2020吉大网络教育汽车营销技术大作业解答
吉林大学智慧树知到“汽车服务工程”《汽车安全技术》网课测试题答案卷1
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
住在富人区的她吉林大学智慧树知到“汽车服务工程”《汽车安全技术》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.非机动车事故(名词解释)2.车轮防抱死系统(ABS)(名词解释)3.气密层(名词解释)4.汽车安全标准GB 7258一2017《机动车运行安全技术条件》中外观检查的主要内容有哪些?5.汽车行驶平顺性(名词解释)6.论述汽车座椅系统的作用及要求。
7.引起汽车制动跑偏的原因有哪些?8.轮胎侧偏特性(名词解释)9.车辆前端照明设备主要有哪些?10.汽车稳态转向特性有哪几种类型?第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：非机动车事故主要是指自行车事故，是指骑自行车人过失或违反交通规则所造成的交通事故，包括自行车单独、自行车与机动车、自行车与自行车、自行车与其它非机动车、自行车与行人以及自行车或其它非机动车与火车等七种情况。
2.参考答案：作用就是在汽车制动时，自动控制制动器制动力的大小，使车轮不被抱死，处于边滚边滑(滑移率在20%左右)的状态，以保证车轮与地面的附着力在最大值。
3.参考答案：是无内胎轮胎胎里上及其胎圈与轮辆胎圈座接触面L_的耐透气胶层。
4.参考答案：1、前排座位乘客舱内部宽度，系指在两侧门窗下缘延伸至车门后支柱处，量取的车门内饰板间最小值;如车门设计和制造上有搁手区域，则量取搁手平面上方的车门内饰板间最小值。
2、驾驶室(区)内部宽度，系指在两侧门窗下缘延伸至车门后支柱处，量取的车门内饰板间最小值;如车门设计和制造上有搁手区域，则量取搁手平面上方的车门内饰板间最小值。
3、座垫宽是指在座椅座垫未被压陷时，在座垫最前端以后200mm(对第二排以后的可折叠座椅为150mm)处座垫上表面测量所得的座垫宽度数值;对既可分离、又可组合的同排座椅，根据产品使用说明书的标注，选择一种座椅状态测量。
4、座垫深是指在由制造厂设定的座椅前后位置和靠背角状态，座椅座垫和靠背均未被压陷时，在座垫宽度方向中间位置、沿座垫平面测量取得的座垫最前端至座垫靠背垂直投影面的距离。
2020吉大网络教育汽车节能技术大作业解答
2020吉大网络教育汽车节能技术大作业解答(说明：前面是题目，后面几页是答案完整解答部分，注意题目的顺序。
)一论述题1. 通过本课程的学习，谈谈对汽车节能技术发展现状及发展趋势的认识。
2. 混合动力汽车要进入实用化所面临的关键性技术和需要解决的问题有哪些3. 影响汽车能耗的主要因素有哪些？其主要特点是什么4. 论述汽车节能的意义二名词解释题5. 负荷特性6. 制动能量回收7. 发动机特性8. 进气管动态效应9. 吨10. 稀薄燃烧汽油机11. 配气正时12. 经济车速13. 汽车的燃油经济性14. 燃油消耗率三简答题15. 为了省油，汽车起步时如何控制节气门16. 简述燃油掺水乳化节油原理17. 可燃混合气成份及对发动机性能的影响18. 降低空气阻力系数的措施主要有哪些19. 使用清洁汽油有哪些优点答案完整解答部分:一论述题1. 答案：所谓汽车节能是指汽车在完成相同运输任务（运量或周转量）前提下的燃料或储能的消运量或周转量）耗量下降。
耗量下降。
20世纪70年代的汽车节能工作状况 20世纪70年代的汽车节能工作状况 :节能在我国世纪70 还没有得到真正足够的重视。
还没有得到真正足够的重视。
20世纪80年代的节能发展状况开始从驾驶操作、20世纪80年代的节能发展状况 :开始从驾驶操作、车辆保养、节油器等方面研究节能。
车辆保养、节油器等方面研究节能。
20世纪90年代至今的节能发展状况世纪90年代至今的节能发展状况 :我国的节能工作纳入了法制化的轨道，在汽车节能新技术、工作纳入了法制化的轨道，在汽车节能新技术、节能管理等方面得到很大发展，节能管理等方面得到很大发展，但汽车在动力性与经济性指标上与国外产品尚有一定差距。
与经济性指标上与国外产品尚有一定差距。
多元化发展、近期节能环保汽车的发展趋势：多元化发展、多种技术相互融合、阶段性不均衡发展、强强联合、种技术相互融合、阶段性不均衡发展、强强联合、政府扶持。
吉林大学2019-2020学年第一学期期末考试《市场营销学》大作业参考答案
吉林大学网络教育学院2019-2020学年第一学期期末考试《市场营销学》大作业学生姓名专业层次年级学号学习中心成绩年月日作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word 文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word 文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。
一、问答题（每小题2分，共20分）1、成本领先战略成本领先战略是指企业强调以低单位成本为用户提供低价格的产品。
2、市场营销组合市场营销组合是指企业根据目标市场的需要,全面考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境,对企业可控制因素加以最佳组合和应用,以满足目标市场的需要,实现企业的任务和目标。
3、微观营销环境微观营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括供应商、营销中介、消费者、竞争者、社会公众、企业内部环境等。
4、宏观营销环境宏观营销环境是指企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。
5、社会阶层社会阶层（Social Stratum）是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
社会阶层是一种普遍存在的社会现象。
同一社会集团成员之间态度以及行为和模式和价值观等方面具有相似性。
不同集团成员存在差异性。
6、品牌品牌是一个汉语词语，拼音是pǐn pái，是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
7、组织市场组织市场是企业面对的重要市场。
企业进行组织市场的营销活动，要认识组织市场的类型、购买行为特征、影响组织购买的因素及决策过程等。
8、市场细分市场细分( market segmentation) 就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。
2020吉大网络教育汽车维修企业管理大作业解答
2020吉大网络教育汽车维修企业管理大作业解答(说明：前面是题目，后面几页是答案完整解答部分，注意题目的顺序。
)一名词解释题1. 计划2. 维修工时定额3. 维修服务核心流程4. 汽车维修业5. 人力资源管理6. 5S管理7. 质量管理小组8. 全面质量管理9. 人力资源10. 汽车维修企业二简述及分析题11. 简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。
12. 对汽车维修作业劳动组合两种作业法进行比较。
13. 分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。
14. 试述汽车预防性维修制度的意义和作用，其中的视情维修与计划维修有何区别？三问答题15. 汽车维修企业管理的基本任务是什么？16. 落实安全教育与安全责任制的措施有哪些？17. 汽车维修合同的有哪些？18. 人力资源管理常用的基本原理有哪些？19. 汽车维修企业通过IS09000质量管理体系认证的目的是什么？答案完整解答部分:一名词解释题1. 答案：是运用脑力制订政策、方针、方案、程序及细则的过程。
2. 答案：维修工时定额是汽车维修生产中许多经济技术定额的最重要的一种定额，是在一定生产技术条件下进行维修作业所消耗的劳动时间标准，即具有标准熟练程度的维修人员在标准的维修作业条件下完成某一车型的某一维修项目所需要的工作时间，一般用小时数来表示。
3. 答案：对维修服务核心流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始，经过开任务委托书、派工、维修作业、质量检验、试车、结算、车辆交付出厂这样一个过程，这也是多数修理企业常见的传统流程。
而对维修服务流程广义的理解是不但包括从车辆进厂到出厂的这样一个传统的全过程，而且还包括车辆进厂前的预约、准备工作和车辆交付出场后的跟踪回访工作。
4. 答案：汽车维修业是在社会发展的经济活动中汽车维修企业的集合。
5. 答案：企业为了实现其既定目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、培训、使用和激励等方面进行规划、组织、控制、协调的一系列活动的综合过程。
2020吉大网络教育汽车车身电控系统大作业解答
2020吉大网络教育汽车车身电控系统大作业解答(说明：前面是题目，后面几页是答案完整解答部分，注意题目的顺序。
)一综合题1. 简要说明CAN数据总线系统的结构和工作原理2. 总线系统出现故障存储在什么控制单元中3. 简述汽车照明系统的基本组成及要求4.自动空调系统是如何实现的5. 请说明CAN数据传输系统的优点主要体现在哪几个方面6. 为什么要使用网关二问答题7. 汽车电气系统采用总线技术有哪些优点8. 光纤的功能和其特点是什么9. CAN10. 简答汽车前照灯自动变光系统的组成11. 什么是单线工作模式12. 汽车自动巡航系统有什么作用和优点？13. 接口的用途是什么14. 简述汽车防盗系统的基本组成答案完整解答部分:一综合题1. 答：CAN数据总线系统由控制器、收发器、两个数据传输终端和两条数据传输线组成。
CAN数据总线系统的工作建立在通信协议的基础上，CAN通信协议主要描述各控制单元间的信息传递方式。
CAN的模型由数据链路层和物理层组成。
各控制单元间的数据传输实际上发生在物理层之间，且各电控单元只通过模型物理层的物理介质互连。
CAN最常用的物理介质是双绞线。
信号使用差分电压传送，两条信号线被称为CAN-H和CAN-L，即CAN的高位数据线和低位数据线。
静态时，两线电压均约为2.5V，此时状态表示为逻辑“1”，也可叫做“隐性”位；工作时，CAN-H比CAN-L高，表示逻辑“0”，称为“显性”位。
不管信息量的大小，系统内所有的信息都是通过这两条数据线传输的。
2. 答：总线系统在工作时会将有关数据信息保存在网关存储器内。
如果总线系统出现故障，故障信息就会存入相应的控制单元故障存储器内和网关内。
要对总线系统进行检测时，使用检测仪使可在网关中读出总线系统的信息。
网关有存储功能，通过自诊断功能还可识别出不同类型总线相关的故障信息。
用诊断仪读出总线故障记录后，既可按这些信息准确地查寻故障。
3. 答：汽车行进时的道路照明。
2019~2020吉大网络教育大作业答案
2019~2020吉大网络教育大作业答案一、论述题1、组织在立业期的行为答：1）有效招聘，招聘过程是一个双向选择过程，在这个过程中，应找个在很大程度上都通过企业职位获取信息并以此产生期望；2）帮助员工制定职业定向计划。
所谓职业定向计划，是指让新进入组织的员工通过一系列的活动尽快熟悉组织和工作；3）给予员工有挑战性的工作；4）第一个上司不断地激励、新人在立业期通常会希望上级主管以认可尊重的方式，担当教练、反馈者、训练者和保护者的角色；5）有效的提供建设性反馈；6）鼓励师徒关系和其他支持；2、新员工再立业其应有的行为答：新员工在立业期，最基本的是要明确自己的发展需要，这对于个人和组织都是有益的。
同时，在立业期，个人和组都在相互考博，寻求彼此的相互适应。
在这一过程中，员工首先做好自己的本职工作，正确地对待业绩的评价，做好观察并扩展和组织内其他成员的非正式关系，因为这些非正式关系将会使信息反馈的主要可靠的来源。
同时可以利用下这些信息为自己的职业生涯管理设定一些短期和长期的目标。
二、名词解释1、内职业生涯内职业生涯是指从事一项职业时所具备的知识、观念、心里素质、能力、内心感受等因素的组合及其变化过程2、马斯洛需求层次理论答：按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机，而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间有先后顺序与高低层次之分：每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。
马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高，它们是：生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现。
3、职业生涯规划答：职业生涯规划，是指按人生发展各阶段的不同自行设计的，适合自己阶段发展，带有个性化色彩的个人职业生涯的一种长期发展计划。
4、师徒关系答：师徒关系，是师傅和徒弟的关系，是教和学的关系，更是传授和继承的关系，并且极具个人感情色彩和鲜明的特征。
徒弟除了秉承师傅技艺上的行规、流派以外，还受师傅教化的影响，学礼仪，修道德，成为能使师门发扬光大的人。
2020吉大网络教育汽车服务信息系统大作业解答
2020吉大网络教育汽车服务信息系统大作业解答(说明：前面是题目，后面几页是答案完整解答部分，注意题目的顺序。
)一论述题1. 请阐述汽车服务系统物流的基本要素2. 请阐述客户关系管理系统的结构模式3. 请阐述国外物流发展的3个阶段及特征4. 请阐述4种汽车服务管理信息系统的开发方式及各自的优缺点二名词解释题5. 数据库6. 安全库存7. 供应链8. 计算机网络9. 维修库存10. 基础类数据（静态数据）11. 配送12. 汽车金融13. 整车物流14. 配送中心三简答题15. 请简述汽车服务系统物流的基本功能16. 请简述企业物流成本及分类17. 请简述汽车服务企业CRM销售管理子系统的功能模块。
18. 请简述企业系统规划法（BSP）将系统开发分为的6个阶段19. 请描述程序设计说明书的内容答案完整解答部分:一论述题1. 答：汽车服务系统物流具有如下基本要素：1）库存管理。
根据整车的属性、商标、批号、储存要求来进行接收、检验和区分；根据先进先出原则和其他原则来安排备货与发货；与条码扫描技术相结合而进行更准确更高效的置货和备货。
2）需求计划管理。
根据每月需求计划和销售预测来决定库存和安全库存水平；决定配件补充需求，提供存货流动计划，最小化运输成本；维持最佳库存水平，避免出现缺货情况。
3）运送指示和销售订单管理。
通过系统界面或电子效据交换来接收运送指示和销售订单；确认和处理运送指示和销售订单；安排车辆，开及时对客尸针对存货状况的询问做出回复；安排运送，并及时答复客户针对运送状况的询问。
4）运输计划与安排。
评估配件需求计划和服务水平；针对每个客户和服务站制定运送计划和日程；针对紧急事件和紧急订单，可建立紧急情况和流程。
5）产品回收。
每次发运出去的配件的序列号和批次号可以被查询到，可以通过上述信息来确认每次被收回产品的客户和服务站。
6）退货处理。
可接收退回订单指示，根据指示安排车辆根据日程提货；可以追踪从客户和服务站处提货的情况；单独放置被退回的备件以备检验；安排有关退回备件所需的工作，或准备再销售。
吉林大学2019-2020学年第一学期期末考试《汽车设计基础》大作业参考答案
吉林大学网络教育学院2019-2020学年第一学期期末考试《汽车设计基础》大作业学生姓名专业层次年级学号学习中心成绩年月日作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word 文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word 文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。
一、名词解释（每小题2分，共20分）1、汽车总质量：是指汽车装备齐全，并按规定装满客（包括驾驶员）、货时的重量。
2、最小转弯直径：是指汽车转弯行驶且方向盘转到极限位置时，汽车前外轮、后内轮、最远点、最近点等分别形成的轨迹圆直径。
3、汽车整备质量：亦即我们以前惯称的“空车重量”。
：指汽车载质量与整车整备质量的比值。
4、汽车质量系数m05、轮胎负荷系数：是一组标示轮胎的类型与规格，标示在胎面侧方的数字或者英文字母，主要显示轮胎的基本性能等。
6、轴荷分配：是指汽车的质量分配到前后轴上的比例，一般以百分比表示，它分为空载和满载两组数据。
它分为空载和满载两组数据。
7、汽车燃油经济性：是指以最小的燃油消耗量完成单位运输工作的能力。
8、离合器后备系数：是离合器的重要参数，它反映离合器传递最大扭矩的可靠程度。
9、扭转减震器的角刚度：是指离合器从动片相对于其从动盘毂转1rad所需的转矩值。
10、变速器中心距：由变速范围、额定功率和外形尺寸等等因素而定。
二、简答题（每小题6分，共60分）1、简述汽车新产品开发的流程。
答：规划阶段、开发阶段、生产准备阶段、生产阶段。
2、在进行汽车总布置草图设计中，主要应进行那些运动校核？答：转向传动机构与悬架运动的校核：作转向轮跳动图；根据悬架跳动量，作传动轴跳动图。
原则上有相对运动的地方都要进行运动干涉校核。
《汽车营销技术》考试题及答案
《汽车营销技术》考试题及答案1. 单选题1. 以下属于定量市场预测的方法是（）A. 转导法B. 集体意见法C. 类推法D. 市场细分预测方法正确答案：D2. 我国现行的《机动车登记规定》于（）起正式实施。
A. 2001年5月B. 2001年10月C. 2004年5月D. 2004年10月正确答案：C3. 下列（）不属于汽车企业密集型发展的营销战略。
A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 组织设计正确答案：D4. 汽车营销经营放可证办证员在接到批准文书后，应于（）内将经营许可证发放到手中。
A. 5B. 7C. 10D. 15正确答案：C5. 提车暂保单承保的车辆，新车购置价在10万元以上，30万元以内，保险费为（）。
A. 100元B. 200元C. 300元D. 400元正确答案：D6. 以下属于营销盈利性控制的是（）。
A. 财务分析B. 营销成本控制C. 营销费用占销售额比率分析D. 市场占有率分析正确答案：B7. 商业汇票的付款期最长不超过（）。
A. 2月B. 3个月C. 4个月D. 6个月正确答案：D8. 以下属于营销年度计划控制的是（）A. 广告效率控制B. 营销成本控制C. 财务分析D. 盈利能力控制正确答案：C9. 汽车市场中期预测的预测期一般为（）年。
A. 1~2B. 2~3C. 2~5D. 3~5正确答案：C10. 机动车经营许可证办理过程中，对资格审查合格者，县级道路运政管理机构应自通知发出之日起（）内为经营者办妥经营许可证A. 5日；B. 7日；C. 10日；D. 15日正确答案：C2. 多选题11. 汽车销售人员的基本素质包括（）A. 汽车销售人员职责B. 销售人员的行为规范C. 汽车销售人员的职业规范D. 汽车销售人员的素质正确答案：ABCD12. 与顾客沟通的技巧知识包括（）A. 沟通的基本知识B. 掌握有效沟通的语言C. 充分利用非语言表达方式正确答案：ABC13. 汽车消费者个人购买行为受（）等几个心理因素的影响A. 需求和动机B. 知觉C. 后天经验D. 信念和态度正确答案：ABCD14. 汽车企业新业务发展的密集性发展战略的基本方法有（）三种。
吉林大学2021年9月考试《汽车服务信息系统》作业考核试题【答案】
吉林大学网络教育学院2020-2021学年第二学期期末考试《汽车服务信息系统》大作业2020-2021学年第二学期期末考试汽车服务信息系统一论述题 (共3题，总分值30分 )1. 请详细阐述CRM系统的数据库配置（10 分）答：CRM系统的数据库配置：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。
主要功能内容解释：日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。
潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。
产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。
报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。
如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。
订单管理：客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。
发票管理：税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。
2. 从网络化发展角度，谈谈未来我国企业应如何规划其组织形态（10 分）答:(1)结构平展化。
这种结构尽可能地下放或分裂成各类更小的单元,从而能根据时势快速地移动并能迅速进行调整，从而变得更为高效和更有适应性;人员越少，组织结构越是平展,对变化就会更为适应。
(2)组织网络化。
为了战略性地活用信息,企业满足网络型分工需要而形成网络组织，其网络结点间的联系经常变动,网络组织的界限具有伸缩性和变动性,不能够截然划定。
(3)网络流动化。
由于通信技术的进步和网络效率的提高，企业的网络化组织越来越不稳定，而是一种灵活性很强的网络,这种临时化企业的工作由组成它的个人来协调，几乎没有或根本没有中央集权的指挥和控制。
吉大2019-2020学年第一学期期末考试《汽车可靠性技术》大作业答案
吉林大学网络教育学院2019-2020学年第一学期期末考试《汽车可靠性技术》大作业
学生姓名专业
层次年级学号
学习中心成绩
年月日
作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word 文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word 文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。
一、名词解释（每小题2分，共20分）
1、可靠性：可靠性是指产品在规定的条件和规定的时间内，完成规定的功能的能力。
2、可靠性工程：为达到产品可靠性要求而开展的一系列设计、研制、生产、试验和管理工作。
3、基本可靠性：产品在规定的条件下，无故障的持续时间或概率。
4、任务可靠性：产品在规定的任务剖面内完成规定功能的能力。
5、固有可靠性：计算机控制系统在制造过程中需要进行材料和元件的选择、设计、制造、组装，环境实验等。
由这一过程所决定的可靠性是系统的内在可靠性，称为系统的固有可靠性。
系统的固有可靠性决定于生产厂家。
6、使用可靠性：使用可靠性，是指产品在实际的环境中使用时所呈现的可靠性，它反映产品设计，制造、使用、维修、环境等因素的综合影响。
7、汽车可靠性：车辆的可靠性是指车辆投入使用后维持无故障工作的能力，它不同于车辆质量的概念。
8、汽车的硬故障：使汽车停驶的完全性故障。
吉林大学2019-2020学年第一学期期末考试《汽车营销技术》大作业参考答案
吉林大学网络教育学院2019-2020学年第一学期期末考试《汽车营销技术》大作业学生姓名专业层次年级学号学习中心成绩年月日作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word 文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word 文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。
一、名词解释（每小题2分，共20分）1、市场：(1)市场是商品交换的场所。
(2)市场是某种商品需求的总和。
(3)市场是买主、卖主力量的集合。
(4)市场是指商品流通的领域，是交换关系的总和。
2、市场营销组合：市场营销组合是指企业根据目标市场的需要,全面考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境,对企业可控制因素加以最佳组合和应用,以满足目标市场的需要,实现企业的任务和目标。
3、促销：促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。
4、社会市场营销观念：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
它产生于20世纪70年代，西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。
市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益与长期社会福利之间隐含着冲突的现实。
社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
5、渗透定价策略：渗透定价策略是指企业把新产品投入市场时价格定得相对较低，以吸引大量顾客及迅速打开市场，短期内获得比较高的市场占有率，同时通过接近成本的定价，吓退其他打算进入该领域的竞争者的一种定价策略。
该定价策略也称为低价定价策略。
6、市场细分：就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。
市场细分是选择目标市场的基础工作。
市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。
吉大《汽车营销技术》在线作业一答卷
吉大18春学期《汽车营销技术》在线作业一-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共10 道试题,共40 分)1.产品的安装与维修属于（）。
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品标准答案:D2.以下属于营销年度计划控制的是（）A.广告效率控制B.营销成本控制C.财务分析D.盈利能力控制标准答案:C3.以下属于定性市场预测的方法是（）A.时间序列法B.市场细分预测法C.类推法D.因果预测法标准答案:C4.消费者考虑汽车产品质价是否相当来决定其是否购买的购买行为属（）。
A.理智型购买B.盛情型购买C.习惯型购买D.经济型购买标准答案:A5.以下属于成本导向定价法的是（）A.感受价值定价法B.竞争导向定价法C.目标定价法D.需求导向定价法标准答案:C6.市场机会不具有的特性指（）。
A.利益性B.针对性C.时效性D.保密性标准答案:D7.下列（）不属于汽车企业密集型发展的营销战略。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.组织设计标准答案:D8.机动车辆保险的保险期限一般为（）。
A.3个月B.0.5年C.1年D.2年标准答案:C9.营销人员在购销业务中的现金结算结算起点为（）。
A.500元B.800元C.1000元D.1500元标准答案:C10.提车暂保单承保车辆损失险和第三责任险，保险期限为（）天。
A.15B.20C.30D.40标准答案:C二、多选题(共10 道试题,共40 分)11.汽车市场营销概述一章讲述了（）A.汽车市场与汽车市场营销B.我国汽车工业和汽车市场的发展C.国际汽车市场的特点与发展趋势标准答案:ABC12.汽车消费者个人购买行为受（）等几个心理因素的影响A.需求和动机B.知觉C.后天经验D.信念和态度标准答案:ABCD13.汽车销售人员的素质有（）A.内在动力B.严谨的工作作风C.完成销售的能力D.建立关系的能力标准答案:ABCD14.汽车营销公关语言艺术包括（）A.交际语言艺术B.服务语言艺术C.谈判语言艺术标准答案:ABC15.下列（）项是反映市场机会吸引力的指标。
2020年整合汽车营销技术复习题及答案名师精品资料
《汽车营销技术》复习题班级姓名学号成绩题型判断题15选择题22名词解释15问答题48得分一、判断题（正确打“√”，错误打“×”。
每小题1分，共15分。
）1、CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
√2、将产品卖给最终客户，这是促销最基本的职能和作用。
×3、市场营销活动的中心是产品推销。
×4、市场营销的研究对象是市场营销活动和营销管理。
√5、当期利润最大化的定价目标比较适用于新产品或不为市场所熟悉的产品×6、如果双方正在进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换√7、带有产品观念的企业最易导致“市场营销近视”√8、推销观念产生于资本主义国家由“买方市场”向“卖方市场”过渡阶段。
×9、与自己的公众对象一同发展，是公共关系的重要原则√10、市场营销的基本功能是满足消费者的需求和欲望。
√11、沈阳金杯客车制造公司金杯海狮车的“金杯海狮，丰田品质”的定位属于比附定位。
√12、对需要的理解是：只有当较低层次的需要得到了满足，较高层次的需要才会出现并要求得到满足。
√13、通常汽车营销谈判可分为价格谈判、成本谈判和索赔谈判。
√14、政府采购通常实行指定购买×15、汽车企业在现阶段通常应采用无差异市场营销16、批发商是指将产品和服务销售给最终消费者的中间商。
×17、汽车制动失灵造成车祸，制动失灵是风险事故。
×18、发达国家一般采用比较高的进口关税来限制外国汽车产品的过量进口。
×19、产品处于衰退期时，多数企业无力可图，可以考虑退出市场。
√二、选择题（每小题2分，共22分）1、在交换双方中，如果一方比另一方更主动地寻求交换，则（）AA、前者称市场营销者B、后者称市场营销者C、前者称潜在客户D、后者称潜在客户2、一般当双方谈判达成协议，既可认为是发生了（）BA、交换行为B、交易行为C、无法确定D、A+B3、A将x给B同时获得了y，这是属于（）A、交换B、交易C、转让D、A+B A4、市场的三要素是（）BA、人口、时间、购买力。
大学《现代汽车营销》试题及答案
1、论述汽车分销渠道成员的五大管理策略。
汽车分销渠道成员的五大管理策略如下：
（1）明确渠道成员的权利和义务，是妥善处理生产商与中间商业务关系，建立高效渠道的基本策略。主要包括以下内容：
① 产品的价格。价格直接涉及各个成员企业的经济利益，是个敏感的问题，生产商必须慎重。
（2）督促与鼓励中间商，使其最大限度地发挥销售积极性，是管理分销渠道的重要一环。主要包括以下内容：
① 建立良好的客情关系。客情关系是指生产商与中间商在合作和交流过程中形成的人与人之间的情感关系。企业应加强客情关系的培养，提高分销渠道运作的效率和效益。
② 建立相互培训机制。生产商培训终端销售人员，提高他们顾问式销售的能力；中间商给企业营销、技术人员提供培训，提高市场适应能力。
① 明确渠道销售政策。明确分销成员的销售区域和销售权限，明确产品价格政策，明确界定每个销售区域的商品外包装的条码，便于检查。
② 制订窜货处理政策。为防患于未然，事先必须制定窜货处理政策，因窜货对其他分销成员和制造商造成的损失由窜货方全权负责，按比例扣除窜货方的年终返利，减少给其的促销费用，降低客户等级和经销权限。
2、简述汽车市场细分的标准。
3、简述汽车产品组合的变数。
答1．汽车产品组合的概念
汽车产品组合是销售者提供给购买者的一组产品，是企业所经营的所有产品线（车型系列，如一汽大众的捷达、红旗、宝来等）和产品项目（产品大类中各种不同品种、规格、配置的特定产品，如不同排量，换挡方式、巡航等）。
2．汽车产品组合的变数
产品组合的衡量，通常可以采取四个变数：产品的宽度、产品的长度、产品的深度和产品的一致性。奥迪产品组合。
（1）产品组合的宽度
吉大20新上学期《汽车营销技术》在线作业二_105
(单选题)1: 购买新车者，在汽车上路之前还得到交通部门指定的车辆车购税征稽处缴纳车购税，税率一般为（）。
A: 5%
B: 10%
C: 15%
D: 20%
正确答案: B
(单选题)2: 市场机会不具有的特性指（）。
A: 利益性
B: 针对性
C: 时效性
D: 保密性
正确答案: D
(单选题)3: 消费者考虑汽车产品质价是否相当来决定其是否购买的购买行为属（）。
A: 理智型购买
B: 盛情型购买
C: 习惯型购买
D: 经济型购买
正确答案: A
(单选题)4: 机动车辆保险的保险期限一般为（）。
A: 3个月
B: 0.5年
C: 1年
D: 2年
正确答案: C
(单选题)5: 风险一具有的特性是指（）。
A: 客观性
B: 不确定性
C: 损害性
D: 可控性
正确答案: C
(单选题)6: 以下属于定量市场预测的方法是（）
A: 转导法
B: 集体意见法
C: 类推法
D: 市场细分预测方法
正确答案: D
(单选题)7: 提车暂保单承保车辆损失险和第三责任险，保险期限为（）天。
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2020吉大网络教育汽车营销技术大作业解答
(说明：前面是题目，后面几页是答案解答部分)
一名词解释题
1. 加速原理
2. 社会市场营销观念
3. 市场
4. 4PS
5. 渗透定价策略
6. 产品组合
7. 市场调研
8. 广告
9. 牛鞭效应
10. 市场定位
二问答题
11. 简述美国市场营销学家麦卡锡教授提出的营销要素并详述各要素涵义。
12. 精益生产从哪些方面促使供需双方关系更为紧密？
三案例分析题
南方某汽车公司为旗下一款越野车寻找品牌价值认同时，考虑了汽车是一种价值相对昂贵的产品，其表现品牌应具有综合性，因而策划过程中策划者放弃了差异性诉求策略，转向从“高品质”与“技术来源”寻求突破。
“三菱技术”在世界轻型越野车的工业史中是最为完善与先进者之一，而该车技术正是沿袭这种技术，在中国造就了高品质的轻型越野车。
事实上，在国内几家屈指可数的越野车生产企业中，该车无论是从技术上还是从品质上都遥遥领先。
最终，该车品牌的技术内容被确定为“世界一流技术”“中国越野之王”被确定为品牌的理想内容。
问：什么是品牌，建立品牌的优势有哪些？
14. Time-it Lube
四简答题
15. 市场营销学的产品包括什么？
16. 市场细分的方法有哪些？
17. 简要回答产品组合的广度的概念。
18. 什么是产品的实质层？
19. 简要回答生产观念的概念。
以下是解答部分
一名词解释题
1. 答案：根据现代社会生产的供应链管理原理，存在一种“牛鞭效应”或者需求的“加速原理”，即处于供应链下游企业的需求变化会因为供应链上的企业层层放大或缩小，最终导致供应链上有企业销售的剧烈波动。
此外，受到整个经济形势的影响，组织市场的需求也会缠上较大波动，如宏观经济形势不好，政府会削减财政开支，将直接减少政权机构和部分事业单位的汽车需求，同样企业和运输部门也会因为经营状况下降而减少或者推迟汽车购买，最终形成汽车集团的集体组织市场需求大幅减少。
2. 答案：企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且符合消费者总体和整个社会的长远利益。
3. 答案：市场是人们进行商品交换（买卖）活动的场所；市场是建立在社会分工和商品生产基础之上的商品交换关系；市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者；市场是商品交换关系的总和。
4. 答案：企业可以控制的因素是多方面的，最基本的四个因素是产品（PRODUCT）、价格（PRICE）、地点（PLACE）、促销（RROMOTION），
即4PS。
5. 答案：把价格定得很低，是一种低价策略。
这是汽车生产企业以追求市场占用率为目标，把自己经营的某些汽车产品的价格定得低于市场上同类汽车产品价格，借以吸引顾客，扩大销售量，提高效益的一种定价策略。
这种策略又被称为薄利多销策略。
6. 答案：企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
7. 答案：市场调研就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。
8. 答案：广告简单说就是广而告之，是商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务。
9. 答案：根据现代社会生产的供应链管理原理，存在一种“牛鞭效应”或者需求的“加速原理”，即处于供应链下游企业的需求变化会
因为供应链上的企业层层放大或缩小，最终导致供应链上有企业销售的剧烈波动。
此外，受到整个经济形势的影响，组织市场的需求也会缠上较大波动，如宏观经济形势不好，政府会削减财政开支，将直接减少政权机构和部分事业单位的汽车需求，同样企业和运输部门也会因为经营状况下降而减少或者推迟汽车购买，最终形成汽车集团的集体组织市场需求大幅减少。
10. 答案：市场定位是指为使产品在目标消费者心中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排，我们也可以理解为市场定位就是企业以何种产品形象和企业形象出现，以给目标用户留下一个深刻印象的过程，是一个使自己产品个性化的过程。
二问答题
11. 答案：为了便于分析和运用市场营销要素，美国市场营销学家麦卡锡教授把各种市场营销要素归纳为四大类：即产品（product）、价格（price）、分销（place）、销售促进（promotion），称4PS。
产品。
它包括产品的外观、式样、规格、体积、花色、品牌、质量、包装、商标、服务、保证等子因素。
这些子因素的组合，构成了产品组合要素（product mix）。
价格。
它包括基本价格、折扣、津贴、付款时间、信贷条件等，构成了价格组合要素（price mix）。
分销。
包括销售渠道、储存设施、运输、存货控制等，构成了分销组合要素（Place mix）。
促销。
包括人员推销、广告、公共关系、营业推广、售后服务等，构成了促销组合要素(promotion mix)。
12. 答案：精益生产使供需双方关系更为紧密：1）正点生产。
2）严格的质量控制。
3）稳定的生产计划。
4）单一供货来源与供应商的前期合作。
5）频繁和准时的交货。
三案例分析题
13. 答案：答：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
优势有：利于管理，受法律保护，提高消费者忠诚度，有利于细分市场，有助于提高公司形象。
14. 答案：答：顾客是企业产品或劳务的购买者，是企业服务的对象。
顾客可以是个人、家庭，也可以是组织机构（包括其他企业和转售商）和政府部门。
它们可能与企业同在一个国家、也可能在其他国家和地区。
有效的顾客分析应包括下列几个步骤：1.首先要收集有关顾客的全面信息，并仔细地加以研究（1）企业的顾客是个人、家庭还是组织。
（2）购买本企业产品的目的。
（3）选择本企业产品的原因。
（4）产品对用户的最终适用性（如技术上的要求是否适合顾客的产品或工艺）。
（5）要求特性（服务、质量和功能）。
（6）顾客的统计学特点。
（7）顾客的购买方法。
（8）地理位置。
第二，明确企业需要在哪些方面增进对顾客的了解。
（1）产品满足了顾客的哪些需求（2）顾客还有哪些要求未得到满足（3）顾客对企业产品和技术的熟悉程度如何（4）谁是购买决定者和参与者（5）顾客的购买标准是什么（6）顾客群体的范围和增长程度。
第三，决定由谁和如何分析所收集的信息。
四简答题
15. 答案：答：市场营销学的产品包括实体产品和无形产品，凡是用户需要，都是企业应该提供的产品。
16. 答案：答：单因素法、双因素法、多因素法、系列因素法。
17. 答案：答：产品组合的广度指一个企业有多少条产品系列（线），即经营多少产品大类。
18. 答案：答：产品能够给消费者带来的实际利益。
19. 答案：答：生产观念也称为生产导向。
这种观念认为企业的一切经营活动应以生产为中心，企业生产什么市场就卖什么，即所谓的以产定销。