做好医院文化 提升管理水平

做好医院文化提升管理水平
做好医院文化提升管理水平当前正处于知识经济时代，经济和文化的一体化管理将是时代趋势。

目前以知识经济为主要特点的市场经济资本运行过程中，蕴藏着一种新的支撑点，那就是行业文化。

医院文化是继企业文化之后近年来在我国医疗行业管理工作中出现的一个新概念，它是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和。

医院文化区别于其它行业文化，主要体现在它具有“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“人爱为怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性等方面。

如今，越来越多的医院决策者已认识到，没有文化的医院要想长远发展几乎是不可能的，只有做好医院文化，才能正真实现医院的持续发展，才能全面提升医院的管理水平。

笔者就以下几点阐述自己的观点：1、充分认识医院文化建设的重要意义
1.1做好医院文化是构建和谐社会环境的需要
在以“追求利益最大化”为特征的市场经济活动中，“信誉危机”已成为一个社会问题。

受社会环境的负面影响，在极少数的医务工作者或医疗单位中，存在着注重即时即得的经济利益，淡化尽职尽责的职业使命感现象，给医疗市场秩序和医院在社会中的信誉度造成了一定程度的负面影响。

医院是治病救人的医疗场所，也是传播新知识、新文化、新风尚的服务窗口。

医疗事业的价值不仅要体现在提高人民健康水平上，也要体现在传播社会主义精神文明上。

况且，不论市场经济如何活跃，医院“救死扶伤、
营造学习与创新的氛围,使医院文化人格化、具体化,建立起医院整体利益至高无上的信念。

2.1树立医院文化建设的人本理念
以人为本不应只是一个招牌、一个口号，而应当融于各项工作之中。

首先，要让职工明白，只有在医院这个平台上，自身利益才能得到最大限度的实现，只有医院发展才能给自身发展提供更大空间，离开医院这个发展平台，许多职工将成为无源之水、无本之母。

其次，要为职工提供宽松、愉快的工作和生活环境。

第三，要注意职工素质的提高，特别是专业技术人员素质的提高。

“授人以鱼，莫如授人以渔。

”对于医务人员来说，能不断提高业务技术，比收入的提高更有吸收力。

2.2树立医院文化建设的诚信理念
医疗行业是一个高技术行业，相对的说，患者在医患关系中处于弱势，医院讲诚信就显得尤为重要。

讲诚信就意味着医务人员应完全以患者利益为出发点，要真正贯彻好“以病人为中心”的服务宗旨，将诚信理念融入医院文化建设之中，使诚信成为职工的行为准则，成为约束职工的行为规范。

每位职工应懂得“诚信兴院”的意义，明白诚信的人格意义，特别要对每位新入院职工进行诚信教育。

同时，还可以开展一些树立医院诚信形象活动，形成医院倡导、职工参与、群众监督的良好局面，诚信自然就会成为医院的一种文化。

2.3树立医院文化建设的营销理念
医院应当扩大医院文化建设的领域，有意识的加强医院营销文化建设，从而促进医院的发展。

首先，我们应当在医院管理中引入营销理念，培养一批懂营销的干部，使医院营销观念让职工理解，让社会了解；其次，从患者心理需求、审美情趣、性情偏好等方面入手，提高医院营销文化含量；再次，从影响医院营销文化因素如语言、风俗、宗教等方面入手，加深医院营销文化内涵；第四，从医院营销文化竞争力入手，提升医院营销文化品味；第五，从医院营销文化宣传入手，增强医院文化渗透性。

3、重点把握医院文化建设的主要方面
3.1领导重视是关键
医院领导是医院文化的设计师和决策人，医院党政领导应是医院文化建设的第一责任人，负责医院文化建设的总规划及总设计。

作为医院领导要有一个医院文化建设的整体意识，要联系上下，协调左右，加强部门间密切配合，从而在医院中形成文化建设“齐抓共管”的格局。

由他们亲自维护实施，才能得到医院上下的高度重视和支持。

国内外名医名院的实践经验，告诉我们，医院领导重视是搞好医院文化建设的关键。

3.2员工参与是根本
广大员工积极参与是医院文化的决定因素。

因为员工是医院文化建设的主体者、实践者、创造者，而且医院文化建设不仅是医院领导和有关部门的事情，而是医院全体员工的共同事业。

只有
全体员工广泛参与，医院文化建设才能变为现实，才能有效地推进医院的改革和发展。

离开了员工积极参与，医院文化建设将成为表面文章和形式主义。

所以，医院文化建设的好坏，员工的参与是极为重要。

3.3宣传是重要措施
医院文化的提升，一靠建设，二靠宣传。

对内可通过医院的宣传园地、闭路电视、院报，对外可充分利用电台、电视台、报纸、互联网等媒体，及时宣传医院的科研成果、新技术、新疗法、新项目，介绍医学科学新进展，介绍便民措施，宣传救死扶伤中涌现出的好人好事，展示医院收到的表扬信、锦旗、牌匾等，让外界感受医院优美的环境、先进的技术、良好的服务和蓬勃的发展朝气。

通过文化导向作用，能将医务人员引导到医院所确定目标上来；通过“文化”这个载体，可使医务人员的信念、动机、期望值、价值取向等与医院发展紧密相连；通过文化渗透作用，可加强医务人员对医院的认同感、使命感和自豪感，使整个队伍更有凝聚力。

随着医院文化内涵建设的深化，医疗服务越能得到患者的满意，医院在市场经济中的竟争能力也越强。

总之，文化建设对医院建设有着独特的支撑作用，它是医院建设的重要组成部分。