑,注意自身形象。
当顾客进入餐桌要主动招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。
撤筷套,问茶水(同时介绍茶叶品种),递菜单。
为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一杯礼貌茶。
2、点菜介绍,主动推荐,当好参谋。
必须掌握菜肴业务知识,了解当市估清品种及增加品种。
(1)准备写明台号,人数,日期及时间,字迹端正,清楚易懂。
(2)介绍菜肴要荤素搭配,口味不易重复,多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。
要做到“四个不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹调方法”,“不要同一盛器”。
(3)不同对象,不同场合推荐不同菜肴。
对红烧菜,烹调时间,蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释,让顾客有心理准备。
(4)营业中途有估清,退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。
(5)点菜要掌握主动,争取时间,但也必须尊重客人自眩(6)确定点菜后要做到重复一遍,核对无误再交收银下厨房。
2023年酒店个人工作计划(二)一、提升产品质量,强化队伍建设随着三亚市大小酒店的异军突起,以及顾客消费心理的日趋成熟,对酒店产品的要求也越来越高,不断地提升酒店产品质量,以适应市场的需求,已经是不可回避的选择。
在硬件设施设备上,酒店将在____年改造的基础上,进一步细化产品改造工作,全面提升硬件产品质量;在软件上,进一步完善各类规章制度,加大人员培训及人力资源开发力度,成立中亚人才库,以人才库为依托,为一线经营部门源源不断地输送优秀人才,以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
2023年有关个人的酒店的工作计划范文5篇
2023年有关个人的酒店的工作计划范文5篇个人的酒店的工作计划篇1财务部门年底很忙,要把一年的工作去梳理,做好汇总,但是再忙,也是要把来年的工作去做好计划,这样才能更好的在到来之后,从容的去做好工作。
做好日常的财务工作,财务的工作需要严谨,细致的去做,而日常的工作则是特别重要的,对于报销,核对,原始票据的核对都是需要我们财务人员严谨的工作态度去做好的,无论是报销或者支出的工作都是需要确认清楚,明确目的才能去做。
而不能游走在法律的边缘,一定是要依法去做好财务的工作,为酒店把关,同时明确各个财务人员的责任,不能混淆了。
酒店的业务量大,财务单据多,也是需要我们好好的一笔笔的核算清楚,不能遗漏和出错,无论是客户的付款,或者是采购的报销单据,都是必须一笔笔的确认清楚才行。
管理好财务工作人员,进行队伍的建设,新的一年里,财务部门要把财务人员队伍带领好,加强培训,明确个人的工作责任,确保财务部能在日常的工作中做好,而且财务部的人员很多都是新人,对于业务不是那么的熟悉,所以更是要加强培训,让老员工带领新人一起来把财务的工作给做好,虽然任务是比较的艰巨,但是也是要去做好的,特别是新人如果带好了的话,他们的热情,冲劲更能把财务部的工作做得更加优秀,去为酒店服务。
个人的学习也是不可或缺的,无论是管理方面,或者财务会计方面的知识,特别是最新的一些知识更是要去学,不能落后,作为财务的一员,本职工作是必须做好的,但同时该学习的东西也是不能落下,不能故步自封一直用着老的方法,而不去尝试新的东西。
同时我也是要提高个人的一个工作效率,之前的工作虽然做得还不错,但是效率上来说还是不能让领导满意,这也是我要在新的去改进的。
回顾过去,虽然已经快要结束这一年的工作了,但是我知道我还有很多的不足要去改进,在新的里面,我不能松懈,要继续的去把工作给做好,把自己不足的地方去努力改进,让自己的工作做得更加好,让领导满意,让自己的工作能力得到提升和增长。
2023年个人的酒店的工作计划3篇_5
2023年个人的酒店的工作计划3篇个人的酒店的工作计划篇1____年是我们酒店评星后的第一年,新的形势催人奋进,新的目标鼓舞人心,新的工作任重道远,酒店质检部工作计划。
酒店上了五星后,给酒店带来了非常好的发展机遇,但同时也给酒店带来许多压力,而这其中最大的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审”,我们的服务在客人眼中是否能真正圆满的达到五星级的标准,这点将是______年酒店工作至关重要的一年,也是酒店经济再上新台阶的关键之年。
我们质检部要以此为动力,在酒店领导的带领下聚精会神抓质量,一心一意求发展,并总结去年的经验,在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量管理工作,以期望提升酒店整体服务质量和服务意识,成为真正意义上的五星级酒店,为此______年质检部工作总体计划如下:一、培训工作:如何通过客人对酒店五星的“评审”,成为真正意义上的五星级酒店。
面对这样的压力,如何解决这些问题,酒店的培训工作首当其冲,也是至关重要的。
1、提高培训的层次:现在酒店的培训都是中规中矩,培训大都是针对酒店工作中的一些基本的操作,也就是根据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。
这样的培训非常重要也是必要的,但是我们作为一家五星级酒店,不能满足于对客人提供这样的基本服务,我们需要提供的是高质量高标准的服务。
这就要求在基础培训的基础上提高培训的层次。
______年质检部提高培训层次主要想从两个方向发展:一是意识化。
这个意识又分为两个方面:1)是服务的意识,2)是集体的意识。
这两块都是以前培训中所欠缺的,也是06年度需要加强的。
这里的根据就是客人的反馈,包括意见表、投诉、拜访和质检,这些都反映出我们员工的服务意识上面欠缺,而意识上欠缺又导致服务方法的不得当,所以这是今年要强化培训的地方,工作计划《酒店质检部工作计划》。
其次是平时对员工的观察和对离职人员的交谈中,感觉到员工的集体意识淡薄,团队精神差,对酒店没有归属感。
这就导致了工作中不负责任,遇到一点挫折就抱怨酒店,想离职就离职了等等问题。
酒店专业个人职业生涯规划书范文(2)
酒店专业个人职业生涯规划书范文(2)五、SWOT分析内部环境因素:A、优势因素(S):1.乐观向上,热情大方2.善于与人沟通3.创新意识强4.吃苦耐劳5.英语沟通能力较强6.愿意从基层做起7.求职能力较强B、弱势因素(W):1.恒心不够2.组织领导能力有待提高3.身体素质较差外部环境因素:A、机会因素(O):1.所学专业很好与所感兴趣的职业对口2.在博物馆担任解说员有利于了解旅游业3.身处北京,机会大B、威胁因素(T)1.同地区竞争里强(北大,清华等)2.还有众多职业学校的人竞争此行业,他们要求普遍比大学生低3.研究生扩招后以及研究生学两年制改革后对本科生就业形成冲击许多饭店人力资源部门在招聘员工时宁愿吸收高中生,而不愿要大学生。
对此业界与学界各执一词,我个人认为有下列原因需引起注意: 第一,中国现行高校招生制度仍然以分数为基础,学生对学校及专业的选择仍有较大的盲目性,因此出现专业与意愿之背离。
第二,目前饭店中的人事管理制度存在一定的僵化性,在目前外界尤其是外企对大学生诱惑较大的情况下,饭店仍然遵循大学生与职高等学生同一起跑线的做法,而且提升制度并不倾斜于大学生,使之感到其教育投资白费,造成心理上的不平衡,因此一有机会便纷纷跳槽。
第三,目前我国饭店已进入成熟阶段,提升机会相对较少,且现有的中层管理人员其年龄较为年轻,这便使大学生更感到提升无望;第四,由于大学生在一线操作方面与职高生相比其技能略逊一筹,且失去年龄优势,更使饭店产生大学生不及职高生的印象,这也客观造成了大学生对饭店工作环境的不认同感;第五,由于中国现行户籍制度存在着对人才使用方面的限制,而外管饭店通常较少有“户口指标”,客观上限制了异地优秀人才的选用。
为了克服这些问题,我觉得首要任务还是努力培养自己各方面的能力,并且避免眼高手低的问题出现。
要培养愿意从基层干起的精神,再是要时时关心与本专业有关的形势动态,遇到事情要努力培养自己解决问题的能力,再次要向各个阶层的人虚心学习,学习他们的优点来弥补自己的不足。
2023年个人的酒店的工作计划范文汇总5篇
2023年个人的酒店的工作计划范文汇总5篇个人的酒店的工作计划篇1提前的去做好工作的一个计划,可以让自己能更加的清楚今后要做的事情是那些,作为酒店的人事,在第二季度还未来的时候,我也是要为这第二季度的工作来做一个计划,来确定主要做的一个事情是哪些。
首先的一个工作是招聘的工作,我们酒店去年年底也是有一批的同事离职了,所以人员也是非常的紧缺,而这个春节由于开业也是比较的晚,而且刚好又是一个淡季,所以也是暂时没有什么人手,但是到了夏季,却是有很多的客流,对于人手是有非常大的一个需求,各个部门的人员都是有一定的短缺,所以这个季度的一个重点工作就是根据部门的一个需求去把我们要招聘的人员招到手。
特别是一些重要又特别紧急的部门工作是需要人手的,也是需要我们更多的一个时间去做好。
在招聘到人手之后,我们人事也是需要做好培训的工作,让新来的员工熟悉我们酒店的环境,了解我们酒店的一个情况,知道自己的工作是如何的去开展的,工作的流程又是怎么样的,培训的工作也是第二季度的一个重点,招聘到了人员,也是需要留住他们,让他们能很好的进入到工作的一个岗位上去,只有大家都是熟悉了工作,并且愿意为酒店来工作,那么才算是我们人事真的招到了合适的人员。
除了招聘培训的工作,我们人事部门也是需要提升自己的能力,让自己的招聘水平,寻找人才的水平提高,只有自己的工作效率提升上去了,那么工作也是能做的更加的好的,我也是要在第二个季度按照我的年度计划,去学习,去提升自己,个人的能力提升了,那么工作做起来也是会更加的顺手,而不是下班之后就只想着休息,那样也是很难去把自己能力提升了的,同时以后的工作也是如果效率不高,遇到急事,或者重要的事情,也是很难做好了的。
第二季度的工作是非常的重要,我要认真的去做好,并且也是需要自己提升,让自己的效率起来,更好的把酒店人事工作做好,做了的计划,也是要按照要求去执行,不能半途而废,同时也是要根据在工作之中的一个具体的情况去调整计划,去按照实际的要求去做,第二季度也是快要到来了,我也是要做好准备,而今今年的一个情况也是需要我们更加努力的去工作,才能最后把整年的一个目标完成的,所以更是需要在工作上去努力。
酒店职业发展计划书
酒店职业发展计划书
酒店职业发展计划书
一、个人情况
我是一名目前从事酒店管理工作的职场新人,具有较好的职业素质和团队合作能力。
在国内一流的酒店学院完成学业后,我进入了一家五星级酒店,目前担任的职位是行政部门的一名管理人员,负责酒店客房管理、前台管理、行政协调等相关工作。
二、职场目标
我的职业目标是成为一名优秀的酒店经理,在酒店业中占有一席之地。
为了实现这一目标,我需要不断提升自己的专业素养和管理能力,增加自身的竞争力,达到不断超越自己的水平。
三、职业发展计划
1. 提高专业素养
为了提高专业素养,我会参加行业研讨会和节目,不断更新自己的酒店管理和行业知识。
同时,我也会利用互联网和图书馆等渠道,不断提升自己的酒店知识和管理技能,取得更高的专业证书和资质。
2. 加强管理能力
为了加强管理能力,我会认真学习领导力、沟通技巧、团队合作等相关专
业知识。
通过制定和管理团队目标、激发团队合作等方法,提高自己的管理能力。
3. 提升业绩能力
为了提升自己的业绩能力,我会通过更有效地管理团队,提高客户满意度,增加的客户群,实现酒店客房和服务的销售收入增长。
同时,我也会推动酒店
的品牌宣传和推广,增加市场占有率。
4. 拓展脉络和视野
为了拓展脉络和视野,我会积极参加酒店行业展览、商务活动和拓展交流,扩大我在酒店业内的人脉网络,积累宝贵的行业经验和资源。
四、总结
通过以上职业发展计划,我希望能够不断提升自身的职业素养和管理能力,走出一条专业、有效的职业发展之路。
在未来的工作中,我将认真践行计划中
的各项计划,不断挑战自我,超越自我,实现自己的职业价值。
2023年酒店工作计划3篇
2023年酒店工作计划3篇酒店工作计划篇1在即将结束,向我们招收之际,特做了一下工作计划:一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。
这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。
服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。
试想顾客对这样的服务是不是难忘部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。
对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。
日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。
简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。
便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。
快:客人的需求要以最快的速度得到满足。
捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。
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2023酒店专业职业规划书2023酒店专业职业规划书1一、成本管理:(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨房人员,节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。
(2)根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约成本。
(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识。
二、菜肴管理:(1)每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。
(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
(3)加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
(4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择机会,便于增加营业额。
三、培训计划:(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
(2)每周开管理组会议;总结门店经营情况,及培训结果和培训的进展程度,及时地调整培训计划;便于更好的门店经营管理。
(3)周月不定时培训两次打菜的标准,打菜的速度,菜肴的搭配,针对不同的客人促销不同的菜肴,合理地轻松应对高峰期的人流量;(4)周月培训一次主管值班管理,人事管理,物料仓库管理,做到台账与实际库存数量相符;(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神,及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理:(1)不定时的抽查,加强值班巡视及时处理问题,把问题消灭在萌芽状态。
(2)设备的维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用后及时归位,机器的及时清洗与保养,保证正常运营。
(3)卫生管理。
(4)服务:加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。
(5)人员管理:执行公司制度、遵守上下班时间,不得串岗,私自离岗。
“革命尚未成功,同志还需努力,”我相信只有不断的学习,不断的发现,不断的改进,通过坚持不懈地努力,在未来的__年,一定能在工作中取得更好的成绩。
2023酒店专业职业规划书2一、提高服务质量,微笑待人作为酒店的一名前台,首先我们的职业微笑是很重要的。
领导对我的评价也还是可以的,我在待人待事方面处理的也是井井有条的,服务的客户也从未有过投诉我的情况。
我对自己的外表比较满意,所以我在服务的同时,保持非常高度的自信,这让对方也感受到了我们企业的自信力,因此对我们也是非常的放心和安心的。
一般在网络上订立的订单,绝大部分都是选择好评的,我也收获到了很多很高的评价,这让我也非常的骄傲和开心。
未来一个月,我会继续保持,并且加以完善。
二、保持服务礼仪,树立形象酒店前台是一个企业的初次形象,还记得酒店领导录用我的那一天跟我说,她相信我能够为我们酒店树立起一个非常标准的形象,也能够给其他的员工树立一个很好的榜样。
后来我真的做到了,收获了很多的肯定。
对于十月份的工作而言,我想我应该继续保持服务的态度,坚守职业礼仪,我不会辜负这一份份的期待和信任,我一定会做好本身的工作,继续发展自我。
三、保持严谨认真,防范失误前台工作和客户沟通的机会很多,有时候如若话一旦说错了一点,那么带来的影响就将会是非常大的。
因此在接下来每一天的工作当中,我对表达以及处事方面,都应该保持认真和严谨,一步步去做好,以防出现任何一点小的失误,带来一些不好的影响。
我会降低失误率的概率,从而增强自己的工作准确率和执行力。
十月份,我做好了准备去迎接这一场洪流,希望我可以顶住压力,拿下的战绩,鼓励自我,加强自我建设,快速成长。
2023酒店专业职业规划书3在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。
对企业而言,如何体现公司“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。
作为当代大学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要,使自己占有一席之地?因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下。
有了目标,才会有动力。
这样不仅可以帮助个人确定职业发展目标,更进一步的了解自己,了解社会的职业发展前景和需求,为自己所定的目标奋斗,鞭策自己努力去学习和工作,保障自己以后职业生涯的发展,使学习和事业获得成功!职业生涯规划教育能够帮助广大学生较为深刻地剖析自我,参照社会对人才素质的要求,不断修正自己的职业发展计划。
因此,职业教育就应该自始至终地贯彻在大学生的学习过程中,职业生涯规划应作为就业指导教育的重要内容之一,列入教育计划之中。
目前许多高等学校已经开设了就业指导课。
职业生涯规划应作为就业指导课的核心内容,将科学的理念灌输给学生,同时教给学生科学的职业规划方法,这对于学生步入社会和一生的职业生涯发展具有重要意义。
我是一个当代专科生,(平时)是家里热切的希望——成为有用之才,走出山村,不像爸妈那样的辛苦,哥哥已经从大学生活走入了社会。
我性格外向、开朗、活泼,业余时间爱交友、听音乐、外出散步、聊天,还有上网。
喜欢球类的运动,看小说、散文,尤其爱看杂志类的书籍,平时与人平友好的相处人际交往基础较好,亲人、朋友、教师关心,喜欢管理和服装艺术设计,向往绿色的军营,组织能力较强做事认真、投入,但缺乏毅力、恒心,有点懒惰,学习是“三天打渔,两天晒网”,以致一直不能把成绩搞好,是个多愁善感的人,但做事缺乏自信心,有点自卑,在乎别人的评论所谓江山易改,本性难移,虽然恒心不够,但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己,久而久之,就会慢慢培养起来,充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势,真心向同学、老师、朋友请教,及时指出自存存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正。
经常锻炼,增强体质,以弥补健康的不足所带来的负面影响。
作为一名学酒店专业的学生,自然很关注自己专业方面的发展,下面是我从网上看到的分析:“有19年酒店业从业经验的王先生说,这个行业目前最大的困难是难以找到合适人才。
首先,由于市场规模扩大,酒店行业在不断扩充,对人才的需求也不断增加。
相关数据显示,中国现有旅游涉外酒店8000多个,星级酒店3000余家。
现有的酒店人才远远不能满足市场的需求,酒店业人才,特别是高级管理人才十分抢手。
其次,正规教育培训机构培养的人才相对较少。
目前国内的职业教育培养的大多是低层服务人员,经营管理人员培养相对欠缺。
另外,在酒店从事服务工作,生理和心理上都要接受不断的挑战,上班时间不能休息,中午吃饭也只有半个小时,而且必须轮换就餐。
这些服务行业的特性使酒店业对年轻人的吸引力下降。
一位四星级宾馆老总曾说:“隔行如隔山。
这在酒店业体现的最为明显。
”虽然到目前为止,国内人才市场已拥有了一支偌大的职业经理及高级管理人才队伍,但在酒店专业经理人才方面却存在空缺。
因为在酒店管理这个特殊的行业里,经理人既要熟悉旅游市场动态,要在把握发展趋势、在确立市场定位等决策层面上具备判断力,又要精通业务,懂管理,能进行实际操作。
从这一点来说,那些学企业管理、工商管理、行政管理的高级人才,缺少实践经验,,并不适合酒店对管理人才的期望。
”由此从上面这段话可以得出,酒店既是一个就业性很强,很有前景发展的行业,同时也是一个难就业的行业,虽然它很紧缺人才,但它的高层次人才的要求很高,使很多人不能进去工作,正因为如此酒店业才会发展的如此的好,也让我们有了动力去鞭策自己,要学好知识和做好工作,跟上时代的步伐,不做一个被社会淘汰的人。
六、未来人生职业规划和策略根据自己的兴趣和所学专业,在未来应该会向管理和英语两方面发展。
围绕这两个方面,本人特对未来十年作初步规划如下:1、-学业准备期:充分利用校园环境及条件优势,认真学好专业知识,培养学习、工作、生活能力,全面提高个人综合素质,并为就业准备。
2、-,熟悉适应期:利用1~2年左右的时间,经过不断的尝试努力,初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。
完成主要内容:(1)学历、知识结构:提高自己的学识,,专业技能熟练。
英语争取过四级、普通话过级,且拿到英语等级证书,开始接触社会、工作、熟悉工作环境。
社会的需求在不断变化发展,只有密切关注职业的发展变化,学会收集、分析社会需求信息,使自己职业的选择与社会的需求相适应,并根据社会的变化调整职业生涯规划才不至于被淘汰出局。
(2)个人发展、人际关系:在这一期间,要增强其专业性和职业针对性,在了解社会的同时,对其所学专业的应用以及将来可能从事的相关职业有一个比较清晰的感性认识。
通过这些专业性和职业针对性强的参观、考察乃至实践,使大学生不仅在心理上接纳自己将要从事的工作,也进一步明确自己今后的努力方向主要做好职业生涯的基础工作,加强与人沟通,虚心求教。
(3)生活习惯、兴趣爱好:适当交际的环境下,尽量形成比较有规律的良好个人习惯,并多运动和积极参加活动,丰富自己的生活,以及提高自己的能力,做好工作。
3、-,在自己的工作岗位上,踏踏实实的贡献自己的力量,为自己的事业奋斗。
2023酒店专业职业规划书4一、建立酒店营销公关通讯联络网建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等。
细分市场,将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。
建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销任务,重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例,提高销售经理的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到接待团体、会议客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。