质量管理平时作业(三)

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开放大学质量管理形成性考核作业三

第三次作业（第5章——第6章）一、判断题1、评审的目的在于及早查出和补救产品设计中的缺陷。

（√）2、质量功能展开所用的基本工具是“质量屋”。

（√）3、过程能力一般用6δ来表示，6δ越大，即过程质量波动越大，过程能力越高。

（×）4、“将正常判为异常”的错误，这种虚发警报的错误叫做第二类错误，概率一般记为α。

（√）5、三次设计的重点是系统设计。

（×）6、计量数据取值可以通过某种量具、仪器等的测定得到，它们只能取非负整数。

（×）7、“将异常判为正常”的错误，这种漏发警报的错误叫做第二类错误，概率一般记为β。

（√）8、参数设计实质上是质量优化设计，是质量设计的核心。

（√）9、在产品开发的不同阶段，有不同的评价内容和重点。

规划、方案、构思阶段，主要是对产品质量目标进行评价，称为B评价。

（×）10、分析用控制图与控制用控制图的过程实际上就是不断进行质量改进的过程。

（√）二、填空：1、田口将产品的设计过程分成三个阶段，即系统设计、参数设计和容差设计。

三次设计的重点在参数设计。

2、质量损失函数L(y)=K(y-m)²。

3、生产者风险常取a=0.05 ，其含义是如果供需双方认可，那么在100批合格的交验产品中，生产者要承担的风险是平均有5批被判为不合格而拒收。

4、控制图判断异常的准则有两条：点子出界就判断异常；界内点排列不随机判断异常。

5、用社会损失来度量质量，将质量与经济性紧密结合起来，使质量变成一种可量化度量的量，这是田口玄一对质量工程学的重大贡献之一。

6、产品质量设计的职能：产品质量信息的收集分析；产品质量目标的制定；产品质量评价活动；产品质量成本分析：产品设计评审。

7、设计评审的目的：纠正设计质量至善论；打破产品设计垄断；防止产品设计的片面性。

8、过程能力指数的值越大，说明过程能力越能满足技术要求，产品质量越有保证。

9、X图可以观察产品质量特性值分布的集中趋势和中心位置，从而控制平均值的变化。

2011年12月考试质量管理第三次作业.doc

2011年12月考试质量管理第三次作业一、名词解释题（本大题共50分，共 10 小题，每小题 5 分）1. 过程能力：就是过程处于统计控制状态下，加工产品质量正常波动的经济幅度，通常用质量特性值分布的6倍标准偏差来表示，记为6σ。

2. 质量功能展开：质量功能展开是采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。

所用的基本工具是“质量屋”。

3. 批、批量：为实施抽样检查汇集起来的单位产品称为检查批，简称为批。

批中所包含的单位产品数称为批量，通常记作N。

4. 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在：于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、住处等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。

5. 过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

6. 水平对比法: 又称“标杆法”,指将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进的机会.7. PDCA循环: 质量改进活动中所必须经历的四个阶段.是质量改进活动的一般方法或程序.P——计划,D——执行,C——检查,A————总结.8. 质量体系: 国际CB／T6583给质量体系下的定义是:为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源.它是质量管理的核心,质量方针和质量管理需要通过它来贯彻和实施.9. 质量控制点: 在质量活动中需要重点进行控制的对象或实体.具体地说,是生产现场或服务现场在一定的期间内、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节,以及主导因素等采取特殊的管理措施和方法,实行强化管理,使工序处于良好控制状态,保证达到规定的质量要求.10. 统计方法: 有关收集、整理、分析和解释统计数据,并对其所反映的问题作出一定结论的方法.二、计算题（本大题共10分，共 1 小题，每小题 10 分）已知一批零件的标准偏差S=0.056毫米，公差范围T=0.35毫米，从该批零件的直方图中得知尺寸分布中心与公差中心偏移0.022毫米，求Cpk的值。

2020年秋季学期《现代企业管理方法》第三次平时作业

2020年秋季学期《现代企业管理方法》第三次平时作业《现代企业管理方法》第三次平时作业题一、判断题1.市场营销学的新产品是指在市场上第一次出现的产品。

（×）2.新产品只有经过试销获得成功后，企业才可以把产品正式投入大批量生产。

( √ )3.产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。

( √ )4.处在导入期的产品要进行大批量生产，以最快的速度占领市场。

（×）5.快速渗透策略是以高价格、低促销费用推出新产品。

（√）二、单项选择题1.产品组合的长度是指企业所拥有的（ D ）的数量。

A产品品种B产品项目C产品品牌D产品线2.企业经营产品线的条数称为产品组合的（ B ）A长度B宽度C深度D相关度3.企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（ D ）A缓慢渗透B快速渗透C慢速撇脂D快速撇脂4. 在产品生命周期的( D )，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。

A导入期B成熟期C衰退期D成长期5.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（ C ）A导入期B成长期C成熟期D衰退期三、多项选择题1.市场营销学中新产品是指（ ABD ）A应用新技术、新材料而研制成的新产品B满足新的需要而生产的全新产品C对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品2.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（ ABCD ）A.改善产品品质。

B.寻找新的细分市场。

C.改变广告宣传的重点。

D.适时降价。

3.企业在调整产品组合时，可以针对具体情况选用以下产品组合策略（ ABE ）A.扩大产品组合策略B.缩减产品组合策略C.高档产品策略D.低档产品策略E.产品线特色化和削减决策4.新产品开发评价的目的包括（ ABCDE ）A.剔除亏损大和肯定亏损的产品。

《质量管理学》考评方式与标准

《质量管理学》考评方式与标准一、课程考评方式《质量管理学》课程的考核由平时成绩和期末成绩两部分组成，平时成绩占40%，期末成绩占60%。

二、平时成绩的考核《质量管理学》课程平时成绩由3个方面构成：（1）上课出勤率，占10%，学生缺课超过三分之一不能参加考试；（2）平时作业，占10%，《质量管理学》课程至少步置6次平时作业，学生未完成作业2次以上不能参加考试；（3）大作业，占10%，任课教师依据课程性质和专业情况设计6个以上的主题，学生结合自己的兴趣任意选择1个主题进行课程主题研究，学生未完成该项研究，不能参加考试；（4）学生参与度，占10%，任课教师依据学生平时课堂上参与的情况进行考评，包括课前预习、课堂上思考的情况。

三、期末考试考核环节任课老师可以依据学生所在专业的不同，自行命题，也可以从试题库中随机抽取，但《质量管理学》必修课必须从试题库中随机抽取。

考试形式是闭卷，考试时间为120分钟。

如果是自行命题，应满足的条件包括：（1）命题原则①本课程的考试命题在教学大纲、考核说明规定的教学要求和教学内容的范围之内。

考试时，既考察学生对基本知识的理解及掌握能力，又考察学生运用所学的知识综合分析问题和解决问题的能力。

②命题注重对课程基础知识掌握程度的考核，在突出该课程重点内容的基础上，试题力求覆盖面广一些，并尽可能兼顾各个能力层次。

在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：重点掌握占70％左右，一般掌握占30％左右。

③试卷要合理安排题目的难易程度。

题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。

在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致力：易20％，较易30％，较难30％，难20％。

④试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。

在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。

命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。

（2）试题类型及结构试题类型分为单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、计算题等五种题型。

技术与质量管理·平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案

《技术与质量管理》作业一、名词解释题1. 二八法则: 是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。

他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律2. 统计质量控制: 指使用统计技术进行质量控制，这些技术包括频率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显著性检验等到。

3. 质量: 质量，是量度物体平动惯性大小的物理量，意思是产品或工作的优劣程度，提高质量。

社会学领域，(客观)价值或主体感受的现量，如(观察)社会质量(社会大众生活的适应性及水准)。

4、工序能力指数: 指数亦称"工程能力指数"。

按图纸要求的公差范围与工序能力的比值。

它表明工序能力对工序质量要求的保证程度，用以判明工序的实际加工精度能够满足公差要求的大小。

5、质量管理体系: 是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

二、简答题1、简述提高工序能力的措施。

答：描有，修可エ序、改进工艺方法作程，优化工之数，推应用新村料、新工艺、新技术：检修、改造或更新设备2、请问质量管理新七种工具是哪些？答：1、关联图：关联图法是为了谋求解决那些有着原因与结果、目的与手段等关系复杂而互相纠缠的问题，并将各因素的因果关系逻辑地连接起来而绘制成关联图的方法，这种方法适用于有几个人的工作场所，经过多次修改绘制关联图，使有关人员澄清思路，认清问题，促进构想不断转换，最终找出以至解决质量关键问题。

2、亲和图：就是从未知、未经历的领域或将来的问题等杂乱无章的状态中，把与之有关的事实或意见、构思等作为原始资料收集起来，根据亲和性（亲缘关系）加以整理，绘制成图，然后找出所要解决的问题及各类问题相互关系的一种方法。

3、系统图：系统图法即运用系统的观点，把目的和达到目的的手段依次展开绘制成系统图，以寻求质量问题的重点和最佳解决方法。

质量管理学三及答案

《质量管理学》模拟试卷三一、【单项选择题】1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（ D ）转变。

[A] 开放型模式[B] 专业性模式[C] 包容性模式[D] 学习型组织模式2、与质量相关的术语中，（ B ）是承载有用信息的知识产品。

[A]硬件[B] 软件[C] 服务[D] 模式3、在大质量观中，认为质量管理培训（A）。

[A] 应在全公司范围内[B] 应集中在质量部门[C] 应在高级管理层[D] 只包括一线员工4、1956年，美国通用电气公司的发表了题为“Total quality control”的论文，（ B ）首先提出了“全面质量管理（TQC）”的概念。

[A] 道奇[B] 费根堡姆[C] 罗米格[D] 休哈顿5、（ D ）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。

[A] 管理[B] 程序[C] 过程[D] 系统6、现代的战略采购观点认为，采购过程中供应商的地理范围应（A）。

[A] 有利于解决问题和持续改进[B] 有益于促进举债经营[C] 有利于避开同行的竞争区域[D] 有益于节约运输成本和促进同行企业的区域合作7、传统采购观点认为，采购过程中供应商的基数是（ C ）。

[A] 供应商应无限多[B] 只能有一家供应商[C] 多家供应商，成堆管理[D] 较少供应商，谨慎选择和管理8、在PDCA循环中，（ B ）是处置(A)阶段的核心内容和必要环节。

[A] 管理[B] 标准化[C] 改进[D] 系统9、质量管理小组活动最先出现在（ B ）。

[A] 英国[B] 日本[C] 法国[D] 美国10.描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。

[A] 散布图法[B] 流程图法[C] 排列图法[D] 调查表法11、下列关于简单随机抽样说法正确的是（ABD ）。

[A] 简单随机抽样是最基本的一种概率抽样[B] 简单随机抽样的特点有方法简单直观[C] 简单随机抽样的特点有样本代表性好，抽样误差小[D] 简单随机抽样缺点是程序比较复杂，在实际工作中做到总体中每个个体都被抽到的机会完全一样是不容易的12、抽样中的误差通常由（AD ）原因引起。

企业生产管理平时作业三

企业生产管理平时作业（三）第9～10章一、填空题1．安全文明生产是实施现场管理的基本要求。

2．生产作业计划是实行生产作业监控的基础。

3．适用于单件小批生产类型的四种生产组织形式有大件生产单元、柔性制造系统或柔性生产单元、成组生产单元、标准件生产单元。

4．成组技术的基本原理就是识别和利用事物的相似性。

5．生产间隔期是相邻两批同种工件投入或产出的时间间隔。

6．生产提前期分为投入提前期和出产提前期。

7．订货生产类型生产的是专用产品，备货生产类型生产的是通用产品。

8．生产大纲是企业年度综合计划的核心。

9．生产能力最薄弱的环节就是瓶颈环节，所涉及的资源就是瓶颈资源。

10．对于需求相对稳定，周期性重复生产的产品，常用的期量标准有生产周期、生产间隔期、生产提前期、生产批量和在制品储备量等。

二、选择题1．下列说法错误的是（ C ）A. 企业生产的品种越少，规模越大，则所建的生产单位的专业化水平越高。

B. 一般来说，单件小批生产类型不宜采用对象化原则。

C. 单件小批生产类型的生产作业计划一般由厂部编制。

D. 以上说法都正确2．成组技术最适用于（C）。

A. 大量生产B. 成批生产C. 单件生产D. 手工生产3．对于成批生产，在生产任务确定的情况下，批号与生产间隔期的关系是（A）。

A. 反比B. 正比C. 正比或反比D. 无关系4．单件小批生产的特征为（ C ）。

A. 生产的是通用产品B. 重复生产C. 按订单生产D. 品种多5．单件小批生产的特征为（A）A.生产的是通用产品B.重复生产C.按订单生产D.品种多6．对于多品种批量生产的主要特点，不正确的是（ C ）A. 产品种类多，变化快B. 生产过程的稳定性差C. 一般按对象专业化原则组建生产单位D.物流路线复杂，工件周转等到时间长。

7．下列有关经济批量的说法不正确的是（ D ）A. 经济批量应和设备的容量匹配B. 生产批量的大小直接受换产费用K和库存费用H的影响C. 生产批量受生产场地或仓库面积的限制D. 生产批量不受生产能力的限制8．关于生产调度，说法不正确的是（ C ）A. 生产调度是执行生产作业监控的职能B. 生产调度系统为保证其权威性，一般由主管生产的副厂长负责C. 生产调度系统具有层次性，厂级设总调度室，科室设子调度室D. 总调度室设调度长一人，调度员若干人三、判断题1．最小批量法是一种以最低的费用，取得最佳的经济效果为目标的制定目标的方法。

2011秋《质量管理》平时作业答案

《质量管理》平时作业（一）一、填空题1、美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的（适用性）。

2、一般来说，常把反映产品（使用目的）的各种（技术经济参数）作为质量特性。

3、市场调研质量，是指确定和完善（满足市场需要）的产品质量。

4、产品设计质量职能就是把（顾客的需要）转化为材料、产品和过程的（技术规范）。

5、质量管理的发展过程，大致可以划分为三个阶段：（产品质量检验阶段）、（统计质量管理阶段）和（全面质量管理）阶段。

6、全面质量管理要求把管理工作的重点从（事前把关）转移到（事前预防），把从管理产品质量（结果）变为管理产品质量的（影响因素）。

7、正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多为（正态分布），从中获得的数据的直方图为中间高、两边低，左右基本对称的（正态型）直方图。

8、所谓5MIE，是指（人员）、（机器设备）、（材料）、（方法）、（测量）和（环境）。

二、名词解释1、质量：一组固有特性满足要求的程度。

2、工作质量：是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

3、质量职能：是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。

4、质量管理：是企业经营发展战略的一部分，最高管理者根据企业经营发展战略目标领导制定企业的质量方针，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

5、全面质量管理（ISO8402）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

6、质量信息：指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。

三、判断题（√）1、质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的。

（×）2、工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，它们反映的是这个工业产品的代用质量特性。

（×）3、固有特性是通过产品、过程或体系的设计和开发及其后之实现过程形成的属性，产品的价格即属于固有特性。

质量管理考试试题

正在加载题目...质量管理(一)平时作业一1.单选题1.1 4根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于( )a 理化方面的特性b 时间方面的特性c 安全方面的特性d 社会方面的特性1.2 4给核心过程提供基础保证的活动过程称为( )a 设计过程b 生产提供过程c 支持过程d 供应和合作过程1.3 4卡普兰等人提出的( )就是一套绩效测量指标体系。

a 组织绩效卡b 平衡记分卡c 绩效测量卡d 绩效记分卡1.4 4质量改进着重于( )a 增强满足大众需求b 增强满足社会需要能力c 增强满足质量要求能力d 增强满足个人要求能力1.5 4根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性属于( )a 技术方面的特性b 时间方面的特性c 安全方面的特性d 心理方面的特性1.6 4职位分析的主要成果是写出( )a 任务说明书b 职位说明书c 工作说明书d 人力资源说明书1.7 4可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是( )a 严重缺陷b 主要缺陷c 轻微缺陷d 次要缺陷1.8 4顾客关系管理的简称是( )a SCMb ERPc CRMd DM1.9 4在进行满意度数据分析时，属于双变量或者多变量分析的是（）a 边际分析b 集中趋势的测量c 相关分析d 分布分析1.10 4根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是( )a 赋予特性b 必须特性c 线性特性d 魅力特性1.11 4生产提供过程的有效性首先取决于( )a 生产提供过程设计b 产品质量设计c 支持过程设计d 服务过程设计1.12 4在公式$A_0$＝MTBM/(MTBM-MDT)中，MTBM为( )a 两次维修之间的平均间隔时间b 纠正性维修时间c 预防性维修时间d 平均修理时间1.13 4企业经营的逻辑起点是( )a 识别和细分顾客b 产品的开发设计c 到工商部门登记注册d 销售产品1.14 4企业生存与发展的关键是( )a 产品的生命周期b 技术的水平c 市场的成长d 顾客需要的满足1.15 4一个员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面。

质量管理平时作业（三）

质量管理平时作业（三）南京电大开放教育（本科）质量管理平时作业（三）南京广播电视大学《质量管理》平时作业（三）一、填空题1、技术和____质量情报____是开发新产品的依据，它们对开发新产品的成败影响极大。

2、产品的质量目标应在充分分析___市场动态____、用户要求、____技术水平_____的基础上，结合企业的和实力来制定。

3、在田口的理论体系中，核心是他提出的新质量观，这种质量观是将_____质量____与经济性紧密联系在一起，这种联系用质量损失函数来表示。

4、三次设计的核心思想是在__产品设计阶段___就进行质量控制，力图用___最低的制造成本____生产出满足顾客要求的、对社会造成损失最小的产品。

5、容差设计的基本思想是对影响大的参数给予____较小______的公差值，对影响小的参数给予_____较大_____的公差值。

6、质量因素按影响大小与作用性质可分为___偶然因素___和___系统因素___。

7、控制图上的控制界限是区分____偶然____波动与___异常____波动的科学界限。

8、控制图判断异常的准则有两条：___点子出界___就判断异常，界内点___排列不随机___判断异常。

9、为提供成功的服务补救，必须制定周密的计划，该计划一般包括五个步骤：__道歉___、___紧急复源___、____移情____、___象征性赎罪___和___跟踪____。

二、名词解释1、质量设计就是在产品设计中提出的质量要求，确定质量水平，选择主要的性能参数，规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。

2、参数设计运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动最小，即质量最稳定。

3、质量功能展开是一种在设计阶段应用的系统方法，安采用一定的方法保证将来自顾客或市场的需要精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。

4、过程能力是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工能力。

《质量管理》作业及参考答案

《质量管理》作业及参考答案第一篇：《质量管理》作业及参考答案《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。

2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。

3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。

活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。

基本要求：1）全员的质量管理。

2）全过程的质量管理。

3）全企业的质量管理。

4）全社会推动的质量管理。

5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。

产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。

这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。

人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。

我们将这一圆环称为质量环。

6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。

7、试述PDCA循环工作方法的步骤。

答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。

质量管理形考作业1234

质量管理形考作业1234《质量管理》平时作业1234 ［2021春］ 2021年4月教材实训科转自省电大在线学习平台注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。

适用班级：10春工商本科《质量管理》平时作业（一）（第一章――第三章）一．名词解释1．工作质量 2．PDCA循环 3．全面质量管理 4．质量管理 5．对策表二、填空题1．分层法在分层的时候，要求同一层数据波动，而不同层的数据间的波动。

2．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的__________。

3．质量是一组__________满足要求的程度。

4．全面质量管理是一个组织以__________为中心，以__________全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理者。

5．质量管理的基本要求为：全员参与的质量管理；；；__________。

三．单选题 1．（）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。

A、亲和图B、水平对比C、流程图D、对策表2. 下列不属于ISO9000系列标准产生背景的是（）。

A、质量保证活动的成功经验B、顾客对产品质量的重视C、质量管理的发展D、贸易国际化 3．（）是用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。

A、调查表B、排列图C、因果图D、直方图4．产品质量在物质方面的特色是（）。

A、安全 B、效率C、性能 D、轻便 5.下面所列的特性中属于产品质量在经济方面的特性是（）。

A、性能 B、效率C、可靠 D、安全 6. 质量定义中“特性”的含义指( ) A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的7．PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是( ) A、总结 B、拟订对策并实施 C、分析问题原因 D、效果的确认 8．只能事后“把关”的质量管理阶段是( )A、产品质量体验阶段B、全面质量管理阶段C、统计质量管理阶段D、现代化管理阶段9．把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( ) A、双峰型 B、孤岛型 C、对称型 D、偏向型10．工作质量取决于( ) A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员D、后勤人员四．简答题1．什么是质量？你认为应当如何理解质量的概念。

质量管理形考三

《质量管理》形考作业三讲评一、单项选择题1、下列不属于质量检验管理制度的方法是( D )。

A、自检B、互检C、专检D、抽检2、计数检验的质量检验方式指的是按（ B ）划分A、检验的数量B、质量特性值C、检验性质D、检验目的3、( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。

A、首件检验B、装置检验C、自动化检验D、巡回检验4、质量改进中，( A )是通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况。

A、防守型改进B、进攻型改进C、消极性改进D、积极性改进二、多项选择题1、质量检验的具体工作有（ BCDE ）A、取样B、度量C、比较D、判断E、处理2、检验的主要管理制度有（ ABCE ）A、三检制B、质量统计和分析制C、不合格品管理制D、审查制E、留名制3、检验误差的分类包括（ ACD ）A、技术性误差B、系统误差C、程序性误差D、明知故犯误差E、偶然误差4、按不同的标志质量检验的方式分类包括（ ABCD ）A、按检验数量B、按质量特性值C、按检验性质D、按检验的地点E、按检验的目的5、工序检验是指在其加工工序完毕后进行的检验，其目的是防止不合格的半成品流入下道工序。

一般有以下几种检验方式( ABE )。

A.首件检验B.巡回检验C.装置检验D.逐件检验E.末件检验6、生产者风险是指（ AC ）。

A. 质量好的批被拒收，即生产者所承担的风险B. 质量好的批被接收，即消费者所承担的风险C. 质量好的批被拒收的概率D. 质量坏的批被接收的概率E．以上都是7、偶发性质量缺陷的特点包括（ ACE ）A、原因明显B、不易觉察和鉴别C、对产品质量的影响很大D、对产品质量的影响不大E、是“急性病”8、质量改进“递增型”策略的特点包括（ AC ）A、改进步伐小B、改进地时间间隔较长C、改进频繁D、改进的目标值较高E、改进工作不间断地进行三、名词解释1、检验对实体的一个或各个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，并将结果与规定的要求相比较，以及确定每项特性合格情况等所进行的活动。

国开电大质量管理(江苏)形考作业三参考答案

题目1.( )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。

a. 首件检验
b. 装置检验
c. 自动化检验
d. 巡回检验
【答案】：巡回检验
题目2.理化检验的质量检验方式指的是按（）划分
a. 质量特性值
b. 检验的数量
c. 检验性质
d. 检验目的
【答案】：检验性质
题目3.计数检验的质量检验方式指的是按（）划分
a. 检验目的
b. 质量特性值
c. 检验的数量
d. 检验性质
【答案】：质量特性值
题目4.计量检验的质量检验方式指的是按（）划分
a. 质量特性值
b. 检验目的
c. 检验的数量
d. 检验性质
【答案】：质量特性值。

2022年实用管理基础平时作业三

成本控制旳第一步是（）。

选择一项：A. 拟定目旳成本B. 进行成本核算C. 选择最优旳成本控制方案D. 进行成本差别分析反馈你旳回答不对旳对旳答案是：拟定目旳成本题目2未回答满分1.00未标记标记题目题干管理需要信息沟通，而信息沟通必须具有旳三个核心要素是：（）选择一项：A. 发送者、传递者、信息内容B. 发送者、传递者、接受者C. 传递者、接受者、信息渠道D. 发送者、接受者、信息内容反馈对旳答案是：发送者、接受者、信息内容题目3未回答满分1.00未标记标记题目题干根据赫塞—布兰查德提出旳情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺少足够旳技能旳状况下，应采用旳领导风格是选择一项：A. 低工作—高关系B. 低工作—低关系C. 高工作—低关系D. 高工作—高关系反馈对旳答案是：高工作—高关系题目4未回答满分1.00未标记标记题目题干管理控制工作旳一般程序是：（）。

选择一项：A. 分析差别产生因素、采用矫正措施、建立控制原则B. 采用矫正措施、分析差别产生因素、建立控制原则C. 建立控制原则、采用矫正措施、分析差别产生因素D. 建立控制原则、衡量工作绩效、分析差别产生因素并采用矫正措施反馈你旳回答不对旳对旳答案是：建立控制原则、衡量工作绩效、分析差别产生因素并采用矫正措施题目5未回答满分1.00未标记标记题目题干从盼望理论中，我们得到旳最重要旳启示是：（）选择一项：A. 应把目旳效价和盼望概率进行优化组合B. 盼望概率旳高下是鼓励与否有效旳核心C. 目旳效价高下是鼓励与否有效旳核心D. 存在着负效价，应引起领导者注意反馈你旳回答不对旳对旳答案是：应把目旳效价和盼望概率进行优化组合题目6未回答满分1.00未标记标记题目题干“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，如下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（）。

选择一项：A. 实时控制B. 反馈控制C. 预先控制D. 分散控制反馈你旳回答不对旳对旳答案是：预先控制题目7未回答满分1.00未标记标记题目题干记录分析表白，“核心旳事总是少数，一般旳事常是多数”，这意味着控制工作最应注重：（）。

工商管理(本科) 质量管理形考作业3 答案

《质量管理》形考作业3一、判断题1.ISO9001要求统一组织的质量管理体结构。

（T ）T、√F、×2.组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标。

（T ）T、√F、×3.生产过程处于受控状态时，生产的产品也有变差。

（T ）T、√F、×二、单选题1.潜在失效模式及后果分析中探测度最大的数是多少？（A ）。

A、10；B、100；C、1000；D、100002.从物理层次类别上看，信息化质量管理系统一般包括访问层、应用层和（B ）。

A、信息；B、支持层；C、数据；D、人员。

3.目前的质量管理的发展阶段是（A ）A、全面质量管理和标准化管理；B、统计控制的管理；C、操作者的管理；D、质量检验的管理。

4.以下所述，那一项不是汽车的质量特性？（D ）A、动力性；B、耗油率；C、舒适性；D、交通指示牌。

5.PDCA循环的第一阶段是（D ）。

A、处置；B、实施；C、检查；D、计划。

6.直方图出现“折齿形”形状的原因是什么？（A ）A、可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致；B、数据分层不当；C、加工习惯影响所致；D、样本数据一般不是来源于过程的客观结果。

7.关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。

对于表达原因和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确? （ A）A、箭头由原因指向结果；B、箭头由目的指向手段；C、用线段将手段和目的连接起来；D、二者与其他事物相连。

三、多选题1.以下各项哪些是描述抽样检验的术语？（BC ）A、控制图；B、A c；C、R eD、散布图。

四、综合分析题1.某质量管理体系认证审核组到一汽车制造企业进行ISO9000质量管理体系审核。

审核组按流程召开了首次会议后与该企业的供应销售部进行了交谈，审核员问：“公司供应商和用户都有哪些？”供应销售部人员一一做了回答。

审核组来到质检部，就抽样检验风险的问题进行了交流，质检部人员对此问题认知很清楚，审核组很满意。