凯洛格从战略地图到学习地图

从战略地图到学习地图
凯洛格（北京）咨询有限公司
1
SCL（从战略到学习）规划五步法
解读 企业战略地图
绘制 组 织能力地图
筛选核心及可 学习发展能力
绘制 岗 位能力地图
设计相应 学习项目
✓ 明晰公司战略意 图
✓ 明确公司关键战 略举措
✓ 按专业力、领导 力、文化力分类， 绘制行业标杆公司 组织能力地图
项目管理
课堂面授 《项目管理》
有效沟通
课堂面授 《有效沟通》
采购战略制定
课堂面授 《战略性采购》
提升备件盈利能力
备件管理
备件管理岗位族
供应商管理 物流管理
课堂面授 课堂面授
《供应商管理》 《供应链管理》
培训技巧
在线学习 《辅导》
加强大客户管理与服务 能力
大用户服务
商业敏感 大用户管理岗位族 客户关系维护
创新
提升产品设计能力 产品设
变革理念
组织是结构
组织是系统
组织是能力组合
06年1月
06年9月
07年9月
11
汽车销售公司案例
如求何，建分并基析设于S计公战相司略应战的的略学学背习习后体项的系目能？，力构要
战略S
能力C
学习L
SCL(战略/能力/学习)规划五步法
汽车销售公司案例
Step1：解读公司战略地图
战略主题
1、5年内销售增长翻番
核心价值观、公司历史与文化、品牌理解等
体育用品公司案例
S—t分ep析2：关绘键制战织组略能织举力能措要力背求地后图的(核2/心2)组—
战略主题
关键战略举措
对应组织能力发展要求
品牌提升 渠道建设
1）加大市场营销投入 2）市场与消费者细分 1）新增门店**家 2）加强经销商管理与服务
品牌传播能力 市场调研与 分析能力、消费者洞察 渠道拓展能 力
战略S
能力C
学习L
解读 企业战略地图
绘制 组 织能力地图
筛选核心及可 学习发展能力
绘制 岗 位能力地图
设计相应 学习项目
体育用品公司案例
Step1：解读公司战略地图
战略主题
品牌提升 渠道建设 产品设计 供应链优化 **
关键战略举措
1）加大市场营销投入 2）市场与消费者细分 1）新增门店**家 2）加强经销商管理与服务 3）** 1）大力加强设计师队伍建设 2）生意导向的创新 ** 1）优化物流IT 系统
产品设计能力 学习与发展
学习与发展
学习与发展
品牌传播
外部招聘
战略一致
核心价值观
消费者洞察 学习与发展
学习与发展
创新
与 学习 发展
……
市场调研与分 外部合作 析
……
渠道拓展 学习与发展
渠道管理 学习与发展
物流IT能力 信息系统
物流外包 学习与发展
……
体育用品公司案例
Step4：绘制岗位能力地图
组织能力 产品设计 消费者洞察 渠道拓展
关键岗位族 产品设计师 全员 渠道规划与拓展部
渠道管理
渠道管理岗位族
物流外包 领导力-战略一致 文化力-核心价值观 ……
物流控制中心 中高层管理人员 全员 ……
岗位族能力要求
创新 商业敏感 整体设计 消费者洞察 渠道规划 渠道分析 谈判技巧 客户服务 客户关系维护 客户管理 供应商管理 战略一致 核心价值观 ……
供应商管理 战略一致 核心价值观
……
……
……
学习项目 跨界学习——创新之旅 沙盘模拟 行动学习-一体化设计 消费者体验计划
渠道拓展课程包
渠道管理课程包
《供应商管理》 《战略共识营》 文化宣贯活动 ……
体育用品公司案例
体育用品公司（Ｒ公司）从战略到
战略举措
学习的路线图 组织能力
关键岗位族
岗位族能力要求 学习项目
优化流程 调整机构
变革措施
• 通过调整组织结构释 放 增长潜能 — 建立战略业务单元 — 物流外包 — 重组衍生产品服务、 备件管理等部门
• 通过优化业务流程释 放 增长潜能
— 优化订单处理流程 — 实施订单处理信息系 统
• 通过提升组织能力释放 增长潜能
— 大力投入经销商与内 部员工培训
— 筹建企业大学
战略主题
关键战略举措
对应组织能力发展要求
1）
1、
2）
3）
1）
2、
2）
3）
1）
3、
2）
3）
1）
4、
2）
3）
1）
5、
2）
3）
分筛定析选核专业哪核力心些心的是及组可可织到以学能提通习力升过发领发导学展力展习能要和力求发—，—展并文确得化力
组织能力
绘制岗位能力地图
组织能力分解
关键岗位族
岗位族能力要求
岗位族能力要 求
2）物流外包 ** ** ** **
体育用品公司案例
Step2：绘制组织能力地图（1/2
市场与销售
内部员工 产品
） 供应链
经销商
品牌传播 渠道拓展 渠道管理
产品设计 产品研发 产品开发
物流 生产管理 质量管理
店铺销售 店铺管理
…….
…….
…….
……
职能服务
HR、IT等
领导力
战略一致、创新……
文化力
渠道管理能力
产品设计
3）** 1）大力加强设计师队伍建设 2）生意导向的创新 ** 1）优化物流IT
产品设计能力、创新能力 商业质感
系统
物流IT能力 供应商管理能
供应链优化
2）物流外包
力
**
**
**
**
**
体育用品公司案例
力求St—，e专p—业并3力 确：分定筛析发核选哪展心核些得的心是领到导组及可力提织可以升能学通力习过发发学文展化展习力 能和要
57亿
2008
2013E *涉及客户数据已作调整
体育用品公司案例
公系司1战一6略统0套亿予强战以有略支力目撑20销的13标年，销商人售的全收能才入达面达到力培1成提60养亿，人升民“币无员造疑工血需及”要经
品牌提升
渠道建设
产品设计
......
人才战略
建立人才培养的内部“造血”系统，全面提升员工及经销商能力
汽车销售公司案例
S—t分ep析2：关绘键制战织组略能织举力能措要力背求地后图的(核2/心2)组—
战略主题
关键战略举措
对应组织能力发展要求
1、5年内销售增长翻番
1）不断推出富有竞争力新车型 2）实施战略变革
1）调整衍生服务部门
2、大力提升汽车金融收入 2）开发丰富汽车金融产品
3）**
1）加强区域销售管理队伍建设
设计相应学习项目
能力提升方 式
学习目标
学习项目
案例一：国内某汽车销售公司（S公司）案 例
* 涉及客户数据已作调整
汽车销售公司案例
面公临司激提烈出竞了争富长的有目汽挑标车战销性售的市销场售，增S 汽车销量计划增长* 汽车销量 （单位：万辆）
* 涉及客户数据已作调整
汽车销售公司案例
化围员采能”绕工取力两着的了的大企能“ 同变业 力紧机 时革战 成迫构 ，措略 为任调 如施目 了务整 何，标S” 大 之公而，与 力一司在S“提公面释流升提司临升放能程公力先的系优司最后统
大用户服务
大用户服务
文化力-核心价值观 文化力-变革宣贯 领导力-变革管理 领导力-战略一致 ……
……
大用户管理岗位族
全员 全员 高层管理人员 中高层管理人员 ……
岗位族能力要求
辅导技巧 项目管理 有效沟通 采购战略制定 供应商管理 物流管理 培训技巧 商业敏感 客户关系维护 谈判技巧 变革管理 战略一致 ……
谈判技巧
研讨会 情景模拟 情景模拟
《市场机会》 《客户关系维护
《商务谈判》
实施战略变革
文化力-核心价值观 全员
核心价值观
文化活动 企业文化宣贯
实施战略变革
文化力-变革宣贯 全员
变革理念宣贯
文化活动 企业文化宣贯
实施战略变革
领导力-变革管理 高层管理人员
变革管理
行动学习 《变革管理》
实施战略变革
领导力-战略一致 中高层管理人员 战略一致
汽车销售公司案例
Step2：绘制组织能力地图（1/2
内部员工
）
市场
服务
战略
经销商
销售管理 大用户
衍生服务 现场管理
产品战略 生产计划
销售力
市场推广 …….
备件管理 …….
网络战略 …….
服务力
职能服务
HR、IT等
领导力
变革管理、战略一致性、激励团队等
文化力
核心价值观、公司历史与文化、汽车品牌理解等
✓ 对照关键战略举 措，确定核心组织 能力要求
✓ 确定核心组织能 ✓ 确定核心组织能
力发展优先级
力对应的关键岗位
✓ 分析哪些组织能 族
力可为学习和发展 ✓ 分析关键岗位族
所提升
所需的核心岗位能
力要求
✓ 针对所需提升的 关键岗位能力要求 设计相应的学习活
动
解读公司战略地图——您公司当前
战略主题
1）
的关键举措是什么？ 关键战略举措
行动学习 《战略共识营》
……
……
……
……
……
……
汽车销售公司案例
示例：S公司基于战略的员工学习 发展手册
案例二：国内某体育用品公司（Ｒ公司）案 例
* 涉及客户数据已作调整
体育用品公司案例
中，国为体此育Ｒ产销公业售司拥增提有长出巨了 计大未划的来发五展年潜的力
中国体育产业发展及预测（亿人民币）
Ｒ公司销售增长计划（人民币） 160亿
销售管理能力 网络战略能力 大客户服务能力 备件管理能力 备件管理能力
订单管理能力 订单管理能力
汽车销售公司案例
力求St—，e专p—业并3力 确：分定筛析发核选哪展心核些得的心是领到导组及可力提织可以升能学通力习过发发学文展化展习力 能和要
学习与发展
学习与发展
Baidu Nhomakorabea
区域销售管理 学习与发展
变革管理
核心价值观
3、加强网络渠道建设 4、提升备件盈利能力 5、优化订单处理流程
关键战略举措
1）不断推出富有竞争力新车型 2）实施战略变革 1）调整衍生服务部门 2、大力提升汽车金融收入 2） 开发丰富汽车金融产品
3）** 12））加实强行区经域销销商售分管级理管队理伍建设 3）加强大客户管理与服务 1）优化备件管理流程 2）提升备件销售能力 3）** 1）梳理订单处理流程 2）实施订单处理信息系统 3）**
体育用品公司案例
Step5：设计相应学习项目
组织能力
关键岗位族
岗位族能力要求
创新
产品设计
产品设计师
商业敏感
整体设计
消费者洞察
全员
消费者洞察
渠道规划
渠道拓展
渠道规划与拓展部 渠道分析
谈判技巧
渠道管理
渠道管理岗位族
客户服务 客户关系维护
客户管理
物流外包
物流控制中心
领导力-战略一致 中高层管理人员
文化力-核心价值观全员
对应组织能力发展要求
1、
2）
3）
1）
2、
2）
3）
1）
3、
2）
3）
1）
4、
2）
3）
1）
5、
2）
3）
核心专业力1
绘制组织能力地图(1/2)
核心专业力2
核心专业力3
……
职能专业力 （HR/战略/IT等）
领导力 (组织领导力如战略一 致等，以及企业领导 力素质模型等）
文化力 （核心价值观）
绘关制键组战织略能举力措力地背要图后求(的2/核2心)—组—织分能析
汽车销售公司案例
Step5：设计相应学习项目 岗位族能力要求 能力提升方式学习目标
学习项目
辅导技巧 用 项目管理
有效沟通
在线学习 课堂面授 课堂面授
掌握培训技巧并灵活运
在项目连续过程中对项目的各方面进行策划、监测和控制等活 动，以达到项目目标 能够很好的倾听别人的表达内容，很快明白倾诉人的想法和要 求，简明扼要，重点突出，具有出色的谈话技巧，易于理解
文化活动 文化活动 行动学习 行动学习 ……
……
企业文化宣贯 企业文化宣贯 《变革管理》 《战略共识营》 ……
汽车销售公司案例
汽车销售公司（S公司）从战略到
战略举措
组织能力
学习的路线图 关键岗位族
岗位族能力要求 辅导技巧
能力提升方 学习活动 式 在线学习 《辅导》
加强渠道队伍建设
区域销售管理
区域销售经理
内部员工
核心能力
• 学习能力 • 领导力/专业力/文化力 • 销售/营销能力 • 管理能力 • 创新能力 • 适应变革能力 • ……
外部经销商
核心能力
• 学习新产品知识的能力
• 销售能力
• 售后服务能力
• 团队建设能力
• 品牌忠诚度
• 主动营销能力
• ……
*涉及客户数据已作调整
体育用品公司案例
因 建战此基略，于到Ｒ企学公业公习司 战司的同 略战有样 的略效需 学分 落要 习析地找体路到系径一，，条支构从撑
衍生服务
外部招聘
学习与发展
战略一致
与
变革 学习 发展
备件管理 学习与发展
订单管理
流程梳理/信 息系统
大客户服务 学习与发展
学习与发展
团队激励
……
……
网络战略
外部咨询
……
汽车销售公司案例
Step4：绘制岗位能力地图
组织能力
区域销售管理
组织能力分解
区域销售管理
关键岗位族
区域销售经理
备件管理
备件管理
备件管理岗位族
《辅导》 《项目管理》 《有效沟通》
采购战略制定
课堂面授 -
《战略性采购》
供应商管理
课堂面授 -
《供应商管理》
物流管理
课堂面授 -
《供应链管理》
培训技巧
在线学习 -
《辅导》
商业敏感 客户关系维护
研讨会
-
情景模拟 -
《市场机会》 《客户关系维护
谈判技巧
情景模拟 -
《商务谈判》
核心价值观 变革理念宣贯 变革管理 战略一致 ……
3、加强网络渠道建设 2）实行经销商分级管理
3）加强大客户管理与服务
1）优化备件管理流程
4、提升备件盈利能力 2）提升备件销售能力
3）**
1）梳理订单处理流程
5、优化订单处理流程
2）实施订单处理信息系统
3）**
市场推广能力、技术服务能力 领导力-变革管理、HR-组织发展能力 HR-组织发展、人员招聘能力 衍生服务能力