精益创业实操方法论读书笔记

精益创业实操方法论读

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创业的本质是为用户创造价值，而价值创造的过程中两个关键是捕捉用户痛点并提供一个解决方案。

两种创业思维

火箭发射式的创业方法：依赖于天才人物的天才设想。认为用户痛点和解决方案是已知的。整个过程无非是调研、思考，然后执行，在执行过程中进行适当优化。

精益创业：认为基本参数很难度量、未来不可预测、用户痛点和解决方案具有极高的不确定性，需要不断迭代并积累认知，从而去逼近真实的用户痛点和有效的解决方案。

长期以来火箭发射式创业思维在硅谷非常流行，但是却有一个巨大的缺陷：把所有的赌注都集中在最后按下发射按钮的那一刻，若有问题，一切都太迟了。大概从2006年开始，硅谷开启了一轮新的创业思维，开始了对“火箭发射式创业思维的反思。目前，精益创业已成为硅谷创业的主流模式。

一、精益创业的逻辑框架

精益创业并非一门关于执行的科学，而是一种关于探索商业模式的方法论。是新创公司探索自己商业模式的工具，不属于大公司。（大公司商业模式已被验证，是一个执行的过程，新创公司绝不能是大公司的缩小版，否则只有死路一条，详细的论证和案例，可参考《颠覆式创新》）

这个工具包括三大部分：商业计划、用户开发、精益研发（操作方法）。

用商业计划建立前提和假设，从一开始就将用户导入到创业过程中，通过高度迭代、科学试错的方式来获取认知，这三部分构成了精益创业的基本逻辑框架。

在精益创业里，商业计划只是用来提出对于“用户痛点和解决方案”的假设。精益创业的核心是用户，而不是产品，更加不是我们想象中的产品。产品是根据用户的需求来开发的。这与传统的火箭发射式创业的封闭开发模式是完全相反的。精益研发就是高度迭代、科学试错。

传统的产品引入模式是天才式的创业者想出完美的产品概念，进行产品开发、内部/公开测试，投放市场、大规模推广。用户在最后才真正的参与进来，而此时创业团队往往已经投入了巨资、并经过了漫长的产品开发，一旦用户不买账，创业团队将损失惨重，甚至再无资本重新来过。这也是很多新创企业走向死亡的主因。

新创企业发展的生命周期

一般来说新创企业会经历四个阶段：

第一个阶段、第二个阶段是探索商业模式（第一阶段是发散式的探索，不确定性极高。你可能会尝试多个方向，快速转向，不停试错；第二阶段是聚焦式的探索，已经初步确定了方向，有可能在两三个路径中选择商业模式）；

第三个阶段是放大商业模式，也就是说，在这个点上，商业模式基本确立；

第四个阶段是进入正常的运营状态。

精益创业集中在第一、二阶段，也就是如何从0到1。传统商学院的MBA教育，80%集中在第三、四阶段，如何从1到100，从100到110。所以，精益创业的重大意义，在于对整个传统商学院创业学教育的补充。

精益创业逻辑框架（图p63）

第一步，用户探索。这一步的基本任务是定义两个基本假设：用户痛点假设和解决方案假设。在探索阶段，倾听的技巧非常关键，观察、访谈、倾听用户，不能急于推销解决方案，甚至在很长一段时间内，应该对推出自己的解决方案保持克制。通过不断探索，不断迭代，最终把认知推升到一个新的阶段。

第二步，用户验证。这一步的关键是验证用户痛点假设和解决方案假设，同时验证商业模式是否可复制、可规模化。与天使用户之间的大量互动，正是验证这两个假设的途径。

第三步，转轴。如果在第二步中得到的验证结果是没有天使用户，那么就需要回转到第一步。转轴是用户开发非常重要的反馈机制。通过转轴，我们将在市场上获取的认知回溯到计划，再通过迭代，不断的获取对产品和市场的认知。

二、精益创业第一阶段：定义用户痛点假设和解决方案假设

定义用户痛点假设，主要是观察痛点的大小和持续性。每一个痛点都是一个机会，用户越痛，市场就越大。另外，痛点本身也是会不断演进和变化的、甚至消失。.0解决的用户痛点实际上是传统运营商短信很贵、且短信群发不容易这一痛点，后来才逐渐加入了摇一摇、语音、录音、照片分享等功能。所以痛点的持续性也会商业模式的持续性。

定义解决方案假设，重点关注解决方案与痛点是否吻合，也就是能否真的解决用户痛点。

定义用户痛点假设和解决方案假设的方法

上图是定义用户痛点假设和解决方案假设的基本方法，也是一个认知的循环，这个认知循环往往始于带着强烈同理心的头脑风暴，加上深度访谈和参与式观察，真正的深入对用户的理解，并且从其他初创企业的失败中学习，提升对用户探索的认知水平。

头脑风暴

可借助上图的工具，将一个产品按照使用周期分解，在每一个环节，都通过头脑风暴来定义几个问题。

头脑风暴需遵循以下基本原则：

推迟判断

鼓励大胆的点子

基于他人的点子

不要偏题

一次只有一个人说话

利用视觉效果（但大声说出来）

注重数量

其中两点需要特别强调：第一，推迟判断。在积累足够多的点子之前不要过早判断它，或者说价值判断留到最后。第二，注重数量。头脑风暴的关键是打开个人思维的局限性。

在大多数的头脑风暴中，还没有开始，大家就对某个点子下了结论，还没有对某个点子进行发散性的思考，就已经把这个点子所在某个特定的轨道上，这是一个常见的误区。另外请注意，任何头脑风暴的结果以及任何我们在用户探索阶段得到的结论都只是假设，而且是未经认证的假设，并未最终事实。

深度访谈与观察

深度访谈与观察是与目标用户的深入接触。通过头脑风暴，我们可以对用户形成一些基本认识和假设，在此基础上我们面对面接触用户、观察用户、与用户交谈，把自己变成用户的一份子，从而丰富、修正我们头脑风暴阶段所做的用户假设。

深度访谈与观察，同样要求不带预设、不过早引入价值判断，深入挖掘与预期不相符的