东京帝国饭店
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经营管理特色
一、建筑和设施 二、饭店服务——《帝国饭店服务秘诀》 三、市场定位
一、建筑和设施
1、抗震 2、开创节能环保先河 3、基本设Fra Baidu bibliotek和各类休闲娱乐设施齐全
4 第一声招呼，添一句触动心弦的问候 10 尽量用顾客的母语打招呼 11 减轻顾客精神上的等待时间 12 顾客不仅仅是眼前的几位 18 收集大街小巷的情报也是工作的一部分 22 介绍设施因人而异 23 步伐中透着HOTEL MAN的骄傲 24 公休后早点儿上班收集馆内情服 28 注意调节外国顾客的室内温度 33 叫顾客的姓名打招呼要考虑频度与场合
帝国无可挑剔酒店(Imperial Hotel)在过去的115年以来一 直都是皇室成员，国家元首， 外交官，知名人士和国际商 界领袖的首选下榻之所。 因 而帝国饭店又带有浓厚的政 治性和外交性，是外交官眼 中的明星饭店。 同时宴会设 施在超过一个世纪的时期内， 一直都是名人和有钱人举办 活动的钟爱之所。
婚宴：
帝国酒店是东京的标志性建筑，在无比华丽和的日式 礼俗的温馨环境中提供周到，高度个性化的服务。
餐饮：
酒店融汇嘉奖的餐厅供应高标准的国际餐饮，包括正 宗的法国，亚尔沙斯，意大利，当然还有一品的日本料 理。
会议：
一流的会议室和商业设施均达到世界标准，全面的服 务和设施确保可以满足任何的要求。
市场定位及竞争战略
一、建筑和设施 二、饭店服务——《帝国饭店服务秘诀》 三、市场定位
一、建筑和设施
1、抗震 2、开创节能环保先河 3、基本设Fra Baidu bibliotek和各类休闲娱乐设施齐全
4 第一声招呼，添一句触动心弦的问候 10 尽量用顾客的母语打招呼 11 减轻顾客精神上的等待时间 12 顾客不仅仅是眼前的几位 18 收集大街小巷的情报也是工作的一部分 22 介绍设施因人而异 23 步伐中透着HOTEL MAN的骄傲 24 公休后早点儿上班收集馆内情服 28 注意调节外国顾客的室内温度 33 叫顾客的姓名打招呼要考虑频度与场合
帝国无可挑剔酒店(Imperial Hotel)在过去的115年以来一 直都是皇室成员，国家元首， 外交官，知名人士和国际商 界领袖的首选下榻之所。 因 而帝国饭店又带有浓厚的政 治性和外交性，是外交官眼 中的明星饭店。 同时宴会设 施在超过一个世纪的时期内， 一直都是名人和有钱人举办 活动的钟爱之所。
婚宴：
帝国酒店是东京的标志性建筑，在无比华丽和的日式 礼俗的温馨环境中提供周到，高度个性化的服务。
餐饮：
酒店融汇嘉奖的餐厅供应高标准的国际餐饮，包括正 宗的法国，亚尔沙斯，意大利，当然还有一品的日本料 理。
会议：
一流的会议室和商业设施均达到世界标准，全面的服 务和设施确保可以满足任何的要求。
市场定位及竞争战略