微信老客户营销
微信营销话术
微信营销话术微信只是一个工具,营销的本质和传统方式并没有太大的变化,如何利用好微信为大家带来利益才是最核心最实在的。
今天跟大家分享下微信营销话术。
一、顾客说考虑一下对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
1、询问法通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:亲,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以你说你要考虑一下?2、假设法设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某亲,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设你现在购买,可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果你不及时决定,会……3、直接法通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:××亲,说真的,会不会是钱的问题呢?或你是在推脱吧,想要躲开我吧?二、顾客说太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
1、比较法①与同类产品进行比较。
如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是你目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
2、拆散法将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
3、平均法将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。
微信营销方案(精选4篇)
微信营销方案(精选4篇)篇一:微信营销策划方案篇一实施目的:1、目前各个大大小小的企业微信做的都如荼如火,而且都非常重视这一块儿,有单个人靠微信一个月卖东西10万流水。
2、微信确实是移动销售不可或缺的,现在不及时做,将来想长期发展再做的话有点儿迟。
3、对于我们的产品做微信营销的长处在于,有特定的人群,更好聚集。
4、别人花钱购买资源,我们用竞价推广的资源购买一次后就沉落再数据库没用了,所以必须要盘活这些已有的资源,开发二次或者多次购买。
5、前方竞价推广等于钓鱼,而这个属于养鱼,把之前有的雨全部赶在池子里养着,培养信任度,增加复购率,减少退单率,增强品牌信任度,和传播度。
6、将老客户培养起来,有利于进行一系列活动,比如让客户介绍客户,形成新的利益增长点。
7、微信粉丝越多,将来的宣传越有力。
实施步骤:1,每一个项目一个私人微信号,进行前段的培养和拉人,而最终的流向都在公众号上。
2,公众号创造内容,私人号进行宣传,和培养关系。
3,前期先将我们的老客户拉进去养起来,进行开发,培养关系,感情,增强二次或多次消费和介绍4,紧接着,我们会用一些外推的方式来增长微信粉丝,主要是寻找最准确的粉丝,进行培养,转化购买。
5,时机成熟可以做活动再次吸引。
操作人:具体任务:第一阶段:一个星期1、打造微信名称,签名2、前三天,持续不断把老客户前导入进去3、随后每天三篇内容,一篇长内容,有趣,贴近客户,有用,有转载率,文章末尾有引导,有电话。
4、早晨,中午,晚上,发三次内容5、做好朋友圈的交流和单个人交流,每天不少于三次第二阶段:半个月1、每天将前一天的老客户导入微信2、进行新目标寻找和培养(具体方法参照我给的微信营销方式)3、先寻找与产品目标相同的人群,(比如QQ群,加群至少1个,而加人导入到QQ上,再通过QQ导入微信)4、需要注意的是,每天发布信息的时候可以QQ空间,微博同时更新。
业绩考核及提成:考核以上面提到的每天的任务量为准。
微信营销加顾客的百种方法
微信营销加顾客的百种方法第一种同行互推我跟我同行如果互推的话商假如他是卖另一个品牌的化妆品比如海洋之水他在他的朋友圈里推我的水素面膜我在我的朋友圈里推他的海洋之水我发完海洋之水这条广告后发现我的朋友圈里有几个人要买我就问跟我互推的同行了他说90 我感觉贵我有问了我朋友圈里又一个有海洋之水的他说70 那我宁愿找70 的也不找90 元对不?所以互推的这种方法只适合你是有固定品牌的而且是价格统一的去哪里买这款产品都是这个价格,这样不管是代理的客户还是零售的客户都比较稳定,不会存在客户流失这样的问题。
第二种找人加你去百度上找做保险的人卖房子的人租房子的人就是类似销售的那些人吧把他们也可以当做自己的客户他们也是白领需要面膜也是一群能消费的起的群体一天你怎么也能找几百个吧然后你导入到你的手机里你的手机微信会显示的然后你就添加这些人几乎80%以上都会同意,因为他在网上发信息就是为了让别人找到他他还会认为你是客户呢就会同意的第三种女人们都爱逛街逛街的时候去哪个衣服店里买包的地方啊跟导购要个电话加个微信跟她说加你个微信店里有什么新品拍照片给我就行!第四种如果你本身就有店铺那就更好办了来你店里的人你想办法让客户留下联系方式用送礼物的方式还是办会员卡的方式只要留下客户的联系方式然后加他们的微信就是不买你的衣服过几天也会买你的化妆品!现在好多做实体的老板不知道做微信到底有什么用!实体店的老板们,微信最大的好处是购买更多正版更新的资料只能加QQ1820937853 咨询,正版资料,盗卖必究法律刑事责任只要你加了他微信,不管这个客户是国内还是国外还是南极,你都能在微信上面做生意,这样的话你可以吧平时陌生客户的流失量控制在3%以内甚至能锁住所有客户!可以给大家举个例子下面的这个实体老板看他是怎么利用微信营销锁住他的实体店的客户的啊假如一个服装店的老板,每天进他店的散客有100 多人那一个月下来也3000 多人了!数字比较可观的这些客户都是进来看几眼就走的陌生客户,这些陌生客户可能走了以后不知道什么时候再见面也或者这辈子也见不到了!因为你没有满足他们,没有满足这类客户的需求对不对?所以呢这个服装店的老板很聪明听完微信营销科以后呢,用送矿泉水的方式,因为天气比较热嘛。
电商微信公众号营销老顾客客群数量计算
电商微信公众号营销老顾客客群数量计算随着电商行业的不断发展,微信公众号已经成为很多电商企业重要的营销渠道之一。
通过微信公众号的粉丝管理和运营功能,企业可以有效地吸引、留存和管理自己的顾客。
而对于电商企业来说,老顾客客群的数量计算是一个关键指标,它可以帮助企业评估自己的客户群体规模和市场份额,为企业的营销策略提供依据。
在进行老顾客客群数量计算之前,我们需要明确的是,老顾客是指已经发生过购买行为的顾客。
因此,我们可以通过以下两个步骤来计算老顾客客群数量。
第一步,识别老顾客在微信公众号营销中,我们可以通过以下几种方法来识别老顾客:1. 订单信息:通过分析订单数据,找出购买次数大于等于1次的顾客,这些顾客就是老顾客。
2. 积分或等级:一些电商企业会给顾客设置积分或等级体系,通过积分或等级的高低,可以判断出哪些顾客是老顾客。
3. 购买时间:将一定时间范围内有购买行为的顾客归为老顾客。
第二步,计算老顾客客群数量在识别了老顾客之后,我们可以通过以下几种方式来计算老顾客客群数量:1. 粉丝数统计:通过微信公众号管理后台,可以查看粉丝数。
然后,根据识别的老顾客数量,计算老顾客客群的占比。
例如,老顾客数量为1000人,总粉丝数为10000人,则老顾客客群占比为10%。
2. 购买力评估:通过老顾客的购买金额、购买频次等数据,来评估老顾客客群的购买力。
这样可以帮助企业更准确地了解老顾客的价值和潜力。
3. 用户分类分析:根据老顾客的购买行为和喜好,进行用户分类分析。
将老顾客细分为不同的人群,分析每个人群的数量和特征,为企业提供更有针对性的营销策略。
除了以上的计算方法,还可以结合其他数据分析工具和技术,例如数据挖掘、用户画像等,来进一步分析和优化老顾客客群的数量和特征。
在进行老顾客客群数量计算的同时,企业还应该关注以下几点:1. 保护老顾客隐私:在进行数据分析和计算时,要确保顾客的隐私安全,不泄露个人信息。
2. 定期更新数据:电商企业应该定期更新老顾客数据,保证数据的准确性和完整性,及时发现老顾客的变化和趋势。
微信营销“四步曲”
微信营销“四步曲”
第一步:调整心态心态决定进成败,一旦企 业决定开始做信营销的时候,就要让整个企业都 有一种教主的心态。什么叫教主的心态简单营说 企业就是一个教主,是方依赖式其生存的,如果 离开的教主,那就活不下去难了。传统企业一下
第四步:全面推广微信公众账号帐号的推广 一定是全面的推广,微信能给替企业完成所有从 市场调研到客服销售的所有,所有企业要全面推 广自己的微信账号帐号,能展示二维码的地方展 示二维码,能推荐的地方推荐,能进行账号帐号 域名推荐的就进行账号帐号域名推荐,总之是要 越全面越好。
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第三步:先把老加进来微信公众平台最大的 一个好处就是经营,或者说经营粉丝。很多企业 说经营一个老比获取新重要多了,而之前要对维 护老维护需要的成本非常大,而且非常复杂和麻 烦,有了微信就不一样了,因为功能和内容就是 以他们的喜好设定的,同时每天的群发又对他们 进行了强制的推送,所以微信是目前经营老Leabharlann 前0c01f2a 新闻营销 /
最好的利器。这也就是为什么提出教主心态的原 因,所有新老都体验企业给予的功能和内容,而 每天的信息推送就是增加了新老与企业的互动, 用微信对于老的经营是微信营销重要的,而且由 老进行企业公众账号帐号的推荐都是具有极高 转换率的,所能带来的新也是极为精准的人群。
第二步:确定重点这里说的确定重点是指确 定企业的微信公众账号帐号上要有哪些功能,有 哪些内容的展示,展示内容是什么!。
通过微信营销吸引目标客户的微信推广话术
通过微信营销吸引目标客户的微信推广话术尊敬的用户您好,欢迎来到我们的微信推广平台。
在这里,我们将通过微信营销来吸引您作为我们的目标客户。
以下是一些推广话术,让您更了解我们的产品和服务。
首先,我们要向您介绍我们的产品。
我们公司是一家专注于XXX领域的企业,致力于为客户提供高质量的XXX产品。
我们的产品有着独特的设计和创新的功能,通过与行业内领先的供应商合作,我们能为客户提供最好的产品和服务。
其次,我们要和您分享我们的服务特点。
我们不仅提供高品质的产品,还提供专业的售前和售后服务。
通过微信营销,我们能够及时回答您关于产品的任何问题,为您提供最准确和详细的信息,并帮助您解决任何可能出现的问题。
此外,我们还提供一些特殊的优惠和活动。
通过微信推广,您可以及时了解到我们的最新活动和优惠,享受更多的购物优惠和提前购买的机会。
我们会不定期地发送优惠码、折扣券等权益给予您。
您还可以通过微信与我们的客服进行互动,了解更多关于产品的优惠和活动信息。
我们也会定期发送一些关于产品的知识和使用技巧的文章和视频。
通过这些内容,您可以更好地了解我们的产品,学习如何正确使用它们,以及如何优化您的使用体验。
我们希望这些资料能够帮助您更好地了解我们的产品,并在使用过程中获得更多的价值。
最后,我们非常重视客户的意见和建议。
我们鼓励您在微信上积极提出意见和建议,我们将认真倾听您的声音,并尽力满足您的需求。
我们相信,通过与我们的微信平台的互动,您将能够获得更好的购物体验和更满意的产品和服务。
谢谢您的关注和支持!我们期待与您在微信上建立起更加紧密的联系,为您提供更好的产品和服务。
如果您有任何疑问或需要进一步了解,随时与我们联系。
祝您生活愉快!以上就是一篇通过微信营销吸引目标客户的微信推广话术。
希望这些话术能够对您的微信推广活动有所帮助,获得更多的目标客户。
在继续写相关内容之前,我想向您强调一点:微信营销的关键在于与目标客户建立互动和亲密的关系。
中老年客群营销策划
科普知识讲座+心连心公益服务活动中老年客群营销方案一、目标群体分析首先,中老年客户有较强的理智性与稳定性,不易受外界因素的干扰,常常喜欢凭过去的经验选择银行产品,对新生金融产品接受度不高,难以说服,需多次重复递进式营销。
但这些客户对银行的忠诚度一旦形成,具有较强的包容性,只要不发生严重不满,不会轻易改变银行。
其次,老年人平时能省则省,非常重视“小钱”,减免部分业务的费用对他们也非常有吸引力。
另外,老年人很看重各种小回馈,特别是实用的生活日用品,比如挂历、鸡蛋、粮油等。
可以采用积分累积的方式,激励老年人,回馈老年人,在银行的合作商户兑换日用品,甚至兑换医疗服务。
类似的优惠活动能够在老年人中口口相传,吸收新客户的效果十分显著。
二、活动目的通过举办针对老年群体的营销活动,获得老年客户的认可,树立良好的品牌形象,同时扩大顾客的活动参与度,吸收新客户。
二、活动详情活动时间:2020年7月x日上午9:30-10:40活动地点:xxx老小区。
老小区的居住人群以老年人为主,客户群体大。
三、宣传造势:宣传频次:活动前2天进进行宣传宣传内容:1、在小区内拉横幅、张贴海报、发放宣传页、X展架等,作为日常宣传方式,加深小区居民对的认识。
突出使用银行业务优惠,比如:办业务免费维修家电、送礼物(大米、油、洗衣液、鸡蛋等一系列生活用品)2、工作人员上门一对一宣传,邀请客户参加活动领礼物。
四、营销活动流程(一)科普讲座1、活动前准备1)提前与物业沟通讲座开展时间(或者将讲座安排在小区之外,比如公司、广场等等,可以一次邀请几个小区的居民参加)2)场地布置,桌椅、音响设备、礼物等等提前就位,营造气氛。
3)居民签到,制作用户科普手册发放给居民。
2、活动流程1)签到。
小区老人来参加活动,在签到处进行签字。
4)讲座开始,聘请权威人士进行讲解,引导居民了解理财、知道如何选择适合的理财业务等,提供免费的产品服务讲解、试用等等。
5)签退。
居民凭借签到和签退名字(一张表上面设置签到和签退两栏,确保居民大部门时间在讲座现场,尽可能避免有人乘机薅羊毛),免费领取产品试用装、礼品等等。
微信老客户维护方案
微信老客户维护方案随着智能手机的普及,微信已经成为了人们日常生活中不可或缺的通信工具。
因此,对于企业而言,如何维护好微信上那些老客户,已经成为了一项重要的任务。
本文将从不同的角度,探讨一些可行的微信老客户维护方案。
1. 提供个性化的服务老客户维护的首要任务是将客户视为特殊和独特的存在。
与未成交客户相比,老客户已经对公司有了一定程度的了解和信任。
因此,可以根据老客户的喜好和需求提供更加个性化的服务。
比如,通过向客户发送生日祝福短信、优惠券等,让客户感受到被重视和关怀。
2. 建立良好的沟通渠道沟通是维护客户关系的重要环节。
通过微信群发消息的功能,可以定期向老客户发送一些企业动态、产品促销信息等。
然而,这并不意味着应该将微信用于花样繁多的广告宣传。
相反,应该关注提供有价值的信息,例如分享一些行业新闻、专业知识或者实用的生活小贴士。
这样,客户就能从中获得实际的帮助,加强他们对企业的好感。
3. 开展线下活动虽然微信是一种线上社交工具,但是线下活动同样重要。
可以定期邀请老客户参加公司举办的各类活动,如产品发布会、专题讲座等。
这不仅可以加强与客户的互动,还有助于增进客户对企业的了解和认同。
同时,还可以通过对活动的简单记录和分享,扩大企业在微信圈子中的影响力。
4. 加强客户投诉反馈管理客户的投诉反馈可以是企业提升服务质量的重要方式。
为了及时响应和解决客户的问题,企业可以设置专门的客户服务微信号,并确保在一定的时间内回复客户的消息。
如果投诉问题比较复杂,可以及时安排相关人员进行电话或面对面沟通,以确保问题得到妥善解决。
5. 积极利用数据分析微信平台提供了丰富的数据分析功能,可以帮助企业更好地了解客户的喜好和行为习惯。
企业可以根据分析结果,制定有针对性的营销策略,提供更加精准的服务。
另外,可以通过对客户的分层管理,不同层级的客户针对性地开展营销活动,提高精准营销的效果。
综上所述,微信老客户的维护需要多方面的努力。
通过个性化服务、良好的沟通、线下活动、客户投诉反馈管理和数据分析,企业可以更好地维护好老客户,巩固他们对企业的忠诚度。
KTV娱乐行业如何做微信营销
KTV娱乐行业微信营销解决方案KTV娱乐行业如何利用微来客做微信营销?分三步执行:一、吸引潜在用户成为会员;二、引导会员到店消费;三、服务老会员,唤醒沉睡会员。
一、招募会员招募会员有四种方式:1、全员营销;2、店内外摆设微信二维码;3、在团购网站活动介绍中加入二维码或商家微信号1、全员营销商家负责人要求所有员工申请自己的微信号(现在基本上都已有自己的微信号),让员工在闲暇时间,通过自己的微信寻找附近的人并加好友(附近的人都是潜在的客户),通过聊天(刚开始不能强推会员卡,先建立朋友关系)将贵店的微信会员卡转发给他,这样他领取了会员卡可以看见贵店的各种折扣,并且可以通过抽奖来获取更大的优惠,随之就会来店消费。
为了调动所有员工的积极性,只要是员工引导进来的会员进行了消费,应给予员工相应的提成。
2、二维码的投放店内收银台或大厅休息处放置醒目的二维码展架,顾客进店、结账或者等待休息时,员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况;店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报,以吸引过往人群来扫二维码,从而发展新会员;包房墙壁、点歌机、茶几等醒目位置粘贴二维码,方便顾客扫描成为会员。
注意:员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码,只要抓住了客户信息,进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。
针对参与团购的KTV等娱乐场所,可以在团购说明或者配套的图片资料中增加二维码或者企业微信号,以此来吸引用户关注成为会员。
二、会员消费持有微信会员卡的顾客消费享受了一定的折扣或优惠,可以鼓励其分享朋友圈以发展新会员。
在结账登记消费记录时,提醒会员完善客户资料,微来客的客户关怀系统会依据商家的设定定期发放关怀信息或优惠内容,刺激客户不断的来消费。
同时对申请会员的顾客启用微来客积分系统,会员积分达到一定程度可兑换部分商品,吸引用户多次在本店消费。
在顾客结账离店时让员工向服务员介绍商家微信公众账号的预订、优惠、团购等功能,鼓励用户下次直接通过微信与商家联系或者获取优惠信息,以此吸引用户下次再来。
微信营销方案7篇
微信营销方案7篇微信营销策划方案篇一第一步:获取大量的目标客户每一个培训行业做了3、5年都有大量的会员、目标客户,有了微信的公众平台,可以为会员专门申请一个微信公众平台,就能很好的管理会员,并且有利于后面针对会员,销售后续的高价产品,也且不会影响到潜在的目标客户群体,可以通过微信的公众平台,每一个星期都可以向老顾客传递价值,服务发了会员。
同时可以用微信做活动,鼓励老会员转介绍顾客,这样就利用微信打造了自动转介绍系统,为《.》企业获取大量的目标客户群,做大自已企业的客户数据库。
第二步:整合资源做大客户数据库做数据库最重要的是目标客户的量,你的目标客户数量是5000人、50000人、500000人,这个决定你的财富的大小,是百万级还是千万级。
我们知道现在很多的培训机构,他们现在都是在靠自已企业现在的资源,在开发顾客,没有整合企业外的资源为企业所用。
把自已的价值拿去跟同行进行交换、整合获取更大的价值,我们知道,我们的'客户同时也是别人的客户,如果在产品不产生竞争的情况下,整合自已的资源。
其实在微信中合作很简单,只要你写好一篇文章,帮你转发一下就可以,如果你能借助微信公众平台整合1000家企业跟你合作,把企业做大10倍、客户数据库做大100倍是一件很容易的事情。
第三步:培养顾客要让这些顾客产生更大的价值,不断的跟踪,不停地为他们创造价值,如此客户就不会产生抵触心理,增加自已的信任,让销售产品变的容易,关键是一定要提供理多的价值给目标客户,这些顾客才会一直关注你、支持你。
现在的培训机构,有了微信平台,就能跟顾客长期的建立连系,可以每一星期向顾客不断的传递价值,后面当我们要销售后续产品的是一件很容易的事情。
还有就是有那个顾客要过生日了,在公众平台上发个图文并的祝福信息给他,当然具体可以做的更好,在这里我只是出一个思路。
还有就是很多企业经营公司的时候经常会遇到很多的问题,都没有办法解决,有了公众平台企业遇到了问题都可以发给公众平台,让企业的老师帮助解决,把服务做好了,后面会有多顾客带来很多的顾客。
家居建材活动客户微信营销话术
您好,孙小姐!我是小章,家居的。您的家居使用了一段时间了,今天打电话给您是想调查几个问题,可能会占用几钟的时Байду номын сангаас,不知道您是否方便?
道歉电话
您好,孙小姐!我刚刚听说您投诉的问题,今天电话过去是想向您道个歉,我们的工作存在缺陷,给您带来了困扰,非常抱歉。另外,我会督促相关部门及时为您解决。再次向您道歉!
回访电话
第一次(安装结束当天):孙姐,您好!我是小章,家居的。今天打电话是想向您了解一下家居的安装情况和师傅的服务质量。 第二次(安装一周):孙姐,您好!我是小章,家居的。您的装修结束了吧,什么时候搬家呢?有没有需要我们帮忙的?第三次;(开始使用一个月):孙姐,您好!我是家居的小章。您的家居已经使用了一个月了,我今天打电话过来是想问问您使用的情况如何?有没有需要我们做的?
道贺电话
您好,孙小姐,我是小章,家居的。我代表公司,我们店面和我自己恭喜您乔迁之喜!祝您新家新气象!
活动通知
您好,孙小姐,我是小章,家居**店的,前几天您到我们店里了解咨询过关于家居的事情,今天我打电话是想告诉您一个好消息,这个月8月8号,我们有一场大型的促销活动,虽然价格还不知道,但是据说力度不小,希望您能安排时间到现场。
重大节日
尊敬的孙小姐:您好!我是家居**店的小章。后天就是元旦节了,在新的一年到来之际,我代表家居全体员工感谢您过去对我们的支持,也祝您在新年里万事顺心,一切如意!
公司动态
尊敬的孙小姐:您好我是家居**店的小章。今天我想和您分享一个好消息:家居在今年四月,获得 荣誉。这个成绩的取得,有您的帮助和支持。在此我代表家居全体员工由衷的谢谢你!
电话标准用语
您!您好!谢谢!我是某某,公司的!(先个人后公司),对不起!请问是***吗?祝您愉快!再见!
维护老客户营销方案的案例
一、了解粉丝跟老客户的区别一是老顾客是在店铺重复购物过的顾客,对于店铺本身的产品是有一定认知的,但粉丝可能很大一部分是没有购买过店铺产品的观望者。
二是对于老顾客我们可以直接进行商品的促销推广以及销售,但是粉丝不行,因为粉丝关心的是你的内容,而不是产品。
二、如何做老客户营销1、老客户维护常用途径和办法。
维护老客户,要明确客户的需求,积极满足客户的需求。
1)发展会员法:太普通会员和VIP会员,不同的会员享受不同的购物折扣,会员可分为付费会员和非付费会员。
2)购物积分法:这个是维护老客户大家都普遍应用的方法;每次购物据所购的商品的价值赠送不等的积分,积分累加可以享受不等的购物优惠或者是积分兑换等等。
3)赠送购物券法:购物时根据购物商品的情况赠送不同价值的购物券,供客户下次购物消费使用。
学会这3个方法,让你解决老客户营销,不再为转化率发愁!2、建立客户数据库。
对于老客户,要先关怀再营销通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西,那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。
所以优选策略是先关怀老客户。
维护老客户最重要的一点就是要真诚,你的真诚不仅为你赢得客户的喜爱,更赢得客户的信赖。
三、如何做粉丝营销下面是一个从粉丝成为老客的粉丝营销闭环图,从消费者对产品的认知→成为店铺粉丝→粉丝互动→产品购买→老客维护→老客传播。
可以发现,从粉丝到成为一个老客,其所需要花费的成本和时间周期比较长。
这是一个闭环的流程图,是没有头跟尾的,商家从哪一步去开始都可以行得通,所以我们需要思考的是如何从哪方面去做粉丝营销,会更加节省时间和成本,带来的效益会更高?1、在粉丝营销的初期体验式营销最有效果。
找到最核心的亮点,提前让老客群体验,例如抽奖活动、积分换礼品、转化换礼品、免费试用专区等,让老客感受到成为店铺粉丝的好处,让他们长期关注店铺的活动,打造属于店铺的品牌气息。
2、针对在店铺购买过产品的新客来说这时候,需要做的分析客户的信息,将得到的数据进行分析,把每位客户进行分类管理,让客户在不同的阶段收到最需要的信息,比如,在客户收到产品的时候,收到的信息应是介绍我们的服务、售后和注意事项等,让客户感受到我们的服务,对于超过3个月没有复购的客户来说,我们更多发出的信息是店铺的优惠活动等召回信息,引起客户的关注。
微信营销的方法技巧
微信营销的方法技巧我所理解的微营销就是线上线下共同发展,而不是只在微信上做文章。
我所理解微营销在做这方面的就是几点,建立一个信任度,第一时间让对方感兴趣,就是顾客的二次营销,老顾客的忠诚和信息的推广,这是我理解的微营销里最重要的几个方面。
其实我们都知道活跃度很重要,但这种优势和劣势中间真正的优势就是聊天,这种优势在目前的微营销里是绝对的优点,这种优点对于你的人气和你的一种声望讲会是一个很大的提升,聊该聊的,分析自己能够做哪些事情,同时呢掌握一部分护肤品的知识,更好的服务于顾客,来达到你化妆品的销售。
同时呢,设计一些计划目标业绩,每月的一些目标客户,新客户老客户的含量和回单量,这些都是很有必要的。
如果说做微营销刚开始是单打独斗,其实开始你们要学会去寻找自己团队,线上线下同时进行。
就好像团购一样~一个人的压力三个人分,进货价格上的优势非常明显。
我呢,最近在微信也和几个群里的营销高手进行沟通,也大概总结了一些宣传和点对点的进行营销的方式第一,微商怎么加好友,在微营销里不要急着做推销,如果刻意推销产品这个效果可能不好~沟通和交流非常重要我一直认为:“大道至简,简而能全!”所以,每个人都应该敢于蔑视权威,直视真理。
搞不明白的就不要相信,不然你容易被忽悠,被洗脑,最后变成一个机器人,被无形的力量推着向前,碌碌忙忙着时间。
不要自以为是的去判断,而是要用实践去检验。
不然你看的越多,对你自己成功的阻力就越大。
我见过非常多的创业者,提到什么都知道点,但是从来没有去实践,尽管学费教了很多,却始终没有很好成绩。
切记:自己搞不明白的,千万不要去盲信。
任何领域,真正有用的都很简单,搞不明白,千万不要相信。
因为在网络上,太多的人喜欢把简单的事情复杂化去忽悠人,显得自己很高深。
微商们:微营销没有那么复杂,方法很简单!只是你没有想到,而我只是想到并且去做,我把满意的实验结果分享给各位。
第二,微商怎么加好友,常互动,在我看来就是微商的灵魂所在,所有微商,没有互动,就像一潭死水,没有任何活力,更别谈成交之前有朋友给我讲,怎么做互动,其实很简单,我想我们每个想做微商的最起码应该有200个以上的好友,那么试想想,你们和你们的好友是否有过沟通,他们发的东西你们是否看过,我想说的是用心,或许可能你已经知道了,在这里,我想提到的就是赞,在我们中国,每个人都希望被别人称赞,被夸。
利用微信营销提高客户忠诚度
利用微信营销提高客户忠诚度在当今信息化时代,微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
作为即时通讯工具,微信不仅用于社交交流,也成为了企业开展营销活动的重要平台。
利用微信营销的方式,可以有效提高客户的忠诚度,实现持续的客户关系管理。
本文将探讨如何利用微信营销手段来提高客户的忠诚度。
一、了解客户需求并提供有价值的信息微信营销的关键在于精准定位目标客户,了解他们的需求和兴趣。
通过有价值的信息传递,吸引客户对品牌、产品或服务的关注和支持。
例如,一家卖家具的企业可以定期通过微信公众号发布家居装饰、家具选购指南、时尚潮流等相关文章,满足客户对家居装饰的需求和兴趣。
同时,可以通过微信的互动功能,了解客户的反馈和意见,不断改进和优化产品或服务,增加客户黏性和忠诚度。
二、定制个性化的服务和优惠活动微信营销不仅可以向客户提供有价值的信息,也可以通过定制个性化的服务和优惠活动来提高客户的忠诚度。
例如,一家餐饮企业可以通过微信公众号推送定制的节日活动、生日特权、会员专属优惠等,激发客户的消费欲望和参与度。
通过给予客户特殊的待遇和优惠,让他们感受到与品牌的亲密联系,增强品牌忠诚度。
三、建立在线社群,促进互动交流微信也可以被用来建立企业和客户之间的在线社群,促进互动交流。
通过微信群、微信订阅号等功能,企业可以与客户直接沟通,分享最新的动态和产品信息,同时也可以鼓励客户之间的互动交流,增强品牌与客户之间的粘合力。
例如,一家母婴用品企业可以建立一个微信群,邀请客户一起讨论育儿经验,分享宝宝成长的点滴,提供专业的育儿知识和护理建议,加深品牌与客户的情感联系。
四、开展有趣的互动活动微信营销也可以通过开展有趣的互动活动来吸引客户参与,提高客户的忠诚度。
例如,一家运动品牌可以利用微信平台组织线上线下的体育赛事,鼓励客户参与,增加品牌曝光度。
同时,可以设置奖品或积分制度,激发客户的竞争心理,提高他们与品牌的互动频率和忠诚度。
互动活动不仅能够吸引客户的注意,也可以在活动中传达品牌的核心价值观,增强客户对品牌的认同感。
微信与客户沟通的技巧
微信与客户沟通的技巧微信与客户沟通的技巧首先这些老顾客熟悉或者已经合作过我们的产品,当然关于我们的产品有一定的了解,我们定期维护的话,会促进二次消费,所以我们应该让用户知道我们一直关怀在乎她们。
关于老用户要用心去关怀,用心才干打动人,才干获得用户的信赖,我们可以通过用户朋友圈的动态,来了解用户的消息,建立档案,依据不同的爱好等分类做好标签。
在与老客户沟通的时候,可以通过订单的来沟通,研究为什么有些人买了其他家的产品的原因,让自己的产品提升,当然也可以建立群,让老用户在里面自由发表看法。
建立服务至上的营销观念,在群里了解用户必须要什么样的服务水平,征求用户的反馈看法。
在做产品营销的时候,把要站在用户的角度,建立讨论组,邀请老用户,讨论什么样的图片更能吸引人。
当用户购买完的时候,我们再次告诉用户注意事项以及使用方法等,让用户感觉很贴心。
用微信维持与客户关系的沟通技巧微信里面虽然有分组,但是很少有人会去使用,利用好分组去打标签,设置客户分类,例如:意向客户/成交客户/跟进客户等,合理管理微信人群,方便后期跟进。
发朋友圈天天三到五条比较好,发多了客户会烦,发少了在客户朋友圈里你没有存在感,而且,生活和产品推广都要发,要有亮点,文案肯定是要短而精,要有底蕴。
常常手动去给别人点赞,拉近客户关系。
发朋友圈多用提问的方式,例如:手机买什么款式性价比高?什么款式的尿不湿孩子用的更舒适?因为每个人都必须要存在感,等有人评论了,互评就会拉近你与客户之间的关系。
朋友圈的发布时间不要太规律,但是大概的时间范围还是要把控好,不是让你一上午就发四五条,那你就等着拉黑吧。
内容要多样化,不能太单一,尽量做到真实,贴近你的圈子。
微信与客户沟通的要点直接说事少走弯路。
不要常问"在吗?'、"有时间没有?'等多余的废话浪费别人时间。
少发语音惊扰别人。
如果客户正与别人说事,会造成无端的打搅。
多打字,学会用文字交流。
个人成功微信营销案例分析
在全球化竞争和买方市场的压力面前,几乎所有企业都将新产品开发放在自身发展战略的突出位置,而市场数据以及由市场数据进行深层次分析得到的结论都是企业开发新产品的重要指导因素。
那么下面是整理的相关内容,希望对你能够有所帮助。
一:一、巧妙利用“附近的人”1、生活中“附近的人”一个真实的例子:有一个女孩是作微信营销卖水果的,她仅仅通过“附近的人”就做到一个月赚1万元的收入。
她是怎么做的呢在她家附近有好几个比较大型的小区,于是,她打印了很多二维码广告,贴在小区门口或塞在小区业主门缝里,二维码下面有一句话“微信扫一扫,加好友,买水果送货上门,再送苹果一个”。
看到的人很好奇,又心想,反正就是关注一下而已,还能送一个苹果,于是有些人就掏出手机扫描二维码,并加她为好友,这其中大部分的人都会形成购买,对不水果是天然的重复消费品,基本每家都有需求,吃完又要买,在哪都是买,在她微信上买,不仅可以送货上门,还可以送一个苹果,何乐而不为呢就这样,她加到的客户都很精准,并且,她离客户很近,同时提供送货上门服务,如果客户对产品不满意,随时可以不要,信任度很容易建立起来。
她很快积累了一批老客户,如果她有一定的营销基础,完全可以很长时间锁定一部分人消费,对不2、软件上“附近的人”微信有个功能是“附近的人”,可以与附近的人打招呼,不断的申请好友,加一百个,总有十个进来,虽然这个办法有点笨,但很实用!首先你的头像不要让人讨厌,而且你的朋友圈要充满正能量和高大上!加上好友后,聊天中是不是都会问到你做什么行业的只要你会聊天,掌握一个度,你就可以把他们变成你的精准客户。
KTV小姐,卖保险的,房产中介,做保健的这类做销售的最容易加入成功,只要你会聊,就可以把她变成你的销售渠道,千万别小瞧这类人群的交际圈和口才,她们有我们不具备的销售能力,如果有她们的加入,你的销售渠道是不是就事半功倍了呢她们在对我们进行销售的同时,是不是也被我们反销售了二、AB吸粉术中国有无数的QQ群,如果你是卖女性用品,里面有几千万的妹子资源,是取之不尽,用之不竭的,你现在就可以打开你的QQ,查找“丰胸、美白、养生、护肤、两性关系、产后妈妈”等等只要是和女性相关的词,再选择活跃度最高的群。
老年客群营销策略
老年客群营销策略近年来,随着金融市场竞争的不断加剧,对客户的争夺也逐渐进入了白热化的阶段。
各家银行都在盘活存量、开拓增量、引导流量这三个方面提升各自的能力,尤其是中高端客户方面更是战场的焦点。
但同样有这样的一个客户群体,他们在资产量和银行贡献度上看起来并不起眼,对新产品的认知和接受度也不是很强,还非常符合零售客户那种“小散慢”的特点,即个人资产量小、数量分布散、资产增长慢,但就因为他们的目标明确、产品单一,作为长尾客户集中起来的力量尤其是在存款方面的贡献不容小觑。
这类客户就是我们经常忽视的老年客户。
网点个人存款是最基础的零售业务,是生死线,抓住了这批客户,也就在存款的增长上做到先人一步。
老年客户的特点01 老年客户偏保守,风险承受能力较低辛辛苦苦赚了一辈子的钱,是要守住的,这是很多老年客户的心声,也是给银行最直接最明显的认知。
这是老年客户主要购买的产品大多集中在存款和理财类产品上的原因。
从这个角度来看,老年客户属于典型的细分群体,对权益类等风险较高的产品认知度和接受度相对偏低,对保险产品又大多超过投保年龄,所以作为网点的宣传重点和方式也必须与之相匹配。
02 老年客户偏感性,品牌和个人接受度较高老年客户是最容易进行转介绍的群体,当你和他们的关系慢慢变得更加亲近的时候,他们也同样会给你带来回报。
对于老年客户来说,存款一方面看中的是收益03 老年客户偏利益,诱之以利对他们更为有效曾经有位行长开玩笑地说了句很有道理的话:中国大妈永远抵抗不了鸡蛋的诱惑。
事实也确实如此。
当网点有外拓或厅堂活动时,参与度最高的肯定是老年客户。
但由于各个银行竞争的不断激烈,通过礼品来吸引客户上门的举措也越来越多,逐渐也导致客户胃口不断变大,就算是领礼品也要“货比三家”,这同样也给网点的客户维护工作带来压力。
04 老年客户爱热闹,活动经营是很好的机会社区活动参加的主体一般也是老年客户,除非是特定主题。
他们可唱可跳,多才多艺,参与度极强。
微信老客户维护方案
微信老客户维护方案一、引言在现代社会中,微信已经成为人们生活中不可或缺的通信工具。
而对于企业来说,微信也是一种重要的营销渠道。
然而,仅仅拥有大量的粉丝或关注者并不足以保证营销的成功,更需要注重对微信老客户的维护。
本文将就微信老客户的维护方案进行探讨。
二、理解并分析微信老客户的需求1. 聆听客户心声为了更好地维护微信老客户,首先需要深入了解他们的需求。
通过与老客户的沟通和反馈,收集意见和建议,以更好地满足他们的期望。
2. 分析数据通过微信平台提供的数据分析功能,可以获得老客户在微信上的行为数据,如关注的文章、参与的活动等。
通过分析这些数据,可以了解老客户的偏好和兴趣,从而更好地制定维护策略。
三、微信老客户维护策略1. 提供有价值的内容老客户更加关注企业或品牌的专业知识和优质内容。
因此,为老客户提供有价值的文章、指南、技巧等信息,能够加深他们对品牌的认知和好感。
2. 定期互动通过定期发布投票、调查问卷、抽奖等形式的互动活动,吸引老客户参与,增加互动的机会。
同时,可以依据老客户的参与度和意见来改进产品和服务。
3. 个性化维护针对不同类型的老客户,制定个性化的维护计划。
针对活跃的老客户,可以设立会员等级制度,提供专属权益和礼遇。
对于不活跃的老客户,可以通过私信、生日祝福等方式提醒他们关注品牌。
4. 专属优惠为老客户提供独一无二的优惠活动,促使他们重复购买或推荐给其他人。
通过举办老客户专享活动,给予一定的折扣或礼品,增加老客户的粘性和忠诚度。
5. 及时回应对于老客户的咨询或投诉,要及时回应并解决问题。
建立良好的客户服务体系,确保老客户得到及时的帮助和支持,增加他们的满意度和忠诚度。
四、落实维护方案的实施1. 建立专门的维护团队组建一支专门负责微信老客户维护的团队,负责制定和执行维护方案。
通过培训和学习,提高团队成员的专业素养和沟通能力。
2. 制定工作计划和目标根据维护方案,制定详细的工作计划和目标。
分析资源和时间的合理分配,确保每个环节都得到充分的关注和执行。
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微信老客户营销
如今网店运营成本越来越贵了,到处都是付费资源,价格也越来越‘天价’,直通车的点击价也一路飙升,由原来的点一次几毛钱到几块丶几十块,有些类目的某些热门关键词甚至被抬到点击一次几十元天价,堪称变态之极,一点也不亚于中国房价般的一路飙升之势!另外钻展费用和淘客佣金率也越来越高。
无论是淘宝的直通车和钻展,还是京东的商务舱,无非都是平台压榨商家们的工具,电商当今很热门,几乎所有的线下商家都走线上,搬生意搬到各大电商平台。
但是,人人喊亏,忙活一年,都说给马云和刘强东打工了,并未赚到钱,都把钱花推广上了。
如今大多数商家都在一味研究引入新客户的技巧跟方法,对老客户的营销策略却毫无头绪,甚至丢失了老客户,没有一套会员制数据体系,这里就跟大家聊聊如何做老客户营销。
如今市面上很多软件系统都是以前的老版营销模式,电话+短信营销模式。
成功率低下不说,还打扰到了顾客的生活,影响到了顾客回头率。
如今移动端流量暴增,人们在逐步接受了微信和QQ等聊天软件上的陌生人间互动模式,微信也是一度被炒到浪尖上。
商业时代无处不广告,有人的地方就有营销,正因为如此,越来越多的微营销者出现,人们在微信朋友圈做起了买卖,利用公众平台干起了营销。
如卖鞋垫的鞋垫哥丶搞烧烤的阿虎丶帮助家乡销售板鸭的柴公子和
朋友圈推销枸杞的大雨等等成功案例的诞生,说明了微信足够具有做营销的潜力,就怕你努力不够。
以上谈的是微信可以做营销,其实微信做营销的优越条件在于微信具有很好的互动性和沟通力度的同时,最优的地方就是不会给人带来打扰,觉得你好就关注你,不好就把你拉黑,很简单,这比之前的电话和短信模式更能让人接受。
如果利用商家订阅号每日一发的信息互动,发一些不定期的促销公告,效果更佳。
接下来就切入今天的主题,如何用微信做老客户营销。
一.把老买家导入微信平台上来
在后台导出每个月的订单记录,保留买家信息里的姓名和电话,然后通过表格导入到微信绑定那个QQ的QQ通讯录,微信通讯录安全助手里的备份上传手机通讯录云端,这个时候,你就可以利用微信里的添加手机联系人添加好友了,可以无限制的添加,腾讯官方不会限制你加好友的数量。
提议每次验证的时候备注上买家姓名,这样会提高成功率。
通过这种方法可以把去店铺买过东西的顾客导入到微信平台上来。
也许有人会质疑说,不是每个顾客会用自己的手机号绑定微信,你主动去加后也不一定会通过验证。
我要说的是,方法是活的,这里只是介绍了一种,再说一次不行可以两次,三次,终有会打动买家的时刻。
这里还介绍一种加买家微信的方式,就是让客服和买家沟通的时候主动向对方介绍我们用微信做活动的方式,添加好友送赠品,
也可以在店铺首页和详情做一个微信二维码供买家去扫(也许淘宝上不可以,但是JD丶当当之类的店铺可以这么操作)
二.用微信朋友圈做老客户营销
把老客户导入到微信平台后,我们要做的就是如何用微信维护老客户,做老客户营销了。
其实微信最大的魅力不在于公众号,而在于朋友圈,我一直觉得朋友圈才具有很大的营销潜力。
放眼一看,一些成功的微信营销案例,柴公子卖鸦丶大雨卖枸杞丶鞋垫哥销售鞋垫还是微信上推销化妆品的案例,都是是靠朋友圈去营销成功的。
当然,也要结合公众平台,但是朋友圈里的客户关系开发与维护是做成买卖的前提,只有在朋友圈里经常与人互动,逐渐的圈子里的人熟悉了才会有人买你帐,微信营销终归是熟人营销,这点与淘宝丶京东等店铺式的运营方式不一样。
1. 利用朋友圈发布店铺促销信息和新品推荐。
每天最好是在相同的时间内发布信息,不会乱,逐渐的让买家习惯每天在某个时间去关注你的信息,切记不要滥发信息,每天发三四条为佳,以免给人造成打扰而被拉黑。
2. 一个好的微信运营者离不开每天不定时的去和朋友圈里的人互动,可以发些生活照片或者生活感悟之类的,也可以适当发些经营的产品知识介绍。
记得经常去给人评论和点赞哦,微信朋友圈就是一个社会圈子,不停的展示表现自己,才能得到别人的关注,被人熟悉。
因为微信营销就是熟人间的营销,让圈子里的人熟悉你,认准你,才
会去认你的产品,购买你的产品。
3. 在朋友圈里分享些自己写的软文或者实事文章并附注点评,也可以留一些问题去让朋友们回答,从而达到互动的目的。
4. 利用朋友圈搞一些有奖竞答的活动,间接的植入一些产品信息里面,即达到了互动的目的,又给产品做了广告。
经常参与的记得给人颁发奖品哦,谁都喜欢点小利益嘛,嘿嘿。
三.用微信公众号做老客户营销
因为公众号自己不能主动添加好友,所以只能通过微博丶论坛丶博客丶空间和朋友圈里推广自己来增加好友,这里就不详细去说了,做老客户营销,当然得想办法把客户引到公众号里来。
当前公众号有订阅号和服务号两种,可以开通两个号,相结合的形式去运营推广。
服务号每月一发,每次发些新品信息和会员折扣活动方案,服务号可申请自定义菜单哦;订阅号每日一发,不要浪费,每次发的内容要精,可以设定版块,既有产品信息丶生活感悟又有事实新闻,最好来点笑点,一定要发些别人感兴趣的东西,让自己值得别人关注。
四.经常用微信和老客户私聊,或者建立群聊,增加互动。
也可以让他们多帮助宣传,得到更多人的关注。
微信是一个很好的营销推广工具,它像QQ一样可以私聊,可以群聊,像微博论坛一样可以互动分享,秒杀了一系列的营销工具,用
微信做老客户营销,用心去做,肯定会得到更好的营销效果。