质量管理第三次作业讲评

质量管理第三次作业讲评

1、检验的概念

是指通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

2、质量检验的具体工作是什么？

包括四项具体工作：

(1)度量：借助量具或测量仪器，采用试验、测量、化验、分析与感官检查等方法测定产品的质量特性；

(2)比较：将测定结果同质量标准进行比较，确定质量特征是否符合要求。

(3)判断：根据比较结果，对检验项目或产品作出合格性的判定；

(4)处理：对单件受检产品，决定合格放行还是不合格返工、返修或报废。对受检批量产品，决定接收还是拒收。对拒收的不合格批产品，还要进一步作出是否重新进行全检或筛选甚至报废的结论。

3、质量检验在企业管理中的作用是什么？

质量检验在企业管理中的作用，主要有：把关作用；预防作用；报告作用；改进作用。

4、质量检验主要管理制度有哪些？

（一）三检制（二）重点工序双岗制（三）留名制（四）质量复查制（五）追溯制（六）质量统计和分析制（七）不合格品管理制（八）质量检验的考核制

5、检验误差的两个主要指标是什么？

①漏检，漏检就是有的不合格品没有被检查出来，当成了合格品

②错检，错检就是把合格品当成了不合格品

漏检率及错检率的计算

公式：漏检率γ＝b/G×100％

错检率δ＝k/D×100％

检验人员的检验准确度T＝(D－k)/(D－k＋b)×100％

6、质量检验的方式和方法有哪些？

(一)按检验数量

1）全数检验

全数检验是对产品逐个进行检测并判定其是否合格的一种检验方式，它可以确保不合格品不流入下一过程。

2）抽样检验

抽样检验是根据数理统计原理通过对部分样本的检验来推断总体质量的一种检验方式。

(二)按质量特性值

1）计数检验包括计件检查和计点检查，只记录不合格数(件或点)，不记录检验后的具体测量数值。

2）计量检验则需要记录测量出的质量特征的具体数值，并将数值与标准对比，判断零件是否合格。

(三)按检验性质

1）理化检验就是借助物理、化学的方法，对受检物体所进行的检验。

2）感官检验是依靠人的感觉器官来进行有关质量特征的评价和判断。

（四）按检验后检验对象的完整性

1）破坏性检验。就是产品检查以后本身不复存在或被破坏得不能再使用了。2）无损检验就是检验对象在被检查以后仍然完整无损，丝毫都不影响其使用性能。

（五）按检验的地点

1）固定检验。固定检验就是集中检验，是指在生产单位内设立固定的检验站2）流动检验。流动检验就是由检验入员直接去工作地检验。

（六）按检验的目的

1）验收性质检验的目的是为了判断产品是否合格，从而决定是否接收该件或该批产品。

2）监控性质检验的直接目的是为了控制生产过程的状态，也就是要检定生产过程是否处于稳定的状态，而不是为了判定产品是否合格。

7、什么是生产者风险和消费者风险？它们是怎么产生的？

是采取抽样方法使生产者所承担的合格批被错判为不合格批的风险而拒收的风险，风险概率通常记为α。

是在抽样验收过程中，使消费者承担的不合格批被错判为合格批而接收的风险，风险概率通常记为β。

8、什么是质量改进？质量改进的含义包括哪些内容？

质量管理的一部分致力于满足质量要求的能力。是使效果达到前所未有的水平的突破过程。

含义包括：（1）质量改进的对象；（2）质量改进的效果在于“突破”；（3）质量改进是一个变革的过程。

9、什么是偶发性缺陷、长期性缺陷？

产品质量突然恶化所造成的质量缺陷。

是由于系统非随机性因素（又称系统性因素）造成的，引起的工序被动（称异常波动、失控）所造成的质量缺陷。特点是；原因明显、直接，易于发现，对产品质量的影响很大，是“急性病”需要有关部门立即采取“救火式”措施消灭这种缺陷，使生产恢复原来状态。

产品质量长期处于低水平状态所造成的质量缺陷。

由于随机因素引起的工序波动（称为正常波动）所造成的质量缺陷。这类缺陷的产生不易觉察和鉴别，原因不易消除，可能一时影响不大，容易使人们习以为常，不予以重视，是“慢性病”，它需要采取一些重大措施“质量突破”改变现状，使质量提高到新水平。

10、质量改进的典型管理策略有哪些？

1)“递增型”策略

特点：改进步伐小，改进频繁。优点：将改进列入日常的工作计划中，保证改进工作不间断地进行，有广泛地群众基础。缺点：缺乏计划性，力量分散，不适用重大地质量改进项目。

2)“跳越型”策略

特点：两次质量改进地时间间隔较长，改进的目标值较高，而且每次改进均须投入较大的力量。优点：理工迈出相当大的步子，成效较大，确定：不具有“经常性”的特征，难以养成在日常工作中“不断改进”的观念。

11、质量改进对象是什么？

3)市场尚质量竞争最敏感的项目

4)产品质量指标达不到规定“标准”的项目

5)产品质量低于行业先进水平的项目

6)寿命处于成熟期至衰退期产品的关键项目

7)其他（成本高、用户意见多）